ד"ר ריטה סבר, האוניברסיטה העברית בירושלים...

??נערת לווי או מ בקרת המ דינהנערת לווי או מ בקרת המ דינהנת ונים נת ונים --הערכ ה כדיאל ו ג מ בוס ס הערכ ה כדיאל ו ג מ בוס ס

: : הרצאה בי ום עיו ן בנושא הרצאה בי ום עיו ן בנושא ? ? למה צ ריך מעריךלמה צ ריך מעריך

הער כ ת פרויקטים חברתיים בירושלים הער כ ת פרויקטים חברתיים בירושלים

1.6.20081.6.2008 במ כון ירושלים לחקר ישראל במ כון ירושלים לחקר ישראל

ריטה סב ר' דר

[email protected]

[email protected]

1.6.081.6.08נערת לו ו י א ו מב קרת ה מד ינ ה נערת לו ו י א ו מב קרת ה מד ינ ה : : סברסבר 22

ב מ ה ל א נעסוק ב מ ה ל א נעסוק

נער ת לו ו י נער ת לו ו י מ ב קר ת המ די נה מ ב קר ת המ די נה

--תרבות הע רכה בתוך אר גון תרבות הע רכה בתוך אר גון תרבות של תרבות של דיאל ו גדיאל ו ג

נת וניםנת ונים / /ר אי ו תר אי ו תהמבוס ס ע ל המבוס ס ע ל

Evidence Based Evidence Based DialogueDialogue


EBDMEBDMEEvidence vidence BBased ased DeDecision cision MaMakingking

מקבלי הח לטו ת נ דרשים כ יו ם יות ר וי ו תר מקבלי הח לטו ת נ דרשים כ יו ם יות ר וי ו תר , , לעגן או תן בנתונ י םלעגן או תן בנתונ י ם

אינס טרו מנטאליאינס טרו מנטאליומצופ י ם לעשות שימוש ומצופ י ם לעשות שימוש בהערכה בהערכהאסטרטג יאסטרטג יאו או //וו


תרומ תה של ה הערכה ל ל קו חו תיה תרומ תה של ה הערכה ל ל קו חו תיה יכולה להתבסס יכולה להתבסס

או עלאו על, , ))הממ צאים הקונקרטייםהממ צאים הקונקרטיים(( שה יא מציגה שה יא מציגה הנתוניםהנתוניםע ל ע ל . . שהם מציעים שהם מציעיםוהתוב נותוהתוב נות הניתנת לממצ אים הניתנת לממצ אים הפרשנותהפרשנות

עשוייםעשויים הממצאיםהממצאים חלופות קונקרטיותחלופות קונקרטיותלסיי ע למקבלי ההחלטות בהכרעה בין לסיי ע למקבלי ההחלטות בהכרעה בין

ועקרונות פעולה ועקרונות פעולה מדיניותמדיניותלתרום לגיבוש לתרום לגיבוש

עשויותעשויות והתובנותוהתובנות הפרשנותהפרשנותאו כללי ת יותר של הנושא שלגביו הם או כללי ת יותר של הנושא שלגביו הם //לקדם הבנה מע מיקה ולקדם הבנה מע מיקה ו..אמורים לקבל החלטותאמורים לקבל החלטות


של ה ערכהשל ה ערכהפונקציות גלוי ות וסמויו תפונקציות גלוי ות וסמויו ת

מ ת ב ס סו ת ע ל מ ת ב ס סו ת ע ל –– ))אחריותיותאחריותיות// ברירה ברירה--22, , עיצוב עיצוב--11(( גל ו י ו תגל ו י ו ת

הה ערכ ה הה ערכ הממ צאיממ צאי

מ ת ב ס סו ת ע ל מ ת ב ס סו ת ע ל ––)) פוליטית פוליטית--22, , תקשורתית תקשורתית--11(( ס מ ו י ו תס מ ו י ו ת

ש ל ההע רכה ש ל ההע רכהתהל יכ יהתהל יכ יהאו או // ו ות ש ו מו ת י הת ש ו מו ת י ה


מטרות הה ערכה בזיקה לקבלת הח לטו ת מטרות הה ערכה בזיקה לקבלת הח לטו ת לגבי ת כ ני תלגבי ת כ ני ת

,,למ ש ללמ ש לת מו רה ת מו רה אם יש אם יש האם מקבלי ההחלטות מעוניינים לד עת האם מקבלי ההחלטות מעוניינים לד עת

?? שה ש קי ע ו שה ש קי ע ו לה ש ק עה הכול ל ת לה ש ק עה הכול ל ת –– של המממן של המממן אינסטרומנטל יתאינסטרומנטל יתלצורך קבלת החלטות לצורך קבלת החלטות [[

האם האם ) ) המדי נההמדי נה ( (––או או ? ? האם להמ שיך לממן את התכניתהאם להמ שיך לממן את התכניתי גורם אחר י גורם אחר ""תכנית מורכבת שפותחה ע תכנית מורכבת שפותחה ע ) ) ולממן ולממן ((לאמץ לאמץ

]]??ש עומ ד לצאת מן התמונהש עומ ד לצאת מן התמונההפצה של הפצה של / / העתקה העתקה או שמדובר בהחלטות לגבי או שמדובר בהחלטות לגבי

. . תכנית מורכבתתכנית מורכבת. . ]] Sridharan, Platt &Hume (2006)[[. . כאן חיונית הבנה והמשגהכאן חיונית הבנה והמשגה

מש לה מש לה " " פרטי ת פרטי ת ת אוריהת אוריה"" כי התערבות מבוססת ע ל כי התערבות מבוססת ע ל ):):להל ן להל ן ' ' רר((


))התכניתהתכנית((של ההתערבות של ההתערבות " " הפרטית הפרטיתהתאוריההתאוריה""

אם נפעיל אם נפעיל "" I1iI1iעל אוכ לוסיית היעד על אוכ לוסיית היעד

IjIj22ה עיבוד ה עיבוד --את תשומותאת תשומות PkPkוהתהליכים והתהליכים ))הכולל בין היתר גם התער בויות אחרותהכולל בין היתר גם התער בויות אחרות ( (ClClבקונטכסט בקונטכסט

PRDm1 PRDm1נוכל ל צפות בטווח ה קצר לתפוקות הביניים נוכל ל צפות בטווח ה קצר לתפוקות הביניים ’“’“ובטווח הארוך לתוצרים ובטווח הארוך לתוצרים PRDm2PRDm2

מפני שאנחנו יודע ים מפני שאנחנו יודע ים , , זאתזאת-- ))דברים של מ דנו אצל אחריםדברים של מ דנו אצל אחרים, , מצ טבר מצ טברנס י ו ן נס י ו ן , , על ס מך סק ירת ס פרות על ס מך סק ירת ס פרות (( XXלמה היא נמצא ת במ צ ב למה היא נמצא ת במ צ ב 1.1. נחוצים נחוצים ––) ) מב חינת התפוקות והתוצריםמב חינת התפוקות והתוצרים((ש בש ביל להביא אותה למצ ב הרצוי ש בש ביל להביא אותה למצ ב הרצוי 2.2.

ל ל ""ומספיקים תשומות הגלם והתהליכים הנומספיקים תשומות הגלם והתהליכים הנ))ידע על קשרים סיבתייםידע על קשרים סיבתיים....(....(מפני שמפני ש3.3.


