المخاطر إدارةحديثة ادارية مفاهيم

تيشوري الرحمن عبدباالدارة عليا شهادة

مقدمة تطوير و للمخاطر تقييم و قياس عملية هي المخاطر إدارة عام بشكل

جهة إلى المخاطر نقل اإلستراتيجيات هذه . تتضمن إلدارتها إستراتيجيات إن. تبعاتها كل أو بعض قبول و السلبية آثارها تقليل و تجنبها و أخرى أو مادية أسباب عن الناتجة المخاطر على تركز التقليدية المخاطر إدارة

و , الموت , الحوادث الحرائق أو الطبيعية : الكوارث ) مثال قانونية على تركز المالية المخاطر إدارة فإن أخرى جهة ( ومن القضائية الدعاوى

. بغض المالية المقايضة أدوات باستخدام إدارتها يمكن التي المخاطر تلك كذلك و الكبرى الشركات جميع , فإن المخاطر إدارة نوع عن النظر

. المخاطر بإدارة مختص فريق لديها الصغرى الشركات و المجموعات أن , بحيث األولويات إعطاء عملية , تتبع المثالية المخاطر إدارة حالة في

بينما أوال تعالج عالية حدوث واحتمالية الكبيرة الخسائر ذات المخاطر . عمليا بعد فيما تعالج أقل حدوث واحتمالية األقل الخسائر ذات المخاطر

ذات المخاطر بين ما الموازنة أن , كما جدا صعبة العملية هذه تكون قد القليلة االحتمالية ذات المخاطر مقابل القليلة والخسائر العالية االحتمالية. سيء بشكل تقديرها يتم قد العالية والخسائر

تلك وهي المخاطر من جديد نوع تعرف الملموسة غير المخاطر إدارة و المؤسسة قبل من تجاهلها يتم % ولكن100 حدوثها احتمالية تكون التي , مخاطر ذلك على ومثال . عليها التعرف لمقدرة االفتقار بسبب ذلك

العالقات مخاطر . وكذلك ناقصة معرفة تطبيق عند تحدث والتي المعرفة بشكل تقلل جميعها المخاطر هذه . إن فعال غير تعاون وجود عند وتحدث والخدمة والربح اإلنفاق فعالية وتقلل المعرفة في العاملين إنتاجية مباشر

. المكاسب ونوعية والسمعة والنوعية وهذا المصادر وتوزيع تخصيص في صعوبات المخاطر إدارة تواجه كذلك إدارة على تنفق التي المصادر بعض أن حيث الفرصة تكلفة فكرة يوضح

أخرى ومرة ربحا أكثر نشاطات في تستغل أن الممكن من كان المخاطر فيه تقلل الذي الوقت في اإلنفاق تقلل المثالية المخاطر إدارة عملية فإن

. ممكن حد أقصى إلى للمخاطر السلبية النتائجالمخاطر إدارة عملية خطوات

I -التحضير : الذي واألساس العمل نطاق خريطة ورسم للعملية التخطيط ويتضمن. للتحليل أجندة و للعملية إطار تعريف وكذلك المخاطر تقييم في سيعتمد

II- المخاطر تحديد : هي المخاطر. األهمية ذات المخاطر على التعرف يتم المرحلة هذه في

أن يمكن وعليه مشاكل إلى تؤدي حصولها عند أحداث عن عبارة. ذاتها بحد المشكلة أو المشاكل مصدر من المخاطر إلى التعرف يبدأ

المصدر هذا عن تنتج التي الحوادث فإن مصدرها أو المشكلة تعرف عندما. فيها البحث يمكن مشكلة إلى تقود قد التي تلك أو: هي المخاطر على للتعرف الشائعة الطرق 

العاملة والفرق المنظمات : إن األهداف على المعتمد التحديد - هذه تحقيق يعرض حدث , فأي أهداف لديها جميعها ما مشروع على

. خطورة يعتبر كليا أو جزئيا سواء خطر إلى األهداف يتم السيناريو تحليل عملية : في السيناريو على المعتمد التحديد -

