Жизнь после выхода в стор. Кейсы

ЗАДАЧА

ЧТО СДЕЛАЛИ

В РЕЗУЛЬТАТЕ

ЧТО НУЖНО УЧИТЫВАТЬ

Английский с Лео

Поднять скачивания, закрепиться в первой тройке в категории «Образование».

1. Число скачиваний выросло с 700 до 2500 в день.2. Приложение находится на 1—3 месте в категории.

Внутренние метрики немного упали, за счет менее целевого трафика (из-за смены названия).

LinguaLeoИлья Красинский [email protected]

1. Сменили название с LinguaLeo на Английский с Лео.

2. Подобрали ключевые слова с помощью платного сервиса www.appcod.es

3. Меняли описание, чтобы выйти в топ поиска по запросам «английский», «english» и т.д.

4. Следим за поисковой выдачей и конкурентами с помощью appnique.com

ЗАДАЧА

OCTOPUS

Количество отправленных СМС ≠ количеству доставленных.

Количество символов в СМС ограниченно.Используйте укорачиватель ссылок.

Трафик лучше лить на Landing Pages, чем на Store.

Mobile Advertisement CenterВиталий Герко [email protected]

ЗАДАЧА




1. СМС-рассылки через Билайн, МТС Бюджет 1—1,5 млн рублей Стоимость привлечения 2$ Длительность рассылки 3—5 дней Конверсия в скачивания 0,8%

Таргетинг: оператор, город (регион), ОС, текст СМС

Трекинг: Google Analytics, mobileapptracking.com

1. Увеличить количество скачиваний.2. Уменьшить стоимость привлечения пользователя.

1. Cкачивания увеличились более чем в 5 раз. 2 . Cтоимость привлечения снизилась в 2 раза.

1. Оптимизация в слепых сетях отличается от оптимизации в премиальных.

2. Конверсия в регистрации пользователей, привлеченных СМС-рассылками, в нашем случае выше, чем пользователей, привлеченных мобильной рекламой.

2. Мобильная реклама (сети и отдельные площадки) mobbnet.com, mobiads.ru, smaato.com, inmobi.com, airpush, adinch.com, бегун, admob, mail.ru, wapstart, madnet и т. д.

Бюджет 600—900 тыс. рублей Стоимость привлечения 1$. Модели: CPI, CPD Конверсия в скачивания 0,02—0,1% Таргетинг: регион, оператор, ОС, устройства, 3G/Wi-Fi

Трекинг mobileapptracking.com

ЗАДАЧА




OCTOPUSMobile Advertisement Center

Виталий Герко [email protected]



1. Классная иконка :)

2 . Наличие велком-тизера (описания) при запуске.

3. Предустановки Sony (Play Now), Связной (Explay)

Бюджет 500 000 рублей. Стоимость от $2 за установку. Прогнозируемая емкость по установкам от 20–30 000 в месяц.

Трекинг: Google Analytics

ЗАДАЧА




OCTOPUSMobile Advertisement Center

Виталий Герко [email protected]



Каталог аккордов

1. На внутренних страницах, рекламный баннер не должен мешать пользователю, который пришел решить свою задачу.

2. На главной странице, пользователь еще не начал пользоваться сайтом, поэтому реклама приложения не отвлекает.

appFlyМария Паскевичmp@app�y.ru

Увеличить количество скачиваний приложенияза счет трафика с веб-сайта.

1. Рост конверсии с 1,46% до 10%. 2. Рост переходов в аппстор с 50 000 до 300 000.

1. Поставили rich баннер на главную страницу.2. Заменили rich баннер на баннер-полоску. на целевых страницах (показываются

пользователю пришедшему с поисковых систем)

NDANDA

ЗАДАЧА




Для каждого объявления стоит оптимизировать модель оплат в зависимости от CTR объявления.

1. При низком CTR выгоднее модель CPC (клики).2. При высоком CTR выгоднее модель CPM (показы).

Увеличение эффективности рекламной кампании в Facebook Ads.

