التميز الوظيفي

21
فز الوظ التم2010

Upload: anthony-harris

Post on 05-Dec-2014

313 views

Category:

Documents


14 download

TRANSCRIPT

Page 1: التميز الوظيفي

التمز الوظف

2010

Page 2: التميز الوظيفي

المقدمة تعرف الوظفة •

بؤنها مجموعة من الواجبات والمسإولات، تحددها .سلطة ذات اختصاص

وقد تكون الوظفة شاغرة أو مشغولة بشخص واحد تعنه سلطة مختصة لتؤدة واجبات ومسئولات هذه

ال . الوظفة بصفة دائمة أو مإقتة، مقابل أجر محددتؤثر مستوى الوظفة ف الهرم اإلداري بكفاءة

.شاغلها، وطرقة أدائه لعملها:الموظف

هو الشخص الذي ستخدم بصفة نظامة، لقوم بواجبات ومسئولات وظفة ما، مقابل أجر محدد .بهاوتمتع لقاء ذلك بالحقوق واالمتازات المرتبطة

Page 3: التميز الوظيفي

تقودك للنجاح الوظفخطوات

الصدق -1

تعد الكلمة الت تصدر منك ه الرباط الالزم ف •

قدر ثقة بهالمعار الذي حدد وه عالم األعمال

أحد أهم العناصر الت تبنى علها وه اآلخرن بك

لذلك، جب . العالقات الطولة األمد ف مكان العمل

علك تلتزم بكلمتك ف جمع األحوال بشكل دائم إلى

. جانبك أظهار نزاهتك للغر

أن تضع مصلحة منشآتك ف ذهنك دائما عند جب •

اتخاذك لجمع القرارات الت تتعلق بالعمل فعلك أن

كما علك أضا المنشؤة ومواثقها تلتزم بقوانن

المترتبة والنتجة تحمل مسإولة أفعالك كاملة

.علها

Page 4: التميز الوظيفي

خطوات تقودك للنجاح الوظف

الدافع الداخل -2هما من أهم األصول الغر والحافز إن الدافع

تجعله حسن والت الموظف بهاملموسة الت تمتع

إلى تحقق المزد من وتدفعه أدائه من كل قلبه

اإلنجازات الرائعة الت تدر الفائدة عله وعلى فرقه

كما تدفعه إلى تبن بهاوعلى المنشؤة الت عمل

حلول مبتكرة تتسم بالفاعلة إلى جانب العدد من

لدى هإالء الموظفون تؤثر إجاب . األمور اإلجابة

على نظرائهم الذن عملون ف المنشؤة نفسها حث

تؤثرون بحماس أولئك مما زد من إنتاجتهم

.العملوضاعف من شهتهم على

Page 5: التميز الوظيفي

خطوات تقودك للنجاح الوظف

المبادرة -3ال نتظر الموظف الناجح تزود رئسه له

بالوجبات الت جب نفذها كما ال نتظر أحد أن

مل عله أفكاره أو حتى طرقة تنفذ عمله، إذ هو

شخص مبادر عمل على تحقق أهداف الشركة من

والت خالل اإلتان بؤسالب مبدعة للقام بواجباته

.الوقت والمال والجهد والموارد تعمل على توفر

Page 6: التميز الوظيفي

خطوات تقودك للنجاح الوظف

التحرك نحو أهداف معنة -3

إذا أراد الشخص النجاح ف مختلف جوانب الحاة،

بهعله آال فقد غاته المنشودة من العمل الذي قوم

كما جب عله المحاولة قدر إمكانه آال نهمك ف أداء

. الفروض الروتنة الت تحول دون وصوله إلى غاته

و ذلك ألن الشخص الناجح هو الشخص الذي لده

مجموعة واضحة من األهداف لحققها وفق خطة

.مفصلة

Page 7: التميز الوظيفي

خطوات تقودك للنجاح الوظف

التمتع بمهارات اتصال سلمة -5من أهم العوامل الت تإدي إلى تقدم الموظف ف

حاته المهنة ه امتالكه لمهارات اتصال سلمة ف

. والمكتوبشقها الشفوي

، تتضمن مجموعة مهارات االتصال الت جب أن كذلك

متلكها الموظف الناجح مهارة اإلنصات الحوي

تسمح للشخص الذي متلكها بؤن تفاعل والذي

ما قوله بموضوعة وحلل بصدق مع المتحدث

واالستماع تعد مهارات اإلنصات . بشكل تاموستوعبه

فن أضا جزء أساس من مهارات االتصال السلمة و

جب أن تعلم الموظف إتقانه حتى نجح

Page 8: التميز الوظيفي

خطوات تقودك للنجاح الوظف

