LE S

TR

ES

S

العمل وضغوط االجتماعية النفسية المخاطر ادارة

الصحة على التاثير

العالقات توتر الى يؤدي ان يمكنالعمل اثناء

مقدمة

ان اال صحيحة كلها المخاطر هذه ان من وبالرغمان الى اشارت االبحاث

واالجتماعي النفسي مخاطرالضغط تحول كيف اذنعمل الى سلبي بشكل عليك يؤثر الذي العمل وضغط

؟ ايجابي

العمل ضوغط مخاطر ادارةفي افضل اداء و انتاجية

العمل

مقدمة في تحدث التي الضغوطات من العديد في الفرد يعيش

في سببا تكون قد والذي ، والخارجي الداخلي عمله محيطمجال في المهنية و واالجتماعية النفسية المخاطر ظهورلهذه لتصدي R جاهدا يحاول أن الفرد على كان لذا العمل،

من ليتمكن معها والتوافق التوفيق ومحاولة ضغوط . العمل الضغوط وتعد محيطه مع السليم التكيف تحقيق

الظواهر من العمل ضغوط و واالجتماعية النفسيةمجاالت جميع في تنتشر التي اليومية حياتنا في الشائعة

إذا خطرا تشكل والتي العمل، بيئة في أكثر وتظهر الحياةعلى سلبية نتائج من تسببه لما طويلة لفترة استمرت

وتعرضه تغيبه كثرة بالتالي ادائه وانخفاض العامل نفسيةككل المنظمة عمل اعاقة بالتالي العمل لحوادث

البحث خطة

الثالث المبحثالعمل ضغوط مخاطر

.1م العمل ضغوط مفهومضغوط 2م دراسة أسباب

العمل.العمل 3م ضغوط مصادر

وأنواعها.عن 4م الناتجة المخاطر

. العمل ضغوط.5م العمل ضغوط ادارة

خاتمة

مقدمة االول الضغوط: المحث ماهية

الضغط 1م stressتعريفالضغط 2م مصادرالضغوط 3م انواعالضغوط 4م مخاطر

الثاني المخاطر المبحثالنفسيةواالجتماعية

واالجتماعية 1م النفسية المخاطرللعمل

النفسية 2م المخاطر ادارةللعمل واالجتماعية

الضغوط ماهية االول المبحثالضغوط تعريف

الضغوط انواعالنفسية - ط الضغواالجتماعية - الضغوط- / العمل ضغوط المهنية الضغوط

الضغوط - مخاطرنفسية مخاطر

جسدية مخاطرسلوكية مخاطر

الضغط تعريف االول le stressالمطلب

فيه متغير عالم في نعيش نحن الننا منه الهروب او تجنبه اليمكن شيئ الضغط ان والخبراء العلماء يقولمستمرة وتغيرات قلق

le stressالضغط النفسي - و البدني باإلرهاق بالشعور وتتسم االنسان تنتاب وجسمية وذهنية نفسية حالة هي

ككل المجتمع أو المنظمة أو النفس عن الرضا وعدم واالكتئاب بالضيق بالشعور تتسم كما- ) ( لدى ) ,,( الدم كضغط امراض عضويا التوتر القلق نفسيا اختالال تحدث ذاتية تجربة هو او

ويمكن نفسه الفرد او للمنظمة الداخلية او الخارجية البيئة في عوامل عن وينتج الفردالمنظمة 3تحديد في للضغط اساسية عناصر

و - للمنظمة والداخلية الخارجية بالبيئة المرتبطة العوامل مختلف عن عبارة هو المثير عنصربالضغط شعور تولد التي البشري بالمورد المرتبطة كدلك

اثناء - الفرد يبديه التبي وفيسيولوجية النفسية االفعال الردرو تلك عن عبارة هبي االستجابةاالكتئاب االحباط القلق مثال المثيرات من لمجموعة تعرضه

ان - اي االستجابات و المثيرات بين يحدث الدي التفاعل عن عبارة هو التفاعل عنصربالبيئة المرتبطة العوامل مابين المركب التفاعل عن الناتج الفرد يواجه الذي الضغط

