2009. 10. 27 KT SD 부문

로컬스토리중소상공인 지원사업

배경

추진

경과

추진

방향

중소상공인을 위한 실질적 지원KT 고유자원을 활용한 차별적 가치 제공KT 전사적 참여를 통한 지원

상생경영 7 대 중점과제로 선정 (6. 29)

로컬스토리 상용서비스 ( 베타 ) 개시 (10.27)

상생경영을 통한 동반성장중소상공인 사업활성화국가경제 살리기

I. 추진 현황

II. 중소상공인의 고충

“ 홍보를 쉬우면서도 저렴하게 할 수 있었으면” “ 실질적으로 매출에 도움이 될 수 있었으면” “ 홈페이지 ? 있으면 좋겠지만”

- “ 하루 하루 바쁜데 무슨 홈페이지 ?”

- “ 만들려면 목돈이 들 텐데 ?”

- “ 홈페이지를 만들긴 했는데 , 가게에 어떤 도움이 되는지 ?”

- “ 직접 관리하자니 어렵고 , 맡기자니 비용이 부담이 되고”

“ 단골고객을 위해 특별한 서비스를 했으면” “ 고객관리 , 이벤트 , 쿠폰 , 구인 등은 고려해 볼 수 있지만”

III. 중소상공인 홈페이지 활용 현황

홈페이지의 가치와 실효성에 대한 인식 부재대다수 중소 상공인은 홈페이지를 만들 엄두도 못 냄

(430 만 중소상공인 대비 10% 이내 )

만들어도 관리가 어려워 지속적으로 유지가 곤란 (50%이상의 가게 홈페이지가 개설 1 년 안에 무용지물화 )

가게 홍보를 오프라인 전단지에만 의존이벤트는 하고 싶어도 마땅한 방법과 수단이 없음

홈페이지 보급되어 있지 않고 , 활용도도 매우 낮음

고객 소통 중심의 실용적인 홈페이지 ( 비즈로그 ) 제공인터넷 , 모바일 , IPTV, SoIP 등을 통한 노출 및 홍보24 시간 문자서비스를 통한 고객과의 소통확대단골고객관리 , 이벤트 , 구인 , 쿠폰발행 등을 통한 사업 업그레이드

KT 직원 참여를 통한 지속적인 지원 : IT 서포터즈와 KT 지역네트워크 연계

IV. KT 중소상공인 지원 사업

V. 로컬스토리

중소상공인

사용자신뢰할만한 정보참여 , 소셜관계 형성언제 어디서나 쉽게

사용

중소상공인지원 및 사용자 참여형 지역서비스

가게홍보고객확보매출증대

업소전화번호로 접속 430 만 업소 기본형

홈페이지사전 구축 고객소통 중심의 블로그형

홈페이지 ( 비즈로그 )

고객참여를 통한 정보 추가 및 업데이트

홈페이지 관리에 대한 부담 최소화

VI. 중소상공인 가치 1. 고객 소통 중심의 실용적인 홈페이지

VI. 중소상공인 가치 2. 유무선을 통한 노출 및 홍보

인터넷 , 모바일 , IPTV 및 SoIP 을 통한 노출

가게전화번호를 이용한 휴대폰 홈페이지 접속 (WINC)

홈페이지와 실시간 연동하는 비즈위젯 제공 ( 입소문 마케팅 )

웹검색 및 주요 사이트 노출을 통한 홍보 및 매출 확대

비즈위젯

VI. 중소상공인 가치 3. 가게전화번호 24 시간 문자서비스

“ 문자주세요 . 가게전화번호로~”

기존 업소전화 번호 그대로 사용 24 시간 고객 소통 확대 : 주문 , 문의 ,

리뷰 고객정보 확보 및 관리 손쉬운 모바일 이벤트 및 마케팅 실시

4 자리 특번서비스 (#xxxx) 대비- 300 만원 절약 ( 무료 )

- 가입즉시개통- 고객의 추가비용 (100 원 ) 없음

VI. 중소상공인 가치 4. 사업 업그레이드

신규고객정보확보단골고객관리손쉬운 쿠폰 발행유무선 이벤트편리한 구인

PC, 모바일 , 스마트폰에서 모든 기능 제공

(2009)

(2010)

(2011~)

로컬 DB 확보

4Screen 연동

로컬검색 , SNS, 모바일 강화

KT 내외부 서비스 수용

중소상공인 지원

사용자 참여형 로컬서비스

로컬서비스 오픈 플랫폼

개방형 플랫폼

네트워크 가치 창출 극대화

VII. 향후 추진 방향

중소상공인

KT 사용자

신뢰할 수 있는 로컬서비스

중소상공인과의 상생경영 가치 실현

홍보 확대와 매출증대

VIII. 기대 효과

웹페이지 및 비즈위젯

휴대폰

비즈로그 가게관리

iPod Touch

비즈로그 가게관리

IPTV

SoIP