아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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EXECUTIVE SUMMARY 조사 방법 Ⅰ. 어플리케이션 보유현황 Ⅱ. 어플리케이션 이용행태 Ⅲ. 연령별 어플리케이션 이용행태 Ⅳ. 전략적 시사점 붙임 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석 2010. 03. 02 kt경제경영연구소 http://www.digieco.co.kr

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아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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Page 1: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

EXECUTIVE SUMMARY

조사 방법

Ⅰ. 어플리케이션 보유현황

Ⅱ. 어플리케이션 이용행태

Ⅲ. 연령별 어플리케이션 이용행태

Ⅳ. 전략적 시사점

붙임

아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

2010. 03. 02 kt경제경영연구소 http://www.digieco.co.kr

Page 2: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

EXECUTIVE SUMMARY

86개생산성

사진1%

앱스토어 어플리케이션 중

국내 사용 비율

아이폰 고객 보유

평균 어플리케이션 수

유료 구매 및

활용 비율 높은 어플국내에서 가장 많이

활용하는 어플

1

* 아이폰 무료 어플리케이션 PF(Photo Funia)를 통해 손쉽게 합성한 사진임 (소요시간 10~20초/각)

Daum지도

.

Page 3: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

아이폰 스크린샷 구성요소

조사 방법

대상

기간 2010.1.14 ~ 1.29 온라인(DigiEco) / 이메일 설문조사 실시

아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향을 조사함으로써, 향후 아이폰 관련 서비스에 대한 시사점 도출

목적

전국의 아이폰 고객 800명 (남 84%, 여 16%)

- 평균 몇 개의 페이지와 어플리케이션을 보유하고 있는지?

- 선호 어플리케이션은 무엇이고, 유/무료 어플리케이션 비율은?

- 세분 고객군(연령대/성별) 별 관심 어플리케이션은?

2

내용

방법 아이폰 스크린샷 조사로 어플리케이션 배치 및 이용행태 분석

[참고] 기존 조사 : 아이폰 개인인증자 동행관찰, 아이폰 LBS 이용행태 및 아이폰/ IT서비스 이용행태

1

2

3

4

① 휴대폰 상태 표시바

② 어플리케이션 실행아이콘(최대 16개)

③ 페이지 수와 현재페이지(최대 11개)

④ Dock(빠른 실행) 메뉴(최대 4개)

Page 4: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

Ⅰ. 어플리케이션 보유현황 : (1) 보유 및 선호 어플리케이션

평균 6.3페이지의 바탕화면*에 86개의 어플리케이션을 보유하고 있음

일반적으로 지도, 대중교통, 커뮤니케이션 어플리케이션을 자주 사용하고 있음

연령보유

페이지 수보유

어플 수

자주 사용하는 선호 어플리케이션

공통 선호 연령별 선호

10대 5.94 79.3 Daum지도 네이버웹툰(네이버 제공만화)

택배(택배 위치추적)

Playmap(주변 검색/리뷰)

MBC라디오 iKorway(지하철 상세정보)

20대 6.26 84.4 서울버스 spDial(초성검색 연락처)

서울맛집 Playmap Whatsapp(아이폰 메신저)

Skype

30대 6.33 87.5 네이버지도 spDial 서울맛집 Playmap Whatsapp Skype

40대 5.96 84.0 지하철 spDial 서울맛집 navigator MBC라디오 한국달력

계 6.26 85.5어썸노트

(메모&일정관리) spDial 서울맛집 Playmap Whatsapp Skype

* 바탕화면 1면에 20개의 어플리케이션배치가능. 단, Dock(빠른실행)의 어플리케이션 4개는 모든화면에서 반복되어 나타남

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 5: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

4

Ⅰ. 어플리케이션 보유현황 : (2) 카테고리별 보유현황

앱스토어*에 등록된 어플리케이션 수는 게임>책>엔터테인>교육 종목 순으로 나타남

국내 사용자들은 사진>생산성>SNS 어플리케이션의 다운비율이 높은 것으로 나타남 (등록종목 대비)

미국에서 인기있는 스포츠/여행/책 종목이 국내에서는 문화/언어 문제로 인해 다운로드율이 저조함

* ’10. 02. 18 미국 앱스토어 기준추정치임

1.53%0.35%0.57%0.50%0.95%1.70%0.68%0.73%0.12%1.03%비중

87 20 33 41 89 164 73 152 35 580 다운종목

5,700 5,740 5,760 8,220 9,360 9,66010,660 20,880 28,280 56,200 등록종목

뮤직스포츠레퍼런스여행라이프스타일유틸리티교육엔터테인책게임

2.90%

76

2,620

SNS

1.23%

41

3,340

건강

6.96%

199

2,860

사진

1.25%0.82%1.41%3.53%1.77%0.90%0.99%비중

8 17 31 125 66 34 38 다운종목

640 2,080 2,200 3,540 3,720 3,760 3,840 등록종목

날씨의료재무생산성네비비즈니스뉴스

약 189,060종앱스토어 등록* 1,909종 (1%)국내 사용자 다운VS

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 6: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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유료와 무료로 동시에 제공하는 경우, 무료 어플리케이션을 활용하는 비중이 월등하게 높게 나타남

