전략적 노사관계 구축의 접근

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글로벌 경쟁환경에서 경쟁우위 확보를 위한

전략적 노사관계 구축 Designing Strategic Labor-Management

Relations

Visioning, Strategy, Organization, Culture, Human Resource, Competency, Performance, Innovation

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1. 기업경쟁력과 노사관계의 역할

2. 노사관계 범위와 기업의 대응방향

3. 노사관계의 현주소와 발전방향

4. 노사관계 Framework 재정립 방향

5. 전략적 노사관계 Framework6. 전략적 노사관계 구축의 접근 프로세스

7. 전략적 노사관계 구축을 위한 실천 과제

글로벌 경쟁환경에서 경쟁우위 확보를 위한

전략적 노사관계 구축 Designing Strategic Labor-Management Relations

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노사관계 기능의 역할

1. 기업경쟁력과 노사관계의 역할

글로벌 경영환경에서 기업의 경쟁우위 유지 및 강화를 위한 전략적 노사관계의 역할은 조직경쟁력 강화를 위한 노사의 자발적 협력 , 분쟁없는 합리적인 단체교섭 , 종업원 개발 및 Engagement 강화에 초점이 맞추어지고 있음 글로벌 경영환경에서 기업경쟁력과 노사관계의 역할

조직경쟁력 강화를 위한 노사협력 노동조합과의 집단적 , 협력적 관계 기업의 경쟁력 강화를 위한 현장

프로그램의 공동운영 및 성과공유 종업원 안전 , 업무현장 혁신 , 성과향상

등

분쟁없는 합리적 단체교섭 노동조합과의 집단적 , 분배적 관계 경제적 조합주의에 기반을 둔 합리적

의사결정 및 합의 도출 임금교섭 및 단체교섭 등

종업원 개발 및 Engagement 강화 종업원과의 개인적 , 집단적 관계 환경변화에의 유연한 대응을 이끄는

제도적 및 조직문화적 인프라 Practice 구축

종업원 역량개발 , Internal Branding 등

상호이득

상호신뢰 시장 통합 및 Block 화 글로벌 시장의 경쟁 심화 글로벌 Sourcing 의 일반화 친환경친사회적 압력 증대 규제 및 간섭 증대

글로벌 시장환경 변화 시장변화에의 신속한 대응 위기의식의 조직결속력 제고 조직 내부역량 개발 및 강화 사회적 책임윤리경영 확대 변화에의 조직유연성 제고

경쟁우위 유지 강화

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2. 노사관계 범위와 기업의 대응방향

최근의 노사관계는 그 범위를 노사의 단체교섭뿐만 아니라 전략 수준과 업무현장 수준으로 확대하고 있으며 , 노사간의 상호 신뢰 및 이득 (Mutual Trust& Gains) 이 얻어질 수 있도록 각 수준의 활동이 시너지 효과를 창출하는 통합성을 확보하는데 관심을 가지고 있음 노사관계의 범위와 기업의 수준별 대응방향

전략 수준에서 대응

회사 및 사업 전략에의 기여 최고경영층의 관심과 몰입 전략수립 및 조직관리에서 조직구성원의 의견수렴기능 (HR 정책 ) 수준에서 대응

고용안정성에 기초한 인력충원 훈련 및 개발에의 투자 협력 , 참여 , 기여를 강화시키는 보상체계

업무현장 수준에서 대응

높은 수준의 종업원 선발 기준 과업프로세스 개선 및 팀웍 강화 문제해결에의 종업원 참여 신뢰와 협력의 조직분위기

전략 수준

단체교섭 수준

업무현장 수준

노사관계의인식 범위 상호이득

상호신뢰


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3. 노사관계의 현주소와 발전방향

글로벌 경쟁환경에서 기업경영의 불안정 요소로 작용하는 단체교섭 중심의 집단적 노사관계 Practice 는 기업경쟁력 제고의 전략적 관점에서 접근하는 새로운 노사관계 패러다임으로 전환을 요구받고 있음

기업경쟁력 제고를 위한 노사관계의 방향

상호불신

갈등 및대립 의사소통부재

상호불신의순환고리

글로벌 경쟁환경에서기업경영의불안정 요소

상호신뢰

참여 및협력 의사소통활성화

상호신뢰의순환고리

글로벌 경쟁환경에서기업경영의

경쟁우위 요소

사용자와 노동조합의 거래적 대립적 노사관계 마인드 노조에 대한 종업원의 높은 몰입도 및 의존도 현장직 사원에 대한 실질적 노무관리 미흡 노사관계에 대한 생산관리자 및 현장독자의 마인드 부족 및 소극적 대처

