Проектирование индивидуальных должностных позиций

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХДОЛЖНОСТНЫХ ПОЗИЦИЙ И

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Д.П.Соловьев

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХДОЛЖНОСТНЫХ ПОЗИЦИЙ (Термин Минцберга)

1. Влияние организационной структуры управления насостав и должностей и должностные обязанности

2. Содержание понятия «индивидуальная должностнаяпозиция»

3. Факторы, учитываемые при проектированиииндивидуальных должностных позиций

4. Индивидуальные стандарты деятельности

Что такое ИДП

ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХДОЛЖНОСТНЫХ ПОЗИЦИЙ (термин Минцберга)

Что такое «Индивидуальная должностная позиция?»

Схема

ИДП – это результат разделения труда:

1. Технологического (основа, главное)

2. Функционального

3. Квалификационного

Схема упрощенная



1. Содержательность труда

ИДП – это результат разделения труда

1. Определяются функции, операции, задачиподразделения (отдела)

2. С учетом трудоемкости функций, задач рассчитываетсячисленность сотрудников

3. Эти функции, операции, задачи закрепляются зарабочими местами (должностями)




Содержание труда – набор операций (функции, задачи, зоны ответственности) (см. тему «Описаниеработы»)

Стандарты индивидуальной деятельности (ДИ, Технологические инструкции, Нормативы)

Виды деятельности

Мало закрепить обязанности. Надо ещё:

- показать (объяснить), как надо работать,

- предоставить ресурсы,

- обеспечить контроль и т.п.


Виды деятельности на рабочем месте (в должности):

Виды деятельности в разных отраслях


Виды деятельности на рабочем месте (в должности):



Какие факторы надо учитывать при проектировании ИДП

1. Содержательность труда, т.е.:

количество операций,

разнообразие операций,

монотонность

1. Содержательность – История – Тейлор - Форд



1. Содержательность труда: ОТ по Тейлору

операции повторяются

операции имеют небольшую продолжительность

операции имеют невысокий уровень сложности

темп и ритм работы постоянны

должны отсутствовать посторонние раздражители

труд однообразен

1. Содержательность – История – Причины



1. Содержательность труда: причины возникновениятейлоризма:

ускоренное развитие системы частичных машин

низкий уровень образования и квалификации рабочейсилы вследствие постоянного массового притокарабочей силы из-за океана и из сельского хозяйства

высокий уровень безработицы

низкий уровень организованности рабочих

1. Содержательность – Критика тейлоризма



1. Содержательность труда: критика тейлоризма:

существует чисто физиологический предел, за которымдальнейшее углубление специализации уже не ведет кповышению его производительности

пооперационная специализация ведет к психологическимперегрузкам, что отрицательно влияет напроизводительность труда (Артур Хейли «Колёса»)

при развитых профсоюзах чрезмерная специализация ведетк забастовкам

узкоспециализированный труд не соответствуетпотребностям работника 1. Содержательность – Рисунок



1. Содержательность труда (последствия монотонности)

1. Содержательность – Что делать?

Результат

Количество выполненных однотипных операций

• насыщение• ошибки• ненависть к

работе• прогулы• саботаж• текучесть



1. Содержательность труда: как победить монотонность

Работа должна содержать разные операции. Иначе – текучесть (гдесамая высокая текучесть на ВАЗе?)

«Ротация» - чередование видов работ и производственныхопераций, которое достигается тем, что отдельные работники втечение рабочего дня, недели, месяца периодически обмениваютсясвоими рабочими местами

«Расширение трудовых функций» - увеличение количестваопераций одинаковой сложности, выполняемых одним сотрудником

Но … Кому-то нравится монотонность: тем, кто не обладает высокойквалификацией (высоким IQ), женщинам, люмпенизированнымтипам (по В.И.Герчикову) 2. Функциональная специализация



2. Функциональная специализация

Закрепленные за должностью операции не должны быть «изразных опер»

Отрицательные примеры:операции по командировкам + организация корпоративовфункции подбора персонала + проведение корпоративовкадровый учет + оценка персоналаДиректор по УП и организационным вопросам

Выполнение этих функций требует от специалиста по УП разных компетенций и личныхкачеств

Схема

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРАОАО «ПРОМСИНТЕЗ»

Генеральный директор

Финансовыйдиректор

Финансовыйдиректор

Главныйбухгалтер

Заместитель ГД пообщим вопросам, кадрам, режиму и

безопасности

Заместитель ГД пообщим вопросам, кадрам, режиму и

безопасности

Техническийдиректор

Директор попроизводству Юриди-

ческийотдел:

Начальникотдела(1 ед)

Ведущийюрискон-

сульт (1 ед)Юрискон-

сульт (2 ед)

ФО

АСУ

ГлавныйэкономистГлавный

экономист

ООТиЗООТиЗ

ПЭО

Бухгалтерия Отдел

кад-ров

Отделкад-ров

Столо-вая

Хоз.группа

Руководи-тель

службырежима ибезопас-

ности

Службырежима ибезопасно

сти

Вспомога-тельные

цехи ОАО

Основныецехи ОАО

Положительные примеры



2. Функциональная специализация

Положительные примеры:кадровый учет + другие виды учета (например, воинский ипенсионный) + функция ведения кадровой статистики

разработка систем заработной платы + социально-экономическая поддержка персонала

функция адаптации персонала + функция психологическойподдержки персонала

обучение и развитие персонала + планирование карьеры+ оценка персонала

3. Квалификационная специализация



Что делать с неквалифицированными функциями (операциями)

3. Квалификационная специализация

Закрепленные за должностью операции должны бытьпримерно одинаковой сложности

Удельный вес малоквалифицированных операцийдолжен быть небольшим (отклонение от моды min)

Но ……



Пример концентрации неквалифицированных функций (операций)

В каждом подразделении есть функции, нетребующие высокой квалификации. Как ихраспределять между сотрудниками?

