Использование социальных медиа как инструмент...
DESCRIPTION
Анастасия Пономарева, Astra Media Group - Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг. - Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов. - Советы по использованию геолокационных сервисов в гостиничном бизнесе.TRANSCRIPT
![Page 1: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/1.jpg)
СПб: +7 /812/ 458 57 78 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса
Анастасия Пономарева / Специалист по социальным коммуникациям
SMM
![Page 2: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/2.jpg)
ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ В СФЕРЕ УСЛУГ
![Page 3: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/3.jpg)
Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
3 / 25
Разберемся с понятиями
SMM (social media marketing) - комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компании и решения других бизнес-задач.
Что мы понимаем под социальными медиа?
•Форумы•Блоги•Социальные сети•Сайты•Мобильны приложения
![Page 4: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/4.jpg)
Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
4 / 25
Упрощение коммуникации
По данным ВЦИОМ в прошлом году у 82% пользователей интернета в России есть хотя бы один аккаунт в социальной сети.
Общение с пользователями на удобной им площадке
![Page 5: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/5.jpg)
Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
5 / 25
Эффект сарафанного радио
Сарафанное радио – беседа между обычными людьми, которая происходит естественным путем.
Сарафанный маркетинг – работа, направленная на то, чтобы во время этой беседы говорили о вас.
![Page 6: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/6.jpg)
Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
6 / 25
Двусторонний характер коммуникации•Возможность быстрой связи с клиентами•Контент добавляемый самими пользователями
![Page 7: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/7.jpg)
Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
7 / 25
Широкие возможности таргетинга
![Page 8: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/8.jpg)
Преимущества использования социальных сетей в сфере услуг
8 / 25
Цели гостиничного бизнеса в социальных медиа
• Перевод трафика из социальных сетей на сайт
• Создание позитивного имиджа компании
• Формирование лояльности клиентов
• Генерация лидов
• Мониторинг отзывов и работа с негативом
![Page 9: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/9.jpg)
ВЫБОР ПЛОЩАДОК ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ГОСТИНИЦ И ХОСТЕЛОВ
![Page 10: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/10.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
10 / 25
Целевая аудитория
![Page 11: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/11.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
11 / 25
Информационные социальные сети
• ВКонтакте
• Одноклассники
• Google+
![Page 12: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/12.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
12 / 25
ВКонтакте
![Page 13: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/13.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
13 / 25
ВКонтакте
![Page 14: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/14.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
14 / 25
Чему стоит уделить внимание?
• Правильное оформление сообщества
• Наполнение визуальным контентом
• Качественный и регулярный постинг контента
• Поддержание диалога с пользователями
• Интеграция с сайтом
• Привлечение подписчиков с помощью рекламы
• Партнерские программы
• Продвижение с помощью событий
![Page 15: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/15.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
15 / 25
![Page 16: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/16.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
16 / 25
![Page 17: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/17.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
17 / 25
Визуальные социальные сети
• Vine
• Tumblr
• YouTube
![Page 18: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/18.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
18 / 25
![Page 19: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/19.jpg)
Выбор площадок для продвижения гостиниц и хостелов
19 / 25
![Page 20: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/20.jpg)
СОВЕТЫ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ГЕОЛОКАЦИОННЫХ СЕРВИСОВ В ГОСТИНИЧНОМ
БИЗНЕСЕ.
![Page 21: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/21.jpg)
Советы по использованию геолокационных сервисов в гостиничном бизнесе
21 / 25
Геосоциальные сети
• Геосоциальная сеть – разновидность социальной сети, в которой используются геокодирование и геометки, расширяющие возможности социализации.
• В таких сетях важное место занимает user generated content. UGC – контент создаваемый пользователями для самих пользователей.
![Page 22: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/22.jpg)
Использование геосоциальных сетей бизнесом
22 / 25
Foursquare
• Основание: 2009 год• Пользователи: 30 000 000 человек• Компании: 1 000 000• Точек в России: 1 360 000• Точек в Петербурге: 90 000 мест• Самые популярные точки в
Петербурге: ТРЦ Галерея, Пулково-1, Московский вокзал, Пулково-2.
• Спецпредложения в Петербурге: 710
![Page 23: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/23.jpg)
Использование геосоциальных сетей бизнесом
23 / 25
Foursquare для бизнеса
• 10.2 % отметок в заведениях категории «Путешествия и транспорт»
![Page 24: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/24.jpg)
Использование геосоциальных сетей бизнесом
24 / 25
Создание точки• Правильно выбирайте категорию
![Page 25: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/25.jpg)
Использование геосоциальных сетей бизнесом
25 / 25
Получите права администрирования точки• Добавьте актуальную информацию.
![Page 26: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/26.jpg)
Использование геосоциальных сетей бизнесом
26 / 25
Подсказки• Мониторинг упоминаний и работа с негативом
![Page 27: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/27.jpg)
Использование геосоциальных сетей бизнесом
27 / 25
Спецпредложения
• Поощряйте людей посещать ваше заведение
![Page 28: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/28.jpg)
Использование геосоциальных сетей бизнесом
28 / 25
Списки
• Делитесь полезной информацией
![Page 29: Использование социальных медиа как инструмент продвижения гостиничного бизнеса](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022082310/54986cb0b47959ca698b46a6/html5/thumbnails/29.jpg)
СПб: +7 /812/ 241 65 75 www.astramg.ruМск: +7 /495/ 649 62 78
Vk /anastasia_ponomareva
Fb /anastasia.ponomareva.779
Vk /astramg
Fb /astramg
Twi /AstraMediaGroup
СПАСИБО! Вопросы?