социальные медиа для парфюмерно косметической...

Зачем парфюмерно-косметической индустрии социальные сети

31 марта 2011

Наталия ПрытковаСпециалист по коммуникационным стратегиям. Консультант по продвижению в социальных медиа.

Содержание.

1. Почему нужно использовать социальные медиа2. Почему НЕ нужно использовать социальные медиа3. Женская аудитория в интернете и социальных медиа4. Отличие социальных медиа от традиционных инструментов

маркетинга, рекламы и PR5. Инструменты для работы в социальных медиа6. Как сделать так, чтобы не было мучительно больно7. Опыт парфюмерно-косметической индустрии в new media8. Готовые идеи9. Рекламодатели и подрядчики

Почему нужно использовать социальные медиа?

Радио50 млн.слушателей

38 лет

Телевидение50 млн.зрителей

13 лет

Интернет50 млн. пользователей

4 года

Facebook200 млн.

пользователейМенее 1 года

Самый быстрорастущий медиаканал

Возможность быть online даже находясь offline

8% пользователей входят в интернет при помощи мобильного телефона

Снижение внимания к традиционным медиаканалам

Социальные медиа наиболее популярны в России

10 стран с наивысшей популярностью социальных сетей, август 2010

Среднее время на посетителя, часы

Общее число посетителей, тыс.

Весь мир 4,5 964 305 Россия 9,8 34 545 Израиль 9,2 4 032 Турция 7,6 20 911

Великобритания 7,3 35 792

Филиппины 6,2 5 176 Канада 5,8 22 087 Индонезия 5,3 7 183 Финляндия 5,0 2 983 Испания 5,0 18 569 Пуэрто-Рико 4,9 1 078Источник: comScore

Пользователи социальных сетей стали более открыты

http://mattmckeon.com/facebook-privacy/

http://mattmckeon.com/facebook-privacy/

Высокая степень доверия к информации

Советы друзей и близких

Отзывы, найденные в Интернете

Рекомендации виртуальных друзей

Советы продавцов

Реклама по ТВ/радио/в журналах

75%

63%

72%

35%

12%

Чьему мнению вы доверяете при выборе продукта

Сильное влияние на общественное мнение

20% потребителей изменили свое первоначальное решение после

изучения онлайн отзывов о товарах и услугах и приобрели товар другой

марки или категории.

по данным Forrester Research

Сайты уже не работают

их стало слишком много

находиться в топе все сложнее

сайты дают только краткосрочный контакт

пользователи все реже пользуются поиском

Аудитория с высокой покупательской активностью

Пользователи ищут совета

Люди часто ищут в социальных сетях советов и рекомендаций, решения проблем, связанных с продуктом и часто не находят их

Социальные сети стали частью жизни людей

75% интернет-пользователей (41% россиян) используют социальные сети ежедневно*

*TNS Web Index, декабрь 2010, Reach, Россия 100 000+, 12-54 лет

Почему НЕ нужно использовать социальные медиа?

Это дешево

Это дешево

Дорогостоящий инструмент

Это дешево

Дорогостоящий инструмент• Стратеги

Это дешево

Дорогостоящий инструмент• Стратеги• Креативщики

Это дешево

Дорогостоящий инструмент• Стратеги• Креативщики• Дизайнеры

Это дешево

Дорогостоящий инструмент• Стратеги• Креативщики• Дизайнеры• Комьюнити-менеждеры

Это дешево

Дорогостоящий инструмент• Стратеги• Креативщики• Дизайнеры• Комьюнити-менеждеры• Копирайтеры

Это дешево

Дорогостоящий инструмент• Стратеги• Креативщики• Дизайнеры• Комьюнити-менеждеры• Копирайтеры• Аналитики

Это дешево

Дорогостоящий инструмент• Стратеги• Креативщики• Дизайнеры• Комьюнити-менеждеры• Копирайтеры• АналитикиВсе со знанием особенностей SMM

Это быстро

Это быстро

Требует длительной работы

Это быстро

Требует длительной работы• Подготовительное

исследование – 1 месяц

Это быстро


исследование – 1 месяц• Разработка стратегии – 1

месяц

Это быстро



месяц• Подготовка площадок – 1

месяц

Это быстро



месяц• Подготовка площадок – 1

месяц• Коммуникация - регулярно

Это легко

Это легко

Сложный инструмент, требующий навыков

ЗнанияУменияНавыки

Опыт

Результат не заставит себя ждать


Вложения в отсроченный результат


Вложения в отсроченный результат

узнаваемость+

положительный имидж +

лояльность =

прибыль

Если не получится – ничего страшного

Если не получится – ничего страшного

SMM = взаимодействие с живыми людьми. Их нельзя бросить и с их мнением нужно считаться.