노사관계의 현주소 노사관계의 발전방향

노사관계 프레임의 재정립

사용자와 노동조합의 신뢰적 협력적 노사관계 마인드 회사에 대한 종업원의 몰입도 및 의존도 제고 현장직 사원에 대한 실질적 노무관리 노사관계에 대한 생산관리자 및 현장독자의 능동적 마인드 형성 및 적극적 대처

글로벌 경영환경 변화에서 기업의 생존과 성장에 대한 위기의식 및 기업경쟁력 제고 필요성 공유 경영환경 변화를 고려하는 노사관계 패러다임 전환과 회사 -노동조합 공존에 대한 새로운 관점 공유 외부환경의 위협요소에 선제적으로 대응하는 체계적인 조직내부의 협력 및 변화 프로그램 추진


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4. 노사관계 Framework 재정립 방향

환경변화에 대응하여 , 기업의 노사관계는 노사협력의 집단적 노사관계와 생산현장 중심의 개별적 노사관계가 균형과 조화를 이루는 방향으로 전략적 관점의 노사관계 Framework 재정립이 이루어질 필요성을 가지고 있음 노사관계 Framework 재정립 방향

전략적노사관계

경영환경

노사관계

환경변화 대응의 Speed 경영 강화 기업경쟁력 제고를 위한 변화

노사관계 및 단체교섭 Practice 의 안정화

주체들의 관계 및 역할 재인식단일노조 대상으로단체교섭 중심의집단적 노사관계

상호신뢰 기반의합리적 단체교섭정착

조직변화 주도의협력적 노사관계문화 구축

경쟁력 강화의종업원 개발 및Engagement제고

글로벌경쟁 심화

기업내복수노조환경

글로벌 시장 Block 화및 글로벌 Outsourcing 노사협력의집단적 노사관계

발전

생산현장 중심의개별적 노사관계

형성

내외부 환경과의 적합성 (Fit) 제고 비전 및 경영전략과의 연계성 확보 및 강화 노사관계 패러다임과 마인드의 전환 노동조합과의 우호적 관계 강화발전 생산현장의 변화 및 혁신 분위기 조성 회사에 대한 종업원의

Engagement 제고 노사관계 발전을 위한 이해당사자 역할 강화


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5. 전략적 노사관계 Framework전략적 노사관계 Framework 은 노사관계의 전략적 방향에 따라 ‘마인드 전환 협력적 실천 성과 창출’의 흐름이 활성화되도록 제도적 및 문화적 인프라를 구축해 나가고 , 전략적 방향이 회사 및 노사관계 비전과 연계성을 확보하도록 함

전략적 노사관계 Framework

OutcomesOutputThroughputInput

전략적방향 성과 창출 회사의

비전노사관계

비전

제도적 접근

문화적 접근

마인드 실천

노사협력의 성공 사이클


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5.2. 제도적 및 조직문화적 인프라 구축

조직내 노사관계 기능의 역할 활성화를 촉진하고 , 바람직한 노사관계 문화를 형성시키는 제도적 및 조직문화적 인프라가 상호 시너지 효과를 발휘할 수 있도록 통합적으로 구축될 필요가 있음 이해당사자 행동 강화를 위한 인프라 구축의 접근

통합적 노사관계 환경 ( 제도적 및 조직문화적 High) 바람직한 노사관계의 형성 및 유지를 위한 이해당사자의 태도와 행동을

촉진하는 제도적 및 조직문화적 인프라를 통합적으로 구축하는 접근 이해당사자의 바람직한 행동을 유인하고 , 강화함으로써 노사관계의

안정성을 확보할 수 있음

태도적 노사관계 환경 ( 제도적 Low, 조직문화적 High) 이해당사자의 정서적 태도에 초점을 두고 , 바람직한 행동을 유인하는

접근 ( 종업원 참여경영 , 일하기 좋은 일터 등 ) 이해당사자의 바람직한 행동을 유인하기는 하지만 인센티브 부족으로

지속적 행동 유지는 어려움

기능적 노사관계 환경 ( 제도적 High, 조직문화적 Low) 기대하는 노무관리의 기능적 측면에 초점을 두고 , 바람직한 행동을

유인하는 접근 ( 종업원 개발 , 성과관리 및 보상체계 등 ) 이해당사자의 바람직한 행동을 유인하기는 하지만 , 정서적 불만과

저항으로 불안정한 관계가 잠재되어 있음

선언적 노사관계 환경 ( 제도적 및 조직문화적 Low) 노사관계에 대한 관심은 있으나 , 이해당사자들이 행동이 수반되지 않는

접근 이해당사자의 바람직한 행동 형성 및 유지가 어려우며 , 노사관계의

불안정성이 상시 존재

제도적 인프라

조직문화적 인프라

Low HighLow

High

문화와 제도간의 시너지 효과 창출지속적 행동 강화

태도 및 행동측면만 강조행동 강화의 인센티브 부족

선언적의미로 한정시스템적측면만 강조

정서적 저항 유발

효과성 제고

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실천과제 4 : 제도적 Framework 구축

전략적 노사관계를 위한 제도적 Framework 구축에서는 노사협력시스템 , 인적자원관리시스템 , 종업원지원시스템 , 생산관리시스템 등이 우선적으로 검토개선될 필요가 있음 제도적 인프라 구성요소와 접근 개념