الطاقة -6تعتبر الطاقة واحد من أهم العوامل الت تعط

الموظف القدرة على بذل الجهد اإلضاف ف أثناء

قامه بواجبه حتى حقق المزد من اإلنجازات الت

كما . تفوق ف عددها تلك الت تعود لزمالئه المنهكن

قوم هإالء الموظفن الممتلئن بالطاقة بإكمال ما تركه

أضا غر خائفن من وهم زمالئهم المنهكن ورائهم

غر خائفن أضا من وهم أخذ أة واجبات جددة

.توجه أنظارهم نحو أهداف جددة

Page 9: التميز الوظيفي

خطوات تقودك للنجاح الوظف

الثقة -7وراحة تسمح الثقة بالنفس للموظف التفاعل بكل مهنة

بغض النظر عن بهامع زمالئه ف الشركة الت عمل

المنصب الذي شغلوه حتى لو كانوا أصحاب مناصب

أضا، جب أن كون الموظف . رفعة جدا ف الشركة

كما ومزوده واثق من نفسه عند تعامالته مع عمالئه

جب عله أن سطر على نفسه بشكل جد جدا حتى مثل

الشركة بؤفضل حلة أمام الطرف اآلخر الذي قابله بغض

.النظر عن الجهة الت مثلها هذا الطرف

Page 10: التميز الوظيفي

كن على قدر المسئولة -8إن الموظفون الجدون الناجحون ف مهنتهم هم عماد

. بهاالشركة الت عملوا

عتمد علهم ف كثر من األمور، إذ تمز هإالء حث

بثباتهم ف سعهم إلنهاء الواجبات المسندة إلهم

وتسلمها لإلدارة بالجودة المطلوبة، فهم ال هجروا

عملهم بسب اشتداد الظروف ألنهم أشخاص تحلون

بمهنة عالة ال تسمح لهم بتخب ظن الشركة الشركة

. وأملها بهم

أضا، هم ملتزمون ف إتباعهم التسلسل اإلداري لسر

العملات وهم عملوا باستمرار على إطالع اإلدارة على

.كل األمور الت تصادفهم

خطوات تقودك للنجاح الوظف

Page 11: التميز الوظيفي

الفخر باالنجاز -9شعر الموظف الناجح بالكبراء والفخر تجاه عمل

أعده بإتقان عال، وهذا الشعور جعله راغبا ببذل أقصى

جهده لك ضمن جودة النتجة النهائة للعمل الذي

ضمن أضا تحققه ألهداف الشركة وحتى بهقوم

عكس بدقة الجهد المبذول والذي بشكل جد جدا

. لتحققها سواء أكان ذلك الجهد فردي أم جماع

الموظفن إلى مضاعفة بهحس الفخر الذي شعر دفع

جهدهم وتخط حدود مقدرتهم العادة حتى تمكنوا من

تحقق النجاح الذي مدهم بالفخر تجاه ما صنعت

.أادهم

خطوات تقودك للنجاح الوظف

Page 12: التميز الوظيفي

الثبات -10تمتع الموظفون الناجحون بإصرار عال ال ضعف أمام

أن قف ف شء الظروف كما ال سمحوا ألي إشتداد

عن تحقق أهدافهم أو بعد أنظارهم عن وعقهم طرقهم

. ومهمتهاأهداف الشركة

، مكننا القول من أن الموظفن الذن تمتعوا بؤعلى كذلك

و التصمم باقون لألمد الطول مع اإللتزامدرجات

عقهم عن شئو ال دعون أي بهاالشركة الت عملون

.تحقق أهدافهم

خطوات تقودك للنجاح الوظف

Page 13: التميز الوظيفي

تم اختار جمع الموظفون العاملون ف الشركة لقد

لنفس الغرض بغض النظر عن مناصبهم الت شغلوها

السبب هو قدرتهم وهذا بهاالت قومون والواجبات

. على حل مختلف أنواع المشاكل الت تواجه الشركة

الموظف بهاتشمل مهارات حل المشاكل الت تمتع

قدرته على تحدد المشكلة وتحلل عناصرها والخروج

بحلول مبتكرة لمواجهة هذه المشكلة بؤقل تكلفة وفترة

بؤقل بهازمنة ممكنة لمالقاة أهداف الشركة الت عمل

.خطر ممكن

خطوات تقودك للنجاح الوظف

حل المشاكلومهارات امتالك المهارات التحللة -11

Page 14: التميز الوظيفي

االبتكار -12اإلبداع واالبتكار من أهم عناصر حل المشكلة حث

تجلى أبسط شكل من أشكال اإلبداع ف قدرة الموظف

على ابتكار الحلول للمشكلة الت تواجهه لم تطرق

ف الغالب، تتسم تلك الحلول المبتكرة . إلها أحدا قبله

