اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات...
DESCRIPTION
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةTRANSCRIPT
أخالقيات األعمال
سعود كاتب . د
@skateb
االعمال _اخالقيات#
سعود صالح كاتب . د
1998 .األمريكية هاوارد جامعة :اإلعالم في دكتوراه
1994 .واشنطن جورج جامعة :دولية عالقات ماجستير
1990 .واشنطن األمريكية، الجامعة :معلومات ونظم كمبيوتر ماجستير
(شرف مرتبة) جدة – العزيز عبد الملك جامعة :أعمال إدارة بكالوريوس
اإلعالم بوزارة الخارجي اإلعالم عام مدير حاليا يعمل
العزيز عبد الملك بجامعة سابقا عمل:
اإلتصال مهارات قسم رئيس
اإلعالمي المركز على العام المشرف نائب
اإلعالم تكنلوجيا أستاذ
وظائف في والتسويق لألبحاث السعودية المجموعة مثل مرموقة، إعالمية بمؤسسات قيادية بوظائف سنة 20 من أكثر خبرة
.2004 – 1998 واالتصاالت المعلومات لنظم األفق شركة عام مدير ،1998-1988 إمريكا مكتب مدير :منها
طريقها في المطبوعة الصحافة هل ..الجديد واإلعالم القديم اإلعالم - (1997) الكامل المرجع..انترنت :هي مؤلفات 4 لديه
التقليدية اإلذاعات على الحديثة االتصال تكنولوجيا تأثير – (م2007) الخلف إلى التقدم رواية –(2002) لإلنقراض؟
(2012).
عالميا به المتخصصين أوائل ومن عربيا فيه تخصص من وأول الجديد اإلعالم في ومتخصص باحث
التجارية بالغرفة المعلومات وتقنية االتصال لجنة رئيس – واإلتصال اإلعالم جمعية عضو – والثقافي األدبي جدة نادي عضو
بجدة
أخرى ومطبوعات المدينة جريدة في صحفي كاتب .
أخالقيات األعال في ظل العولمة : الفصل العاشر
تنفيذ ورقابة البرامج األخالقية : الفصل التاسع
تطوير برنامج أخالقي فعال : الفصل الثامن
دور ثقافة األخالق.. العوامل المنظمية: الفصل السابع
الفلسفة األخالقية والقيم : العوامل الفردية: الفصل السادس
القيادة األخالقية .. إتخاذ القرارات األخالقية: الفصل الخامس
أخالقيات األعمال كعمل مؤسسي : الفصل الرابع
قضايا معاصرة ألخالقيات األعمال : الفصل الثالث
أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية، حوكمة الشركات : الفصل الثاني
أهمية أخالقيات األعمال : الفصل األول
أخالقيات األعمال
الفصل الخامس
القيادة األخالقية .. القرارات األخالقيةتخاذ ا
القرارات األخالقيةتخاذ ا
القرارات األخالقيةتخاذ اكيفية
لتحسين القرارات األخالقية في المنظمة ينبغي علينا أوال ان •
الفرد القرارات األخالقية في بيئة بهانفهم الكيفية التي يتخذ
.العمل
الواقع أنه قليال ما يمتلك الشخص الحرية في اتخاذ •
القرارات األخالقية بمعزل عن الضغوط المختلفة في
.المنظمة
القرارات األخالقية في العملتخاذ ااطار لفهم كيفية
القضية األخالقية حدة
أن ادراك هو األخالقية القرارات اتخاذ في األولى الخطوة•
بالمفاضلة المجموعة أو الفرد قيام تتطلب األخالقية القضية
أصحاب سيقوم التي التصرفات من عدد بين من واالختيار