تحليل أو ما هدف لتحقيق بديلة طرق تكون قد مختلفة سيناريوهات خلق سيناريو يولد حدث أي فإن , لذا معركة أو سوق في القوى بين للتفاعل. خطورة أنه على , يعرف به مرغوب وغير تصوره تم الذي عن مختلف

جميع تفصيل عن عبارة هو : و التصنيف على المعتمد التحديد - . للمخاطر المحتملة المصادر

هناك المؤسسات من العديد : في الشائعة المخاطر مراجعة- . المحتملة بالمخاطر قوائم

III -التقييم : من لها تقييم عملية يتجر أن يجب المحتملة المخاطر على التعرف بعد

من يكون . أحيانا حدوثها واحتمالية الخسائر إحداث في شدتها حيث. قياسها يتعذر أخرى وأحيانا الكميات هذه قياس السهل المعلومات أن حيث حدوثها معدل تحديد في تكمن المخاطر تقييم صعوبة

تقييم فإن كذلك . و متوفرة دائما ليست السابقة الحوادث عن اإلحصائية. المادية غير الموجودات حالة في صعب يكون ما عادة النتائج شدة

IV -المخاطر مع التعامل : التقنيات جميع فإن وتقييمها المخاطر على التعرف عملية تتم أن بعد

مجموعات أربع من أكثر أو واحدة ضمن تقع معها للتعامل المستخدمة: رئيسية

آخر طرف قبل من الخطر قبول على تساعد وسائل وهي: النقل- على مثال هو التأمين . المالية الوقاية أو العقود طريق عن تكون ما وعادة

نقل تضمن صيغة العقد يتضمن . وقد العقود طريق عن الخطر نقل. التأمين أقساط بدفع االلتزام دون أخرى جهة إلى الخطر

خطر حدوث إلى تؤدي التي النشاطات تجنب محاولة : وتعنيالتجنب- لتجنب ما عمل في الدخول أو ما ملكية شراء عدم ذلك على مثال . و ما

في ولكنه المخاطر لجميع حال يبدو التجنب . إن القانونية المسؤولية تحمل من كان التي واألرباح الفوائد من الحرمان إلى يؤدي قد ذاته الوقت

. تجنبه تم الذي النشاط من عليها الحصول الممكن ومثال. الناتجة الخسائر حدة من للتقليل طرق : وتشمل التقليص- من للتقليل منهجيات تتبع التي البرمجيات تطوير شركات ذلك على

. تدريجي بشكل البرامج تطوير طريق عن وذلك المخاطر هذه . إن حدوثها عند الخسائر قبول وتعني)االحتجاز(: القبول -

تكون والتي الصغيرة المخاطر حالة في مقبولة إستراتيجية تعتبر الطريقة الخسائر إجمالي من أكبر الزمن مدى على الخطر ضد التأمين تكلفة فيها

الحرب وتعد . بها القبول يجب نقلها أو تجنبها يمكن ال التي المخاطر . كل. الحرب ضد الممتلكات على التأمين بمكن ال حيث ذلك على مثال أفضل

V -الخطة وضع : للتعامل ستتبع التي الطرق مجموعة باختيار تتعلق قرارات أخذ وتتضمن

المستوى قبل من عليه ويوافق يسجل أن يجب قرار وكل المخاطر, مع حالة في أما العليا اإلدارة قبل من القرار يتخذ أن . يجب المناسب اإلداري

مسؤولية فإن المثال سبيل على المعلومات بنظام المتعلقة القرارات. المعلومات تكنولوجيا مدير إلى تعود القرار

للتطبيق وقابلة منطقية تكون أمنية تحكم وسائل تقترح أن الخطة على مخاطر تخفيف يمكن ذلك على المخاطر. وكمثال إدارة اجل من

