تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

25
مدرب ل ل ة ي ص خ ش ورة ص مدرب ل ل ة ي ص خ ش ورة ص

Upload: abdullrahman-tayshoori

Post on 27-May-2015

651 views

Category:

Business


14 download

DESCRIPTION

كل عام وانتم ومن تحبون وسورية بالف خيراشكركم اشكر اعجابكم اعتز بصداقتكم ارجو لكم السعادة ارجو ان نبقى على تواصلعبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – شهادة عليا بالاقتصادطرطوس – سورية – [email protected]://www.facebook.com/home.phpرابط جديد لحساب جديد من اجل اضافة المزيد من الاصدقاء

TRANSCRIPT

Page 1: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

للمدرب شخصية للمدرب صورة شخصية صورة

Page 2: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

الناجح المدرب الناجح صفات المدرب صفاتتيشوري الرحمن تيشوري عبد الرحمن عبد

باالدارة عليا باالدارة شهادة عليا شهادة االقتصادية بالعالقات العليا الدراسات االقتصادية دبلوم بالعالقات العليا الدراسات دبلوم

الدوليةالدولية التربوي التاهيل التربوي دبلوم التاهيل دبلوم المدربين اعداد المدربين دورة اعداد T.O.TT.O.Tدورة الحاسب قيادة في دولية الحاسب رخصة قيادة في دولية ICDLICDLرخصة

Page 3: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

للمدرب ذاتية للمدرب سيرة ذاتية سيرة ذاتية ذاتية سيرة مواليد c.vc.vسيرة تيشوري الرحمن مواليد عبد تيشوري الرحمن 19651965عبد المعلوماتية لنشر الوطني البرنامج المعلوماتية مدير لنشر الوطني البرنامج 999999--997997مدير: االلكتروني :البريد االلكتروني [email protected]@scs-net.orgالبريد العامة االدارة في عليا العامة شهادة االدارة في عليا 20072007شهادة االلي الحاسب قيادة في دولية االلي رخصة الحاسب قيادة في دولية ICDLICDLرخصة - الدولية العالقات قسم السياسية بالعلوم - اجازة الدولية العالقات قسم السياسية بالعلوم %%7070معدل معدل 19871987اجازة معدل تشرين جامعة االقتصاد كلية من الدولية االقتصادية بالعالقات العليا الدراسات معدل دبلوم تشرين جامعة االقتصاد كلية من الدولية االقتصادية بالعالقات العليا الدراسات دبلوم

8484 % %20022002 معدل تشرين جامعة التربية كلية من التربوي التأهيل معدل دبلوم تشرين جامعة التربية كلية من التربوي التأهيل 2003200420032004% % 7070دبلوم رقم انترنت رقم موقع انترنت www.rezgar.comwww.rezgar.com: : 11موقع وااللكترونية الورقية والعربية السورية الصحف في المنشورة واالبحاث المقاالت من وااللكترونية العديد الورقية والعربية السورية الصحف في المنشورة واالبحاث المقاالت من العديد

االنترنت على قارئ مليون من االنترنت اكثر على قارئ مليون من اكثر طرطوس تربية الخاصفي التعليم طرطوس رئيسدائرة تربية الخاصفي التعليم 20022002--20002000رئيسدائرة واالبحاث الدراسات واالبحاث بعض الدراسات بعض دلة سام الدكتور اشراف تحت سورية في العامة للوظيفة وزارة إحداث حول دلة دراسة سام الدكتور اشراف تحت سورية في العامة للوظيفة وزارة إحداث حول دراسة

سورية في الوزراء مجلس سورية ورئاسة في الوزراء مجلس ورئاسة سيريا وموقع الوطن في شركاء كلنا موقع في واالداري االقتصادي العام الشأن في سيريا كاتب وموقع الوطن في شركاء كلنا موقع في واالداري االقتصادي العام الشأن في كاتب

نيوز نيوز  المدربين اعداد المدربين دورة اعداد T.O.TT.O.T  دورة

Page 4: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

اتفاقية اتفاقية تصديق تصديق

Page 5: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

الناجح المدرب الناجح صفات المدرب صفاتتيشوري الرحمن تيشوري عبد الرحمن عبد

باالدارة عليا باالدارة شهادة عليا شهادة االقتصادية بالعالقات العليا الدراسات االقتصادية دبلوم بالعالقات العليا الدراسات دبلوم

