األخضر التسويق

مقدمه -:

� التس��ويق، مج��ال فى اآلن نس��معها ال�تى األلفاظ أجدد من وخصوص�ا الق��رن، هذا موضة وكأنها األبحاث، فيها وتنشر األكاديمى الصعيد على

األخضر. التسويق الكث��ير علي��ه يطل��ق كم��ا أو ،البي��ئى التس��ويق أو النظي��ف التس��ويق نظي��ف بي��ئى منتج لتوص��يل تمه��د خط��وة بكل يهتم األخضر، التسويق

الناس. غش أو الخداع أو التلوث من خالى الق��رن ثماني��ات من ل��ه ال��دعوة ب��دأت مص��طلح األخض��ر التس��ويق والحص��ول لل��ربح علم من التس��ويق يتح��ول أن هدف�ه وكان الماضى،

اتخ��اذ فى الن��اس يس��اعد علم إلى المس��تهلكين جي��وب م��افى على عن البعد كل وبعيدة عادلة تسويقية رسالة على قائمة شرائية قرارت

االستغالل. أو التط��بيق، عن وبعي��د نظ��رى الكالم ه��ذا يومنا إلى المسوقون يرى ه��ذا يس��تمر لن ولكن حس��اباتهم، من أساس��ياته يسقطوا األقل على

� األم��ر تع��نى ال��تى المنظم��ات انتش��ار م��ع أعتق��د م��ا على ط��ويال� وحقوقهم، والبيئة بالمستهلك تس��تطيع ال��تى الج��ودة منظمات وأيضا

� بها المعترف الجودة بشهادات بشكل الشركات أسهم ترفع أن عالمياالسوق. فى كبير يعد لم األعمال مؤسسات بين المنافسة واحتدام العولمة ظل في

جدد عمالء كسب صعوبة منه وأشد سهال، هدفا بالعمالء االحتفاظ. جديدة وأسواقا

األرض حرارة درجة وارتفاع المناخ، تغيرات ظروف ظل وفي أنه كما� الشركات تجد ال طرق عن والبحث أعمالها، جدول تغيير سوى سبيال

االستمرار تحقيق بهدف للبيئة الصديقة منتجاتها لتسويق جديدة.األعمال واستدامة

بدأ الماضي القرن من الستينات مطلع ومنذ أنه ذكره الجدير ومن لتلوث مثال البيئية القضايا بعض حول بالغا وقلقا انزعاجا يبدي العالم

مع بيرك بشكل بالتزايد القلق هذا وأخذ. الطاقة مصادر واستنزاف المعقدة القضايا بعض السطح إلى برزت حيث السبعينيات، مطلع مختلفة وهيئات تجمعيات برز فقد المتغيرات هذه ضوء وعلى

آمنا مكانا لجعلها البيئة على بالمحافظة تنادي العالم حول ومتعددة الحكومات على الضغوط وتزايدت. القادمة لألجيال و لنا للعيش

المناسبة اإلجراءات اتخاذ و التشريعات لسن الرسمية والهيئات على و عليها المحافظة يكفل بما والبيئة اإلنسان بين العالقة لتنظيم

صدرت وقد. للعيش آمنا مكانا جعلها ،وبالتالي الطبيعية مواردها.الصدد بهذا العالم في والتشريعات القوانين من العديد

والغير الرسمية الهيئات من والنداءات التشريعات لهذه واستجابة النظر بإعادة األعمال منظمات من العديد بدأت ،فقد رسمية

وذلك التسويقية، ممارساتها في األخالقية و االجتماعية بمسؤولياتها ومن. التسويقية استراتيجياتها في بارزة أهمية البيئي البعد بإعطاء

بالتسويق التسويق،عرف من جديد بنمط االهتمام بدأ هنا ممارسة في البيئية بالمسؤولية القوي االلتزام حول األخضر،يتمحور

التسويق أنشطة بحماية العالمي االهتمام تزايد مع متزامنا التسويقي المنهج هذا ويأتي الناس حقوق حماية إلى تهدف حركات وظهور المستهلك، حقوق معظم وتدور وآمنة نظيفة ببيئة بيئي توجه ذات منظمة في للعيش

المحاور. هذه حول الخضر للتسويق التعريفات

األخضر للتسويق التاريخي لتطور ا

rوكاآلتي مراحل بثالثة مر:)االجتماعي )التسويق االجتماعية المسؤولية مرحلة. 1 تتبناها التي االلتزامات من "مجموعة أنه على تعريفه يمكنو

في االجتماعي المحتوى وتعزيز المجتمع، لحماية اإلنتاجية المنظمةأنشطتها،

في التسويقية القرارات لمجموع الكلي األثر مع تتعامل فإنها وهكذا المجتمع،

الفقر مشكالت وتفاقم االجتماعية، الخدمات تقديم في القصور وإن وراء الرئيس السبب كانت الطبيعية الموارد استغالل وسوء والبطالة،

بدأ االجتماعي فالتوجه وهكذا االجتماعي، التسويق مفهوم ظهور من كان لذا كبير، نحو على للمنتجات البيئية التأثيرات على يركز

الوثيقة العالقة يبرز الذي االجتماعي المفهوم إلى اإلشارة الواجب.البيئية والمسؤولية االجتماعية المسؤولية بين

المستهلك حماية مرحلة- 2 المنتجات )المريض( من المستهلك حماية إلى المرحلة هذه تهدف

� خاصة، والدوائية عامة الضارة من لعدد السلبية الممارسات عن فضال� تترك والتي المنظمات �، انطباعا األنشطة من "مجموعة فهي سيئا

أو كمستهلكين حقوقهم لحماية واألفراد المنظمات بها تقوم التيزبائن" خالل من إليها اإلشارة يمكن األخضر بالتسويق المرحلة هذه وعالقة في الفرد حق حول تتمحور والتي المرحلة لهذه األساسية المبادئوآمنة، نظيفة بيئة في العيش� شهدت كونها مهمة المرحلة وهذه � نموا البيئية الحركات في مضطردا