TCL TCL ((Training in Community Living)Training in Community Living)פרויי קט פרויי קט ניטו ר יישו מו ש ל ניטו ר יישו מו ש ל a project of community treatment for schizophrenics and the chroa project of community treatment for schizophrenics and the chronically mentally illnically mentally ill

))PP(( הנגזרות מחשיפת ההנחות הנגזרות מחשיפת ההנחות ))DD((י שאלו ת י שאלו ת ""עפעפ *) *) Brekke:288 Brekke:288' ' עמעמ(( דוגמאות דוגמאות––הפרטית ש לו הפרטית ש לו ""תאוריהתאוריה""ההש ל ש ל

The assertive availability of servicesThe assertive availability of services–– P1P1-- Each client will receive a percentage of staff contact that is Each client will receive a percentage of staff contact that is

delivered in locations other than the offices of the projectdelivered in locations other than the offices of the project–– D1:To what extent are services delivered in locations D1:To what extent are services delivered in locations

other than the offices of the project?other than the offices of the project?

The longitudinal nature of careThe longitudinal nature of care–– P2P2-- There will be no cessation of contact for any client for as There will be no cessation of contact for any client for as

long as they remain in the projectlong as they remain in the project–– D2: What is the treatment dropout rate in the project? D2: What is the treatment dropout rate in the project?

**BrekkeBrekke, J.S (1987)., J.S (1987). The modelThe model--guided method for monitoring program guided method for monitoring program implementation. implementation. Evaluation Review, 11Evaluation Review, 11: 281: 281--299299


Features of complex interventions(Pawson et al., 2004)

• The intervention is a theory or theories• The intervention involves the actions of people.• The intervention consists of a chain of steps• These chains of steps or processes are often not

linear, and involve negotiation and feedback at each stage.

• Interventions are embedded in social systems and how they work is shaped by this context.

• Interventions are prone to modification as they are implemented.

• Interventions are open systems and change through learning as stakeholders come to understand them.


גישו ת יסוד להערכהגישו ת יסוד להערכה

חל קיו ת חל קיו ת גי ש ו ת גי ש ו ת

מכל ו ל י ות מכל ו ל י ות גי ש ו ת גי ש ו ת


מכלול יותמכלול יותגישות גישות

ש ל מו ש א ש ל מו ש א ההבטיםההבטיםהער כה ש מ ת ייח ס ת ל מכ לו ל הער כה ש מ ת ייח ס ת ל מכ לו ל ::ההע רכהההע רכה

תשומו תתשומו תתה ליכים תה ליכים -- תפוק ו תתפוק ו ת

ש לא הוגדרוש לא הוגדרו וכאלה וכאלה ש הוגדרוש הוגדרוכאל ה כאל ה מ ראש כמ טרו ת מ ראש כמ טרו ת כמ טרו ת כמ טרו ת מ ראש מ ראש


גישות חל קי ו תגישות חל קי ו ת

האיכ ו תהאיכ ו תההע רכה ע ל פ י ההע רכה ע ל פ י -- הערכ ה ש ל מו שא הערכ ה ש ל מו שא --11

או או , , ש לו ש לו ה תשומו ת והת הל י כיםה תשומו ת והת הל י כיםש ל ש ל ) ) אא--

ש לו ש לו ה תפוק ו תה תפוק ו תש ל ש ל ) ) בב

הערכ ה ש מ ת מ קד ת בש אלה אם הוש גו הערכ ה ש מ ת מ קד ת בש אלה אם הוש גו --22הי עדי ם ש נקב ע ו מ ראש הי עדי ם ש נקב ע ו מ ראש //המ טר ו תהמ טר ו ת


הבנת מדי ני ות הארגון לגבי השימוש בהערכ ה הבנת מדי ני ות הארגון לגבי השימוש בהערכ ה ל קב ל ה חלט ו ת ס פ צי פ יו ת ל קב ל ה חלט ו ת ס פ צי פ יו ת ? ? כמו אם להמ שיך או לסגור תכניותכמו אם להמ שיך או לסגור תכניות

בעלות חשיבות מיוח דת בעלות חשיבות מיוח דת ) ) א א––שהן שהן , , מסויימותמסויימותאו איך ניתן לשפר תכניות או איך ניתן לשפר תכניות --הצט ברה לגביהן ביקורת או אין להן ביקוש בקרב קה להצט ברה לגביהן ביקורת או אין להן ביקוש בקרב קה ל) ) או באו ב//לארגון ולארגון ו

? ? היעד היעד

נסיוניו תנסיוניו ת מוד ל ים והנחות ס מוי ו ת ש ל תכ ניו ת מוד ל ים והנחות ס מוי ו ת ש ל תכ ניו ת לה מ שיגלה מ שיג??כ די לה קל ע ל הפצ תןכ די לה קל ע ל הפצ תן

של הארגון בכלל או של תכניות של הארגון בכלל או של תכניות לס פ ק מי דע ל צרכי שוו ק לס פ ק מי דע ל צרכי שוו ק ? ? מסוימות שלו בפרטמסוימות שלו בפרט

ל קב ל ה חלט ו ת לגבי ה רכבה ש ל או כלוס יי ת היעד ל קב ל ה חלט ו ת לגבי ה רכבה ש ל או כלוס יי ת היעד ? ? שאליה האר גון פונה שאליה האר גון פונה


קבי ע ת מ טר ת ההע רכהקבי ע ת מ טר ת ההע רכה

הח לטו תהח לטו תלספק מידע לקבלת לספק מידע לקבלת ??קונ קרטי ו תקונ קרטי ו ת ??מדינ יו תמדינ יו תי דע לגי בוש י דע לגי בוש --לבנות בסיסלבנות בסיס

של של " " התי אוריה הפ רטי תהתי אוריה הפ רטי ת" " את את להמשיג להמשיג ? ? פרו ייק טפרו ייק ט

? ? מטרה אחרת מטרה אחרת


מאפיינים של דיאלוגמאפיינים של דיאלוגסימטריה ותלו ת ה דדיתסימטריה ותלו ת ה דדית

::ה נח ת המוצא ה נח ת המוצא . . ואין מי שלא יודע כלוםואין מי שלא יודע כלום, , אף אחד מהצדד ים אינ נו יודע הכל אף אחד מהצדד ים אינ נו יודע הכל

בת חילת התהליך כל א חד מהצ דדים יודע משה ו שהא חר בת חילת התהליך כל א חד מהצ דדים יודע משה ו שהא חר . . ורק ביחד תתב רר תמונה שלמה יותרורק ביחד תתב רר תמונה שלמה יותר, , אי ננו יודעאי ננו יודע

––מכאן מכאן ..חובת הע נווהחובת הע נווה––סטרית של מיד ע בין הצ ד ד יםסטרית של מיד ע בין הצ ד ד ים-- זרימה דו זרימה דו––

כבוד ה דדי ואמו ןכבוד ה דדי ואמו ןשני הצדד ים חייבים להא מין שלכל א חד מהם יש ענ יין אמיתי שני הצדד ים חייבים להא מין שלכל א חד מהם יש ענ יין אמיתי

. . ויכולת לתרום להבנ ה כזא ת ויכולת לתרום להבנ ה כזא ת , , להבין במה מדוברלהבין במה מדובר


