Борьба со стрессом:«разруливать» или предотвращать?

Дмитрий Башакин

О докладчикеДмитрий Башакин (DBashakin@Luxoft.com)Luxoft, группа компаний IBS – ведущий эксперт по управлению проектами и коммуникациям Учебного ЦентраВ ИТ с 1986, в начале – программист и аналитик, потом – 12 лет опыта в управлении проектами и проектными программами, с 2001 – внештатный, а с 2008 года – штатный эксперт УЦ Luxoft (www.luxoft-training.ru)

Что такое стресс?• Стресс — это– реакция организма – на физическое или

психологическое воздействие,

– нарушающее его равновесное состояние

Что такое стресс?• Канадский физиолог

Ганс Селье, 1946• Последствия стресса:– ведет к быстрому старению

организма– вызывает болезни

Что делать?

Самое легкое – и неправильное

«Йога против стресса»

Мир «глюков»

Загрызть проблему!

Мой любимый …

Самое зрелое решение3 главных вопроса:• почему это

происходит?• как «разрулить»?• как предотвратить?

Можно ли измерить стресс?• «Нельзя управлять тем,

что не можешь измерить! »(Питер Друкер, 1909 – 2005,

американский ученый в области управления – «человек, который создал менеджмент»)

Стресс измерИм!

5 составляющих стресс-менеджмента

Главная причина стресса

Наш ответ стрессу

Планирование и организация

собственного времени

Самый главный ресурс• «Время – бесценный и невозобновляемый

ресурс. И до тех пор, пока временем не управляют, ничем другим управлять нельзя »(Питер Друкер)

• Можно ли управлять временем?

Невозобновляемый ресурс• «Просите у меня, что

хотите, только не мое время »(Наполеон)

• А как у вас? («Друзья – воры времени»?)

Нужно меняться. Но как?

5 составляющих тайм-менеджмента

ТМ на «раз – два – три». Часть 11. Оценить фонд имеющегося

времени2. Осознать необходимость

эффективного использования3. Наладить учет расходуемого

времени

ТМ на «раз – два – три». Часть 24. Проанализировать расход

времени, определить пути оптимизации

5. Научится оптимально планировать будущие затраты

ТМ на «раз – два – три». Часть 36. Научится правильно

формулировать задачи7. Научиться поддерживать себя

в работоспособности8. Научится мотивировать себя

ТМ – совершенству нет предела• Проводить периодическую

оптимизацию• Периодически повторно

выполнять шаги 1 (оценка фонда) и 2 (осознание необходимости ТМ)

1. Оценить фонд времени 2. Осознать необходимость

эффективного использования

3. Наладить учет. Суть• Техника: хронометраж• На выходе:– «на что и сколько»– приоритеты дел– делегируемость– прерывания выполнения

3. Наладить учет. Инструмент

3. Наладить учет. Риск• Риск: скучно – бросаем• Планы смягчения:– Укрупненный учет– Автоматизация– Техники само-мотивации

4. Определить пути оптимизации• Главные враги:– Недостаточное внимание

приоритетным задачам– Неправильное делегирование

– Поглотители времени– Прерывания выполнения работы

Поглотители – ТОП 5• Затяжные совещания• Личная неорганизованность• Недостаточная подготовка• Плохое использование e-mail• Болтовня на частные темы

Прерывания – ТОП 5• Email, IM (Skype, ICQ, …)• Посетители• Телефонные звонки• Привычки (курение, …)• Технические проблемы

5. Научится планировать• Планирование – «жесткое

и детальное»? Не всегда!• Греки: хронос и кайрос• Планирование: жесткое и

контекстное

Типичные кайросы• Место• Человек или группа• Внутренние или

внешние обстоятельства

«Река времени»

Работа с задачами• Жесткие задачи:– Календарь

• Кайросовые задачи:– Храним списком («задачи»)– Кайросы: вкладки или категории– «Стратегическая картонка»

6. Научится формулировать задачи• Минимум: конкретность +

результато-ориентированность• Оптимум: SMART• Максимум: SMARTer

7. Поддерживать себя в работоспособности

• «Товарищ, запомни правило простое,Работаешь — сидя, отдыхай — стоя! »(Владимир Маяковский)

– активные перерывы (ритм!), – питание (регулярность!),– физические нагрузки, сон

8. Научится мотивировать себя• Осваивать ТМ с коллегами / друзьями• Назначать себе награды за ТМ-достижения• «Раскрашивать» дни в календаре• Ставить себя в «местность смерти»