� االجتماعية، المسؤولية بذرات من طيرست أول شهدت أنها فضال� الموضوعات ألكثر مفاهيمي موضوع وهو األخضر بالتسويق قربا.اإلحيائي التسويق

األخضر التسويق مرحلة- 3� أكثر وكان الثمانينيات، منتصف في المفهوم هذا ظهر بالبيئة اهتماما

خطوة البيئية سلوكياتها تعديل في األعمال منظمات وبدأت الطبيعية،. الجديدة والبيئية االجتماعية االهتمامات تضمين نحو السعي في منها الطبية والمراكز المستشفيات ومنها المنظمات من العديد دأبت وقد بهذا تتعلق التي الحديثة المفاهيم من مجموعة بتقبل نحو على

� الجانب وتقليل وسياساتها، وخططها إدارتها تنظيم إلعادة منها سعيا القضايا بين التكامل نحو خطوة خطت بذلك فهي والهدر، التلف.المنظمية واألنشطة البيئية المتخصصة والمجالت الدوريات من العديد ظهرت آخر جانب ومن

� يعرف ما أو األخضر بالتسويق واالجتماعي البيئي بالتسويق أحيانا من المنتجات بتقديم تهتم التي الخضراء الطبية المنظمات فظهرت

� بالخضراء تتصف وخدمات سلع المرضى، وسالمة صحة على حفاظا� � وأيضا .والمريض بالمستشفى المحيطة الخارجية البيئة على حفاظا األخضر التسويق مفهوم نال الماضي القرن من التسعينيات وفي

المؤتمرات عقد وتوالت واألكاديمية، اإلنتاجية المنظمات اهتمام نحو والتوجه واالجتماعية، البيئية بالحركات اعتنت التي والندوات

ملحوظ نحو على ورغباتهم الزبائن حاجات تلبية

--------------------------------------------

االخضر التسويق تعريف .

بأنه. االخضر التسوق عرف وإرضاء وتحديد تعريف الى تهدف إستراتيجية عملية

االضرار عدم مع مقبولة مكافأة مقابل المالكين حاجاتالطبيعية والبيئة االفراد في التأثير أو "عملية أنه على األخضر التسويق يعرف شموال، أكثر نظرة وفي

بصورة الزبائن تفضيالت في التأثير إلى تهدف متكاملة نظامية وتعديل بالبيئة ضارة غير منتجات طلب إلى التوجه نحو تدفعهم منتجات تقديم على والعمل ذلك مع ينسجم بما االستهالكية عاداتهم على الحفاظ هي النهائية المحصلة تكون بحيث التوجه هذا ترضيللشركة". الربحية هدف وتحقيق المستهلكين وحماية البيئة

في البعض بعضها مع تنسجم التعاريف هذه كل أن الواضح من قوي بيئي التزام ضمن التسويقية باألنشطة القيام على تركيزها سلوكيات في والتأثير للبيئة، صديقة سلع تقديم نحو وتوجه

ال وبما التوجه هذا مع ينسجم بما االستهالكية وعاداتهم المستهلكينللمنظمة. الربحية األهداف مع أيضا يتعارض

---------------------------------------------------

األخضر التسويق أهداف :

: منها أهداف عدة األخضر للتسويق هى و للبيئة الصديقة بالسلع بالتعامل األعمال منظمات - الزام1

الطبيعية والبيئة بالمجتمع ضارة الغير السلع بالمسؤولية القوي االلتزام إطار في التسويقية باألنشطة - القيام2

البيئية إلحاق وعدم البيئة على المحافظة لضمان محددة ضوابط - ضمن3

بها الضررالمجتمع و المستهلكين حاجات - إشباع4

االخضر بالتسويق االهتمام اسباب :

: منها األخضر بالتسويق لإلهتمام أسباب عدة توجداالوزون طبقة / تأكل1االرض حرارة ارتفاع / ظاهرة2الخضراء المساحات / انخفاض3التصحر / ظاهرة4 عام الهند فى السامه االدخنه تسرب مثل البيئيه الكوارث / زيادة5

ابار حريق ،1986 عام بروسيا تشيرنوبل مفاعل انفجار ،19841990 عام بالكويت البترول

-----------------------------------------------

االخضر التسويق اسس

الع�الم )الخض�راء( فى الجه�ات ب�ه تط�الب ال�ذى الح�ديث التس�ويق:Ps 3 أو رئيسية أسس3 على يرتكز

هذا مؤيدى ( : ويقولPlanet) البيئة األسس هذه مقدمة فى - يأتى1 عليه��ا يرك��ز أن يجب ال��تى األولوية هو الكوكب أن التسويق من النوع

تل��وث ال نظيفة منتجات ويسوقوا ينتجوا أن عليهم فيجب المسوقون،البيئة.

األهم العنص��ر ( : وهماPeople) أنفسهم الناس البيئة بعد يأتى - ثم2 ألعلى أمين المس��وق يك��ون أن يجب حيث التس��ويقية، العملي��ة فى

المغ��االة عن البع��د ك��ل ويبع��دها التسويقية، رسالته إيصال فى درجة وليس المس��تهلك لص��الح يعم��ل أن أولويات��ه فى يض��ع وأن والخ��داع،

ماله. على الحصول أجل من أو ضده

3� ال��تى األخ��يرة الحلق��ة ( : وهىProfit) الFFربح دور ي��أتى - وأخ��يرا للن��اس ومراع��اتهم البيئة على حفاظهم بعد المسوقين انتباه ستجذبلصالحهم. والعمل

------------------------------------------------

التسويق خالل من ظهرت التى الفرعيه المفاهيم األخضر:

الفرعية المفاهيم بعض ظهرت األخضر للتسويق العام اإلطار وفي: مثل الصلة ذات الهامة

األخضر المستهلك- العميق البيئي الوعي ذو المستهلك أو "الزبون هو األخضر المستهلك

بها يؤمن التي القيم على باالعتماد أساسي بشكل يتعامل والذي بتوجهها مشكوك شرآة أي منتجات شراء تجنب إلى تدفعه والتي Wasikبالبيئة") المضرة السلع استهالك عدم فقط وليس البيئي1996.)