Это обязательства перед своей аудиторией

Поможет сэкономить на других видах рекламы

Поможет сэкономить на других видах рекламы

Социальные медиа должны быть частью Marketing Mix, но не могут полностью заменить

другие виды рекламы.

Нельзя совсем отказываться от других каналов в пользую

социальных медиа.

Самый распространенный путь


«А давайте попробуем завести страницу на Facebook/корпоративный Twitter/группу

Вконтакте/корпоративный блог»(нужное подчеркнуть)


«А давайте попробуем завести страницу на Facebook/корпоративный Twitter/группу

Вконтакте/корпоративный блог»(нужное подчеркнуть)

провальный

Социальные сети – это долго, дорого, сложно, не всегда приносит финансовый результат и накладывает

обязательства.



Но это мощный и эффективный инструмент управления имиджем и репутацией компании, формирования лояльности потребителей и решения других задач.




Успех в социальных медиа на 70% зависит от самого объекта продвижения (его концепции, позиционирования, готовности удовлетворять потребности пользователей и других качеств).




Успех в социальных медиа на 70% зависит от самого объекта продвижения (его концепции, позиционирования, готовности удовлетворять потребности пользователей и других качеств).

Правильный старт работы – это ответ на вопрос «Зачем?»

Давайте поговорим о женщинах

Женщины составляют около 50% пользователей социальных сетей

Среди пользователей интернета,2/3 женщин до 30 лет и 41% старше 40 лет

ежедневно заходит на сайты социальных сетей*

*TNS, июль 2010.

Женщины – аудитория с наибольшей покупательской активностью.

20% женщин ежемесячно использует интернет для подбора товаров*.

*ФОМ, Рынок Интернет-торговли, Август 2010.

Женщины больше мужчин склонны доверять UGC-контенту в Интернете*.

UGC (User Generated Content) – контент, создаваемый самими пользователями.

*ФОМ, март 2010

Наиболее предпочитаемые среди женщин категории товаров в Интернете:

o Одежда и обувь



o Одежда и обувьo Книги



o Одежда и обувьo Книгиo Косметика и парфюмерия


21% женщин-пользователей Интернета – TrendFormers.

КОМКОН, октябрь 2010http://mediarevolution.ru/audience/behavior/2684.html

http://mediarevolution.ru/audience/behavior/2684.html


TrendFormers – активные потребители, хорошо разбирающиеся в товарах, более всего способны убеждать других и склонны делиться своим мнением с окружающими.





Среди ТрендФормеров наиболее распространено обсуждение позитивного опыта online.





Среди ТрендФормеров наиболее распространено обсуждение позитивного опыта online.

Если товар понравится женщине-трендформеру, она за 3 месяца обсудить его более чем с 20 приятельницами и убедит совершить покупку до 12 знакомых.



Отличие социальных медиа от традиционных инструментов

маркетинга, рекламы и PR

Монолог Диалог

Субъект коммуникации

(Компания)

Объект коммуникации

(Потребитель)


(Компания)


(Потребитель)

Рекламное сообщение

Обмен сообщениями

Традиционный маркетинг Social Media Marketing

Массовое воздействие на аудиторию Точечное воздействие на аудиторию


Нисходящая модель влияния на бренд Восходящая модель влияния на бренд


Привлечение Вовлечение

Новые задачи и новые метрики

ТВ-реклама Радио Глянцевые журналы Газеты Реклама на улицах Классические интернет-сайты

Сообщества Блоги и микроблоги Видеореклама в Сети Интернет-СМИ Интерактивные баннеры Спецпроекты Приложения Современные сайты


Краткосрочный контакт Длительный контакт

Сарафанное радио «в кругу семьи» «Публичное» сарафанное радио


Громкая вычурная реклама Гармонично вписанная в среду реклама


Что еще?

Концентрация на социальном объекте


Группа журнала о кино


1 673 участника

Группа журнала о кино


Тоже группа журнала о кино


211 914 участников

Тоже группа журнала о кино


В чем разница?


Журнал не является

социальным объектом.

Социальный объект –

интерес к кино

Даже если ваш бренд Lovemark,

социальный объект должен быть.

