3

144

3

المحتويات فهرس

الفهرس...........................................................

4

144

......................................................... المقدمة

.8

القيادة.................................................... تعريف

12

القائد..................................................... تعريف

13

الناجح................................... للقائد ووصايا صفات

15

العقي--------------------دة– القي--------------------ادة أخالق من

16الراسخة.............................

الق--دوة............................................................

16

المرؤؤس------ين س------لوك في ي------ؤثر أن يس------تطيع

........................24

النفس.......................................... وض--بط الهدوء

26

س----------------ن له----------------ا ليس القي----------------ادة

30معين.........................................

3

وتمريره----ا الش----املة الص----ورة رؤي----ة على الق----درة

31.......لآلخرين.

الق---------------رار ص---------------نع على الق---------------درة

32...................................المالئم

مستمع المؤثر القائد37جيد..........................................

الق---وة:............................................................

40

األمان----ة...........................................................

47

...................................................الرجال عرفةم

50

.............................................................اللين

57

..............................................الفظاظة عن البعد

62

غلظ----------------------------ة عن البع----------------------------د

63............................................ القلب

144

العف---و.............................................................

64

االس---------------------------------------------------------------تغفار

66.....................................................لهم

في الش-----------------------------------------------------------ورى

67................................................األمر

وع-----------------------------دم العزيم-----------------------------ة

68..............................................التردد

على التوك------------------------------------------------------------ل

69...................................................الله

...........................................................الح----زم

71

على الق------------------------------------------------------------درة

77............................................التخطيط

م------------------ع التعام------------------ل إج------------------ادة

80.......................................اآلخرين

وإدارة الح-----------------------وار مه-----------------------ارات

84....................................النقاش

3

إدارة فن

87...................................................الوقت

الفري-----------------------ق وإدارة تش-----------------------كيل

94...................................الجماعي

...............................................االجتماع--ات إدارة

102

واتخ----------------اذ المش----------------كالت ح----------------ل

107.................................القرارات

...........................................األشمل الصورة رؤية

111

...........................................اآلخ--رين على الت--أثير

113

..............................................التع--اون روح خل--ق

116

و بالطاق---------------------------ة ال---------------------------تزود

119الحيوية........................................

المل---------------تزمين الق---------------ادة ص---------------فات

122................................بالمبادئ

144

للق----------------ادة الس----------------بع الع----------------ادات

125...................................اإلداريين

عن------------------د القائ------------------د ص------------------فات

127كورتو........................................

فن---------------------------------------------------------------ون من

129.................................................القيادة

للن--اجحين................................................ نص--ائح

133

138..................................................... خاتم--ة

المراج-----ع........................................................

139

3

mmذي لله الحمد علينا وأتم الدين لنا أكمل الo فينا وبعث أمه خير الحمد وله امتنا وجعل النعمة رسوال

والحكمة الكتاب وعلمنا ويزكينا آياته علينا يتلو منا تكون شهادة له شريك ال وحدة الله إال إله ال أن وأشهد

عبده محمد أن وأشهد عصمة خير بها اعتصم لمن الكلم بجوامع وخصه رحمة للعالمين أرسله ورسوله

شطر أو كلمة في والعلم الحكم أشتات جمع فربما لنا تكون صاله وأصحابه أله وعلى علية الله صلى كلمةoo تسليما وسلم ظلمة كل من نورا

وبعد اإلسالم أمة إليها وصلت التي الشديدة األزمة فإن

القيادة بزمام اإلمساك عن التخلف أزمة هي اليوم حينما األمة - لهذه وعال - جل الله أرادها التي والسيادة

mمxقال: } xت mن xرy ك ي yخ zم}ةm mخxر|جyتx أ }اس| أ |لن ونy ل mرmم

x yأ توف| mرxعyمx |ال xهyوxنy ب yن yر| عyن| وyت xك xمmن [.110 عمران { ]آلال

{yك| yذyل mمx وyك yاك xن عyل yج oم}ةm o أ mوا وyسyطا mون yك |ت هyدyاءy ل mى شyلyع

}اس|{ [. 143 ]البقرة: الن بين الفرق أبعد ما والبارحة الليلة بين الفرق أبعد وما

قيادي جيل من كفرد عامر بن ربعي فيه وقف يوم هذه مهمة له ليشرح الفرس، قائد رستم أمام مسلم،

o: ' القيادية األمة شاء من لنخرج ابتعثنا الله إنقائال ضيق ومن العباد، رب عبادة إلى العباد عبادة من

144

األديان جور ومن واآلخرة الدنيا سعة إلى الدنيا. اإلسالم' عدل إلى على المسلمون فيه يقف اآلن نعيشه يوم وبين

الذل سالم منهم يستجدوا واليهود الصليبيين أعتاب القائد ذلك انتظار في األمة زالت وما والعار، والخزيوالتمكين. المجد ذرى إلى يقودها الذي المنتظر

الجيد القائد ووجود القيادة عملية فإن أخرى ناحية ومن إن نقول نكاد بل األهمية، في غاية أمر عمله رأس علىo o جزءا فيها بما الميادين شتى في األمة تخلف من كبيرا

ما وجود لعدم يرجع واالقتصادية والتجارية العلمية االقتصادية ومؤسساتنا منظماتنا في القادة من يكفي

تصل وكيف ربان بدون السفينة تبحر كيف والتجارية. إذ البحر وحالة تسلكه الذي للطريق ودراسة تخطيط دون.ذلك إلى وما األمر ويوسد الحياة، تترتب حتى منها بد ال فالقيادة mقام أهله إلى mحال العدل، وي القوي يأكل أن دون وي

العاملين طاقات تنظم التي هي الضعيف. والقيادة يحقق بما المنظمة خطط إطار في لتنصب وجهودهم نجاحها. ويضمن لها المستقبلية األهداف قال كما القيادة بوجود إال للبشر صالح فال وبالجملةاألودي: األفوه الجاهلي الشاعر

إذاجهاله-م س-راة * وال لهم سراة ال فوضى الناس يصلح الس-ادوا

أوت-ادm ت-رس لم إذا عم-اد *** وال عمد على إال يبتن-ى ال والبي-تكادوا الذي األمر أبلغوا *** وس-اكن وأعم-دة أوت-اد تجم-ع ف-إنoا قائدoا األمة لهذه هيئ اللهم  ويقودها. للحق ينقاد رباني

3

في ترددت طالما ودعوات ونداءات أسئلة هذه جدران بين وسمعناها ألسنتنا بها ونطقت أذهاننا

ولكنها المنابر، أعواد على الخطباء أفواه من المساجدا تعبر إنما oا تعبير oالقيادة أهمية عن مباشر.

وصايا يتناول الذي المتواضع البحث هذا كان هنا ومن يعيد أن شأنه من الذي والمؤثر الفعال القائد وصفات

o لألمة ثالثون" أسميته , وقد الضائع مجدها من شيئاo لتكون ووصية وصية o قائدا به ينفع أن الله "أسألناجحا

والقادر ذلك ولي إنه مسلم وكل مربي وكل قائد كل. عليه نفسه يطرح الذي المنطقي السؤال المطاف أول وفي تعريف هو القادة: ما صناعة فن عن الحديث بداية في

القيادة؟

144

: القي-ادة تعريف

الس}وق، : نقيض منظور: القyوxدm ابن قال : لغة القيادة من فالقود خلفها، من ويسوقها أمامها، من الدابة يقود. الق|يادyة كله ذلك من واالسم خلف من والسوق أمام

فقد القيادة لمفهوم التعريفات بعض هنا نذكر وسوف لتشكيل جهد أي تشمل بأنها " القيادةفيير" عرف

تحصل حيث المؤسسة في الجماعات أو األفراد سلوك ألغراضها، تحقيق أو مزايا على خاللها من المؤسسة

نشاطات في تأثير عملية " بأنهاهرس" عرفها بينما في األهداف تحقيق في تسهم مجموعات أو أفراد

. محدد موقف في التأثير على القدرة بأنهاستوجدل"" عرفها وقد

. محددة أغراض أو أهداف تحقيق أجل من اآلخرين

: نقول أن يمكن هنا ومن اآلخرين على التأثير على القدرة هيهي: " القيادة إذن . فهى مشتركة أهداف لتحقيق سلوكهم وتوجيه

إلى للوصول المقودة المجموعة تجاه مسؤولية األفراد تحرك الناجحة " والقيادة المرسومة األهداف

. البعيد المدى على مصالحهم يحقق الذي االتجاه فيالقائد

ليؤثر وقوته نفوذه يستخدم الذي الشخص هو: القائد أهداف إلنجاز حوله من األفراد وتوجهات سلوك على

"1القائد وصفات القيادة بحث"مهارات. محددة

القائد- 1 وصفات القيادة العساف –مهارات المحسن عبد عبن احمد

3

في مؤثر دور ممارسة منه ينتظر الذي هو والقائد. الجماعة أهداف واتجاه تحديد

'كلكم - - النبي قال كما أتباعه، عن مسئول القائد و على راع فاألمير رعيته، عن مسئول وكلكم راع

بيت على راعية والمرأة عنهم، ومسئول رعيته سيده مال على راع والعبد عنه ومسئولة زوجها

معناها اإلسالم في ' والقيادةعنه مسئول وهو الصالح أجل من األرض في الخالفة تحقيق الحقيقي

االجتماع في كانت ولو - بها- النبي أمر وقد واإلصالح، خرج 'إذا-: - يقول الهدف، المتواضع أو العدد القليل علماء أولى ولهذاأحدهم' فليؤمروا سفر في ثالثة

ا، اهتمامoا القيادة موضوع اإلسالم oشيخ يقول كبير الناس أمر والية أن يعرف أن تيمية: 'يجب بن اإلسالم

فإن بها إال للدين قيام ال بل الدين، واجبات أعظم من إلى بعضهم لحاجة باإلجماع إال مصلحتهم تتم ال آدم بني

رأس'. من االجتماع عند لهم بد وال بعض، الرجال، اختيار على القادرة الشخصية هو القائد 

ومعرفة محبتهم على والحصول عليهم، احترامه وفرض الذي المكان في منهم كل ووضع واستغاللها، إمكاناتهم

وتوزيع بينهم، والمساواة القوة فكرة وبث يالئمه،o وإشراكهم عليهم، المسؤوليات هدفz خدمة في جميعا

z يقوم التي بالمهمة جاد إيمان فيه يتمثل أن على سام.بها

144

والمؤثر: الفعال القائد صفات

أصعب من وهي أمانة، الناس قيادة أن شك ال المحيطة واألمور طبائعهم، اختالف بسبب وذلك األمور،

قي ، معهم التعامل في فن إلى القائد ويحتاج بهم، mور المنشود. الهدف إلى للوصول المحاورة أسلوب في

يكون أن من بد} فال المنزلة بهذه القائد يكون وحتى�ة صاحب الصنعة. فالقيادة لهذه وممارسة فذ�ة، تجرب

وعلم الموروثة الملكات بمعنى فن . فهي وعلم فن. القيادة عليها تقوم التي األصول تعلم بمعنى

على ليكون تؤهله مميزة صفات للقائد تكون أن البد و حتى لمسيرتها المنير والسراج الجماعة، هرم رأس رب يصبح المعنى المنشود. وبهذا هدفها إلى تصل

وكذلك فاعلين، صالحين أوالده ليكون قائدها هو األسرة شؤونها تسيير عن المسؤول هو المؤسسة رئيس يصبح

طالبه. وهكذا عن مسؤول والمعلم نجاحها، فيه لما.منسجمة وروح متكاملة، كوحدة المجتمع ينمو لم التاريخ أن منصف فيه يماري ال الذي والحق

يؤهل أن يستطيع oمنهجا يعرف ولن يعرف على للقيادة ويهيئها ويربيها ويصقلها الشخصيات

اإليماني اإلسالمي المنهج يفعل كما وجه أكملالعظيم.

في اإلسالم منهج أن إلى الحقيقة هذه وتعود من منهج هو العالم تقود التي الشخصية تكوين

طاقات يعلم وتعالى_ الذي _سبحانه الله عند

3

وينميها ويوجهها يستثيرها أن ويستطيع اإلنساناألهداف. أكرم تحقيق نحو

144

الراسخة العقيدة – القيادة أخالق من

إيمانية ربانية تربية ابه تكفلت –قد القيادة أخالق فروعها وبين القرآن مقوماتها وضعو المسلمة للشخصية.. وتابعوهم الكرام صحبه _ وتبعها_ النبي وتطبيقها

والتربية اإلسالمية العقيدة أثر بإيجاز نتتبع أن وسنحاولالقائد: شخصية تكوين في اإلسالمية

والقلبية العقلية القناعات جميع بالعقيدة ونقصد عن أتباعه قلوب في اإلسالم يزرعها التي الجازمة وعالقته اإلنسان وعن وأفعاله وصفاته سبحانه الخالق

سيكون وما اآلخرة وعن ومصيره ومركزه ووظيفته بربه أن نرى ..إننا وعقاب وثواب وجزاء حساب من فيها

أعظم تكوين في وتتكاتف تقف كلها اإليمان أركانالدوافع.

القائد: شخصية تكوين في وأثرها بالله اإليمان عقيدة- 1 الخطوة لهو وجل عز الله لغير العبودية من التحرر إن

قياد على التغلب سبيل في األقوى والدفعة األولى مصاف في الحياة نحو االنطالق ثم ومن وهواها النفس

حينئذ خضوع فال العظام التضحيات أصحاب الصادقين غشمت مهما أرضية قوة لسطوة خنوع وال شهوة لبريق

عبدة تكون والنفس وحده لله تكون حينئذ فالحياة وتستشعر أمره إنفاذ في سعادتها ترى لباريها مخلصة الذين , أما مرضاته سبيل في الفناء في خلودها

ما ومراكز تنتهي أن تزال ما بدراهم أنفسهم يسترقون هم .. فأولئك تخرب أن تلبث ما وقصور تخلو أن تلبث عليهم ألنفسهم المستذلون لعدوهم المسترقون العبيد

3

هؤالء العدو عرف ولما المهانة ودثار الخيبة شعار عليهم عرض الشهوات، من يعبدون ما وأدرك المرضى،

على فساومهم لعابهم، فأسال منها، وافرا قسطا أهلهم على بل وأمتهم أوطانهم وعلى وقيمهم مبادئهم

منهم فاتخذ يطلبون لما oأثمانا فدفعوها ، وأعراضهم وشروطا، مناهج عليهم وفرض وجواسيس، وخونة عمالء

الهوى. من لهم يضمن ما مقابل فأطاعوه : المسلمون بعض قال الروم مع المعارك إحدى ففي ، العرب ونصارى الروم من عظيم جمع حضركم قد إنه

فيمدكم، بكر، أبي إلى ويكتب تتأخروا، أن رأيتم فإن النصر أنما تعلمون كنتم _: إن_ العاص ابن هشام فقال

كنتم القوم: وان فقاتلوا الحكيم، العزيز عند من به، ألحق راحلتي ركبت بكر، أبي عند من نصرا تنتظرون

o مقاال: فقاتلوا العاص بن هشام لكم ترك : ما فقالوا قتاال،o قتيل وهو بهشام رجل فمر الروم، الله وهزم شديدا

تبغي! كنت الذي هذا الله : رحمك له فقال ولما رجل، آالف ثالثة المسلمون كان مؤته يوم وفي

أن األردن( بلغهم جنوب في )بلدة معان إلى وصلوا من إليه وانضم الروم، من جندي ألف مئة في نزل هرقل

المسلمين: بعض فقال آخرون، ألف مئة العرب نصارى أن فإما عدونا، بعدد _ نخبره_ الله رسول إلى نكتب - - رواحه بن الله عبد فقام له، فنمضي بأمره، يأمرنا

التي كان إن : والله قوم فقال: يا الناس وخطب نقاتل وما الشهادة، إنها تطلبون، خرجتم للتي تكرهون

الدين بهذا إال نقاتلهم ما ، كثرة وال قوة وال بعدد الناس إما الحسنيين، إحدى إنها فانطلقوا، به، الله أكرمنا الذي

144

ابن صدق والله الناس: قد فقال شهادة، وإما ظهوررواحه.

قال: الجموح ابن عمرو ابن معاذ عن إسحاق ابن روى إليه، يخلص ال الحكم يقولون: أبو وهم القوم سمعت حملت أمكنني فلما نحوه، فصمدت شأني، من فجعلته

ساقه، بنصف قدمه قطعت ضربه فضربته عليه، من بجلدة فتعلقت يدي، فطرح عاتقي على ابنه وضربني

عنه؛ عليه( القتال واشتد )أي: غلبني وأجهضني جنبي، فوضعت خلفي، ألسحبها وإني يومي، عامة قاتلت فلقد فانظر(طرحتها... حتى عليها تمطيت ثم قدمي، عليها عن تخلى حتى الرجل، هذا في الروح قوة فعلت ماذا

ونزف األلم يمنعه ولم ذكرها، التي الطريقة بتلك ذراعه كل على يقينه قوة غطت حيث القتال؛ مواصلة من الدمألم.

الشخصية تكوين _ في بالرسول اإليمان أثر- 2القيادية:

بالهدى جاء قد رسوله أن في أيقن الذي المؤمن إن o فأحبه البشرية لهذه والنور فصار إيمانه معه اكتمل حبا سعيه أجمعين.. كان والناس وولده والده من إليه أحب في بالحياة ..فإذا الصادقين سعي به اإلقتداء في

وصلة وحبور نور _ كلها_ بالنبي االقتداء يكافح معه جنديا كله الكون وغدا للسماء باألرض_ النبي شخصية كانت ..ولما صفه في ويناضل

االقتداء في كان نموذجية قيادية كشخصية اكتملت _ قد .. المنجزة الناجحة القيادة طريق على كبرى خطوة بها

3

وحسن الناس وفهم سبحانه الرب رضا بين تجمع التي لنا بينت .. ولقد السلوك وإخالص الهدف ونبل القرار على األوائل األمة هذه قادة حرص كان كيف السير ووقت حين كل في للبشرية قيادتهم في النبوة أثر اقتفاء تطبيقه بمدى وفشله نجاحه مدى ليقيم أحدهم إن ..حتى وإقدامه وعطائه وأخذه _ ونواهيه_ نبيه ألوامر

وإحجامه..القائد: شخصية تكوين في اآلخر باليوم اإليمان أثر- 3

وال فيه غبش ال يقينا اآلخرة بالحياة متيقنا يحيا الذي إن مصاف إلى يرفعه يكاد إيجابيا تغيرا حياته شك, تتغير النهاية منتظرا يعيش بذلك.. والذي إيمانه فور الصالحين

الجنة يحب لها.. والذي معدا يعيش حين كل في والموت منها.. يهرب الشك النار يخشى .. والذي لها يبذل الشك

ممن يكون ما أكثر الصالحين السلف عجب كان لذامنها(. يهرب ولم بالنار وأيقن إليها يفر ولم بالجنة )أيقن

الحياة إلى لتشده الراسخة المؤمن عقيدة إن في يستهين و الجنة ظالل من وارف ظل في الروحانية

فيها زينة كل ويستصغر ومتاعه الدنيا بزخرف فيها الحياة ... وإذا اآلخرة في له ربه من صادق بموعود يقارنها لمل التضحية، إلى ويندفع ينطلق بالشهادتين المسلم كان الدائم العطاء إلى تشده اآلخرة عن وتصوره عقيدته فإن

العقيدة هذه ألن الشهادة، إلى بالشوق قلبه وتمأل شدا، ليست وأنها متاعها، وقيمة الدنيا، هذه حقيقة على تعرفه إلى ووسيلة وممر وجوده، مراحل من مرحلة سوى

الرابحة، والتجارة الخالدة، القيم فيها نهائية، مرحلة. الحقيقي والفوز

144

معه يحمل كان أنه األيوبي الدين صالح عن يروى أعظم عليها يحرص وكان جهاده، أيام في مقفلة صناديق هذه فتحت وفاته وبعد الرعاية، أشد ويرعاها الحرص، صالح وصية تحوي أنها فتحوها الذين فوجد الصناديق

.. جهاده أيام مخلفات من التراب من وكمية وكفنه الدين في موصولة يراها كيف المنتصر القائد حياة إلى فانظروحياتها.. , موتها وسماءها أرضها الله سبيل

_ فقالت: يا_ النبي أتت أنها سراقة حارثة أم عن ورد بسهم بدر يوم قتل وكان - حارثة عن تحدثني أال الله، نبي