دراسة بإعداد البحثية( Roper) مؤسسة قامت السياق هذا وضمن ، بتصنيفه والقيام األخضر المستهلك ماهية على التعرف إلى تهدف

:أبرزها لعل مختلفة أبعاد بحسب:وهم الحياة نمط حسب التقسيم. 1

اإلخالص شديدو- خالل فمن ، البيئي الوعي بارتفاع المستهلكين من الصنف هذا يتسم� أكثر وهو بها يؤمن التي البيئية القيم في غيره من مرات بثالث حذرا للقلق مثيرة بيئية سمعة ذات منظمات من المنتجات شراء تجنب

� يعتقد الصنف فهذا والتساؤل، � يترك قد أنه شخصيا � تأثيرا في واضحا� البيئة، الذين والمتزوجين واألغنياء السن كبار من يتكون ما وغالبا هم فهؤالء نساء، % منهم60 وأن سنة،13 سن دون أطفال لديهم� يتركوا أن ويمكن المجتمع، قادة � أثرا االجتماعية المجاميع في واضحا

التسويق ترعى التي الشركات لتلك الوالء تقديم وبإمكانهم األخرى،.األخضر

متراجعون خضر مستهلكون- في كما الخضراء للقضايا متحمس غير بكونه الصنف هذا يتسم

لخبراء المجال إفساح على القدرة يمتلكون أنهم إال األول، الصنف والتعبير حياتهم أساليب بتغيير منشغلون فهم األرض إلنقاذ التخطيط

قد بمعدل أعلى سعر لدفع استعداد على وهم بالمال، معتقداتهم عن هذا ويعد المنتجات، تلك على الحصول أجل % من22 إلى يصل

� جذاب الصنف � أكثر وأنهم للمسوقين، بالنسبة جدا � شبابا وأن وتعلما.عالية ودرجات وبرتب وأخصائيون موظفون % منهم54

البراعم- فهم البيئية، القضايا يدعم أن المستهلكين من الصنف لهذا يمكن

في راغبين غير ولكنهم البيئة تخدم التي النشاطات في يشاركون� يخلقون بأنهم يعتقدون ال فهم المنتجات، على العالي اإلنفاق تباينا

� وهم البيئية، المشكالت حل في الرغم وعلى ومتعلمون أغنياء نسبيا�، جيدة شرائية قوة امتالكهم من r جدا بشراء يقومون ال أنهم إال

المنتجات من أعلى سعر ذات كانت إذا والسيما خضراء منتجات. البديلة االعتيادية

نالمتذمرو- بتجاهل، الكثيرة البيئية التفاعالت المستهلكين من الصنف هذا يتناول

الدولة عاتق على تقع البيئة حماية مسؤولية بأن يعتقدون فهم على ويتصرفون المجال، هذا في المتخصصة الكبيرة والمنظمات

� تكلف الخضراء المنتجات أن على قائم تصور وفق مقارنة كثيرا� الواطئة، بمدخوالتهم والثقافة، التعليم إلى افتقارهم عن فضال

ولكن المواد، تدوير أو الفارغة العبوات إعادة على دورهم ويقتصر� ذلك يفعلون فهم بتذمر اإلسهام في رغبتهم من أكثر للقوانين إذعانا

. البيئة بتحسين

باليونمالال- rألنهم البيئة مع التعامل عن بعيدين الصنف هذا من المستهلكون يعد

بأمور ويهتمون الخطورة، بتلك ليست البيئة مشكالت بان مقتنعون يصل وقد البيئية، المشكالت من بكثير أهم يرونها أخرى ومشكالت

إيمانهم لعدم شرائها وعدم الخضراء المنتجات مقاطعة إلى بهم األمر� ينالون الذين الموظفين من الفئة هذه وغالبية بها، .منخفضة أجورا

: الجغرافي التقسيم. 2rالجغرافي التقسيم يعد � الخضر المستهلكين تمييز في آخر خيارا

المشتركة العالمية البيئية القضايا من الرغم فعلى وتصنيفهم، فيما وتتباين تختلف البيئية التحديات فإن المتفاعلة، البيئية والخبرات

األهمية من لها المياه وفرة فإن الحصر ال المثال سبيل فعلى بينها،� هي المياه وجودة األفريقية، الدول في الكبيرة قلق مثار أيضا بارتباطها المياه مستويات حين في األوربية، للدول بالنسبة واهتمام

المناطق إلى بالنسبة القلق مثار هي الزجاجية البيوت تأثيرات مع الدول بين االختالفات تعتمد فربما المالديف، أقاليم مثل المنخفضة

هناك حين في واسع، نطاق على العام البيئي التركيز أساس على البريطاني الشعب يميل فربما خاصة، قضايا ضمن كبرى اختالفات

�، المياه تلوث من له القلق يثير لما حل إيجاد نحو يعبر حين في مثال أما الحامضية، باألمطار يتعلق فيما قلقه عن السويدي الشعب بمشكالت اإلنسان صحة ارتباط مشكالت بشأن قلقون فهم األلمان

.البيئة

العموميات. 3 على السوق في البحثية والجهود الدراسات من العديد ركزت لقد

الموضوع هذا حول واضحة صورة هناك تكن ولم. األخضر المستهلك بعض هناك ولكن ، باألسواق يتعلق فيما المتنوعة لتداعياته وذلك بعد،

� األخضر المستهلك حول العامة المسائل أجريت التي للبحوث وطبقا للمستهلك العمومية المعالم أوضحت والتي المضمار، هذا في

: بآالتي تتلخص والتي األخضر� ويمثل معتدل، غير- في وليس محدد سوق في أخضر مستهلكا

اجميعه األسواق� يقطع- . الموجودة السوق أقسام ضمن التفاعل من شوطا

� أكثر يكونون ربما البالغين األشخاص إن إذ بالغ، شخص- حول قلقا. المجتمع أفراد من األخرى بالفئات مقارنة� البيئة