البشري بالمورد الكرتبطة وكذلك للمؤسسة والداخلية الخارجية

الضغط الن الناس لعامة حقيقته على معروفا الشيئ هذا اليكون غالبا صحية غير انها الضغوط عن نسمع لمامشاعر مجرد عن عبارة بالنهاية

عن الناجم لخطر تعرضك عن مؤشرات هي القلب نبضات تسارع وحتى الجسدي االجهاد اذنله تعرضت الذي الموقف نتيجة به تشعر الذي التوتر و القلق

سببا و تكون قد التي والخارجية الداخلية بيئته مع الفرد تفاعل ناتج هو الضغط تعريف يمكن منهمما ما لموقف مستمرة و حادة انفعالية استجابته نتيجة الحالة لهته الفرد التاكد عدم خلق في

ومخاطر كالمرض عضوية مخاطر و االحباط االكتئاب كالقلق نفسية مخاطر ذلك عن ينجر, المنظمة تكاليف زيادة العمل لحوادث وتعرضه تغيبه ككثرة تنظيمية

الضغط مصادر الثاني المطلبالعمل- طبيعة كانت اذا خاصة الضغط مصدر انهم تحسهم العمالء يمكن العمالء

دائم بشكل معهم التعامل عليك تتحتممتاخر- لوقت العمل

المرؤوس- مع المشاكللالنجاز- وكثيرة الطويلة االجراءات البيروقراطية

الضغط- للك تسبب قد االسرية المشاكل والعمل البيت بين الموازنة عدمطريقة- التعليمات تتقبل لماالتريد ال تقل وال وحاضر نعم دائماتقول ال قول عدم

التشارك العملبالحماس- التحس انك بمعنى محفزة امور وجود عدم

رسالتك حققت انك التحس لماتنجزهطاقتك- فوق مهام عندك الضغط مصدر وهي والمسؤوليات المهام كثرة

للمستقبل- توجه لها ليس الشركة ان تحس واضح مستقبل وجود عدموظيفي- امان وجود عدم

-

الضغوط انواع الثالث المطلبواالجتماعية النفسية الضغوط اوال

فتشكل الدرجة بنفس لمخاطرها جميعا اليتعرضون ولكنهم اوباخر بشكل للضغوط كلهم االفراد يتعرضفي المشترك العامل يعد وهو األخرى، الضغوط بقية عليه تبنى الذي الرئيس األساس النفسية الضغوط

: يجمع الذي المشترك فالقاسم العمل ضغوط االجتماعية، الضغوط مثل األخرى الضغوط أنواع جميعالمخاطرهو النفسي كل الجوانب الجانب نتائجه أولى ، العمل إرهاق عن المخاطرالناجمة ففي ،

ضعف أو شدة حسب النفسي القلق إلى يؤديان اللذين والملل التعب حاالت في المتمثلة النفسية .. هذا استفحل ما فإذا واإلنتاج، العمل في التكيف على النتائج تلك وآثار الفرد على الواقع الضغط

: ساعات أو نوعيته، أو اإلنتاج، كمية على التأثير النتائج تكون فسوف عمله، في العامل لدى اإلحساس .. هي األعراض، تلك أولى ومن والنفسية الجسدية العامل صحة كتدهور مخاطر إلى يؤدي مما العمل،

العمل، عن التأخر أو الغياب زيادة عن R فضال قاتلة تكون وربما والحوادث، العمل في اإلصابات زيادة R نهائيا وتركه عنه االنقطاع إلى يصل وربما

النفسي عدم الضغط لنا يخلق مما وعقلنا جسدنا في R جسديا أو R نفسيا R اضطرابا يحدث ما كل هواالكمل الوجه على وواجباتنا باعمالنا القيام على القدرة

االجتماعية - . الضغوط فمعايير المجتمع أفراد بين والتفاعل االجتماعي التماسك في األساس الحجروالتقاليد العرف على R خروجا يعد عنها والخروج بها، الكامل االلتزام الفرد على تحتم المجتمع

