2

3

السياسات دليلواإلجراءات

اإلجتماعية بالخدمة

4

الرحيم الرحمن الله بسم

الخدمة أقسام في العاملين وأخواتي أخوانيالطبية ... االجتماعية

السياسات دليل أيديكم بين تجدوناالجتماعية الخدمة بأقسام الخاص واإلجراءات

زمال إعداده على قام والذي من كمءالطبيةالنفسية للصحة العامة اإلدارة في العاملين

الخدمة أقسام رؤساء من ونخبة واإلجتماعية، الطبية اإلجتماعية المستشفيات من عدد في

أداء والذي على يعينكم ما فيه تجدوا أن آمل= ، المهنية الممارسة معايير أعلى وفق عملكم

به والعمل الدليل هذا في ورد ما لتفعيل دوركم حان وقدمع يتناسب بما وتحديثه لتطويره زمالئكم مع والتواصل

المهنية . المستجداتواستشعار العمل في لإلخالص وإياكم نفسي وادعوا

الوطن هذا أبناء لخدمة عاتقكم على الملقاة األمانة عظمالرشيدة . قيادته ظل في الكريم

،، التوفيق ولي والله

و الصحة زير

. عبد بن حمد دالمانع الله

5

الرحيم الرحمن الله بسم

وتقدير شكر

النفسية للصحة العامة اإلدارة تتقدم

الذين للزمالء والتقدير بالشكر واالجتماعيةفي الدليل ساهموا هذا ومراجعة إنجاز

في المهني األداء تطوير شأنه من الذياإلجتماعية الخدمة والعمل ، الطبيةأقسام

خدمة ألهداف = بجد = وتحقيقا لزمالئهموهم :- الطبية االجتماعية الخدمة

فريال- خالد الكردي محمد أ الملك مستشفى. للعيون التخصصي

سعود- النفسية الطياش فهد أ للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية .

سليمان- الله أ النفسية البطاح عبد للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية .

إحسان- الله د النفسية فلمبان حسب الصحة مستشفىبجدة .

حياة- والخدمة الغامدي راشد أ النفسية الصحة إدارةجدة بصحة الطبية .االجتماعية

لولوه- العزيز أ النفسية الحمدان عبد الصحة إدارةالقصيم بصحة .واالجتماعية

هيا- العزيزا أ ا مجمعلبابطين عبد سعود لطبي . الملكالله- عبد النفسية العنزي خليف أ للصحة العامة اإلدارة

واالجتماعية .

سعادة من لكل الفعالة المشاركة ننسى محمد وال الدكتورالملك الوهيد بجامعة االجتماعية الدراسات بكلية المحاضر

6

المنصفرشوان سعود عبد بقسم والدكتور المحاضراالجتماعية القرى الخدمة أم بجامعة .الطبية

الزميل شكر الحبيب. واليفوتني الله عبد الحميد عبد دوإشرافه متابعته على واإلجتماعية النفسية الصحة عام مدير

. الدليل هذا صدور حتى

،، التوفيق ولي والله

المساعد الوزارة وكيلالعالجي للطب

. يوسف د بن يعقوبالمزروع

7

اإلجتماعية الخدمةالطبية

8

9

الطبيـة االجتماعية الخدمةمقدمة :