الدوليةالدولية التربوي التاهيل التربوي دبلوم التاهيل دبلوم المدربين اعداد المدربين دورة اعداد T.O.TT.O.Tدورة الحاسب قيادة في دولية الحاسب رخصة قيادة في دولية ICDLICDLرخصة

Page 6: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

سبقتنا - - التي سبقتنا كيفسننافسالشعوب التي كيفسننافسالشعوبالنتزاع نكد مازلنا ونحن السنين النتزاع بمئات نكد مازلنا ونحن السنين بمئاتالنفوسأو دائرة من بسيط قيد النفوسأو إخراج دائرة من بسيط قيد إخراج

حتى أو العقارية الدوائر من تمليك حتى سند أو العقارية الدوائر من تمليك سند؟ دجاج قن لبناء ؟ رخصة دجاج قن لبناء رخصة

عارمة- بنشوة المواطن يشعر عارمة- لماذا بنشوة المواطن يشعر لماذامعاملة إنجاز من تمكن أنه معاملة لمجرد إنجاز من تمكن أنه لمجرد

فكأنه ، الدولة دوائر إحدى في فكأنه سخيفة ، الدولة دوائر إحدى في سخيفة؟ مبينا انتصارا] حقق أو الثري[ا ؟ نال مبينا انتصارا] حقق أو الثري[ا نال

من- الحكومية منظماتنا تعاني من- لماذا الحكومية منظماتنا تعاني لماذا؟ والمال والجهد الوقت في كبير ؟ هدر والمال والجهد الوقت في كبير هدر

Page 7: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

تبسيط تبسيط أدوات أدواتاإلجراءاتاإلجراءات

Page 8: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

المستهدفة المستهدفة المجموعة المجموعة

الدوائر ورؤساء المدراء من الدوائر مجموعة ورؤساء المدراء من مجموعة

Page 9: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

اإلجراءات تبسيط اإلجراءات أدوات تبسيط أدوات

األعمال – 11 توزيع األعمال – خريطة توزيع خريطة

اإلجراءات – 22 سير اإلجراءات – خريطة سير خريطة

المكتب – 33 ترتيب المكتب – دراسة ترتيب دراسة

العمل – 44 كمية العمل – دراسة كمية دراسة

Page 10: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

اإلجراءات اإلجراءات تبسيط تبسيط

األعمال) ( توزيع األعمال) (خريطة توزيع خريطة

Page 11: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

األدائية األدائية األهداف األهداف

: من متدرب كل يتمكن سوف الجلسة نهاية من :في متدرب كل يتمكن سوف الجلسة نهاية فيوحدته - .11 في الحالية األعمال توزيع خريطة وحدته - .إعداد في الحالية األعمال توزيع خريطة إعدادمن – 22 كوسيلة الحالية األعمال توزيع خريطة من – استخدام كوسيلة الحالية األعمال توزيع خريطة استخدام

الوحدة . في التحليل الوحدة .وسائل في التحليل وسائل33 – تتضمنه بما الجديدة األعمال توزيع خريطة – صياغة تتضمنه بما الجديدة األعمال توزيع خريطة صياغة

لإلجراءات . تبسيط لإلجراءات . من تبسيط من

Page 12: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

األعمال توزيع األعمال خريطة توزيع خريطةوسائل إحدى وسائل هي إحدى هي

الروتين على الروتين القضاء على القضاءالمنظمة المنظمة في في

Page 13: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

توزيع خريطة توزيع تعريف خريطة تعريفاألعمالاألعمال

جمع في تستخدم وسيلة جمع هي في تستخدم وسيلة هيقائمين موظفين عن قائمين بيانات موظفين عن بيانات

واجبات من يؤدونه وما واجبات بالعمل من يؤدونه وما بالعملمن واجب كل يستغرقه من وما واجب كل يستغرقه وما

الوقت الوقت

Page 14: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

توزيع خريطة إعداد توزيع خطوات خريطة إعداد خطواتاألعمالاألعمال

11 - المشرفين المشرفين - تدريب تدريب22 – واجبات عن المعلومات – جمع واجبات عن المعلومات جمع

توزيع خريطة وإعداد ، توزيع الموظفين خريطة وإعداد ، الموظفينالحالية الحالية األعمال األعمال

33 – األعمال توزيع خريطة – تحليل األعمال توزيع خريطة تحليلالحالية الحالية

44 ( – التنفيذ األعمال توزيع ) إعادة – التنفيذ األعمال توزيع إعادةوالمتابعة (والمتابعة (