Уменьшение стоимости установки кампании с 1,5$ до 0,83$ для приложения стоимостью 2,99$.

1. Разделили рекламную кампанию на 11 стран и локализовали объявления (английский,

русский, немецкий и т.д.)

2. Таргетинг: chords, guitar, мужчины 18—32 года

Приложение интегрировано с Facebook SDK,

что дает данные для точного таргетинга.

Бюджет: до 15 000 рублейСкачиваний: 600Cтоимость привлечения 0,83$Конверсия из кликов в скачивания 7,15%

Каталог аккордовappFly

NDANDAМария Паскевичmp@app�y.ru

ЗАДАЧА




Мобильное приложение банка

1. Нужно делать тест каналов с минимальным бюджетом.

2. Отслеживать работы каждого канала от клика до установки (mobileapptracking.com)

3. Realtime управление размещением для оптимизации CPI.

AiloveКирилл Кобылянский [email protected]

Показать эффективность медийных каналовдля продвижения мобильных приложений.

Число установок приложения на 75% вышетребуемого (11 000 скачиваний за полторы недели).

1. Тестовая реклама в каналах.

2. Facebook Ads — 10% бюджета Посевы в группах ВКонтакте — 30% Вконтакте офферы — 60%.

3. Бюджет 480 000 рублей Cкачиваний 11 700 Cтоимость привлечения 1,33$ (40 рублей)

NDANDA

ЗАДАЧА




Delivery Club Даниил Шилейко[email protected]

1. Top 50 free overall в день обновления (январь 2013)

2. Закрепиться в top 50 free overall на weekend1. Top 25 free overall в пике (top 50 free весь weekend).2. 14 000 установок за первые 4 дня.

Плохой рейтинг (3 звезды) на старте может испортить всю компанию (конверсия с мобильного трафика упала в 2 раза).

Delivery Club

1. Разместили обзоры на planetiphone.ru, appleinsider.ru, macradar.ru, macdigger.ru. Бюджет: 16 000 руб, 1400 скачиваний Стоимость привлечения 0,5$

2. Купили трафик на inmobi, wapstart, admob

3. Обновили список ключевых слов с помощью appstorerankings.net

4. Рассылка по пользователям, заходившим с iPhone на сайт. Мобильный сайт предлагает скачать приложение.

ЗАДАЧА




ЗАДАЧА




Теремок HD · 0,99$

1. В 2013 году цены существенно выросли.

2. Размещать обзоры лучше одновременно на всех доступных ресурсах.

3. Размещение обзоров лучше готовить к знаменательной дате или события, так или иначе связанными с темой ваших приложений.

Tura MediaАлександр Барсуков[email protected]

Увеличить число скачиваний. В первую неделю обзоров 4038 скачиваний(485 во вторую).

Платные и бесплатные публикации (октябрь 2012)

iphones.ru 90 000 уников в день.

planetaiphone.ru 50 000

macdigger.ru 23 000

ipadstory.ru 17 000

ipaded.ru 8 000

Бюджет: не более 50 000 руб.Стоимость привлечения 0,4$

ЗАДАЧА




1. Обновления были инструментом для продвижения в топ (уже нет, с весны 2012).

2. Обновления являются сигналом для покупателя, что приложение поддерживается, баги исправляются.

3. Обновления являются хорошим информационном поводом.

Увеличить число скачиваний. После обновления рост с сотен скачиваний, до 1000+ скачиваний в день (в течении 4 дней).

1. Регулярно обновляли приложение, чтобы поднять его в рейтинге.

2. Размещали обзоры приложений, с упором на новые обновления.

3. Бюджет: 20 000 р.

Теремок HD · 0,99$Tura Media

Александр Барсуков[email protected]

ЗАДАЧА




1. Экспериментируйте с ценой, чтобы собрать данные для анализа спроса. Повышение цены не всегда означает спад.

2. Публикуйте новые обзоры в связи с планирующейся скидкой на ваши приложения.

3. Единственной идеальной цены нет, она «плавающая», зависит от времени, тренда и ценовой эластичности.