بإتاحة الفرصة للشركة لتحقق أهدافها ضمن الحدود

مكن توظف . المطلوبة بؤقل تكلفة وبؤقل وقت ممكن

اإلبداع ف حل المشاكل ف أي وظفة كانت سواء أكان

الشخص موظف استقبال خرج بؤسلوب مبتكر ف أخذ

المكالمات الهاتفة أو حتى الخروج بفكرة إعالنة جددة

.أو حتى منتج جدد

خطوات تقودك للنجاح الوظف

Page 15: التميز الوظيفي

التنظم -13عن التنظم ف إطار هذا المقال قدرة الموظف على

اإلتان بسلم أولوات نظم عبره وقته وفقا ألهمة

، فضع أكثر األشاء أهمة على بهاالوجبات المناط

رأس أولواته حتى ال دع نفسه تنشغل باألمور األقل

. الواجبات الهامةأداء تعقه عن والت أهمة

تعامل الموظف الفاعل مع وقته بعشوائة، بل قوم ال

بوضع جدول زمن مفصل ف وقت سابق لسر وفقه

سمح له بالتعامل مع األمور الغر متوقعة والذي

بفاعلة من دون إحداث أي فوضى ف ترتب والعاجلة

.الواجبات

خطوات تقودك للنجاح الوظف

Page 16: التميز الوظيفي

الفاعلة -14علم الموظف الناجح بوجود نوعان من الحلول

. للمشاكل الت تواجهه وهما الحلول الفعالة والغر فعالة

حرص الموظف الناجح على البحث عن الحلول الفعالة

ابتكارها حث تتمز هذه الحلول عن غرها بانخفاض و

عامل الخطر فها والت تضاعف العائد الناتج من

استخدام الموارد وعن ذلك عملة جن العائد بؤقل

.خطر ممكن ف فترة زمنة أقل وتكلفة أقل

خطوات تقودك للنجاح الوظف

Page 17: التميز الوظيفي

الحرص على المصلحة العامة - 15تعامل الموظف الفاعل مع عالقاته المهنة

وغرها بؤسلوب در الفائدة عله وعلى الطرف

اآلخر المتعامل معه، فهو درك أهمة العالقات

من خالل إستمرارتهااإلستراتجة الت حافظ على

توحد القوى واإلتان بحلول تدر الفائدة على جمع

فمن خالل . األطراف بشكل أفضل من العمل المنفرد

تكون تلك العالقات، مكن اإلتان بحلول مبتكرة ذات

...فائدة لجمع األطراف

خطوات تقودك للنجاح الوظف

Page 18: التميز الوظيفي

وسائل تساعدك على التمز

دعم نفسك بالدراسة

ف ظل التغرات الرهبة ف سوق العمل جب دائما أن . تشعر بالخطر

تتدعمتحول هذا الشعور إلى شء اجاب وان وأن نفسك بمجموعة من األسلحة وال تترك نفسك فرسة

سهلة لمدر قول عنك انك ال تتطور وال تصلح للمرحلة .القادمة

دراسة اللغات

C.Vلقد أصبحت شئا بدها كلقمة العش ف أي بالنسبة لمن بحثون عن عمل وبالنسبة لمن ردون

الترق ف عملهم فابدأ بتحسن لغتك واستثمر مالك ف .الموضوع بجدةدورات كثرة تفدك وخذ

Page 19: التميز الوظيفي

وسائل تساعدك على التمز

عصر التكنولوجة الرقمة فىدراسة الكمبوتر

معظم الوظائف اآلن تعتمد على الكمبوتر وحتى الوظائف

الت ال تتطلب حرفة ف استخدام الكمبوتر ف الوقت

الحال سوف تتحول بعد ذلك وتستخدم الكمبوتر كوظفة

صدقنا الصراف السابق ولذلك استثمر وقتك ف حضور

دورات تدربة ف الكمبوتر وال تتوقف ألن ف الكمبوتر

.وجد كل وم جدد

Page 20: التميز الوظيفي

كن مطلعا دائما على الجدد

اقرأ كثرا ف مجال عملك فاءتا كنت مهندسا للدكور

فجب علك متابعة أحدث الخطوط العالمة ف هذا المجال

وان كنت طببا علك معرفة أخر وأحدث األبحاث وإذا

كنت مهندسا أو حتى عامال فجب علك أن تعرف أحدث

.ما هو موجود ف سوق العمل

صدق كل هذه العوامل سترفع من قمتك وسعرك ف

سوق العمل وبالتال سزول إن شاء هللا عنك الشعور

بالخطر وإذا حدثت أي مشكلة ف عملك فستكون على

.استعداد للحصول على وظفة أفضل إن شاء هللا

وسائل تساعدك على التمز

Page 21: التميز الوظيفي

تم بحمدهلل