Evidence Based dialogueEvidence Based dialogue

בסיס בסיס –– ש ל ה ל קוח ש ל ה ל קוח א י נטואיטי בי יםא י נטואיטי בי יםידע ומיד ע ידע ומיד ע ) ) לגבי סי ב ת יו ת לגבי סי ב ת יו ת , , ל מ ש לל מ ש ל ( ( הש ער ו תהש ער ו תלניסו ח לניסו ח רא יו תרא יו תחיפו ש א קט י בי ש ל חיפו ש א קט י בי ש ל : : ה ש ער ו ת ה ש ער ו תבדיק ת בדיק ת

לאי שו ש ולה פ רכה ש ל ההש ערו ת לאי שו ש ולה פ רכה ש ל ההש ערו ת ) ) נת ו ניםנת ו נים((

Mixed methodologyMixed methodologyמקצוע יות במדיד ה מקצוע יות במדיד ה


השתתפות הלקוח בתהליך ההערכ ההשתתפות הלקוח בתהליך ההערכ ה

??באיז ה או פן ו באיז ה מח י ר באיז ה או פן ו באיז ה מח י ר , , באי לו נ ק ו ד ו ת באי לו נ ק ו ד ו ת הזמנת הערכה הזמנת הערכה

))??מתי מת חילים לדבר על הערכהמתי מת חילים לדבר על הערכה((

ניסוח שאלות ההערכה ניסוח שאלות ההערכה ))??מה חשו ב לק בלת החלטה מה חשו ב לק בלת החלטה ? ? מה רוצ ים לדעתמה רוצ ים לדעת((

::גיבוש המתודולוגיה גיבוש המתודולוגיה ))מה בודקים מה בודקים //את מיאת מי((עיצוב מערך הה ער כ ה עיצוב מערך הה ער כ ה ––ד גימהד גימה––))נתוניםנתונים//כלים לאיסוף מידעכלים לאיסוף מידע((בניית כלי המדיד ה בניית כלי המדיד ה //בחירתבחירת––

איסוף הנתוניםאיסוף הנתוניםעיבוד הנתונים לממצאיםעיבוד הנתונים לממצאים

הסקת מסקנות הסקת מסקנות הפקת המלצותהפקת המלצות


כש מקבלי הח לטו ת מקבלים ממצאי הערכ הכש מקבלי הח לטו ת מקבלים ממצאי הערכ ה

::) ) במפורש או במשתמעבמפורש או במשתמע((שאלות שעולות אצלם שאלות שעולות אצלם

האמינ ותהאמינ ותשאלת שאלת ) ) אא? ? האם ניתן לסמוך על הממצאים הללוהאם ניתן לסמוך על הממצאים הללו

? ? ""נכוניםנכונים""האם הם האם הם

הר ל בנ ט יו תהר ל בנ ט יו תשאלת שאלת ) ) בב?? שלנו שלנוותות//האם הם רלבנטיים להחלטההאם הם רלבנטיים להחלטה


ה ב ט ח ת איכותה ב ט ח ת איכות שאלה קריטית היא שאלת הבטחת שאלה קריטית היא שאלת הבטחת ––למקב לי החלטות למקב לי החלטות

. . ראיותראיותהאמינות של הממצאים שאמורים לשמש אותם כהאמינות של הממצאים שאמורים לשמש אותם כ//האיכותהאיכות" " הפסיכומטריהפסיכומטרי""החל ב תו צאות מדידה בכלי כמותני מהימן כמו החל ב תו צאות מדידה בכלי כמותני מהימן כמו " : " : ראיותראיות""––

..ועד לסדרת עדויות בבית המשפט ועד לסדרת עדויות בבית המשפט ) ) ב כניסה לאוניברסיטאותב כניסה לאוניברסיטאות((

מתי הם מתי הם ? ? שעליהם מסתמכים אנשים שעליהם מסתמכים אנשיםהאמינותהאמינותמהם בסיסי מהם בסיסי ? ? ראיותראיות//מרגישים שהם יכולים לסמוך על מידעמרגישים שהם יכולים לסמוך על מידע

; ; כ אשר מקור המידע מהימן כ אשר מקור המידע מהימן ––;;מקובל ת עליהםמקובל ת עליהם) ) בא יזו צורה נוצר המידעבא יזו צורה נוצר המידע((הפרוצדורה הפרוצדורה ––ניתן לשלב אותו ב תוך הס כמות ניתן לשלב אותו ב תוך הס כמות , , המידע מסתדר להם עם ידע העול ם שלהםהמידע מסתדר להם עם ידע העול ם שלהם––

; ; הקיימות בראשםהקיימות בראשם" ." .סיפורסיפור""אפשר לשזור אותו לאפשר לשזור אותו ל––


חש בון חש בון --ח של רואהח של רואה" " אפילו הדו אפילו הדו של העסקשל העסק" " סי פור וסי פור ו""הוא בעצם הוא בעצם

In the world of business, an account is In the world of business, an account is a a storystory told in quantitative form told in quantitative form

Lee S. Shulman (2007). Counting & Accounting : Assessment & the quest for accountability. Change Jan/Feb 2007: 1-7. www.carnegiefoundation.org , retrieved 9.3.07


Accounting as story telling Accounting as story telling “…“…accounting [accounting [……] should be understood as a ] should be understood as a form of narrative, a kind of drama. Within the form of narrative, a kind of drama. Within the ethical and technical rules of the field, the task of ethical and technical rules of the field, the task of the accountant is to figure out the accountant is to figure out which of the which of the stories of the companystories of the company should be should be told through told through the medium of its "books."the medium of its "books."Accounting is basically about creating the plot, Accounting is basically about creating the plot, characters, and setting of the story. As the characters, and setting of the story. As the instructor explained to the class, "Your task is to instructor explained to the class, "Your task is to render an accountrender an account: to : to telltell the facts of the case, the facts of the case, the the storystory of the condition of a company in an of the condition of a company in an accurateaccurate and yet ultimately and yet ultimately persuasivepersuasive way.way.““ [Lee [Lee ShulmanShulman’’ss daughter]daughter]



.. ... .סי פ ור הוא לא רק מלי םסי פ ור הוא לא רק מלי ם))הנתוניםהנתונים//סיפורם של המספריםסיפורם של המספרים((

How and what we choose to How and what we choose to countcount and and the manner in which we array and the manner in which we array and display our accounts is a form of display our accounts is a form of narrativenarrative——legitimately, necessarily, and legitimately, necessarily, and inevitably.inevitably.



דיל מו תדיל מו ת

))לגבי אמינות ורלבנטיותלגבי אמינות ורלבנטיות((ל ל ""התשובה לשאלות הנהתשובה לשאלות הנ::קשורה לשתי דילמותקשורה לשתי דילמות

..איכותניתאיכותנית לעומת הערכה לעומת הערכה כמותניתכמותניתהערכה הערכה 1.1.

פנימיתפנימית לעומת הערכה לעומת הערכה חיצוניתחיצוניתהערכה הערכה 2.2.

