Доклад Луговой Марины Анатольевны

ЭКСКУРСИОННАЯ ЭКСКУРСИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

СОЛОВЕЦКОГО СОЛОВЕЦКОГО

МУЗЕЯ-ЗАПОВЕДНИКАМУЗЕЯ-ЗАПОВЕДНИКА

2

Экскурсионная деятельность Экскурсионная деятельность Соловецкого музея-заповедникаСоловецкого музея-заповедника

БЛОК СЛУЖБ БЛОК СЛУЖБ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСКУРСИЙПО ОРГАНИЗАЦИИ ЭКСКУРСИЙ


ЭКСКУРСИОННЫЙ ЭКСКУРСИОННЫЙ ОТДЕЛОТДЕЛ

ЭКСКУРСИОННЫЙ ЭКСКУРСИОННЫЙ ОТДЕЛОТДЕЛ

НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛОТДЕЛ

НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛОТДЕЛ

СОЛОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИКСОЛОВЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МУЗЕЙ-ЗАПОВЕДНИК

ЛОДОЧНАЯ ЛОДОЧНАЯ СТАНЦИЯСТАНЦИЯ

ЛОДОЧНАЯ ЛОДОЧНАЯ СТАНЦИЯСТАНЦИЯ

• Заведующий отделом• Организатор экскурсий• Диспетчер

• Начальник службы «Лодочная станция»

• Заведующий отделом• Ведущий методисты по экскурсиям•Техник

заместитель директора по экскурсионному обслуживанию

внештатные экскурсоводы

3




•Цели и задачи деятельности:

организация и развитие экскурсионного обслуживания на экскурсионных маршрутах и выставках музея;разработка и ведение нормативной документации по экскурсионной деятельности;

взаимодействие с организациями – партнерами музея в сфере туризма;

подготовка кадров для работы на экскурсионных маршрутах;организация работы экскурсоводов и сотрудников информационно-сервисного центра;

подготовка действующих маршрутов;организация безопасной перевозки людей по озерно-канальной системе;

разработка и ввод в эксплуатацию новых экскурсионных маршрутов;

4

Соловецкий музей-заповедник обладает эксклюзивным правом на проведение экскурсий по памятникам, находящимся в его оперативном управлении.

Соловецкий музей-заповедник предлагает для посетителей 21 летних и 5 зимних экскурсионных маршрутов


5

19813

34890

18978

47454

20041

53387

20248

57720

21973

60368

23009

63383

20772

55904

20541

52595

19213

50182

общее количество туристов обслужено экскурсиями, всего


2004 2006 2007 2009 2010 2012

СТАТИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИСТАТИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ2004-2012 гг.2004-2012 гг.

СТАТИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИСТАТИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ2004-2012 гг.2004-2012 гг.

6

17,50%

65,80%

16,60%

18-60 летшкольники и студентыпенсионерыСектор 4


РЕЗУЛЬТАТЫ МОНИТОРИНГАРЕЗУЛЬТАТЫ МОНИТОРИНГА(2012 г.)(2012 г.)


67%

33%

0%0%

женщины мужчины

Сектор 3 Сектор 4

имеютвысшее инеполноевысшее

образование

проживают вг.Москве и

г.Санкт-Петербурге

уровеньдоходов

"средний иливыше

среднего"

уровеньдоходов

"нижесреднего"

65,80% 66%

51,50%45%

7




51,80%

48%

77,30%

Приехали на Соловки впервые

Приехали в составе организованных групп

Индивидуальные посетители

Мотивация посещения СоловковМотивация посещения Соловков

I Желание отдохнуть, получить новые впечатления от морских и островных пейзажей

38 %

II Желание познакомиться с историей монастыря и СЛОНа, природой и архитектурой

36 %

III Совершить паломничество к святыням

22 %

IV Посещение связано с личными мотивами (жизнью, судьбой близких и т.п.)

4 %

После первого посещения После первого посещения 93%93% респондентов хотели бы вновь респондентов хотели бы вновь

вернуться на Соловкивернуться на Соловки

После первого посещения После первого посещения 93%93% респондентов хотели бы вновь респондентов хотели бы вновь

вернуться на Соловкивернуться на Соловки

8

В 2004 г. проект Соловецкого музея-заповедника «Гостеприимные Соловки» победил в конкурсе «Меняющийся музей в меняющемся мире», организованном Благотворительным фондом В.Потанина совместно с Министерством культуры РФ.

Соловецкий центр гостеприимстваСоловецкий центр гостеприимства

9

Соловецкий центр гостеприимстваСоловецкий центр гостеприимства

Основные цели и задачи Основные цели и задачи деятельности:деятельности:

развитие туризма и индустрии гостеприимства;

повышение стандарта качества обслуживания гостей Соловков, развитие международных контактов;

сохранение и развитие объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного наследия Соловков;

формирование представления о Соловецких островах как территории, благоприятной для туризма и инвестиций в индустрию гостеприимства.

Летний сезон 2012

Обслужено посетителей– 50182

Обслужено иностранных круизных лайнеров - 7

Обслужено человек - 19213

10

Основные проблемы развития туризма на Соловках Труднодоступность Сезонность

Отсутствие развитой инфраструктуры

Рост цен. Удорожание жизни населения

11

12

Экскурсионный отдел Экскурсионный отдел Соловецкого музея-заповедникаСоловецкого музея-заповедника

Контактные телефоны: Контактные телефоны: (8 818 35 90) 321 – лето, 281 - зима(8 818 35 90) 321 – лето, 281 - зима

Доклад Луговой Марины Анатольевны

Documents