االجتماعية.العمل الثالث ضغوط المبحث في لها سنتطرق

الضغوط مخاطر الرابع المطلب

جسدية سلوكية مخاطر نفسية مخاطر مخاطر

والتعرض األمراض تالحقللحوادث

صداع توتر

منشا ذات عضوية امراضالدم كضغط نفسي

السكري,,,,,,

الدائم االرهاقاالرق

النراعات االداء مستوى تدنى

الرضا عدمالغياب

التكلفة إرتفاعالعمل دوران

اإلبتكار علي القدرة ضعفاإلنتاجية إنخفاض

المهام انهاء عدمالتكيف عدم

االهتمام فقدانالطبع حدة

في التحكم على القدرة ضعفالوقت

التوتراالكئاب االحباط الغضب النسيان

الالمباالة القلق

الطبع حدةالتركيز عدم

المكبوت الغضبالمتشائم التفكير

الخوف كثرةاالحساس و بالنفس الثقة قلة

تحمل على القدرة بعدمالعقبات

النفسية المخاطر ادارة الثاني المبحثواالجتماعية

االجتماعية و النفسية المخاطر الثاني المبحث

من- تختلف متعددة لمخاطر بنشاطاتهم قيامهم اثناء العاملون يتعرضمن اجتماعية و نفسية مخاطر المخاطر هذه من و أخرى إلى وظيفة

بالعمل يوميا_ الوقت من فترات يقضون األفراد من كثيرا_ أن المعروفعالقات بينهم تنشا و الخاصة طبيعته له المجتمع هذا يكون بهذا و سويا

االجتماعية و النفسية صحتهم على تؤثر قد

: الصحية سمات اشارت التأثيرات من سمة اصبح الضغط ان الى الدراساتالصامت بالقاتل البعض عليه اطلق حيث ان the silent killerالعصر فاكدوا

تؤدي والنفسية الصحية والمشكالت العمل القلب ضغوط عضلة تضخم إلىوالشرايين إلى وبالتالي القلب . أمراض

الفرد تعرض استمرار فإن الطويل المدى على أنه الدراسات إحدى ذكرت كماالكبد، وتلف المفاصل، والتهاب القرحة، أمراض إلى يؤدي أن يمكن العمل لضغوطعالقة وجود يثبت أن حاول البعض أن كما القلب، أمراض ومختلف الرئة، وسرطان

. جهاز تضعف الضغوط ألن األمراض من والعديد العقلية واألمراض العمل ضغوط بين . جهد بدون والتعب األمراض مقاومة على قدرته من وتقلل اإلنسان، لدى المناعة

انخفاضها . أو الحرارة وارتفاع يذكر،

والقلق، : االكتئاب، المثال سبيل على فهي الضغوط تسببها التي النفسية المشكالت منالعصب والتوتر والملل، واإلحباط،

فقد- الحياة نمط تغير و الهجرة مثل االجتماعية التغيرات ببعض عادة العمل يترافقو مختلفة اجتماعية قيم فيه تسود أخر مكان في يعمل و األصلية بيئته الشخص يترك

فيه نشاء الذي المجتمع عن R تماما مختلف مجتمع في نفسه يجد بالتاليااللتزام مثل أخر إلى مكان من تختلف الحياة من أنماطا العمل يقتضي كذلك

يستوجب , , , , , مما للمخاطر التعرض و التنقل و الدقة و المسؤولية تدرج و بالمواعيديكون ما R كثيرا و المختلفة الحياة أنماط مع و الجديدة البيئة مع العاملون يتكيف أن

ظهور إلى يؤدي مما محدودة التكيف على اإلفراد قدرة تكون أو R سريعا التغييراالجتماعية و النفسية االضطرابات

تعرض- الى يؤدي مما والملل التعب من حاالت يخلق العمل في االرهاق خطر انصحته فتتدهور نفسه حساب على العمل ساعات زيادة عليه فيتحتم للعقاب العامل