على األمر نهاية في بتقييمها المنظمة وخارج داخل المصلحة
.خاطئة أو سليمة تصرفات أنها
القضية األخالقية حدة
األخالقية القضية اعتبار مدى بها يقصد :األخالقية القضية حدة•
.جميعا لهم أو المنظمة أو المجموعة أو للفرد أهمية ذات
وتحفز ,العمل مجموعة أو الفرد لدى األخالقية الحساسية تعكس–
.األخالقي القرار اتخاذ بخطوات البدء على
-سلبية أو ايجابية– المدراء يستخدمها التي المحفزات•
.القضية اهمية درجة على تؤثر أن يمكن
القضية األخالقية حدة
القضية حدة درجة في كبيرا دورا يلعبون المدراء كبار•
القضايا من المنظمة موقف يصيغون الذين هم أنهم باعتبار
.المختلفة األخالقية
وغير اأخالقية غير التصرفات مسؤولية يتحملوا قد المدراء•
موظفي المثال سبيل على .موظفوهم يرتكبها التي القانونية
بأن مدرائهم قبل من اقناعهم تم انرون شركة في الحسابات
مخالفة غير الميزانية بيانات في الحاصلة التالعب عمليات
.للقانون
القضية األخالقية حدة
بخطورة الكاف الوعي لديهم يكون ال قد الموظفين بعض•
يجب كما ذلك وايضاح شرح في مدراءهم فشل اذا القضية
.لهم
الموظفين يختلف لماذا توضح السابق الشكل في العوامل كل•
.المختلفة األخالقية القضايا ألهمية وتقييمهم فهمهم في
العوامل الفردية
في األخالقية القضايا مع األشخاص بها يتعامل التي الكيفية•
التي والمباديء القيم على عادة مبني يكون اليومية حياتهم
.والتعليم ,الدين ,االجتماعية المجموعات ,العائلة من تعلموها
مثل شركات فضائح في المتورطين األفراد بعض تصرفات•
حول تساؤالت ريتث ما غالبا وآرثراندرسون انرون
.وأمانتهم ونزاهتهم األفراد لهؤالء الشخصية الخصائص
العوامل الفردية
تعارض ,األمانة :تتضمن العمل بيئة في األخالقية القضايا•
.والسرقة ,المحاباة ,التمييز ,المصالح
هو شخصية مكالمات الجراء الشركة هاتف استخدام قرار•
بين الرفيع الخط يعكس وهو ..الفردي األخالقي للقرار مثال
أنه كما .العمل بيئة في مقبول غير هو وما مقبول هو ما
المنظمة في مسؤولياته ممارسة على الفرد قدرة مدى يعكس
.واخالقي جيد بشكل
العوامل الفردية
:تتضمنالعوامل الفردية •
(رجل أو امرأة)الجنس –
التعليم–
الخبرة في العمل–
الجنسية–
العمر–
Locus of controlدرجة االيمان بالقضاء والقدر –
العوامل الفردية
األخالقية والقرارات الجنس بين العالقة•
األخالقية وقراراته الشخص جنس بين العالقة عن الدراسات تشير–
والمرأة الرجل بين اختالف يوجد ال الحاالت من العديد في بأنه
كانت المرأة فان خالفات وجود اتضح عندما أنه غير .الصدد بهذا
.الرجل من أخالقية أكثر
العوامل الفردية
األخالقية والقرارات التعليم بين العالقة•
في الشخص يقضيها التي السنوات عدد أن الى الدراسات تشير–
:األخالقية القرارات اتخاذ في كبيرا دورا تلعب التعليم
أصبحت كلما الوظيفية خبرته وزاردت الشخص تعليم ارتفع كلما
اخالقية أكثر قراراته
ضعيف دورها أن أو دور لها ليس التعليم نوعية
األعمال رجال من أخالقا أقل الطالب أن الى تشير الدراسات.
