Всего 7 минут, 15 слайдов

И Вы узнаете, что спасет вашу рассылку от

провала

Совсем недавно к нам за помощью обратился Интернет магазин

Мы проводим рассылку, но она не приносит нам ожидаемый доход. Почему это происходит и как это можно исправить?

Мы проанализируем все данные, и тогда сможем вам сказать что не так, и как это изменить!

Магазин

Мы

Для того, что бы понять почему рассылка не работала, нужно было сделать глубокий анализ

огромного массива информации

В результате, мы обнаружили множество ошибок в построении e-mail рассылки и написании писем

САЙТ

Оценили юзабилити

Цветовую гамму

Удобность корзины

Разделов контакты, доставка и гарантия

ТОВАРЫ

Изучили конкурентов

Спрос на товары

Ценовую политику

Отличительные черты товара

АНАЛИТИКА

Проанализировали источники рекламы

Конверсию

Посещения

Средний чек

РАССЫЛКАПоказатели предыдущих рассылок, сравнили конверсию по рассылкам с конверсией других источников. Провели анализ доходности рассылок. Разобрали схемы писем и дизайн сайта

ранее, Все интернет - магазины, которые к нам обращались сталкивались с подобной проблемой:

НО!В рассылках были допущены ошибки, из-за которых

уменьшался отклик на письма и магазины регулярно не получали доход.

И на примере одной рассылки, мы покажем вам эти ошибки

P.S: 87% выше перечисленных интернет-магазинов заказывают рассылку у так называемых «специалистов».

Рейтинги интернет магазинов

были хорошие

Сайты по дизайну и

юзабилити, были

удобны для пользовате

лей

Товары были

востребованы и

интересны покупател

ю

база подписчи

ков постоянно обновляла

сь

Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой допускают интернет-магазины (в том числе и в нашем

примере)

НЕ ИНТРИГУЮЩАЯ ТЕМА ПИСЬМАЭто на 70% уменьшает возможность того, что вашу рассылку вообще

захотят прочитать. Слава Богу в нашем примере с темой все в порядке, о чем нам говорит показатель открытия 57,7%

Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой допускают интернет-магазины (в том числе и в нашем

примере)

НЕ ИНТЕРЕСНЫЙ КОНТЕНТ

Все должно быть кратко, заманчиво лаконично. В нашем примере мы видим полотно скучного текста, который не оставляет клиентам другого варианта, как просто закрыть письмо не дочитав до конца и никогда к нему не возвращаться.

Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой допускают интернет-магазины (в том числе и в нашем

примере)

ОТСУТСТВИЕ КРАСОЧНЫХ ИЗОБРАЖЕНИЙ ТОВАРА А как еще потребитель увидит, что вы ему предлагаете? Вместо того чтобы сто раз описать как хорош Ваш товар, один раз покажите «вкусную» картинку и клиент не сможет устоять. В нашем примере этого не сделано и как результат несколько «заблудших» переходов на сайт

Вот самые грубые ошибки которые с завидной частотой допускают интернет-магазины (в том числе и в нашем

примере)

А ГДЕ ЖЕ ВАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ?

Если Вы хотите человеку сообщить об назревающем событии (акции, скидке, конкурсе и др.), пишите об это СРАЗУ! Люди ленивы и искать в Вашем письме выгоду они даже не подумают. Вернемся к нашему примеру в котором предложение не только было помещено в конец длинного скучного письма, но и абсолютно никак не выделено.

9600 база клиентов

открыло письмо 2880

504 перешло на сайт

Процент отписавшихся от рассылки составил 12,5% - это катастрофический показатель!

Показатель перехода по ссылке составил всего лишь 17,5%(он даже не дотягивает до минимальной нормы)

Примерно такими же были показатели и по всем предыдущим рассылкам данного Интернет магазина

Срочно при срочно нужно было менять подход к самой рассылке!

2376 человек Из- за грубых ошибок, большая половина подписчиков закрыли письмо, и не зашли на сайт. Они вполне могли стать потенциальными покупателями и увеличить доход интернет магазина

В нашем примере, эти ошибки привели к провалу рассылки

Как мы реанимировали рассылку

ТекстДизайн

Контент

Был полностью изменен подход к рассылки и схема письма

Изменили дизайн шаблона рассылки

Сформировали привлекательную акцию

Подобрали интересный контент, который помимо товаров мог заинтересовать наших подписчиков и быть для них полезным

Все эти изменения не только улучшили

эффективность следующей рассылки (таблица сравнения «до» и «после» будет подана

ниже), но и привели к увеличению главного

показателя успешности рассылки

Главным показателем успешности рассылки является доход. На него влияет следующие факторы:

Доход от рассылки – правильно

построенная взаимосвязь между

каждым этапом рассылки

% отписавшихся- показывает насколько

посетителям интересна ваша

рассылка в целом, а также интересно самое

последнее предложение –

нормальный процент отказа

колеблется в пределах от 0,6%-

1%.

% открытия письма – зависит от правильной и захватывающей

темы письма (если ваша тем не

интересна, то письмо даже не будет открыта)

70-80% писем не открываются из-за неинтересной

темы.

% перехода на сайт- зависит от

правильно написано письма

и полезности предложения.

Если не правильно

составить письмо (сделать его

пустым и неинтересным, на ваш сайт никто не

зайдет).

% конверсии – показывает

насколько удачно было ваше

предложение непосредственно

на сайте. Насколько удачно

вы подобрали товар и т.д.

Сравнительная таблица

После первой рассылки, которую провели мы доход вырос в 2,3 раза

Рассылка, с которой они

пришли к нам

Наша тестовая рассылка

% открытия письма

% перехода на сайт

% отписки

% конверсии

30,3719,7312,72,53

42,3737,80,54,83

Интернет магазин «Х» остался доволен результатами и попросил нас далее вести их рассылку.

Специально для них мы разработали альтернативную стратегию, которая включала в себя следующие изменения:

1. Сегментирование базы клиентов и создание для каждого сегмента отдельной цепочки писем

2. Проведено анкетирование, которое помогло узнать больше аудиторию. Что их интересует, помимо наших товаров.

3. Подобран интересный и полезный контент для каждого сегмента, в зависимости от предпочтений аудитории.

4. Протестирована и установлена частота рассылки.5. Определены дни и время рассылок.6. Разработан план проведения рассылок на ближайший

месяц (составлен список тем писем, определены акции, а также дополнительный контент)

Благодаря этим и другим действиям, а также постоянном и все стороннему анализу, за месяц проведения нами рассылок, были получены следующие результаты:

До После

Ряд 1

В 2,9Доход интернет магазина по рассылке увеличился в 2,9 раза.

Раньше Сейчас

Процент доходности рассылки среди других каналов рекламы вырос с 10,6% до 38,6%.

Благодаря этим и другим действиям, а также постоянном и все стороннему анализу, за месяц проведения нами рассылок, были получены следующие результаты:

На сегодняшний день рассылка занимает второе место в доходной части этого интернет-магазина.

Контекстная 47%

E-mail рассылка38%

Баннерная реклама 15%

Качественная и правильная рассылка поможет в 5 раз снизить затраты на рекламу для

повторной покупки.

Будьте на шаг впереди ваших конкурентов и на шаг ближе к потребителю. В этом вам поможет

правильно организованная e-mail рассылка.