Информационная архитектура в два подхода.

Краткое руководство по разбрасываниюи собиранию камней

Определимся с понятиями

Информационная архитектура

Так говорит нам википедия

Информационная архитектура занимается принципами систематизации информации и навигации по ней с целью помочь людям более успешно находить и обрабатывать нужные им данные

Информационная архитектура

Так говорит нам википедия

Информационная архитектура занимается принципами систематизации информации и навигации по ней с целью помочь людям более успешно находить и обрабатывать нужные им данные

WTF?!

Информационная архитектура

Информационная архитектура

Информационная архитектура

Выделить главное

Убрать ненужное

Расставить приоритеты

Получить профит

Навигация

Хорошо сделанная навигацияне гарантирует хорошейинформационной архитектуры.И наоборот.

Как же подойти к вопросу?

Харьковскийаэропорт

Было — стало

Было — стало

C C

VIP VIP

Wi-Fi

SMS-SMS-

C

VIP

Wi-Fi

SMS-

C

VIP

Wi-Fi

SMS-

C

VIP

Wi-Fi

SMS-

1. Деконструкция

Мнимый порядок всегда мешает настоящему

Два главных метода приведенияв порядок всей этой кучи

Экспертное мнение

Кард сортинг

Как приготовить экспертное мнение в домашних условиях?Осмотритесь вокруг себя. Наверняка вокруг вас есть люди, разбирающиеся в теме.

Попросите их рассказать об этом.

Повторите несколько раз.

Пусть эксперт предположит, как должна выглядеть структура

Или даже нарисует постранично

Аналоги — тоже экспертное мнение

Экспертное мнениеработает.

Если эксперту действительноможно верить.

Если вы готовы к некоторому риску

Что такое кард-сортинги как с ним быть?Распечатайте имеющуюся структуру

Разрежьте ее на части

Выкиньте

Попросите кого-нибудь рассортировать карточки так, как ему это кажется правильным

Кард сортингработает.

Если выборка адекватна задаче.Если выборка достаточно велика.Если вы готовы корректировать результат.

О чем надо помнить

База любой группировки — человеческий мозг.

Ваши пользователи — не монолитный блок.

Ваша задача — предложить информацию в нужный момент, а не заставить ее искать.

2. Конструкция

Конструкция

Баланс бизнес-целей и задач пользователя.

Приоритет в этой системе — не у вас. Смиритесь.

Бизнес-цели должны заинтересовать.

Поэтому они дополняют ваш сервис.

Cхема аэропортаАвиакассыРегистрацияПравила Паспортный контроль Визовый контроль Иммиграционный контроль Таможенный контроль Карантинные службы Провоз багажа Вылет с детьми Вылет с животными На борту Транзит ТуризмVIP сервисыУслуги для пассажиров Бизнес зал Упаковка багажа Камера хранения Почта Wi-Fi Банковские услуги Фотоуслуги Гостиницы Магазины Кафе и рестораны Паркинг Прокат авто Такси Салоны красоты Автосалоны Справка Экстренные случаиКак добратьсяSMS-информирование

Владелец

ИванУлетает

Прилетает

Встречает

Данило

Эммануил

C

VIP

Wi-Fi

SMS-

VIP

Wi-Fi

C

C

VIP

Wi-Fi

SMS-

УлетающимПрилетающимВстречающимРазвлечения и магазиныКарты и планы аэропорта

Пассажирам

Где поесть-пописать, процесс прохождения контроля и таможни, правила, порядок регистрацииГде поесть-пописать, порядок прохождения контроля, где забрать багаж, ссылка на транспорт из аэропорта

Определитель терминала, куда прилетает рейс, подписка на статус рейса, цветы-подарки, пить кофе-ждать.Список объектов с короткими описаниями, расположение на картеПолный набор планов, начиная от градостроительного (доехать машиной) до планов этажей

Заказ авиабилетовБронирование отелейАренда машинОнлайн-регистрацияСмс-информирование о статусе рейсаЗаказ таксиКамеры храненияВайфайБезбарьерностьДетиМедицинская помощьПаркингиУпаковка багажаОбменники, банкоматыКурениеТуалеты, душевые.Зарядка телефона, ноутбукаЭкскурсии и турыЕдаСправочная службаВИП-сервисыДьюти фри

Сервисы

поиск, выбор, покупкаСписок доступных моделей, условия, форма заказа, условия.

Портирование на авиакомпании (выяснить и уточнить процесс)Текст про схему работы услуги и стоимость

Текст про, заказ онлайн, картинки машинок, скидки, стоянка на картеКамеры хранения на карте, текст про стоимость и условия.

Аэропортовый вайфай, инструкции, пароль (если нужен)Текст о том, какие услуги есть, где располагаются, как заказать спецсервис.

Детская комната на карте, условия, фоточки.Как найти или как вызвать аэропортового врача, на карте.

Условия, цены, на карте.Зачем и как это делать, стоимость, расположение на карте.

Расположение на карте, какие валюты меняют, курс.Расположение на карте, Минздрав предупреждает.

Расположение на картеРасположение на карте

Текст про Харьков и область, портирование на турагентства, промо.Текст про еду, расположение на карте, фото точек, меню с ценами (скачать, смотреть)

По каким вопросам нужно обращаться в справочную службу, телефон.Фото, описание сервисов, цены, контакты менеджера, расположение на карте

Описание, фото, скидочный купон, на карте.

Неочевидное

Древовидная структура слишком примитивнадля сложных задач.

Необязательно информационная архитектура напрямую отражена в навигации

Пользуйтесь этим сакральным знанием осторожно

Итоги

1. Разделите свою структуру на части

2. Отметьте какие части решают ваши бизнес-задачи

3. Отметьте какие части решают задачи пользователей

4. Спросите экспертов

5. Проведите кард-сортинг

6. Профит, все становится на места

Спасибо