اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة...

25

Upload: drhossam-darwish

Post on 13-May-2015

2.894 views

Category:

Travel


6 download

DESCRIPTION

اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادقمن دكتور حسام درويش الخبير الدولى والمحاضر فى مجالات السياحة الالكترونية والتسويق الالكترونى والاعلام الالكترونى

TRANSCRIPT

Page 1: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق
Page 2: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق
Page 3: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

ملدمة

التسووقعبر وونبانتتنتوولبللسووحةبالسووحوابقالسووهنبقالهتووحاعب ووقبان بالن ووح ب

الهحئزبنبلوحلابوثباتكبل بخالةبانتتنتلبق كوةبسولقلابتسوت نبا بتسوقعب

لتتسكبالسحوىبقتصةبالىبالسقعباللستلافبقتهتحباسقاقحبسااةبقتضحرفب

ل بل عحتكبلك ب تحكبشن بقاووابلكوىبتو وعب لوكب وقب كوةب سوح ابا بتعونفب

القسوو ابلتو ووعبكووةب لووكبقالووقةب ووح بال ووابسووتخنسق بقلعكووةبا ووةباسووحل ب .التسقعبانلكتنقتىبلكةبلسحنلبالسحوابقالسهنبقالهتحاعب

Page 4: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

ملاذا امتسويق امس ياىح عرب الانرتنت ؟

Page 5: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

ملاذا امتسويق امس ياىح عرب الانرتنت ؟

انتتنتلب قبر حنةبر بش كابل بش كحلبالكل قتن،بقالتبلك بأليبشوخ ب

قباللسوتخالق بو ق بالوىبانتتنتولبل ووثبرو ب. القصقةبقاللشحنكابفلوح

اللع قلووووحلبقالتهحرووووةبلوووونبلسووووتخال بمخوووون بل ووووةب قووووناتلةبق صوووواقحئلةب

قلستلعووحتلةبلوو اببلووةبكوو بلهحسئووحبا باللسووحفن بسووتخالق ب وو ةبالقسوو اب

ووواثباأل وووحثبالاقلوواب. النائعووابر ووىبت ووحعبقاسوونبلتخ وو بقتت ووةبنوالتلووة

٪بلوو باللسووحفن بسووتخالق بانتتنتوولبنختووحنب80تؤكووابر ووىبا ب ك وونبلوو ب

نوالتلةبالسحواب،بقلك بكفبت اابسقحبالتخ بل قصقةبالىبا اافتحبست ااب .ل باقةبخ قةبق ىب تحءبلققعتحبر ىبانتتنتلب

Page 6: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

بناء موكعنا امس ياىح

Page 7: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

ملاذا امتسويق امس ياىح عرب الانرتنت ؟

ل توووحءبلققووونبل وووح عبل شووونق بالاقلوووابل تسوووقعبانلكتنقتوووىباقبالتخ ووو ب•

. لعتىبااعبصحلحبل تسقعبانلكتنقتىب

عتحابشنكابانستضحفابقاسةبلققعكاختحنب•

تهسكبلنبلق هكبالخ ابل تحءبلققعكبقخن تابقلوتقاةبقالقاتابضنب•

الصقنبقالهاقبللققعكب عتحابتحلاباختحنب•

روواابقلوتووق بكووةبصووهوحلبلققعووكبقتتلووزب حل سووح ابقالقضووق باختووحنب• اائلحقالتسااب

ضوونبخ ووابتووواثبلققعووكب لع قلووحلبلهوواةبل زائوون بقكوو بلسووتعااباائلووحب•

ل تساابقالتواثباائلحبقفىبا بققلبلتسعةبلققعكبش حبقس ا ح

Page 8: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

ملاذا امتسويق امس ياىح عرب الانرتنت ؟

الىبلققعكباائلحبقصصوحبل ونةبرو بنوواللبلتتقروابااخوةب واكباقباضفب•

لت تك

اللتحجبتحجبالخحصاب لققعكاكت ب•

فىبتشنبلققعكبقنفعابر ىبالش كابالعحللابا ااب•

فىبتسسةبلققعكبر ىبالسنشباتس ا ااب•

فىبتسقعبلققعكبر نبانتتنتلبا ااب•

ر ىب تحءبقصاللبلنباللقاقنباللشح لابللققعكبالغنبلتحفسابلكباون ب•

اائلحبر ىبرلةبصحتابللققعكببقتسااةباون ب•

Page 9: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

جيب ان تراعى الاىت :

Page 10: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

جيب ان تراعى الاىت :

قاختحنباللوتق بق قبص ابقاضواب لتتسكبالسحوىبكتح اب1.