Вариант 1.Все неквалифицированные функции закрепить за одной

должностью. Пример



«В отдел управления персоналом ОАО "Авиакор - авиационныйзавод" требуется специалист. Должностные обязанности:ведение работы по оформлению компенсаций и льгот напредприятии (предоставление общежития, оформлениекомпенсаций за проезд и аренду жилья), ведение договорной работы по организации целевойподготовки,планирование и организация внутрикорпоративныхмероприятий.

Условия: полный соц. пакет, оклад 16 000 руб. + премия (до 40% от оклада).По вопросам трудоустройства обращаться по телефону 8-902-290-04-83 (Юлия).»16.03.2013 Последствия концентрации неквалифицированных функций (операций)



Последствия закрепления за одним специалистомнеквалифицированных функций (операций):

трудности с закрытием вакансиитекучесть на данной должностиспециалист с высшим образованием будет рассматриватьданную работу как временную…………………………

Вариант 2



В каждом подразделении есть функции, нетребующие высокой квалификации. Как ихраспределять между сотрудниками?

Вариант 1.Все неквалифицированные функции (операции) закрепить

за одной должностью.Вариант 2. Все неквалифицированные функции (операции)

распределяются межу сотрудниками отдела

4. Завершенность результатов



5. Обогащение труда

4. Завершенность результатов

По возможности набор операций должен приводить ксозданию готового продукта (полуфабриката, результата)

Проще всего этот фактор учесть при бригадной организациитруда (опыт «Вольво»)



5. Обогащение труда (Ф.Герцберг)

Повышениепроизводи-тельности

Усилениемотивации

Повышениевнутреннейзаинтересо-

ванности

Изменениехарактера

труда –обогащение

труда

Обогащение труда – передача сотруднику в той или иной степени, в том или ином виде части контрольно-управленческих функций. Не для всех людей и организаций это справедливо. 5. Обогащение труда: Принципы


Внутреннее признаниеПериодическое прямое информированиесамого сотрудника, а не его начальника

Рост и обучениеПоручение новых более сложных заданий, которые сотрудник ранее не выполнял

Ответственность, достижения, признание

Наделение сотрудника дополнительнымиполномочиями, правами; рабочей свободой

Ответственность, достижения ипризнание

Поручение сотруднику полногоестественного блока работ (модуль, раздел, область и т.п.)

Ответственность и признаниеРасширение ответственности сотрудниковза свою работу

Ответственность и личныедостижения

Снижение степени контроля при сниженииподотчетности

Ответственность, рост ипродвижение/успех

Поручение сотрудникам специальных илиспециализированных заданий, позволяющих им стать экспертами

Удовлетворяемые потребностиПринципы обогащения труда

5. Обогащение труда: Ограничения и трудности



6. Обратная связь

5. Обогащение труда (Ф.Герцберг): ограничения

Некоторых сотрудников не привлекает обогащениетруда

Для некоторых работников обогащение труда может непредставлять никакого интереса из-за ограничениявозможностей общения

У некоторых сотрудников возникает страх неудачи из-за возросшей сложности и ответственности



7. Возможность контроля

6. Обратная связь (теория обогащениятруда Хакмана и Олдхэма)

Регулярное обеспечение сотрудниковинформацией, характеризующей их труди количественно и качественно:

позволит им оперативно вноситьнеобходимые коррективы впроизводственный процесс,

будет способствовать повышению егоэффективности.



8. Возможность общения

7. Необходимость и Возможностьконтроля

Руководитель должен контролироватьход и результаты работ на рабочемместе подчиненного



9. Функциональная завершенность

8. Возможность общения сколлегами

Если организация небольшая и HR-менеджер один в компании, топотребность в общении неудовлетворяется



10. Максимальная загруженность

9. Функциональная завершенность работ вподразделении

Все функции и операции подразделения, должны бытьраспределены между сотрудниками, чтобы невозникали вопросы:

Кто должен выполнять эту работу? Почему именно я должен это делать



12. Сколько будет стоить рабочее место

10. Максимальная загруженность сотрудников

Примеры широкого профиля деятельности и максимальнойзагрузки сотрудников (мои наблюдения):

Сотрудник гостиницы: утро – обслуживание шведскогостола, днем – уборка номеров, вечером – аниматор вресторане

Работник студенческого общежития: вахтер + буфетчица + кастелянша + оператор на коммутаторе

Работник пиццерии: приготовление пиццы на кухне + уборка помещения + официант (при необходимости)



12. Риск «увода» на сторону наших технологий

10. За сколько можно будет продать должность нарынке труда + Как сложно/легко будет найтижелающего найти эту должность

За всё нужно платить: За квалификационные требования к персоналу За ответственность За ненормированный рабочий день и др.



Фантазии Гагина


«фантазии Гагина»

Глава 4. Обеспечениеуправляемостиорганизации





«Схема прописирабочего процесса»

(Гагин, с. 118)





«Неправильноераспределение рабочихобязанностей»




Далее - стандарты


«Правильноераспределениерабочихобязанностей»


ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1. Должностные «инструкции» (должностныеобязанности - что должен делатьсотрудник);

2. Описание работы или профиль должности(всё о должности);

3. Технологические инструкции (каким образомдолжны выполняться операции);

4. Стандарты результатов деятельности –нормативы (нормы времени, стандартыкачества, нормы выработки, правилаповедения и т.д.)

Инструкции - комиксы

Спасибо за внимание!

Глава 4. Обеспечениеуправляемостиорганизации

Проектирование индивидуальных должностных позиций

Documents