Золотые правила ТМ• Создайте свою собственную ТМ-систему• Осваивайте сами, учите команду и друзей• Выделяйте ключевые количественные

показатели эффективности, регулярно производите замеры и визуализируйте тренды

Визуализация трендов

«Убийцы» эффективности (1)• День начинаем с прочтения почты• Outlook должен быть открыт всегда• Если письмо пришло, его надо

прочесть (и ответить) сейчас же• Приоритет «Важно!» у письма –

приоритет для меня

«Убийцы» эффективности (2)• Если хочешь чтобы что-то было

сделано хорошо – сделай это сам• Поручай что-то только тому, кто

сделает это не хуже тебя• Если на совещание пригласили,

значит надо обязательно идти

«Убийцы» эффективности (3)• Надо распланировать весь день

по минутам• Задачи все равно будут падать,

планы станут неактуальными, поэтому планировать вообще нет смысла

Главный «убийца» эффективностиТайм-менеджмент – это

сложно и очень скучно!

Спасибо!

Вопросы?

Источники иллюстраций (1)• http://hobbies.metroland.ru/gallery/data/media/2313/017.jpg • http://www.095shop.ru/img/ponyglass/dop/ZZL-52B.jpg • http://orgtools.com.ua/?p=793 • http://fotki.yandex.ru/users/art-diveevo/view/107829/?page=1 • http://thehoodco.homestead.com/files/blueprints.jpg • http://us.123rf.com/400wm/400/400/acidgrey/acidgrey0901/acidgrey090100026/4110795-ni-a-con-la-mano-se-al-de-stop-centrarse-en-una-cara.jpg • http://www.graza.ru/good/1054032775.jpg • http://www.allcinemaworld.com/uploads/posts/2010-04/1271589378_l_27instinct-de-mort-891291.jpg • http://www.giveawayoftheday.com/wp-content/uploads/2010/10/main_pie_big.jpg • http://www.i-u.ru/biblio/archive/time_menedjment/images/16_clip_image040.jpg • http://soft.mail.ru/NAuthorFiles/articles/1058/images/04.jpg • http://activerain.com/image_store/uploads/9/1/5/6/9/ar119255102796519.jpg • http://dic.academic.ru/pictures/wiki/files/83/Stopwatch2.jpg • http://www.symbolsbook.ru/images/Ch/SandClock.jpg • http://extraseo.ru/wp-content/uploads/2011/02/algoritm.png • http://www.antiimperialist.com/webroot/PEOPLEdocuments/Membership/Pictures/twain.jpg • http://static.buy.ua/137/1679687/killer.jpg

Источники иллюстраций (2)• http://img-fotki.yandex.ru/get/3003/voxa57.65/0_1b09b_7371817c_XL • http://smotra.ru/data/img/users_imgs/25577/sm_users_img-146626.jpg • http://img1.liveinternet.ru/images/attach/c/0/38/568/38568555_13697664.jpg • http://www.canadiangeographic.ca/atlas/Images/Glossary/Napoleon_Bonaparte.jpeg • http://mamajournal.ru/files/2010/11/img4ce7051b1176b.jpg • http://images.nciku.com/sourcing_images/8/8775_getty_20080128162451.jpg • http://argon.spaceweb.ru/~mebelintr/admin/pictures/14922b.jpg • http://www.drnima.com/wp-content/uploads/2011/01/Stressed1.jpg • http://img0.liveinternet.ru/images/attach/c/1/58/162/58162796_1272046055_istock_000002948220smallmediumnew.jpg • http://en.wikipedia.org/wiki/File:Hans_Selye.JPG • http://img0.liveinternet.ru/images/attach/c/2/67/122/67122044_1290838766_31331_200470473001.jpg • http://www.charlotte-personal-assistant.com/wp-content/uploads/2009/08/question-mark.jpg • http://www.stimul.biz/ru/lib/mindmap/matrix/ • http://files.adme.ru/files/news/part_0/4679/1209japanhealth_500x358.jpg • http://orkidemce.net/wp-content/uploads/kariyer-sevdasi-e1301268211557.jpg • http://ladyflower.ru/zdorovie/364-vliyanie-stressa-i-nervnogo-napryazheniya-na-nashe-zdorove.html • http://www.yoga-pushkino.ru/?id_stat=36&pg=3 • http://adast-club.ru/main/obozrevatel/1048970557-najjdeno-luchshee-sredstvo-borby-so-stressom.html