Если социальный объект

не заложен в общую концепцию

развития бренда,его нужно придумать!

1 152 876 участников


Интегрированные коммуникации

Интегрированные коммуникации

СИНЕРГИЯ

Интегрированные коммуникацииO

nlin

e +O

fflin

e

Интегрированные коммуникацииСа

йт и

Soc

ial M

edia

Честность

http://logra.livejournal.com/138010.html

Честность

http://logra.livejournal.com/138010.html

Честность

Актуальность

Интерактивность

Инструменты для работы в социальных медиа

Пассивная коммуникация

Представительства компании

Тематические сообщества

Работа с лидерами мнений

Корпоративные блоги/микроблоги

Вирусный маркетинг

Приложения

Спецпроекты

Кампании с элементами геолокации

Пассивная коммуникация


Fan Pages на Facebook


Fan Pages на Facebook

Публичные страницы Вконтакте

Тематические сообществаГр

уппа

для

тех,

кто

не

боит

ся м

енят

ься

и зн

ает,

чего

хоч

ет (C

lear

asil)

Тематические сообществаГр

уппа

для

тех,

кто

не

боит

ся м

енят

ься

и зн

ает,

чего

хоч

ет (C

lear

asil)

Клуб

лю

бите

лей

пива

(Кли

нско

е)


85 215 followers

Корпоративные блоги и микроблоги

Корпоративные блоги и микроблоги

Корпоративный микроблог компании Panasonic Russia

Корпоративный микроблог издательства Манн, Иванов и

Фербер

Вирусный маркетинг

Приложения


Мой Мир.Спецпроект для фильма «Солт»

Одноклассники.Спецпроект для Сбербанка.

«Новогодние свечки»

Кампании с элементами геолокации

Как сделать так, чтобы не было мучительно больно

SMM требует подготовки.

SMM требует подготовки.

Это как ремонт. Если не подготовить стены к

покраске – краска быстро начнет отваливаться.

Если не подготовиться к работе с социальными

сетями, можно все испортить.

Мониторинг социальных медиа


1. Мониторинг информационного поля


1. Мониторинг информационного поля2. Мониторинг конкурентов


1. Мониторинг информационного поля2. Мониторинг конкурентов3. Мониторинг интересов и потребностей аудитории


Вне зависимости от целей.

Для понимания общей ситуации вокруг бренда/компании/продукта, конкурентов, отрасли в целом и

ожиданий аудитории.

Стратегический подход к продвижению в социальных медиа


• Стратегия – это документ


• Стратегия – это документ• Нет универсальной стратегии продвижения брендов в

социальных медиа



социальных медиа• Стратегия составляется не более, чем на 1 год



социальных медиа• Стратегия составляется не более, чем на 1 год• Стратегия не четко регламентирует деятельность, но

определяет векторы развития




определяет векторы развития• Social Media стратегия исходит из общей стратегии

объекта продвижения




определяет векторы развития• Social Media стратегия исходит из общей стратегии

объекта продвижения• Стратегия разрабатывается после анализа результатов

мониторинга

Место Social Media стратегии в бизнес стратегии

Источник www.cossa.ru

http://www.cossa.ru/


1. Введение2. Цели и задачи3. Аудитория4. Площадки и инструменты5. KPI6. Позиционирование объекта

продвижения7. Планирование активностей8. Проектная команда9. Смета работ10. Примечания

1. ВведениеИсходные данные:

1) описание объекта продвижения,2) этап развития бренда на момент составления стратегии, 3) основная аудитория бренда, 4) доля рынка, 5) основные конкуренты6) проводимые ранее рекламные компании, 7) место объекта продвижения среди других продуктов компании 8) результаты мониторинга

И другие данные, совокупность которых позволит составить наиболее полную картину, отражающую ситуацию вокруг объекта продвижения.

2. Постановка целей

Самый распространенный случай

Бизнес-цель (увеличение прибыли)



Бизнес-цель (увеличение прибыли) КАК?



Бизнес-цель (увеличение прибыли) Социальные сетиКАК?



Это неправильный подход!

Бизнес-цель (увеличение прибыли) Социальные сетиКАК?


Цели бизнеса

Цели компании

Цели маркетинга

Цели коммуникации


Цели бизнеса

Цели компании

Цели маркетинга

Цели коммуникации

Только после того, как сформулированы цели

коммуникации, принимается решение об использовании того или

иного инструмента.