Увеличить число скачиваний. Рост числа скачиваний в 2 раза во время новогодней акции.

1. Проанализировали эластичность спроса по цене на приложение (начали с 4,99$, раз в 2 недели опускали ее на 1$). При снижении цены, существенного

роста скачиваний не увидели.

2. Перед новогодними праздниками спрогнозировали рост спроса в нашем сегменте, и увеличили цену в 3 раза (с $0.99 до $2.99), одновременно разместив обзоры на всех популярных площадок.

Теремок HD · 0,99$Tura Media

Александр Барсуков[email protected]

Lucky Birds City · 0,99$

1. Хотим лояльных пользователей, покупаем non-incentive, но не сильно продвигаемся в топы.

2. Хотим выйти в топы, то все наоборот, получаем много скачек, но теряем лояльность и процент отказов серьезно увеличивается.

Articul MediaМихаил Цуприков[email protected]

1. Покупали моб. трафик incentive — 1$ за установку. По России 300—500 установок в день.

2. non-incentive — 2,5–3$ (google admob, inmobi, smaato) CTR 1,5%. Конверсия в скачивания 15%. По России 150—300 установок в день.

3 . Распродажи через App Free — 2$ по России 2500 установок в день

Бюджет в комплексе: 10 000$

1. #1 top paid России. Вошли в top #10 в 5 странах.2. 10 000 установок в первый день (paid версия) 30 000 установок в первый день (free версия)3. Фичерение в AppStore.

1. Продвижение на основных рынках: US, Россия, Азия. 2 . Закрепиться в top 5 в категории Игры.

ЗАДАЧА




Sheep Happens Елена Столбова[email protected]

1. Анонсировать выход iOS-игры «Sheep Happens».2. Наладить дружественные связи с комьюнити.3. Сплотить вокруг проекта лояльную аудиторию.

1. Уже 25+ анонсов (в т.ч. GameZebo и MGNews).

2 . 25 000+ контактов с аудиторией, 200+ оставили эл. почту.

3 . Вирусный эффект, сохраняющийся до сих пор.

4 . Дружба с пользователями и редакторами сайтов,

качественные бета-тестеры, защитники бренда.

1. В 80% случаев на первое письмо редакторы не отвечают. Писали в среднем от 4 до 6 писем.

2. В 50% ни контактная информация, ни цены не соответсвуют действительности.

LingPlay LLC

1. Работа со СМИ: cписались с ~500 веб-ресурсами.

2. Работа над брендом sheephappens.net 1К+ visitors, 50+ заявок lingplay.com 2К+ visitors, 100+ заявок YouTube 14К+ views, 300+ лайков и 300+ подписчиков канала Facebook (Sheep Happens) 1К+ лайков Facebook (LingPlay) 300+ лайков Twitter 200+ подписчиков: геймеры, фанаты, СМИ

Предварительная договоренность об обзорах: 30+Бюджет: 5 000$

ЗАДАЧА




ВОЗМОЖНЫЕ КАНАЛЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

СТОИМОСТЬ ПРОДВИЖЕНИЯ

· СМС-рассылки

· Реклама в мобильных сетях

от 0,4$ до 2$ и выше

· Реклама в мобильных приложениях

· Популярные блоги и площадки

· Трафик с веб-сайта

· Органический трафик из стора

· Органический трафик из поиска · Facebook mobile Ad

· Реклама в группах ВКонтакте

· Предустановки

· Офферы ВКонтакте· Промо-сайт и ролики

1. На экране авторизации и регистрации большое число кнопок могут уменьшать конверсию в регистрацию (в т.ч. кнопки входа через соц. сети).

2. При выходет в топ аппстора, приложение скачало больше нецелевых пользователей, конверсия в регистрации опустилась до 73%.

Конверсия в регистрации увеличилась с 40% до 90%.ЗАДАЧА




Поднять конверсию в регистрации.

Упростили экран в 3 раза.

ЗАДАЧА

Английский с ЛеоLinguaLeo

Илья Красинский [email protected]

1. На главном экране написали слово «Акция!».