اجتهدت ذلك غير كان وإن صبرت، الجنة في كان فإن - الجنة، في جنان إنها حارثة، أم قال: يا البكاء؟ في عليه هذه إلى األعلى. فانظر الفردوس أصاب ابنك وإن

الخسران أن قلبها في استقر كيف الجليلة الصحابية إحراز بعدم الجنة، فوات هو البكاء يستحق الذي

الشهادة. بن حرام طعن _ قال: لما_ أنس عن البخاري وروى

ورأسه، وجهه على فنضحه هكذا، بالدم قال ملحان، سلمى بن جبار قتله الذي أن الكعبة. و ورب وقال: فزت يعنى .. قالوا متعجبا ؟ فزت قوله ما سأل الكالبي. قد

!! أسلم ثم الله، فقال: صدق الجنةالقائد: شخصية تكوين في بالقدر اإليمان أثر- 4

وجلة خائفة نفس من النفس يغير بالقدر واإليمان" فتصلح ثابتة مطمئنة واثقة نفس إلى مترددة مهتزة مستلهمين الناس حولها ويلتف القيادة مهام لتلقي حينئذo اليقين منها o ال تطبيقا تكون ما أجدر الجميع , ويراها قوال

المثبطة الحواجز يحطم الله بقضاء .. فاإليمان بالقيادة

3

أو الرزق على الخوف ويقتل والعطاء البذل عن لإلنسان قول السنن أصحاب .. روى1"لله ذلك مادام النفس

يقول أن الناس مخافة أحدكم يمنعن ال_: "_ النبي وال أجل من يقرب ال فإنه سمعه أو رآه إذا بحق"..رزق من يباعد

واألعمار اآلجال وجل_ في _عز الله بقدر فباإليمان الموت؟، من الخوف من المؤمن يتحرر انتهائها وأسباب وجل_ هو _عز الله أن آمن حيث الحياة، على والخوف

بيده والحياة الموت أسباب وأن ويميت، يحيي الذي الله علم في محددة لحظة مخلوق لكل وأن سبحانه،

لنفسه اتخذ مهما الدنيا، هذه من فيها وجل_ يخرج _عزوالوقاية. الحماية وسائل من القعود يظنون الذين _سبحانه_ على الله أنكر وقد

وجل_ " _عز قال الموت من مهربا والخنوع الكسل غزي كانوا أو األرض في ضربوا إذا إلخوانهم وقالوا

ذلك الله ليجعل قتلوا، وما ماتوا ما عندنا كانوا لو بما والله ويميت، يحيي والله قلوبهم، في حسرة

بصير". تعملون المعاني هذه نفسه في أحيا إذا المؤمن القائد إن

تسبق لم بنورانية الرحاب في انطلق السامية اليقينية.. الدنيويون يعتادها لم وشجاعة

المسلم موقع المصدر- روشه خالد- 1

144

والتقوى: األولى: القدوة

بآذانها. تسمع أن قبل بأعينها تسمع الناس إن ..لكنها القوي والعرض األوامر القائد من تسمع

o هناك أن مدركة القائد رؤية وهو ذلك من أكثر أمراo . ثقة وال استماع فال ذلك .ودونيقول. بما ملتزما

مسؤولية تصف التي المأثورة الحكمة أجمل وما فكن إمامي تكون أن أردت 'إذافتقول: القائد

. أمامي' مهمته القائد بها يترجم التي هي الحقة القيادة

صرخات أو عصماء خطبة من تأثيرها فليس بسلوكه.رنانة صيحات أو عرجاء وإنما قوة أو مكانة أو مركز مجرد ليست الحقة القيادة.مهمته به يترجم وسلوك مؤثر نشط تفاعلاآلتية: األمور في الحسنة القدوة أهمية وتكمن

يثير الكمال، درجات في المرتقي الحي - المثال1ا العاقل البصير نفس في oا قدر oاالستحسان من كبير

عجاب تتهيج األمور هذه والمحبة. ومع والتقرير واإل| كان فإن الشريفة، والمنافسة المحمودة الغيرة دوافع وليس الكمال، مراتب إلى وتطلع الخير، إلى ميل عنده

ما تقليد يحاول أخذ ذلك، عن تصده عقبات نفسه في قوية حوافز من لديه تولد بما به، وأعجب استحسنه

التي الكمال درجة يحتل حتى مثله، يعمل ألن تحفزهبه. المقتدى في رآها تعطي العالية بالفضائل المتحلية الحسنة - القدوة2

األمور من الفضائل هذه بلوغ بأن قناعة اآلخرين|نسانية القدرات متناول في هي التي الممكنة، اإل

3

المقال. شاهد من أقوى الحال وشاهد ولكن تتفاوت، الناس عند الكالم فهم - مستويات3

حي. لمثال المجردة بالعين الرؤية أمام يتساوى الجميع الداعية يريد التي المعاني إيصال في أيسر ذلك فإن

ابن عن صحيحه في البخاري للمقتدى. أخرج إيصالها من خاتمyا  النبي عنهما- قال: اتخذ الله - رضي| عمر

} النبي، فقال ذهب، من خواتيم الناس فاتخذ ذهب، لن وقال: إني فنبذه ذهب من خاتمoا اتخذت إني

(. 1{ ) خواتيمهم الناس فنبذ أبدoا، ألبسه من أبلغ الفعل أن على ذلك العلماء: " فدل} قالت

". القول فاحصة دقيقة نظرة القائد إلى ينظرون - األتباع4 يكون باالo له يلقي ال به يقوم عمل فرب} يعلم، أن دون لهم، قدوة يعدونه أنهم وذلك الكبائر، من حسابهم في

القصة. هذه فلنتأمل األمر ذلك خطورة ندرك ولكيمام صاحب األنباري جعفر أبا أن يروى عندما أحمد اإل|mخبر |مام بحمل أ األولى األيام في للمأمون أحمد اإل

الخان، في جالس هو فإذا إليه الفرات للفتنة. عبر والناس رأس¡ اليوم أنت هذا وقال: يا عليه، فسلم

ليجيبن} القرآن خلق إلى أجبتy لئن فوالله بك، يقتدون ليمتنعن} تجب لم أنت وإن الله، خلق من خلق بإجابتك

الرجل- يعني فإن هذا ومع كثير، الناس من خلق الموت من بد وال تموت، فأنت يقتلك لم - إن المأمون

يبكي أحمد شيء. فجعل إلى تجبهم وال الله فاتق

) والزينة اللباس مسلم ( ،6868) والسنة بالكتاب االعتصام البخاري( ?)1) أحمد ( ،5290) الزينة النسائي ( ،1741) اللباس الترمذي ( ،2091

(.1743) الجامع مالك ( ،2/116

144

الله، شاء يقول: ما فجعل عليه فأعاد قلت؟ ويقول: ماالله. شاء ما

مام على عصيبة األيام وتمر فيها ويمتحن أحمد، اإل| هو فها األنباري، نصيحة ينس ولم االمتحان أشد�

له: ويقول المحنة أيام عليه يدخل أصحابه أحد المروزي تعالى: } الله قال أستاذ "يا

( } 1 ).انظر اخرج، مروزي أحمد: يا فقال الخليفة دار رحبة إلى ! قال: فخرجتm ترى شيء أي

الله إال عددهم يحصي ال الناس من خلقoا فرأيت أذرعتهم، في والمحابر واألقالم أيديهم في والصحف

ما فقالوا: ننظر تعملون؟ شيء المروزي: أي لهم فقال إلى المروزي: مكانكم. فدخل قال فنكتبه، أحمد يقول الصحف بأيديهم قومoا له: رأيت فقال حنبل بن أحمد

مروزي فقال: يا فيكتبونه تقول ما ينتظرون واألقالمهؤالء". أضل وال نفسي ! أقتل كلهم هؤالء أضل

على تساعد أنها القدوة أهمية أسباب أبرز فمن وهذا خارجي، توجيه دونما األتباع في الحافز تكوين المستويات من يكون أن على التابع يساعد بالتالي والصبر السيرة حسن من الفاضلة المسالك في الجيدة

ذلك. وغير والتحمل ما حسنة وأسوة صالحة قدوة المرء يكون متى بل

ينهى ما وترك خير من به يأمر ما فعل إلى يسابق لم عن وغيرهما الصحيحين في جاء سوء؟! وقد من عنه

}قال: النبي، عنهما- أن الله - رضي زيد بن أسامة فتندلق النار في فيلقى القيامة يوم بالرجل يجاء

1(? : آية( النساء . 29سورة

3

يدور كما بها فيدور النار أمعاءه- في أقتابه- يعني فيقولون: عليه النار أهل فيجتمع برحاه الحمار

بالمعروف تأمرنا كنت أليس شأنك؟ ما فالن أي بالمعروف آمركم قال: كنت المنكر؟ عن وتنهانا

(. 1{ ) وآتيه المنكر عن وأنهاكم آتيه، والقيل: قيل: وقد وقد

mتقي وغير mيأمر yالناس بالتقyى

الناسy يداوي طبيب¡ المقام هذا في إليها التنبيه يحسن هامة مسألة وهنا عليلm وهو

oا قدوة كان ولو حتى المسلم، أن وهو مدارج في مترقي أمارة نفس تدفعه أو شهوة أو هوى يغلبه قد الكمال يحصل أو زلة منه فتصدر الشيطان، ينزغه أو بالسوء

تقصير. منهmعxلم والرجوع بالتوبة فليبادر ذلك حدث فإذا أن ولي

فالضعف واالقتداء، به التأسي من بمانع ليس هذا من إال معصوم وال وحده لله والكمال غالب البشري

الله. عصم بن سعيد قال: سمعت ربيعة عن مالك حدث وقد

ينهى وال بالمعروف يأمر ال المرء كان يقول: لو جبير بمعروف أحد أمر ما شيء فيه يكون ال حتى المنكر عن فيه ليس الذي ذا من منكر. قال: وصدق عن نهى وال

". شيء بن الله عبد بن لمطرف البصري الحسن قال وقد

خير: yمطرف: أصحابك. فقال عظ مطرف يا"الش الحسن: أفعل- فقال ال ما أقول أن أخاف إني

الخلق( )?)1 بدء والرقائق( )3094البخاري الزهد مسلم أحمد( )2989، ،5/205 .)

144

الشيطان لود يقول؟؟ ما يفعل وأينا الله يرحمك| منكم بهذه ظفر أنه ولم بمعروف أحد يأمر فلم. "منكر عن ينه

أعظكم إني الناس أيها"أيضoا: الحسن وقال|سراف لكثير وإني أصلحكم وال بخيركم ولست اإل

على حاملها وال لها محكم غير نفسي على يعظ ال المؤم|ن كان ولو ربها، طاعة في الواجب

الواعظون، لعmدم نفسه أمر إحكام بعد إال أخاه جل الله إلى يدعو من وmج|د ولما المذكرون وقل} معصيته، عن وينهى طاعته في ويرغyب ثناؤه المؤمنين ومذاكرة البصائر أهل اجتماع في ولكن

من وإذكار المتقين، لقلوب حياة بعضoا بعضهم - عافاكم فألزموا النسيان، من وأمن الغفلة،

مسموعة¡ كلمة فرب الذكر، الله- مجالسzنافع¡ ومحتقر". ما الله رحمهم العلم أهل عند الفقه لطائف ومن

تعالى: } قوله تفسير في ذكروا

( } 1 )البقرة، ]سورة [. 44اآلية:

الصنيع هذا على إسرائيل بني ذم الله أن فالمعنى المراد وليس يفعلونه، وال بالخير يأمرون كانوا حيث على الذم بل له تركهم مع بالبر أمرهم على ذمهم بالمعروف األمر فإن األمر، على وليس وحده الترك

1(? : آية( البقرة . 44سورة

3

المعنى هذا ويتأكد المقصر ومن العامل من مطلوب سبحانه: } قوله في الثانية اآلية من

( } 1سورة[ ) [. 79اآلية: المائدة، فحسب المنكر فعلهم على ليس ولعنهم ذمهم فالله

واجبان: عليه فالمقصر عنه، التناهي تركهم على بل إلى المقصرين والثاني: دعوة التقصير عن األول: الكف

القادة له ينتبه أن ينبغي دقيق فقه التقصير. وهو تركoا بربك وكفى والمربون الدعاةو ا. هادي oونصير

واإلخالص: التقوى بلورة على دائما حريص التربوي اإلسالمي المنهج

زيادة مع شخصيته استواء فيه يتم بشكل القائد شخصية زيادة بين التربوي اإلسالمي المنهج يفرق , فال إيمانه

النبي رفع , بل الباطن وطهارة السلوك وحسن اإليمانإن" الصحيح في روي كما فقال الحسن الخلق منزلة

" أخالقا أحاسنكم القيامة يوم مجلسا منى أقربكم التربوي المستوى على القائد شخصية تكتمل ال ..لذلك

شتى من شخصيتة يكتمل حتى اإلسالمي النهج في.. قيمه وتعلو مبادئه وتتضح أخالقه وتهذب الجوانب

بن سعد قائدة _ إلى_ الخطاب بن عمر كتب فقد : أما األجناد من معه عنه_ ومن الله _رضي وقاص أبي على الله بتقوى األجناد من معك ومن آمرك فإني بعد، وأقوى العدو، على العدة أفضل الله تقوى فإن حال؛ كل

أشد تكونوا أن معك ومن وآمرك الحرب، في المكيدة ذنوب فإن عدوكم؛ من منكم المعاصي من احتراسا

1(? : آية( المائدة . 79سورة

144

المسلمون ينصر وإنما عدوهم، من عليهم أخوف الجيش ألن قوة؛ بهم لنا تكن لم ذلك ولوال لله، عدوهم بمعصية

في استوينا فإن ، كعدتهم عدتنا وال كعددهم ليس عددنا ننصر وإال القوة، في علينا الفضل لهم كان المعصية

في عليكم أن واعلموا بقوتنا، نغلبهم لم بفضلنا عليهم فاستحيوا ، تفعلون ما يعلمون الله من حفظة سيركم وال الله، سبيل في وأنتم الله بمعاصي تعملوا وال منهم،

فرب أسأنا، وإن يسلط فلن شرمنا عدونا تقولوا: إن إسرائيل بني على سلط كما منهم، شر عليهم سلط قوم فجاسوا" المجوس كفرة الله بمساخط عملوا لما

،5 اآلية - " اإلسراء مفعوال وعدا وكان الديار خالل النصر تسألونه كما أنفسكم على العون الله واسألوا

…(. عدوكم على

3

؟ المرؤوسين سلوك على يؤثر أن :يستطيع الثانية

في الرئيسة المحاور أحد والنفوذ التأثير يعتبر الناجح القائد اكتشاف وفي القيادة ظاهرة على التعرف

o القائد ويعتبر ، استخدام على التعرف خالل من ناجحا يتوجب وعليه ، ومرؤوسيه أتباعه على وتأثيره نفوذه

تلك ومن مرؤوسيه على القائد تأثير كيفية على التعرف: المرؤوسين على تؤثر التي األساليب

أو منح بها : ويقصد والعقاب المدعمات -استخدام1 بهذه القائد تمتع حيث والسلبية اإليجابية الحوافز سحب

التأثير على قدرته من يزيد المجال هذا في الصالحيات. مرؤوسيه على

يحدد الذي هو الناجح : القائد العمل أهداف -تحديد2 يعمل التي الجماعة وألفراد لمرؤوسيه العمل أهداف

محددة تكون أن األهداف تحديد في ويشترط بها،. للقياس قابلة وموضوعية

o القائد يمارس : لكي المعلومات وتحليل -ج-م-ع3 نفوذاo من ممكن قدر أكبر على يحصل أن عليه عاليا

يقوم أن عليه ثم مرؤوسيه وتمس تهم التي المعلومات وأداء دافعية في والمؤثرة منها النافع وانتقاء بتحليلها

. المرؤوسين قيام خالل من ذلك : ويتم العمل أساليب -تحديد4

وتدريب التنفيذ طرق وتحديد العمل مهام بوصف القائد. وتوجيههم المرؤوسين

في بالتأثير القائد قيام أن: العمل ظروف -تهيئة5 من يزيد أن يمكن الجماعة بأفراد المحيطة الظروف

144

من ذلك ويتحقق مرؤوسيه على وتأثيره القائد نفوذ. العمل جماعات تشكيل في القائد تأثير خالل

القائد توجيه : إن والمشورة والخبرة النصح -تقديم6 والمشورة الخبرة وتقديم ألخرى فترة من للمرؤوسين

في نصيحته بتقديم وقيامه ، العمل مجال في لهمo تكسبه المناسب الوقت o أو نفوذا . مرؤوسيه على تأثيرا

القائد يتميز: تهمهم التي األمور في اآلخرين -إشراك7 التي القرارات اتخاذ في مرؤوسيه بإشراك الناجح

تشعر المناسبة الظروف في فالمشاركة ، تمسهم. بأنفسهم واالعتزاز بالرضا المرؤوسين

القائد : يواجه المرؤوسين دافعية ورفع -تشجيع8 العمل ألداء منخفض وحماس دافعية ذوي مرؤوسين

من دافعيتهم تختلف األفراد إن حيث آلخر، وقت من ذلك على يتغلب أن الناجح القائد آلخر. وعلى وقت أن أو المرؤوسين حاجات يدرس أن منها طرق بعدة

. بالعدالة يشعرهم وأن أهدافهم تحديد في يساعدهم

3

النفس. وضبط الثالثة:الهدوء

وضبط الهدوء الناجحة القيادة سمات أهم من الله - صلى الله رسول في جلية صفة وهي النفس،

وضبط الهدوء إن أحواله، جميع - في وسلم عليه وال كذلك، تكتسب خلقية وسمة فطرية موهبة النفس

 الصفة: هذه فيهما - تتبين- له موقفين بذكر بأس o بهجوم المسلمون فوجئ عندما حنين معركة : فيأوال

ممن فر من معها( وفر ومن )هوازن الكفار من قويo، المسلمون وتراجع الفتح، بعد أسلم هذه في عشوائيا

- ثابت- الله رسول كان والصعبة الحرجة اللحظات أنا إلي هلموا الناس يقول: أيها األعصاب هادئ الجأش لعمه ويقول الله، عبد بن محمد أنا الله، رسول

بفضل ثم الله وبفضل الشجرة، أصحاب العباس: ناد ورجعوا إليه المسلمون - آب- الرسول من الثبات هذا

الله. بإذن بعدئذ وانتصروا حوله يتجمعون وحسن الشجاعة ففيه تأمل، إلى يحتاج الموقف هذا 

وفيه الهيجان، وعدم النفس هدوء وفيه التصرف، على انعكست شدة من الحدث في ما مع التوازن من الهدوء هذا يذكرني الجيش، في سار ممن األلوف القائد يحافظ لكي «أحدهم: - بقول- الله رسول

المفجعة األمور معالجة على يعتاد أن عليه هدوئه، علىo عادية، وكأنها وكأنها العادية األمور معالجة من بدال أن يود الذي القائد على «كذلك: ويقول ،» فواجعo يكون ال لمن يمكن وال نفسه بقيادة يبدأ أن للقيادة أهال

. » اآلخرين على يسيطر أن نفسه على يسيطر

144

بهدوء عظمته درجة كانت مهما حدث أي استقبال إن   أمور عدة من والقائد المسئول يمك�ن نفس وضبط

 منها: o فكم الحقيقي، حجمه بمعرفة الحدث : استيعابأوال

أبسط هو بينما وغلظة بشدة استقبلناه موقف من أمور حساب على له ويستعد يواجه أن من وأصغر

o لنا ظهر حدث من فكم صحيح أخرى- والعكس بسيطا ويحتاج كبير أنه لنا تبين فلما حساب أي له يحسب فلم كال ففي استيعابه، من نتمكن لم منا سريع موقف إلى

دراسة على القائد يعين وهدوءها النفس ضبط الحالتيناألحداث. حجم

 o التي األسباب مسبباته، بمعرفة الحدث : استيعابثانيا معرفة على يعين الحدث وقوع إلى تؤدي أن شأنها من

اتخاذها. ينبغي التي المواقف أفضل فما المستقبلية، أبعاده بمعرفة الحدث : استيعابoثالثا 

مما النفس وضبط والهدوء وراءه، ما وله إال حدث من لما الواعي بعقلية لمواجهته االستعداد على القائد يعينحوله. يدور