العوامل الفردية
األخالقية والقرارات الجنسية بين العالقة•
الشخص جنسية بين قوية عالقة هناك أن الى الدراسات تشير–
.وأخالقياته
تحديده يصعب الحقيقي التأثير•
الثقافة بسبب تكون قد األسباب•
العوامل الفردية
األخالقية والقرارات العمر بين العالقة•
الشخص عمر بين العالقة أن الى الحديثة الدراسات تشير–
يعد لم أنه الى تشير انها غير .. تعقيدا أكثر األخالقية وقراراته
.حكمة أكثر سنا األكبر أن القول صحيحا
العوامل الفردية
والقرارات والقدر بالقضاء االيمان درجة بين العالقة•
األخالقية
•Locus of control الشخص ايمان درجة الى تشير عبارة هي
.شر أو خير من حياته في يحدث ما بأسباب
مصيرهم بأن أكبر ايمان لديهم الذين األشخاص أن الى الدراسات تشير–
أكثر هم ارادتهم عن خارجة أخرى بقوى مرتبطة أعمالهم ونتائج
الذين وحدهم انفسهم هم أنهم يعتقدون الذين األشخاص من أخالقا
.أعمالهم ونتائج قراراتهم في يتحكمون
والحسد العين :مثال–
عوامل المنظمة
أكبر بشكل القرارات على تؤثر المنظمة قيم أن الى الدراسات تشير•
.للشخص الفردية القيم من
وفقا العمل في تواجههم التي األخالقية القضايا مع يتعاملون الموظفون•
.المنظمة في أيضا ولكن ,الخاصة حياتهم في فقط ليس تعلموه لما
عوامل المنظمة
وطرق والمعايير والمعتقدات القيم مجموعة هي :المنظمة ثقافة•
.الموظفين فيها يشترك التي ,المشاكل مع التعامل
قيم على تتضمن منظمة ثقافة لديها المثال سبيل على Saturn شركة•
.العادل والسعر العمالء وخدمة السلعة جودة على تحث
بخدمة الموظفين قيام على تشدد اكسبرس أميريكان منظمة ثقافة•
.العمالء
عوامل المنظمة
:تتضمن العوامل من لعدد عملية هو :األخالقي المناخ•
أو أخالقي التصرف كان اذا ما لتحديد المستخدم القرار اتخاذ خطوات طبيعة–
.أخالقي غير
االدارة تصرفات , code of ethics المنظمة أخالقيات وثيقة على تتضمن–
غير للممارسات الفرصة وجود ومدى ,العمال تأثير ,األخالق سياسات ,العليا
.األخالقية
عوامل المنظمة
في التأثير على القدرة يملكون الذين الموظفين اولئك هم :المؤثرون•
.وغيرهم ,المرؤسين ,المدراء ,العمل زمالء .. العمل مجموعات
أكثر اليومية الموظفين قرارات على تأثير لديهم أن الدراسات تؤكد•
.أخر عامل أي من
عوامل المنظمة
بعض لجوء أسباب معرفة على يساعدنا فهمه :المسئولين طاعة•
تعليمات اتباع مجرد عبر العمل قضايا لحل مستمر بشكل الموظفين
.الرؤساء
!! رئيسي تعليمات انفذ فقط كنت–
! ذلك؟ مني طلب مديري .. أفعل ماذا–
الفرصة
.بالحدوث األخالقية وغير األخالقية للممارسات السماح مدى تعني•
.ذلك في جوهريا دورا يلعب والعقاب الثواب•
من كبيرة هدايا قبول على الموظف تعاقب ال التي الشركة سياسة•
.العمالء
لعقده مكافأة المبيعات موظف منح :األخالقية غير الممارسات مكافأة•
.أخالقية وغير ملتوية بأساليب كانت لو حتى صفقة
نوايا وتقييم أخالقيات العمل
أو غامضة اما القرارات التخاذ قواعد تتضمن األخالقية المعضلة•
أن %100 التأكد لنا الممكن غير من يجعل بشكل متعارضة
.تحدث لن األخالقية غير الممارسة
.الصدد بهذا هاما دورا يلعب Critical thinking الناقد التفكير•