النفسية االمراض ولمختلف العمل لحوادث لالصابة معرضا ويصبح والجسدية النفسية

الظهر؛ وآالم المفاصل؛ والتهاب القلب؛ كأمراض الشديدة والنفسية العضوية باألعراض الفرد شعورواالكتئاب ... . الجلدية؛ واالضطرابات الهضمية؛ واالضطرابات

الشعور العمل، ضغوط جراء من النفسية أو الصحية لالضطرابات الفرد لها يتعرض التي المدة طول. سليم بشكل األداء على القدرة بعدم العام

عامة- بصفة الحياة أو العمل في اإلخفاق أو للضغوط المسببة المشكالت من التخلص على القدرة عدم. الضغوط بسبب

. عام بشكل آخرين أشخاص مع أو الرؤساء، مثل العمل في محددين أشخاص مع االنسجام صعوبةفي والرغبة الحياة من القنوط أو العملية، أو الشخصية األهداف تحقيق في واإلخفاق بالفشل الشعوروقوعه قبل من يمارسها كان التي الحياة أنشطة من كثير من الفرد انسحاب عليه يترتب مما الموت

. الضغط دوامة في

-R ضغطا تشكل قد نفسه العمل أسلوب في عوامل هناكطويلة لفترات المتكرر الروتيني فالعمل العاملين على R نفسيا

الملل إلى يؤدي قديقتل- قد بدقة محددة معايير ذات المنتجات صنع في العمل

اإلبداع على القدرةللعاملين- النفسية الصحة على يؤثر أيضا اإلدارة أسلوب كذلكالمختلفة الحوافز و حسابها طريقة و مستواها و األجور فنظام

بين , للصراع أو لإلحباط مصدر تكون قد الترقيات نظم كذلك واألفراد

في عامة بصفة اإلنسانية العالقات و اإلفراد بين االتصال نظمللعاملين االجتماعية و النفسية الصحة على تؤثر العمل مكان

بالمخاطر- المحفوف فالعمل العمل في المخاطر مستوىمثيرللقلق

شخص توظيف في الخطا نتيجة الضعيفة السيطرة مقابل في العالية الوظيفة متطلباتالعمل على الفرد مقدرة عدم نتيجة التوتر من حالة يخلق مما اكفاء غير

على سلبي بشكل انعكس الكون في السريع التطور نتيجة االنسان طموعات تغير ان , , وحيدا * العمل ليال العمل المتواصل والعمل الجهد من االلمزيد عليه فرض مما الفرد

التحمل على قدرته عدم عنه فنشا اللحاق بغية له ماالطاقة وتحمل االضافي العملنفسية لمخاطر تعرضه وبالتالي

مرؤوسه قبل من والتجريح للعنف العامل كالتعرض ومرؤوسه العامل بين العالقة طبيعةنفسية لضغوط تعرضعخ مخاطر له يخلق مما

العامل لدى الضغط تولد إلى يؤدي هذا كل والمنزل، العمل بين توازن وجود عدمالعمل متطلبات مع التكيف عدم نتيجة التنفسي الجهاز في باضراب االصابة خطر

القلب أمراض مثل األمراض، ببعض اإلصابة الى يؤدي النفسي والضغطالدم ضغط وارتفاع

باالكتئاب إصابته خطر من يعزز مما جيد غير عمل المناخ نتيجة المحيط مع التعامل صعوبةموت او المادية الخسارة مثل الصدمات وتحمل المشكالت مواجهة على القدرة عدم

عزيز شخصقد و صحتهم و العاملين أداء على ذكرها السابق االجتماعية و النفسية المخاطر تنعكس

تلعب قد كذلك بالعمل االقتناع و الرضا لعدم نتيجة العمل عن الغياب كثرة في التأثير يظهر , و نفسية امراض ظهور إلى تؤدي كما العمل حوادث وقوع في R دورا الظروف هذه