كثيرة غنائم المسلمون غنم نفسها حنين غزوة ففي ،o أعطيات الغنائم هذه - من- الله رسول فأعطى جدا

زعماء وبعض مكة أهل من قلوبهم للمؤلفة كبيرةo؛ أنفسهم في األنصار فوجد األعراب، رسول ألن شيئا

قومه، في قس�مه أنه وظنوا يعطهم، - لم- اللهo: وخاطبهم مكان - في- الله رسول فجمعهم يا (قائال وموجدة عنكم، بلغتني مقالة األنصار، معشر

3

o آتكم ألم أنفسكم، في علي وجدتموها ضالال فألف وأعداء الله، فأغنكم وعالة الله، فهداكم

المن ولرسوله لله قالوا: بلى، قلوبكم؟ بين الله األنصار؟ معشر يا تجيبونني قال: أال والفضل! ثم ولرسوله لله الله؟ رسول يا نجيبك قالوا: بماذا

. والفضل المن فلصدقتم لقلتم، شئتم لو والله أما-: )- قال

o ولصدقكم: أتيتناك yذبا o فصدقناك، مmك ومخذوالo فنصرناك، o فآويناك، وطريدا (. فآسيناك وعائال

لعاعة في أنفسكم في األنصار معشر يا أوجدتمo بها تألفت الدنيا من إلى ووكلتكم ليسلموا قوما

يذهب أن األنصار معشر يا ترضون إسالمكم! أال إلى الله برسول وترجعوا والبعير بالشاة الناس

الهجرة لوال بيده محمد نفس فوالذى رحالكم؟o لكنت o الناس سلك ولو األنصار، من امرءا شعبا

o األنصار وسلكت األنصار! شعب لسلكت شعبا أبناء وأبناء األنصار وأبناء األنصار ارحم اللهم

األنصار. وقالوا: رضينا لحاهم، أخضلوا حتى القوم قال: فبكى

o الله برسول o. قسما وحظا بأن الهدوء يوحي «القيادة: فن كتاب صاحب يقول

نظرة وتسبب هدفها عن تتحول ال إرادة ذو صاحبهo العميقة الهادئة الرئيس لدى القلق من شعورا

144

o المرؤوسين، من المشاكل ومثيري المشاغبين وإحساساo 1.»تقهر ال قوة أمام بأنهم غريزيا

.م1986 الثالثة الطبعة كورتوا ج القيادة فن في لمحات- 1

3

معين: سن لها ليس الرابعة:القيادةo تشترط ال القيادة إن ساللة له من أو بعينها، سنا

في لكننا للقيادة كثيرة قصص عن أخبرنا عريقة.القرآن. السالم عليه طالوت قصة نذكر سوف المقالة هذه عن الكريم القرآن في وتعالى سبحانه الله أخبرنا لقد

|ن}تعالى: } طالوت. قال هو عظيم، قائد صفات �هy إ اللmاهyفyطxاص xمm xك yي ادyهm عyل yزyو oةyطxسy | ف|ي ب xم xع|ل | ال م xج|سx {وyال عن "قيل الكريمة اآلية تفسير في (. وجاء247)البقرة:

o، سقاء، طالوت: كان سبط من يكن ولم وقيل: دباغا في بسطة وزاده اصطفاه، الله إن بل الملك، أو النبوة الترجيح، وجوه وأعظم اإلنسان، مالك هو الذي العلم أثناء األثر به يظهر الذي الجسم في بسطة وزادة

.1الملمات"mور�ث ال القيادة فأمر o، ي mعطى ولكن إذا خبرة له لمن ي

في المشكلة لكن لذلك أه�لته بصفات وحmبي ودmربة، وقد قادة أبناؤه يكون ان البد القائد أن يظن أنه البعضo الكالم يكون المجمل في لكن جوانبه بعض في صحيحا

وال لغة وال لون وال بجنس تتعلق وال تورث ال فالقيادةمهنة.

أسامة قيادة ذلك من معينة بسن ترتبط ال كذلك القيادة أبو ومعه الشام لغزو بعثه عنهما- في الله -رضي زيد بن

أجمعين!. عنهم الله رضي الصحابة وكبار وعمر، بكر، كالم وهذا النبي من لقربه تولى أسامه إن قال البعض

. النبي واله ما يصلح يكن لم لو ألنه صحيح غير

(1/338 القدير: الشوكاني )فتح- 1

144

صفات من إن النبالء أعالم سير في الذهبي اإلمام يقول صفات كانت وكلها والشطارة والخبرة العلم القائد. عنه الله رضي زيد بن أسامة في تتوافر

3

الشاملة الصورة رؤية على القدرة الخامسة: وتمريرهالآلخرين.

ويسعون نظر، وبعد بشمولية األمور إلى القادة ينظر القادة وبعض اآلخرين، إلى الصورة هذه لنقل جاهدين وهذه لآلخرين، ومفاهيمهم رؤاهم نقل في يفشلونغيره. عن الفعال القائد تميز التي المهمة الخطوة

الصورة مفاهيم تحدد التي هي والحقائق القيم إن والقيم الوافية الحقائق القائد يمتلك ال وعندما الشاملة،

لن وبالتالي الشاملة، الصورة تحديد يستطيع لن العالية لذلك يعطيه، ال الشيء فاقد ألن لآلخرين، نقلها يستطيع

يوفقون ال ولكنهم العمل إدارة في القادة ينجح ما عادة -بكل أولئك ألن إليهم؛ رؤاهم ونقل اآلخرين لقيادة

لهم يحدث ما استيعاب في يساعدونهم بساطة- ال. وحولهم

o تصبح أن طموحك كان إذا o قائدا أن عليك يجب فعاال استيعابها، اآلخرين على يسهل بطرائق مفاهيمك توضح

o يتأكد أن القائد على لذا الحقائق وضوح من دائماo، وأدركوها عقولهم في رسخت وأنها لآلخرين، تماما

وآمال احتياجات الحقائق هذه تالمس أن بشرطاآلخرين. ومشاعر

، العمل إلنجاز اآلخرين لدفع تكفي ال وحدها الحقائق إن الوعي تنقل بحيث القيم مع الحقائق تستثمر أن عليك بل

نشر على تساعد التي والعواطف واآلمال بالرغبات. رؤيتك

144

3

المالئم القرار صنع على القدرة السادسة:

شك وال القرار، اتخاذ أو صنع الناجح القائد مميزات من وقائدهم. بمديرهم العاملين ثقة من يزيد األمر هذا أن

: القرار صنع عملية مفهوم عن والبحث المشكلة تحديد بموجبها يتم التي العملية والموضوعية المفاضلة طريق عن ، لها الحلول أنسب

والهادف والمدرك الحذر واالختيار البدائل من عدد بين. القرار صنع تم أجلها من التي المشكلة لحلالتالية: المهارات على ترتكز القرار صناعة أن كما األولويات: تحديد-1 أو مدير لكل ضرورية ميزة واتخاذه القرار صناعة إن

أقصى لتحقيق ملحة أمور القرار صنع ومهارات قائد، يميز أن القائد أو المدير من تتطلب وهي األداء، درجات

عليها. الحكم ثم ومن أولوياتها تحديد حيث من األمور بينواضحة: أهداف وضع-2

تحديدها. إن هو األهداف تحقيق في مرحلة أول صنع لعملية محددة وجهة تعطي المحددة األهداف إلى األهداف وضع يؤدي القرار صنع عملية وفي القرار،المتطلبات. توضيح

القرار: لصنع المنهجية المقاربة-3 حالت خافية لظروف ولكن لسوء ال ما، قرار يفشل قد

. نجاحه دون مشاريع حول جدل هناك يكون عندما نافع األسلوب هذا

توجيه على المدير يعمد وهنا وأجدى، أنقع وأيها متعددة

144

مالءمة ومدى والثانوية األولية المتطلبات لتحديد النقاش مع يتوافق بما المحددة المتطلبات هذه مع مشروع كل

الشركة. أهداف اآلخرين في تؤثر أن كقائد تستطيع لن وتأثر تأثير القيادة

وعواطفهم وأحاسيسهم مشاعرهم داخل تتخلل لم ما. العاطفي بالتقمص يعرف ما وهذا: القرار إلتخاذ الشائعة األساليب

اتخاذ في المدارس مديرو يتبعها أساليب أربعة هناك: وهي القرارات

على السابقة الخبرات : استخدام الخبرة-1 مع تتشابه الحالية المشكلة أن أساس

. السابقة المشكالت التي الحلول وتطبيق : التقليد المشاهدة-2

شبيهه مشاكل حل في آخرون مديرون اتبعها.

. والخطأ التجربة-3. العلمي األسلوب-4

: القرار إتخاذ في العلمي األسلوب خطوات. الهدف وتحديد المشكلة تشخيص-1. المشكلة تحليل-2. الممكنة البدائل تحليل-3 البديل واختيار ومقارنتها البدائل تحديد-4

. المناسب. الحل اختيار-5. والمتابعة للتنفيذ اإلعداد-6

: تتنبيهات. مدروسة غير فعل ردة قرارك يكن ال-1

3

فإن ، لك قدم القتراح مجاملة قرارا تتخذ ال-2 من عليك يغضب وقد ، آرائهم يغيرون الناس

مسئولية عليك وتبقى ، بقرارك استرضيته. القرار

. ببالك يخطر حل ألول تلجأ ال-3 تكون فقد ، غيرك اتخذها قرارات تنسخ ال-4

. مدرسته كظروف ليست مدرستك ظروف: الجيد القرار لصنع نصيحة

. بدقة مشكلتك أو هدفك حدد-1. الكافية المعلومات اجمع-2 في المشاركة واطلب القرار قاعدة وسع-3

حتى به عالقة لهم الذين كل من صنعه. الطالب

. وبدائل خيارات عدة اطلب-4 الضعف نقاط وحدد ، البدائل تلك بين وازن-5

فيها. والقوة الخيار – مجموعتك مع باالشتراك – حدد-6

. األمثل جميع لتصور فرصة ومجموعتك نفسك أعط-7

. النتائج: القرار هذا على المترتبة واإليجابية السلبية

. اتخاذه مبررات وضع-1. إلصداره المناسب الوقت اختر-2. تنفيذه في المسؤوليات حدد-3. إلنجاحه والمعنوي المادي الدعم أعط-4. تنفيذه تابع -5

144

. به التقيد عدم حال في مكتوبة إجراءات ضع-6

: القرار اتخاذ معوقات. والمعلومات البيانات قصور-1. الحسم وعدم التردد-2. القرار اتخاذ في السرعة-3. القرار لصانع والشخصية النفسية الجوانب-4. القرار اتخاذ في المشاركة عدم-5

3

جيد: مستمع المؤثر السابعة: القائدo تصبح لكي  o قائدا كاملة الصورة إلى تنظر أن يجب فاعال

في تؤثر ولكي اآلخرين، في تؤثر أن تستطيع لكي تستمع أن والمهم لهم، تستمع أن عليك يجب اآلخرين

: يلي ما طريق عن لآلخرين بحق\ ذهنك اجعل-1 : صافيا

اآلخرين حديث إلى واإلنصات التركيز عليك يجب لذا. صارف بأي االنشغال وعدم

\ كن-2 : صريحا عما النظر بغض أمامك، الذي للشخص استماعك عند

؟ يخالفك أو يوافقك هل يقولهاألسئلة: اطرح-3

للتوضيح األسئلة واطرح ، لك اآلخرون يقوله ما افهم. واإلحراج للتعجيز ال والتفصيل

الجسد: لغة ادرس-4 الجسد حركات بينما العقول، في يدور بما يخبرك اللسان لغة استخدام أحس|ن لذلك الروح، في يدور بما تخبرك. أكبر بشكل وتفهم لتستمع الجسد

االعتراف: -5 ا تعطيه المتحدث الشخص مع التفاعل إن oأنك شعور

وأحاسيسه. مشاعره تفهم وبأنك يعنيه، ما تفهم: الرأي تبادل-6

صياغة وأعد المتحدث، الشخص مع الحديث تجاذبواألحاسيس. المشاعر معه وتبادل كالمه،

الموضوع: لخص-7

144

من تتأكد فعندما الكثير، والكالم الحديث في الخوض قبل بدون حديثه لخص السابق، الحديث عن المتحدث انتهاء

. الحديث يتابع اتركه ثم مقاطعة: االهتمام أظهر-8 بالمتحدث، اهتمامك تظهر أن فاعل كقائد عليك يجب

ولن العاطفي، االعتناق درجة إلى وإياه تصل وأن نقل هي التي الرابطة هذه دون ينجح أن قائد أي يستطيع

تكون أن يجب وكذلك اآلخرين، ومشاعر وآمال احتياجات على يحصل حتى القائد لدن من صادقة المشاعر هذه. والء دون قيادة ال إذ اآلخرين، والء

االحترام: مشاعر أظهر-9 وإذا ، قيادة توجد ال والء وبدون والء، يوجد ال التزام بدون

حقوق تحترم أن عليك المقولة هذه تحقق أن أردت تقدير اآلخرين. إن وأحاسيس ومشاعر واحتياجات

. الناجحة القيادة أسرار من سر اآلخرين:الصراحة على القائم االتصال -10

القيادة ركائز من ركيزتان والصراحة الوضوح إن - لك يشكل بوضوح اآلخرين مع االتصال . إن الناجحة

تؤثر أن تستطيع اآلخرين،وبالتالي لدى مصداقية- كقائد. الفاعلة االتصال قنوات عبر اآلخرين على

3

:القوة: الثامنة القويª استأجرتy من خيرy إن}( هو المعيار )

.القصص ( ؟! سورةاألمين

كل تجمعان الصفتين هاتين نعم.. إن واألمانة، القوة في اإلدارة علماء عنها تحد}ث التي القيادية المعاني العالم.

: القوة المهمة، أداء على والقدرة والذكاء الكفاءة وتعني

.المهمة باختالف المطلوبة القوة وتختلف في فالقوة بحسبها، عمل كل في والقوة:تيمية ابن قال

الخبرة وإلى القلب شجاعة إلى ترجع الحرب إمارةبالحروب،

بالعدل العلم إلى ترجع الناس بين الحكم في والقوة تنفيذ على القدرة وإلى والسنة القرآن عليه دل الذي

. األحكام تسمى قوة المدير أو القائد أو المنصب صاحب يمتلك وهذا اآلخرين، حياة على السيطرة وتعني المنصب،ةقو

. التأثير محدودة القوة هذه ولكن طبعي، أمر اآلخرين حياة في يؤثروا أن يستطيعون الذين إن

)كريزما( الشخصية بقوة تعرف خفية قوة يمتلكون وحثهم عليهم التأثير ثم ومن األفراد توجيه من تمكنهم

. العمل علىالقوى أنواع :

144

( : ) المنصب المركز قوة01

ومركزك منصبك داخل لك المعطى الحق وهي أول عند القوة هذه وتظهر تتواله، الذي الوظيفي

تأثير ذات بأنها وتتميز المنصب، في تعيينك من مرحلة. مستقرة غير لكنها سريعة وإنتاجية محدود،

(: ) الكريزما الشخصية قوة.2 المثلى والقيم السمات من مجموعة وهي

وتكسب اآلخرين لب بها تجذب العالية والمهارات من مدة بعد القوة هذه عليهم. تظهر التأثير طابع

قيمoا تمتلك أنك اآلخرون فيرى ، المنصب في تعيينك فيتأثرون صادقة وعزيمة مصداقية وذو مثلى، ومبادئ

عالz وإنتاجيتها عالي تأثير ذات القوة هذه بك،ومستقرة.

بقوة يتمتعون ال بينما المركز قوة البعض يمتلك * قد الشخص إيجاد وعند ، يحدث قد والعكس ، الشخصية

الشخصية قوة ويمتلك المنصب بقوة يتمتع الذي. الناجح القائد على نحصل

قوة من تزيد التي الممارسات هنا: ما والسؤال؟ الشخصية

الشخصية قوة ممارسات :: التحريض01

3

، الداخل من يأتي التحريض أن الناجحون القادة يدرك األفراد احتياجات لتفهم صادق بمجهود يقومون وهم

احتياجاته. بحسب الفرد تحريض يتم لذا ، ومشاعرهم

: المالحظة02 متابعته عند المالحظة بقوة الفاعل القائد يتميز

أو عيونهم إلى النظر طريق عن لآلخرين ومراقبته بأحوالهم فيتنبأ حديثهم طريقة أو تصرفاتهم

الحاسة بتشغيل الناجحون القادة ومشاعرهم. يتميز( . ) الحدس وهي لديهم السادسة

: األفكار تبادل.3 وأتباعه الناجح القائد بين والمعاملة العالقة روح إن

البعض، بعضها مع وتالحمها األفكار تبادل على قائمة المرغوبة النتائج الطريقة هذه خالل من ستدرك لذا

. لديك

: التقصي04 التحدث على اآلخرين تشجع التقصي عملية إن

بالعاملين اهتمامك مدى تبين عملية والتقصي ، معكo o ، بالتطفل يسمى عم�ا بعيدا شاسع، بينهما الفرق إذا

بقصد مؤدب بأسلوب األحوال معرفة فالتقصي معرفة فهو التطفل أما وخدمتهم، بالعاملين االهتمام

المعرفة بقصد الئق غير بأسلوب اآلخرين أحوالاآلخرين. شؤون في والتدخل

144

: التشجيع.5o يشع مؤثر شخص الناجح القائد على ويبعث حماسا

o يمتلك ألنه التشجيع؛ وهنا صادقة، وعزيمة عالية روحا ذلك على والجواب اآلخرين؟ تشجيع يتم كيف السؤال

التي الفوائد يدركون العاملين تجعل أن عليك يجبمنهم. تطلبه ما تحقيق من عليهم تعود

: المكافآت منح06 إلى يندفعون ال العاملين أن الناجح القائد يدرك

أن كقائد عليك يجب التقدير. لذا يجدوا لم ما العمل العمل استمرار لتضمن المالئمة؛ الحوافز توفر

o o العمل كان إذا خصوصا . شاقا

: التوجيه07 اآلخرين، مسار يحدد الذي هو المؤثر القائد إن

التي المشتركة األهداف تحقيق على جهودهم وتركيز المحافظة مع الفريق أفراد من فرد كل فيها يشارك

للفريق. العالية الروح علىالهدف: مع التكيف.8

ألن الهدف؛ مع التكيف يستطيع الناجح القائد فعال كقائد عليك لذلك أكبر، وصورة شاملة رؤية لديه تحقيقها يجب التي األهداف تحديد طريق عن توجه أن لالنتهاء المالئمة والوسائل النهائية المواعيد وضع مع. العملية من

الموضوعية: واألغراض األهداف نقل.9

3

الطريق ومعالم هدف، عن عبارة الرؤية إن الموضوعية، األغراض هي الهدف إلى للوصولo تكون أن يجب ذلك ولتحقيق عن وتتحدث واضحا

وإبداع. وشجاعة وبإيجاز بحماس رؤياك التنشيط010 تم وأغراض أهداف على تعتمد خطة وضع إن

وأما القيادة، في العقالني الجزء هي بعناية تحديدها الجزء فهو سليم هو ما كل عن الدفاع في الرغبة

العاطفي الجزء مع العقالني الجزء واندماج العاطفي، على الناس أنشطة وتركيز التعاون روح يخلقان . المشتركة األهداف تحقيق

:القوة فقدان مظاهر ومن المعامالت إنجاز في البطء وأعراضه: القاتل الروتين

والملل، االكتئاب يسبب والذي العمل في والضغط واضح هذا اتفق. ولعل كيفما الوقت تمضية إلى ويؤدي

في المستشري الحكومي والروتين اإلدارة تره�ل في.العربية الدول معظم يصبح عندما االستغفار يضعف :االستغفار ضعف

o o استغفارا o روح، بال سريعا o استغفارا يالمس ال شفهيا من الذنب. وهو خشونة من به فيرق القلب، شغاف وال عنها غفلنا التي واالقتصادية المعنوية القوة شروط

عليه هود علومهم. وهذا أو الغرب أنظمة لدى توجد االقتصادية المعنوية البنية بشروط قومه ينصح السالمyا (:فيقول | ي x قyوxم وا mف|رxغy ت xاس xمm }ك ب yم} رm x ث mوا mوب xه| ت yي |ل ل| إ س| xرm يمyاء xكmم الس} yي o عyل ارا yرxمد xمm yز|دxك |لyى قmو}ةo وyي mمx إ |ك .هود سورة ) قmو}ت

