Краудсорсинг. Одна голова хорошо, а тысяча — лучше!А л е к с е й Б о б к о , Д и р е к т о р п о п р о д а ж а м , W i t o l o g y

И н ф о р м а ц и о н н ы й п а р т н е р

Содержание

Что такое краудсорсинг?Как принято использовать краудсорсинг?

Массовое сотрудничествоПреимущества и недостатки подхода

Процесс организации проектаЗадачи для краудсорсинга

Практические примерыО компании Witology

Опрос №1

Краудсорсинг – это:

Вариант А Технология взаимодействия с сообществом с целью решения различных задач

Вариант Б Технология для "влияния на умы" людей

Вариант В Разновидность массового гипноза

Что такоекраудсорсинг?

Краудсорсинг – технология, позволяющая использовать потенциал большого количества людей для решения различных задач в онлайн-среде.

Как принято использовать краудсорсинг?

Поиски слоганов и копирайтинг

Разработка логотипа

Банки идей

Создание сценариев роликов

Новая организационная технология: массовое сотрудничество

Развитие компетенции внутри компании

Подход №1

Подход №2 Аутсорсинг + изучение лучших практик

Опрос №2

Готовы ли Вы сейчас сказать, что сейчас Краудсорсинг стал для Вас ближе и понятней

Вариант А Да, я понимаю значение термина и варианты проектов, которые можно организовать

Вариант Б Нет, я ещё не разобрался и мне необходимо больше материала и времени

Преимущества и недостатки подхода

• Решения сложных задач, образующиеся на стыке знаний разных людей• Адаптация

к быстроизменяющимся условиям рынка• Формирование деятельных

сообществ и агентов влияния• Выявление и масштабирование

лучших практик• Легитимность принятых решений

• Социальный шум• Низкий КПД коллективной

работы, проблемы коммуникации и социальной психологии больших групп людей • Простые идеи всегда более

популярны и заметны (эффект Матфея)

Преимущества: Недостатки:

Улучшение продуктовСоздание инноваций

От разработки новой модели автомобиля до решения проблемы очередей в банке

Оптимизация бизнес-процессов

От создания системы мотивации персонала компаниидо сокращения затрат

Общественная экспертиза масштабных инициатив

От прямого диалога с деятельными гражданами до коллективной разработки «дорожных карт»

Краудрекрутинг От масштабного отбора сотрудниковдо комплексной оценки персонала

Задачи для краудсорсинга

Процесс организации проекта

Постановка задачи

Методологи-ческое

предложение

Мотивация участников

Кампания по привлечению участников

Landing page

Отбор участников

Проведение проекта

Подведение итогов

Реализация лучших

предложений на практике

Развитие сообщества

Проект «Очередей.Нет!»

В ходе проекта участники определили основные причины возникновения очередей и предложили лучшие способы их устранения. На проекте предлагалось найти и решения для непредвиденных ситуаций – как справиться с неожиданно возникшей очередью.

РешениеПровести краудсорсинг-проект с клиентами, сотрудниками банка и экспертами.

Результаты• Подано 6457 предложений разного типа, из них:• 880 предложений по причинам возникновения очередей;• 1137 предложений-решений;• 4440 сформулированных контр-идей к предложениям участников;

• Идеи-победители будут учтены при реализации комплексной программы по борьбе с очередями.

Задача Выработать решения по устранению и предупреждению причин появления очередей в розничных офисах

ИсполнениеВ проекте приняли участие 5947 участников из 9 стран мира.

Продолжительность: август — октябрь 2012

Улучшения продуктов и услугСоздание инновацийОт разработки новой услуги до решения проблемы очередей в банке.

Проект «Спасем 100 000 жизней»

Предоставив платформу для взаимодействия и установив 6 понятных простых рекомендаций по улучшению качества медобслуживания, за 1,5 года IHI помог спасти 122, 3 тысяч жизней и установить новые более высокие стандарты здравоохранения в США.

РешениеЗапуск программы по сокращению смертности 100k lives Campaign.

Результаты• > 3,1 тыс. больниц зарегистрировались в программе,

что составило 50% больниц США и 75% от общего коечного фонда всей страны

• Количество смертей от ошибок медперсонала уменьшилось на 25%

Задача Сократить число предотвратимых смертей от ошибок медперсонала на 100 тысяч человек за 1,5 года.

ИсполнениеБольницы США предоставили статистику смертности , а также свои административно-географические данные. В работе были задействованы десятки тысяч семей, пациентов, докторов и сотрудников клиник.

Продолжительность: декабрь 2004 – июнь 2006

Масштабированиелучших практикОт обсуждения концепции до улучшения предоставляемых услуг.

Проект «Новые пути развития Зеленограда»

В ходе проекта были определены наиболее значимые направления развития Зеленограда и утверждения Зеленограда как инновационного центра на мировом уровне.

РешениеЗапуск проекта совместно с Witology для получения от жителей идей и обратной связи по развитию Зеленограда.

Результаты• 399 предложений по трендам влияющим на развитие

и 77 предложений по условиям реализации.• 190 предложений мероприятий для достижения

желаемых образов будущего и 871 контр-идея к мероприятиям по реализации.

Задача Обсуждение вариантов – Зеленоград как инновационный центр на мировом уровне.

ИсполнениеВ проекте на площадке Witology приняли участие 822 участника из них более 70% – жители Зеленограда.

Продолжительность: 29 октября 2012 – 19 декабря 2012

Проектирование будущегоОт общественной экспертизы масштабных инициатив до разработки стратегии развития.

Опрос №3

Видите ли Вы потенциал для применения технологии Краудсорсинга у себя в компании сейчас или в ближайшее время:

Вариант А Да

Вариант Б Нет

Вариант В Необходимо время для дополнительной оценки

Алексей Бобко познакомился с краудсорсингом в ноябре 2011 года, когда в рамках самого масштабного краудсорсингового проекта в РФ, организованным Сбербанком России, стал абсолютным победителем в рейтинге среди участников на краудсорсинговой площадке компании Witology, а также был отмечен Дипломом «Чемпион среди экспертов» от Сбербанка России.

Летом 2012 года вошел в команду компании Witology, где на сегодняшний день является директором по продажам.

Компания Witology

Инвесторы компании

• ПЛАТФОРМАкраудсорсинговая платформа Witology – рабочая онлайн-среда для тысяч людей.

• ФАСИЛИТАЦИЯкоманда фасилитаторов, управляющая работой сообщества на платформе.

• МЕТОДОЛОГИЯуникальная методология подготовки и реализации проекта.

© 2013ООО «Витология». Все права защищены.

125047, Москва, 1-я Брестская, д.35, стр.1Деловой центр «Каскад»+7 499 251 6033www.witology.com