قضحبقسلقلابقناءةباللوتق ان تلحةب2.

ا بكق بلوتق بلققعكبقاضحباللعتىبسلةبر ىبالزقانبفللاس ب3.

لزقانكب ت ةبلققعكبقالتهحرةبلعااسلحب4.

تسعووةبالتهحرووةبلوو ب وونفبقاوووابا وواابفسوو باتوولباضووحبا بتتهحرووةبلوونبنب5.

زقانك

Page 11: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

جيب ان تراعى الاىت :

ققووةبكووةباللشووحنكحلبقروواابالووزقانبقتووقرتلةبقلوو باك وونبتع ووحبقوو ب6.

....قتشح حبالخب

شخصووحبلسووؤنباائلووحبروو بالتقاصووةبلوونبزقانكبقلستلعووحتلةبوونابروو ب7.

ر لةبفىبا بققلب

تت باللق حةبا كش بنب8.

ا اافكبل ب تحءبلققعكاكت ب9.

اشلنبتكهىبلتو عباقةبالتتحئجبقنبب6خ تكبقا اافكبقصنةبانلاباسعةب10.

ت تىبالخ ابل الثبستقالبقحالاب

تهسكبلكوح بز حئتوكبقاسو بفوىبلققعوكبرو بكوةبانسوئ ابالتوىبتخ ونبضنب11.

ر ىب حللة

Page 12: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

امتسويق الامكرتوىن واشهار امعالمة امتجارية

ملوكعم امس ياىح

السحوابانلكتنقتوابق كوةب سوح ابت وقابالتلوقبانقتصوحا بالعوحللىبان بق كوةب

صناوابل بعلةبفوىب و اباللسوحةبقلوةبسوت لنبفوابالوىبان بف وابفحتوابالققولب

ك نابا بالسحوابانلكتنقتابتتلقبقتتضحرفبقلوحب عوابوقةبقفوىباللوحضونةب

ال حالووابسووح عكةبر ووىباوصووحئحلبرحللووابسووقفبت وو بلكووةباتسح ووحلبالتلووقب

. حننقحةب

Page 13: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

ماذا حتلق امس ياحة الامكرتونية »اذا متت ابمطريلة

امصحيحة«..؟

لتح كبالسحوابق لتتسكبالسحوىقاللعنفابالقرىب•

لكوو بل تسووقعبالسووحوىبر وونبانتتنتوولبا بووؤ نبتووح ناباللهووح ةبتغوونب•ر ووىبسوو ةب. ل حشووناببر ووىببتصووقنبسللووقنبللت ووابلعتوواب قبلستلوونبلووح

الل حة،بقابكق بشخ بلحبفىب اباست ىبنبعنفبر بالول بلو البانباتلوحباقلاباله نبقاللشحكةب،بقلةبخ نب حلابقلحبا ب لوحبالوحك بسوحوابنائعوابقبرتابالتنقجبللحبالكتنقتحبكتشفباتلحب ابوضحنةبق لحبالوحك بقوابو وةب

.قلحبلحب زحنتلحب

ف عوابالوقرىبقاللعنفوابقتغونباللهوح ةبتتوهوزبالنغ ابلزوحنةب واكبتوهزب•النغ ووابتلحلووحبلووا بالسووحئو باللسووتلاف بلزووحنةب وو ةبال ووابخحصووابا بانتتنتلب كةبسلقلابصةبالوىبكوةبلكوح بفوىبالعوحلةبق كوةبسولقلابلوحبالتوحب

تتخ بال نعبالصووابل تسقعب

Page 14: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

ماذا حتلق امس ياحة الامكرتونية »اذا متت ابمطريلة

امصحيحة«..؟

لسناباستهحءبالول ابالتسوق ابانلكتنقتوابتسوابا بالشوخ ب انستسح ا•

اللستلافبقواب وااب وقب تهسواب ووثبفوىبانتتنتولبرو ب واكبقرو بلتتسوكب

السحوىبلعنفباللزابقاللزابقس با بتكق بسح زاب لققعوكبل ونابر وىب

.كةبلحب وثبرتاب

الول ووابالتسووق ابالتحسوووابر ووىبانتتنتوولبالل عووحلبقلضووحرهتلحبتو ووعب•

.تصةبالىبلحبتص قبالابق قةبلضحرهابالل عحلب

Page 15: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

هيفية اموصل اىل امسوق املس هتدف عرب الانرتنت

وامعوامل املؤثرة فية :