איכ ו תני ת אוכמו תני ת

או החתולים מסת תרים מ פ ני הגש ם מת ח ת לכסא– חתולים 2


::נתונים כמותנייםנתונים כמותנייםבפרוייקטבפרוייקטהתפלגות ההג דר ה הע צ מית של דתיות בקרב בני הנוער המשתתפים התפלגות ההג דר ה הע צ מית של דתיות בקרב בני הנוער המשתתפים

0.90.9%%רפורמי םרפורמי ם

0.90.9%%מתגייריםמתגיירים

1.81.8%%נוצריםנוצרים

1.81.8%%בעלי תשובהבעלי תשובה

2.82.8%%מסורתייםמסורתיים

7.37.3%%חרדיםחרדים

9.29.2%%חילוניםחילונים

33.133.1%%מתלבטיםמתלבטים//יוצאים בשאלהיוצאים בשאלה

42.242.2%%אורתודוכסיםאורתודוכסים

ה המשתתפים ה המשתתפים ""א חוז מסא חוז מסהגדרה עצמית של דתיותהגדרה עצמית של דתיות


איכ ו תני י ם איכ ו תני י ם נתו ני ם נתו ני ם ] ] חלום שסיפר תלמיד הגר בשכונת מצוקה שיש בה עבריינות וסמיםחלום שסיפר תלמיד הגר בשכונת מצוקה שיש בה עבריינות וסמים[[

. . היה לי ל פני כמה י מים חלום מוז רהיה לי ל פני כמה י מים חלום מוז ר... ... חלו ם מו זרחלו ם מו זר, , אהאה""

היינו בב י ת ס פר ו המו רה אמר ה לנו היינו בב י ת ס פר ו המו רה אמר ה לנו ))ת למיד מהכיתהת למיד מהכיתה((' ' ושושאני אני . . נכנסנו וע ף לנו כדורנכנסנו וע ף לנו כדור. . באמ צ ע ה ל ילהבאמ צ ע ה ל ילה, , כנסו ל כי ת הכנסו ל כי ת ה ' '––

, , ל קח רובה ל קח רובה ' ' שש. . חשב נו נרקו מניםחשב נו נרקו מנים, , ש מ ע נו קו לו ת ש מ ע נו קו לו ת . . חיכית יחיכית י. . ואז אני היי ת י באו טוואז אני היי ת י באו טו. . ה תחיל לי רו ת ל שם ה תחיל לי רו ת ל שם

הת חי לו לי רו ת הת חי לו לי רו ת , , נכנס תי לאו ט ונכנס תי לאו ט ו. . ''בש בש ירו ירו . . אבא ש לי באאבא ש לי בא" " ..אני לא זוכר יו תר אני לא זוכר יו תר ... ... רדף אחריהםרדף אחריהם, , ק םק ם' ' שש. . ביבי

-- ל ל ת י זהת י זה. . ס בישראלס בישראל""דמוקרטיה ואלימות בבתידמוקרטיה ואלימות בבתי, , תרבותיותתרבותיות--רב רב ). ). 20082008((' ' נ נ , , אזולא יאזולא י-- שפ ירא שפ ירא::מק ורמק ור..2929' ' ע מע מ. . רעננהרעננה, , ה אונ יברס י טה ה פת וחהה אונ יברס י טה ה פת וחה, , ..אא..מ מ


))מתצ פית בס דנת אמנות במועדון לנוער בסיכוןמתצ פית בס דנת אמנות במועדון לנוער בסיכון(( איכותנייםאיכותנייםנתונים נתונים

עוב דים ע ם צ בע י עוב דים ע ם צ בע י . . אנשים נכנסים ויוצ אים לכל או ר ך ס דנ ת ה א מנותאנשים נכנסים ויוצ אים לכל או ר ך ס דנ ת ה א מנות"" א ח ר ת מ כינה א ח ר ת מ כינה , , נערה א ח ת מ מ שיכ ה ציור מ ה ש בוע שעב ר נערה א ח ת מ מ שיכ ה ציור מ ה ש בוע שעב ר . . גואשגואש

מ ד י פעם מיש הו ניגש לעד כן א ת ה מוסי ק ה מ ד י פעם מיש הו ניגש לעד כן א ת ה מוסי ק ה . . עגילים מנוצו ת ומ מ ת כ תעגילים מנוצו ת ומ מ ת כ תבני נוער בני נוער . . עם ויכוחים קלים בין טר אנ ס לרוק עם ויכוחים קלים בין טר אנ ס לרוק , , ה בוקע ת מ ה מ חש ב ה בוקע ת מ ה מ חש ב

מי מ כ יר א ת מי מ כ יר א ת , , מ חליפים ר ש מים מ איפה כל א ח ד מ חליפים ר ש מים מ איפה כל א ח דזז""ז אז אשלא מ כי רים שלא מ כי רים . . מי מ כי ר א ת ה הואמי מ כי ר א ת ה הוא, , זהזה

ה מור ה ה מור ה . . שני אחים נכנ סים לחד ר ה מח ש ב ור וצים לעבוד על המ חש ב שני אחים נכנ סים לחד ר ה מח ש ב ור וצים לעבוד על המ חש ב לא מנות מ ס בי רה להם שיש עכ שיו שעור א מנות ואי אפשר ל עבוד ע ל לא מנות מ ס בי רה להם שיש עכ שיו שעור א מנות ואי אפשר ל עבוד ע ל

היא היא , , הם מוזמנים לשב ת לעבוד ב א מנותהם מוזמנים לשב ת לעבוד ב א מנות, , אם הם ר וציםאם הם ר וצים; ; ה מח ש בה מח ש בהוא שואל נער א ח ר הוא שואל נער א ח ר . . ה שני מס ת כלה שני מס ת כל, , חימ ר חימ ר א ח ד מ ה ם מ ב ק ש א ח ד מ ה ם מ ב ק ש . . אומ ר תאומ ר ת

ה מו רה נותנת ה מו רה נותנת . . מחימ ר מחימ ר ' ' ב אנגב אנג' ' הו א רו צ ה ליצור הו א רו צ ה ליצור , , מ ה הע ובי של מ ב חנהמ ה הע ובי של מ ב חנהאין אין , , הנער ק צ ר ר וחהנער ק צ ר ר וח. . ומ ת חילה לה ס בי ר לו איך ל עבוד איתו ומ ת חילה לה ס בי ר לו איך ל עבוד איתוחימ רחימ רלו לו

לא טלא טלא ט לא ט . . לו סב לנות לעב ד א ת החומ ר ולעבוד איתו לפי הכלליםלו סב לנות לעב ד א ת החומ ר ולעבוד איתו לפי הכלליםה מור ה מ ת קנת ל ו אות ה ומ ס בי רה ה מור ה מ ת קנת ל ו אות ה ומ ס בי רה , , יוצ ר מ ק ט ר ת יוצ ר מ ק ט ר ת [... ] [... ] הוא מ ת ר צ ה הוא מ ת ר צ ה מ ק ט ר ת כ ז א ת מ ק ט ר ת כ ז א ת ' ' ק ס ס ה ק ס ס ה ''ה כ מ ה ה כ מ ה ''מ תווכחים עם ה ח ב רמ תווכחים עם ה ח ב ר. . לו איך לעבוד לו איך לעבוד ." ." תו כל להחזיקתו כל להחזיק


אי כ ו תני י םאי כ ו תני י םדו ג מא של ממצאים דו ג מא של ממצאים הנו געים ל מתנדבי ם במועדון הנו געים ל מתנדבי ם במועדון

