ИНТЕРНЕТ-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО МЕБЕЛЬНЫХ БРЕНДОВ

Потенциальные покупатели

Покупатели Дизайнеры интерьера, архитекторы

Мебельныйбренд

профильныеиздания

Схема поиска и выбора мебельного бренда в интернете

ПЛАТФОРМАБРЕНДАПОИСКзапрос

?реклама

рекламав сети

популярныезапросы

авторитетныемнения

брошюры

социальныесети

профильныеиздания

выбор

Платформа бренда

САЙТ

ВНЕШНИЕПЛОЩАДКИ

SM

Управление репутацией, работа с лидерами мнений, публикации в специализированных изданиях

Контент-стратегия, промо-активации

Инструменты соцмедиа интегрированные в сайт

!

Сайт бренда

Сайт решает сразу несколько очень важных задач.

Сайт- самый полный источник информации о продукции. Охват

Имидж

Репутация

Вы заявите о себе громадному числу, реально заинтересованных людей, и только на сайте  можно наиболее полно показать и рассказать о своей продукции. 

Сайт формируется лояльное отношение к бренду. И основное в этом - дизайн сайта и представленный контент.

Профессиональные консультации, помощь в подборе желаемой мебели, подробная информация о товарах формирует образ надежного и профессионального партнера.

Цели и задачиСоздание уникального позитивного имиджа

Информирование о продуктах

Формирование базы лояльных пользователей для последующей работы с ними

Мотивирование потенциальных покупателей на посещение салона и совершение покупки

Закрепление за брендом имиджа с четкой коммуникацией

Основные составляющие современного сайта

Сайт должен быть стильным, современным, отражающим коммуникацию бренда, вызывать глубокие эмоции, не отвлекая при этом пользователя от основного контента.

Дизайн

Навигация

Контент

Навигация на сайте должна быть интуитивно понятной пользователю. Отличаться простой. Пользователи должны прилагать минимум усилий для поиска необходимой информации.

Контент должен быть уникальным, актуальным и качественным. Информация о товаре должна быть максимально полной.

+

+

ДИЗАЙН

ZAPPALORTO / zapalorto.itКлассический стиль, На главной странице каталог решен в виде интерактивной галлереи.Акцент в визуальной и имиджевой коммуникации на материал, из которого сделан продукт

BUSATTO / busattomobili.itКлассический стиль мебели представлен в интерьере.

ENRICO PELLIZONI / enricopellizoni.comМинималистичный стиль, с четкими акцентами, отражает лаконичный дизайн продукта

BABINI OFFICE / babini.comМинималистический стиль в интерьере.

CANTORI / cantori.itИмиджевое решение представления мебели в интерьере в условиях вертикальных фотографий

MAISTRI / maistri.it

ZANOTTA /

BULO / home.bulo.com

SCHONBUCH / schoenbuch.comРешение для каталога с большим количеством позиций и брендов.

TUMDIESPA / tumdei.itТрадиционное представление каталога. Промо-блок в первом экране. Весь контент на втором и далее экранах.

DE PADOVE / depadova.itВизуальный каталог, с интерактивной прокруткой позиций продукции

CESAR / cesar.itРешение для каталога, в основе которой лежит полноформатная фотография

НАВИГАЦИЯКОНТЕНТ

CANTORI / cantori.it

CECCOTTI COLLECTIONI /

ARMANICASA / armanicasa.com

LONGHI / longhi.it

SILVANO GRIFONI / silvnogrifoni.it

MODO LUCE / modoluce.com

LEIGHT / leight.de

MISSONI / missonihome.it

VITRA / vitra.com

А ТЕПЕРЬ…

Основные ошибки сайтовмебельногобизнеса

«Грязный» дизайн. Отсутствие акцентов на страницах. Употребление плохо сочитаемых цветов, обилие декоративных элементов, не несущих смысловой нагрузки. Использование шрифтов разного начертания. Нечитабельные тексты. Много баннеров. Анимация.

Дизайн

Навигация

Контент

Непонятная, излишне сложна навигация, некликабельные ссылки (использование текста с подчеркиванием), неясная или запутанная логика движения пользователя по сайту, не приводящая к заказу. Навигационные элементы, занимающие больше 60% ‘площади экрана пользователя.

Использование изображений низкого качества, с надписями на них. Обилие текстов для продвижения. Отстутствие описания продуктов.

+

+

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Вызывайте эмоции

Любите свою продукцию

Дорожите своими покупателями

Разрабатывайте ресурсы у профессионалов

КАНАЛЫ ПРИВЛЕЧЕНИЯ АУДИТОРИИ НА САЙТ

Интернет аудитория России: Мебель 2012

Инструменты Интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

Контекстная реклама

SEO продвижение сайта

Агрегатор товаров

Контекстная реклама

Самый эффективный канал привлечения новых клиентов. Особенности:

1. Результат с 1 дня работы 2. Реклама показывается в выбранных регионах, в нужное время

3. Оплата только за посетителей на сайт

4. Настраивается под нужный список запросов

5. Дает точный прогноз бюджета и кликов.

Подходит для всех сайтов.Позволяет выделить максимально целевую аудиторию за счет использования ключевых запросов и минус слов при сочетании которых рекламу показывать не нужно, например, для запроса «Кухни», минус слова – французская, русская, рецепты

1. Яндекс.Директ

- Доля интернет Аудитории 64%

- Высокая стоимость

- Ctr 6,7%

2. Google.Adwords

- Доля Интернет аудитории 30%

- Низкая стоимость

- Ctr 5 %

Не подходит:При продвижении названия нового товара или бренда, поскольку спрос в Интернете не сформировался.

3. Бегун

- Доля Интернет аудитории 5% + 30%

- Очень низкая стоимость

- Ctr 1%

Контекстная реклама — размещение интернет-рекламы, основанное на соответствии содержания рекламного материала контексту (содержанию) интернет-страницы, на которой размещается рекламный блок. Носителем рекламы может быть текстовое объявление, текстово-графическое объявление, либо рекламный баннер.

CTR (click-through rate) — показатель кликабельности. Определяется как отношение числа кликов к числу показов, измеряется в процентах.

Продвижение сайта (SEO)

Особенности SEO

1. Отсроченный эффект – первые результаты в виде переходов на сайт начинаются спустя 2 месяца с начала работы.

2. Требует подготовительного периода – изменения текста и мета-тегов на сайте под выбранные ключевые запросы, которая занимает от 2 до 4 недель.

3. Слабоуправляемый процесс, без гарантий 100% результата.

4. Нет никаких ограничений по объему трафика с поисковых систем

Нельзя использовать

1. Для сайтов, созданных с применением flash технологий.

2. Для сайтов, которых нет в индексе поисковой системы.

3. Для одностраничных сайтов с небольшим количеством текстового содержания.

100%

целевая аудитория

Низкая стоимость перехода

Распределение аудитории

Рунета

Yandex.ru – 64%

Google.ru - 30%

Высокий CTR от 35%

до 7%

SEO (search engine optimization,) — комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам пользователей.

Чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем больше заинтересованных посетителей переходит на него с поисковых систем. 

Агрегатор товаров

Преимущества Агрегаторов:1. Низкая стоимость.2. На агрегаторах товаров собирается целевая аудитория как из поисковых систем, так и из сообществ, которые эта площадка организует. 3. Наглядность – размещение фотографий мебели и подробного описания дает пользователю лучшее представление о конкретном товаре, нежели абстрактное объявление. Поэтому вероятность заказа с товарной площадки выше, поскольку есть возможность сравнить несколько конкурентных предложений.

Особенности 1. Требует постоянного обновления информации на сайте агрегатора исходя из фактического наличия товаров на складе. 2. Необходимо наличие уникального описания каждого товара для улучшения ранжирования именно вашего товара на сайта3. Требует отслеживания отзывов на товары и сервис компании, поскольку именно исходя из мнений пользователей складывается рейтинг и выгодное размещение товаров на агрегаторе.

Агрегатор товаров - электронная площадка, позволяющая покупателям выбирать, сравнивать и покупать товары и услуги, представленные сразу несколькими интернет-магазинами.

Функционал отдельных агрегаторов товаров ограничен только выбором и сравнением товаров, при этом заказ и оформление покупки происходит на сайте продавца.

Агрегаторы товаров монетизируются по двум схемам: продавцы платят либо комиссию с продаж, либо за клики и переходы пользователей на страницы магазинов и продуктов.

Эффективность рекламной компании

1. Формула расчета

2. Размер аудитории

3. Цена клика

4. Плюсы и минусы поисковой рекламы

Формула расчет эффективности рекламной компании.

Рекламный бюджет – сколько вы потратили на рекламу в той или иной системе. Рекламный трафик – сколько посетителей пришло из того или иного источника на сайт. Оборот продаж – объем продаж компании через Интернет.

Рекламный бюджет/Рекламный трафик = Цена пользователя. Оборот продаж/Рекламный трафик = Оборот на пользователяОборот на пользователя – Цена пользователя = Сумма «чистого» оборота.

Чем выше сумма «чистого» оборота, тем эффективнее канал привлечения аудитории.

Инструменты: -статистика сайта - Google Analytics, Яндекс.Метрика-Ip телефония – отслеживание звонков из разных источников.

«Я знаю, что половина моего рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю, какая именно половина».

Джон Ванамейкер

Размер аудитории

Интернет аудитория мебельного рынка в поисковых системах по категориям товаров

Рунет

Апрель 2012 года.

Цена клика

Цена посетителя по категориям товаров, рубАпрель 2012Рунет

Плюсы и минусы поисковой рекламы

.

Имиджевые кампании в Интернете

1. Репутационный менеджмент

2. SMM для мебельного бизнеса

Репутация в Интернете – ключ к успеху в бизнесе.

Репутационный менеджмент – технология, для создания и исправления имиджа компании в Интернете.

Задачи:-Вытеснение негатива из поисковой выдачи.-Создание положительной репутации компании.

SMM – (smart media marketing) продвижение компании в социальных сетях. Задачи: -Повышение лояльности потребителей.-Увеличению спроса на товары и услуги.-Увеличение видимости компании в Интернете.

Рекомендуем применять для всех компаний, но в разных масштабах.

Семь шагов к хорошей репутации в Интернете

1 шаг

2 шаг

3 шаг

4 шаг

5 шаг

6 шаг

7 шаг

В поисковой строке вводится запрос компания + отзывы. Открываем 10 первых ссылок в поисковой выдаче и смотрим что пишут о компании в Интернете. шаг

Выделяем нейтральные, позитивные и негативныематериалы

Оптимальное распределение материалов в топ-10:- 3 позиции – сайт компании + аккаунты в соц. Сетях. - 5 позиций – нейтральные материалы, справочники. - 2 позиции положительные материалы о компании. Когда ситуация отличается от описанной - выбираем сайты, на которых можно разместить материал о компании. Готовим материалы, включая в текст ключевые слова, Компания + отзывы и размещаем материалы, на выбранных сайтах.

Продвигаем свои материалы путем размещения ссылок на них с других сайтов, использованием в тексте ссылки ключевых слов «компания + отзывы».

Контроль, после каждого обновления поисковой системы. (См. шаг 1).Отслеживаем как материалы поднимаются в топ-10, вытесняя негативные отзывы.

Присоединяюсь ко всем пострадавшим, купила тумбы под аппаратуру для гостиной, моим эмоциям нет придела……Обещали привести через 2 недели- привезли через месяц. ..…При предъявлении претензий нам сказали что это заводской брак и поменяют только фасад с “пузырем”, а остальное не рассматривается как брак……… это всё конечно же было в очень грубой форме

Из отзывов

Три правила репутационного менеджмента

При показе отзывов выдача отличается разнообразием: социальные сети, форумы, специализированные сайты типа otzovy.ru. Об этом нужно помнить при выборе площадки для размещения материалов и использовать наиболее востребованные и разнообразные площадки.

Естественность

Эффективность

Мониторинг

Реагировать на каждый негативный отзыв не стоит. Письменного ответа заслуживают отзывы, если вы реально сможете поправить ситуацию и написать об этом на сайте, с подтверждением того что конфликт исчерпан со стороны недовольного покупателя. Остальное – пустая трата времени.Анализировать отзывы нужно постоянно, на уровне должностных обязанностей сотрудника. Использовать при этом можно как поисковую выдачу, так и специальные сервисы, которые собирают упоминания в Интернете о вашем сайте автоматически.

+

+

SMM для мебельного бизнеса:

БлогиСоциальные сетиФорумыПримеры применения

Технологии социальных сетей упрощают коммуникацию с потребителем

Блоги Три факта о блогах

1. Позволяют изучить спрос и мнение потребителей о компании.

2. Незаменимый инструмент при продвижении нового товара.

3. Помогают решать конфликтные ситуации без потерь для имиджа и упрощают контроль качества сервиса

Тематические блоги Аудитория блога отличатся постоянством, но чтобы собрать множество читателей требуется время.

Эффективнее размещать информацию на уже готовых тематичных блогах, договорившись с автором.

Лояльная, постоянная аудитория

Возможность управления отзывами

Блог компании или Twitter

Требует регулярного обновления

Срок формирования аудитории от 1 года.

Можно встроить в сайт в качестве новостей.

Узнаваемость бренда

Блог (англ. blog, от web log — интернет-журнал событий,) — веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи (посты), содержащие текст, изображения или мультимедиа.

Группы в социальных сетях

Постоянная аудитория

Узнаваемость бренда

Бесплатный трафик

ОбщениеПривлечение новой

аудитории

НовостиБыстрое

информирование о событиях в компании

Внимание Повышение лояльности аудитории

ИнтересФормирование

интереса к компании, в том числе вирусный

маркетинг

ПростотаМинимум времени,

и ресурсов

СервисОбратная связь с

покупателями, улучшение имиджа

компании

Социальная сеть (от англ. social networking service) — платформа, онлайн сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений.

Форумы Преимущества:

-Возможность влияния на выбор и мнение потребителей-Возможность инициировать интерес к компании -Возможность исправить репутацию компании

Недостатки:

-Устаревающая технология-Долго сохраняют старые негативные отзывы в поисковых системах-Требуют постоянного мониторинга и много ресурсов-Маленькая аудитория

Веб-фо) рум — класс веб-приложений для организации общения посетителей веб-сайта.

Форум предлагает набор разделов для обсуждения. Работа форума заключается в создании пользователями тем в разделах и последующим обсуждением внутри этих тем.

Применение технологий SMM для мебельного бизнеса

Эконом класс

VIP мебель

Корпусная мебель

Кухни

Офисная

мебель

Главная ошибка:

?

Главная ошибка:

Бездействие

Мария БахоринаДиректор по развитию +7(926)5033316

Татьяна РомановаРуководитель отдела SEO+7(926)8726690

Спасибо за внимание!