السقعباللستلافبل بتحووابالستسوابقالعلونبقبالسوت بقاللتوح عبتوااب•

السغنافوواب ووحةبسوواابق ووىباقةبخ ووقةبل قصووقةبل سووقعباللسووتلافبر وونب

انتتنتلب

الخحنسابس بر ىباللسوقعبفلوةبالعقالوةبالخحنسوابالسوحئاةبفوبالعقالةب•

السقعبقالتىبتؤ نبتح نابل حشنابر ىبتتحئجبالل عوحلب قب تشو ابالتسوقعب

قاضووحفلةبتصوونفحلباللتحفسوو ،بقالعقالووةبانقتصووحااب. فووب وو ابال ووح

الصغنة،بقاللسقعبس ب بعنفبالعقالةباللحلابلتسح باللتتجبالسحوىب

.ل اةباقبللتتسا،ب ةبالعلةبلتو عب افبل عحته

اسووتناتسابال وونبلوو بخووالةبانتتنتوولبقلعنفوواباسووعحنباللتحفسوو بقضوونب•

.لتواابسعنباللتتجبالخح ب ىبر ىبانتتنتلب

Page 16: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

هيفية اموصل اىل امسوق املس هتدف عرب الانرتنت

وامعوامل املؤثرة فية :

صحغاباستناتسابال ونبر وىبانتتنتولبقرواةبانسوتلتحنبا واابللسوناباقاب•

اتكبت نبر ىبانتتنتلبفغ ابقاواةبقابتوؤا با بنبوزقنبالز وق بلققعوكب

لوونةباخوون با وواابقسوو با بكووق بروونابلتتسووىبالسووحوىب صووقنةبنائعوواب

.ق حفضةبسعنب

السووقعبقلنارووحةب حفووابكووةبسووقعبقلغتووابفسوو بلخح ووابانلنكووىبت سووةب•

غتابق حفتابقالصتىبقالكقن بقانللوحتىبق كو ابف غوابقاوواةبللققعوكبنب

تكهىبا بتستلافباسقاقحبلتتقراب حفوحلبلتتقروابقسو بر وىبلو بكتو ب

.اللققنبا بكق بل لحبتلحلحب حفابل بكت بلاب

Page 17: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

اسرتاثيجية امتسويق الامكرتوىن نلس ياحة :

Page 18: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

جيب ان يكون هدفنا ان نرنز بلوة عىل :

تواابلزاتابللققعكبقاضوابساابقلهص اب .1•

تحءبلققنبسلةبانستخااةبقس ا بققاضحب .2•

اختنبالصقنبقالهاقب عتحابفحئ ا .3•

اضفبازنانبقسحئةبالتقاصةبانستلحرىبللققعكب .4•

اضفباللق حةبا كش بللققعك .5•

زحاةبراابزقانباللققنباللستلاف با بل بالسقعباللستلافب .6•

توس بلققعتحب صقنةبلستلنة .7•

تحءبقحراةب حتحلبقرالقحلبرحلابققابل بخالةبلققعتحب .8•

Page 19: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

جيب ان يكون هدفنا ان نرنز بلوة عىل :

تشسنبانخن بر ىبلسحراتتحبفىبتسقعبلتتسحتتحبالسحواب .9•

زحاةبرااب حلبالوسزببقانستهسحنالبر بخالحتتحبل بخالةبلققعتح .10•

سلةبر ىبز حئتكب ن ابالسااابر ب نعبكنقلبانئتلح ب .11•

لضحرهابراابالوسقزالبالهع اب .12•

لقاص ابالعالقابلنبالز حئ ب عابال نبل با ةبالخ قالب .13•

التو ةباائلحبل تتحئجبققحسلحب صقنةباائلاب .14•

لوحقلووابتوسوو بل عحتووكباائلووحبروو ب نووعباشووناكبالغوونبفووىبالتسووقعبلووكب .15•

ل ح ةبرلقلا

ضنبلزاتابخحصابل ول ابالتسق اب عاب تحءبخ ابالتسقعبانلكتنقتىب .16•

Page 20: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

وميكن حتليق ذكل ابالىت :

1- Search Engine Optimization توس بقل حلابلققعتحبر ىبلونكحلبال وثب

2- Content Writing and Marketing كتح ابلوتق باللققنب ن ابتتحس بشنق بالتسقعبانلكتنقتىبقالسنشباتس ب