תפקיד המתנדב לא ע לה כמעט בדבריהם של בני הנוער תפקיד המתנדב לא ע לה כמעט בדבריהם של בני הנוער "", , ורובם לא זכרו חוויות ספציפיות הקשורות בהםורובם לא זכרו חוויות ספציפיות הקשורות בהם, , שרואיינושרואיינו

".".למרות שידעו ע ל קיומםלמרות שידעו ע ל קיומם

קיימות בעיות משמ עו תיות בתחום ההתנדבות וכיום קיימות בעיות משמ עו תיות בתחום ההתנדבות וכיום " ... " ... . . נמצא במשבר נמצא במשברהפרוייקטהפרוייקטנראה שהה יבט הזה ש ל נראה שהה יבט הזה ש ל

למ ע ל ה מש נה נשארה רכזת המתנדבים ללא הדרכה למ ע ל ה מש נה נשארה רכזת המתנדבים ללא הדרכה והתקן ש לה עומד והתקן ש לה עומד , , מהגורם שאמור היה ל ע שות זאתמהגורם שאמור היה ל ע שות זאת

יש קשיים בגיוס יש קשיים בגיוס , , מספר המתנדבים קטןמספר המתנדבים קטן. . להת בטללהת בטלועם אלה שמ תקבלים יש בעיות ועם אלה שמ תקבלים יש בעיות [...] [...] מתנדבים מתאימים מתנדבים מתאימים

."." לאורך זמן לאורך זמןמחוייבותמחוייבותש ל התמד ה ושל ש ל התמד ה ושל


ואי כ ותנ י תואי כ ותנ י תמאפי ינ י ם של הערכ ה כ מותנית מאפי ינ י ם של הערכ ה כ מותנית איכותניתאיכותניתהערכה הערכה הבנייתיתהבנייתית פרדיגמה פרדיגמה מבוססת עלמבוססת על

שעל פ יה שעל פ יה ,,))קונסטרוקטיביסטיתקונסטרוקטיביסטית((

, , כשמדובר במד עים העוסקים בבני אדםכשמדובר במד עים העוסקים בבני אדםהמציאות היא מה שמשתקף בתפיסות המציאות היא מה שמשתקף בתפיסות

ולפיכך ולפיכך ) ) שוניםשונים((של אנשים של אנשים ) ) השונות השונות ((-- בו בומציאויות רבותמציאויות רבותקיימות למעשה קיימות למעשה

. . זמניתזמנית, , הוליסטיתהוליסטית, , כוליתכוליתיוצאת מנקוד ת מוצא יוצאת מנקוד ת מוצא

שעל פיה שעל פיה אי אפשר לפרק את המציאות למרכיבים אי אפשר לפרק את המציאות למרכיבים

פשוטים שיש ביניהם קשרים פשוטים שיש ביניהם קשרים . . המתקיימים בכ ל זמן ובכל הק שרהמתקיימים בכ ל זמן ובכל הק שר

לא ניתן להבין חלקים בלי להבין את לא ניתן להבין חלקים בלי להבין את מפני שכ ל מפני שכ ל , , הה קשר שבו הם מתקיימיםהה קשר שבו הם מתקיימים

. .קונטכ סטואליתקונטכ סטואליתתופעה היא תופעה היא

הער כה כמו תנ י ת הער כה כמו תנ י ת פרדיגמה פרדיגמה מבוססת על מבוססת על

שע ל פיהשע ל פיה, , פוזיטיביסטיתפוזיטיביסטית מציאות מוחלטתמציאות מוחלטת קיימת קיימת

נטולת תלות נטולת תלות , , אחתאחתה קשרית ה קשרית

, , ))קונטכסטואליתקונטכסטואלית--אא((תפקידה של הה ער כ ה תפקידה של הה ער כ ה

לגלות אותה באמצעות לגלות אותה באמצעות . . אובייקטיבייםאובייקטיבייםכ לים כ לים

מראש מראש השערותהשערותמציבה מציבה ובודק ת אותן על פי ובודק ת אותן על פי

נהלים נהלים / / פרוצדורותפרוצדורות; ; מדוק ד קים ואחידיםמדוק ד קים ואחידים

, , לבוד ד משתניםלבוד ד משתניםחותרת חותרת ולבחון ולבחון , , לזהות קשריםלזהות קשרים

..השפעותהשפעות


אמינו תאמינו ת ולהערכה ולהערכה האיכותניתהאיכותניתבתחום האמינות יש להערכה בתחום האמינות יש להערכה

:: יתרונות שונים זה מזה יתרונות שונים זה מזה הכמותניתהכמותנית

להע רכה כמותנית יש פרוצדורות מוכרות להע רכה כמותנית יש פרוצדורות מוכרות , , מצד אחדמצד אחד; ; scientifically based scientifically basedלהבטחת איכות להבטחת איכות

, , מהימנותמהימנות, , דימוי ש ל דיוקדימוי ש ל דיוק//למספרים יש הילהלמספרים יש הילה, , ובכלל ובכלל " " מד עיותמד עיות"", , אובייקטיביותאובייקטיביות

היא היא , , ""בל שון בני אדםבל שון בני אדם"" מוצגת מוצגת איכותניתאיכותניתהערכה הערכה , , מצד שנימצד שני".".ס יפורס יפור""ואנשים מארגנים ראיות בתוך ואנשים מארגנים ראיות בתוך --סיפורית יותר סיפורית יותר


של תופ עות של תופ עותק ונ ט כ ס טואליו תק ונ ט כ ס טואליו תקושי להתמודד עם קושי להתמודד עם ממצאים ממצאים מב וססת ע ל ההנחה שקיימים מב וססת ע ל ההנחה שקיימים הפוזיטיביסטיתהפוזיטיביסטיתהפרדיגמה הפרדיגמה , , כאמורכאמור. . הקונטכס טואליותהקונטכס טואליות ועמידים בפני ועמידים בפני בפני עצמםבפני עצמם" " נכוניםנכונים""שהם שהם –– רובדיםרובדיםאו מודלים שעוסקים ב ריבוי או מודלים שעוסקים ב ריבוי ( (רגרסיהרגרסיה כמו כמו בס כימותבס כימותהשימוש השימוש , , לכ אורהלכ אורה , , קונטכס טואלייםקונטכס טואליים למשתנים למשתנים ומשקלומשקלשנותנות ייצוג שנותנות ייצוג ) ) ''וכווכוס ס ""ביהביה, , הכתה הכתה , , התלמידהתלמיד

אבל היכולת לתרגם את זה להמל צות אופרטיביות היא אבל היכולת לתרגם את זה להמל צות אופרטיביות היא ––משדר מודעות לחשי בות ם משדר מודעות לחשי בות ם . . די מוגב לתדי מוגב לת

? ? מתי ממצא נחשב למש מ עותימתי ממצא נחשב למש מ עותייעיד שאכן יש קשר בין תשומות לתפוקות יעיד שאכן יש קשר בין תשומות לתפוקות ) ) וב איזו רמת מובהקותוב איזו רמת מובהקות((איזה מתא ם איזה מתא ם