Page 15: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

خريطة وإعداد المعلومات خريطة جمع وإعداد المعلومات جمعيتألفمن : الحالية األعمال يتألفمن :توزيع الحالية األعمال توزيع

11 – اليومية الموظف أعمال اليومية – جدول الموظف أعمال جدول

22 – الواجبات الواجبات – قائمة قائمة

33 – الوحدة نشاطات الوحدة – قائمة نشاطات قائمة

44 – األعمال توزيع األعمال – خريطة توزيع خريطة

Page 16: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

اليومية الموظف أعمال اليومية جدول الموظف أعمال جدول

: / : الوارد قسم القسم اإلدارة علي أحمد الموظف الوارد : / : اسم قسم القسم اإلدارة علي أحمد الموظف اسم : : شريف داؤود المشرف وارد كاتب الوظيفة شريف : : اسم داؤود المشرف وارد كاتب الوظيفة اسم

/ / : التاريخ : / / التاريخ

الزمنية مالحظاتمالحظات الزمنية المدة المدة

ساعاتساعاتالتوقيتالتوقيتاألعمالاألعمال

2.32.3

11

0.30.3

0.30.3

0.30.3

0.30.3

وقيد وقيد استالم استالمالحكومي ) الحكومي ) البريد البريد

مناطق (مناطق (77

وقيد وقيد استالم استالممن الوارد من البريد الوارد البريد

الشركاتالشركات

البريد البريد تسليم تسليمإلى إلى الوارد الوارداألقسام األقسام المختصةالمختصة

استقبال استقبال المراجعينالمراجعين

متابعةمتابعة

البريد البريد تسليم تسليمالخاص الخاص

بالموظفينبالموظفين

88 – – 10.310.3

10.310.3 – – 11.311.3

11.311.3 – – 1212

12.312.3 – – 1313

1313 – – 13.313.3

13.313.3 – – 1414

المجموعالمجموع5.35.3

Page 17: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

الواجبات الواجبات قائمة قائمةالقسم : / : اإلدارة الموظف القسم : / : اسم اإلدارة الموظف اسم

المشرف : : الوظيفة المشرف : :اسم الوظيفة اسم التاريخ : / /التاريخ : / /

الساعات مالحظاتمالحظات الساعات عدد عددأسبوعيا]أسبوعيا]

الرقم الرقم األعمالاألعمالالمتسلسل المتسلسل لألعماللألعمال

المجموعالمجموع

Page 18: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

الوحدة نشاطات الوحدة قائمة نشاطات قائمةالمشرف / : : اسم القسم اإلدارة المشرف / : :اسم اسم القسم اإلدارة اسم

التاريخ : / /التاريخ : / /

رقم رقم النشاطالنشاطالنشاالنشا

طط

أ ) ( الشهادة أ ) (إصدار الشهادة إصدار

ب ) الشهادة ب ) إصدار الشهادة إصدار))

عامة عامة استعالمات استعالماتللجمهورللجمهور

إدارةإدارة

متنوعاتمتنوعات

11

22

33

44

55

الطلب تسجيل

السجل تدقيقالتجاري

حماية شعبة تدقيقالملكية

Page 19: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

األعمال توزيع األعمال خريطة توزيع خريطةالمشرف / : : القسم المشرف / : :اإلدارة القسم اإلدارة