3- PPC “pay per click campaigns "ارالتحلبلافقرا" انرال بر ىبلونكحلبال وثبر ب نعبراابالت نالب

4- Social Media Marketing الولاللبالتسق ابل بخالةبقسحئةبالتقاصةبانستلحرىب

5- Directory Submission التسسةب حنالاباللحلابر ىبانتتنتلبللققعتحب

6- Articles Submission كتح ابالل حنلبالسحوابالتسق ابقتسس لحبر ىبانتتنتلب

7- Social bookmarking submission ن بقاشتناكبلققعكبفىبالش كحلبانستلحرابققسحئةبالتقاصةبانستلحرىب

Page 21: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

وميكن حتليق ذكل ابالىت :

8- Search Engine Submission تسسةبلققعكبر ىبلونكحلبال وثباللحلاب

9- Press Release Distribution كتح ابقتشنبقانسحةبالل حنلبالصوهابالتىبتتواثبرتكبقر بخالحتكبقلتتسكبالسحوى

10- Video Distribution & Submission تقزوونبالهوواقبالخووح ب ووكبق لققعووكبقتشوونةبر ووىبشوو كابانتتنتوولب عووابتوسووتابر ووىبااقالبقلونكووحلبال وووثب

اللخت هاب

11- Search engine friendly web designing تصلةبلققعكبلتحس بشنق بلونكحلبال وثبقكق بل قنبللحب

12- Quality Backlink تحءبقصاللبللققعكب عتحابر ىبش كابانتتنتلب

13- Blog Marketing تسقعبال قجبقاللاقتحلبالخحصابللققعكبر ىبش كابانتتنتل

14- Email Marketing ولاللبالتسقعب حل نابانلكتنقتىب

Page 22: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

اشهر الاخطاء امىت يلع هبا املسوكون عرب الانرتنت

Page 23: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

اشهر الاخطاء امىت يلع هبا املسوكون عرب الانرتنت

كق باللققنب ةبالولةبر ىبش كابانتتنتلبتسعةبالزائنبتت نبك ناا ب•

كق بلققعكبلصلةب ن اب اائابقرشقائىا ب•

تواثبلققعكبقال قجبالخح ب كبر ىبانقةبلنةبقلحراةب•

انشتناكبللققعكبفىبقسحئةبالتقاصةبانراللىبقانستلحرىبراةب•

– Spamming – حل نابانلكتنقتىبالغنبلسسةبلاكبالتسقعب• ل لتتجبالخح ىءبقراةباختحنباللتتجباللتحس بفىبالققلباللتحس التسقعب•

الخح ىءبرتاباستخااةبانرالتحلباللافقراانستلاافب•

الش كحلبانستلحرابالخح ئاباختحنب•

استخااةبسققسةباتحلس براةب•

ال سقءبل لتخصص بال حنر بنخ باستشحناتلةبفىبلسحةبالتسوقعبانلكتنقتوىب وةبراةب• .ل بلو اب تحءباللققنب

اللوتق بللققعكبل بلقاقنباخن بفنت ىباللققنبال بت لبلتابق هةبلققعكبالوحبت ةب• .لونكحلبال وثباق با بتان ب

Page 24: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق

لستشحنابل تسقعبانلكتنقتىبقالسحوابانلكتنقتابققسحئةبالتقاصةبانراللىب

قانستلحرىبقلان بقخ نبفىبكةبلسحنلبالتسقعبل بخالةبقسحئةبانرالةب

.انستلحرابقخ نبفىبتنقاباللقاقنبر نبلونكحلبال وثبقانرالتحلبر نبانتتنتل

ةبتنابا بتتع ةباسنانبقفتق بالتسقعبانلكتنقتىبقالسحوابانلكتنقتا؟•

ةبتنابا بتت بكهابالقصقةبالىبالسقعباللستلافبر نبانتتنتل؟•

ةبتنابا بتهتحبسققحبسااةبللتتسكبر نبانتتنتل؟•

ةبتنابلضحرهابل عحتكبر ب نعبانتتنتل؟•

اللتحس ا ابكحتلباسح تكب تعةبر ىبكةبلحبس عبفأتلبفحللكح ب

.وح بالققلبلألست لحنبفىبكةبلسحنلبالتسقعبانلكتنقتىبقالسحوابانلكتنقتا

Page 25: اهمية استخدام التسويق الالكترونى فى مجالى السياحة والفنادق