النفسية الضغوط

واالجتماعية النفسية المخاطر ادارة الثاني المطلب

تفكيره بطريقة يتصل فيما اإلنسان يقف أين تحليل و تقييمها و النفس فهمبالتدريب- ذلك و الجديد الحياة نمط مع للتكيف فرصة إلعطائهم الجدد للعاملين خاصة رعاية تقديم

المستمر و- القرار اتخاذ في العاملين إشراك محاولة و اإلمكان قدر بالتغيير ذلك و بالعمل الملل تفادي

اإلبداعية قدراتهم من االستفادة و المسؤولية و باألهمية اإلحساس إعطائهمالعاملين- بين االحتكاك و الصراعات لمنع اإلدارة في السليمة األساليب إتباع

و- كاألندية االجتماعي الدعم شبكة بناء طريق عن مناسب اجتماعي مناخ خلقالرحالت

مصحة و ترفيه و تعليم و مواصالت و السكن كتوفير للعاملين االجتماعية المشاكل حلالمكان- في المناسب العامل لوضع النفسية االختبارات طريق عن للعاملين المناسب االختبار

R نفسيا له المناسبعن المبكر لالكتشاف والحوادث الغياب معدالت متابعة طريقة عن للعمال النفسية المتابعة

النفسية لالضطراباتالرياضة لممارسة اندية تخصيص

عمله ممارسة في الحرية الفرد اعطاء

سلوكية- و ذهنية من اإلنسان على تسيطر التي العادات تحديدحل- لها و مشكلة كل بأن نفسه اإلنسان يقنع بأن النفسية الحالة من الخروج

بشكل- دراستها و أسبابها في البحث و فئات إلى تصنيفها و الضغوط طبيعة تحليلحيد

التوتر- حالة من للخروج التأملي التفكير و االسترخاءضوئها- على الشخصية األهداف تحديد و والمستقبل للحياة رؤية إيجاد

بشكل- دراستها و أسبابها في البحث و فئات إلى تصنيفها و الضغوط طبيعة تحليلحيد

النفسية- الحالة من للخروج مهمة فهي الرياضية التمارين بعمل النفس إلزامللضغوط المصاحبة

أولوياتها تحديد و إنهاء إلى تحتاج التي األعمال حصر

العمل ضغوط مخاطر الثالث المبحث

تعريف االول المطلبالعمل ضغوط

الثاني المطلبالعمل مصادرضغوط

المخاطر الثالث المطلبالعمل ضغوط عن الناتجة

مخاطر ادارة الرابع المطلبالعمل ضغوط

العمل ضغط تعريف االول المطلب

نتيجة والعضوية النفسية االنسان صحة على الضار السلبي االنعكاس هو العمل ضغطالكثير في العطاء على الشخص قدرة تفوق التي العمل بيئة في المتزايدة للمتطلبات

االحيان منمؤلم لمنبه وفسيولوجية وسلوكية وجدانية استجابة هي العمل ضغوط

من لمجموعة فيسيولوجية الفعل وردرو النفسية الحالة من فعل ردة العمل ضغطالخارجية الضغوط

العمل ضغوط مصادر الثاني المطلب

الفرد البيئة المنظمة

مكان في التهوية توافر قلة .العمل

المريحة المقاعد توافر عدمالعمل في

العمل عبء زيادةاإلتصاالت أنظمة ضعف

الصراعات تفشيالتخطيط سوء

األهداف تعارض و تعدداألولويات تحديد سوء

التنظيمية المستويات تعدداإلشراف نطاق محدودية

الدور صراعالمهام تعدد الدور غموض

. العمل مكان في اإلضاءة سوءو للديكور السلبي التأثير

العمل مكان في األلوانالمطالب كثير المزعج الرئيس

متطلبات ذات لوظيفة ترقيةاإلنسان قدرة من أعلى

االقتصادية الظروفالسياسية الظروف

االجتماعية المشاركةالتكنولوجى التطور

الخارجية الرقابة أجهزةالعمل خارج األدوار تعدد

البيئى التلوثوالمناخ الطقس

كثرة و المتشائم للتفكير الميلالخوف.