مضادة برامج استخدام خالل من الكمبيوترات لها تتعرض التي الفيروسات. للفيروسات

VI -التنفيذ : من التخفيف في تستخدم أن المخطط الطرق إتباع المرحلة هذه في ويتم نقلها يمكن التي المخاطر حالة في التأمين استخدام المخاطر. يجب أثار دون تجنبها يمكن التي المخاطر تجنب يتم . وكذلك تأمين شركة إلى

والباقي األخرى المخاطر من التقليل ويتم كما المؤسسة بأهداف التضحية. به االحتفاظ يتمVII -الخطة تقييم و مراجعة : الممارسة خالل فمن كاملة ليست المخاطر إلدارة المبدئية الخطط تعد

إحداث إلى الحاجة تظهر الواقع أرض على تظهر التي والخسائر والخبرة مختلفة قرارات التخاذ المتوفرة المعرفة واستخدام الخطط على تعديالت

. بشكل إدارتها خطط وكذلك المخاطر تحليل عملية نتائج تحديث يجبالتالية: لألسباب يعود , وذلك دوري

زالت ما إذا سابقا المستخدمة األمنية التحكم وسائل تقييم اجل من  -. وفعالة للتطبيق قابلة

, العمل بيئة في للمخاطر المحتملة التغييرات مستوى تقييم اجل من  -. التغيير سريعة عمل بيئة على جيدا مثاال المعلوماتية المخاطر تعتبر فمثالIIX -المعوقات( المحددات( فإن مناسب غير بشكل األولوية حسب ترتيبها أو المخاطر تقييم تم إذا

الخسائر ذات المخاطر مع التعامل في الوقت تضييع إلى يؤدي قد ذلك تقييم في طويل وقت تمضية . وكذلك تحدث أن المحتمل غير من التي

من كان التي المصادر تشتيت إلى يؤدي محتملة غير مخاطر وإدارة. أكثر مربح بشكل تستغل أن الممكن عمل إعاقة إلى يؤدي جدا عالية أولوية المخاطر إدارة عمليات إعطاء

. فيها المباشرة حتى أو مشاريعها إكمال في المؤسسة. الشكو الخطورة بين التمييز حسن االعتبار بعين األخذ أيضا المهم ومنالمخاطر إدارة تطبيق مجاالت-

تقنية تعتبر فإنها للسلطة المالية األمور في المخاطر إدارة تطبق عندما في تظهر كما والتشغيلية المالية المخاطر في والتحكم ومراقبة لقياس. المؤسسة موازنة إعداد: مؤسسي مستوى على المخاطر إدارة-

محتمل ظرف أو حدث أنها على المجال هذا في المخاطر إدارة تعرف وجودها حيث من المعنية المؤسسة على سلبية تأثيرات له يكون أن يمكن

أو الخدمات أو , المنتجات مال( رأس أو موظفين )سواء مصادرها ،. المحيطة والبيئة المجتمع على تأثير هناك يكون قد و , كما زبائنال

مسبقا مصاغة خطة هناك يكون أن يمكن محتمل خطر لكل وكذلك أصبح حال في الطوارئ حالة لتأكيد )وذلك الممكنة نتائجه مع للتعامل. قانونية( مسؤولية الخطر

: المشاريع إدارة على تطبق كما المخاطر إدارة نشاطات- : التالية النشاطات تتضمن المخاطر إدارة , فإن المشاريع إدارة حالة في . المعني المشروع في المخاطر إدارة استخدام لكيفية التخطيط -

كذلك و النشاطات و والمسؤوليات المهمات الخطة تتضمن أن يجب. الميزانية

مهمته المشروع مدير عن يختلف شخص وهو: المخاطر مدير تعيين - أن يجب صفاته أهم ، المشروع تواجه أن يمكن التي بالمشاكل التنبؤ. الصحيح والتشكيك تنبؤال تكون . بأول أول المشروع يواجها التي للمخاطر بيانات بقاعدة االحتفاظ-

مختصر, االحتمالية , وصف العنوان البداية : تاريخ تشمل البيانات وهذه. األهمية وأخيرا