ולכן כדא י למשל להקדיש שעות ולכן כדא י למשל להקדיש שעות , , אלכוהול בקרב בני נועראלכוהול בקרב בני נוער//במניע ת התמכרות לסמיםבמניע ת התמכרות לסמיםאו האל כוהוליסטים או האל כוהוליסטים //ס כדי לק בל צמ צו ם בש יעור הנרקומנים וס כדי לק בל צמ צו ם בש יעור הנרקומנים ו" " ב כ ל שכ בות הגיל בביהב כ ל שכ בות הגיל בביה

? ? הצ עירים הצ עירים , , למשללמשל? ? ברגרסיה כדי לבס ס עליו החלטות ברגרסיה כדי לבס ס עליו החלטותמסוייםמסוייםאיזה משקל צריך להיות למשתנה איזה משקל צריך להיות למשתנה

האם מקבל האם מקבל ––א ם לתזונה מספקת יש משקל יותר גבוה מאשר לשעות תגבו ר א ם לתזונה מספקת יש משקל יותר גבוה מאשר לשעות תגבו ר או לחל ק או לחל ק ? ? ההחלט ות אמור לרכז את כל התק צי ב שלו למימון ארוחות חמ ות לילדים ההחלט ות אמור לרכז את כל התק צי ב שלו למימון ארוחות חמ ות לילדים

? ? ובאיזו פרופורציה ובאיזו פרופורציה––את התק ציב בין הארוחות לבין שעות התג בור את התק ציב בין הארוחות לבין שעות התג בור


שק לול ים מס ובכ ים ו תב נית ה סיפורשק לול ים מס ובכ ים ו תב נית ה סיפורלבצע את השקלולים לבצע את השקלולים למוח האנושי יש יכולת מופלאה למוח האנושי יש יכולת מופלאה

בלי לפרוט אותם בלי לפרוט אותם , , הוליסטיהוליסטי, , הל לו באופן חלק הל לו באופן חלק המסו בכיםהמסו בכיםאותם אותם ""אורגאורג""הוא הוא , , בין היתר בין היתר . . לנוס חאות ומשקלות מודעי םלנוס חאות ומשקלות מודעי ם

. . לתוך סיפורלתוך סיפורי י ""עע, , נקודתינקודתי//הסיפור מאפשר להתמודד עם הרבה מידע פזורהסיפור מאפשר להתמודד עם הרבה מידע פזור

–– התרחשות התרחשות ––רקע רקע : : למ ש ללמ ש ל((ארגונו לתוך תבנית קיימת ארגונו לתוך תבנית קיימת עם תבניות אחרות עם תבניות אחרות סינאפסותסינאפסותויצירת ויצירת ) ) תוצאות תוצאות ––סיבות סיבות ..במוחבמוח מיד ע אחריםמיד ע אחרים--ועוגניועוגני

טייס טייס ""הוא מעביר אותו להוא מעביר אותו ל, , שאם הע סק ממ ש מסובך שאם הע סק ממ ש מסובך––בעיה בעיה ולא בפרוצדורה המקובלת של קבלת החלטות ולא בפרוצדורה המקובלת של קבלת החלטות " " האוטומאטיהאוטומאטי קיברנטיתקיברנטית//רציונאלית רציונאלית


בעי ית ה ב ט ח ת איכות בעי ית ה ב ט ח ת איכות איכותניתאיכותניתב ה ערכה ב ה ערכה

יש דימוי רווח שה דגש הוא ע ל יש דימוי רווח שה דגש הוא ע ל איכותנ י ת איכותנ י ת לה ע רכה לה ע רכה . . הפרשנו ת ש ל ה מ ערי ךהפרשנו ת ש ל ה מ ערי ך

) ) ט ריאנגול צי ה ל מ ש ל ט ריאנגול צי ה ל מ ש ל ((יש ל ה כל ים ל הבט ח ת איכות יש ל ה כל ים ל הבט ח ת איכות אב ל אב ל

אינם מ ק פידי ם אינם מ ק פידי ם איכו ת נייםאיכו ת נייםלא פ עם חוקר ים לא פ עם חוקר ים ) ) אא((אב ל ל א מ קפ יד ים אב ל ל א מ קפ יד ים , , או מ ש ת מ שי םאו מ ש ת מ שי ם((לה ש ת מ ש ב הם לה ש ת מ ש ב הם

, , ) ) לדוו ח בבירו ר ע ל המ ת ודו לוגי ה ש להם לדוו ח בבירו ר ע ל המ ת ודו לוגי ה ש להם . . הכלי ם ע צ מם פחו ת מו כרים ב צי בורהכלי ם ע צ מם פחו ת מו כרים ב צי בור) ) בב((


הטי ו ת ו הימנעות הטי ו ת ו הימנעות ני טרו לני טרו להקפד ה על הקפד ה על מחי פוש ראיות רק לכו ו ן אח ד מחי פוש ראיות רק לכו ו ן אח ד

י י ""האיזון או החיפוש אחר ראיות לשני הכוונים נעשה עהאיזון או החיפוש אחר ראיות לשני הכוונים נעשה ע, , בבית המשפטבבית המשפטכ ל אח ד מה ם חותר במוצה ר לחיפוש ראיות רק כ ל אח ד מה ם חותר במוצה ר לחיפוש ראיות רק . . וקטיגורוקטיגור סניגורסניגורקיומם של קיומם של אבל השילוב של שני התפקידים בתוך התהליך השיפוטי הוא אבל השילוב של שני התפקידים בתוך התהליך השיפוטי הוא ––לצ ד א ח ד לצ ד א ח ד

. . שיוצר את האיזוןשיוצר את האיזון" " ספק נות המד עיתספק נות המד עית"" משתקפת ה משתקפת האקספרימנטליתאקספרימנטלית--ה כמותניתה כמותניתבפרדיגמה בפרדיגמה

--ה עבוד ה אל א מולה גם השערתה עבוד ה אל א מולה גם השערת--בכך שמראש מוצגת לא רק ה שערתבכך שמראש מוצגת לא רק ה שערת. . שאותה יש להפריךשאותה יש להפריך, , האפסהאפס למה שאנחנו טוענים הוא הזוכ ה לתשומת הלב למה שאנחנו טוענים הוא הזוכ ה לתשומת הלב ה כוון המנוגדה כוון המנוגדדווקא דווקא ..הג דול ההג דול ה מבהירה ומצהירה שהיא משוחררת מניסוח השערות מבהירה ומצהירה שהיא משוחררת מניסוח השערות איכותניתאיכותניתהער כ ה הער כ ה להצגת נקודות מבט שונות ולהצ לבת להצגת נקודות מבט שונות ולהצ לבת מחוייבתמחוייבתאבל שהיא אבל שהיא , , מראשמראש..נתוניםנתונים

אלא שלא פעם ח סרה הה קפ ד ה על כך בדוח ה הער כ ה וקשה לה שתכנ ע אלא שלא פעם ח סרה הה קפ ד ה על כך בדוח ה הער כ ה וקשה לה שתכנ ע . . נסחף לאיתור ראיות בכוון אח ד יותר מאשר בכ וון השנינסחף לאיתור ראיות בכוון אח ד יותר מאשר בכ וון השנישהמעריך לא שהמעריך לא