업무에 도움을 주는 ‘생산성’과 가시적 혜택을 제공하는 ‘유틸리티’ 어플리케이션은 유료 비중이 높음

appbox 생산성

유료 23.8%

무료 76.2%

어썸노트 생산성

유료 41%

무료 59%

Ping! SNS

유료 22.8%

무료 77.2%

Twitbird SNS

유료 21.6%

무료 78.4%

Moa SMS 유틸리티

유료 57.4%

무료 42.6%

eXeno wars 게임

유료 24.5%

무료 75.5%

Ⅰ. 어플리케이션 보유현황 : (3) 유/무료 다운로드 비율 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 7: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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Ⅱ. 어플리케이션 이용행태 : (1) 위치변경과 유료 전환 성향

사용자의 80%가 아이폰 바탕화면에서 어플리케이션 위치를 1주일에 1회 이상 변경하고 있음

사용자의 52%가 무료⇒유료 전환 경험이 있으며, 주로 게임과 생산성 어플리케이션을 유료로 전환함

특히 10대는 음악, 20대는 SMS 어플리케이션을 유료로 전환한 비율이 타 연령대 대비 높게 나타남

Q3. 무료⇒유료로 전환한 경험이있습니까?

예 94% 아니요 6%

57.1%어플을 받을 때마다 수시로

20.4%1주일에 한번 정도

9.1%2주일에 한번 정도

7.1%3주일에 한번 정도

약 78%의 사용자가주 1회 이상 메뉴위치 변경

⇒ 중요한(자주 쓰는) 어플앞으로 배치

Q1. 어플리케이션 위치를 변경한경험이 있습니까?

18%0%9%9%12%18%35%10대

12%4%4%9%11%27%33%계

12%4%4%4%8%42%27%40대

14%5%3%8%9%31%31%30대

11%3%4%10%13%23%35%20대

기타연락처음악카메라SMS 등생산성게임

Q2. 그렇다면, 얼마나 자주 변경합니까?

Q4. 그렇다면, 어떤 어플리케이션을 유료로 전환했습니까?

예 52% 아니요 48%

VS.

VS.

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 8: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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아이폰을 자가 해킹하여 사용하는 비율은 10% 내외로 비교적 낮게 나타남

10대를 중심으로 자가 해킹의사가 높으며, 40대와 여성 사용자는 자가 해킹에 부정적이라고 응답함

22%

8.1%

22%

21%

42%

긍정적

3.5

2.9

3.4

3.5

4.4

점수(7점 만점)

부정적 보통

10대 26% 32%

20대 41% 38%

30대 43% 35%

40대 52% 40%

전체 41% 36%

< 연령대별 자가 해킹 의사 >

< 자가 해킹한 아이폰의 스크린샷 >

Ⅱ. 어플리케이션 이용행태 : (2) 아이폰 자가 해킹* 성향

*자가해킹 : 개인이제작한 불법프로그램을아이폰에 설치해유료 어플리케이션무료이용, 멀티태스킹, 바탕화면 변경(그림참조)하는행위

< 성별별 자가 해킹의사 >

13%

24%

긍정적부정적 보통

남 40% 37%

여 54% 33%

< 자가 해킹비율 >

순정 해킹

89.8% 10.2%

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 9: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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Ⅲ. 연령별 어플리케이션 이용행태 : (1) 10대

학업 및 비용, 상대적으로 좁은 인간관계 등으로 인해 엔터테인먼트 위주로 아이폰을 활용하고 있음

대중교통 어플리케이션 활용에 관심이 많아 유료로 구매를 하며, 카메라 기능도 적극적으로 활용

일반적으로 전화>iPod>사파리>메시지 순서이나,

예외적으로 메일과 카메라 어플리케이션을 배치해 활용

Dock 메뉴 (빠른 실행) 구성

• 유료 어플리케이션인 iKorway 사용비율 높음(대중교통 종목에 관심 높음)

