Больше клиентов с КлиентоМаннией

clientomannia.ru

Прибыль в бизнесе приходит от возвращающихся клиентов, клиентов, которые с гордостью рассказывают о ваших проектах и услугах и приводят своих друзей в вашу компанию.

Уильям Эдвардс Деминг:

Давайте представим

Клиент обращается в вашу компанию

Что-то идёт не так. Клиент хочет пожаловаться, но не знает, как это сделать

Проблема не решается, и Клиент уходит. Он больше не вернётся

Но хуже всего, что он расскажет об инциденте ещё 10 друзьям. 10 потерянных Клиентов — непозволительная роскошь, правда?

А если у компании есть КлиентоМанния?

Как и в прошлый раз, Клиент обращается в компанию

Происходит что-то, что его расстраивает.

Но теперь он видит возможность связаться с компанией через КлиентоМаннию.

Он оставляет свою жалобу.

И сотрудник отвечает на неё.

Зачастую Клиенту важно просто видеть, что его мнением интересуются, чтобы вновь довериться компании

А, когда его проблему решают, он становится просто счастлив!

Он приведёт в компанию ещё 4 друзей. Здорово, правда?

Почему клиенты уходят?

Жалобы клиентов не решаются;

руководство компании не знает о проблемах;

клиенты не могут связаться с компанией;

клиенты не видят улучшений.

КлиентоМанния решает эти проблемы

Удобная работа с отзывами

1

Удобная работа с отзывами

Мелко? Смотрите крупнее далее!

счётчик Клиентоориентированности

Раздел отзывов

форма обратной связи

Работайте с отзывами в Центре Поддержки

В центре поддержки скапливаются все отзывы, которые оставляют ваши клиенты. А вы можете отвечать на них и узнавать мнения клиентов.

Держите руку на пульсе

Счётчик клиентоориентированности — индикатор ваших отношений с клиентами. Счётчик краснеет, когда вы получаете слишком много жалоб, и зеленеет, когда вы их успешно решаете. Так можно оценить ситуацию в компании одним беглым взглядом.

Позвольте клиентам написать вам

Клиент может оставить отзыв прямо в Центре Поддержки через специальную форму. Если подобный вопрос кто-то уже задавал, КлиентоМанния предложит посмотреть эти обсуждения.

Сбор обратной связи из множества каналов

2

Собирайте обратную связь с сайта

Форма обратной связи для сайта — виджет, расположенный на каждой странице. При клике на него появляется всплывающее окно, куда можно написать отзыв. Отзыв попадёт прямо в Центр Поддержки.

Находите отзывы по всему интернету

Мониторинг найдёт отзывы о вашей компании в интернете. Вы сможете двумя кликами мыши перенести их в Центр Поддержки и продолжить работу с мнениями там.

Получайте мнения клиентов из офлайна

Офлайн материалы: наклейки, тейбл-тенты, плакаты, визитки...

Вы размещаете офлайн материалы с QR-кодом у себя в офисе. Клиент переходит по QR-коду на мобильную форму обратной связи. В ней он напишет свой отзыв, который попадёт в Центр Поддержки!

Совершенствование вашей компании

3

Сделайте свою компанию лучше

34%

41%

25%

13%

35%

52%

21%

49%

30%

Обслуживание Цена Кухня

В КлиентоМаннии отзывы распределяются по категориям. Вы сами определяете эти категории, а потом сможете увидеть статистику, в какой из категорий больше жалоб или благодарностей.

Узнайте больше о своих клиентах

Например, пользователь в центре поддержки представился как «Pushbook»

Но разведка расскажет вам, кто он: имя и фамилию, аккаунты в соцсетях.

Теперь вы узнаете своих клиентов лучше!

Не изменяйте своему фирменному стилю

Мы понимаем, что у каждой компании собственный фирменный стиль. Мы можем оформить Центр Поддержки в соответствии с ним.

А теперь о тарифах

«Поддержка Клиентов» 6 450 рублей в месяц

«Стратегия Клиентоориентированности»

12 450 рублей в месяц

Центр поддержки

Форма обратной связи для сайта

Разведка КлиентоМаннии

Мониторинг

Офлайн-материалы

Мобильная форма обратной связи

Центр поддержки

Форма обратной связи для сайта

Разведка КлиентоМаннии

Мониторинг

«Ведение КлиентоМаннии» от 15 000 рублей в месяц

Обучение работе в сервисе

Ведение центра поддержки

Настройка и ведение мониторинга

Ежемесячные отчёты

Улучшение Клиентоориентированности