� أكثر إنهم- . والرغبات الحاجات في تعقيدا كيف هو المجال هذا في اإلجابة يستوجب الذي السؤال ولكن

تبرهن وكيف المستهلكين؟ هؤالء تجاه والمنظمات الشركات تتصرف تجاههم؟ االجتماعية والتزاماتها البيئية اهتماماتها على� ولدت المسوغات هذه كل � ضغطا الشركات على مستمرا

حصيلة فكانت المطلوب، بدورها تقوم لكي الحكومية والمنظمات أرست التي الرسمية وغير الرسمية الهيئات من العديد انبثاق ذلك

التأثيرات لتتفادى فعلية التزامات يتطلب التي المعايير من العديد. والمجتمع البيئة في ونشاطاتها ألعمالها السلبية

األخضر - المنتج األخضر، المنتج لمفهوم وشامل دقيق تعريف إعطاء الصعب من

الوقت، عامل الثقافة، منها كثيرة، أمور على يتوقف ذلك أن حيث يمكن عام، بشكل الجغرافي. ولكن اإلقليم األولية، المواد توفر

المواد يستخدم الذي المنتج ذلك هو األخضر المنتج بأن القول خالل متابعته ضرورة مع ذاتيا تتحلل أن يمكن والتي للبيئة الصديقة: يشمل وهذا البيئي االلتزام ضمن بقائه لضمان حياته دورة مراحل

الضارة. الحافظة المواد استخدام - عدم1الطاقة. من األدنى الحد - استخدام2الخام. المواد من األدنى الحد - استخدام3السامة. المواد استخدام - عدم4 من االنتهاء بعد استخدامها أو التدوير إلعادة قابلة عبوات - استخدام5

العبوة. محتوى خضراء منتجات بتسويق المنظمة تقوم المثال: قد سبيل فعلى

من خالية غذائية مواد الطاقة، ترشيد كهرباء لمبات مثل متنوعة الدهون من خالي صحي طعام والملونات، الحافظة المواد

أجهزة استخدامها، يعاد أطفال حفاظات الصناعية، والسكريات مثل الشمسية الطاقة مثل للتجديد القابلة بالطاقة تعمل الكترونية

الشمسية بالطاقة تعمل التي الحاسبة واآلالت الراديو أجهزة بعض� طويلة زمنية لفترة تدوم الشحن إلعادة قابلة ،بطاريات من و جدا

وأوروبا، أمريكا في تنتشر المنظمات هذه مثل أن بالذكر الجدير بعض في باالنتشار أخذ بعضها و الغذائي الجانب على يركز ما ومنهابطيء. بشكل ولكن العربية، الدول

األخضر - اإلعالن من البيئية فلسفتها لنقل الخضراء المنظمة تتبناه الذي اإلعالن هو

اإلعالن المستهدف. ويتصف جمهورها إلى اإلعالنية رسالتها خالل للبيئة صديقة استهالك وثقافة قيم ترويج على بالتركيز األخضر الوجبات تناول )عدم السريع االستهالكي االبتذال عن واالبتعاد سلوك ترويج و الحافظة" والمواد المشبعة،بالدهون السريعة

إقناع و للمستهلك الصحية البيئة أهمية إبرازو للبيئة صديق استهالكي الجهات مع والتنسيق الخضراء المنتجات واستخدام بشراء المستهلك

)مثل رسمية الحكومية( والغير الجهات )مثل )الرسمية الرقابية

االلتزام عن فضال البيئة على والمحافظة المستهلك حماية جمعيات الصراحة – اإلعالنية الفكرة )وضوح مثل لإلعالن التقليدية بالخصائص

- والمصداقية(. النزاهة –

في األخضر التسويق مفهوم تبني إلى تشير التي المظاهر أبرز ومن تطوير هو واألخالقية البيئية لمسؤولياتها المنظمات تحمل إطار

حيث عليها. والمحافظة الطبيعية البيئة لحماية التسويقية البرامج البيئة بحماية الخاصة األنشطة وتمويل بدعم المنظمات بعض تقوم

فضال والتلوث النفايات من للتقليل التدوير إعادة لمشاريع والترويج صديقة تكون بحيث الطبيعية، البيئة على منتجاتها آثار تقييم إعادة عن

للبيئة.---------------------------------------------------

األخضر التسويقي المزيج

: داخلى و خارجى نوعين إلى ينقسم وهو

الخارجي التسويقي المزيج. 1

سياسية متغيرات مجموعة من الخارجي التسويقي المزيج يتكون تتبنى التي المنظمات بها تهتم أن الضروري من التي واجتماعية:باآلتي المتغيرات هذه وتتمثل ، األخضر التسويق

(Paying Customers) المشترون الزبائن األخضر التسويق مضامين تطبيق إلى الساعية المنظمات على ينبغي

يرغبون التي الخضراء المنتجات وما الخضر؟ الزبائن من تدرك أن؟ فيها

تحديد من تبدأ التسويقي مزيجها لصياغة المنظمة انطالق فنقطة� تختلف التي الخضر الزبائن حاجات � اختالفا . الزبائن بقية عن جذريا

(Providers) المجهزون- في لتطبيقها السليمة البيئية التوجهات عن الباحثة المنظمات تواجه

بمدى ممثلة بالهينة ليست معضلة والتسويقية اإلنتاجية سياساتها مدى أي والى البيئي؟ توجههم درجة وما األولية المواد مجهزي توفر.؟ جميعها اإلنتاجية المراحل وفي التوجه بهذا المجهزون يلتزم

(Politicians) السياسيون- � العالم دول بين البيئية االهتمامات تتفاوت عدة ومتغيرات لعوامل تبعا هذا في التسويقي الوعي وتطور البيئية التوجهات نضج مدى أبرزها

� ، ذاك أو المجتمع والهيئات الحكومات على الضغط يزداد لذلك وتبعا البيئية التوجهات مع تنسجم تشريعات إصدار ضرورة إلى الرسمية تزايد نالحظ التوجه هذا وفق وعلى ، المجتمع ذلك في السائدة