• 주위 아이폰 사용자가 적어 Whatsapp 활용률 저조

• 20~40대에 비해 연락처가 적어 Kontacts나 spDial의 활용률 낮음

• 네이버 웹툰(만화)을 1페이지에 배치할 정도로 활용률 매우 높음

• 지난 한달 동안 어플리케이션 사용 중 광고를 터치한 경험 : 51.4%

• 어플리케이션 구매예산(월) : 4.2$

주요 사용 서비스

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 10: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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Ⅲ. 연령별 어플리케이션 이용행태 : (2) 20대

일반적으로 전화 > iPod > 메시지 > 사파리 순서이나,

예외적으로 메일, 설정, spDial 어플리케이션을 배치해 활용

Dock 메뉴 (빠른 실행) 구성

• LBS 기반 지도 서비스에 관심 높음

• Skype(무료)와 Whatsapp(유료) 어플리케이션 활용 비율 높음

• 대중교통 안내서비스와 카메라(사진) 어플리케이션을 많이 활용

• Social Network의 시작 단계로 관련 어플리케이션 활용 시작

• 지난 한달 동안 어플리케이션 사용 중 광고를 터치한 경험 : 44.8%

• 어플리케이션 구매예산(월) : 5.3$

주요 사용 서비스

Social Network가 형성되는 시기로 Skype, Whatsapp 등 SNS 어플리케이션에 관심과 활용이 높음

일부 사용자는 Dock(빠른 실행) 메뉴에 ‘설정’을 위치시킬 정도로, 아이폰의 기능을 적극적으로 활용

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 11: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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Ⅲ. 연령별 어플리케이션 이용행태 : (3) 30대

일반적으로 전화 > iPod > 사파리 > 메시지 순서이나,

메일/설정/spdial 외에 앱스토어와 whatsapp을 배치해 활용

Dock 메뉴 (빠른 실행) 구성

• 업무활용 시작 단계의 연령대로 어썸노트 같은 생산성 어플리케이션 활용

• LBS 서비스 중 증강현실 관련 어플리케이션의 활용 높음

• 타 연령대 대비 연락처가 많고 통화빈도 높아 통화/연락처 관련 어플리케이션

(spDial, Kontacts 등)의 활용 높음

• 지난 한달 동안 어플리케이션 사용 중 광고를 터치한 경험 : 49.8%

• 어플리케이션 구매예산(월) : 5.7$

주요 사용 서비스

통화기능에 대한 니즈가 높아, 연락처 등 통화 어플리케이션(spDial, Kontacts 등)을 많이 활용

어플리케이션 검색/다운 니즈도 높아, Dock(빠른 실행) 메뉴에 앱스토어를 배치한 사용자도 많음

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 12: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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Ⅲ. 연령별 어플리케이션 이용행태 : (4) 40대

일반적으로 전화 > iPod > 사파리 > 메일 순서이나,

예외적으로 메시지와 설정 어플리케이션을 배치해 활용

Dock 메뉴 (빠른 실행) 구성

• 아이폰을 업무에 가장 많이 활용하고 있어 메일과 어썸노트 같은 생산성 관련

어플리케이션의 선호도가 가장 높음

• 통화/연락처 관련 어플리케이션(spDial, Kontacts 등) 활용도 높음

• 연령 특성상 한국달력 같은 현지화 스케줄링 어플리케이션 선호

• 지난 한달 동안 어플리케이션 사용 중 광고를 터치한 경험 : 54.0%

• 어플리케이션 구매예산(월) : 6.5$

주요 사용 서비스

생산성 어플리케이션인 어썸노트*, 한국달력**의 활용도가 높고, 메일을 Dock(빠른 실행)에 배치하는등, 어플리케이션을 업무에 활용하려는 니즈가 높음

Dock 메뉴에 ‘설정’을 배치한 사용자도 많아, 아이폰의 기능을 충분히 이해하고 활용하고 있음

*, ** : Lite 기준임

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 13: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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Ⅳ. 시사점

스마트폰의 특성상 주위의 사람들에게 시연을 하는 경우가 많음

자랑이 용이한 어플리케이션이 입소문을 타고 홍보할 수 있게 되며 이로 인한 만족도도 증대됨

어플리케이션은 자랑이 가능해야 고객의 자발적인 홍보로 연결 가능

SNS/생산성/사진(카메라) 어플리케이션은 현재 한국정서 상 가능성이 엿보임

국내에서 비인기인 스포츠/여행/책 어플리케이션은 문화/언어 문제 해결 시 관련 산업의 성장이 예상됨

한국적 특성을 살릴 경우, 어플리케이션 시장이 활성화될 전망

전반적으로는 게임과 생산성 어플리케이션을 유료화한 경험이 높게 나타나고 있으나, 10대는 음악을,

20대는 SMS 어플리케이션을 유료화한 경험이 높게 나타나, 연령대별로 차별적인 접근이 필요함

연령대별로 차별적인 유료화 전략 필요

Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ

Page 14: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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가격: 무료