اإلحساس و بالنفس الثقة قلةعلى التغلب على القدرة بعدم

العقباتفي التحكم على القدرة ضعف

الوقت.األمور على السيطرة فقدان

الوظيفة فقدان من الخوف - الوفاة ) االجتماعية األحداث

- الخالفات- المرض الطالقالزوجية(

االجتماعية المسئولياتمقابل) األسرة متطلبات

متطلبات

العمل ضغوط عن الناتجة مخاطر الثالث المطلب

: العمل ضغوط مخاطر

غير أنه الموظف يشعر قد محدد وقت في كثيرة مهام أو صعبة مهمة انجاز من العمل يتطلبه ما كل بذلك يقصدالجسدية راحته حساب على طويلة ساعات للعمل يضطره مما والقلق، الدائم بالتوتر يشعر يجعله مما ، كاف�

. ما بقدر الموظف دخل تربط الخاص القطاع شركات من R كثيرا فإن الشديد ولألسف االجتماعية وعالقاته وأسرته . الراحة في العامل وحق الرسمية العمل ساعات في والعمال العمل قوانين مراعاة دون إنتاجية من لها يحققهأو السلطة على صراع أو الترقية على للحصول الموظفين بين تنافس من ذلك كل على يترتب ما عن R فضال هذا

. اإلدارة وبين بينهم أو البعض بعضهم بين خالفاتإلى يؤدي أن يمكن العمل لضغوط الفرد تعرض استمرار فإن الطويل المدى على أنه الدراسات إحدى ذكرت

حاول البعض أن كما القلب، أمراض ومختلف الرئة، وسرطان الكبد، وتلف المفاصل، والتهاب القرحة، أمراض . جهاز تضعف الضغوط ألن األمراض من والعديد العقلية واألمراض العمل ضغوط بين عالقة وجود يثبت أن . أو الحرارة وارتفاع يذكر، جهد بدون والتعب األمراض مقاومة على قدرته من وتقلل اإلنسان، لدى المناعة

انخفاضها .

: التي السلوكية األفعال ردود من العديد إلى تترجم العادية مستوياتها الضغوط تتجاوز عندما السلوكية مخاطر ، والتخريب العمل، عن المبرر غير الغياب في تتمثل والتي بها يعمل التي المؤسسة أو نفسه ضد الفرد يتخذها

. السلوكية األفعال ردود أنماط من R نمطا بوصفها اإلدمان أو التدخين إلى اللجوء أو األكل، في واإلفراط واإلرهاق، . العمل ضغوط تجاه

: تطرأ قد التي والسلوكية الصحية واآلثار العمل ضغوط بين وثيقة عالقة ثمة أن سبق مما يتضح التنظيمية مخاطربها يوجد التي المنظمة لتشمل بدورها تمتد بل فقط الفرد ليس اآلثار هذه من والمتضرر بسببها، الفرد علىمؤسسة أية في الزاوية حجر يمثلون الذين ألفرادها والسلوكي الصحي الجانب تفاعل من ينبثق حيث الفرد،

. مسيرتها في تتحكم التي التنفيذية واستراتيجيتها التنظيمية القيم على تؤثر التي المخرجات من العديد

فقدان - الالمباالة االحباط القلق التركيز ضعف في تتمثل بالفرد المتعلقة العمل ضغوط مخاطراالمور على السيطرة

الوظيفة فقدانالعمل - دوران التكلفة إرتفاع بالمنظمة المتعلقة العمل ضغوط مخاطر

القرار إتخاذ جودة إنخفاض واإلنتماء الوالء ضعف اإلنتاجية إنخفاض اإلبتكار علي القدرة ضعف. جيد بشكل العمل في المتوافرة والقدرات الخبرات من االستفادة عدم

. أفضل- بشكل وأدائه العمل تحسين في تساعد حديثة ألساليب وابتكارهم العاملين مبادرة ضعفمهام- تحمل على والقدرة األعمال؛ إنجاز في المستقل التصرف على العاملين قدرات إعاقة