144

التاسعة:االمانة:

: األمانة ألداء والمبادرة الذاتية والرقابة المصداقية وتعني

من بأكثر األمانة كلمة وجه. وتستخدم أتم على العمل:ومنها معنى،

}ا(تعالى قال :التكليف |ن yا إ ضxن yرyع yةy عyلyى األمyانمyاوyات ض| الس} xر

y yال| وyاأل ب xج| xن وyال yي بy yن فyأ yهyا أ xن yحxم|ل ي

yنxقyف xشy xهyا وyأ yهyا م|ن انm وyحyمyل yنس| }ه اإل |ن ظلوما كان إاألحزاب سورة) جهوال

من أبعد هو ما إلى األمانة حدود تمتد :المعنوية األمانة والرأي الفكر أمانة تشمل فهي المالية، القضايا

العاملين بخس عدم المثال سبيل والموقف. وعلى في ومساعدتهم بالحب، الممزوج التقدير حقوق

. االستطاعة بقدر المؤرقة ومشاكلهم قضاياهم

به تصان الغزالي، يقول كما الذي، وهو :اليقظ الضمير به وتحرس والناس الله حقوق في المتمثلة الحقوق.. واإلهمال التفريط دواعي من األعمال

بالشخص المنوط الواجب أداء على فالحرص :اإلتقان حقوق على السهر المسلم. ومنه أخالق من متقن بشكلo كان وإن به كلف بما الفرد استهان وإذا الناس صغيرا والضياع الفساد روح تستشري أن إلى بعده فيما فرط

3

اإلتقان تجاوز هو المطلوب إن المؤسسة. بل كيان في والتنفيذ التخطيط في اإلبداع درجة إلى والوصول

الله إن: "السالم عليه المصطفى بدعوة مسترشدينo أحدكم عمل إذا يحب أخرجه". يتقنه أن عمال

.البيهقي

لمنافع المنصب استغالل عدم أي :االستغالل عدم. حقوقهم وإضاعة اآلخرين بمصالح لإلضرار أو شخصية

المكان في المناسب الرجل تعيين وهو :األصلح تعيينo وليس المناسب عليه الله رسول لقول العكس. مصداقا

o استعمل من: "والسالم الصالة عصابة، من رجال خان فقد منه، لله أرضى هو من العصابة تلك وفي.الحاكم أخرجه. "المؤمنين وخان رسوله وخان الله

أو بها نستهين أن ينبغي ال عظيمة قضية األمانة إن وننسى الشكليات على نركز يجب حقها. فال في نفرط

والتعليم التربية نمارس أن فبدل الحقيقي، الجوهر ففقدنا المبهم، المثال- بالتلقين سبيل - على اكتفيناo يرعى ال الشباب من جيل والنتيجة األمانة، من قدرا

في والمخلص الصادق بدوره يقوم وال المجتمع، مصلحة.1وازدهاره تقدمه

السويدان- 1 طارق الدكتور موقع

144

الرجال عرفة العاشرة:م على القدرة الناجحة اإلدارة مسلم�ات من إن

المرؤوسين لدى ،والتميز التفوق مكامن من االستفادةo كان هذا يتحقق ولكي ، يمكن ما بأفضل على لزاما المكامن هذه وتمييز معرفة ضرورة والرؤساء القادة

. الرجال بمعرفة نعنيه ما وهو ، مرؤوسيهم لدىo) الرجال توفر إن توظيفهم- على والقدرة ،( أوال

o) القادة لهم رسمها أهداف لخدمة o لهما ،( ثانيا طرفا وكلما ، القادة نجاح عنها ينتج التي اإلدارية المعادلة

عنه نتج كلما التوظيف هذا من االستفادة لمادة أحسناo القيادة اعتبرت هنا ومن. ونجاح تفوق o فنا الرتباطها صعبا

كما ببساطة وفهمه تحليله يصعب الذي البشري بالعنصر خالل ومن. الطبيعية الكيميائية العناصر في الحال هو ، القادة نجاح بين العالقة صورة فهم يمكننا التصور هذا

أن ننسى أال وينبغي. الرجال معرفة على قدرتهم وبين. الواقع في ألهدافهم تحقيق عنه ينتج القادة نجاح لتعبر الكلمات هذه العالمية المنظمات أكبر إحدى كتبت

: وتفوقها نجاحها سر عن عمل وجو إداري تنظيم خالل من النجاح هذا حققنا لقد)

وتطوير ، البشرية الكوادر أفضل اجتذاب على يساعدان.. ( . ... الفردية المواهب وشحذ: أساسين عنصرين الكلمات هذه في ونلحظ. البشرية الكوادر أفضل اجتذاب: األول العنصر. الفردية المواهب وشحذ تطوير: الثاني العنصر

العنصرين هذين تحقيق الممكن من ليس أنه شك وال. الرجال معرفة على القدرة دون

3

... بأمتي أمتي أرأف: ) قال أنه- - الله رسول عن ثبت حياءo وأصدقهم ، عمر الله دين في وأشدهم ، بكر أبو

، ثابت بن زيد ،وأفرضهم علي وأقضاهم ، عثمان جبل بن معاذ والحرام بالحالل وأعلمهم ، أبي وأقرؤهم

o أمة لكل وإن ،أال بن عبيدة أبو األمة هذه وأمين أمينا... ... أسرار من إن . 1( الجراح معرفة على قدرته- - الله رسول بها تمتع التي العظمةo ، لهم توظيفه وحسن رجاله، ، ومواهبه قدرته حسب كال... معرفة إن: ) المفكرين أحد يقول

o أكثرها و الرئيس أعمال أدق من بعمق الرجال ، تأثيرا، يملكها التي القوة ينبوع إنها نحلل أن هنا المفيد ومن. 2( العظام الرؤساء سر إنها

... يجنيها التي الفائدة عظم. الرجال معرفة من المتمكن القائد

o لحسن األمثل الطريق هي الرجال معرفة إن: أوالفي ووضعهم توظيفهم

في يكون ما أفضل يقدموا أن يمكنهم الذي المكان. أهدافهم لخدمة أنفسهم

o هو المناسب مكانهم في المرؤوسين توظيف إن: ثانيا لألفراد والعطاء االستمرارية روح إليجاد الحقيقي الحافز

�زهم ذواتهم األفراد يحقق حيث ، خالل من وتفوقهم بتمي. الحقيقية إمكاناتهم

o في وضعوا لمن واإلبداع االرتقاء على القدرة إن: ثالثا الواقع أثبته ما هو إمكاناتهم نتيجة المناسب المكان

1224 الصحيحة األحاديث سلسلة - 132 ص القيادة فن- 2

144

الذي التنظيم تمييز على ينعكس مما ، الحية والتجارب. الناجح القائد خلف يسيرo الذين أولئك يظهرها التي الخبرة وقلة اإلرباك إن: رابعا

معرفتهم لقلة توظيفهم حسن من المسئولون يتمكن لم الناجح القائد يمكن التي السلبيات إحدى هي ، بحقيقتهم

. برجاله معرفته نتيجة تفاديهاo الذين األكفاء بالمرؤوسين الثغرات سد إن: خامسا عن والمراقبة التفرغ من يمكنه انتقاءهم القائد أحسن

خالل من يستطيع وبهذا ، توجيه إلى بحاجة هم لمن كثب دون باآلخرين واالرتقاء ، الثغرات سد للرجال معرفته

. عناءo رجاله على والرئيس القائد سيطرة درجة إن: سادساo مرتبطة عملية o ارتباطا ، لشخصياتهم تفهمه بمدى وثيقا

يقدر أن يستطيع ال فهو ولذلك ، وقدراتهم ، ونفسياتهم االستطاعة حدود أو التكليف مستوى أو المهام حجم أن دون للمخالفة االنضباط تعرض تجاوزها إذا التي

. المعرفة حق معرفتهم من يتمكنo بالتعايش المرؤوسون يبديه الذي االستعداد إن: سابعا الذين الرؤساء ألولئك المساعدة وطلب اآلالم وبث

من يبديه مما بكثير أكبر لهو ومعرفتهم فهمهم استطاعوا من رؤوس في يدور ما تخمين رؤساؤهم يستطع لم

بمعرفة غيرهم احتواء القادة يستطيع هنا ومن يقودونهم الموجه بدور القيام على والعمل وآالمهم ، أسرارهم. مرؤوسيهم قلوب امتلكوا أن بعد ، لهم والناصح

: ) الثاني الخليفة واقع من النص هذا مع وقفة ولنقف يشاور ، عنه الله رضي ، الخطاب بن عمر الخليفة كان

3

o لهم فقال ، موظفيه كبار تعيين في الرجال أفاضل : يوما قد أمر في استعمله رجل على ودلوني علي أشيرواo أريد فإنني ، عندكم ما فقولوا ، دهمني في كان إذا رجال وهو فيهم كان وإذا أميرهم كأنه كان أميرهم وليس القوم

الصفة لهذه نرى: فقالوا ، منهم واحد كأنه كان أميرهم في فوفق. وواله فأحضره ، الحارثي زياد بن الربيع ، عليه وزاد عمر رجاء على أربى بما فيه وقام عمله

.1( الربيع بوالية عليه أشاروا لمن عمر فشكر من وقدمناه سبق ما خالل من النص هذا في والناظر

الرجال معرفة أهمية: التالية الجوانب يلمس

وذلك ومعرفتهم الرجال اختيار ألهمية- - عمر فهم- 1 كبار تعيين في الرجال أفاضل مع تشاوره منخالل

. موظفيهالمكان في المناسب الرجل وضع على- - حرصه- 2

الذي الرجل صفات استشارهم لمن بين فقد المناسب الصفات هذه يوافق من اختيار من يتمكنوا حتى ، يريد

. عمر هدف ليحقق مواقفهم خالل من الرجال معرفة في- - حكمته- 3

فقد ، عنهم يقال وما أقوالهم خالل من ال ، وتصرفاتهم الحي الرجل مثال مستشاريه نظر في يجسد أن استطاع

. يريده الذيo سر تفهم أن تستطيع المتقدمة المعاني بهذه وأخيرا

: التالية المواقف

للطباعة العلوم دار- المنيف الله عبد إبراهيم- اإلدارة في أقوال- 1ه-1403- والنشر

144

مكان في واإلنتاجية بالذكاء المرؤوسين على يحكم- 1. جديد رئيس من كامنة طاقات لديه بأن يكتشف ثم ماo الرؤوساء أحد يصف- 2 اآلخر ويصفه جيد بأنه مرؤوسا

. سيء بأنه ثم ، البتة لشيء يصلح ال ألنه المرؤوس يهمل- 3

. جديد رئيس من كامنة طاقات لديه بأن يكتشف رئيسه عند أفضل عطاء ويعطي المرءوس يبذل- 4

. القديم رئيسه مع يفعل كان مما أكثر الجديد القيادة أحسن أحدهم أن إال جيد تبرير من هناك وليس

. ذلك في فشل واآلخر مرءوسيه بمعرفته

جامعة آية

من الفعال القائد مالمح ألهم جامعة أساسية آية توجد والمواقف اآليات، من العديد وهناك ، اإلسالمي المنظور. القرآن في لها المكملة األخرى: هي اآلية وهذه

o كنت ولو لهم، لنت الله من رحمة فبما" غليظ فظا واستغفر عنهم، فاعفو حولك من النفضوا القلب

على فتوكل عزمت فإذا األمر، في لهم،وشاورهم )159 عمران " )آلالمتوكلين يحب الله إن الله، التوبة سورة آخر في أيضا الرسول تصف أخرى وآية وهي

3

: ما عليه عزيز أنفسكم، من رسول جاءكم لقد"

"رحيم رؤوف بالمؤمنين عليكم، حريص عنتم، مقومات يحدده ما أهم معا تمثال اآليتين هاتين أن وأعتقد سمات أو صفات من بها يرتبط ما وكل الناجحة القيادة

المقومات؟ تلك ترى يا هي فما ، أنماط أو

144

: اللين عشرة: الحادية اتباع هو أتباعه مع القائد عليه يكون أن يجب ما فأول

ولكنه والقسوة، الشدة عكس واللين اللين، أسلوب من الكثير فيه يقع خطأ أكبر هو وهذا جنبا، أو ضعفا ليس

والقسوة والشدة ضعفا، اللين يتصورون حينما القادة. خطأ قمة وهذا قوة

القائد اتباع هو هنا القرآن عليه يؤكد ما أول فإن لذا يذكر كما تصل لدرجة المرؤوسين، مع اللين لجانب واخفض" الجناح خفض إلى أخرى آيات في القرآن

" المؤمنين من اتبعك الذين عن جناحك القائد بين العالقة يجعل الذي هو األسلوب وهذا

o وتعطي وتفاهم، وحب تواصل عالقة واألتباع من جوا وتقتل واالبتكار، المبادرة على والتشجيع واالنفتاح الثقة أن دون النفوس إلى تسلك قد التي القهر أو الخوف روح

يعتبر هنا العنيف. ومن القاسي لألسلوب نتيجة ندري حوله لمن تجميعا القادة أكثر هو طبعه في اللين القائد. للهدف وتحقيقا فيهم، وتأثيرا

أثره وبيان الرفق باب في النبوة قبس من إيراد وهذا

المبحث. هذا يخص� ما إلى منه لننطلق

يحب رفيق الله إنوالسالم: } الصالة عليه يقول

العنف على يعطي ال ما الرفق على ويعطي الرفق

3

مسلم. ( رواه1{ ) سواه ما على يعطي ال وما

oا وقال عليكعنها: } الله رضي عائشة مخاطب

وال زانه، إال شيء في يكون ال الرفق بالرفق.. إن

(. 2{ ) شانه إال شيء من ينزع

كنف إلى حاجة في الناس بهم: إن المmقتدى أيها يا

ود� إلى بحاجة سمحة، وبشاشة حانية، رعاية وإلى رفيق،

ونقصهم. في وضعفهم بجهلهم يضيق ال وحلم يسعهم،

عطائهم، إلى يحتاج وال يعطيهم كبير قلب إلى حاجة

االهتمام عنده يجدون بهمه، يثقلهم وال همهم ويحمل

والرضا. والمودة والسماحة والعطف والرعاية

عن بخطاب بهم المقتدى الدعاة نخص أن يحسن وقد

ونحن الميدان هذا أن إذ السلف نهج من أخذoا الرفق

سالمية الصحوة نعيش فيه نحتاج المباركة وأجواءها اإل|

وترفق. وفقه عناية مزيد إلى

،6528) وقتllالهم والمعاندين المرتدين استتابة البخاري( ?)1 الترمllذي ( (. 2794) الرقاق الدارمي ( ،2701) واآلداب االستئذان

البخاري?)2 أبو ( ،2701) واآلداب االستئذان الترمذي ( ،5678) األدب ( . (2794) الرقاق الدارمي ( ،6/125) أحمد ( ،2478) الجهاد داود

144

yغضmوا ال الناس المنبر: " أيها على وهو عمر يقول mب ت

قال: يجلس الله؟ أصلحك ذلك كيف فقيل عباده إلى الله

ما إليهم يبغض حتى الناس على ( فيقول3) قاصا أحدكم

حتى الناس على فيطول إمامoا أحدكم ويقوم فيه، هم

". فيه هم ما إليهم يبغض

جمعة كل الناس عنهما-: "حدث- عباس ابن ويقول

من الناس تمل وال فثالث أكثرت فإن فمرتين أكثرت فإن

عليهم فتقطع حديث في وهم القوم تأت وال القرآن، هذا

وهم فحدثهم أمروك وقال: أنصت.. فإذا حديثهم

رسول عهدت فإني الدعاء، في والسجع وإياك يشتهونه

". يفعلونه ال وأصحابه الله،

mذكر مسعود ابن وكان من رجل فقال خميس كل ي

يوم. كل ذكرتنا أنك - لو الرحمن عبد أبا لوددت- يا القوم

إنه علمoا: " أما مليء قد الذي الكنيف هذا عليه فرد

أتخولكم وإني أملyكم أن أكره أني ذلك من يمنعني

السآمة مخافة بها يتخولنا النبي، كان كما بالموعظة3(? . : واعظ( أي قاص

3

". علينا

مستنبطoا الفتح في حجر ابن الحافظ هذا على يعلق

في المداومة ترك استحباب هذا بقوله: وفي مستخلصoا

كانت وإن المالل، خشية الصالح العمل في الجد

مع يوم كل قسمين: إما على لكنها مطلوبة، المواظبة

ألجل الترك فيكون يوم بعد يومoا وإما التكلف، عدم

الجمعة يوم وإما بنشاط، الثاني على ليقبل الراحة

الحاجة والضابط واألشخاص األحوال باختالف ويختلف

النشاط. وجود مع

مع فرفق عريضة ومجاالت فسيحة ميادين ذو والرفق

النبي، رفق ولقد تحضر، جهل أو علم، جهل الجهال: إما

من فرغ حتى وتركه المسجد في بال الذي باألعرابي

بوله، عليه يقطعوا وأال عنه بالكف أصحابه وأمر بوله

لهذا تبنy لم المساجد أن وأخبره النبي، دعاه فرغ فلما

والصالة. الله لذكر هي وإنما

شديدة جذبة ، النبي، برداء جذب آخر أعرابي وجلف¡

144

صفحة في فأثر الحاشية غليظ نجراني برد عليه وكان

من لي مر محمد األعرابي: يا قال} ثم النبي، عنق

oا والرحمة الرفق نبي فالتفت عندك الذي الله مال ضاحك

نهر وال كهر ما وأمي، هو (. بأبي1{ ) بعطاء له أمر ثم

ضجر. وال تبرم وال

اللباس( )?)1 الزكاة( )5472البخاري مسلم أحمد( )1057، ،3/224 .)