הי כ ולת של הלקוח לקיי ם דיאלוג סימטרי עם הי כ ולת של הלקוח לקיי ם דיאלוג סימטרי עם הפ רוש שהמעריך נו תן לממצאים הפ רוש שהמעריך נו תן לממצאים

איכותנ י ת איכותנ י ת בה ע רכה בה ע רכה הממצאים מוצגים הממצאים מוצגים , , מצד א חדמצד א חד

שמקנה שמקנה , , בצורה ידידותיתבצורה ידידותיתאוטנטיותאוטנטיותהרגשת הרגשת נ דיר שהמעריך נ דיר שהמעריך , , מצד שנימצד שניח את כל התמליל ח את כל התמליל ""מצרף לדומצרף לדואו או / / וו, , של הראיונות של הראיונותהמדוייקהמדוייק

את התרשומת השוטפת את התרשומת השוטפת א ו את א ו את , , והמלאה מהתצפיותוהמלאה מהתצפיות

, , שלו במלואושלו במלואו" " יומן השדהיומן השדה""--ולכן ולכן

הרבה יותר קשה לעשות א ת הרבה יותר קשה לעשות א ת . . ההפרדה הזאת ההפרדה הזאת

בה ע רכה כמו תנ י ת בה ע רכה כמו תנ י ת מודלים כמותניים מודלים כמותניים , , מצד א חדמצד א חד

מסובכים אינם ידידותיים מסובכים אינם ידידותיים לרבים ממקבלי החלטות לרבים ממקבלי החלטות

בין בין הפרדההפרדהק יימת ק יימת , , מצד שנימצד שניהמוצגים המוצגים --הנתונים הנתונים ובין ובין ––' ' וכווכוג רפים ג רפים , , בטבלאותבטבלאות

המשמעות שהמעריך מפיק המשמעות שהמעריך מפיק . . מתוכםמתוכם

ל נ סות ל נ סות איפאאיפאהקורא יכול הקורא יכול ולהגיע לפירושים אח רים של ולהגיע לפירושים אח רים של

אותם נ תונים ולהתווכח עם אותם נ תונים ולהתווכח עם . . הפירושים של המעריךהפירושים של המעריך


סי כ ו ם י תרונות ו חס רונו ת של הערכ ה סי כ ו ם י תרונות ו חס רונו ת של הערכ ה ו איכ ו תני תו איכ ו תני תכמו תני ת כמו תני ת

איכותניתאיכותניתהערכה הערכה הרלבנטיות הרלבנטיות בתחוםבתחום יתרונותיהיתרונותיה

ובתחושת האוטנטיות ובתחושת האוטנטיות שמקרינהשמקרינה

הבטחת הבטחת בתחוםבתחוםחסרונותיה חסרונותיה כסובייקטיבית כסובייקטיבית נתפסת נתפסת : : איכותאיכותמשהו שממצאיו קמים משהו שממצאיו קמים , , ומוטהומוטה

ונופלים על הפרשנות של ונופלים על הפרשנות של המעריך המעריך

הערכה כמותניתהערכה כמותנית המהימנות המהימנות בתחוםבתחום יתרונותיהיתרונותיה

. . וביכולת ההכ לל הוביכולת ההכ לל ה, , מ ובהקו תמ ובהקו ת, , מה י מ נ ות מה י מ נ ות ( ( יש ל ה כל ים מ וכרים יש ל ה כל ים מ וכרים

..על הבטחת איכותעל הבטחת איכות" " קבלותקבלות" " , , ) ) ת וקףת וקף

::הרלבנטיותהרלבנטיות בתחוםבתחוםחסרונותיה חסרונותיה הא ם המשתנים והקשרים שנבדקו הא ם המשתנים והקשרים שנבדקו ––

הם אמנם ב עלי חשי בות מכרעת הם אמנם ב עלי חשי בות מכרעת ? ? לעניין שלג ביו לק בל את ההחלטהלעניין שלג ביו לק בל את ההחלטה

ב איזו מידה ניתן לצפות שהם ב איזו מידה ניתן לצפות שהם ––יתקיימו וישפיעו ב תוך ההקשרים יתקיימו וישפיעו ב תוך ההקשרים

??השונים השונים


ה הערכה ה הערכה מעשהמעשה --פרופיל פרופיל

שימוש בממצאים לקבלת החלטותשימוש בממצאים לקבלת החלטותקבלת הממצאיםקבלת הממצאיםביצוע המדידותביצוע המדידות

התאמת הכלים לאיסוף נתוניםהתאמת הכלים לאיסוף נתונים//פיתוחפיתוחהמד דיםהמד דים//קביעת הקריטריונים קביעת הקריטריונים

היוזמה להעריךהיוזמה להעריך

המבצע המבצע המרכיבהמרכיב

פנימיפנימיחיצוני חיצוני


של ה ערכה פנימי תשל ה ערכה פנימי ת))רציונאליםרציונאלים((הגי ונו ת הגי ונו ת

) ) א ו ע צ מי ת א ו ע צ מי ת ((הדגש ה הולך וגוב ר ע ל הער כה פנימי ת הדגש ה הולך וגוב ר ע ל הער כה פנימי ת ::))MacBeathMacBeath, 2005, 2005 ((שוני ם שוני ם " " הגיונו ת הגיונו ת " " ש ל מב ו סס ע ל ש ל מב ו סס ע ל

י עי לו ת כלכ ל י תי עי לו ת כלכ ל י ת + + accountabilityaccountability אחריו תי ו ת אחריו תי ו ת שי פו רשי פו ר


ה גיונ ות של ה ערכה פנימי ת ה גיונ ות של ה ערכה פנימי ת אחריותיותאחריותיות+ + הכלכלי הכלכלי ההגיוןההגיון

accountabilityaccountability ––עמ ותות חייבים לס פק ראיות על איכותם עמ ותות חייבים לס פק ראיות על איכותם //ארגוניםארגונים) ) אא((

. . ולציבור בכללולציבור בכלל, , והישגיהם לבעלי העניין השוניםוהישגיהם לבעלי העניין השוניםלארגונים רבים אין אפשרות כלכלי ת לס פק ראיות לארגונים רבים אין אפשרות כלכלי ת לס פק ראיות ) ) בב((

י הע רכה י הע רכה ""כאלה על כל אחת ואחת מתכניותיו עכאלה על כל אחת ואחת מתכניותיו ע. . זול יותר לעבור לביצוע עצמיזול יותר לעבור לביצוע עצמי; ; חיצוניתחיצונית

הערכה היא כלי חיוני לשיפור הע שי יה של הערכה היא כלי חיוני לשיפור הע שי יה של -- שיפורשיפורהערכה עצמית ככלי לשיפור אמורה להיות הערכה עצמית ככלי לשיפור אמורה להיות . . הארגון הארגון

ולא ולא " " אורח חייםאורח חיים"", , חלק בלתי נפרד מחיי הארגוןחלק בלתי נפרד מחיי הארגון..מסויימותמסויימותפעילות חד פעמ ית בנקודות זמן פעילות חד פעמ ית בנקודות זמן


יתרונו ת וחסרונו ת של יתרונו ת וחסרונו ת של הערכה פנימי ת וחיצוני תהערכה פנימי ת וחיצוני ת