. قرارات إلى منها يحتاج ما خاصة المسؤولياتانتظام- لعدم المطلوبتين والدقة بالسرعة األعمال إنجاز في استثماره وعدم العمل وقت تبديد

. تركيزهم وقلة الرسمي، بالدوام العاملين . للعاملين- الموكلة المهام تنفيذ في جيد بشكل منها االستفادة وعدم المتاحة المادية اإلمكانات هدر

في- رؤسائه ثقة اكتساب إلى تؤهله والتي الموظف، في المطلوبة الفنية المهارات توافر عدمعمله.

يعمل- التي المنظمة داخل االجتماعي محيطه أو عمله، بيئة مع التكيف الموظف استطاعة عدم . اآلخرين مع التعامل فن افتقاده نتيجة بها،

هذه- أداء عن العجز موقف في نفسه ويجد ، أمامه تتراكم حتى أعماله إنجاز في العامل تاخر . عمله فقدان في له وتتسبب تحبطه قد هائلة، نفسيه ضغوط من ذلك يستتبع وما األعمال،

ال- المنظمة داخل به يقوم الذي العمل أو يشغله، الذي الوظيفي المركز بأن الموظف يشعر قد . المنظمة داخل أعلى R وظيفيا R مركزا يستحق وأنه العملي، طموحه مستوى إلى يرقى

1 . عمله- في رؤسائه ثقة اكتساب إلى تؤهله والتي الموظف، في المطلوبة الفنية المهارات توافر عدمنتيجة- 2 بها، يعمل التي المنظمة داخل االجتماعي محيطه أو عمله، بيئة مع التكيف الموظف استطاعة عدم

. اآلخرين مع التعامل فن افتقادهوما- 3 األعمال، هذه أداء عن العجز موقف في نفسه ويجد ، أمامه تتراكم حتى أعماله إنجاز في العامل تاخر

. عمله فقدان في له وتتسبب تحبطه قد هائلة، نفسيه ضغوط من ذلك يستتبعإلى- 4 يرقى ال المنظمة داخل به يقوم الذي العمل أو يشغله، الذي الوظيفي المركز بأن الموظف يشعر قد

. المنظمة داخل أعلى R وظيفيا R مركزا يستحق وأنه العملي، طموحه مستوىالخمول- – 5 وعدم واليقظة والجد بالعلم �كتسب ت ثقافة وهي السليم التخطيط ثقافة الموظف يمتلك ال قد

يفقده - ثم ومن أعماله، في مرتب وغير فوضوي، بأنه يشعره مما المنظمة، داخل العملية ألموره والتكاسل . مستمرة عمل ضغوط له يسبب وهذا رؤسائه، ثقة

ينعكس- 6 مما المنظمة، داخل إلى معه ينقلها ولكنه المنظمة، خارج حياتية ضغوط إلى الموظف يتعرض قدجديد داخلية عمل ضغوط تكسبه ثم ومن عمله، في أدائه على

, وأدائها المنظمة عمل في تؤثر بل فحسب والمديرين والموظفين العاملين في تؤثر ال العمل ضغوط إن: التالية الجوانب في المنظمة في العمل ضغوط مخاطر آثار أهم وتتمثل

7. واإلنتاجية األداء مستوى تدني8. المنشأة - داخل والفوضى القرارات في التخبط9. المالية - والتكاليف األعباء زيادة 10. العاملين- قبل من والالمباالة والتسرب الغياب ظاهرة

11. والمديرين - المشرفين أو الموظفين بين النزاعات سواء العمل، بيئة في والجماعية الشخصية النزاعات12. والمديرين- والمشرفين العاملين قبل من أخرى أماكن إلى االنتقال وطلب االستقاالت كثرةالعاملين - 13 بين الوظيفي والرضا المعنوية الروح وتدني الشكاوى معدل ارتفاع