3

: الفظاظة عن البعد: عشرة الثانية

وقد الشديد الالذع القول في هي هنا والفظاظة وقد منه، التخلص يستطيع ال اإلنسان في طبعا تكون له يتعرض لما نتيجة معينة ظروف أو أوقات في تعتريه

فتجعل أزمات، أو مشاكل من يعتريه وما ضغوط، من تخلو تكاد ال حول من مع وكلماته ردوده وخاصة تعامله

استهزاء......الخ. مما أو تعنيف أو توبيخ أو الذع نقد من التي والرعب الفزع من حالة حوله من نفوس في يخلق

يدلون أو برأي يشاركوا أن قبل كثيرا يترددون تجعلهم بلفظ صغير تعليق مجرد القائد هذا من فيكفي بنصيحة،

نفس في المبادرة أو للمشاركة حماس أي ليخمد حاد ال كان إن خاصة رأي يقول أن نفسه له تول من كل

.القائد هذا هوى يجاري

144

: القلب غلظة عن البعد : عشرة الثالثة

شديدة قسوة من عليه تنطوي وما القلب وغلظة على ترتسم جامدة وقسمات سمة إلى الوقت مع تتحول

القاسية نظراته من تجعل لدرجة الشخص هذا مثل وجه محاولة أي تخمد حادة سهاما – فقط كلماته من وليس خاصة حوله من نفوس في االبتكار أو االنطالق أو لإلبداع

من تحول الوقت ومع وهواه، رأي مع تتمشى ال كانت إذا أو مترددين، مرتعشين خائفين أتباع مجرد إلى حوله

جميع وفي يقول، لما ومرددين لحمده مسبحين منافقين من حالة إلى قبلها والتي الصفة تلك تؤدي األحوال ينفرون تجعلهم لقائدهم المرؤوسين من النفسي النفور

من الخيرة لهم كان فإذا القهر، إال به يربطهم وال منه. محالة ال عنه ينفضون فسوف أمرهم

3

: العفو: عشرة الرابعة

في جاء هنا والمرؤوسين األتباع عن العفو أن يالحظ تقرر السابقة الثالث الصفات كانت بينما األمر، صيغة لين، من وسلم عليه الله صلى الرسول عليه ما حقيقة

األمور من هنا والعفو القلب وغلظة الفظاظة وبعد مناخ خلق من يتمكن كي قائد ألي والضرورية األساسية

. واإلبداع والمشاركة للشورى حقيقي

أو تقصير أو خالف من يخلو لن للعمل جو أي أن وذلك كيف القائد يتعلم لم فإذا المرؤوسين جانب من خطأ الخطأ هذا ويتناسى وفعال إيجابي بشكل ويتسامح يعفو

والندم عنه اإلقالع بضرورة صاحبه ويذكر عالجه بمجرد على والشدة القسوة من يكون ضئيلة األمر فإن عليه، نفسه من الخجل يستشعر تجعله لدرجة المخطئ نفس

محاولة أي عن واإلحجام بل األنظار، عن والتواري صوابا، كان وإن حتى الرأي إبداء أو الفعالة للمشاركة

وقت من مرءوسيه تذكير عن القائد يحجم لم إذا خاصة. منها وسخريته عليها وتأنيبه وأخطائه بعيوبه آلخر وليس ويصفح، يعفو أن للقائد الضروري من كان لذا

في الخطأ عالج يكون وإنما األخطاء، تجاهل ذلك معنى صفحة القائد ويبدأ تماما السوداء الصفحة وتطوى حينه

في تعالى قوله ذلك يعلمنا ما أفضل ولعل جديدة، العالج في التدرج حدد أن بعد الزوجة أخطاء معالجة يقول ثم المبرح، غير بالضرب ثم بالهجر، ثم بالعظة،

144

الله إن سبيال، عليهم تبغوا فال أطعنكم فإنتعالى: "". كبيرا عليا كان

المرؤوسين رذكmي الذي ذلك هو القادة أسوأ إن . ألخر وقت من ضعفهم ونقاط بأخطائهم

3

: لهم االستغفار عشرة: الخامسة

ويمكن أساسية تعتبر السابقة الصفات كانت إذا عن النظر بصرف النجاح ليحققوا اكتسابها للقادة

الخصوص وجه على األمر هذا فإن إيمانهم، أو عقيدتهم مؤمن إال بها يتصف أن يمكن ال الذي األوامر من يعتبر

إلى ووصل الرسميات مرحلة تحظى هنا األمر حق. ألن الذي الشديد والحب الشغوفة والعواطف القلوب مرحلة ،أتباعه أخطاء عن فقط بالعفو يكتفي ال القائد يجعل عنهم يعفو كي الله لهم يستغفر أن على يحرص وإنما رقيق، نقي، قلب من إال يكون ال ذلك أن شك وال أيضا،

هذا مجرد إن بل رحيم، حوله، لمن محب سليم، طيبا أثرا يترك وربه المرء بين إال يكون ال الذي االستغفار

تدخل أي دون والمرؤوس القائد من كل نفس في أن ولك الله، إال يعلمها ال التي القلوب، لغة وهذه مباشر تتغير كيف بنفسك تجد وسوف ويقين وبصدق ذلك تجرب

ذلك قبل لها يكن لم التي المشاكل وتنتهي النفوس. عالج

144

: األمر في الشورى عشرة: السادسة

لهذا تمهيد إال ليس سبق ما كل أن أزعم أكاد لعلي شورى لممارسة إيجابي جو إليجاد oومناخا oوفرشا األمر،

وليس الجوهر على وتبني تقوم شكلية، وليست حقيقية. المظهر على

ظل في حقيقية شورى هناك يكون أن يمكن فهل! والغلظة؟ والفظاظة والقسوة، الشدة، واالدعاءات والشكليات النظم كانت مهما أنه الشك

فيها يتوافر لم ما فإنها ذلك، تدعى التي والممارسات شورى مجرد إال تكون لن السابقة، الخمس المقومات

. جوفاء ديكورية شكلية تشاوري، قيادة نمط إلى فقط يدعو ال اإلسالم فإن لذا

على وتحقيقه ممارسته ومقومات ضمان يضع وإنما. وجه وأكمل صورة أفضل

3

: التردد وعدم العزيمة عشرة: عشرة السابعة

قد سبق ما كل على بناء يتم قرار أي أن الشك صحيحة، بطريقة الصحيح القرار صنع مقومات استوفى

القرار، اتخاذ بعد القائد يتردد أن األمور األسوأ من لذلك هو ورضخ لرأيه مخالفا األغلبية رأي كان إذا خاصة

حدث ما هو وهذا له، إرضاء الرجوع حاولوا ثم لرأيهم، وسلم عليه الله صلى الرسول استشار حينما بالفعل المدينة خارج لألعداء بالخروج وأشاروا أحد يوم أصحابه

الرتداء دخل فلما وسلم عليه الله صلى رأيه خالف وكان لرأيه رأيهم عن الرجوع وقرروا ندموا الحرب عدة

ماقال: " الرسول ولكن خروجه بعد بذلك وأخبروه أن للحرب وخرج ألمته لبس أن بعد لنبي كان

. عليه اتفق ما لتنفيذ ومضىيرجع".. التردد هي القرارات اتخاذ آفات من آفة أكبر إن

144

: الله على التوكل عشرة: الثامنة

بفضل تسير إنما أنك ذلك كل خضم في تنسى وال بكل أخذت فإذا وعنايته، ورعايته وقوته وحوله الله

فاستحضر متوكل فأنت السابقة والمقومات األسباب يحب الله بقوله: "إن ختمت اآلية أن نالحظ وهنا توكلك

" المتوكلين أي اإليمانية، األخالق أو الصفات من التوكل وصفة

أن أردت فإذا جامعة، صفة وهي للمؤمن إال تكون ال التي تعمل أن فهو للتوكل والمختصر الحقيقي المعنى تعرف ما أمر في النجاح إلى الموصلة األسباب كافة أخذ على األسباب هذه باتباع إال للنجاح احتمال أي هناك ليس كأنه

بقلبك وبعد ذلك كل في الله على تتوكل ثم فقط، األسباب لهذه لك توفيقه من ابتداء إليه األمر وتفوض في يقينك يكون وأن المرضية، النتائج في لك وتوفيقه كأن معك، وأنه لك عونه في والثقة الله على التوكل

. لألسباب ركون أو اعتماد أدنى هناك ليس الكسل إلى المرء يأنس أن التوكل معنى وليس

للنجاح الموصل الجاد العمل ركب عن والتخلف والدعة فقط يحب وإنما يرضاه، وال الله يحبه ال فهذا والفالح

عليها كان التي الكيفية وبهذه التوكل حق عليه المتوكلين بشكل اآلية هذه إليها أرشدنا والتي وأصحابه ، الرسول

من القائد عليه يكون أن يجب الذي ما ومحدد، عملي النجاح ثم ومن وتأييده الله بحب يظفر حتى مقومات .واآلخرة الدنيا في الفالح جامع بلفظ أو والفوز والفعالية

3

نحن إن ومنظماتنا أحوالنا تتغير لم أخي يا فانظر المستوى هذا على ليكون قيادتنا ونمط أنفسنا غيرنا أن وقبل لكن العظيم، القرآن إليه يدعو الذي الرائع الرسول نمط كان وكيف سؤال الذهن يرد قد نتركك

القرآن حرص التي القيادية الصفات هي وما القيادي؟ ؟ فيه ذكره على

هي بها؟وما ونقتدي منها نتعلم أن لنا يمكن وكيف ذلك؟ وراء من المتوخاة النتيجة

144

الحزم عشرة: التاسعة

o الحكماء قال : الحزم في قديما. الحظوظ أنفس الحزم* . رجال من أوفى وحزم ، مال من أنفع رأي رب* . العجز أخره ، الحزم يقدمه لم من* . الندامة يوجب والتغرير ، السرور يوجب الحزم*

تدل الحزم لفظة أن إذ الحزم معنى في هذا كل وجماع التصرف حسن معناها في ويدخل واالجتماع القوة على

. وإصرار بقوة الواضحة المواقف واتخاذ وزمام مواقفه بقوة نفسه زمام جمع الذي هو والحازم

. قيادته لحزم اآلخرين إن: فيقول الحازمة القيادة شخصية أحدهم يصف

واضح تفكير على تحافظ التي هي الحازمة القيادة بها وتمسك الحقيقة عن وتبحث المتاعب رغم ومنطقي

صبر بكل المأزق في وتثبت األمر كلف مهما إصرار بكل آلرائها تحيز بدون وتحكم حولها من الجميع انسحب ولو

وأمانة صدق بكل بأخطائها وتعترف الشخصية وتصرفاتها.

بالحزم واتسامها الناجحة القيادة بين العالقة هنا وتظهر امتالك على القدرة القيادة معاني أهم من أن إذ بوضوح

.كلها أمور بعد إال للقيادة يتأتى ال وهذا األمور زمام: الجزم معاني من

، والشدة الرخاء وقت األمور تسيير على القدرة : أولهاالضعيف فالرجل

3

صفوفهم ويوحد أفراده يقود أن يستطيع ال المتخاذلالرخاء وقت أواصرهم ويشد الحزم إلى الحاجة تزداد حيث الشدة وقت به فكيف. والقوة

o به تتالعب ال الحازم فالرئيس األهواء أمام الوقوف: ثانيا األمور يضع أن يستطيع فبحزمه اآلراء تتقاذفه وال األهواء

تتسيب أن لألمور فرصة يدع أن دون الصحيح نصابها في فهو ، عنقه في المناطة المصلحة غير لتخدم تسير أو

الصحيح والمنطق الحجة لذوي يسمع وحزمه وبحكمتهo ويقف o واضحا للسير يؤهله مما األهواء ذوي أمام حازما

. تعثر دون بقافلتهo o كان ولو الهدف إلى الوصول: ثالثا الحازم سمة صعبا

ال اإلصرار فمعنى رسخ الذي الحازم القائد إن إذ ، الحزم معنى عن يفترق

نفسه يجد ، الهدف تحقيق ضرورة مرؤوسيه نفوس فيo ويسعى يصر من مقدمة في بحزمه قدوة ليكون جادا

إليه تطلعوا ما إلى ومرؤوسوه هو يصل حتى وإصراره في الطريق به ينقطع الذي المتخاذل القائد خالف وذلك

. المنتصفo الصحيح الموقف وتحديد القرار اتخاذ على القدرة: رابعا

والتردد للشك يدع ال فهو الحازم القائد سمات أهم منo من إن ، وبشدة ذلك يرفض حزمه فإن نفسه إلى سبيالo المهم قراره يعرفوا أن دون مرؤوسيه يترك ال أن دائما

إلى تقودهم شخصية لهم يشر لم ما أمر في موقفه أو قائدهم لهم يرسمها أن ينبغي كالتي ليست مختلفة سبل

. الحازم

144o o يرتبط وأعبائها المسئولية تحمل: خامسا o ارتباطا وثيقا يعني ال الطريق أول الحزم أن إذ ، الحازمة القيادة بسمةo إلى الوصول عليه يترتب لم إذا منفعة أي يحقق وال شيئا أن المرؤوسون يدرك وعندها تبعاتها بكل الطريق نهاية سمة هي بل عابرة أزمة مجرد ليس قيادتهم حزم

. األمور زمام بيدهم قادة كونهم مع متالزمة في الحزم صفة يبرزان عظيمان موقفان ويحضرني

: الناجحة القيادة: األول

أن بعد الطور من رجع لما- السالم عليه- موسى موقف عبادة بخبر الله من علم وقد باأللواح وعاد ربه ناجى فعنفهم قومه على أقبل األمر وعاين للعجل قومه

yا] هارون أخاه وعاتب ووبخهم ونm ي mارyا هyم yكyعy إذx مyنxمmهy xت ي

y أ yوا رª }* ضyل yال |عyن| أ }ب yت ] السامري على أقبل ثم ،[ تyالyا قyمyف yكm yا خyطxب ام|ر|يª ي yوأنذره توعده ،[ س [yالyق

xبyهxاذyإن} فyف yكy yاة| ف|ي ل ي yن الحy yقmولy أ [ . م|سyاسy ال تo يمس بأال عليه دعاء وهذا األخرى في توعده ثم أحداyكy وإن}: ] فقال o ل yفyهm ل}ن مyوxع|دا ل xخm عمد ذلك وبعد ،[ تyه|كy إلyى وانظmرx] البحر في وذراه فحرقه العجل إلى إل

yذ|ي xه| ظyلxتy ال yي o عyل |فا }هm عyاك رقyن yحm }ن mم} ل }هm ث فyن yنس| yن ف|ي لyم o الي فا xسy حزم بصورة الموقف يصف والقرآن[ . ن

سرعة الله كتاب في للقصة القارئ يشعر إذ واضحة سريع وبحزم برمتها الفتنة على والقضاء الموقف اتخاذo يكون يكاد الوضوح إن بل يتكاسل أو يتردد فلم خاطفا

3

o كان واإلصرار األمر على القضاء في لتصرفاته مالزما .عنه نتحدث الذي الحزم معنى هو وهذا

: الثاني وفاة بعد األعراب ردة في- بكر أبو الصديق موقفرسول

األسدي طليحة وادعى كثيرة أحياء ارتدت إذ- - الله وأنفذ قومهم حولهم والتف النبوة الكذاب ومسيلمة فطمعت ، المدينة في الجند فقل أسامة جيش الصديق

، عليها يهجموا أن وراموا المدينة في األعراب من كثيرo المدينة أنقاب على الصديق فجعل يبيتون حراسا

»: فيقول الموقف هذا كثير ابن ويصف حولها بالجيش مع الصحابة تكلم وقد الحال واشتدت الخطب عظم

منع من عليه هم وما المرتدين يترك أن في الصديق بعد ثم ، قلوبهم في اإليمان يتمكن حتى ويتألفهم الزكاة

في وقام وأباه ذلك من الصديق فامتنع يزكون ذلكo منعوني لو والله ": المشهورة كلمته وقال الناس عقاال منعها على ألقاتلهم -- الله رسول إلى يؤدونه كانوا وكان ، " والزكاة الصالة بين فرق من ألقاتلن والله

وأغار المدينة في األعراب طمع أن المحنة اشتداد فيo بات أن إال الصديق من كان فما بعضهم يعبئ ليلة قائما واحد صيد في والعدو وهم إال الفجر طلع فما الناس قال حتى ذلك على واستمر للمسلمين الله ومكن

o وأرسلت المدينة إلى رجعت لو: المسلمون فقال ، رجال الصديق بقي وهكذا بنفسي أواسينكم وال أفعل ال والله:

الجزيرة خضعت حتى يقاتلون الله رسول وصحابة هو. جديد من الله حكم إلى

144

الحزم معاني من وهو الموقف في ظاهر فاإلصرار الصديق الله رحم ، الناجحة القيادة سمات من وكالهما فما: يقول إذ الخطاب بن عمر صدر الله شرح فبحزمه

، للقتال بكر أبي صدر شرح قد الله رأيت أن إال هو األثر لهما كان الموقفان وهذان . الحق أنه فعرفت أثره حازم موقف ولكل ، األمة هذه بقاء في العظيم

. واألمم الجماعات حياة في شأنها للقيادة كانت ولهذا

3

: التخطيط على : القدرة العشرون وقتنا من نبذلها دقيقة كل تقول: إن مقولة هناك

ذلك وما التنفيذ عند ساعات أربع توفر للتخطيط والشركات األفراد مستوى على التخطيط إالألهمية.والحضارات األمم مستوى على حتى بل والدول

:التخطيط مفهوم إلى إضافة الرئيسية اإلدارة وظائف أحد هو التخطيط

. والرقابة والتوجيه التنظيم االفتراضات من مجموعة وضع بأنه تعريفه ويمكن

األهداف تبين خطة وضع ثم المستقبل في الوضع حول تقدير مع محددة فترة خالل إليها الوصول المطلوب

األهداف هذه لتحقيق والبشرية المادية االحتياجات. بفاعلية: هي التخطيط عناصر تكون وعليهmسعى هدف تحقيقه إلى ي

الهدف تحقيق وسيلة.الهدف تحقيق جودة ضبط معيار

:التخطيط عملية خطوات: الرؤية تحديد-1

الحصول نريد التي المستقبلية الشاملة الصورة وهي وملهمة واضحة تكون أن والبد المستقبل، في عليها. جماعية كانت إن وللجماعة فردية كانت إن للفرد

144

:الرسالة وضع-2 تحدد وعناية بدقة كلماتها تصاغ تعبيرية جملة والرسالة

. البعيد المدى على تكون أن نريد ما والتعريف المؤسسة أو للفرد الهوية تتضمن وهي

.األغراض هذه تحقق التي والوسائل المنشودة باألغراض

:األهداف وضع-3. البعيد المدى على لتحقيقها نسعى التي األمور وهي

: يلي ما األهداف وضع عند ويراعى. تبديل إنهاء، تحقيق، الفعل بصيغة الهدف صياغة ما ال فعله يفترض ما على تدل إيجابية بعبارة تكتب

. تركه يفترض. إطناب أو إطالة دون واالختصار الدقة . واإلمكانات القدرات وفق األهداف تكون أن

في الجميع اشتراك من بد فال للمجموعة الهدف كان إن. الهدف صياغة

. الهدف هذا لتحقيق الزمني اإلطار تحديد :اإلجرائية األهداف-4

من هدف كل لتحقيق العملية الخطوات بها ويراد o المحددة األهداف عند يراعى ما الخطة في ويراعى آنفا

.. الخ الزمني واإلطار الصياغة حيث من األهداف وضع

:ومراجعتها الخطة تقويم -5

3

أن البد تنفيذها في والبدء الخطة وضع من االنتهاء بعد وتكون الخطة هذه لتنفيذ وتقويم مواجهة هناك يكون بحسب ذلك غير أو شهرية أو أسبوعية إما المراجعة هذه

.واالحتياج الحاجة

144

اآلخرين مع التعامل إجادة والعشرون: الحادية :" االتصال مهارات "

اإلنسان حياة في ورئيسا هاما دورا االتصال يمثل الهيئات إدارة مؤسساته. وفي وسير االجتماعية وعالقاته

أن حتى النجاح لتحقيق حاسما عامال االتصال يمثل من مجموعة إال هي ما اإلدارة إن بالقول يبالغ البعض

التي األبحاث نتائج إلى الرأي هذا االتصاالت. ويستند العمل في وقته % من80 يقضي المدير أن أثبتت

. باالتصال المذكرات ويكتب ويقرأ ويتحدث يستمع فهو

: يلي كما النتيجة كانت آخر بحث والتقارير.وفي

اتصاالت في تنفق الرئيس أو المدير وقت من% 20. بالعمل خاصة خارجية

. والمنفذين بالمرؤوسين اتصاالت 3%. األعلى اإلداري بالمستوى اتصاالت40%. فنية أعمال أداء في تنفق 10%

االتصال؟ هو ما ولكن

وسائل يعني وهو مادي أو ضيق مفهوم له االتصال البرقيات....إلخ( الرسائل، المادية)التليفونات، االتصال

: بذلك ويقصد وأشمل أوسع مفهوم وله الفكر، يتوحد أساسها على التي المعلومات وتبادل نقل

. القرارات وتتخذ المفاهيم، وتتفق

3

من المشاعر أو اآلراء أو األفكار أو الحقائق تبادل هو أو . واالستقبال اإلرسال عمليات خالل

: هي عناصر له االتصال أن ذلك من ونستنتج.) رسالة )أو منبها أو مثيرا يقدم مرسل .المطلوب معناها يدرك إليه( بحيث )مرسل شخص إلى . استجابة على والحصول سلوكه في التأثير بهدف

: رئيسة وسيلة فهو كبيرة أهمية لالتصال فأن وهكذا. المرغوبة األهداف اتجاه األفراد سلوك لتوجيه

اتخاذ مركز إلى وتنقلها والمعلومات البيانات توفر. القرار

أنماط وتوحد للعاملين والمفاهيم األفكار بين تقرب . العمل

. القرارات اتخاذ مراكز إلى العاملين أفكار تنقل : االتصاالت فاعلية من تزيد عوامل

. الرسالة مصدر في الثقة-1. والبيانات المعلومات لقيمة الكامل والوعي المعرفة-2. الواضحة العبارات وانتقاء مفهومة لغة-3 تكون ال حتى الرسالة لتوجيه المناسب الوقت اختيار-4

. الفائدة عديمة المعلومات المعنى حقيقة تعكس التي الدالة المؤثرات استخدام -5

الكلمات، اختيار الصوت، المطلوب)نبرات والمفهوم. (الوجه حركات

. الكامل االنتباه جذب-6 أو الزائد اإلسهاب وتجنب مشوقة بطريقة التحدث -7

وسائل واستخدام األمثلة ضرب -8. .الشديد اإليجاز

144

أو التوضيحية الرسوم أو السمعية البصرية)أو اإليضاح(والبيانات النماذج

بعد إال رأي تكوين أو القرارات اتخاذ في التسرع عدم -9. كاملة الرسالة تلقي

. المعلومات إلبالغ المناسب المكان اختيار -10. عرضها قبل األفكار تنظيم -11.جيدا اإلنصات-12

الناجح لالتصال قواعد الحديثة الدراسات إحدى تضمنت ( أيHuman Touch) اإلنجليزية الكلمة تحت أدرجتهاالتالي: النحو على اإلنسانية اللمسة

H: Hear إليه. استمع(1Him..