Социальные сети не обязательно подойдут в

каждом случае!


Прибыль

Увеличение продаж

Увеличение числа клиентов за счет новых сегментов

Привлечение внимания нового

сегмента аудитории

Пример:


Прибыль

Увеличение продаж

Увеличение числа клиентов за счет новых сегментов

Привлечение внимания нового

сегмента аудитории

Пример:

Привлечение внимания нового сегмента аудитории

журналыТВ

Спец.сайт


Лидеры мнений


Когда могут оказаться нужны социальные медиа:

Получение обратной связи

Обеспечение оперативного обслуживания клиентов

Вывод на рынок нового продукта

Возрождение «старого» бренда

Формирование и укрепление лояльности аудитории

Выход на новые сегменты ЦА

Управление репутацией компании

Формирование имиджа компании

Поддержание коммуникации с аудиторией

Информирование аудитории

Привлечение аудитории к участию в разработке продукта

И др.

3. Аудитория

• Пол• Возраст• Регион проживания• Интересы• Потребности• Образ жизни• Какими социальными сетями пользуются• Как ей удобнее потреблять информацию (короткие или

длинные тексты, фото, видео)• Что способно привлечь внимание (серьезные проблемные

материалы или смешные фото)

3. Аудитория

В случаях, когда целевая аудитория очень широкая, разделите ее на сегменты по социально-демографическим

характеристикам.

При помощи одних и тех же инструментов на одной и той же площадке на аудиторию разного возраста невозможно.

4. Площадки и инструменты

Это не просто перечисление площадок и инструментов, а детальное описание, на какой площадке при помощи каких инструментов с какой

аудиторией и для решения каких задач будет проводиться работа.

Пример: Вконтакте: тематическая группа для аудитории 12 – 18 лет с целью формирования лояльности к линейке товаров для молодой кожи.

Работа с блогерами: тестирование продукции блогерами для формирования положительного имиджа бренда товаров. Для работы с аудиторией 18 – 35 лет

5. KPI (Ключевые показатели эффективности)

KPI в социальных медиа будут зависеть прежде всего от поставленных целей и задач и от особенностей инструментов.

Пример:Цель: повышение узнаваемости брендаKPI: количество участников сообществ, количество просмотров

таргетированной рекламы, количество установок брендированного приложения и другие.

Цель: формирование положительного имиджа компанииKPI: увеличение количества положительных отзывов о компании, изменение

соотношения +/- отзывов и другие.

6. Позиционирование объекта продвижения

Digital-среда диктует свои правила. Для повышения эффективности работы возможно потребуется внесение изменений в концепцию позиционирования объекта продвижения.

Позиционирование объекта продвижения в социальных медиа не должно идти в разрез общепринятому позиционированию. Те аспекты, которые компания решила проповедовать online должны быть действительны и для offline образа бренда.

Яркий пример: группа Вконтакте для бренда Clearasil. Позиционирование средства для борьбы с проблемами кожи как продукции для подростков уверенных в себе.

7. Планирование активностей

1. План на год. Период – месяц. Примерное планирование ключевых активностей (их начала, окончания), времени проведения контрольных замеров KPIСрок разработки – до начала работ.



2. План на квартал.Период – неделя.Разработка ключевых конкурсных активаций, более детальнное планирование ключевых активностей, разработанных в плане на год), точные сроки проведения контрольных замеров.Сроки разработки – за 2-4 недели до начала квартала.



2. План на квартал.Период – неделя.Разработка ключевых конкурсных активаций, более детальнное планирование ключевых активностей, разработанных в плане на год), точные сроки проведения контрольных замеров.Сроки разработки – за 2-4 недели до начала квартала.

3. Ежемесячный план.Период – день.Подробное описание действий на каждый день: точные даты старта активаций, дэдлайны подготовки материалов.


Дополнительные планы:1) Редакционная сетка2) Медиапланы3) Планы других в т.ч. Offline

мероприятий

По возможности все планы должны иметь возможность наложения друг на друга для анализа работы.

Главное в планировании – без фанатизма! Помните, что важно уметь использовать актуальную ситуацию в своих целях. Для этого можно отойти от плана.


Заранее решите, что будет после!

Как планируется завершать работу?

