«К вам пришли! Магия превращения посетителей в...
DESCRIPTION
Ярослав Табаков, директор по развитию Astra Media Group • Что такое конверсия сайта и откуда она берется? • Почему средняя конверсия сайтов составляет 1%? • Юзабилити и опыт взаимодействия - просто модные слова, или…? • Как создать высоко конверсионный сайт? ВK / http://vk.com/astramg FB / https://www.facebook.com/astramg Twi / https://twitter.com/AstraMediaGroupTRANSCRIPT
![Page 1: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/1.jpg)
СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
К вам пришли!Магия превращения посетителей в клиентов
Ярослав Табаков / Директор по развитию
![Page 2: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/2.jpg)
ЧТО ТАКОЕ КОНВЕРСИЯИ ПОЧЕМУ ОНА НИЗКАЯ?
![Page 3: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/3.jpg)
Сайт – это место продаж
Что такое конверсия и почему она низкая?
3 / 27
![Page 4: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/4.jpg)
Продавцы видят покупателей так
Что такое конверсия и почему она низкая?
4 / 27
![Page 5: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/5.jpg)
…А посетители видят продавцов так
Что такое конверсия и почему она низкая?
5 / 27
![Page 6: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/6.jpg)
Упрощенная модель удовлетворения спроса
Что такое конверсия и почему она низкая?
6 / 27
![Page 7: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/7.jpg)
Конверсия
Что такое конверсия и почему она низкая?
7 / 27
Посещение
Вовлечение
Поиск
Выбор
Обращение
N
n
C = nN
x100%
![Page 8: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/8.jpg)
И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ?
![Page 9: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/9.jpg)
Выделяться из общей массы
И что с этим делать?
9 / 27
Имиджи позиционирование
![Page 10: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/10.jpg)
Визуализация
Прототип и дизайн структурно совпадают, но визуально могут отличаться
+ =
Концепция Прототип Дизайн
10 / 27
И что с этим делать?
![Page 11: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/11.jpg)
Наводить порядок на лотке
И что с этим делать?
11 / 27
Информационноепроектирование
![Page 12: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/12.jpg)
Информационное проектирование
И что с этим делать?
12 / 27
Объект Мощность Представление Действия Атрибуты
Поиск Один• Свернутый • Расширенный
• Искать• Редактировать• Очистить
• Название• Описание
Предложения Множество• Список• Детальное
• Открыть• Сравнить • Распечатать
• Переслать• Забронировать
• Страна(ы)• Тело (описание)• Фотографии
• Даты• Стоимость
Предложения со скидками
Множество• Список• Детальное
• Открыть• Сравнить • Распечатать• Переслать• Забронировать
• Предложение• Скидка
Избранное Один • Детальное
• Добавить• Удалить• Открыть• Сравнить
• Предложения
Схема проезда Один • Детальное • Распечатать• Адрес• Карта (схема)
![Page 13: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/13.jpg)
Сопровождать и подсказывать
И что с этим делать?
13 / 27
Навигация
![Page 14: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/14.jpg)
Сценарии использования
И что с этим делать?
14 / 27
1. Знакомство с сайтом
Наташа заходит на сайт и убеждается, что она на сайте клиники в центреСанкт-Петербурга.Проверяет, что в этой клинике действительно могут решить ее задачу с нужным качеством и ценой.
2. Вовлечение в изучение
Обращает внимание на рекомендуемые процедуры и процедуры, которые подпадают под акции. Если она не уверена, что эти процедуры подходят, продолжит изучение услуг клиники.
3. Поиск решения задачи
Наташу интересуют быстрые, эффективные и безоперационные способы убрать появившиеся отложения, подтянуть живот, убрать растяжки.
4. Изучение процедур Откроет заинтересовавшую процедуру, чтобы посмотреть подробности, описание, фото и отзывы.
5. Выбор процедур, решающих задачу
Наташу заинтересовало несколько процедур, ей нужно понять, какая ей лучше подходит.Перед ней стоит задача разобраться в деталях и сделать выбор.
6. Изучение дополнительной информации
Наташа изучает подробности процедур: болезненность, длительность процедуры или курса, длительность и надежность эффекта, показания и противопоказания, побочные эффекты, условия проведения и подготовки, отзывы, стоимость.
7. Звонок в клинику, запись на прием
Наташа советуется с мужем и подругами. Это занимает какое-то время. Наконец, она решает получить дополнительную информацию уже в клинике.Наташа решает записаться на консультацию, используя телефон, или форму записи.
![Page 15: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/15.jpg)
Предоставлять понятный выбор
И что с этим делать?
15 / 27
Сортировкаи фильтрация
![Page 16: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/16.jpg)
Проектирование форм фильтрации
И что с этим делать?
16 / 27
![Page 17: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/17.jpg)
Быть готовым к контакту
И что с этим делать?
17 / 27
Формы связи,корзина и заказ
![Page 18: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/18.jpg)
КАК ДЕЛАТЬ НЕ НАДО
![Page 19: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/19.jpg)
Пример кирпича текста
Как делать не надо
19 / 27
Хочу все знать
![Page 20: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/20.jpg)
Навигация: где я и как я сюда попал?
Как делать не надо
20 / 27
Вы находитесь здесь
![Page 21: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/21.jpg)
Навигация: где решение моей задачи?
Как делать не надо
21 / 27
Третий круг ада,нижний уровень
![Page 22: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/22.jpg)
Камины жгут. Стройматериалы – в топку
Как делать не надо
22 / 27
![Page 23: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/23.jpg)
Фильтруй базар рынок
Как делать не надо
23 / 27
![Page 24: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/24.jpg)
Сравнения здесь неуместны
Как делать не надо
24 / 27
![Page 25: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/25.jpg)
Купить, купить, или купить? Брать будете?
Как делать не надо
25 / 27
![Page 26: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/26.jpg)
Мы знаем, что ты робот
Как делать не надо
26 / 27
![Page 27: «К вам пришли! Магия превращения посетителей в клиентов»](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052522/54986ca7b47959333d8b4885/html5/thumbnails/27.jpg)
СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
Vk /ytabakov
Fb /ytabakoff
Twi /ytabakov
Vk /astramg
Fb /astramg
Twi /AstraMediaGroup
СПАСИБО! Вопросы?