Целевые действия во всем
DESCRIPTION
Презентация для выступления Лилии Горелой на "НАВЕРНЯКА 35 МАРАФОН"TRANSCRIPT
DIRECTцелевые действия
во всемDIRECTцелевые действия
во всем
Лилия Горелая
Целевые действия во всем
Делай, что должен и будь что будет
ЧЕЛОВЕК-КОННЕКТОР: видеть и понимать интересы других, соединять, помогать выстраивать отношения
Что я знаю o DIRECT наверняка?
РЕКЛАМА приводит товар к покупателю ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ приводит покупателя к товару
Целевые коммуникации = Целевые действия
Особое маркетинговое мышление
ATL-мышление
ВTL-мышление
ЦА, пипл-метры, охват, рейтинги…
Кто мой Клиент? Как его найти?
Кто влияет на него?
Мы подкрадываемся к ним под видом друзей
Как мы это делаем?
Очень крутой кейс
Показатели групп
— Двойные баллы за покупки участникам WatsonsClub+ — Предложение действует 6 дней (15-21.03.12)
— Анонс: публикация на стене и публикация в программе Watsons Club+
— 14 тысяч комментариев, 1408 «лайка» и 870 «шеров» одной публикации (!)
Изменение действий. Одним постом.
*1451 покупатель сделал 2233 покупки на протяжении 6 дней (участников на момент акции — 3396, на момент подготовки кейса – 3750)
участников Watsons Club+ сделали покупки!
Результаты при такого типа предложениях
в CRM-активностях, направленных на узкие сегменты
42.7%*
от 9 % до 17%
Результаты в деньгах
Победили котиков
Отношения – это сложно?
Заголовок слайда Алгоритм обработки контакта
Как найти
Кто на него влияет
На какие действия мотивировать
В чем будет мотив к действию
Какие именно товары ему нужны
Почему расскажет друзьям Что покупают люди со схожим потребительским поведением
Каким будет мотив купить это у нашего потребителя
Как продать ему больше
Что делать с теми, кто перестал покупать
ЛЮБОВЬ. Все индивидуально
Direct communications cloud