8. Проектная команда

1. Собственные кадры1.1. Имеющиеся сотрудники (дополнительные обязанности или кадровые перестановки)1.2. Необходимость дополнительного обучения1.3. Новые сотрудники

2. Подрядчики2.1. Агентство или фрилансеры

8. Проектная команда

руководитель проекта распределение обязанностей между участниками проектной

команды обеспечение взаимодействие между штатными сотрудниками и

подрядчиками ответственные лица возможность замены сотрудника в случае непредвиденной

ситуации

9. Смета

10. Примечания

10. Примечания

Например, если на все утверждения в компании уходит слишком много времени, можно описать условия корректировки стратегии и ответственных

лиц в примечаниях

Опыт парфюмерно-косметической индустрии в New Media

Unilever. CLEAR-VITA-ABE. 2008.

http://mediarevolution.ru/advertiser/brands/1371.html


Garnier. Гарньер Чистая Кожа. 2008.



Dove. Разбуди Ханну. 2008 – Канада.



Timotei men. В контакте с одноклассниками. 2008.



Colgate-Palmolive. Конкурс экстремальных фото. 2008.



Nivea Styling. Прически на все случаи. 2009.



Timotei Men. «Правда хочешь знать?». 2009.



Unilever. Rexona дарит швейцарские часы от Alfex. 2009.



Sunsilk. Уложи волосы и появись на билборде. 2009.



Procter&Gamble. Head&Shoulders – советы профессионалов. 2009.



Oriflame. Танцуй вместе с Димой Биланом. 2009.



Dove. Тестирование антиперспирспирантов online. 2009.



L’oreal. Подбор причесок. 2009.



Garnier. Поиск чистой кожи актив. 2009.

http://mediarevolution.ru/advertiser/scripts/2196.html


Camay. Генератор женского настроения. 2010.

http://mediarevolution.ru/advertiser/creative/2672.html


Axe. 3D-тесты на внимательность. 2010.



Axe. Личный эротический календарь. 2010.



Clearasil. Для тех, кто уверен в себе. 2010.



Axe Shift. Дополненная реальность. 2010.



Old Spice. Кто сказал, что хипстер не мужчина. 2010.



Old Spice. Видео-конкурс для настоящих мужчин. 2010.



Axe. Видео-валентинки. 2010.



CLEAR-VITA-ABE. Успех в большом городе.

Old Spice. Мужское братство.

Axe. Всероссийский конкурс красоты.

Что имеем?

Что имеем?

Всего несколько активных брендов

Что имеем?

Всего несколько активных брендов Комплексные интерактивные кампании

Что имеем?

Всего несколько активных брендов Комплексные интерактивные кампании Интегрированные коммуникации

Что имеем?

Всего несколько активных брендов Комплексные интерактивные кампании Интегрированные коммуникации Продолжение основной рекламной концепции

Что имеем?

Всего несколько активных брендов Комплексные интерактивные кампании Интегрированные коммуникации Продолжение основной рекламной концепции Бренды средств по уходу за кожей и волосами

Что имеем?

Всего несколько активных брендов Комплексные интерактивные кампании Интегрированные коммуникации Продолжение основной рекламной концепции Бренды средств по уходу за кожей и волосами Нет декоративной косметики

Что имеем?

Всего несколько активных брендов Комплексные интерактивные кампании Интегрированные коммуникации Продолжение основной рекламной концепции Бренды средств по уходу за кожей и волосами Нет декоративной косметики Социальные сети как площадка на которой постоянно

меняется активность в зависимости от рекламной кампании

Готовые идеи

Рецепта от всех болезней нет.

Парфюмерно-косметическая отрасль неоднородна

Бренд


БрендПопулярный


Брендпопулярный/непопулярный



Продукт



ПродуктИзвестный



Продуктизвестный/малоизвестный



Продуктизвестный/

малоизвестный/неизвестный





Линейка продуктов





Линейка продуктовновая





Линейка продуктовновая/дополнения к старой






Магазины






Магазиныфирменные






Магазиныфирменные/ритейлеры


Декоративная косметика


Декоративная косметика Средства по уходу за кожей и волосами



Профессиональная косметика



Профессиональная косметика

Парфюмерия


Вы очень разные


Разные целиРазные задачи

Разные стратегииРазная целевая аудитория

Разное прошлое


Разные целиРазные задачи

Разные стратегииРазная целевая аудитория

Разное прошлое

Нужны разные подходы, стратегии и инструменты.

Рецепта от всех болезней нет.

