소셜미디어를 정보채널로 만들어라

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정보채널로의 소셜(미디어·네트워크)

소셜(미디어·네트워크) !

당황하실 필요가 없습니다.

단지, 대화채널·정보채널이 변한 것 뿐입니다

“안녕하세요! 000입니다.”

전화로 인사를 하거나 문자를 보내는 것 보다 쉽고 빠르게

고객과 “대화”를 하는 것입니다.

“정보가 직접 나에게로 오는 것 입니다.”

검색엔진에서 검색을 하거나 뉴스를 보는 것 보다 쉽고 빠르게

“정보”를 접할 수 있습니다.

“개인 브랜딩도 가능합니다.”

즉! 커뮤니케이션 채널이 변한 것 입니다.

기존의 소셜(미디어·네트워크) 교육이 “관계”에 초점이 맞추어져 있기 때문에 어려워 보일 수 있습니다.

“정보”라는 관점에서

소셜(미디어·네트워크)을 사용하게 되면

다음과 같은 접근방법이 가능합니다.

1. 정보가 나에게 옵니다.

“트위터 리스트 기능을 사용하여 그들의 대화 속에서 우리는

보다 많은 정보를 얻을 수 있기 때문입니다.”

2. 무엇보다 강력한 “검색”이 있습니다.

프로필 검색, 지역, 대화검색을 통하여

우리가 원하는 정보원을 쉽게 찾을 수가 있습니다.

3. 지속적인 모니터링이 가능합니다.

“트위터 리스트 기능”을 이용하여 정보원을 분류하고

우리들의 메시지에 귀를 기울이는 고객들과 서비스에 불만을

가지고 있는 고객들의 이야기 모두를 귀담아 들을 수가 있습니다.

4. 고객들의 반응체크가 가능합니다.

URL축약서비스, RT, 맨션, 즐겨찾기 등을 통하여

메시지에 반응한 고객들을 리스트로 분류하여

보다 깊은 커뮤니케이션이 가능합니다.

5. 아이디어 크라우드소싱이 가능합니다.

페이스북 그룹에 참여하여 우리회사 서비스와 관련된

아이디어를 보다 쉽게 얻을 수 있는 다양한 방법들이

있습니다.

강의커리큘럼

주제 소셜(미디어·네트워크)을 정보채널로 만들어라

시간

1. 소셜(미디어&네트워크)이란? 2. 소셜(미디어&네트워크)을 정보채널로 만들기 -트위터 리스트 기능 따라잡기 -트위터 리스트 정보채널로 만들기 -정보원 검색하기(프로필, 지역, 키워드/대화 등) -트위터 응용 서비스 소개(트윗덕, 훗스윗 등) -페이스북 친구 목록 중요성과 활용법 -페이스북 그룹을 통한 아이디어 크라우드 소싱 3. 소셜(미디어&네트워크)로 通하기 -언제 트윗을 해야 할까요? -무슨 내용을 적어야 할까요? -내 메시지 반응도 체크하기(URL축약서비스, RT, 맨션 등) -반응이 없다고 아무도 보지 않을까? -소셜 에티켓 4. 마무리 -질의응답

Park Hee Young 강의문의 010-9739-1971. ceo@wilab.co.kr wilab.co.kr facebook.com/bizcodi twitter.com/bizcodi