باتجاه الحكومية الجهات دور تفعيل باتجاه المؤثرة والهيئات الحركات دول� تشهد المثال سبيل . فعلى المسألة هذه في دورها تطوير

� وهولندا وألمانيا األمريكية المتحدة الواليات مثل متقدمة اتجاها� � متصاعدا إصدار خالل من البيئية بالمضامين االلتزام وراء سعيا في الصناعية والمنظمات للمنظمات الملزمة والتشريعات القوانين

� بات ولذلك ، البيئة مع تعاملها أسلوب تحديد على اإلجابة لزاما إلصدار الحكومية القرارات في التأثير باإلمكان هل ، مفاده تساؤل

البيئي؟ والتوجه تنسجم تشريعات

(Pressure Groups) الضغط جماعات- العديد بروز العالمية الساحة شهدت البيئي الوعي لتزايد نتيجة

وباتت ، البيئة على للتجاوزات التصدي إلى الساعية الهيئات من مجاميع تمثل الخضر وأحزاب األخضر السالم مثل منظمات الحذر توخي بضرورة الصناعية المنظمات إلزام باتجاه ضاغطة

معرفة فان األساس هذا وعلى ، البيئية المسألة مع تعاملها في تحديد في األساسية العوامل أحد يعد الجماعات هذه توجهات

. التسويقي المزج

(Problems) المشكالت- بالمسؤولية أو بالبيئة تتعلق مشكلة بأية المنظمة ربط تم هل

�، االجتماعية مشكلة بأية المنظمة اسم ارتبط هل أي سابقا� يخلق الذي بالشكل الماضي في بيئية أو اجتماعية � انطباعا في سيئا

منتجات مع التعامل في األحجام موضع في يجعله المستهلك ذهن. الشركة هذه

(Predictions) المحددات - ينبغي لها المالئم التسويقي المزيج تقرير في المنظمة نجاح بغية

� تواجهها أن باإلمكان التي البيئية المشاكل تحديد تحتاط كي مستقبال

الذي بالشكل المنظمة منتجات في آثارها تترك وال المشكالت لهذه� يؤثر البحث نشاط بإمكان وهل البيئية، المشكالت تفاقم باتجاه سلبا

� يقدم أن والتطوير المشكالت؟ لتلك حلوال

(Partners) الشركاء- وشركاء موردين بين تتوزع عديدة أطراف مع المنظمات تتعامل

� منهم طرف كل ويتحمل وموزعين، الجاد التعامل مسؤولية من جزءا مسالة في الحذر توخي المنظمة على ينبغي وبالتالي ، البيئة مع

يرتبط هل: مفاده تساؤل عن تجيب أن وضرورة شركائها اختيار� االجتماعية أو البيئية بالمشاكل المنظمة شركاء السابق؟ في أو حاليا

The Internal P’S الداخلي التسويقي المزيج/ 2

: اآلتية المتغيرات ويشمل-(Product) المنتج

في المستهلكين لحاجات تستجيب أن المنظمات على يتوجب� تمضي أن عليها يتوجب إذ والبيئية، الصحيحة المسائل نحو قدما المنتج كان إذا أما ، لهم المستهلك توجهات تحقيق اجل من التنافس

� المضمار هذا من تنسحب أن عندئذ المنظمة على فينبغي للبيئة مؤذيا. أمكن إن التنافسي

بالمنتجات عليها يطلق ما عادة المنتجات فان الصدد هذا وفي السائدة المعتقدات مثل عوامل وتؤثر ،(Green Products) الخضراء تحديد في المنتج إلى المستهلك ونظرة الزمني والمعيار والثقافة

في البساطة توفر ضرورة يتطلب الذي ، األخضر المنتج ماهية.استخدامها عملية لتسهيل للمستهلكين المقدمة الخضراء المنتجات

الحكومي المضمار تدخل قد البيئية المعضلة فإن األحيان بعض وفي تترك قوانين صدور إلى يقود مما السياسي األعمال جدول وعلى الذي مونتريال بروتوكول ذلك مثال ومنتجاتها، المنظمات في آثارها� وضع علب في( Chloro Fluoro Carbon) مادة الستخدام حدا

عن أسفر مما ، التصنيعية المجاالت وفي الغازية المشروبات� المنتجات بتحوير تقوم أن أو الشركات، من العديد انسحاب اعتمادا

باإلمكان الذي التغليف تقنيات استخدام أبرزها لعل طرائق عدrة على

يكون قد البديل فهذا ، المدورة المنتجات من تصنيعه يتم أو تدويره� أكثر للمستهلك بالنسبة . اخضرارا

-(Price) التسعير

� إلى يعود وذلك سعرية، إضافة الخضراء المنتجات تحمل ما غالبا كلف وخاصة الخضراء المنتجات إلنتاج المصاحبة اإلضافية التكاليف

البحث بسبب كبير بشكل تزداد الكلف هذه ألن ، والتطوير البحث ، جديدة طاقة ومصادر ضارة غير جديدة أولية مواد عن المستمر والمستهلكين ، المنتج تصميم عند المحددات من العديد وتضمين. القيمة فرق دفع في الراغبين

الخضراء للمنتجات الفرق ذلك دفع في الراغبين غير المستهلكين إن ذلك لخدمة خضراء منتجات إنها على الموجبة األسباب تتجمع لم إذ

أفضل بموقع يكونوا أن إلى بحاجة المسوقين فإن وعليه المنتج، للسوق المناسبة العامة اإلنتاجية األساليب من مجموعة لتقديم

. المستهدف

(Promotion) الترويج- يتم إذ ، األخضر التسويق في األساسية العناصر أحد الترويج يشكل

المستهلكين، إلى البيئية واهتماماتها المنظمة صورة نقل خالله من المحتملين، المستهلكين إلى المطلوبة الرسالة نقل في يسهم كما