ضغوط مخاطر ادارة الثالث المطلبالعمل

عملية تدريب برامج خالل ومن عديدة علمية بطرق تعالج أصبحت العمل ضغوط مخاطر إدارة إن , , ونعرض تنفيذية خطة خالل من وتتم الضغوط من المعاناة على والقضاء التخفيف على تساعد

: العمل ضغوط مخاطر مع التعامل خطط من نموذجاأسباب- أو لمصادر يومية مذكرات تسجيل خالل من العمل ضغوط ومصادر أسباب وتعريف تحديد

الضغوط.. وإدارتها معها للتعامل وحصرها الضغوط لمصادر باألولويات قائمة وضع

. وإدارتها الضغوط مع للتعامل التقنيات أفضل تحديد. ومعالجتها الضغوط مع للتعامل تنفيذية خطة وضع

للمنظمة- مخطر يمثل قد النقص ألن وخبراتهم، شاغليها بمؤهالت والمهام واألعمال الوظائف مقارنة2 . أدائهم- سير عن العاملون يرفعها التي األسبوعية أو اليومية التقارير3. األداء- في الضعف ونواحي الكفاءة يتتبع الذي للعاملين السنوي الوظيفي األداء تقييمإلخ- ... .4 وعوائد ومصروفات وصيانة؛ إنجاز؛ من بنوده بجميع للمؤسسة الشامل السنوي التقرير5 . تحقيقها- المطلوب باألهداف اإلنتاج مقارنةتوفير- 6 مع العمل ضغوط عن للكشف النفس عن والتعبير والشكاوى للمناقشات المجال فتح

. R مثال للشكاوى صندوق كتخصيص المعلومات لسرية الكافية الضماناتالضغوط- 7 تلك مصادر تستقصي استبانات بتوزيع العاملين آراء استطالع عبر العمل ضغوط تحديد

. العمل سلبيات عن شاملة برؤية الخروج على المسؤولين وتساعد العمل، بيئة في .

والتطوير 8 العمل بمعوقات المعنيين والمشرفين المدراء لدى العمل ضغوط تسبب التي العناصر وضوحأنفسهم وهم اآلخرين يقودوا أن المعقول من ليس إذ منهم المرتقب للدور فهم مع بها، الجيد وإلمامهم

. يتجهون أين إلى يعلمون الالخدمات- 9 كتطوير المؤسسة في العمل ضغوط دراسة عملية من ومحددة واضحة أهداف وضع

وتنمية تطويرهم أو العاملين أداء جودة رفع أو أنواعها وزيادة للمستفيدين، تقدم التي المعلوماتيةخبراتهم .

القرارات- 10 اتخاذ في عليها �ستند ي سوف التي وأدائهم العاملين عن الواردة المعلومات دقة من التأكدالمختلفة.

أن 11 على تحقيقها، يمكن معقولة مسارات ذات العمل ضغوط لتقليص وتفصيلية متدرجة خطة وضع . إنجاحها في بالتعاون ليساهموا اإلصالح في ودورها بفاعليتها العاملين قناعة الخطة تلك أهداف تناسب

وأسس- 12 معايير أو واضح مقياس وضع ينبغي بعينها مكتبة وليس جماعية مسؤولية كانت وإن ، R وأخيرااألهداف مع التجاوب ومستويات ، ونشاطهم العاملين أداء على وانعكاسها العمل ضغوط لمؤشرات

. هذه التنفيذ عملية يقيم كفء جهاز وجد لو كذلك وحبذا مكتبتهم، إدارة قبل من الموضوعة

خاتمة

القول يمكن االخير في

المساعدة العوامل مقدمة في تأتي وخطورتها الضغوط بأهمية التوعية إن , التى الضارة المخاطر من تقلل حتى الضغوط هذه مع تعامل على المنظمة

المنظمة و الفرد من لكل تسببهاو ها مخاطر لمواجهة المالئمة والطرق األساليب على بتعرف لنا تسمح انها كما

,,,, انواعها مختلف مع التعامل كيفة على االفراد تدريب