العاملين الفريق ألعضاء خاللها من يمكن التقارير إلرسال قناة إيجاد- . محتملة مخاطر بأي تنبؤاتهم تتضمن تقارير إرسال المخاطر إدارة في بهذه لتعالج اختيرت التي المخاطر حدة من للتخفيف خطط إعداد-

هذه مع التعامل كيفية وصف هو الخطط هذه من الهدف . الطريقة نتائجها تقليص أو تجنب سيتم وكيف وبمن ومتى ماذا تحديد و المخاطر

. قانونية مسؤولية أصبحت حال في المخطط وتلك مواجهتها تمت التي المخاطر عن ملخص إعداد-

المخاطر إدارة في المبذول والجهد التخفيف نشاطات وفعالية لمواجهتها.

العمل استمرارية و المخاطر إدارة- ذات لطرق نظامية اختيار لعملية ممارسة إال هي ما المخاطر إدارة إن

أو المنظمة على معين تهديد أثر من التقليل أجل من فعالة تكلفة كامل بشكل حدتها تقليص أو تجنبها يمكن ال المخاطر . كل المؤسسة

كل على . لذلك ومالية عملية عوائق لوجود يعود ببساطة وذلك. متبقية( )مخاطر الخسائر من معين مستوى تتقبل أن المؤسسات

التخطيط فإن اإلمكان قدر الخسائر لتفادي المخاطر إدارة تستخدم بينما تكمنو . مخاطر من يتبقى ما نتائج لتعالج وجدت العمل الستمرارية

تحدث قد تحدث أن المحتمل من ليس التي الحوادث بعض أن في أهميتها والتخطيط المخاطر إدارة . إن لحدوثها كاف وقت هناك كان إن فعال

. فصليهما يجوز وال بعضيهما مع مربوطتين عمليتين هما العمل الستمرارية التخطيط لعملية المدخالت من الكثير توفر المخاطر إدارة فعملية

, التكلفة األثر , تقييم : )الموجودات مثل العمل الستمرارية مهمة واسعة مساحات تغطي المخاطر إدارة فإن المقدرة...الخ( وعليه

للمخاطر معالجتها في تذهب والتي العمل الستمرارية التخطيط لعملية. المخاطر إدارة عملية من أبعد

تكون قد المخاطر أن بالتنويه الجزء هذا ونختم بالنسبة داخلية أيضا. معالجتها وطرق معها التعامل يختلف وهنا خارجية فقط وليس للمؤسسات

: التالية المواضيع المؤسسة في المخاطر إدارة مفهوم يشمل ، الديون استحقاق ، الممتلكات هدم ، البيئة إصابة ، الشخصية اإلصابة

إدارة إن. الشهرة ذلك في بما عنها المترتبة والخسائر اإلجرامية النشاطات في الفرد يسببها قد التي المخاطرة تشمل المخاطر وإدارة البشرية الموارد

، السرقات ، : االحتيال المخاطر هذه على األمثلة . ومن المؤسسة هذه مثل بحث .. الخ. ويعتبر ، الرشوة ، اإلهمال ، المعلومات بيع ، االنشقاق

في احد يرغب وال المحرمات من المنظمات من العديد في وضوحب األمور يسمح . وال ومعروفة واضحة حقيقة األمر كان لو حتى ذلك عن الحديث على يبرهن أن يمكن أو اإلدارة على سلبا ينعكس قد ألنه ذلك عن بالحديث

في اإلجرامية النشاطات بأن المعلوم . ومن المؤسسة في نظام وجود عدم األحداث هذه على التستر . ويتم فادحة خسائر سببت قد مؤسساتال بعض

من النوع . وهذا حدث ما تعرف الناس من قلة أن بحيث الحاالت معظم في اتخاذ من البد وإنما المصاعب على التغلب في المؤسسة يساعد ال التستر

المخاطر هذه مثل لمواجهة الالزمة واإلجراءات الخطوات من مجموعة . المؤسسة على السيئ تأثيرها وتالفي