� Environmental) البيئية بالملصقات يعرف ما يشمل أنه عن فضالlabels )للمستهلكين واإلرشادات التوجيهات من مجموعة تقدم التي

عناصر استخدام وباإلمكان المنتج، استعمال عند البيئية وبالتوجيهات الكثير حققت اإلعالن خالل فمن الوظيفة، هذه ألداء الترويجي المزيج

في منتجاتها بعرض بدأت إذ المضمار، هذا في قفزات المنظمات من العديد تستخدم أن المنظمات على فإن ولذلك األماكن، من الكثير

منتجاتها برزم قيامها مثل بمنتجاتها للتعريف اإلعالنية الوسائل من التي والملصقات والمرفقات النشرات وضع معروف، بيئي بشكل� والنصائح، اإلرشادات ووضع المنتج، استخدام كيفية توضح عن فضال

ة غير للتغليف أساليب استخدام rة بالبيئة مضرrيمكن مواد من ومصنع العالقات تشكل حين في دهمعا كارتونية أكياس أو تصنيعها إعادة� العامة � ميدانا � ترويجيا ا rللتسويق الترويج في عليه االعتماد يمكن ثر

أن لها يمكن بيئية دعامات ترسخ أن المنظمات على لذلك األخضر،

الكافية بالشفافية تمتاز أن عليها ولكن التسويقي، اإلعالم تنشر المطلوبة، اإلعالمية األفكار لعرض

تحسين في تسهم أن لها يمكن التي األسس من مجموعة وهناك* : باآلتي تلخيصها يمكن والتي المنظمة صورة

األرض( )أصدقاء منظمة مثل البيئية المنظمات مع التضامن. 1(.األخضر )السالم ومنظمة

على الصحافة إلبقاء الصحفية المقاالت وإبراز المؤتمرات عقد. 2.الشركة تقدمها التي اإلنجازات مع تماس

. السنوية البيئية كالتقارير ، البيئية التقارير إصدار. 3

محددة أيام وتحديد البيئية والمحاضرات الدراسية الحلقات عقد. 4. العامة الدعوات وتوجيه لعقدها

القضايا تراقب أن المنظمات على يتوجب إذ ، المعلومات تقديم. 5 المعلومات وتوفير ، البيئي باألداء الصلة ذات والخارجية الداخليةالصدد بهذا المتعلقة

. األداء لتحفيز بالمنظمة خاصة سياسات تنفيذ السياسات: ضرورة. 6

. وتقويمه ومراقبته البيئي

التي والمهارات والقدرات المعرفة توظيف األفراد: ضرورة. 7 البيئية السياسة لتطبيق المنظمة في العاملون األفراد يمتلكها. بالشركة الخاصة

(Place) التوزيع والمذاخر الطبية )المراكز والموزعين التجزئة بائعي بإمكان

مصالحهم، لخدمة األخضر التسويق فلسفة الصيدليات( استخدام

� خالل من تطبيقها باإلمكان المواد تدوير إلعادة طريقة هناك فمثال أن المستهلكين بإمكان أن يعني ممrا( Two-Way) باتجاهين التوزيع النايلون وأكياس القناني،) مثل المستخدمة المواد بإعادة يقوموا

� الشراء موقع والمعلبات( إلى متبع النظام هذا ومثل رميها، من بدال اللوجستيات أن كما اإلنتاجية، السياسة في كبير أثر وله النرويج في

اإلجمالية، البيئية الجودة قياسات ضمن تنفيذها يتم أن ينبغي البيئية منظور من تنفيذها يتم أن ينبغي البيئية اإلصدارات فإن التوزيع وفي يعني وهذا للبيئة، الشاملة الجودة إدارة أو الشاملة البيئة إدارة نظام

التعبئة بمتطلبات صلة ذات تكون أن يفترض النقل أساليب أنلالنق بوسائط )الخاصة التلوث بمستويات صلة وذات والتغليف

---------------------------------------------------------------------------

: االخضر التسويق مزايا-

وقت فى اس��تغاللها تس��تطيع جديدة تنافسية زايام األخضر التسويق وهىالشركات. لدى الواضحة التنافسية الميزات فيه ندرت

للبيئة، صديقة منتجات 1

أكثر، صحية تكون 2

البيئة، على ضارة بمواد تبعث ال 3

التسويق، فى نظيفة طرق توصيلها فى وتستخدم 4

الربح. وليس الرئيسى المحرك أنهم العمالء يعتبر5----------------------------------------------------------------------------

: االخضر التسويق معوقات-

: منها المعوقات بعض يقابله األخضر التسويق

المنتجات، هذه إنتاجها عند كبير تحدى تقابل الشركات- 1

البيئة، صديقة المنتجات هذه أسعار ارتفاع من يعانون المشترون - 2 التى المنتجات كفاءة تساوى ال كفاءتها أن يرون ذاته الوقت وفى - 3

المنتج��ات ه��ذه الن��اس من كث��ير يش��تري الحقيقة وفى عليها، تعودوا� البيئ��ة ص��ديقة � االجتماعي��ة بالمس��ئولية لش��عورهم أحيان��ا وأحيان��ا

ال��تى الكفاءة حساب على ذلك جاء لو حتى أكثر صحية أنها إلعتقادهمعليها. تعودوا

ط��رق بإيج��اد الفجوة هذه تقليل على المسوقون يعكف المقابل وفى� ي��بررون وهم المنتج��ات، ه��ذه تكلف��ة لتقلي��ل جدي��دة األس��عار مؤقت��ا س��بيل فى العالي��ة وتكلفتهم لمجه��وداتهم المنتج��ات له��ذه العالي��ة

بيئي��ة ظ��روف تحت معين منتج يزرعوا أن مثل نظيفة، عليها الحصولوغيرها. والمؤكسدات المبيدات عن بعيدة طبيعية

------------------------------------------------

: االخضر التسويق تطبيق على المترتبه النتائج-

يفتح االخض��ر التس��ويق منهج ان حيث المنظم��ات مالك / ارض��اء1 كس��ب خالل ومن ممارس��يه ام��ام مغري��ه و جدي��ده تس��ويقيه ف��رصالمجتمع فى جيده سمعه