Но несколько идей на все случаи жизни все-таки есть

1. Создавайте сообщества


Лучше, если это будут НЕ сообщества бренда


Лучше, если это будут НЕ сообщества бренда Если все-таки сообщества бренда, то нужен социальный

объект и постоянные активации



объект и постоянные активации Лучше, если этот будут брендированные тематические

сообщества




сообщества Темой сообщества должно быть только то, что интересно

аудитории, а не то, что хочется вам





аудитории, а не то, что хочется вам Не создавайте сообщества ради одной краткосрочной

акции





аудитории, а не то, что хочется вам Не создавайте сообщества ради одной краткосрочной

акции Пусть сообщества будут площадкой для построения

долгосрочных отношений

1. Создавайте сообществаСо

общ

еств

о бр

енда


Тем

атич

еско

е со

общ

еств

о

2. Создавайте необычные digital-решения


Интерактивные сайты


Интерактивные сайты Спецпроекты с социальными сетями


Интерактивные сайты Спецпроекты с социальными сетями Спецпроекты с тематическими порталами и онлайн

версиями журналов



версиями журналов Приложения в социальных сетях



версиями журналов Приложения в социальных сетях

Интерактив – основа для взаимодействия аудитории с брендом.


Инт

ерак

тивн

ый

сайт


Спец

прое

кты

с с

оциа

льны

ми

сетя

ми


При

лож

ения

3. Постоянно разрабатывайте активации


Конкурсы


Конкурсы Флешмобы


Конкурсы Флешмобы Акции


Конкурсы Флешмобы Акции Тестирование продукции


Конкурсы Флешмобы Акции Тестирование продукции Специальные условия только для участников сообществ


Конкурсы Флешмобы Акции Тестирование продукции Специальные условия только для участников сообществ Не обязательно связанное с темой красоты


Конкурсы Флешмобы Акции Тестирование продукции Специальные условия только для участников сообществ Не обязательно связанное с темой красоты

Без всего этого пользователям будет скучно

4. Помогайте аудитории


Советы и консультации специалистов


Советы и консультации специалистов Интересные и полезные факты


Советы и консультации специалистов Интересные и полезные факты Истории из жизни


Советы и консультации специалистов Интересные и полезные факты Истории из жизни Чем еще можете помочь?


Советы и консультации специалистов Интересные и полезные факты Истории из жизни Чем еще можете помочь? Не обязательно связано с косметикой и уходом за собой


Советы и консультации специалистов Интересные и полезные факты Истории из жизни Чем еще можете помочь? Не обязательно связано с косметикой и уходом за собой

Это придает ценность бренду

5. Используйте комплексный подход


Само по себе сообщество дает небольшой эффект


Само по себе сообщество дает небольшой эффект Сообщество решает ограниченный круг задач


Само по себе сообщество дает небольшой эффект Сообщество решает ограниченный круг задач Без дополнительных активностей сообщество может

вообще ничего не дать



вообще ничего не дать Сообщества, интерактивные сайты, приложения,

спецпроекты, оффлайн акции – комплекс даст намного больше и поможет решить больше задач



вообще ничего не дать Сообщества, интерактивные сайты, приложения,


Все элементы комплекса должны быть интегрированы друг с другом


Само по себе сообщество дает небольшой эффект Сообщество решает ограниченный круг задач Без дополнительных активностей сообщество может вообще

ничего не дать Сообщества, интерактивные сайты, приложения,


Все элементы комплекса должны быть интегрированы друг с другом

Это создаст целостную картину присутствия бренда в digital-пространстве.

6. Геолокация – тренд о котором знают еще не все


Подарки за посещение магазина


Подарки за посещение магазина Походит не только магазинам – можно проводить

совместные акции



совместные акции Совместные акции возможны и с салонами красоты



совместные акции Совместные акции возможны и с салонами красоты Просто предложите людям что-то за покупку или

посещение



совместные акции Совместные акции возможны и с салонами красоты Просто предложите людям что-то за покупку или

посещение

Будьте одними из первых!

7. Вовлекайте пользователей в работу компании


Позвольте участвовать в создании продукта


Позвольте участвовать в создании продукта Аудитория может придумать название


Позвольте участвовать в создании продукта Аудитория может придумать название Они даже могут разработать для вас акцию


Позвольте участвовать в создании продукта Аудитория может придумать название Они даже могут разработать для вас акцию Дизайн упаковки? Может быть!


Позвольте участвовать в создании продукта Аудитория может придумать название Они даже могут разработать для вас акцию Дизайн упаковки? Может быть!

