المعلوماتیة ودورھا في تغییر مؤسساتنا

نسرین الدوسري. د

ما الذي تتوقعینھ من ورشة العمل؟•ما الذي ال تتوقعینھ من ورشة العمل؟•

ماذا تعرفین عن المعلوماتیة•:مصطلحات•

األنترنت–الشبكة العنكبوتیة–الواب–

:استعماالت شائعة لالنترنت•البرید األلكتروني–الشبكة العالمیة–الدخول عن بعد–النوادي االلكترونیة–التسویق االلكتروني–التجارة االلكترونیة–

التجارة االلكترونیة

:ما ھي التجارة االلكترونیة•ھي نظام یتیح عبر االنترنت حركات بیع وشراء السلع

والخدمات والمعلومات ودعم المبیعاتوخدمة العمالء

موردون أو (ھي سوق الكتروني یتواصل فیھ البائعون . والمشترون) السماسرة(، والوسطاء )شركات أو محالت

وتقدم فیھ الخدمات والمنتجات في صیغة رقمیة كما یدفع .ثمنھا بالنقود االلكترونیة

:أقسام التجارة األلكترونیة•-Business)تجارة إلكترونیة من الشركات إلى الزبائن األفراد–

to-Consumer)ویشار إلیھا اختصارا بالمصطلح ،B2C ،وھي تمثل التبادل التجاري بین الشركات من جھة والزبائن األفراد

.من جھة أخرى-Business-to)تجارة إلكترونیة من الشركات إلى الشركات–

Business)ویشار إلیھا اختصارا بالرمز ،B2B ؛ وھي تمثلالتبادل التجاري اإللكتروني بین شركة وأخرى

التجارة االلكترونیة:الطبیعة العلمیة المتعددة للتجارة االلكترونیة•

التسویق–علوم الكمبیوتر–نفسیة وسلوك المستھلك–علم الموارد المالیة–علم اإلقتصاد–إدارة نظم المعلومات–المحاسبة–اإلدارة–القوانین التجاریة–السیاسة العامة–

التجارة األلكترونیة

ھیكل التجارة األلكترونیة•:یعتمد ھیكل التجارة االلكترونیة على أربعة محاور مھمة الناس–السیاسة العامة–المعاییر والبروتوكوالت التقنیة–شركات أخرى–

التجارة االلكترونیة

:الفرق بین التجارة اإللكترونیة واألعمال اإللكترونیة•األعمال االلكترونیة أوسع نطاقا وأشمل من التجارة

االلكترونیةتعتمد على اتمتة االداء

تمتد لسائر األنشطة االداریة والمالیة واالنتاجیة والخدمیةال تتعلق فقط بعالقة البائع والمورد بل تمتد لعالقة المنشأة

بوكالئھا وموظفیھا وعمالئھا وانماط األداء وتقییمھوالرقابة علیھ

التجارة االلكترونیة

الوصول للعالم:فوائد التجارة االلكترونیة•

تقلیل التكالیف

المقاییستواصل

التخصیص

التجارة االلكترونیة

:فوائد التجارة االلكترونیة•للشركات–للزبائن–للمجتمع–

التجارة االلكترونیة

:تحدیات التجارة االلكترونیة•التحدیات التقنیة–التحدیات غیر التقنیة–

التجارة االلكترونیة

:مزایا التجارة االلكترونیة•ایجاد وسائل اتجار توافق عصر المعلومات–الدخول الى األسواق العالمیة وتحقیق عائد اعلى من االنشطة –

التقلیدیةتلبیة خیارات الزبون بیسر وسھولة–تطویر األداء التجاري والخدمي–

:التجارة االلكترونیة واالسواق العربیة •:التحدیات

متطلبات البنى التحتیة–تحدیات البناء القانوني– business)تحدیات التمیز واالستمراریة والقدرة التنافسیة –

Development)

التجارة االلكترونیة

واقع التجارة االلكترونیة•مستقبل التجارة االلكترونیة•ھل یمكن تجاھل التجارة االلكترونیة•

التجارة االلكترونیة

:خطوات لبناء مواقع التجارة اإللكترونیة الناجحة•التخطیط لالعمال1.تحدید سقف اولي معین من عدد الزبائن المتوقعین للموقع 2.ضرورة وضع میزانیة تكالیف 3.ضرورة اشراك جمیع ادارات العمل 4.وضع الحدود التقنیة للمتصفحین 5.

التجارة االلكترونیة

:خطوات لبناء مواقع التجارة اإللكترونیة الناجحة•وضع قائمة محتویات الموقع 6.باختیار اسم مختصر للموقع 7.ضرورة التأكد من فعالیة صالت البرید االلكترونیة للموقع 8.

وسھولة الوصول الیھ باختیار شركة تصمیم المواقع9.

تسویق الموقع وضمان تطویره الدائم 10.

التجارة االلكترونیة

:اذھب إلى المواقع التالیة•www.amazon.com

www.bn.comwww.buy.com

ولكن سنركز على . كل ھذه المواقع تبیع العدید من المنتجات. قارن بین ھذه المواقع الثالثة. منتج واحد وھو الكتب

واستنتج من بحثك أي من ھذه المواقع الثالثة ستنجح في آخر .األمر مع التعلیل

شكرا