2. Уменьшили размер .png картинок для быстрой загрузки и подгружаем их заранее.

1. Если вы что-то подгружаете с сервера лучше всего подгружать заранее, чтобы пользователь не терял время и не уходил с целевых экранов.

2. Пользователи любят акции ;)

Поднять конверсию в оплаты. Рост конверсии в оплаты на 20%.

Английский с ЛеоLinguaLeo

Илья Красинский [email protected]




ЗАДАЧА

NARR8NARR8 LIMITED

Андрей Филатов�[email protected]

1. Проверка платного трафика по UDID&ODIN показала, что пересечение инсталлов разных паблишеров достигает 40-60%.

2. Перестали показывать рекламу у паблишеров с наибольшим пересечением аудитории.

1. Не все паблишеры готовы давать полную информацию, уточняйте это сразу: UDID&ODIN.

2. Получить их можно используя для трекинг, например mobileapptracking.com.

Сумма платных инсталлов по рекламной кампании оказалась больше общего числа инсталлов (!).

Сократили расходы на 40%.




ЗАДАЧА

Повысить retention и DAU. Рост DAU до 3 раз. Рост месячного Retention в 2 раза.

Нужно делать!Негативных факторов не обнаружено.

1. Ввели внутренюю валюту NARRs. Начисляем ее за посещение приложения (daily bonus).2. За эту валюту разрешили покупать виртуальные коллекции сериалов.

NARR8 Андрей Филатов�[email protected] LIMITED




ЗАДАЧА

Повысить число органических инсталлов и retention. 46% регистрирующихся делают Facebook-connect и генерируют по 7 постов в ленту в месяц.

1 . Пользователей нужно предупреждать и спрашивать о возможном постинге.

2. Должна быть возможность отлючить постинг.

Быструю регистрацию через соцсети и виральные механики на разные действия: прочитал эпизод, подписался на сериал.

NARR8 Андрей Филатов�[email protected] LIMITED




ЗАДАЧА

1. Переименовали пункт из «Обратная связь» в «Написать разработчику».

2. На 30 запуск предлагаем оценить приложение.

1. Создать канал коммуникации с пользователями. 2. Увеличить число оценок в сторе.

1. Больше чем в 10 раз рост числа обращений в службу поддержки и их «адекватности».

2. Рост рейтинга с 4,39 до 4,6 за 2 месяца. 15 000+ оценок. Порядка 500 оценок в неделю.

1. Значительный рост числа обращений (до нескольких сотен в сутки). Как следствие, увеличение времени на обработку.

2. Для массовых сервисов будет много не связанных с приложением обращений.

Почта Mail.ruMail.ru

Иван Мыздриков[email protected]




ЗАДАЧА

1. Ускорить запуск новых версий.2. Повысить качество обновлений.

1. Больше 1 000 бета-тестеров выявляют критические дефекты в течение суток после сборки версии.

2. Существенное снижение числа дефектов в Live версиях приложения.

1. Ограничение числа UDID для iOS устройств.

2. Потратили 200$ на тестирование �xber.com для iOS и Android за 2 месяца.

1. Распространяли постоянную публичную бета-версию с ноября 2012 через hockeyapp.com.

2. Публикуем тестовые сборки раз в неделю. Общаемся с пользователям на форуме 4PDA. Приглашаем друзей, знакомых, пользователей, обращавшихся в службу поддержки.

3. Тестируем с оплатой за баг на �xber.com.

ЗАДАЧА

ЧТО ДЕЛАЕМ





1. Итеративное быстрое тестирование UI на коллегах.

2. Все ключевые действия стали доступны в одно нажатие.

3. Аватары и превью ускорили восприятие письма.

Увеличить частоту использования приложения. 1. Рост на 15% среднего числа сессий на одного пользователя в сутки.

2. 50 пятерок в AppStore за первые несколько часов после запуска версии 2.0.

UX тестирование занимает много времени. Нужно вовремя остановиться.



ЗАДАЧА




Тануки

1. Дьявол скрыт в деталях. Оставляйте функционал, постоянно и итерационно улучшайте интерфейс.

