페르소나를 이용하여 기획하기남종환 | 서비스 기획팀 | 2012.1

1 페르소나 소개

2 페르소나 만들기

2-1 데이터 분석 및 전략구축

2-2 페르소나의 구성 (1)

2-3 페르소나의 구성 (2)

3 페르소나의 효과

3-1 생생한 UX 기반 디자인 제공

3-2 매끄럽고 효율적인 의사소통

3-3 뛰어난 재활용성

목차

페르소나를 이용하여 기획하기

Chapter 1

페르소나 소개

페르소나를 이용하여 기획하기

페르소나 소개

1-1

4

서비스 사용자

“ 사용자에게 매력을 느낄 수 있는 서비스를 원한다 .”

페르소나만들기

페르소나효과

페르소나소개

무슨일이 있는 지어떤 스타일을 좋아하는 지

페르소나 소개

1-2

5

무엇을 좋아하는 지

“ 매력있는 서비스는사용자들의 태도 , 행동 , 문맥 ( 문화 ) 를 파악하고 반영한다 .”

페르소나만들기

페르소나효과

페르소나소개

페르소나 소개

1-3

6

“ 페르소나”

실제 사용자 유형을 대표하기 위해 구성된 허구적인 캐릭터

출처:Cooper 2002

페르소나만들기

페르소나효과

페르소나소개

Chapter 2

페르소나 만들기

페르소나를 이용하여 기획하기

8

2-1

8

출처:Hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd출처 : http://gilverlight.net/3047

출처 : hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd

페르소나 만들기 데이터 분석 및 전략구축

사용자의 주요 특징을 추출 , 그룹핑

페르소나소개

페르소나만들기

페르소나효과

9

2-2

9

페르소나 만들기 페르소나의 구성 (1)

출처 : hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd

출처 : hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd

페르소나소개

페르소나만들기

페르소나효과

10

출처 : hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료 _pxd

2-3

10

1. Body

사진이나 어떻게 생겼는지에 대한 기술이 필요하다 . 취하고 있는 자세 , 입은 옷까지도 그 사람에 대해서 많은것을

말해준다 .

2. Psyche ( 마음 , 정신 )

3. Back-ground

4. Emotions and atti-tudes

5. Personal traits( 성격상의 특성 )

각자는 삶에 대한 전반적인 가치관을 가지고 있다 . 이는 기술을 대하는 방법에 영향을 미친다 . ( 예 . 내성적 ,

외향적 )

사회적 배경 , 교육 , 가정교육 등은 사람의 전반적 능력 , 삶의 자세 , 세상을 이해하는데 영향을 미친다 .

기술이나 디자인의 중심을 향한 감정이나 자세를 말한다

평평한 성격을 가진 경우에는 전형적으로 모든 일들에 대해서 한가지 반응만을 나타낼 가능성이 높다 . 그 말은

평평한 성격의 캐릭터는 디자인과 결부되기 어려울수도 있다 . 그러나 둥글둥글한 성격을 가진 캐릭터는 하나

이상의 특성을 지닌다 . 이 경우 예상이 쉽지않고 , 디자인과 쉽게 결부된다 . 퍼소나를 작성할때 전형적인 캐릭터를

만드는것을 반드시 피해야 한다 . 그리고 프로젝트 멤버들이 결부될 수 있는 서술을 작성해야 한다 . 그러므로 같은

특성들이 반복되는 정보들을 찾는것이 바람직하다 .

페르소나 만들기 페르소나의 구성 (2)

페르소나소개

페르소나만들기

페르소나효과

Chapter 3

페르소나의 효과

페르소나를 이용하여 기획하기

페르소나의 효과

3-1

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출처: http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=duddj90&logNo=10093315459

• 상세한 사용자 분석을 통해 혁신적인 디자인 제공• 사용자들에게 최적의 서비스 경험을 제공

생생한 UX 를 기반의 서비스 제공

페르소나소개

페르소나만들기

페르소나효과

페르소나의 효과

3-2

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출처: http://www.studioboum.com/tag/customer

• 사용자에 대한 구체적인 이미지 공유• 하나의 기준으로 프로세스가 진행• 기능 논쟁을 종식시킨다 .( 기획 - 프로그래머간 )

매끄럽고 효율적인 의사소통

페르소나소개

페르소나만들기

페르소나효과

페르소나의 효과

3-3

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출처:http://vsts2010.net/category/Agile%20Development

• 페르소나를 바탕으로 가이드라인 작성완료• 서비스 개편할 경우 다시 사용할 수 있음• 목표 페르소나에 부합되는 사람들을 모아 활용성 테스트 가능

뛰어난 재활용성

페르소나소개

페르소나만들기

페르소나효과

감사합니다 .

참고 자료 • PXD-hci2010_ 페르소나 최근 쟁점 _ 발표자료• 길버라이트 블로그 : http://gilverlight.net/• Uxfactory : http://uxfactory.com• UX 이야기 ; http://stonefocus.thoth.kr/• 정신병원에서 뛰쳐나온 디자인 _ 앨런 쿠퍼