U: Understand his feeling شعوره. احترم(2 M: Motivate his رغبته. حرك(3

desire A: Appreciate مجهوده. قدر(4

hiseffortsN: News Him باألخبار. مده(5T: Train Him دربه.(6 O: Open his أرشده. (7

eyes. U: Understand his تفرده. تفهم(8

uniqueness. C: Contact به. اتصل(9

Him.

3

H: Honour ( أكرمه. 10 Him.

144

وإدارة الحوار مهارات والعشرون: الثانية : النقاش

أن يستطيع ال وطبيعته بطبعه اجتماعي اإلنسان معهم مستمر اتصال في فهو الناس عن بمعزل يعيش

. واإلقناع الحوار خالل منo خاصة بأهمية ومهاراته الحوار حفل لذلك لدى خصوصا الناس من متنوعة أنواع مع يتعامل هو إذ الناجح القائد العاص بن عمرو عن صحيح بإسناد الطبراني ،روى

الله رسول كان(( قال على وحديثه بوجهه يقبل وحديثه بوجهه يقبل وكان بذلك، يتألفه القوم شر

((.القوم خير أني ظننت حتى على}: منها المتحاورين كال بها يتحلى أن يجب آداب وللحوار

المخالف أو المحاور مع بالحسنى التعامل -1. 83 حسنا{البقرة للناس تعالى:}وقولوا قال.

. 125 أحسن{النحل هي بالتي تعالى:}وجادلهم وقال. عليه (متفقصدقة الطيبة الكلمة وقال

للنفس نصرة وليس الحق لطلب الحوار يكون أن-2. والرأي

مكان كل فليس المناسب والمكان الوقت اختيار-3. كذلك زمان كل وليس للحوار صالح

وإحسان اآلخر الطرف عند االيجابية المقاصد مراعاة -4 به الظن

3

أو مذهبه أو جنسه كان مهما اآلخر الطرف احترام -5. ديانته

. الخصوم مع والعدل اإلنصاف -6

: الناجح المحاور صفات لآلخر واالستماع اإلنصات فن يتقن أن -1. والتعامالت العبارات في لبقا يكون أن -2 الظاهرة سماته معرفة بغرض اآلخر معايرة يتقن أن -3

وقوة ضعفا. الجأش ورباطة بالهدوء يتحلى أن -4. الفكر وحاضر البديهة قوي يكون أن -5. النفس ضبط على يعمل أن -6. لآلخرين متواضعا يكون أن -7 الخلق ،فحسن الصفات أهم من وهذه األخالق دماثة -8

. سبق ما كل جماع

:الحوار مهارة تقوية وسائل

o تكون أن أرادت إذا فعليك والمحاورة الحوار في ماهرا: يلي بمالو حتى للحق واالنتصار وجل عز لله النية إخالص

. ضده كان للحوار والتحضير االستعداد o o تحضيرا جيدا

. بالمعلومات والتزود الموضوع خفايا واستكشاف

144

اإلنصات مهارة ممارسة على النفس تدريب . لآلخرين

ووقت مضمونها حيث من السؤال فن إتقان وأسلوبها طرحها

الدليل عن والبحث والمنطق بالعقل االلتزام . األمثلة وضرب التعليمية الوسائل استخدام

. الحسيةالحوار في المثالية النماذج من االستفادة

والمناقشة

3

: الوقت إدارة : فن والعشرون الثالثة

أثمن ، الحياة هذه في المسلم مال رأس الوقت تذهب األموال أن إذ والدراهم والفضة الذهب من

يوم إلى عودة بال يذهب فهو الوقت وأما وتعود.القيامة

واحذرهم الخمسة الوقت وحوش من فاحترس لذا . يأكلوك أن قبل خمسا اغتنم:" الله رسول قال الحديث في

قبل وصحتك هرمك، قبل : شبابك خمس قبل وفراغك فقرك، قبل وغناك سقمك، . "موتك قبل وحياتك شغلك،

؟ الوقت بإدارة نعني ماذاتعني الوقت *إدارة o من نوع فهي الذات، إدارة أوال

بنفسه. نفسه الفرد إدارةنقوم التي األعمال إدارة هي الوقت * إدارة

o المتاح، الوقت حدود في بمباشرتها 24 يومياساعة.

وفرض الوقت ترويض محاولة هي الوقت * إدارة o عليه سيطرتنا علينا. سيطرته يفرض أن من ،بدال

والشخصية. السلوك إدارة هي الوقت *إدارة*على المرء تعين التي والوسائل الطرق هي

أهدافه تحقيق في وقته من القصوى االستفادة والرغبات الواجبات بين ما حياته في التوازن وخلق

واالهداف.

144

: قال أنه عباس ابن حديث من البخاري روى الصحة الناس من كثير فيهما مغبون ))نعمتان(.والفراغ

صحته استغل فمن : حجر ابن الحافظ قال      استغل ومن المغبوط فهو الله طاعة في وفراغه    المغبون. فهو الله معصية في وفراغه صحته

، النفسي والفراغ ،  القلبي : الفراغ أنواع والفراغ.  العقلي والفراغ

: القلبي الفراغ     الفراغ أنواع أخطر !! وهو اإليمان من القلب يفرغ أن    

. اإلطالق على ميت القلب هذا فصاحب اإليمان من القلب فرغ إذا    

قال كما اإليمان وعاء فالقلب األحياء بين تحرك وإن وفيه الشيخان رواه الذي النعمان حديث في المصطفى

o اإلنسان شعر ما باإليمان القلب عمر :فإن بالفراغ أبدا. بالله باألنس سيتلذذ لحظة كل في ألنه أهل والله : مساكين تيمية ابن اإلسالم شيخ قال  

ما وأحلى أطعم يتذوقوا ولم الدنيا من خرجوا الدنيا. فيها

؟! فيها ما أطعم : وما قيل   . بلقائه واألنس الله : ذكر قال  

شغلتك بالحق تشغلها لم إن النفس: النفسي الفراغ المعاصي إلى قادتك بالطاعات تفطمها لم إن بالباطل. والذالت

|ن} أمارة النفس     }فxسy : )إ ة¡ الن yم}ارy yوء| أل ªالس| |ال} ب ح|مy مyا إ yر بي yن} ر| بي(]يوسف: إ y53ر]

3

تصايح بدليل بوار وآخرته دمار : حياته العقلي الفراغ القهار الواحد يدى بين النار فى وهم النار أهل

o يحملون ال كانوا أنهم يتصايحون . بها يعقلون ال عقوال على عليهم الله رضوان السلف حرص من صور

وقتهم التشبه إن مثلهم تكونوا إن فتشبهوا)

فالح( بالرجال في الطبيب عليه يدخل األنبارى بكر أبو اإلمام -هذا1

كنت "قد له ويقول بوله إلى فينضر موته مرض منه يجئ "ما فيقول يخرج أحد" ثم يفعله ال شي~ا

ويسأله إليه ويعود شفائه في األمل فقد أنه شئ" أى "كنت الله رحمه اإلمام تفعل" فيقول كنت الذى "ما

يقرأ ورقة" أي آالف عشرة أسبوع كل في أعيدأسبوعيا ورقة آالف عشرة ويحفظ ويكتب

مالك اإلمام –شيخ الزهري اإلمام امرأة - -وهذه2 زوجها تعلق من تشكو – المعروف المذهب صاحب من على اشد الكتب هذه إن الله و فتقول بالكتب

ضرائر. ثالث إني "و نفسه عن يقول الجوزي ابن العالمة -وهذا3

رأيت إذا و الكتب مطالعة من أشبع ما حالي عن اخبر قد إني قلت أني فلو كنز على وقعت فكأني أره لم كتابا

طلب في بعد أنا و أكثر كان مجلد ألف عشرين طالعت". الكتب

" كان فيقول جده عن يحكي تيمية الرحمن عبد -وهذا4 ارفع و الكتاب هذا : اقرأ لي يقول الخالء دخل إذا الجد

144

يدخل الذي الوقت يضيع أن " مخافة أسمع حتى صوتك. استفادة دون الحمام فيه

جرير ابن العصور مر على المفسرين إمام -أما5 كل في يكتب عاما أربعين مكث أنه عنه فيحكى الطبري

. ورقة أربعين يوم " ربما الرازي حاتم أبي األمام ابن الرحمن عبد يقول-6

الخالء ويدخل عليه وأقرأ ويمشي عليه وأقرأ يأكل كان " عليه وأقرأ شيء طلب في البيت ويدخل عليه وأقرأ

استغالل على الحرص وهذا المجهود هذا ثمرة فكانت وكتاب مجلدات تسعة في والتعديل الجرح كتاب الوقت

جزء. ألف في السند وكتاب عدة مجلدات في التفسير أمضى " من الحكيم هذا قاله ما معي المسلم أخي وتدبر مجد أو أداه فرض قضاه, أو حق غير في عمره من يوما عق فقد أقتبسه علم أو أسسه خير أو حصله حمد أو أثله

" نفيه وظلم يومه

لله كلها حياتنا نجعل وأن أألوقات نستغل أن علينا لذلك فالوقت القيامة يوم عليه نتحسر ما أوقاتنا من نضيع فال

قيل: ذلك وفي السحاب مر يمر فهو االنقضاء سريع من *** فكأنها وبإلهنا بالوصال سني-ن مرت

أيام قصرها طولها من *** فكأنها بعدها هجر أي-ام انثن-ت ثم

أعوام فكأنها *** وأهلها السنون تلك أنقضت ثم

أحالم وكأن-هم

3

فقالوا: وجدنا ذلك الحكماء وبعض العلماء بعض حسبo عمره، ثلث ينام العادي اإلنسان أن ثلث ينام فسوف إذا

يأخذ كم ثم لشرابه، وكم لطعامه، كم ثم األربعين، هذه الناس بعض فإن المباحة، األمور في وقته من الناس شيء وهذا ساعة، نصف وقتك من فيريد عليك يسلم

وكثير ساعة، عليك ويضيع بك يمسك طفل نحن، نشاهده وكأن بأهميته وال الزمن هذا بقيمة يشعر ال الناس من

o ضيق العمر أن لوجد وحسب دقق كان! ولو ما أمراالغرابة. إلى يدعو بشكل وقصير

144

االفتراضي العمر من الوقت مجموع اليوم من الوقتالمئوية النسبة

---------------------------------------أشهر ثالثةدقائق - خمس

0.35%%0.71أشهر ستةدقائق - عشر

كاملة سنة دقائق - عشرون1.42%

%4.28سنوات ثالث كاملة - ساعة سنة ثالثون ساعات - عشر

42.85%o ساعات ثمان بمعدل النوم، 23 يوميا32%

2.5o-7 )من العمل، 21.5 ( يوميا30.7%

o ونصف ساعة بمعدل والشرب، األكل 4.5 يوميا6.4%

---------------------------------------الوقت: لصوص

المفاجئة.- والزيارات المقاطعات المنتجة. غير الهاتفية االتصاالتالفعالة.- غير - االجتماعات واهية. بأعذار التأجيل أو التسويفالواضحة.- غير - األهداف المعلومات(- في الضعيفة/ )النقص المعلوماتاألولويات.- تحديد عدم

3

ال“. قول على القدرة عدم”الوقت- تخطيط عدمالمعنوية.- الروح انخفاضالجيد. غير اإلصغاء

وقتك تنظيم على تساعدك أمور أفعال، أو أمور هي أدناه، ستذكر التي النقاط هذه

قبل تطبقها أن فحاول وقتك، تنظيم على تساعدكوقتك. تنظيم في شروعك

لحياتك تخطط فعندما خطة، وجود ،o وتضع مسبقاo الوقت تنظيم يصبح الواضحة األهداف لها سهال

،o لحياتك تخطط لم إذا صحيح، والعكس وميسراصعبة. الوقت تنظيم في مهمتك فتصبح

على وأهدافك وخططك أفكارك، تدوين من بد ال ستنساها عابرة أفكار مجرد يعتبر ذلك وغير الورق،

وذلك خارقة، ذاكرة صاحب كنت إذا إال بسرعة، وحذف وإضافات تعديالت إدخال على سيساعدك

خطتك. من األمور بعضإدخال إلى ستحتاج أنك توقع الخطة من االنتهاء بعد

بالخطة ترمي وال تقلق ال عليها، كثيرة تعديالتطبيعي. شيء فذلك

ال حياتنا، في طبيعي شيء اإلخفاق أو الفشل أتعلم مما أكثر أخطائي من قيل: أتعلم وكما تيأس،

نجاحي. مناألولويات، بين المقارنة على نفسك تعود أن يجب

الوقت، نفس في تأتيك قد والواجبات الفرص ألن

144

في لك مفيد تراه ما اختر باختصار ستختار؟ فأيهمالغيرك. مضر غير الوقت نفس وفي مستقبلك

يومك. من فرصة كل في وأهدافك خطتك اقرأوتحقيق الفرص الغتنام الحديثة بالتقنيات استعن

والحاسوب كاإلنترنت وقتك، لتنظيم وكذلك النجاح،وغيره.

يتعلق ما وكل سيارتك، غرفتك، لمكتبك، تنظيمك الوقت، إضاعة عدم على أكثر سيساعدك بك

كل تنظيم على فاحرص جميل، بمظهر ويظهركحولك. من شيء

منظمين تجعلنا التي هي ليست والجداول الخطط o فكن ناجحين، أو الخطط. تنفيذ أثناء مرنا

،وهذه اتجاه، من أكثر في ذهنك تشتت وال ركز لعمل الوقت من الكثير ستجد طبقت أن النصيحة

o. أهمية األكثر األخرى األمور وإلحاحاتنجزها، التي األعمال بمقدار ليس النجاح أن اعلم

على إيجابي بشكل األعمال هذه تأثير بمدى هو بلبك. المحيطين

الوقت. تنظيم معوقات تنجنبها عليك فلذلك كثيرة، الوقت لتنظيم المعوقات يلي: ما المعوقات هذه أهم ومن استطعت ماخطط. أو أهداف وجود عدمتنظيم معوقات أشد وهذا والتأجيل، التكاسل

فتجنبه. الوقت،،يريد ما يدون ال الشخص ألن يحدث وهذا النسيان

الواجبات. من الكثير بذلك فيضيع إنجازه،

3

تكون ال قد والتي وأشغالهم، اآلخرين، مقاطعات عليك لذى لباقة، بكل منهم اعتذر ملحة، أو مهمة

.األمور لبعض ال قول تتعلم أنفي االستمرار عدم أو األعمال، إكمال عدم

تجاه السلبي التفكير أو الكسل نتيجة التنظيمالتنظيم.

تلتهم مشاكل إلى يؤدي قد مما للغير الفهم سوء وقتك.الوقت. تنظيم خطوات

o، تطبقها ال أو تغيرها أن بإمكانك الخطوات هذه بتاتا الوقت تنظيم في الفذة طريقته شخص لكل ألن

الوقت. لكن لتنظيم العامة األسس يتبع أن المهم طريقة ألي العامة الصورة هي الخطوات هذه تبقى

الوقت. لتنظيمهذه في رسالتك في وانظر أهدافك، في فكر

الحياة.تكون قد فأنت الحياة، هذه في أدوارك إلى أنظر

تكون وقد ابن، تكون وقد أخ، تكون وقد أم، أو أب إلى بحاجة دور فكل مدير، او عامل أو موظف

إلى بحاجة فاألسرة تجاهه، األعمال من مجموعة عائلية، جلسات معهم تجلس أن إلى وبحاجة رعاية

o كنت وإذا إلى بحاجة فالمؤسسة لمؤسسة، مديرامنك. منتج وعمل قرارات واتخاذ وتخطيط تقدم

حدد o تضع أن الملزم من وليس دور، لكل أهدافاo دور لكل o، هدفا تمارسها ال قد األدوار فبعض معينا

إجازة. في كنت إذا المدير كدور لمدة،

144

،تضع أن هو التنظيم وهنا نظم o o جدوال أسبوعياo الضرورية األهداف وتضع تطوير كأهداف فيه، أوال

أهداف أو القراءة، أو دورات خالل من النفس جلسة في الجلوس أو رحلة في كالخروج عائلية، كعمل العمل أهداف أو والتحدث، للنقاش عائليةo، للتسويق خطط o أو مثال مع لعالقاتك أهدافا

األصدقاء.،أهداف من وضعت بما تلتزم أن حاول وهنا نفذ

o وكن أسبوعك، في تجد فقد التنفيذ، أثناء مرنا وال فاستغلها التخطيط، أثناء ببالك تخطر لم فرص

كامل. بشكل ينفذ لم جدولك أن من تخشىجوانب إلى وانظر نفسك، قيم األسبوع نهاية في

فتداركها. التقصير

: عادة الوقت إدارة الجيدة اإلدارة وإدارته الوقت على المحافظة إن

أن أردنا ولو ، ذلك أراد ما متى اإلنسان يكتسبها عادة هي العادة أن لوجدنا العادات هذه تتكون كيف نعرف

. والرغبة والمهارة المعرفة فيها تلتقي التي النقطة

: الجماعي الفريق وإدارة : تشكيل والعشرون الرابعة

األفراد من بأنه" عدد العمل فريق مفهوم يتمثل اختيارهم يتم والمعرفة، المهارة في مختلفة بخلفيات

محددة مهمة ألداء بالمنظمة مختلفة مجاالت من". ومعروفة

3

: هي العمل فريق خصائص أبرز. مشترك هدف بينهم يجمع -1. للفريق بانتمائه منهم كل يشعر. -2

. متبادلة وعالقات مهام بينهم توجد- 3 لتنظيم عليها متفق ومبادئ قيم في يشتركون - 4

. المهمة أداء أثناء الفريق وتصرفات سلوك: الفريق مسؤوليات

. بهم المناطة المهمة أداء. -1. لها الحلول وابتكار العمل مشكالت حل -2. المنظمة ألعضاء والتطوير التدريب-3. للمنظمة والنماء الدعم -4

: الفريق قائد مهارات. النزاعات حل على القدرة-1

. القرارات اتخاذ في القوة-2.اآلخرين مع التعامل حسن-3

. لها والتخطيط االجتماعات إدارة على القدرة-4. للوقت المثلى اإلدارة-5. الفريق أعضاء تحفيز-6. اآلخر الرأي قبول-7

: الفريق أعضاء مهارات. الجماعي العمل مهارة امتالك-1. اآلخرين مع التعامل حسن-2. اإليجابي التفكير على القدرة -3. اإلنجاز على القدرة -4. الوقت على المحافظة -5. الفريق بروح العمل -6

144

. األخر الرأي تقبل -7

: الناجح الفريق صفات. وواضح مشترك لهدف يعمل أن-1. للجميع تنسب للفريق النهائية النتائج -2. يكرره وال اآلخر يكمل عضو كل -3. اإلنتاج هو للفريق األساسي الدافع -4 .الثواب في واإلمتيازات الحقوق نفس له عضو كل-5. الفريق داخل للمعلومات الحر االنسياب -6. راشدة قيادة وجود -7. وتنفذ تستشير وترشد، توجه وتفهم، تسمع-8

: الفريق مع العمل معوقات. االتصال مهارة في الفشل -1

. العمل بيئة في النزاع-2 . الفريق أعضاء بين الواضحة الفردية الفروق -3 . للفريق بدقة المهام تحديد عدم-4

الفريق بروح للعمل البعض لدى االستعداد عدم -5 . الواحد

اآلخرين إنجازات على األعضاء بعض من اإلتكالية-6 وليس الفريق أعضاء بعض على العمل يجعل مما

. الجميع

: اإلنصات مهارة اإلنصات، على القدرة الناجح الفريق مزايا أهم من

أراد ما متى يطورها أن للجميع يمكن مهارة واإلنصات

3

مونتجمري روبرت يذكر اإلنصات مهارة ولتطوير ذلك: منها لذلك القواعد بعض

– إليك يتحدث الذي الشخص إلى النظراألولى: القاعدة� الهدف بل الحملقة مجرد ليس . عنه نظرك تبعد أال

. األسئلة إلقاء على : التشجيعالثانية القاعدة. المتحدث مقاطعة : عدمالثالثة القاعدة إلى تلجأ فال للمقاطعة اضطررت إذاالرابعة: القاعدة