등급: ★★★★☆

특징: 인터넷 전화 어플리케이션

개발사: Skype Software S.a.r.l

붙임: Social Networking 어플리케이션 현황

무료 : ① Skype, ② Sekai Camera, ③ Show메모리, ④ 파랑새, ⑤ whoshere다운(구매) 순위

유료 : ① Whatsapp, ② Ping!, ③ Neon, ④ Simplytweet, ⑤ nateon

1st : Skype 2nd : Sekai camera 3rd : WhatsApp

활용 순위

가격: 0.99 달러

등급: ★★★★☆

특징: 스마트폰간 메신저로, 전화

번호를 ID로 인식해 자동 등록

개발사: WhatApp Inc.

가격: 무료

등급: ★★★☆☆

특징: 증강현실(AR) + 메세징

개발사: Tonchidot Corp.

Page 15: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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붙임: Navigation 어플리케이션 현황

가격: 무료

등급: ★★★★☆

특징: 내 주변 장소 검색, 로드뷰,

스카이뷰, 대중교통 길찾기 등

개발사: Daum Comm. Corp.

무료 : ① Daum지도, ② 서울버스, ③ 지하철, ④ 네이버지도, ⑤ Playmap다운(구매) 순위

유료 : ① iKorway, ② Compass, ③friendlocator, ④ SeoulTraffic, ⑤ Trip Jorunal

1st : Daum지도 2nd : 서울버스 3rd : 지하철

활용 순위

가격: 무료

등급: ★★★★☆

특징: 지하철 노선표, 출구정보,

경로찾기, 소요시간 계산 등

개발사: Broong, Inc.

가격: 무료

등급: ★★★★★

특징: 서울 및 수도권 지역의

실시간 버스 정보

개발사: VHAIN Yoo

Page 16: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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가격: 무료

등급: ★★★☆☆

특징: 간단한 사진 편집, 효과주기및 공유 등

개발사: Adobe Systems

붙임: 사진 어플리케이션 현황

가격: 무료

등급: ★★★☆☆

특징: 로모효과

개발사: More-thing Com., Ltd.

무료 : ① PS Mobile, ② MoreLomo, ③ Polarize, ④ Gorillacam, ⑤ MoreNoel다운(구매) 순위

유료 : ① PhoneGrafer, ② ToyCamera, ③TiltShiftGen, ④ Darkroom, ⑤ ProCamera

1st : MoreLomo 2nd : PS Mobile

활용 순위

가격: 1.99달러

등급: ★★★★☆

특징: 자동으로 사진효과 추가

개발사: Art & Mobile

3rd : ToyCamera

Page 17: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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붙임: 생산성 어플리케이션 현황

가격 : 무료

등급: ★★★★☆

특징: 나만의 스타일로 메모와

일정관리를 동시에 가능

개발사: BRID

무료 : ① 어썸노트(Lite), ② PandoraBox, ③ BargainBin, ④ Dropbox, ⑤ SleepMaker다운(구매) 순위

유료 : ① Kontacts, ② Remote, ③1Password, ④ HodgePodge, ⑤ PhotoMark

1st : 어썸노트(Lite) 2nd : Kontacts 3rd : PandoraBox

활용 순위

가격: 무료

등급: ★★★☆☆

특징: 앱에 대한 최신 정보 제공

(가격 인하, 관심 어플 관련 외)

개발사: AppZap

가격 : 0.99달러

등급: ★★★☆☆

특징: 한글 연락처(초성 검색 등의

한글에 특화된 검색 기능 제공)

개발사: VHAIN Yoo

Page 18: 아이폰 고객의 어플리케이션 이용행태 및 성향 분석

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붙임: 엔터테인먼트 어플리케이션 현황

가격: 무료

등급: ★★★★☆

특징: 실시간 개인방송 시청

개발사: NOWCOM Co., Ltd.

무료 : ① 아프리카, ② PhotoFunia, ③ Daum tv팟, ④ 네이버웹툰, ⑤ 틀린그림찾기다운(구매) 순위

유료 : ① TouchGostop, ② AsianPainting, ③tvplayer, ④ Dice, ⑤ Talkinggirl

1st : 아프리카 2nd : Daum tv팟 3rd : 네이버웹툰

활용 순위

가격: 무료

등급: ★★★★☆

특징: 다양한 웹툰 실시간 update

개발사: NHN Corporation

가격: 무료

등급: ★★★☆☆

특징: UCC 비디오 컨텐츠 제공

개발사: Daum Comm., Corp.