Секрети привабливості: інтернет-магазин очима покупців

СТОРІНКА ТОВАРУ

НАЗВА ТОВАРУ

А як ви зазвичай пишете тексти для ваших товарів чи

послуг?

Що маємо в реальності Що потрібно користувачам Купить коляску, коляски Киев, коляски магазин

Входит в любой лифт, быстро складывается и раскладывается, есть сумка для мамы, есть подставка для стакана

Фен Киев, купить фен, фен Roventa

Удобная ручка, есть подача холодного воздуха, много насадок, не убило током

Офисная мебель на заказ киев, мебель недорого офис, офис мебель купить

Место для бумаг, упираются ноги, мешает полка, прилипаю летом

ТЕКСТИ ДЛЯ ЛЮДЕЙ

Перевіряємо свої товари

ü Всі товари просто та зрозуміло названі

ü У кожного товару є фотографія

ü А ще краще відео-огляд товару

ü Опис товару відповідає на питання споживача

САЙТ

Перевіряємо свій інтернет-магазин

ü В шапці сайту вказані контакти

ü Якісні фотографії товарів

ü Якісно оформлена вітрина магазину

ü Описані всі способи доставки та оплати

ü Умови обміну та повернення товару

ü Знижки та розпродажі

Сайт з продажу B2B товарів

§  Інформація про компанію §  Умови поставок та оплати §  Гарантії та сервісне обслуговування §  Сертифікати, ліцензії §  Відгуки та рекомендації партнерів §  Портфоліо робіт

Як продавати послуги онлайн?

§  Продавайте себе §  Підтверджуйте свої компетенції §  Відповідайте унікальним потребам ваших клієнтів

§  Локальний маркетинг §  Рекомендації друзів §  Організовуйте заходи

Email маркетинг

Що збільшує відгук в розсилках

ü Придумайте зрозумілу та цікаву тему листа

ü Пишіть грамотно та цікаво

ü Звертайтесь до адресата по імені

ü Додавайте посилання на зображення

ü Додайте заклик до дії

ü Відслідковуйте ефективність

Як зробити розсилку?

Данные по компаниям Prom.ua за 2014 г.

БОНУС

ВІДГУКИ

НАЯВНІСТЬ ВІДГУКІВ

РОБОТА З ВІДГУКАМИ

ЯК ПРАЦЮВАТИ З ВІДГУКАМИ

ü Дякуйте за відгуки

ü Оперативно реагуйте

ü Визнавайте свою вину

ü Вирішіть проблему клієнта

ü Переконайтесь в тому, що клієнта все влаштувало

ü Подаруйте клієнту бонус

ДЯКУЮ ЗА УВАГУ!

Оксана Журавель Директор з маркетингу торговельних майданчиків в інтернеті Prom.ua, Tiu.ru, Satu.kz та Deal.by oksana@prom.ua