. الموضوع تغيير. العاطفة استبعاد مع تصغي أنالخامسة: القاعدةo تكون أنالسادسة: القاعدة o مصغيا . متجاوبا على القدرة في اإلصغائية الممارسة مونتجمري ويلخص وجهة خالل من األشياء ورؤية اآلخر الشخص في التوغل محاولة إلى يهدف قد هنا الغرض إن الشخصية نظره

.آذاننا جانب إلى وقلوبنا بعيوننا اإلصغاء

144

: االجتماعات : إدارة والعشرون الخامسة

االجتماعات مع التعامل بها يتم التي الطريقة إن الذي النجاح مدى أساسي بشكل تحد�د عقدها، يتم التي

أهدافها. وهذا بلوغ في االجتماعات هذه تحققه أن يمكن بل انعقادها، أثناء إدارتها أسلوب على فقط يتوقف ال

o يتوقف وأسلوب لها، المسبق اإلعداد أسلوب على أيضا. أثناءها تنفيذه على االتفاق تم لما الالحقة المتابعة

التي االجتماعات من ألي� النجاح مقومات توفير أجل من: يلي بما القيام من بد ال عقدها يتم

. االجتماع لعقد فعلية حاجة هناك أن من التأكد -1 االجتماع عقد يتم الذي الهدف ووضوح، بدقة تحديد -2

. لتحقيقه حضور إلى لدعوتهم المناسبين األشخاص فقط اختيار -3

. االجتماع االجتماع، لعقد للجميع المالئم والوقت التاريخ تحديد -4

. له المخصصة المدة وكذلك. االجتماع لعقد المالئم المكان تحديد -5 . لالجتماع ودقيق واضح أعمال جدول تحضير -6 تتضمن االجتماع حضور إلى الدعوة أن من التأكد-7

ومكان ووقت وتاريخ فيه والمشاركين االجتماع هدف جدول إلى باإلضافة له، المخصصة والمدة انعقاده المشاركين من المطلوب والوثائق والمستندات أعماله

. االجتماع إلى معهم وإحضارها إعدادها

3

واالستعداد لالجتماع، والدقيق الكامل التجهيز-8 واألدوات االجتماع مكان ذلك في بما لعقده، الميداني

. الالزمة المساعدة الضرورية المعلومات بكافة المشاركين تزويد -9

لمساهمتهم. االجتماع في الفع�الة

�د االستعداد-9 حضور إلى للمدعوين والمناسب الجي. فيه الفاعلة المشاركة بهدف وذلك االجتماع،

وذلك بالضبط، له المحد�د الوقت في االجتماع بدء-10 ال أن ضرورة المشاركين إبالغ تم قد يكون أن بعد

. الوقت هذا عن يتأخروا جدول التزام على االجتماع، أثناء الحرص -11

ر، األعمال أي� ألن األمر، كلف مهما وذلك المقر�o الباب تفتح لبنوده مخالفة الفوضى من حالة أما واسعا

o تؤدي تحقيق من ومنعه االجتماع إفشال إلى حتما. انعقاده من المرجو الهدف

ما كل إلى باهتمام االجتماع رئيس استماع -12 من ومالحظات وأراء أفكار من المشاركون يطرحه

. االجتماع خالل المالحظات إبداء على المشاركين تشجيع -13

جديدة عناصر تقد�م التي الخالقة األفكار وطرح البناءة. االجتماع من المتوخى الهدف تحقيق في تساهم

محاولة أو للنقاش االجتماع رئيس احتكار عدم-14 o لآلخرين المجال إلفساح وذلك عليه، السيطرة أيضا ووجهة الرأي إبداء في العادلة فرصتهم على للحصول

. النظر

144

ومالحظات وأفكار آلراء االجتماع رئيس احترام-15 متوافقة تكن لم ولو حتى االجتماع، في المشاركين جميع

. وأفكاره آرائه مع أمر انه على واألفكار اآلراء تعدد� إلى النظر عدم - 16

القرار إلى للوصول ضرورية وسيلة اعتباره بل سلبي،. واألنسب األفضل

mع -17 �زه وعدم بالموضوعية، االجتماع رئيس تمت تحي لبعض

. اآلخرين دون المشاركينmع18 تغيير في والجرأة بالمرونة االجتماع رئيس - تمت

فت ما إذا رأيه، . االجتماع أثناء جديدة حقائق له تكش� الهدف تحقق التي المناسبة القرارات - اتخاذ19

. تسرع أي� دون وذلك االجتماع، من المتوخى تم التي القرارات تنفيذ متابعة مسؤولية توزيع. -20

. فيه المشاركين مختلف على االجتماع، خالل اتخاذها تنفيذه مطلوب قرار كل إلنجاز أقصى تاريخ تحديد-21

،o الثمن كان مهما التاريخ هذا تجاوز يتم ال أن على الحقا ماهو واستوعب فهم قد الجميع أن من التأكد -22.

. االجتماع بعد تنفيذه منه مطلوب االجتماع محضر تدوين خالل من االجتماع، توثيق-23

. المطلوبين والتفصيل بالدقة كل إلى خط�ية مذكرة إرسال االجتماع، انتهاء بعد-24

والتاريخ إنجازه مطلوب هو ما تتضمن المشاركين من إلى يحتاج التنسيق من نوع أي� تحديد مع لإلنجاز، المتوقmع

. اآلخرين مع به القيام

3

أثناء اتخاذها تم التي القرارات تنفيذ متابعة-25 .لها المحد�دة األوقات في تنفيذها لضمان وذلك االجتماع،

144

: القرارات واتخاذ المشكالت : حل والعشرون السادسة

تمر عملية القرارات واتخاذ المشكالت حل إن : هي بمراحل

: المشكلة تحديد -1 تفاصيلها لمعرفة المشكلة دراسة في التعمق

المشكلة تحديد في الجماعية المشاركة وتبرز وخلفياتها،o أكثر تعتبر حيث o بروزا ألن الفردي المجهود من ونضجا

المشكلة بمالبسات اإلحاطة من تمكنه ال الفرد مقدرة. الجماعي المجهود بعكس

: الهدف تحديد -2 تنوي لما ذكر أي وتجنب تحققه أن تريد الذي ما حدد

. الهدف لهذا الوصول سبيل في إتباعه

:البدائل تحديد-3 الحلول عن والتفتيش التحري مرحلة بذلك يقصد

ويجب بدقة تشخيصها تم التي المشكلة لحل المختلفة يضمن حتى البديلة الحلول من أكبر عدد اإلداري يضع أن

. المناسب البديل واختيار الخطأ في وقوعه عدم

: البدائل تقويم -4 االعتبارات مراعاة مع بديل حل كل نقيم أن يجب

: التالية

3

البشرية اإلمكانات توافر ومدى البديل تنفيذ إمكانية. لتنفيذه المالئمة والمادية

تحقيقها يتوقع التي واألرباح لتنفيذه المالية التكاليف . المحتملة والخسائر

استجابة ومدى لتنفيذه واالجتماعية النفسية االنعكاسات. تنفيذه توقيت وحسن للبديل المرؤوسين

البدائل تقويم في تساعد الجماعية المشاركة أن شك وال. النقاش وإثراء

: البديل اختيار -5 وينبغي المتاحة للبدائل األنسب االختيار يتم وهنا

األمثل االستغالل إلى يؤدي الذي البديل اختيار مراعاة جهد بأقل المتاحة والبشرية المادية اإلنتاج لعناصر السرعة تحقيق البديل اختيار تضمن ينبغي كذلك ممكن،

االستعجال يتطلب الحل كان إذا السيما المطلوبة اختيار في الجماعي االشتراك أن والسرعة. والشك

الحماس كذلك األمان من نوع األفراد يعطي البديل. مشاركتهم على بناء اتخذ الذي القرار لتنفيذ

: القرار تنفيذ -6o القرار تنفيذ – البدائل اختيار بعد – يلزم وهنا بأن علما

o تتطلب القرار تنفيذ مرحلة وتعاون المتابعة من نوعا. التطبيق سالمة من للتأكد التنفيذ ومراقبة اآلخرين

:القرارات اتخاذ في الجماعية المشاركة

144

اتخاذ في للمشاركة فرصة المرؤوسين إعطاء المتخذ القرار نوعية تقويه على يساعد مما القرارات

زيادة وكذلك منه المرجو الهدف لتحقيق فعاليته وزيادة صنع في شاركوا ألنهم بنوده جميع بتنفيذ األفراد التزام وزيادة المعنوية روحهم رفع على يساعد مما القرار. انتمائهم درجة

: القرارات اتخاذ في الجماعية المشاركة فوائد وقبولهم للقرار المرؤوسين لفهم المشاركة تحقق -1. له بتنفيذ المرؤوسين التزام زيادة إلى المشاركة تؤدي-2

. التنفيذ لهذا وحماسهم القرار ألهداف المرؤوسين استيعاب المشاركة تحقق -3

. القرار والتي لإلفراد العليا الحاجات إشباع المشاركة تتيح -4

في تتمثل. واإلنجاز بالذاتية والشعور االستقالل

أفراد يعتبره أسلوب خالل من المشاركة تتم عندما -5 الجماعةo النقاش وإدارة للمناقشة االجتماعات عقد قبل مشروعا على ضغوطا تمارس الجماعة فإن وافي بأسلوب. له واإلذعان القرار لقبول أفرادها

التعاون فرص زيادة من الجماعية المشاركة تمكن -6 .المشتركة المشكالت لحل األفراد بين

3

: األشمل الصورة رؤية والعشرون: السابعة ويسعون نظر، وبعد بشمولية األمور إلى القادة ينظر

القادة وبعض اآلخرين، إلى الصورة هذه لنقل جاهدين وهذه لآلخرين، ومفاهيمهم رؤاهم نقل في يفشلونالفعال. القائد تميز التي المهمة الخطوة

الشاملة: الصورة * رؤية الصورة مفاهيم تحدد التي هي والحقائق القيم إن

والقيم الوافية الحقائق المدير يمتلك ال وعندما الشاملة، لن وبالتالي الشاملة، الصورة تحديد يستطيع لن العالية

لذلك يعطيه، ال الشيء فاقد ألن لآلخرين، نقلها يستطيع ال ولكنهم العمل إدارة في اإلداريون ينجح ما عادة

- أولئك ألن إليهم؛ رؤاهم ونقل اآلخرين لقيادة يوفقون لهم يحدث ما استيعاب في يساعدونهم بساطة- ال بكل

. وحولهم

لآلخرين: األشمل الصورة * توصيلo تصبح أن طموحك كان إذا o قائدا أن عليك يجب فعاال

استيعابها، اآلخرين على يسهل بطرائق مفاهيمك توضحo يتأكد أن القائد على لذا الحقائق وضوح من دائما

o، وأدركوها عقولهم في رسخت وأنها لآلخرين، تماما وآمال احتياجات الحقائق هذه تالمس أن بشرط

اآلخرين. ومشاعر

العمل إلنجاز اآلخرين لدفع تكفي ال وحدها الحقائق * إن تنقل بحيث القيم مع الحقائق تستثمر أن عليك بل ،

144

على تساعد التي والعواطف واآلمال بالرغبات الوعي. رؤيتك نشر

3

: اآلخرين على التأثير والعشرون: الثامنة تتخلل لم ما اآلخرين في تؤثر أن كقائد تستطيع لن

يعرف ما وهذا وعواطفهم وأحاسيسهم مشاعرهم داخل. العاطفي بالتقمص

مع كاملة الصورة استيعاب على القدرة هو: * االعتناق التأثير إدراك مع اآلخرين ومشاعر بخواطر يدور ما تفهم

. عليهم

* االستماعo تصبح لكي o قائدا الصورة إلى تنظر أن يجب فاعال

في تؤثر ولكي اآلخرين، في تؤثر أن تستطيع لكي كاملة تستمع أن والمهم لهم، تستمع أن عليك يجب اآلخرين

يلي: ما طريق عن لآلخرين بحق

o ذهنك اجعل 01 واإلنصات التركيز عليك يجب : لذا صافيا. صارف بأي االنشغال وعدم اآلخرين حديث إلى

o كن .2 أمامك، الذي للشخص استماعك : عند صريحا؟ يخالفك أو يوافقك هل يقوله عما النظر بغض

واطرح ، لك اآلخرون يقوله ما افهماألسئلة: اطرح .3. واإلحراج للتعجيز ال والتفصيل للتوضيح األسئلة

في يدور بما يخبرك : اللسانالجسد لغة ادرس .4 الروح، في يدور بما تخبرك الجسد حركات بينما العقول،

بشكل وتفهم لتستمع الجسد لغة استخدام أحس|ن لذلك. أكبر

144

تعطيه المتحدث الشخص مع التفاعل إناالعتراف: .5ا oمشاعره تفهم وبأنك يعنيه، ما تفهم أنك شعور

وأحاسيسه. المتحدث، الشخص مع الحديث : تجاذب الرأي تبادل .6

واألحاسيس. المشاعر معه وتبادل كالمه، صياغة وأعد

والكالم الحديث في الخوض : قبلالموضوع لخص 07 الحديث عن المتحدث انتهاء من تتأكد فعندما الكثير،

يتابع اتركه ثم مقاطعة بدون حديثه لخص السابق،. الحديث

تظهر أن فاعل كقائد عليك : يجب االهتمام أظهر 08 االعتناق درجة إلى وإياه تصل وأن بالمتحدث، اهتمامك

هذه دون ينجح أن قائد أي يستطيع ولن العاطفي، ومشاعر وآمال احتياجات نقل هي التي الرابطة

من صادقة المشاعر هذه تكون أن يجب وكذلك اآلخرين، قيادة ال إذ اآلخرين، والء على يحصل حتى القائد لدن. والء دون

والء، يوجد ال التزام : بدوناالحترام مشاعر أظهر 09 هذه تحقق أن أردت وإذا ، قيادة توجد ال والء وبدون

ومشاعر واحتياجات حقوق تحترم أن عليك المقولة أسرار من سر اآلخرين تقدير اآلخرين. إن وأحاسيس

. الناجحة القيادة

الصراحة على القائم االتصال

3

الناجحة القيادة ركائز من ركيزتان والصراحة الوضوح إن –كقائد- لك يشكل بوضوح اآلخرين مع االتصال . إن

على تؤثر أن تستطيع اآلخرين،وبالتالي لدى مصداقيةالفاعلة. االتصال قنوات عبر اآلخرين

144

التعاون روح خلق والعشرون: التاسعة في التعاون روح خلق أن الناجح القائد يدرك

أن شك ال النجاح، أساسات من أساس شرط المنظمات وتماسك التحام من تزيد العمل ألداء فرق تنظيم

بينهم، التعاون مؤشرات من يزيد مما األفراد والتصاق العمل ديناميكية بين الجمع من بد ال ذلك يتم وحتى

. العملية ودينامكية

العمل: *ديناميكيات

وطاقته تفكيره يوجه أن الناجح القائد على يجب o تكون وحتى للجماعة، اإلنتاجية لتحقيق o قائدا يجب ناجحا

أهدافها لتحقيق إليها تنتمي جماعة أية مساعدة عليك نحو وتوجهها الجماعة تدفع متنوعة وسائل خالل من

من اآلخرين نقود : كيف هنا . والسؤال أهدافها تحقيق؟ األهداف تحقيق أجل

تحقيق لتسهيل طرائق عدة يوجد ذلك عن ولإلجابة: وهي ، األهداف

وإدارة ، للرؤساء دورية : اجتماعات اإلدارة أنشطة 01الموارد

والدعوة اآلراء وطرح االقتراحات تقديم: المبادرة 02لالجتماع.

البيانات. دقة من : التحقق المعلومات عن البحث 03 المطبوعة الموارد : توفير المعلومات إعطاء 04

. المعلومات وتقديم والمرئية

3

لها النظر وجهات : معرفةاآلخرين آراء إلى الرجوع 05القرارات. اتخاذ في فوائد

الفوائد وحدد نظرك وجهة : اطرحاآلراء عن التعبير 06ألفكارك.

الجديدة األفكار : ناقش مفاجئة أفكار طرح 07 في والتجديد االبتكار لخلق العنان وأطلق وبصراحة،

. وتوجيهها األفكار طرح المنطقي التحليل : استخدموالتطوير التفضيل 08

. المتاحة النتائج من البيانات واستخلص للحقائق، وتنظيم المناصب : تحديد والتكيف التشكيل 09

األنشطة. االجتماعات أثناء النظر وجهات : تقريب التلخيص 010

وغيرها. المناقشات أو حول الجماعة : اقتراعالجماعية للموافقة السعي 011

والمنازعات. الخالفات وحل القرارات التخاذ استعدادها إلى الوصول: الجماعية الموافقة على الحصول 012

، ما لقضية حل أو قرار على الحصول في جماعي التزام أو قرار على الجماعية بالموافقة إال يتأتى ال األمر وهذا. جدواه عدم يثبت حتى ما لقضية حل

المناسبة والتقاييم المقاييس إيجاد: معايير وضع 013. للتقييم

o واآلراء األفكار قياس عملية هوالتقييم: 014 طبقاالمقررة. للمعايير

الهدف لتحقيق جماعية مهمة : تأدية اإلنتاج 015. المنشود

التقارير كتابة أو الملحوظات : تدوين التقارير كتابة 016

144

معرفة في الراغبين إلى المعلومات وتوصيلالمعلومات.

o الجماعة : تمثيل التمثيل 017 وأعمالها. بقراراتها خارجيا تضمن التي األعمال وأداء المواد توفيرالصيانة: 018

وسهولة. بيسر عمله ألداء الفريق استمرار ألن األمر، كلف مهما العمل إنجاز على تفكيرك * سل}ط

والعكس حولك يلتفون اآلخرين تجعل سوف إنجازاتك. صحيح

3

والحيوية: بالطاقة التزود : الثالثون الالزمة، بالطاقة الجماعة يزود أن الناجح القائد على

ذلك ويتطلب مستمر، بشكل والعزائم الهمم وشحذ الجاذبية وهي القائد، بها يتمتع التي الحيوية وجود

تسلب الله من منحة وهيCharisma للقائد الشخصية سماتك بسبب بدعمهم وتحظى اآلخرين، لب خاللها من

الفعال القائد سلوك من أنواع ثالثة وهذه ، الشخصيةوالمؤثر:

بالقيم: االلتزام01 بالقيم التزامه هي الناجح القائد تميز التي السمة

الحقيقي المحك فهي والمسرات، األزمات في والمبادئ} ناجح كقائد فعليك للقائد، قيمك على المساومة تقبل أال

إن تحقيقها، وسبل المرونة مع بها تتمسك وأن ومبادئك، منها تنطلق التي البارزة الخطوط هي ومبادئك قيمك

. وتصرفاتك وسلوكك قراراتك الحماس:02 الحياة نحو ويوجهه يدفعه شعور لديه الناجح القائد إن

الذي الحماس به نعني الذي هو الشعور وهذا والجماعة، نحو حماسهم يظهرون الذين الناجحون، القادة به يتميز

إلى وينظرون وآمالها، أهدافها وتحقيق والجماعة، الحياة عليها يطلق المتفائلة النظرة وهذه تفاؤل، نظرة الدنيا

مع الموقف بصعوبة االعتراف الواقعي( وهي )التفاؤل. األهداف وتحقيق والقيم بالمبادئ الحقيقي االلتزام

144

بقيمك اإليمان مع الخصوم معرفة : هو الواقعي التفاؤل النجاح، تحقيق على اآلخرين وقدرات وقدراتك ومبادئك

. الحماس يوجد األمر وهذا

والحيوية بالطاقة العظماء القادة يتمتع: الطاقة03 على القدرة مع والعامة الخاصة شؤونهم إلدارة الالزمة ، مطلوب هو ما كل وإنجاز والصعاب، الضغوط مواجهة

الشخصية الحمية من نابعة االحتمال على القوة هذه. الناجحون القادة بها يتمتع التي

الشخصية: * الحمية بعدة مقترنة والنشاط الحيوية باستمرار التحكم إن

السليم الغذاء ونمطية ، البدنية اللياقة ، أهمها من أمور تشكيل في تساهم األشياء هذه كل والراحة، المتوازن،

o وتعطيك واآلخرين، نفسك تجاه ونظرتك مزاجك دعماo القوة ألن أهدافك، وتحقيق ومبادئك بقيمك لاللتزام قويا. الضعف يولد والضعف القوة، تولد