الترك��يز ألن العملي��ات والدارة المنتج��ات تق��ديم عن��د امان / تحقيق2 وبالت��الى كفائته��ا لرف��ع المنظم��ه ي��دفع للبيئه وصديقه أمنه سلع على

. ذلك نتيجة القانونيه المالحقات وتجنب التلوث و التلف نسبة خفض تطب��ق ال��تى المنظم��ه أن حيث للمنظم��ه االجتم��اعى / القب��ول3

على يس��اعدها المجتم��ع من ق��وى بتأيي��د تحظى األخض��ر التس��ويقجدد. عمالء وإستقطاب الحاليين العمالء مع عالقتها توطيد

وتأيي��د القانوني��ه للمالحق��ات المنظمه تجنب : ألن المنظمه / دائمية4. عملها وإستمرار نشاطها فى االستقرار من يمكنها لها المجتمع

------------------------------------------------------------------------------

األخضر التسويق تجاه المسوقين مسئولية :

تضمن وقد ، للشركات واألخالقية االجتماعية المسؤولية فى وتتمثل : اإلطار هذا

اإلنساني: المفهوم. 1 االهتمامات مع يتناسب أن التسويقي النشاط على يتوجب إذ

اإلنسانية.

الذكي: االستهالك مفهوم. 2 المنتجات باقتناء الحاضر الوقت في األذكياء المستهلكون يرغب إذ

إعادة على يركزون فهم ، تدويرها باإلمكان والتي الطويل العمر ذات� ، وتدويرها المنتجات استخدام مع تتناسب التي المنتجات عن فضال

للمستهلك البيئية الخصائص .البيئي: المفهوم. 3 دورة مراحل من مرحلة أية في البيئة يؤذي المنتج أن هل في يكمن

حياته .باألسباب: المتعلق التسويق. 4 الخالي الصابون إنتاج مثل المنتج لتسويق االنفرادية الحالة وطريقة

الكلورين من .الفوائد: توازن. 5 بكل واالهتمام الواسع باإلطالع يتميز الذي المستهلك إن إلى ويشير

في تأثيره المنظمة إنتاج يترك ومتى وأين كيف المنظمة، أعمال بالتلوث؟ التسبب

� كان لذا المستهلكين، من النوعية هذه تحديد المنظمات على لزاما الذين( Green Consumers) الخضر بالمستهلكين عليه يطلق ما وهو

يسهم مما األخضر، التسويق مضامين لتطبيق المحفزة القوى يعدونبالمنظمة الخاص البيئي األداء تحسين في

----------------------------------------------------------------------------

األخضر: التسويق أبعاد

وهى: ابعاد4 الى يستند

تقليلها: أو اتيالنفا مفهوم -إلغاء1 الصناعة وبقايا النفايات مع التعامل في التقليدي المفهوم تغير لقد

سلع وإنتاج تصميم على التركيز أصبح حيث األخضر، التسويق ضمن من وذلك منها، التخلص كيفية من بدال األدنى بالحد أو نفايات بدون أن يجب ما ليس هو المهم أن أي اإلنتاجية العمليات كفاءة رفع خاللنفايات. بدون سلعا ننتج كيف بل بالنفايات، نفعله

المنتج: مفهوم تشكيل - إعادة2 بحيث البيئي، االلتزام لمفهوم اإلنتاج تكنولوجيا مواكبة في يتمثل واستهالك بالبيئة، ضارة غير خام مواد على كبير بشكل اإلنتاج يعتمد انتهاء بعد نفسها المنتجات تدوير ضرورة عن منها. فضال األدنى الحد

مصنعها إلى لتعود منها، المعمرة وخاصة استخدامها، من المستهلك ضمن أخرى مرة الصناعة إلى وإعادتها تفكيكها يمكن حيث بالنهاية

وقابلة للبيئة صديقة خام مواد على فيعتمد التغليف، أما مغلقة حلقةللتدوير.

: والتكلفة السعر بين العالقة - وضوح3 منها. وهذا قريبا يكون أو الحقيقية تكلفته المنتج سعر يعكس أن يجب أن المستهلك( يجب على الحقيقية السلعة) التكلفة سعر أن يعني

القيمة ذلك في بما السلعة من عليها يحصل التي القيمة يوازيأخضر. المنتج كون عن الناجمة المضافة

مربحا: أمرا البيئي التوجه - جعل4 فرصة يشكل األخضر التسويق أن المنظمات من العديد أدركت لقد

الواقع في مستدامة. ولربما تنافسية ميزة المنظمة تمنح قد سوقية السريع، الكسب لتحقيق السوق في تتنافس المنظمات معظم إن

المنافسة في البيئة. والمتمعن على السلبية اآلثار عن النظر بغض� يعتبر هذا أن يدرك السوق في � منفذا �، تنافسيا أن يمكن استراتيجيا

الوعي تنامي مع وخاصة المنافسة، من آخر نوع إلى المنظمة يأخذ خضرومن مستهلكين إلى التدريجي وتحولهم المستهلكين بين البيئي رسمية والغير الرسمية الهيئات أن هو االستراتيجي التوجه هذا مزايا اإلعالم أجهزة خالل من ومستمر طبيعي البيئيةبشكل للتوجهات تروج

لجهود الجهات هذه من مجاني ودعم مساعدة ذلك المختلفة. وفي التسويق منهج تتبنى التي بالمنظمات الخاصة الترويج

المدى في وخاصة مربحا، أمرا التوجه هذا سيكون األخضر.وبالتاليالطويل.