2. Каждые 2–3 месяца стоит выпускать небольшие обновления.

iD EASTАлексей Штатнов [email protected]

Увеличить аудиторию. Свести до минимумачисло шагов при оформлении заказа.

1. Увеличилась аудитория в 100 раз (до 200 000).2. Рост заказов от новых пользователей (внутри компании друзей, стало выгодно заказывать новым пользователям).

1. Уменьшили число шагов заказа до 3.2. Скидка 20% с первым заказом через приложение.

ЗАДАЧА




Сбербанк ОнЛ@йн

1. Упростить доступ к шаблонным операциям.2. Упростить авторизацию в приложении.

Рост retention и ежедневной активности аудитории.

1. Необходимо реализовать привязку приложения к устройству и СИМ-карте для безопасного входа.

2. Привязка приложения к устройству и СИМ-карте, в т.ч. увеличивает безопасность использования мобильного банка.

1. Доступ к шаблонным операциям теперь без пароля.2. Отказались от логина и пароля (в пользу ПИНа из 5 цифр).

iD EASTАлексей Штатнов [email protected]

ЗАДАЧА В РЕЗУЛЬТАТЕ



Photozeen — photo questsWazzup Lab

Михаил Асавкин[email protected]

1. При отправке действия на facebook review нужно приложить скриншоты из приложения.

2. Не все созданные действия Фейсбук опубликует в ленте друзей и в хронике. Фейсбук сам определяет, какие действия кому показать.

3. Публикуйте только те действия в ленту, которые пользователь в явном виде разрешил.

Повысить виральность публикаций в FB. На каждые 100 постов фото получаем 175 переходов на photozeen.com

1. Создали Open Graph объект фото и действие Upload.

2 . Создали страницу приложения в Facebook AppCenter.

ЗАДАЧА




1. Явно говорить пользователям, что их фотография загрузилась и будет видна через пару минут.

2 . Некоторые писали в саппорт, считая что их фотографии не загружаются — уж слишком быстро все происходит.

Увеличить количество отправляемых пользователем фотографий.

1. Время ожидания сократилось в 30 раз.2. Число фотографий отправленных пользователем в день выросло в 5 раз.

1. Уменьшаем фотографию до отправки.

2. Начинаем отправку фото пока пользователь вводит название, теги и описание.

3. Обрабатываем и шарим фотографию не тратя время пользователя.

Wazzup LabМихаил Асавкин[email protected]

Photozeen — photo quests

ЗАДАЧА




1. Большая активность пользователей ведет еще к большей активности других пользователей.

2 . Следите за нагрузкой на сервера!

Увеличить возвращаемость пользователей и конверсию пуш-сообщений.

1. Вероятность открытия пуш-сообщения выросла в 4 раза. 2 . На 1000 оценок приходится 20 новых сессии, в каждой из которых пользователи оценивают еще по 30 фотографий в среднем.

Пользователь публикует фото. Другиепользователи ее оценивают (чтобы посмотреть следующую фотографию, необходимо оценить текущую)

В новой версии, изменили выдачу фото так, чтобы в сессию оценили как можно большедругих авторов. После каждой оценки авторфотографии уведомляется пуш-нотификацией.

Wazzup LabМихаил Асавкин[email protected]

Photozeen — photo quests

ЗАДАЧА




Links

Для правильной работы кнопки Like нужны одни и те же продукты на веб-сайтеи в приложении.

VoltMobi LLCАнтон Вдовиченко[email protected]

Увеличить конверсию в продажи. Рост продаж на 10% за счёт продаж популярных товаров с наибольшим числом лайков.

На страницу каждого продукта добавили кнопку Like, аналогично кнопке Like на веб-сайте чтобы повысить доверие пользователей.

ЗАДАЧА




ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ

2. Ссылка на анкету обратной связи

3. Все ссылки продублированы по хештегу

1. Все кейсы лежат на слайдшере

bit.ly/apps4all-feedback

#apps4all

slideshare.net/

Жизнь после выхода в стор. Кейсы

Education