노사협력시스템 인적자원관리시스템

생산관리시스템 종업원지원시스템

제도적 접근

노사관계 전략노사협력시스템

노사 파트너십을 형성하고 , 강화하기 위해서는 조직경쟁력 제고를 위한 협력적 프로젝트 수행이 수반되어야 함

이와 관련된 추진조직 , 주제 , 관련 정책 및 절차 등 제반 요소에 대한 체계적 준비가 될 필요가 있음

인적자원관리시스템 전략적 노사관계 구축을 위해서는 현장직 직원의 행동적 변화를 촉진하는

합리적 인적자원관리시스템이 구축되고 , 현장에서 적용될 수 있어야 함 노사관계 비전의 달성에 기여할 수 있도록 채용 , 교육 , 평가 , 임금 ,

경력개발 등이 유기적으로 연계된 방향으로 설계 / 개발되어야 함

종업원지원시스템 개별적 노사관리를 강조하는 전략적 노사관계에서는 현장직 직원들의

고충처리를 선제적으로 식별하고 , 해결함으로써 노사관계 이슈화하는 것을 방지하는 것이 매우 중요함

생산관리시스템 노사관계 전략 및 인적자원관리시스템이 효과적으로 운영되기 위해서는

직무상의 프로세스 및 절차의 연계성을 가지고 있어야 함 현장노무관리에서 나타나는 변화가 생산관리시스템과 연동될 필요가

있으며 , 발전적 방향으로 개선될 필요가 있음


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노사관계 비전 및 전략을 달성하기 위한 실천과제와 유기적 관련성이 있는 인적자원관리 각 기능들을 연계하고 , 기능별 최적화가 아닌 실천과제 차원의 전체적 최적화에 초점을 둔 인적자원관리시스템의 설계가 이루어질 필요가 있음 현장직 인적자원관리시스템 설계 방향

노사관계비전 및 전략합리적 선발기준캐어링 시스템 체계적 입문교육 반단위 평가제도 선택적 복리후생

직무기술교육 기술역량 평가 Skill-based Pay 역량기반 전환배치

교육관리 성과관리 복리후생

인적자원의 질적 유연성 제고 수직적 직무 확대 대응역량 강화 직무변화에의 적응력 제고 다기능화 및 자주보전 역량 확보

임금관리

종업원 Engagement 강화 조직에서의 개인적 성장 직무 및 조직에의 만족도 제고 구성원간 팀웍 및 협력 강화

글로벌 현장 전문가 육성경력관리채용 EXAMPLE

실천과제

실천과제


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현장직 인적자원의 질적 유연성 제고 목적에서 , 직무의 자격요건을 명확히 하고 이를 체계적 기술교육 , 기술역량 수준의 평가 , 직무숙련 및 다기능화를 반영한 임금체계 , 자격요건에 따른 효과적 전환배치 제도로 연계시켜 통합적으로 접근을 할 수 있음 현장직 인적자원관리시스템의 연계성 강화 예시

직무수준 직무

A직무

B직무

C

Level 4

Level 3

Level 2

Level 1

직무등급 자격요건

직무A

직무B

직무C

Lv4

Lv3

Lv2

Lv1

직무기술교육 역량기반 전환배치

기술역량 평가 Skill-based Pay다기능화

직무숙련

직무A

Lv4

Lv3

Lv2

Lv1

직무A

Lv4

Lv3

Lv2

Lv1

직무 B

직무 C

직무 A 직무 D

직무기술공통직무전문기술 Ⅰ직무전문기술 Ⅱ직무전문기술 Ⅲ

기능직 기술교육체계

직무 A Lv2기술역량수준평가기술요소 요구수준 현재수준요소 1요소 2요소 3

인적자원의 질적 유연성 제고를 위하여 교육 , 평가 , 임금 , 경력개발 등의 활동이 통합되어 있음

직무등급 자격요건은 인적자원관리시스템의 기능별 활동들의 기반정보로 활용

EXAMPLE


전략적 노사관계 구축의 접근

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