ההע רכה הפנימי ת ש מב וסס ת ע ל דווחי מ פ ע י לי ההע רכה הפנימי ת ש מב וסס ת ע ל דווחי מ פ ע י לי חשודים חשודים , , בסובי י קט י ביו ת בסובי י קט י ביו ת המא ופייני ם המא ופייני ם , , ה תכני תה תכני ת

. . נמוכה נמוכהבמהימנו תבמהימנו תההע רכה החיצ ונית מ בוס ס ת ע ל כלים סט נדרטיים ההע רכה החיצ ונית מ בוס ס ת ע ל כלים סט נדרטיים

אב ל נט ען נגדם שה ם לו קים אב ל נט ען נגדם שה ם לו קים לא וביי ק טיב יי םלא וביי ק טיב יי םשנחשב י ם שנחשב י ם נמוך מ פני שה ם נותנ ים ת מו נה חל קי ת בל ב ד נמוך מ פני שה ם נותנ ים ת מו נה חל קי ת בל ב ד בתוק ףבתוק ף

ראייהראייהזא ת ל ע ומ ת מ פ עי ל י ה ת כנית שי ש לה ם זא ת ל ע ומ ת מ פ עי ל י ה ת כנית שי ש לה ם ש ל ה ת כנית ו ת מונה ש ל מה י ו תר ש ל מה ש ל ה ת כנית ו ת מונה ש ל מה י ו תר ש ל מה הולי סטי ת הולי סטי ת ..ש קו רה בהש קו רה בה

מול חיצוניתמול חיצוניתהערכ ה פנימיתהערכ ה פנימית

או רַ ח ח ייםאו רַ ח ח יים היא היא פנ י מיתפנ י מית הערכה הערכה

התו ק ף התו ק ף ופוטנציאלית יש ל ה יתרונות בתחום ופוטנציאלית יש ל ה יתרונות בתחום

חיצונ יתחיצונ ית הערכה הערכה

מסויימותמסויימות בנ קו ד ות ז מן בנ קו ד ות ז מן כלל כלל --נעשי ת בדרךנעשי ת בדרך

המה ימנ ות המה ימנ ות ופוטנציאלית יש ל ה יתרונות בתחום ופוטנציאלית יש ל ה יתרונות בתחום


מה חש וב לדעת לגבי הערכ ה מה חש וב לדעת לגבי הערכ ה ??ח י צוני תח י צוני ת//פנ י מיתפנ י מית

חיצ ו ני חיצ ו ני ( (הגורם המ ע ריךהגורם המ ע ריךלהב חין ב ין הכרעה לגבי להב חין ב ין הכרעה לגבי כלי ההע רכהכלי ההע רכהל בין הכרעה ל גבי ל בין הכרעה ל גבי ) ) ל ע ומ ת פנ ימיל ע ומ ת פנ ימי

ל ע ומ ת ע רכת כלים ל ע ומ ת ע רכת כלים --חי צוניי ם חי צוניי ם , , כלי ם סטנדרטיי םכלי ם סטנדרטיי ם(())מו ת אמ ת מו ת אמ ת , , ייחודי תייחודי ת

ל הפק ת ל הפק ת " " ידע דומ םידע דומ ם" " האפ שרו ת ל הש ת מ ש ב האפ שרו ת ל הש ת מ ש ב ל אישו שן ל אישו שן ראיות ראיות ובסו ל ל ת מיד ע לחי פו ש ובסו ל ל ת מיד ע לחי פו ש , , הש ע רו תהש ע רו ת

. . או ל הפרכ תן ש ל ההש ערו ת ה ל לואו ל הפרכ תן ש ל ההש ערו ת ה ל לו

איך רותמים תמהיל של מידע איך רותמים תמהיל של מידע למסקנ ות למסקנ ות " " ק שהק שה""וו" " רךרך""

? ? קובעותקובעות


ק שהק שה ו ו רךרךהת מוד דות עם תמה יל של מי דע הת מוד דות עם תמה יל של מי דע מצטברים מצטברים , , פרוייקטפרוייקטבמהלך הפעלת ו של במהלך הפעלת ו של

על התכנית אצל כל אחד מהמפעיליםעל התכנית אצל כל אחד מהמפעילים" " דומםדומם" " ידע ידע ––. . מתכונת אחידהמתכונת אחידהבלא כל בלא כל , , ""קשי םקשי ם""וו" " רכיםרכים""חומרים חומרים ––

שהצטבר אצל המפעילים כדאי להפוך שהצטבר אצל המפעילים כדאי להפוך " " דומ םדומ ם""את הידע האת הידע המאזן מאזן ( (קובעות קובעות שיהוו בסיס למ סקנות שיהוו בסיס למ סקנות השערותהשערותל שורה של ל שורה של

..לגבי התכניתלגבי התכנית) ) היתרונות והחסרונות היתרונות והחסרונות י הכלי י הכלי ""למש ל ע למש ל ע , , עבור הה ש ערות עבור הה ש ערותמתכונת מאחדתמתכונת מאחדתליצור ליצור

: : SWOTSWOTהאנליטי האנליטי המפעילים יתבקשו לנסח השע רות רבות ככל האפשר סביב כל המפעילים יתבקשו לנסח השע רות רבות ככל האפשר סביב כל

: : אחד מארבעת המוקדים אחד מארבעת המוקדים SStrengths, trengths, WWeaknesses, eaknesses, OOpportunities, pportunities, TThreatshreats

כאל כמקור לחיפוש כאל כמקור לחיפוש " " קשיםקשים""והוה" " רכיםרכים" " ה החומריםחומריםלללהתי יחס להתי יחס .. לאיש וש או הפרכת ההש ע רות שנוס חו לאיש וש או הפרכת ההש ע רות שנוס חוevidenceevidence ראיותראיות


הת מוד דות עם ה מור כבו תהת מוד דות עם ה מור כבו תידע דומם של המפעילים

ניסוח השערות

חומרים רכים וקשים ללא מתכונת אחידה

ראיות

מסקנותהשערות שאוששו ושהופר כו

SWOT

בדיקת השערות


תזכורת


2222 מי ל כודמי ל כודלהזמין הערכה לאחר להזמין הערכה לאחר " " נזכריםנזכרים""שכיח שמקבלי החלטות שכיח שמקבלי החלטות

salvage evaluationsalvage evaluationאו אפילו מתקרב לסיומו או אפילו מתקרב לסיומו , , שהביצוע כבר החלשהביצוע כבר החל

עלי ה להביא ממצאים עלי ה להביא ממצאים , , כדי שהערכה תתרום לקבלת החלטותכדי שהערכה תתרום לקבלת החלטות שמת קבלות החלטות שמת קבלות החלטותלפנילפני

" " ל הז דרזל הז דרז"" המע ריך נדרש המע ריך נדרש או באמינותםאו באמינותם//פגיעה באיכות הממ צאים ופגיעה באיכות הממ צאים ו

..מקבלי ההחלטות מתאכזבים מפירות ההע רכהמקבלי ההחלטות מתאכזבים מפירות ההע רכה

החשיבה על ה הערכה צרי כה להתחיל כבר בשלבי החשיבה על ה הערכה צרי כה להתחיל כבר בשלבי חדש חדשפרוייקטפרוייקטהר אשונים של הר אשונים של ""ה ריוןה ריון""הה


תודה

ד"ר ריטה סבר, האוניברסיטה העברית בירושלים...

Education