Ваши потребители почувствуют себя нужными.

8. Не забывайте оптимизировать сайты и промостраницы

9. Еще один тренд – мобильные приложения


Так вы сможете взаимодействовать с аудиторией больше и чаще



Аудитория мобильных приложений – наиболее материально обеспеченная




На мобильных приложениях можно еще и заработать ;)




На мобильных приложениях можно еще и заработать ;) Приложения должны быть функциональными и

полезными




На мобильных приложениях можно еще и заработать ;) Приложения должны быть функциональными и

полезными

Станьте и здесь одними из первых.

10. И снова тренд – социальный шопинг

10. И снова тренд – социальный шопинг

В социальных сетях наконец стало возможным продавать!

Что взять за основу?


То, что интересно аудитории



Отношения полов

http://rumetrika.rambler.ru/review/2/4336




Отношения полов Кулинария





Отношения полов Кулинария Здоровье





Отношения полов Кулинария Здоровье Мода





Отношения полов Кулинария Здоровье Мода Косметика и уход за собой





Отношения полов Кулинария Здоровье Мода Косметика и уход за собой Гадания, гороскопы, сонники и пр.





Отношения полов Кулинария Здоровье Мода Косметика и уход за собой Гадания, гороскопы, сонники и пр. Похудение



И вот еще что…


1. Сообщества – это просто платформа.Решение задач достигается при помощи активаций и взаимодействия!



2. Будьте готовы к негативу – жесткая модерация невозможна




3. Прибегайте в продвижении к помощи ваших лояльных потребителей





4. Приведенные здесь идеи могут не подойти конкретно в вашем случае





4. Приведенные здесь идеи могут не подойти конкретно в вашем случае

5. Не повторяйте то, что уже сделали

Золотые слова

Золотые слова Перестаньте заблуждаться, думая, что ваш бренд принадлежит вам. Он принадлежит

рынку.

Манифест похищения бренда.Алекс Випперфюрт «Вовлечение в бренд. Как заставить покупателя работать на компанию»


рынку. Создавайте бренд в сотрудничестве с потребителями.



рынку. Создавайте бренд в сотрудничестве с потребителями. Забудьте о фокус-группах, увольте охотников за трендами и заставьте работать целевую

аудиторию.




аудиторию. Помогайте самым влиятельным и преданным клиентам транслировать послание

бренда на более широкую аудиторию.





бренда на более широкую аудиторию. Будьте терпеливы. На то, чтобы ваша инициатива начала работать, могут уйти годы. Или

недели.






недели. Будьте гибкими. Тщательно планируйте каждый шаг, но будьте готовы все менять по

ходу дела.







ходу дела. Откажитесь от контроля. Освободитесь, чтобы иметь возможность ухватиться за новые

возможности, которые появляются лишь на мгновение.








возможности, которые появляются лишь на мгновение. Сопротивляйтесь параноидальному стремлению к последовательности. Научитесь

ценить неожиданность и несовершенство









ценить неожиданность и несовершенство Уважайте свое сообщество. Проведите границу между продвижением бренда и

манипуляциями и навязчивостью, снижающими эффективность рекламы.









ценить неожиданность и несовершенство Уважайте свое сообщество. Проведите границу между продвижением бренда и

манипуляциями и навязчивостью, снижающими эффективность рекламы. Позвольте рынку похитить ваш бренд.


Все это идеально работает в социальных сетях.

Рекламодатели и подрядчики

Вечная проблема


Без подрядчиков не обойтись


Без подрядчиков не обойтись Силами одних лишь подрядчиков

тоже не обойтись



тоже не обойтись Подрядчикам лучше не поручать

коммуникации




коммуникации Подрядчикам лучше всего

поручить стратегию и консультационное сопровождение






Работать нужно в тесной связке с подрядчиками


Без подрядчиков не обойтись Силами одних лишь

подрядчиков тоже не обойтись Подрядчикам лучше не поручать



Работать нужно в тесной связке с подрядчиками

Ответственный за проект сотрудник должен разбираться в SMM и Digital-маркетинге

THE END

Вопросы?

Наталия Прытковаhttp://prytkova.com

[email protected]: NataliePrytkova

Twitter: @Nprytkovawww.fb.com/NPrytkova

http://prytkova.com/

mailto:[email protected]

http://www.fb.com/NPrytkova

социальные медиа для парфюмерно косметической...

Documents