التاريخ : / / التاريخ : / /

ساعات العمل

طوني ميا

ضارب كاتبة آلة

ساعات العمل

عطية ساعفهيمات العمل

أحمد حمدي

ساعات العمل

محمد رؤوف رئيس دائرة

ساعات العمل

حسين هالل

قسم التحليل

ساعات العمل

محمود عليمصطفى

رئيسقسم

إجمالي ساعات العمل

أوجه النشاط

6

20

11

مراجعة العناوينكتابة الردودتلقي اإلمالءات

قراءة 6مسودات الخطابات واعتمادها

16

4

إمالء التقارير

توقيع

6

10

مراجعة مسودات النماذج

المراجعة النهائية

إعداد 19التوصيات

للعرض على

الرئيس للتصرف

17

6

مراجعة- السياسة العامة وإعداد

التوصيات توقيع- التقارير والتوصيات

إصدار 121الشهاد

أ ة

4

2

مالحظة تغيير العناوينترقيم الطلبات

2

3

3

قراءة مسوداتالخطابات

اختبار الطلباتكتابة النماذج

تبويب 11البيانات

إعداد 13الخطابات

7

2

مراجعة النماذج

مراجعة ثانية

واعتمادها

مراجعة 7توقيع

إصدار 54الشهاد

ب ة

مقابلة 1الجمهور

اختيار 3الكتيبات المطبوعة

2

1

مقابلة الجمهور

إعداد تقارير شاملة

مقابلة 1الجمهور

6

2

1

إعداد التقرير اليوميمقابلة الجمهور

إمالء الخطابات

على اإلستعالما

ت

مقابلة 2الجمهور

استعال19مات عامة للجمهور

1

3

10

االستماع لشكايات الموظفين

تدريب الموظفين

الجددمراجعة أصول االختزال

3

2

سجل الحضور

إعداد تقارير

اجتماعات 2الموظفين

6

4

3

مع - مناقشاتإدارة

المستخدميناجتماعات-

إعداد -الميزانية

إدارة34

3

2

فرز الملفات

دليل مسكالتلفون

5

1

خدمات خاصة

إعداد نماذج خاصة

4

2

القيام بالتفتيش

رقابة األعمال

بين األقسام

تحليل 2لتقارير اإلدارات األخرى

متنوعا19ت

المجم443645364145247وع

Page 20: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

11 –من األكبر الجزء أداؤها يستنفذ التي النشاط أوجه من– ماهي األكبر الجزء أداؤها يستنفذ التي النشاط أوجه ماهياألكبر النصيب تأخذ أن فعال] ينبغي وهل ؟ الموظفين األكبر وقت النصيب تأخذ أن فعال] ينبغي وهل ؟ الموظفين وقت

؟ . وقتهم ؟ .من وقتهم من22 – نشاطات وجوه من وجه كل على يصرف الذي الوقت نشاطات – هل وجوه من وجه كل على يصرف الذي الوقت هل

؟ . صحيحا] تبريرا] تبريره يمكن ؟ .الوحدة صحيحا] تبريرا] تبريره يمكن الوحدة33 – قد أوقات هناك هل ؟ توجيهها أسيء قد جهود هناك قد – هل أوقات هناك هل ؟ توجيهها أسيء قد جهود هناك هل

( مجهودات من يستفاد وهل ؟ ضروربة غير لمهام ) خصصت مجهودات من يستفاد وهل ؟ ضروربة غير لمهام خصصت؟ ( . استفادة أحسن ؟ ( .الموظفين استفادة أحسن الموظفين

44 – وهل ؟ السليم اإلستخدام المهارات جميع تستخدم – هل وهل ؟ السليم اإلستخدام المهارات جميع تستخدم هلالتتطلب بأعمال باإلضطالع عالية خبرة ذي موظف إلى التتطلب يعهد بأعمال باإلضطالع عالية خبرة ذي موظف إلى يعهد

بالعكس؟ . أو قليلة مهارة بالعكس؟ .سوى أو قليلة مهارة سوى55 – واليرتبط اليتصل متعددة بأعمال الموظفون يقوم – هل واليرتبط اليتصل متعددة بأعمال الموظفون يقوم هل

؟ ) ( . بينها العالقة أعمال ببعض ؟ ) ( .بعضها بينها العالقة أعمال ببعض بعضها66 – في مبالغة يوجد أال ؟ سليما] تقسيما] مقسم العمل – هل في مبالغة يوجد أال ؟ سليما] تقسيما] مقسم العمل هل

أم ؟ دقيقا] تحديدا] موظف كل وظيفة حددت هل ؟ أم التقسيم ؟ دقيقا] تحديدا] موظف كل وظيفة حددت هل ؟ التقسيمواحد وقت في واحدا] عمال] واحد موظف من أكثر يؤدي واحد هل وقت في واحدا] عمال] واحد موظف من أكثر يؤدي هل

؟ العمل من يسير بجزء إال الينهض منهم ؟ وكل العمل من يسير بجزء إال الينهض منهم وكل77 – بعض أن أم ؟ عادال] توزيعا] موزعة والواجبات األعمال بعض – هل أن أم ؟ عادال] توزيعا] موزعة والواجبات األعمال هل

غيرهم يقضي بينما واألعمال بالواجبات مرهقين غيرهم الموظفين يقضي بينما واألعمال بالواجبات مرهقين الموظفين؟ أعمال بدون أوقاتهم من ؟ قسما أعمال بدون أوقاتهم من قسما

Page 21: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

( التنفيذ األعمال توزيع التنفيذ ) إعادة األعمال توزيع إعادةوالمتابعة ( :والمتابعة ( :