: القوى يعزز * االلتزام فنجد ، طردية عالقة وااللتزام الطاقة بين العالقة إن ، بااللتزام إحساسك زاد بالطاقة شعورك زاد كلما أنه

بالطاقة شعورك زاد ، بااللتزام شعورك زاد وكلماo كنت وحيويتك طاقتك زادت وكلما والحيوية، o قائدا . ناجحا

من تنبع العمل إلنجاز الالزمة والحيوية الطاقة هذه إن ، أهدافك بتحقيق التزامك مع ومعتقداتك بقيمك إيمانك في مهمة عناصر هي والحيوية والطاقة والحماس فالقيم. الناجح للقائد الشخصية الجاذبية زيادة

3

144

بالمبادئ: الملتزمين القادة صفات : والثالثون الحادية ضوء على القيادة" كتابه في كوفي ستيفن يراها كما

." المبادئالقراءة, التدريب,باستمرار: يتعلمون أنهم

الدورات, االستماع.إلى : ينظرونالخدمات تقديم إلى يسارعون أنهم

يشعرون كمهنة, إنهم ال ومهمة كرسالة الحياةوبالمسؤولية. الثقيل بالحمل

دمث مبتهج فالقائدإيجابية: طاقة يشعون أنهم المحيا طلق الثغر باسم الوجه مشرق نشيط سعيد

إال والتقطيب العبوس يعرف ال هادئة وجهه تقاسيم طاقتهم إيجابي. وتمثل موضعهما, متفائل في

o للضعيف شحنة القوي. لسلبية ونزعاالفعل رد في القائد يبالغ الباآلخرين: يثقون أنهم

اإلنساني, الضعف أو السلبية التصرفات تجاهo هناك أن ويعلمون o فرقا اإلمكانات بين كبيرا

مرئية غير إمكانات الناس والسلوك, فلدىالسليم. المسار واتخاذ للتصحيح

نشيطون : فهممتوازنة حياة يعيشون أنهم o, ومتميزون o, ويتمتعون اجتماعيا بصحة ثقافيا

أنفسهم بقيمة طيبة, ويشعرون وجسدية نفسية أبعد والممتلكات, وهم لأللقاب أسارى يقعون وال إلى األشياء تقسيم وعن المبالغة عن يكونون ما

ما اآلخرين, وإذا بإنجازات نقيضين, ويفرحونالنجاح. بداية اإلخفاق هذا رأوا عمل في أخفقوا

3

من لديهم األمان ينبعكمغامرة: الحياة يرون نهمأ سباقون فهم ولذا الخارج من وليس الداخل

ولقاء الحياة أحداث ويرون لإلبداع تواقون للمبادرة وكسب لالستكشاف فرصة كأفضل الناس

الثرية الغنية الحياة رواد إنهم الجديدة؛ الخبراتالجديدة. بالخبرات

غيرهم مع : يتكاملونغيرهم مع متكاملون أنهم مع فيه, ويعملون يدخلون وضع أي ويحسنون

من واالستفادة النقص لسد الفريق بروح اآلخرين إلى األعمال إيكال في يترددون الميزات, وال

لديهم. القوة مواطن بسبب غيرهمالذات: يدربون تجديد على أنفسهم يدربون أنهم

للشخصية األربعة األبعاد ممارسة على أنفسهم والروحية. واالنفعالية والعقلية اإلنسانية: البدنية

والتفكير, والكتابة والقراءة الرياضة يمارسون فهم فن على ويتدربون الغيظ وكظم بالصبر ويتحلون الوجدانية, ومن المشاركة مع لآلخرين االستماع

ويتصدقون ويصومون يصلون الروحية الناحية القرآن ويقرءون الله ملكوت في ويتأملون

أكثر يومهم في وقت يوجد الدين. وال ويتدارسون على للتدرب يخصصونه الذي الوقت من عطاءغل اإلنسانية, ومن للشخصية األربعة األبعاد mش

بقيادة شغل كمن كان عنها اليومية بالنشاطاتبالوقود. خزانها ملء عن السيارة

144

اإلداريين للقادة السبع العادات : والثالثون الثانيةالشهير: كتابه في كوفي ستيفن يراها كما

كن o بمدى تتصل الخصلة وهذهالستجابتك: مختارا والقدرات, والميول الدوافع ومعرفة الذات معرفة

عليك, كن سيطرة أحد أي أو شيء ألي تجعل فالo o ال فاعال o مفعوال o ال األولى بالدرجة به, مؤثرا متأثرا

o, وال o المسؤولية من تتهرب دوما وهذا ، أبدا هذه مارست وكلما الحربة من درجة سيعطيك

o أصبحت الحرية وتكون أفعالك لردود بهدوء مختاراo ومبادئك. قيمك على بناء االستجابة بزمام ممسكا

ابدأ : يعنيما بعمل تبدأ حينما واضحة غايتك لتكن الخيال إطالق إلى الغاية, فتحتاج على ونظركo ليحل�ق الخبرة وسجن الماضي أسر عن بعيداالذاكرة. وضيق

مرتبطة : وهذهأولويتها بحسب األشياء أهمية أجعل فال اإلرادة وضبط اإلدارة ممارسة على بالقدرة

اضبط سار, بل كيفما يسيرك الحياة تيار تجعل وإن وأهمية قيمة له ما على اهتمامك وركز أمورك

o يكن لم oo أمرا أدوار لهم يكون هؤالء اآلن, ومثل ملحاحياتهم. في وقوية بارزة

أن تؤمن : أنالرابحين الطرفين أساس على فكر قدر اآلخر, وتحاول فشل يعني ال ما شخص نجاح

الجميع, وهذه يفيد بما المشاكل حل اإلمكان عظيمة األفق واسعة ثرية بعقلية ترتبط الخصلة. والندرة الشح عقلية ال الوفرة عقلية تتبع المدارك

3

اسع o mفهم: أن إلى اسع تفهم, ثم ألن أوال وترتبطت أن الخطأ اآلخر, فمن الرأي باحترام الخصلة هذه

الفهم ألجل بل والرد الجواب ألجل استماعك يكونالوجدانية. والمشاركة

يكمل فنحناآلخرين: مع شراكة العمل اجعل o بعضنا o بعضا بيننا, والفروقات لالختالفات نظرا

الرابح الموقف هو هذا المشاركة وموقفوالخاسر. الرابح موقف للطرفين, ال

المستمر التحسين بها : ويقصدقدراتك اشحذ بال مكانه في منا الفرد يبقى وأال المتجددة والوالدة

o. يتأخر سوف ألنه تقدم حتما

144

كورتو عند القائد والثالثون:صفات الثالثة 17 "القادة فن في لمحات" كتابه في ج. كورتوا ويرى •

هي: للقائد صفةالنفس وضبط الهدوء .الرجال معرفة .بالمهمة. اإليمانبالسلطة. الشعورالقرار. وأخذ والمبادرة البداهة .االنضباط .الفعالية .التواضع .الواقعيةوالعطف. الدماثةالقلب. طيبة .الحزم .العدلالبشري. الكائن احترامالمثل. إعطاء .المعرفة.التنبؤ حياة من شاهدة أمثلة الصفات هذه من واحدة ولكل الشريفة العطرة السيرة وتكفينا ؛ التاريخ عبر القادةo يتخذ ما ففيها محمد لنبينا o مثاال هذه على واضحا

أو النصوص أعناق للي اضطرار دون الكريمة الصفات. الداللة في جالء دون القصص من العبر اعتساف

3

: القيادة فنون من : والثالثون الرابعةاألوامر: إصدار فن(1 "صالحيات" إصداره حق تملك ضروري؟وهل األمر هل •

"إشراف". األشخاص لهؤالء من واالستفادة الرجال سياسة األمر من الغاية •

تعسفية. أو استعراضية منه الغاية قدراتهم, وليست�ن • مباشرة, األمر إصدار بعد المسؤول الشخص عي

. والموارد المساعدين المتاح, وحدد الوقت وحد�دo, وكن أمرك ليكن • o, دقيقا o, موجزا o, كامال o واضحا واثقا

إصداره. عند نفسك من

التأنيب: فن(2 بنغمة تأخير, ولتكن دون الضرورية المالحظة أعط •

ورزينة. هادئة بمالبستها, وتجنب كاملة الحقيقة تحري بعد ولكن ب¨أن •

السابقة. الجروح إثارة نتيجة يعطي الخطأ مع يتناسب ال الذي التأنيب •

عكسية. هذا لتجنب فعله عليه الواجب : ما المخطئ اسأل •

. عملية لحلول معه وتوصل ؟ مستقبال الخطأالتذمرات: معالجة فن( 3المشكالت. تخلق التي األوضاع تجنب • ترفض وال إليه واستمع بالترحاب الشاكي استقبل •

األخرى. النظر وجهة إلى استمع مباشرة, ثم الشكوى للشاكي وضح فأفعله, وإال شيء فعل قررت إذا •

شكواه. حفظ أسباب

144

والتشجيع: المكافأة فن( 4 األفراد, بإنجازات الناجحة, واعترف األعمال على اثن •

o. معاونيك وشجع دوماالتجديدية. أفكارهم يتقنونه, وتقبل فيما كخبراء عاملهم •مؤسستك. اإلشادة" داخل "ثقافة توطيد من بد ال •أعلى. ومسؤوليات أهم بأعمال المتميزين كلف • تجد لم ألنها تحطمت رائعة عبقريات من كم أنه تذكر •

o المالئمة اللحظة في o رئيسا ويشجع بعدل يثني صالحاالحماسة. نار تذكي بطريقة ويهتم بتعقل

المراقبة: فن( 5 تظهر شيء, وال كل التنفيذ واحد, ولكن شيء األمر إن •

التنفيذ. مراقبة عند إال ومقدرته القائد صفات ال أن الحسنة, وعليه باألعمال يعترف أن القائد على •

األخطاء. نحو االنتباه توجيه في يتردد ومساويها محاسنها بكل الحقيقة مع االحتكاك إن •

التقارير. مئات من أفضل صحيحة فكرة القائد يعطيالمعاقبة: ( فن6 واألحوال والمذنب الذنب مع متناسبة العقوبة لتكن •

المحيطة. يولد واحد, فاالجتماع عمل في المعاقبين تجمع ال •

هدامة. الشر القوة, وقوة مبدأ ينهار ال حتى مرؤوسيه أمام الرئيس تعاقب ال •

القيادة. سلسلة وتتحطم السلطةo تناقش ال • اآلخرين. أمام مشاغبا

استثارة العمل, اللوم, ترك نوع تغيير العقوبة •منالمعاقب.. الخ.

اآلخرين: القادة مع التعاون ( فن7

3

أغراض أو أشخاص لخدمة ليست العمل غاية أن تذكر • متاعب الجميع يتقاسم عليا مثل لخدمة وإنما تافهة

تحقيقها.المشترك. التفاهم في كبيرة رغبة وجود من بد ال •o القادة من لغيرك نقدك ليكن • في بناء لفظه في لبقا

غايته. يضيع فسوف اآلخرين أخطاء مراقبة همك يكن ال •

عملك.o تترك ال • يسيرة دقائق على التفاهم سوء لتفاقم مجاالمشتركة. العامة الفكرة دامت ما

144

1 للناجحين والثالثون:نصائح الخامسة

الناجحين فإن والنظافة، والرياضة بالمشي عليك أردت { فإذا بكورها في ألمتي الله بارك} أصحاء أقوياءo األوقات. أسعد فإنه بالصباح فعليك عمال

والموت ينصرم، والعمر تكتب، المالئكة فإن تقف ال يعود. ال يخرج نفسz وكل قادم،

( وأطلعت له )سوف( أنبتت زرع من )بعسى( له )لعل}الحسرة. ومذاق الندامة طعم )بليت( لها وأثمرت

واحذر الفرصة، وبادر المساء، تنتظر فال أصبحت إذا على فتوكل عزمت وإذا والتردد، والتأجيل وإياك البغتة،الله.

الدرب على سار من كل      أربابه ذهبت قد تقل ال وصل

ف- مواهبك يناسب وما تخصصك، في تجيد أن اإلبداعxدyق yم| mلª عyل yاسz ك mن yهmمx أ ب yر xشyل²[ 60]البقرة: مm |ك و|جxهyة¡ وyلyوmا هyليهyوm[. 148]البقرة: م كما ورفعة، علو¡ فإنه الساقطين كالم الناجحين يضير ال

: تمام أبو قال لسان لها أتاح طويت      فضيلةz نشر الله أراد وإذا

حسود| وإعالن¡ مجانية، ودعاية للناجح، قوة¡ الظالم النقد

بفضله: وتنويه له، محترم¡ بأني لي الشهادة فهي     ناقصz من مذمتي أتتك وإذا

mكامل

القرني عائض– النجاح مفتاح- 1

3

عظماء وتظهر الخيال، عنها يعجز بمشاريع يقوم الناجح األجيال. في والتعجب والغرابة الدهشة وتثير الرجال،

يكون وال األحداث، هامش على يعيش ال الناجح o صفراحاشية. في زيادة وال قيمة بال سقطه كثر ملذاته وطلب شهواته في همته كانت من

وعوره. عيبه وظهر خلله، وبان في النظر أدمن ومن المنابر، خدمته المحابر خدم من

األكابر. احترمته الدفاتر على والقدرة اليأس، وعدم التفاؤل، الناجح خلق من

الخسائر وتحويل األزمات، من والخروج األخطاء، تالفيأرباح. إلى

مال، الدرهم مع والدرهم نهر، القطرة مع القطرة عمر. الساعة مع والساعة كتاب، الورقة مع والورقة

السياق، في واليوم مات، أمس o فاغتنم يولد؛ لم وغداباردة. غنيمة فإنها الراهنة؛ لحظتك

من يخلو ال المؤمن zيفكر، عقل zيعبر، ونظر zولسان يصبر. العمل على وجسدz يشكر، وقلبz يذكر،

وتقرأ تسبيحة، مائة تسبح الواحدة الدقيقة في oصفحة وتكتب كتاب، من صفحات ثالث وتطالع المصحف، من

o. اإلخالص سورة وتتلو رسالة، ثالثا ابن وأعاد مرة، مائة مسلم صحيح النيسابوري كرر

المغني بعضهم وقرأ مرة، أربعين الفارابي كتاب سيناءمرات. عشر

وكان حفظه، من فأعادها كلها حزم ابن كتب احترقت كتبت ما: ]] الشعبي وقال بعير، حمل يحفظ قتادة

[[. بيضاء في سوداء

144

الثوري سفيان قام oوتذاكر أصبح، حتى يصلي كاملة ليلة o العلماء وأحد هو الحديث المبارك ابن الفجر، حتى وقوفا

o مسألة في يبحث الشنقيطي األمين وبقي وليلة. يوما أل-ف وسلم عليه الله صلى لفظ معين بن يحيى كتب

خمسين الحديث كتب ربما -أي: مليون- وكان مرة ألف شئتم ولئن الشعر، أحفظ ما أقل: ]] الشعبي وقال مرة،

o ألنشدنكم o شهرا [[. كامال كل منه يسخر والفاشل مدينته، أطفال يحترمه الناجح

مرة. ألف لهم اعتذر ولو حتى أحد صبر وصبر الغراب، بكور العلم طلب في بكر من

اختالس الفرصة واختلس الليث، عزيمة وعزم الحمار،o حصل الذئب، o. علما كثيرا

البركة، الحركة وماء نادم، والعاطل محروم، الكسالنالرجال. غلب وجال صال ومن

فيه وقتل يحيى، فيه وذبح نوح، فيه ناح شاق، الطريق فيه وجلدت ، علي واغتيل ، عثمان دم فيه وأهرق عمر،األئمة. ظهور

البخاري ونقح مرات، أربع الجمهرة كتاب دريد ابن نسخ حديثz كل عند يغتسل سنة، عشرة ست في صحيحه طلب في نفسه حنبل بن أحمد أجر ركعتين، ويصلي وجاع العلم، في بيته سyعف بعض حنيفة أبو وباع العلم،z ثالثة سفيان الحديث. طلب في أيام

فإذا ويسبح، ويصلي ويحفظ ويكتب، يطالع النووي كان o نام نعس عشر اثني للشوكاني وكان جالس، وهو قليالo o اليوم في يكتب سيناء ابن وكان اليوم، في درسا خمسا

صفحة. وعشرين

3

والسالم الصالة عليه النبي إدريس كان ،o وداود خياطاo، السالم عليه والسالم الصالة عليه موسى وأجر حدادا

أبو و الزيت، يبيع المسيب ابن وكان الرعي، في نفسهالبز. يبيع حنيفة

بقاء فال اآلثار، وكتابة األعمال، تقضي قبل البدار، البدار وسفاهة الهمم، خسة من بالله أعوذ والنهار، الليل مع

وبالدة الطبع، وثخانة المقاصد، وسخف العزائم،النفوس.

فهب} ، أحد فقاال: في بدر في الشهادة عن علي بحث إليها فسعى ، الخندق في كانت فقالوا: ربما هناك إلى

الموعد، قالوا: تأخر أتاها فلما ، خيبر في قالوا: التمسهاالمسجد. في القتلة أحسن قال: ما

ومن فيه، والتأليف وتعليمه، به، للعمل العلم يحفظ صدره. في ثبت ودرسه به وذاكر وذاكره وكرره حفظه

التركيز، دائم المالحظة، قوي يكون أن للناجح بد ال o o للوقت، حافظا o للتدبر، مديما المعالي. إلى طموحا

ذللت: ]] عباس ابن قال o o فعززت طالبا [[ وقال مطلوبا ال: ]] مجاهد [[ وقال تسودوا أن قبل تفقهوا: ]] عمر

[[. مستكبر وال مستحz العلم يطلب

144

خاتم--ةo يصبح أن على قادر شخص كل يستطيع ولن ، قائداo يصبح أن o تكون ولكي أتباع، له كان إذا إال قائدا قائدا

o مثلى، ومبادئ وقيم بمعتقدات تتمتع أن بد ال ناجحا عليك ويجب اآلخرين، لب بها تكسب شخصية وسمات

o وتكون وشاملة واضحة رؤية لديك يكون أن على قادرا المناسبة االتصال نوعية باختيار لآلخرين رؤياك نقل

العمل ديناميكية بين ومتوازنz متعاونz جوz في والفعالة ونشاط بحماس كله هذا قرنت إذا العملية، وديناميكية

، والريادة القيادة بزمام تمسك فسوف وحيوية، وطاقة. أن-ت تريده الذي الناجح القائد تصبح وسوف

و المطاف آخر إلى وأنت أنا نصل القائد أخي القدر وبهذا يجعلها أن و الكلمات بهذه ويصلح ينفع أن الله أسأل

. النصير ونعم المولى نعم انه الكريم لوجهه خالصة المدري محمد بن أمير عمران – اليمن – اإليمان مسجد وخطيب إمام

Almadari_1@hotmail.com

3

المراجع أ. فيصل السويدان، د/ طارق    القائد صناعة -1

باشراحيل

ماضي أ. جمال    المؤثرة ادةيالق -2

الراشد أحمد محمد     المسار -3

كوي ستيفن  فاعلية الناس ألكثر السبع العادات -4

سايمنتن كيث دين   والقيادة واإلبداع العبقرية -5

197 العدد العالمية - مجلة6السويدان طارق الدكتور موقع -7 الله عبد بن : محمد إعداد الناجح القائد مهارات-8

بن محمد اإلمام بجامعة التربية بقسم المحاضر الطريفاإلسالمية سعود

أكرم والعشرين: د. محمد الحادي القرن في القيادة-9 المرجع السويدان." وهو محمد + د. طارق العدلوني" األساس

كوفي. ترجمة/ المبادئ: ستيفين ضوء على القيادة-10الخياط. عبداللطيف

القيادة: ج.كورتوا. تعريب: المقدم فن في لمحات- 11األيوبي. الهيثم

كوفي. اإلداريين: ستيفن للقادة السبع العادات-12عبدالله. ترجمة/ هشام

اآلخرين: محمد لدى ما أفضل على تحصل كيف-13 ديماس.

144

عبد بن أحمد إعداد القائد صفات و القيادة -مهارات14 العساف. المحسن

o تصبح كيف-15 o؟ قائدا Donald H. Weissالمؤلف: ناجحا سلسلة – القيادية المفاهيم – القيادي التدريب -دليل16

. اإلسالمي للفكر العالي -المعهد البشرية التنمية