التساؤل إثارة إلى يقود األخضر التسويق ألبعاد الدقيق التحليل إن: اآلتي

ولإلجابة المدخل"؟ لهذا التسويقيين تبني وراء تقف التي األسباب ما" يكونوا أن إلى المسوقين بحاجة تتمثل حقيقة فهناك التساؤل هذا عن

أساسية توجهات بأربعة والمتمثلة البيئية والفرص للتهديدات مدركين:هي

األولية المواد آ. تناقص المنتهية غير المواد من تتألف األرض في الموجودة األولية المواد إن� تعاني وهي والهواء بالماء والمتمثلة( Infinity) المحدودة غير أو أيضا

� ، الحاضر الوقت في معينة مشاكل من بعض أن عن فضال� هناك أن ترى المجموعات فقد ولذلك البعيد األمد في عليها خطرا

لهذه األنسب االستخدام لتحقيق جهودها بتوحيد بيئية مجاميع قامت� ، المحتملة األخطار بسبب الموارد مثل األضرار بعض وقوع عن فضال.ذلك .. وغير وتلوثها المياه ونقص األوزون ثقب اتساع

للتجديد القابلة المحدودة بالموارد فيتمثل الموارد من اآلخر النوع أما(Finite Renewable )يستوجب مما والغذاء الغابات ويتضمن

� الغابات في النقص أدى فقد ، بحكمة استخدامها قيام إلى مثال حماية خالل من عليها الحفاظ إلى تهدف سياسات بتبني المنظمات

. التشجير وإعادة التربة للتجديد القابلة غير المحدودة بالموارد الثالث النوع يتمثل حين في

(Finite Non-Renewable )تتسبب التي والحديد.. الخ والفحم كالنفط إعادة أو إعادتها يمكن وال محدودة ألنها نفاذها عند حقيقية بمشاكل البحث على للتركيز المنظمات من العديد تتجه ولذلك ، تجديدها

� يمنحها مما بديلة مواد إليجاد والتطوير .ذلك لتحقيق ممتازة فرصا

الطاقة كلف ب. ارتفاعrتشكل التي األمور من الطاقة مشاكل تعد � من للعديد تحديا

للتجديد القابلة وغير المنتهية الموارد أحد أن ذلك ، المنظمات المشكالت من للعديد الرئيس السبب يمثل الذي بالنفط والمتمثل ارتفاع تسبب وقد العالمية، االقتصاديات مختلف في الجسيمة

المورد لهذا بدائل إليجاد يسعى متصاعد اتجاه بلورة في أسعاره قامت حيث ، أخرى مرة الفحم استخدام شاع وبالنتيجة ، المهم

والرياح والذرة ، السوالر مثل أخرى موارد عن بالبحث المنظمات. الطاقة من األخرى األشكال وبقية� الجهود هذه أثمرت وقد � تطويرا كفاءة وزيادة الطاقة لبدائل متزايدا

r ، النفط أسعار انخفاض إلى أدى استخدامها األسعار انخفاض أن إال خالل من النفط على المعتمدة الصناعات في معاكس تأثير ذا كان أخرى مرة التلوث ومستويات االستهالك مستويات رفع

التلوث مستويات . ارتفاعج ، الطبيعية البيئة تدمير إلى الصناعية النشاطات بعض ممارسة تؤدي

السلبية والتأثيرات ، المياه تلوث مستويات ارتفاع في كاإلسهام.الخ … الزراعية المحاصيل وفي التربة في الكيميائية المواد لبعض

الواليات في المستهلكين % من42 أن الدراسات أظهرت وقد الحصول سبيل في أعلى أسعار دفع في يرغبون األمريكية المتحدة

.خضراء منتجات على أمام كبيرة تسويقية فرصة المستهلكين لدى التوجه هذا شكrل وقد

لتدوير مراكز كافتتاح التلوث ضبط نشاطات نحو للتوجه المنظمات ، النشاطات من ذلك وغير األولية المواد استعمال وإعادة المنتجات تقديم في المدخل هذا اتبعت قد الواعية المنظمات فإن وبالنتيجة (AT&T) منظمة قامت المثال سبيل فعلى للبيئية ودودة منتجات

البيئي الضرر ذات األولية المواد الختيار خاصة برامجيات باستخدام عملية وتحسين المستخدمة والطاقة التلف كميات واختزال األقل فقد( McDonalds)و( Burger King) منظمات أما منتجاتها، تدوير تركيبة في الداخلة أثيلين البولي لمادة استخدامهما بتقليل قامتا

إلعادة قابلة لألغذية تغليف أوراق واستخدام بها الخاصة العلب. االستعمال

الحكومات دور تغيaر. د فالحكومة ، البيئة حماية في وجهودها الحكومات اهتمامات تتباين

� األلمانية يعود التوجه وهذا ، البيئي توجهها في حثيثة بجهود تقوم مثال� ، ألمانيا في الخضراء الحركة قوة منها أسباب لعدة الدمار عن فضال

هناك أن نالحظ حين في ألمانيا، شرق في الحاصل الكبير البيئي.الموضوع لهذا الكافي االهتمام تولي ال التي الدول من العديد

في المنظمات قيام يحتم الحاضر الوقت في البيئي الوعي تنامي إن العديد سنr خالل من االجتماعية مسؤوليتها بتبني العالم أنحاء مختلف

بحمالت والقيام ، البيئة حماية إلى الرامية القانونية التشريعات من خدمة في تسهم وتسويقية إنتاجية سياسات وتبني للمواطنين التوعية.المعاصر البيئي التوجه

الخاتمه :

أخض�ر، منتج من أبن�اءه فنج�د فق�ط، البداي�ة ك�ان األخض�ر التس�ويق نفس إلى ت�ؤدى خض��راء مس��ميات وكله��ا ... الخ، أخض��ر، ومس��تهلك

للتسويق. النظيف النطاق

األخض��ر المنتج ثقاف��ة لنش��ر المجهودات هذه استمرت إذا النهاية فى� فس��نجد ستس��تمر(، اعتقادى )وفى وطريق��ة ش��كل فى تط��ور قريب��ا

بم��ا التسويق، عملية فى األطراف كل يخدم بشكل المنتجات تسويقنفسه. المسوق ذلك فى

ل الحين ذلFFFك وإلى aFFFمية أفضFFFويق تسFFFر... التسFFFاألخض البيئى! التسويق أو النظيف التسويق