-األعمال توزيع خريطة األعمال- إعداد توزيع خريطة إعدادالجديدةالجديدة

-التنفيذ- التنفيذ-المتابعة-المتابعة

Page 22: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

الحالية اإلعمال توزيع الحالية خريطة اإلعمال توزيع خريطةالمشرف / : : القسم المشرف / : :اإلدارة القسم اإلدارة

التاريخ : / /التاريخ : / /الساعات الساعات

) (أسبوع) أسبوع)االسم :االسم :

الوظيفة :الوظيفة :الساعالساع

ات ات

أسبو)أسبو)ع(ع(

االسم :االسم :

الوظيفة :الوظيفة :الساعالساع

ات ات

أسبو)أسبو)ع(ع(

غسان غسان محمود محمود

وارد وارد كاتب كاتب

الساعالساعات ات

أسبو)أسبو)ع(ع(

زكريا زكريا أنور أنور

وارد وارد كاتب كاتبالساعاالساعاتت

أسبوع)أسبوع)))

النشاطالنشاط

1313

44

33

66

استالم استالم وقيد وقيد البريد البريد الحكوميالحكومي

تسليم تسليم البريد البريد

إلى إلى الوارد الوارداالقساماالقسام

متابعةمتابعة

استقبال استقبال مراجعينمراجعين

1414

44

44

33

33

66

وقيد وقيد استالم استالمالبريد البريد الحكوميالحكومي

وقيد وقيد استالم استالمبريد بريد

الشركاتالشركات

البريد البريد تسليم تسليمإلى إلى الوارد الوارداالقساماالقسام

متابعةمتابعة

بريد بريد تسليم تسليمالموظفينالموظفين

استقبال استقبال مراجعينمراجعين

2727

44

88

66

33

1212

وقيد وقيد استالم استالمالحكومي الحكومي البريد البريد

وقيد وقيد استالم استالمالشركات الشركات بريد بريد

البريد البريد تسليم تسليمإلى إلى الوارد الوارداألقساماألقسام

متابعةمتابعة

بريد بريد تسليم تسليمالموظفينالموظفين

استق) استق) متفرقات متفرقاتمراجعين ( مراجعين (بال بال

المجموعالمجموع262634346060

Page 23: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

المقترحة األعمال توزيع المقترحة خريطة األعمال توزيع خريطةالمشرف / : : القسم المشرف / : :اإلدارة القسم اإلدارة

التاريخ : / /التاريخ : / /الساعات الساعات

) (أسبوع) أسبوع)االسم :االسم :

الوظيفة :الوظيفة :الساعالساع

ات ات

أسبو)أسبو)ع(ع(

االسم :االسم :

الوظيفة :الوظيفة :الساعالساع

ات ات

أسبو)أسبو)ع(ع(

غسان غسان محمود محمود

وارد وارد كاتب كاتب

الساعالساعات ات

أسبو)أسبو)ع(ع(

زكريا زكريا أنور أنور

وارد وارد كاتب كاتبالساعاالساعاتت

أسبوع)أسبوع)))

النشاطالنشاط

1313

44

44

33

66

استالم استالم وقيد وقيد البريد البريد الحكوميالحكومي

استالم استالم بريد بريد وقيد وقيدالشركاتالشركات

تسليم تسليم البريد البريد

إلى إلى الوارد الوارداالقساماالقسام

متابعةمتابعة

استقبال استقبال مراجعينمراجعين

1414

44

33

33

66

وقيد وقيد استالم استالمالبريد البريد الحكوميالحكومي

البريد البريد تسليم تسليمإلى إلى الوارد الوارداالقساماالقسام

متابعةمتابعة

بريد بريد تسليم تسليمالموظفينالموظفين

استقبال استقبال مراجعينمراجعين

2727

44

88

66

33

1212

وقيد وقيد استالم استالمالحكومي الحكومي البريد البريد

وقيد وقيد استالم استالمالشركات الشركات بريد بريد

البريد البريد تسليم تسليمإلى إلى الوارد الوارداألقساماألقسام

متابعةمتابعة

بريد بريد تسليم تسليمالموظفينالموظفين

استق) استق) متفرقات متفرقاتمراجعين ( مراجعين (بال بال

المجموعالمجموع303030306060

Page 24: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس

) ( شكرا شكراإلصغائكمإلصغائكم

Page 25: تبسيط الاجراءات عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس