11

بسم الله الرحمن الرحيمبسم الله الرحمن الرحيم

المملكة العربية السعودية المملكة العربية السعودية

وزارة الصحة وزارة الصحة

مديرية الشئون الصحية بالشرقية مديرية الشئون الصحية بالشرقية

22

مجمع األمل للصحة النفسيةمجمع األمل للصحة النفسية

قسم الخدمة االجتماعية •

33

الخدمة االجتماعية فى مجال الرعاية الخدمة االجتماعية فى مجال الرعاية الطبيةالطبية

لمحة تاريخية فى نشأة الخدمة االجتماعية الطبية•الخدمة االجتماعية ومجاالتها المهنية .•الخدمة االجتماعية الطبية .•مهمات األخصائى االجتماعى الطبى .•العالقة بين األخصائى االجتماعى والتخصصات •

الطبية األخرى .مبادئ الخدمة االجتماعية .•المهارات المهنية المطلوبة لألخصائى االجتماعى .•

44

إعداد •السيد • احمد اللطيف عبداالجتماعية • الخدمة رئيسقسم

55

الخدمة نشأة فى تاريخية الخدمة لمحة نشأة فى تاريخية لمحةالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية

بريطانيا • فى الطبية االجتماعية الخدمة م 1885بدأت ) ( بلندن الملكى بالمستشفى لوك تشارلز سير يد على

المنوم المريض عالقة فى عميقة فجوة وجود الحظ الذى . تأثير لها الحالة وتلك الخارجية بيئته وبين بالمستشفى

الشفاء فرص من وتقلل المريض على 0سيءعام • ( 1890فى بالمستشفى) سيدات تعيين تشارلز اقترح

وتقديمها المرضى ظروف على التعرف مهمتهن تكوناسم عليهن وأطلق العمل هذا على تدربهن وتم ، للطبيب

((Almoners Ladies ذلك وظل المحسنات السيداتانجلترا فى االجتماعيات األخصائيات على يطلق المسمى

قريب عهد 0الى

66

الخدمة: نشأة فى تاريخية لمحة الخدمة: تابع نشأة فى تاريخية لمحة تابعالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية

عام • ستيوارت ) ( 1895فى مارى مس عينتالمستشفى فى طبية اجتماعية أخصائية كأول

لوك ) ( تشارلز سير اشراف تحت بلندن 0الملكى

ذلك • بعد الطبية االجتماعية الخدمة مفهوم تطوروتعزز ، نتائجه وظهرت ، انجلترا مستشفيات فى

كل فى وأصبح الطبية االجتماعية الخدمة دوراالجتماعيات األخصائيات من عدد مستشفىلألخصائية وأصبح المرضى عدد مع يتناسب

المستشفى . داخل مكانة االجتماعية

77

الخدمة : نشأة فى تاريخية لمحة الخدمة : تابع نشأة فى تاريخية لمحة تابعالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية

عام • الطبية االجتماعية الخدمة امريكا عرفتتقرير 1905 إثر بوسطن مدينة مستشفيات احدى فى

من ) ( مجموعة مع كابوت ريتشارد الطبيب وضعهفيه قال زمالءه

االلمام) • يجب ناجحا عالجا مريض عالج يمكن لكى) حالته عن المعلومات من بالكثير

حالة • دراسة مهمتهم الموظفين من عدد تعيين تمووضع عنهم المعلومات من بالكثير واإللمام المرضى

ثم . الجديد عملهم تسلم قبل تدريبيا برنامجا لهمفى االجتماعية الخدمة أقسام عدد ارتفع

واألهلية . والعسكرية الحكومية المستشفيات

88

الخدمة : نشأة فى تاريخية لمحة الخدمة : تابع نشأة فى تاريخية لمحة تابعالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية

عام • األمريكية 1918فى الجمعية أنشئت مأغراضها من وكان الطبيين االجتماعيين لألخصائيينالطبية) ( االجتماعية للخدمة الفنى المستوى رفع

الحاجة • زادت والثانية األولى العالميتين الحربين خاللالمستشفيات فى للعمل االجتماعيين األخصائيين الىومشوهى والمصابين للجرحى الرعاية برامج لتنظيم

المهنى . التأهيل وبمؤسسات الحرباألخصائيين • من عدد المتحدة الواليات أوفدت

نحو على تدريبهم بعد الجيش أسلحة مع االجتماعيينمتخصص.

99

الخدمة : نشأة فى تاريخية لمحة الخدمة : تابع نشأة فى تاريخية لمحة تابعالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية

فى • سريع تطور طرأ الثانية العالمية الحرب ومنذالدراسات وفى الطبية االجتماعية الخدمة ممارسة

المعمورة . أرجاء فى والبحوث االكاديميةبدأت • حيث العربية المنطقة الى التطور ذلك امتد

مستشفيات فى دورها تأخذ االجتماعية الخدمةعام منذ بمصر الصحة بالذكر 1947وزارة وجدير

بأخصائى بدأت الطبية االجتماعية الخدمة أنالنفسية الصحة مستشفى فى واحد اجتماعى

الخانكة . ومستشفى بالعباسية

1010

الخدمة االجتماعية ومجاالت العمل الخدمة االجتماعية ومجاالت العمل المهني.المهني.

؟ • ممارستها وشروط االجتماعية الخدمة مهنةعلمية • اشتراطات يتخصصفيها فيمن تتطلب مهنة هي

وهي أساسيةعلم • في أو االجتماعية الخدمة بكالوريوسفي على الحصول

. االجتماعية. الخدمة أو االجتماع علم في ماجستير أو االجتماعمؤسسات • في القسمين هذين من الخريج تعيين وعند

على الخريج يحصل االجتماعي بالعمل المعنية المجتمعالسابقة، والتدريبات والمهارات للخبرة Aتبعا وظيفي مسمى

أخصائي ) ( ) أو اجتماعي باحث وظيفي بمسمى يبدأ فقدتلك( في الوظيفي الوصف معايير الى يرجع وذلك اجتماعي

المؤسسات .يلتحق • التي المؤسسة في تدريبي برنامج على الحصول

الذيسوف المجال يناسب بما التخرج بعد فيها بالعملالمهني . دوره يمارسفيه

1111

فى االجتماعى العمل ممارسة فى مجاالت االجتماعى العمل ممارسة مجاالتاالجتماعية االجتماعية الخدمة الخدمة

سبيل • على االجتماعى العمل ممارسة مجاالت مناالجتماعية الشئون مؤسسات ، وليسالحصر المثال

التربية ) دور ، االجتماعي التوجيه دور في وتتمثلمراكز ، الشامل التأهيل مراكز ، للبنين االجتماعية

دور ، االجتماعية الرعاية دور ، المهني التأهيل ، االجتماعية الحضانة دور ، االجتماعية المالحظة

رعاية مؤسسة لإلناث، المهني التأهيل مركز،مؤسسات النسائي اإلشراف ،مكاتب الفتيات

) وكذلك االجتماعية والجمعيات ، المعاقين األطفالالطبية بتخصصاتها والمستشفيات ، المدارس

الرياضية واألندية ، والسجون ، والمصانع ، المختلفةالشباب وبيوت ،.

1212

االجتماعية الخدمة هي االجتماعية ما الخدمة هي ما؟ ؟ الطبية الطبية

االجتماعية • الخدمة تخصصات تخصصمن هيالمؤسسات • فى المرضى مع تمارسدورها

0الطبية العالجى • الفريق مع المتكامل العمل 0 ركيزتهاومعارفه • الفنية، أصوله التخصصله وذلك

واألخالقية المهنية ومبادئه وقيمه ، 0ومهاراتهالفرد • خدمة على دورها ممارسة فى تعتمد

المجتمع وتنظيم الجماعة 0وخدمةمن • الكاملة االستفادة المريضعلى مساعدة

االجتماعية . بيئته والتكيففي الطبي العالج

1313

الطبية االجتماعية الخدمة الطبية مفهوم االجتماعية الخدمة مفهوم

يصيب • بما وثيقا ارتباطا ترتبط والبيئية االجتماعية العوامل أنبعض فى له سببا تكون قد بل ، أمراض من الجسم

0الحاالتإذا • كامل بشكل دوره أداء من اليتمكن قد الطبى العمل أن

والبيئية االجتماعية الظروف تجاهل 0ماتموحدة • باعتباره المريض مع الطبية االجتماعية الخدمة تتعامل

المكونات ) ( . تلك فصل ويصعب روحية اجتماعية نفسية بدنية. معا تتفاعل ألنها ، بعضها عن

االستعانة • نحو االتجاه تعميق فى ساهم النفسى الطب أنخدمة مجال فى خاصة الطبية االجتماعية الخدمة بأساليب

الفرد .

1414

االجتماعية الخدمة االجتماعية مهمات الخدمة مهمات

الى :• عامة بصفة الطبية االجتماعية الخدمة تهدفعن • مفصلة بمعلومات المعالج الطبيب تزويد

، للمريض والثقافية واالجتماعية البيئية الظروفعناصر تتوفر حتى الظروف وتلك مرضه بين والعالقة

المناسبة . العالج خطة ووضع للحالة، التشخيصالعالج • وسائل من االستفادة على المريض معاونة

المتاحة .مما • االجتماعية المريض ظروف تعديل محاولة

. الشفاء تمام على يساعد

1515

الطبية االجتماعية الخدمة الطبية تعريف االجتماعية الخدمة تعريفالعمل إجراءات دليل العمل وفق إجراءات دليل وفق

بالمستشفياتبالمستشفياتبالمستشفيات • العمل إجراءات دليل يعرف

عن الصادر الطبية االجتماعية الخدمةبوزارة والبحوث للتخطيط المساعدة الوكالة

الخدمات من مجموعة بأنها الصحةأخصائيون يقدمها والتي المهنية المتخصصة

خالل وأسرهم المرضى لصالح اجتماعيونبعد أو المستشفى في العالج تلقى مراحل

المرضى بهدفمساعدة منها الخروجالعالج تلقى في االستمرار على وعوائلهم

. االجتماعية المصاعب من قدر بأقل المناسب

1616

العمل : إجراءات دليل تعريف العمل : تابع إجراءات دليل تعريف تابعبالمستشفياتبالمستشفيات

األخصائي • مسئوليات الدليل ويحددالتنويم أقسام في بجوالت االجتماعىالدراسات وإجراء ، الخارجية والعيادات

خدمات وتقديم المرضى عن االجتماعيةوإجراء الندوات وعقد ، واإلرشاد النصحالترفيهية األنشطة وتنظيم االستبيانات

خيرية أسواق وإقامة للمرضىالوكالة • ، العمل إجراءات دليل راجع

وزارة ، والبحوث للتخطيط المساعدة ، .2003هـ 1423الصحة

1717

التي واإلدارية الفنية التي المهمات واإلدارية الفنية المهماتاالجتماعى األخصائي بها االجتماعى يقوم األخصائي بها يقوم

؟ ؟ الطبي الطبيأو • بالمستشفى التحاقه المريضعند استقبال

بالمستشفى . المختلفة باألقسام إلحاقه بعد

االجتماعى • البحث به يرفق للمريض ملف فتحوأساليب بمرضه خاصة معلومات ويتضمن

وأوجه واالقتصادية االجتماعية وظروفه العالج ، إليه تقديمها يمكن التي المساعدات

وظروفه المريض أسرة عن ومعلوماتالخطة وضع أثناء االعتبار في ألخذها األسرية

. صحيفة وإرفاق ، الخروج وعند العالجيةالملف . في اليومية االجتماعية المتابعة

1818

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىالمتابعة • صحيفة في المنتظم التسجيل

. المريض بملف

األقسام . • في للحاالت اليومية والمتابعة المرور . استفسارات على والرد فيها بالعمل المكلف

التي المشكالت حل على والعمل ، المرضىمتعلقة أو مادية كانت سواء تعرضلهم

القسم طبيب بصحبة المرور تم وإذا ، بأعمالهمالمشكالت على للتعرف فعالية أكثر ذلك يكون

المرور . . أثناء المريض يطرحها التي الطبية غير

1919

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىالمريض • عن بالمعلومات األطباء تزويد

العالج في للمساعدة

للمريض • اجتماعية تأهيلية خطة وضعتمكن العالجي الفريق مع بالمشاركةحياته بممارسة التعجيل المريضمن

الخروج . بعد الطبيعية

2020

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىالمريض • على المرض عرضحقائق

واهمية معها التعامل وكيفية ، وأسرتهله مقررا كان إذا العالج في االنتظام

من الخروج بعد للعالج طبية وصفةعدم حال في يترتب قد وما المستشفى

العالج . على االستمراركان • وإذا ، المرض بطبيعة األسرة توعية

فى دورهم لهم يشرح المرضمعديا. األسرة في انتشاره لمنع منه الوقاية

2121

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىللمرضى. • وإرشاد تثقيف جلسات عمل

كما ، ذلك األمر يتطلب عندما وأسرهماألمراض و اإلدمان مرض حالة فى

، الدم وأمراض ، والسكرى ، الصدريةالسرية واألمراض ، القلبية واألمراض

الكبدي وااللتهاب وااليدز والتناسليةوالفشل والجذام والدرن ، الوبائي

يوصى التى األخرى واألمراض الكلوي. الخدمة تلك بتقديم المعالج الطبيب

2222

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىمؤسسات • إلى التحويل اجراءات تيسير

ظروف ذلك اقتضت إذا أخرى طبيةالحالة.

االجتماعية • الشؤون وحدات إلى التحويلإذا منها لالستفادة البيئية والموارد

خدماتها . تتطلب الحالة كانتكانتفي • إذا الخروج بعد الحاالت تتبع

الخروج . مابعد متابعة خدمات إلى حاجة

2323

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىالمرضى • مشكالت عن يومي تقرير كتابة

إلى ورفعه إجراءات من فيها اتخذ ومارئيسه خالل من المستشفى إدارة

طبيعة 0 يبين شهري تقرير كتابةالمقدمة والخدمات النوعية األنشطة

تعترضسير التي والمعوقات ، للمرضىحلها . بشأن مقترحات وتقديم العمل

2424

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىعن • والسنوية الشهرية اإلحصائيات إعداد

للمرضى المقدمة االجتماعية الخدمات. المستشفى إدارة إلى ورفعه

بين • تنتشر التي الظواهر دراسةإلدارة عنها تقرير وكتابة المرضى

مدير رئيسأو خالل من المستشفىاالجتماعية الخدمة

2525

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىالمؤسسة • في المهنية االجتماعات حضور

النظر وجهات توصيل أداة بوصفهاالخدمات . وتنسيق

لجان • أعمال في الفعالة العضويةإدارة تكلفه عندما المستشفى

بعضويتها . المستشفىاألمراض • عن التثقيفية المحاضرات تقدبم

إلى بها يعمل التي المؤسسة تعالجها التيالخارجي المجتمع وفى وذويهم المرضى

2626

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىإدارة • تجريها التي العلمية البحوث في المشاركة

في المرضى رأى واستطالعات المستشفىإليهم . المقدمة الخدمات

وعرضها . • ومقترحاتهم المرضى شكاوى دراسةالمستشفى . إدارة على

الحفالت • إعداد خالل من الجماعة خدمة ممارسةالحائط . ومجالت للمرضى الترفيهية والمسابقات

احتفاالت • في المنومين المرضى مشاركةاألضحى وعيد المبارك الفطر بعيدي المستشفى

0المبارك

2727

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىمنظمة • بأيام المستشفى احتفاالت في المشاركة

الصحية الشئون مديرية توجيهات وفق العالمية الصحةالمحاضرات . بتقديم الشأن ذلك في الصحة ووزارة

علمية . فيديو أفالم وعرض والكتيباتــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ•يوم)*( • العالمي الصحة اليوم – 7يوم عام كل من ابريل

للتمريض لمكافحة – 12العالمي العالمي اليوم مايوالنفسية – 31التدخين للصحة العالمي اليوم 10مايو

المخدرات – لمكافحة العالمي اليوم يونيو – 26أكتوبرااليدز لمكافحة العالمي الغذاء – 1اليوم يوم ديسمبر

العالمي – 16العالمي الطفل يوم ديسمبر .12أكتوبر

2828

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىاألمراض • حول الصحية التوعية برامج في اإلسهام

وطرق والتدخين المخدرات إدمان ومضار البيئيةالمرضى لتوعية الندوات وتنسيق منها الوقاية

داخل سواء التعليمية والمؤسسات وأسرهم. أوخارجه المستشفى

الخدمة • بقسم العمل خطط وضع في المشاركةالخاصة واإلجراءات السياسات وصياغة االجتماعيةالسياسة ضؤ في االجتماعية الخدمة قسم بأعمال

السياسات هذه تحديث مع للمستشفى العامةدورية . بصورة واإلجراءات

2929

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىاالجتماعية • الخدمة ووظائف مهام شرح

مع التنسيق خالل من المستشفى فيوالتمريضية . الطبية األقسام

االجتماع • وطالب الجدد الزمالء تدريباالجتماعية والخدمة

المقترحة • الميزانية إعداد في المشاركةالترفيهية واألنشطة المرضى الحتياجات

والرحالت .

3030

واإلدارية : الفنية المهمات واإلدارية : تابع الفنية المهمات تابعاألخصائي بها يقوم األخصائي التي بها يقوم التي

الطبي الطبي االجتماعى االجتماعىواألنشطة • البرامج وتنسيق إعداد

في بالعاملين الخاصة االجتماعيةبينهم العالقة تنمية بهدف المستشفى

المناسبات في لقاءات عقد خالل منالحفالت وإعداد واالجتماعية الدينية

الرحالت . وتنظيممستشفيات • من الزمالء مع الخبرة تبادل

أخرى .

3131

يقدمها أن يمكن التي يقدمها المساعدات أن يمكن التي المساعداتالمجال في االجتماعى المجال األخصائي في االجتماعى األخصائي

وأسرهم للمرضى وأسرهم الطبي للمرضى الطبييتناول • لألمراض علمي منظور وفق المساعدات تقدم

و ، واجتماعية نفسية أثار له بدني مرض المرضبوصفهالمساعدات وتختلف المرض، وفق المساعدات تختلف

األخصائي فيها يعمل التي الطبية المؤسسة وفق أيضااالجتماعى.

العيادات ، المختلفة بأقسامها العامة المستشفيات مثلالعيادات – والطوارئ االستقبال ،أقسام الخارجية

واألمراض الدم، وضغط السكر، عيادات مثل المتخصصة ، وااليدز ، والتناسلية الجلدية ،واألمراض القلبية

والغسيل - القلب امرض عيادات الكبدي وااللتهابالصحة – - واألذن واألسنان والعيون العظام الكلوى

- الدرن - مرضى واألطفال الوالدة مستشفيات المدرسيةالمخدرات– - – – إدمان النفسية األمراض الجذام

… – ، الخ الرمد الحميات

3232

أن : يمكن التي المساعدات أن : تابع يمكن التي المساعدات تابعفي االجتماعى األخصائي في يقدمها االجتماعى األخصائي يقدمها

وأسرهم للمرضى الطبي وأسرهم المجال للمرضى الطبي المجالالمادية • المساعدات فمنها المساعدات تتنوع

اإلدارية . و المعنوية و والعينيةحصول • في يتمثل المساعدات تلك من الهدف

، معاناته وتخفيف ، العالجية الخدمة المريضعلىمرضه . عن الناتجة واآلثار

المساعدات • في تبدو كما المادية المساعداتالدفعة بنظام كانت سواء أساسية بصفة المالية،أو المرضى أصدقاء جمعية صندوق من الواحدةالشئون وزارة مؤسسات طريق عن دائمة إعانة

الخيرية االجتماعية والجمعيات االجتماعيةاالجتماعى . والضمان

3333

أن : يمكن التي المساعدات أن : تابع يمكن التي المساعدات تابعفي االجتماعى األخصائي في يقدمها االجتماعى األخصائي يقدمها

وأسرهم للمرضى الطبي وأسرهم المجال للمرضى الطبي المجالتوفير • في تتمثل العينية المساعدات

عالج على الحصول ، التعويضية األجهزة ، المستشفى صيدلية في متوفر غير

منزلية . أجهزة والمالبس ، األغذيةال االقتصادية وظروفها األسرة تحتاجها

عليها الحصول فى 0تساعدها

جلسات • في وتبدو المعنوية المساعداتوالتشجيع والتفسير والشرح االستماع

والتدعيم . والطمأنة

3434

أن : يمكن التي المساعدات أن : تابع يمكن التي المساعدات تابعفي االجتماعى األخصائي في يقدمها االجتماعى األخصائي يقدمها

وأسرهم للمرضى الطبي وأسرهم المجال للمرضى الطبي المجالتيسير • في وتبدو ااالدارية المساعدات

، العمل إشعارات على الحصولوالزيارة ، األهل على واالتصال

بهدفحل الصلة ذات الجهات ومخاطبةمرضه . على المترتبة المريض مشكالت

3535

في المطلوبة المهنية الكفاءة في مقومات المطلوبة المهنية الكفاءة مقوماتالطبي االجتماعى الطبي األخصائي االجتماعى األخصائي

وفن .• علم االجتماعية الخدمةالشخصية • القدرات و المهارات حيث من فن هي

األفراد مع العمل على وقدرته المهمة بتلك للقائممؤسسات مع االتصال في ومهاراته ، والجماعات

بها يعمل التي بالمؤسسة الصلة ذات 0المجتمعان • يجب الطبي المجال في االجتماعى األخصائي

ومبادئها وأهدافها بمهنته كامل بشكل ملما يكون0وأخالقياتها

به • المنوطة والواجبات دوره بطبيعة ملما يكون أن يجب0

للحالة • التشخيصية العبارة صياغة على القدرة لديه تكون ان يجب

3636

المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة

الطبيالطبيبالنظم • االلمام االجتماعى األخصائى على يجب ،

بها يعمل التي المؤسسة في الموجودة اإلداريةاإلدارية الضوابط ومعرفة ، االدارى والتسلسل ، المؤسسة في المسموح وغير به والمسموح

واإلجراءات بالسياسات واإللمام ، بالدوام وااللتزامبها يعمل التي الطبية المؤسسة في 0المتبعة

،وتوثيق • الملفات فى التسجيل بطريقة مهنيا االلمامالمقدمة الخدمات وسائر وأسرهم مرضاه مع تدخالته

للمريض واللفظية • العدوانية السلوكية المظاهر بتسجيل العناية

يعرض بعمل القيام المريضعلى عزم الى تشير التىللخطر واآلخرين 0حياته

3737

المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة

الطبيالطبيبرامج • من االستفادة على القدرة لديه تكون أن

والخبرات العلمية والمؤتمرات ، التدريبالمهني أدائه تطوير فى زمالئه مع المتبادلة

به . واالرتقاءنشاطه • تقارير إعداد بكيفية ملما يكون أن

التقارير إعداد وكيفية ، والشهري اليوميوكيف ، الرسمية الجهات إلى المرفوعة المهنية

للمرضى وإرشادية تثقيفية محاضرات يقدمداخل في العام للجمهور أو وأسرهم

ملما يكون أن ويجب ، خارجه أو المستشفىلمرضاه خدماته فيه يقدم الذي المرض .بطبيعة

3838

المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة

الطبيالطبيمتطورة • علمية ثقافة لديه تكون أن ويجب

ملما يكون وأن ، المرضومآله حولالعالجية ومراكزها األخرى البيئية باألمراض

العربية باللغتين جيد إلمام لديه يكون أن ،ببرامج وملما ، وكتابة تحدثا واالنجليزية

بتخصصه . الصلة ذات والمواقع الحاسوبالتي • المؤسسة في تدريب على الحصول

بداية عند مهم أمر بها بالعمل يلتحقاالجتماعى . للعمل ممارسته

3939

المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة

الطبيالطبييمارسعمله • أال المهني الواجب يقتضى

قبل بها يلتحق التي المؤسسة فيولفترة منظم تدريب على حصوله

الشخصية في مرونة جانب إلى ، كافيةمتوازنة عالقات تكوين على تساعده

، والمعالجين الزمالء كافة مع ومستمرة

4040

المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة

الطبيالطبيالخدمة • رئيسقسم على يجب

أن الطبية المؤسسة في االجتماعيةالزميل إلى المؤسسة ثقافة بنقل يقوم

حديثا . المعينفي • أيضا مهم دور القدامى الزمالء على

جانب إلى ، إليه والخبرة العون تقديمفي المستمر الطبي والتعليم التدريب

المؤسسة .

4141

المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة

الطبيالطبيو • التدريبية الدورات حضور يجب

بالمجال الصلة ذات العلمية المؤتمراتفيه . يعمل الذي

الصلة • ذات العالمية الشبكة مواقع معرفةفيها . الجديد من واالستفادة

بمؤسسات • وعى على يكون أن أيضا يجبخدماتها بتقديم المعنية األخرى المجتمع

معهم . يعمل الذين للمرضى

4242

المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة

الطبيالطبياالجتماعى • األخصائى لدى يكون ان

تلك أسماء يشمل منظم سجل ، الهاتف وعناوينهاوارقام ، المؤسساتالخدمات تقديم عن المسئولين وأسماء

تلك مع مهنية عالقات ويكون فيهاعلى القدرة لديه وتكون ، المؤسسات

أو هاتفيا المؤسسات تلك على التواصلشخصيا .

4343

االجتماعى األخصائي تربط التي االجتماعى العالقة األخصائي تربط التي العالقةفي األخرى الطبية التخصصات في بسائر األخرى الطبية التخصصات بسائر

بها يعمل التي الطبية بها المؤسسة يعمل التي الطبية المؤسسةاألعداد • وإزاء الثانية العالمية الحرب خالل

المدنيين الحرب ضحايا من الكبيرةومصابين مرضى من والعسكريين

، المستشفيات في للعالج المحتاجينالنفسية المستشفيات فى الحاجة ظهرت

المتعدد العالجي الفريق مفهوم الىاالختصاصات

العالجي • الفريق مفهوم نشأة حول للمزيدإلى : الرجوع يمكن

•David H. Clark, Social Therapy In Psychiatry,Pengwin,London, 1974

4444

األخصائي : تربط التي العالقة األخصائي : تابع تربط التي العالقة تابعالطبية التخصصات بسائر الطبية االجتماعى التخصصات بسائر االجتماعى

يعمل التي الطبية المؤسسة في يعمل األخرى التي الطبية المؤسسة في األخرىبهابها

الطبيب • من عادة العالجي الفريق ويتكونالطبي االجتماعى واألخصائي والممرضة

وأخصائي الدينى والمرشد النفسي واألخصائيوأخصائي الطبيعي العالج وأخصائي التغذية

وعالج النفسية مستشفيات ،وفى بالعمل العالجمرشد العالجي الفريق إلى ينضم اإلدمان

التي التخصصات سائر إلى باإلضافة التعافيالعالجية خطته المريضفي اليها وتتسع يحتاج

طبيعة وفق وتضيق العالجي الفريق عضويةالطبية المؤسسة تقدمها التى الطبية الخدمات

العالجية المريض واحتياجات 0المعنية

4545

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دونمن • عدد على االجتماعية الخدمة مهنة تعتمد

مكانتها للمهنة تحفظ األساسية المبادئومصداقيتها .

التقبل: • مبدأ Aأوالالذي • للعميل االجتماعي األخصائي احترام أي

الميل إلى يشير أمر وهو الخدمة، إلى يحتاجوالعطاء الخير بحب يتسم الذي اإلنساني

العميل سلوكيات قبول ذلك يعني وال لآلخرين،له كإنسان يتقبله وإنما ،Aمثال األخالقية غير

. أخطاء مارسمن مهما خاصة ظروف

4646

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دون• : جانبين له األمر وذلك• : األخصائي يتقبل عندما إيجابي جانب

هو . حيث من العميل االجتماعي• : قبول عدم في يتمثل سلبي جانب

عندما األخالقية غير العميل سلوكياتأثناء السلوكيات بتلك القيام يحاول

الجلسات في أو األولية المقابلة الفردية .

4747

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دون• : على التقبل أهداف تعمل والسلبية • مشاعره من العميل تخليص

الدفاع وأساليب والخوف كالخجل. بها المرتبطة

ومشاعر • القلق عن الناجم التوتر تخفيفومشاعر باالضطهاد الشعور أو النقص

الدونية.

4848

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دونفي • االجتماعي األخصائي مهارة وتبدو

لطلب القادمين العمالء مع التعاملمن يعانون وهم اجتماعية مساعدة

اإلفصاح على القدرة عدم أو الخجللمس فإذا ظروفهم أو بمشكالتهم

له االجتماعي األخصائي تفهم العميلمكنوناته عن التعبير على ذلك ساعده

خدمات من إليه يحتاج ما 0 وطبيعة

4949

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دونبلغت • مهما إنسان االجتماعي األخصائي

وصدق نفسه وصفاء وكفاءته مهارتهيقدم وقد ويكره يحب قد فهو تعامالته

عليه لكن يتردد، وقد المساعدة، علىاجتماعية مؤسسة في يعمل مادام

مشاعره فوق يسمو الناسأن لمساعدةوأن اآلخرين، نحو الشخصية واتجاهاته

مشاعره مع موضوعي بشكل يتعاملالذاتية.

5050

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دونمن • األمريكية المؤسسات بعض تطلب

A نفسيا تحليلهم ضرورة فيها العاملينوتضع العداء، مشاعر من لتحريرهم

تلك في والتحكم لإلشراف Aنظاماالنزعات.

5151

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دونيدرك : • أن االجتماعي األخصائي علىأعراض • تشبه السلوكية المشكالت أن

ومن العالج، على يساعد وظهورها المرض،عادتهم أو العمالء نقائص تجاوز يمكن هنا

التناقضات حل الى وصوال المحببة غير. حياتهم ومشكالت

هي • رسالته أن من Aمنطلقا عمله يؤدي أناللوم توجيه أو انتقادهم وليس العمالء خدمة

. يشكرونه أو يحبوه أن انتظار ودون إليهم

5252

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دوناالجتماعي • األخصائي يحصل أال ينبغي

ال وأن العمالء من خاصة خدمات علىلمشاعره Aموضوعا العمالء يجعل

العاطفية.وطاقات • قدرات إنسان لكل أن يرى أن

وتوظيفها اكتشافها مطلوب كامنةالعميل تقدم لصالح إيجابي بشكل

لألمام.

5353

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دونعالية • قدرة االجتماعي األخصائي يحقق وحتى

: العمالء نحو يلي بما يقوم أن عليه التقبل فيالصبر- •المريض .• احترامالتسامح.••. المشاعر تقديرالذات .• إنكار•. للمريض واللوم النقد تجنباآلخرين • في والتأثير اإلقناع على القدرة

5454

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دوننحو • االجتماعي األخصائي باتجاه يتعلق وفيما

: على يعمل أن ينبغي نفسهمثل • السلبية النزعات من تخليصشخصيته

. والكراهية القسوة الجفاء، التحيز، ، التعالي•. واألمانة بالصدق دائما يتحلى انفي • تؤثر قد التي الشخصية سلوكياته التخلصمن

يكون أن يجب االجتماعي األخصائي ألن العمالء،في ) التدخين السلوكيات تلك ومن ، للعميل قدوة

الصوت المواعيد، احترام عدم العميل، حضورالعمالء بين التمييز االنفعال، سرعة العالي،

تخصاآلخرين أمور عن التحدث ألسبابشخصية،العميل عن االنشغال العميل، أمام الزمالء مع

... الهاتف أو الجوال عبر اآلخرين ( بمحادثة

5555

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دونالجسم • لغة استخدام على التدرب

. المناسب بالشكلعند • العميل مع البصري التواصل

. معه التعاملوالقواعد • النظم على التحايل عدم

والمجتمع العمل مجال في المرعيةمعارفه مريضمن 0 لخدمة

5656

مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة

تحقيقها تحقيقها دون دونللعمالء • الجيد التقبل معوقاتالحاضرة • أو السابقة الحياة بخبرات التأثر

إلى االجتماعي األخصائي تدفع قد والتياهتمام إفراغ أو بعينهم أناس كراهية

ألسباب العمالء بعض تجاه زائدين وحب. كامنة نفسية

العمالء • مع نفسية ميكانيزمات ممارسةوالتعويضوالتقمصوردود اإلسقاط مثل

. فيها المبالغ العكسية الفعل

5757

الجيد : التقبل معوقات الجيد : تابع التقبل معوقات تابع للعمالءللعمالء

بغض • اآلخرين إرضاء عن البحث إلى السعيالنتائج . عن النظر

•. الجنسية أو العقيدة للجنسأو التحيزباختالف • اآلخرين عن المسبقة األفكار

السلوكي اإلطار تشكل قد مصادرهاغير أسلوب وذلك االجتماعي لألخصائي

العمالء مع التعامل دائما ينبغي حيث مهني، . أخرى اعتبارات اى دون رحب بصدر

فى • السكر قطعة هو االجتماعى األخصائىمشروبطيب الى فيحيله المر الشاى كوب

0المذاق

5858

الجيد : التقبل معوقات الجيد : تابع التقبل معوقات تابع للعمالءللعمالء

قد • انه لمجرد به والتمسك الرأي في المغاالةيسبب وذلك االجتماعي، األخصائي من صدر

بالمرونة التحلي دائما ويفضل مهنية مشكالتاليومية العالقات أمور تناول في والموضوعية

. والعمالء الرؤساء أو الزمالء مع سواءيتسببفي • قد العمالء مشكالت شأن من التهوين

تناول ينبغي لذا للعميل، جديدة مشكالت ظهورخطة ووضع واهتمام جدية بكل العميل مشكالت

في رأى للعميل يكون وان ، المناسبة التدخلأن االجتماعي لألخصائي ويمكن التدخل خطة

. المباشر رئيسه أو خبرة األكثر الزمالء يستشير

5959

الجيد : التقبل معوقات الجيد : تابع التقبل معوقات تابع للعمالءللعمالء

به • يهتم االجتماعي األخصائي أن العميل يظن قدلتأسيسعالقة العميل يسعى وقد لشخصه،

هدية له يقدم كأن االجتماعي األخصائي مع شخصية ،Aتماما مرفوض األمر وذلك مشرب، أو مأكل أو

األخصائي يقدمها التي الخدمات أن يعلم ال فالعميل. بها القيام عليه تحتم مهني واجب هي االجتماعي

العلوم • في الجديد متابعة وعدم العلمي القصوراإلنسانية والدراسات

يعمل • التي المؤسسة إجراءات عن األخصائي خروجالعميل يساعد وال نظامها يحترم أن عليه ولذا بها

يأتي وذلك المؤسسة، نظام عن الخروج على.. الدائمين والتمرين بالتدريب

6060

المصير: تقرير حق Aالمصير: ثانيا تقرير حق Aثانيا

على • للعميل األخصائي مساعدة إلى يشير المبدأ وذلكاألخصائي من إمالء دون الحرة إرادته بمحض قراراته اتخاذ

بين العالقة في أزمة تحدث ال حتى وذلك االجتماعي،نصيحة بأن العميل ويتهمه االجتماعي، واألخصائي العميل

. حياته في ما مشكلة تسببتفي منه مااالجتماعي • األخصائي من رأيا العميل يطلب عندما ينبغي

االجتماعي األخصائي يقول أن بالمصير يتعلق موضوع فيما قرار اتخذ وإذا قرارك؟ هو ما ؟ أنت رأيك ماهو للعميلاتخاذ في تمارسحريتك أن حقك ومن قرارك هذا له قل

القرار .أمام • المتاحة الفرص يشرح االجتماعي األخصائي ويقوم

المريض وتحرير الفرص، تلك تحقيق في وإمكانياته العميل.. والمساندة بالتشجيع والقلق الخوف من

6161

المصير : تقرير حق المصير : تابع تقرير حق تابع

أن • االجتماعي األخصائي على ينبغيللعميل ملزمة غير ورؤيته رأيه أن يعرف

مخاطر للعميل يوضح وأن بالضرورة، A تاركا ، العميل يتخذه قرار كل وفائدة

. الحر االختيار مهمة للعميل

6262

المصير : تقرير حق المصير : تابع تقرير حق تابع

المحيطة • الظروف المبدأ ذلك ويعطل: مثل بالعميل

مرضعقلي، ) • المريض لدى الواضح العجزتخلف مرضنفسي، مرضجسماني،

. جسدية إعاقة وجود السن، صغر عقلي،•. واألخالقية القانونية الجوانباألخصائي • بها يعمل التي المؤسسة نظام

االجتماعي

6363

السرية: Aالسرية: ثالثا Aثالثا

األخصائي • حماية بالسرية يقصدبينتها التي العمالء ألسرار االجتماعي

تجنب وينبغي الحالة، مع الفردية تدخالته. لآلخرين ونشرها إذاعتها

زمالء • باقي بها يلتزم سرية وهيلهم يصرح الذين االجتماعي األخصائيالحاالت تسجيل ملفات على باإلطالع

مجال في االجتماعيين األخصائيين ألن. واحدة أسرة هم الواحد العمل

6464

السرية : السرية : تابع تابع

السرية : • أهدافأسراره • إنسان فلكل أخالقي هدف

. لكرامته إهدار وإذاعتها الخاصةللعميل • طمأنينة يخلق مما مهني هدف

الثقة على معتمد نفسي مناخ وخلقوالحماية.

6565

السرية : السرية : تابع تابع

•: السرية تحقيق أسلوبالحاالت • بعض باستثناء المعلومات مصدر هو العميل اعتبار

) اإلجرامي ) والسلوك النفسي، المرض اإلدمان، مرضى مثل•. األولى المقابلة بداية في المعلومات سرية على التأكيدفي • البدء عدم ينبغي مرة ألول الحالة استقبال عند

العالقة تكوين يجب وإنما ، مباشرة الكتابي التسجيلوشرح والوظيفة باالسم التعريف خالل من أوال المهنية

االستماع جلسات وفى المريض، مع بها المكلف المهمة ) التسجيل ) عدم يجب سرية أنها المريض يرى مشكالت إلى

التسجيل في العميل استئذان ،ويتم مباشرة الجلسة أثناءأن ،على هاتف أرقام أو تواريخ يذكر عندما فقط الكتابي

المريض ملف في المقابلة في ماورد أهم عن موجز يدونالمقابلة ووقت تاريخ مبينا المقابلة، انتهاء بعد مباشرة

للحالة . قدمت التي والتوجيهات

6666

السرية : السرية : تابع تابع

إبالغ • ينبغي لضرورة، المنزلية بالزيارة القيام عندبأخذ للزيارة وينسق الزيارة، بموعد العمل جهة

وتحديد أسرته من ممثل أو العميل مع موعد . يتوفر لم وإذا منزله إلى واصطحابه للقاء مكان

فيجب األسرة أفراد من المسكن على يدل منعنوان عن كافية استرشادية معلومات أخذ

المريض مع بالجوال االسترشاد ويمكن ، المنزلعن الجيران سؤال عدم وينبغي ، أسرته أو

إلى. يقدم الزيارة عن تقرير عمل ويتم ، الحالة . في ويرفق مباشرة بها القيام عقب العمل جهة

.. المريض ملف

6767

السرية : السرية : تابع تابع

يؤكد • بما للمريض المقابلة مكان تهيئةهاتفية مكالمات استقبال عدم السرية،

، تسجيل أجهزة وجود عدم ، المقابلة اثنا. بكاميرا جوال او

سرية • تضمن بطريقة الملفات حفظ. معلومات من مابها

معين • برمز العميل اسم استبدال يمكنأثناء ذكرهم يرد سوف من أسماء وكذلك

. العميل مقابلة

6868

السرية : السرية : تابع تابع

السرية • :معوقاتعلىسالمة • يؤثر الذي الوبائي أو المعدي المرض

المريض مع التشاور ويتم والمجتمع األسرة.. مرضه بطبيعة أسرته معرفة بأهمية وإقناعه

االنتحارية، • الميول الحادة، العقلي المرض حاالت. الشديد الخلقي االنحراف

•. وبالمجتمع باألسرة الضارة السلوكياتبإبالغ • بنفسه يقوم ان بأهمية المريض اقناع يتم

األمر يعنيه 0منلحماية • هو التدخل ذلك أن العميل يتفهم أن

. والمجتمع الشخصية وسالمته أسرته

6969

في: الحق العميل منح Aفي: رابعا الحق العميل منح Aرابعامشاعره عن مشاعره التعبير عن التعبير

سالبة • شحنات ولديه مشاعر لديه Aعموما اإلنسانالحب من مزيج وهي اآلخرين تجاه وموجبة

اإلقدام والسخط، الرضا والحزن، الفرح والكراهية،المشاعر بتلك ويرتبط والبعد االقتراب واإلحجام،

.: يلي ما نعرف أن علينا ولذا عنها تعبر سلوكياتمقاومة • إلى العميل تدفع سلبية مشاعر وجود أن

أسباب عن العميل ويبحث والثقة، الحب الود روحمما االجتماعي األخصائي مع المفاجئ العداء تبرروعلى المتمرس، غير االجتماعي األخصائي يضلل

التعبير على العميل مساعدة االجتماعى األخصائي:. ذلك الهدفمن و الوجدانية مشاعره عن

7070

التعبير في الحق العميل منح التعبير تابع في الحق العميل منح تابعمشاعره مشاعره عن عن

•. المهنية العالقة توثيقلتفريغ • المريضوسيلة انفعال يكون

. العدوانية المشاعرنضجا • للمشاعر المريض تفريغ يسبب

لمشكلته أعمق وفهما اإلدراك، 0في

األخصائي • يساعد عندما ذلك ويتحققموضوعي المريضبشكل 0 االجتماعي

7171

التعبير: في الحق العميل منح التعبير: تابع في الحق العميل منح تابعمشاعره مشاعره عن عن

المعوقات:•

•. أمراضعقلية مؤسسات في العملاالجتماعية • الخيرية المعاقين مؤسسات

واالقتصادية.•. المؤسسة المريضعلى تواكلية

7272

التعبير : في الحق العميل منح التعبير : تابع في الحق العميل منح تابعمشاعره مشاعره عن عن

•: المفهوم هذا تحقيق أساليبالعميل • مع االجتماعي األخصائي صدق

. نفسه عن التعبير على وتشجيعهالوقت • في المحترم المناسب التعليق

المناسب.•. الكامل اإلنصاتمعه • الحديث عند العميل مع البعد خط•. الجانبين من المستمر الثناء من الحذر

7373

الوجداني: التفاعل الوجداني: خامسا~ التفاعل خامسا~

وسلوكيات • المشاعر مع مهني تجاوب هواألخصائي قدرة على ويعتمد العميل

وهذا عملية مشاعر فهم على االجتماعي: على يعتمد

•. الحسية الشفافية•. األحاسيسوالسلوكيات تفسير مهارة•. المناسبة االستجابة

7474

الفردية: أو التفرد مبدأ Aالفردية: سادسا أو التفرد مبدأ Aسادسا

وليس • فردية حالة بوصفه العميل تناول أي . إلى يرجع وذلك العمالء من سابقة كنماذج

إنسان لكل أن يرى الذي االجتماعي األخصائيعن واحد ويختلفكل التعميم ينبغي وال مقوماته

: بمايلي. القيام ينبغي المبدأ ذلك ولتحقيق اآلخرمع • العمل ثم أفكاره واحترام العميل احترام

واتجاهاته أفكاره لتعديل Aموضوعيا مناقشته. العالج خطة حسب

•. العقيدة أو الدين للجنسأو التحيز عدم•. عميل لكل الخاصة الظروف مراعاة

7575

الفردية : أو التفرد مبدأ الفردية : تابع أو التفرد مبدأ تابع

يشمل • والذي للمقابلة المناسب اإلعداد.. والزمان المكان

شخصية • وقائع المريضبسرد مجاراة عدمأن ويجب االجتماعي، األخصائي حياة من

االجتماعي لألخصائي الشخصية الحياة تظل.. النزالء مع العام الطرح عن منأى في

شرير، • طيب، بأنه العميل على الحكم تجنب . يكون فال صادق أو كاذب مذنب، غير مذنب،

نيابة أو قانون رجل االجتماعي األخصائيأفعاله كانت مهما العميل على الحكم وتجنب

. خاطئة سلوكياته أو منحرفة

7676

الفردية : أو التفرد مبدأ الفردية : تابع أو التفرد مبدأ تابع

• : المفهوم خصائص•. سلوكياته عن النظر بغض للعميل خدمة تقديمأو • إشارات أي إصدار أو عليه الحكم تجنب

األخصائي قبل الرفضمن تعني حركاتاالجتماعي.

مثال • للمريض، النقد أو اللوم توجيه ذلك يعني ال. أعمالك أقدر ال لكن وأقدرك احترمك أنا له قل

•

7777

المطلوبة المهنية المطلوبة المهارات المهنية المهاراتاالجتماعي االجتماعي لألخصائي لألخصائي

داخلي • فطري استعداد هى االجتماعية الخدمةإلى للناسوالميل الخير حب فينا يحرك

من المستمدة بالسعادة والشعور ، العطاءالنفس عن الرضاء وتحقق ، اآلخرين خدمة

الميل ذلك يبدو وقد ، الله مرضاة من النابعةنشأتهم الناسمنذ بعض لدى الطبيعيالفطرة . تلك ويصقل الباكر، وصباهم

تخصص في والعمل األكاديمية الدراسةأهم يلي وفيما ، اآلخرين مساعدة يتطلب

: االجتماعي األخصائي في المطلوبة المهارات

7878

المطلوبة المهنية المطلوبة المهارات المهنية المهاراتاالجتماعي االجتماعي لألخصائي لألخصائي

•: الذاتية: القدرات Aأوالوالمزاج • الذكاء مثل موروث ماهو ومنها

على والقدرة البدنية والطاقة المعتدلمكتسب هو ومنها الحركي المجهود بذلك

والدينية واألخالقية األسرية التربية منالصبر مثل الشخصية سمات في ذلك ويبدوحاجة تجاه والحساسية االنفعالي، واالتزانعلى القدرة إليهم، العون يد ومد اآلخرين،

الذات وإنكار والتسامح والعطاء الحب

7979

المطلوبة: المهنية المهارات المطلوبة: تابع المهنية المهارات تابعاالجتماعي االجتماعي لألخصائي لألخصائي

وهو • االجتماعي بالذكاء مايعرف Aأيضا وهناك: مثل اليومية الممارسة من يأتي

معهم • والتآلف اآلخرين فهم سرعةالظروف • كانت مهما المحيا وبشاشة االبتسامة

االجتماعى . لألخصائي الشخصيةالشاى .• كوب في السكر قطعة مثل يكون أنالعطاء • على القدرة•. اإلقناع على القدرة•. اآلخرين احترام•. واألحداث المواقف مع التوافق سرعة

8080

المطلوبة : المهنية المهارات المطلوبة : تابع المهنية المهارات تابعاالجتماعي االجتماعي لألخصائي لألخصائي

والتصويرية • التعبيرية والقدرة اللفظية الطالقةمشكالت • وتفهم المهني االنسانى التعاطف

) اإلمباثية ) اآلخرينالنضج ) • ذلك ويتضمن االنفعالي االتزان

كبح على القدرة ، السلوكي االتزان ، االنفعاليالغضب ( . وعدم الشخصية النزوات جماح

المسؤولية • تحملالتواضع.•إلى • العلمية المعلومات تحويل على القدرة

. لآلخرين مبسطة معلومات

8181

المطلوبة : المهنية المهارات المطلوبة : تابع المهنية المهارات تابعاالجتماعي االجتماعي لألخصائي لألخصائي

إلى • العلمية المعلومات تحويل على القدرة. لآلخرين مبسطة معلومات

العصابية • الجوانب مع التعامل على القدرةعلى والعمل العمالء بعض فيشخصية

امتصاصها.•. النفس في الثقة•. بالوعد الوفاء•. بالموعد االلتزامواألمانة • الصدق

8282

المطلوبة المهنية المطلوبة المهارات المهنية المهاراتاالجتماعي االجتماعي لألخصائي لألخصائي

وللعمالء • لزمالئه معاملته شعار يكون أنإمكانيات . إلى التحتاج الحسنة المعاملة

بعض • تدريب على القدرة لديه تكون أنبعضاأللعاب أداء على المرضى

الفراغ . أوقات لشغل البريئة المسليةالمناسبة • والجسمية الصحية القدرات

. المهنية بواجباته للقيام

8383

المطلوبة المهنية المطلوبة المهارات المهنية المهاراتاالجتماعي االجتماعي لألخصائي لألخصائي

•: الثقافي: المكون Aثانياعلى • االجتماعى يحرصاألخصائي أن يجب

بهدف الحرة القراءة خالل من الذاتي التثقيفالعلوم من واسعة علمية بقاعدة التزود

في : تتمثل كما والطبية واالجتماعية اإلنسانيةومفاهيمها • االجتماعية الخدمة مناهج

واإلصدارات والدراسات البحوث ومستجداتاألكاديمية .

الطبي • التخصص مجال في الطبية المؤلفاتفيها عمله يزاول التي للمؤسسة

8484

: الثقافي : المكون :تابع الثقافي : المكون تابع

البيئية • واألمراض العامة الصحة•. ومجاالته فروعه النفسبكافة علمالنفسي .• الطب•. والجماعات األفراد مع العمل•) الشعر. ) – القصة األدبي اإلبداع•. والثقافية االجتماعية األنثربولوجيا

8585

: الثقافي : المكون :تابع الثقافي : المكون تابع

•. السلوكي المعرفي العالجاالسترخاء.•الصلة • ذات التدريبية والدورات الندوات حضور

العلمية التطورات بأحدث علم على يكون حتىلدى • الدينية الثقافة توظيف على القدرة

على االيجابي التأثير في االجتماعي األخصائي. العمالء اتجاهات

والمجالت • اليومية الصحف على اإلطالعالحياة في المستجدات على للتعرف الثقافية

واالجتماعية الثقافية

8686

. المكتسبة الشخصية .المهارات المكتسبة الشخصية المهارات

المشاركة • وتوزيع الترفيهية الحفالت إعدادالحاضرين . جمهور على

المسلية • الجماعية األلعاب من بعدد اإللمامأوقات لشغل وذلك المرضى لظروف المناسبة

. والسعادة المرح من جو وإضفاء فراغهم،أن • ومنها متعددة مهنية أدوار لعب على القدرة

يكون :قسم – أنشطة بين بالتنسيق يقوم حيث منسقا

األخرى األقسام وأنشطة االجتماعية الخدمةللمريض خدمة أفضل لتقديم

8787

الشخصية : المهارات الشخصية : تابع المهارات تابعالمكتسبة.المكتسبة.

لمناقشة – االجتماعات في العمل فريق في مناقشاالمحيطة االجتماعية والظروف المرضى حاالت

للحاالت الدقيق التشخيص الى للوصول بالمريضالخطة تخصصفى كل ودور العالجية الخطى ووضع

العالجية .من – سلبية سلوكيات يالحظ عندما للسلوك مغيرا

للمريضأو العالجية الخطة على تؤثر المرضى بعضاآلخرين . المرضى على

الخطط • تصميم في يشارك حيث مخططاالخدمة قسم في األداء تطوير وفى العالجية

االجتماعية .

8888

المكتسبة الشخصية المكتسبة المهارات الشخصية المهارات

أعمال – في األساسي دوره في يبدو كما باحثاعلى وبحوثه االجتماعى والتقييم البحث

لديه وتتكون الرأي واستطالعات المرضىالصحي الوعي نشر من تمكنه واقعية معلومات

المجتمع . فيالمقاالت – والمجالت للصحف يكتب فهو إعالميا

حول وتوعوية تثقيفية موضوعات تتناول التىوالعالج الوقاية والمرضوأساليب الصحة قضايا

البرامج في ويشارك العالج في األسرة ودورتوعية رسائل لتقديم والراديو التليفزيونية

. واألسر لألفراد صحية

8989

المكتسبة الشخصية المكتسبة المهارات الشخصية المهارات

واألسر • واألفراد المرضى من إليه الرجوع يمكن مستشارا ، وأسرية اجتماعية فيموضوعاتومشكالت رأيه ألخذ

األداء لتطوير للزمالء الخبرة يقدم مستشار وهو

الخدمة – وطالب الجدد الزمالء يدرب عندما مدربااالجتماع . وأقسام االجتماعية

مهاراتسلوكية – وأسرهم المرضى بتعليم يقوم معلماوالتربية الوقاية المرضوأساليب مع بالتعامل تتعلق

علىعمل الحصول وكيفية لألبناء السليمة•.

–

9090

المكتسبة الشخصية المكتسبة المهارات الشخصية المهارات

التوعية – ت محاضرا يقدم عندما محاضراالمحلى المجتمع والتثقيفألفراد

األفكار – مناقشة في يشارك عندما ناقداوالمرض الصحة شئون في الخاطئة والمعتقدات

على المخدرات تأثير حول الشعبية واألفكارالمثال . سبيل على الشخصية الكفاءة

•

9191

المكتسبة الشخصية المكتسبة المهارات الشخصية المهارات

يرى – للمرضى مساعدات يقدم عندما مبادراخالل من المساعدة إلى حاجة في أنهم

في بعضاألخطاء يرى أو االجتماعى البحثأسرة في األطفال تربية أو التغذية نظامأو بالشرح المبادرة يتطلب مما المريضالموضوع في االختصاصي إلى بالتحويل

أو خدمات هناك تكون وربما المعينالمريض تفيد أن يمكن حقوق أو مؤسسات

المبادرة هنا تكون شيئا عنها يعلم والمطلوبة .

9292

الشخصية : المهارات الشخصية : تابع المهارات تابعالمكتسبةالمكتسبة

أو • المريض بتحويل يقوم عندما وسيطافي المساعدات مصادر إلى أسرته

إلى أو الخيرية الجمعيات مثل المجتمعإلى حاجة في يكون عالجية مؤسسات

خدماتها .

حصوله • في المريض حقوق عن مدافعاتعليمات وفق له المكفولة الحقوق على

المستشفى .

9393

الشخصية : المهارات الشخصية : تابع المهارات تابعالمكتسبةالمكتسبة

• . القرنى مسفر بن محمد د انظرفى) ( المتخصصين من ونخبة مشرفا

الوظيفي التوصيف االجتماعية، الخدمةالمجال في االجتماعى األخصائي ألدوار

موقع ، http://www.sasso.orgالطبي

9494

الشخصية : المهارات الشخصية : تابع المهارات تابعالمكتسبةالمكتسبة

في • واستخدامه اآللي الحاسب ببرامج اإللمام. المهنة في الجديد على والتعرف العلوم مجال

كونها • اإلنجليزية اللغة في دورات على الحصولغير من العالجي الفريق أعضاء مع تواصل أداة

في فائدتها اليخفى كما ، بالعربية الناطقين.. وإليها منها الترجمة على والقدرة اإلطالع،

االتصال • في تأهيلية دورات على الحصول. الناس مع والتعامل

•. الزمالء مع والمهنية االجتماعية المهارات تبادلوالتوثيق • اإلدارية المهارات تنمية

9595

الشخصية : المهارات الشخصية : تابع المهارات تابعالمكتسبةالمكتسبة

والجمعيات • العلمية المجالت مراسلة. االجتماعية الخدمات في المتخصصة

اتصاالت • شبكة تكوين على القدرةفي ومؤسسات أفراد مع وعالقات

. العمالء منها يستفيد المجتمع

9696

. اإلبداعية .المهارات اإلبداعية المهارات

المؤتمرات • وإعداد القيادة على القدرةالعلمية الطاقات وحشد العمل وورش

. بشأنها المجتمعية واإلمكانياتلتقديم • المجتمع مؤسسات على االتصال

. بها يعمل التي للمؤسسة والدعم العونالثقافية • المعارض إعداد على القدرة

يعمل التي المؤسسة بنشاط المرتبطةالتجارية . والمراكز األسواق في بها

9797

. اإلبداعية .المهارات اإلبداعية المهارات

والدعوة • وإدارتها الندوات عمل على القدرةأو والمشاركين للمحاضرين سواء إليها

. المستهدف للجمهوراليومية • المجتمع مشكالت على التعرف

و ) إذاعة صحف، اإلعالم في والمشاركةتلفاز(.

األخصائيين • مع اتصاالت شبكة عملفي االجتماعية والمؤسسات االجتماعين

لتبادل به يعمل الذي اإلقليمي النطاق. والخدمات الخبرات

9898

إلى الرجوع يمكن إلى للمزيد الرجوع يمكن للمزيدالتالية : التالية :المصادر المصادر

العربية : : • المصادر أوالاألنجلو- 1• مكتبة ، المعاصر النفسي الطب ، عكاشة احمد

، القاهرة ، .1998المصريةالناس،- 2• مع التعامل ومهارة فن توربوف، براندون

األولى الطبعة إعادة الرياض، جرير، .2002مكتبةط- 3• ، الطبية االجتماعية الخدمة ، النماس فايز ، 1احمد

، بيروت ، والنشر للطباعة العربية النهضة .200دارمجال- : 4• في االجتماعى العمل مخلوف إبراهيم إقبال

المعرفة دار ، تطبيقية اتجاهات ، الطبية الرعايةاإلسكندرية، ، .1991الجامعية

العمل – 5• في الممارسة الغزاوى، الدين جاللالكويت، السالسل، ذات .1995االجتماعي،

•6 . مبارك- د ترجمة ، بثقة االتصال مهارات ، بوهر دياناالحليم عبد محمود مراجعة ، الوزرة الحماد محمد بن

9999

• ، الرياض ، التدريب مهارات مركز هـ1423 / 2003،الدار- 7• الفعال، االتصال مهارات بابكر، الله عبد فيصل

الرياض، والتوزيع، للنشر هـ.1421السعوديةالخدمة- 8• ادارة ، الصحة وزارة ، محمود الدين صالح

غير ، القاهرة ، الدوائية العبوات مطابع ، االجتماعيةالنشر . سنة مبين

طاش- 8• بن المجيد عبد ، عباة أبو الله عبد بن صالحمع العمل طريقة ممارسة أساسيات ، نيازى

ط ، الرياض، 1الجماعات ، العبيكان ص 2000،مكتبة ، .310-287ص

التعامل- 9• في والقوة بالثقة تتمتع كيف جبلين، لسيجرير، مكتبة ، األولى الطبعة إعادة الناس، مع

، 2002الرياض،

100100

المصادر : المصادر :تابع تابع

الخدمات- • محيط في الفرد خدمة الحارونى، فاطمة ، السابعة الطبعة ، .1977االجتماعية

فى- 11• المتخصصين من ونخبة مسفر بن محمدألدوار الوظيفي التوصيف ، االجتماعية الخدمة

، الطبي المجال في االجتماعى األخصائيhttp://www.sasso.orgموقع

الطبية- 12 • االجتماعية الخدمة ، نور المنعم عبد محمد ، القاهرة ، المعرفة دار ، 1985والتأهيل

االجتماع- 13• علم في دراسات ، وآخرون على محمد ، اإلسكندرية ، الجامعية المعرفة دار ، .1984الطبي

مكتبة- 14• ، االجتماعية الخدمة مقدمة ، حسن محمود ، القاهرة ، الحديثة .1980المعارف

ط- 15• ، الفرد خدمة ممارسة ، 1ــــــــــــــــــــــــــ، ، ،بيروت العربية النهضة .1983دار

101101

المصادر : المصادر :تابع تابع

الصحة- • ، حسن بوكلى ناصرط والسلوكية النفسية ، 1واالضطرابات

1ج 2، ، دمشق النفيس، ابن دار ،2003.دار- 17• التميز، مهارات على، محمد وفاء

بيروت، حزم، .2001ابن•18 . وتسمع – تتحدث كيف روبنز، أ هارفى

ط ، 1بفعالية، الرياض، جرير، مكتبة ،1999.

• 19-David H. Clark, Social Therapy In Psychiatry,Pengwin,London, 1974

102102

ختاماختاما اشكر لكم حسن استماعكم•

تمنياتى لكم جميعا

. بمستقبل مهنى متميزباءذن الله