.أخالقية أخطاء يرتكبون األعمال رجال معظم•
دور القيادة في ثقافة المنظمة
.األهداف تحقيق صوب األخرين وتوجيه ادارة على القدرة هي القيادة•
وحالة المنظمة ثقافة على التأثير في جوهريا دورا القادة يلعب•
.بها األخالقية الممارسات
ذلك ومن المنظمة في التصرفات من العديد على يؤثر القيادة أسلوب•
.المنظمة ومعايير قيم مع الموظفين وتالحم قبول
دور القيادة في تطوير الخطة األخالقية
االلتزام ومدى السائدة وأخالقياتها المنظمة لقيم صارم تقييم اجراء•
.األخالقي بالبرنامج
العليا االدارة دعم على الحصول•
لها الجميع فهم من والتأكد األخالقية الوثيقة ونشر اصدار•
المتاحة االتصال وسائل بمختلف للجميع األخالقية المعايير ايصال•
والمستمر الالزم التدريب توفير•
دور القيادة في تطوير الخطة األخالقية
الذين للموظفين واالستماع لمساعدة بالخصوصية تتسم وسائل توفير•
مالحظات او مشاكل لديهم
السليم التطبيق ضمان•
وعدالة بسرعة والتطبيق االستجابة•
المالئمة الوسائل باستخدام والتقييم والمتابعة الرقابة•
المستمر التطوير لضمان والتصحيح المراجعة•
أساليب القيادة
" .... الموظفون بها يتصرف التي الكيفية على ينعكس القيادة أسلوب•
” الرقص كلهم البيت أهل فشيمة ... ضاربا بالدف البيت رب كان إذا
حسنة قدوة يكون أن•
نزيها يكون أن•
الشركة وحوكمة نظام أن وجد اذا لالستقالة ومستعد استباقي يكون أن•
الصائبة القرارات اتخاذ من نمنعه
أساليب القيادة
القائد القسري•
القائد المتسلط•
المتضامنالقائد •
الديموقراطيالقائد •
القائد راسم الخطى•
القائد المدرب•
أساليب القيادة
..مباشرة بطاعة مرؤسيهيطالب : coercive leader القائد القسري•
.يركز على االنجازات وضبط النفس والتحكم في العواطف
أساليب القيادة
Authoritative leadersالقائد المتسلط •
يتحكم ..تحقيقهاويحدد األهداف وطرق واالجراءاتيفرض السياسات
.في كل ذلك المرؤسينويفرض األنشطة دون اشراك
أساليب القيادة
Affiliative leaderالقائد المتضامن •
يعتمد على الصداقة ..واحتياجاتهم يقدر أهمية الناس ويراعي مشاعرهم
.مقدام ..واالبتكار يدعم المرونة ..والثقة
أساليب القيادة
Democratic leaderالقائد الديموقراطي •
.يعتمد على المشاركة والعمل الجماعي ويركز على مهارات االتصال
أساليب القيادة
Pacesetting leader الخطى راسم القائد•
بيئة خلق الى يؤدي قد مما التحقيق صعبة تكون قد عالية معايير يضع•
.سريعة نتائج احراز تتطلب التي الحاالت في فعال .. سلبية عمل
أساليب القيادة
Coaching leader المدرب القائد
وتفويض المهارات تنمية خالل من ايجابي عمل مناخ بناء على يعمل
.المسئوليات
أساليب القيادة
القيادة اساليب من فقط واحد اسلوب على يعتمد ال الذي هو الناجح القائد
.الموقف ولطبيعة للحاجة وفقا ألخر اسلوب من يتنقل ولكنه
خصائص القائد األخالقي
الشخصية قوة•
السليم باألداء مغرم•
األفعال ردود على يعتمد ال .. استباقي•
المصلحة أصحاب مصالح على حريص•
لألخرين جيدة قدوة•
القرارات اتخاذ عملية في بفاعلية يشارك .. شفاف•
المنظمة لثقافة شاملة نظرة لديه .. كفء اداري•
@skateb
Saud S Kateb
Saud Kateb
Saud Kateb
نهاية الفصل الخامس