االجتماعية بالجوانب العالمية االهتمام حركة تتزايد

, الواضح التاريخ من = انطالقا وذلك مستمر بشكل للمرض

الطبية اإلجراءات دعم في وأهميتها االجتماعية للخدمة

إنجلترا من البداية كانت حيث ، العالجية بالخطة المتعلقة

بعد 1880عام النفسيين بالمرضى العناية خالل من م

, مختلفة جمعيات نشأت حيث المستشفيات من خروجهم

تالها , منهم له عائل ال من ورعاية بهم تعنى وأهلية رسمية

أهمية إلى النظر لفت حيث بإنجلترا لوك تشارلز نشاطات

المرضى وحاجة للمرض والقانوني االجتماعي الوضع فهم

, جمعيات ذلك في سانده وقد االجتماعية المعاونة إلى

" في" والمرضى الفقراء رعت التي المحسنات السيدات

في, المتخصصة الطبية االجتماعية الخدمة ظهور ثم لندن

عام في نيويورك ممرضات 1904مدينة بإرسال وذلك م

مما واإلرشاد بالنصح إلمدادهم المرضى منازل إلى زائرات

, أكد حيث المستشفيات في الطبي االجتماعي العمل دعم

العالج أن هوبكتر جون مستشفى من إمرسون الدكتور

التاريخ معرفة على بني إذا النتائج بأفضل يأتي الطبي

, تم , ثم ومن والبيئية الشخصية وظروفه للمريض االجتماعي

10

مستشفى في االجتماعية للخدمة قسم أول إنشاء

سنة في وذلك العام م .1905ماساشوستس

الطبية االجتماعية الخدمة أخذت الوقت ذلك ومنذ

المجتمع خدمة مناحي وأخذت العربي الوطن في بالظهور

حرب لضحايا اجتماعية خدمة أول وكانت والجماعة والفرد

الوقت 1948 ذلك في قدمت واإلسرائيليين العرب بين م

, المختلفة العربية المؤسسات ظهرت ثم المعوقين لتأهيل

لخدمة الطبية االجتماعية الخدمة في والمتخصصة

. الطبي التأهيل ومراكز النفسيين والمرضى المكفوفين

على تعتمد الحديثة الطبية الممارسة فإن اليوم أما

-: الثالث العوامل مع التعامل على القائم الصحي النظام

البيولوجية ..1 العوامل

النفسية ..2 العوامل

3. . يسمى ما أو االجتماعية bio psycho social )العوامل

model .)

الصحية المنشات في االهتمام = تلقائيا يستلزم ما وهو

وعالقتها عليها التعرف ومحاولة االجتماعية العوامل بدراسة

هذه مع التعامل يمكن وكيف والجماعة للفرد الصحي بالوضع

السلوك على التعرف على المريض ومساعدة العوامل

11

تعتمد ال الحديثة الصحية المنشات وأصبحت السليم، الصحي

المعالجة الطبية الفرق نظام حسب تتعامل بل الطبيب على

االجتماعي األخصائي يشكل والتي التخصصات مختلف من

بأدوار يقوم وهو عناصره أحد والمؤهل المدرب الطبي

على ويساعده للمريض العالجية الخطة دراسة في كبيرة

حسب الالزمة الخدمات ويقدم الصحية أوضاعه مع التأقلم

ال والتي للصحة األشمل التعريف يحقق ما وهو حالة، كل

التوازن من حالة هي بل المرض من الخلو فقط تعني

. الدليل هذا في نقدمه وما واالجتماعي والنفسي الجسدي

للسياسات ودليل تنظيمية وهياكل وظيفي وصف من

المهنية الممارسة ضبط إلى خاللها من نهدف واإلجراءات

ميدان في العاملين الزمالء يجد أن أملين ، بها واالرتقاء

االجتماعية على الخدمة لهم معين خير الدليل هذا في الطبية

، ومسئوليهم مرضاهم تجاه بواجبهم والقيام رسالتهم أداء

هذا إخراج في ساهم من لكل بالشكر نتقدم أن يفوتنا وال

والسداد . بالتوفيق لهم داعين صبرهم لهم مقدرين الدليل

الدليل هذا لتطوير معنا التواصل الجميع من نرجو كما

القادمة . اإلصدارات في والمالحظات النواقص وتالفي

االجتماعية الخدمة الطبيةفريق

12

األهداف --- --- الرؤية الرسالة

رسالتنا :

خالل من الطبية االجتماعية الخدمات أفضل تقديم

المنشأة أهداف لتحقيق المهنية الطرق أحدث استخدام

وضوابطها الممارسة معايير وفق بالمجتمع وربطها الصحية

األخالقية .

:رؤيتنا

يحقق بما المهني األداء في متقدمة مستويات تحقيق

لتحقيق والبشرية المادية لإلمكانيات األمثل االستثمار

المنشأة أهداف لتنفيذ العمل فريق مع والتنسيق التكامل

المستفيدين . رضا درجات أقصى إلى والوصول الصحية

أهدافنا :

والتعليم- 1 التدريب طريق عن العاملين مهارات تنمية

المستمر.

وضمان- 2 المريض خدمة سبيل في المعالج الفريق مشاركة

. الخدمات أفضل تقديم

رسالة- 3 لتحقيق المتاحة الموارد من القصوى االستفادة

. الطبية االجتماعية الخدمة

تعزيز- 4 في والمساهمة المتخصصة االجتماعية البحوث إجراء

. السليم الصحي السلوك

13

الطبية االجتماعية الخدمة أقسام تقوم ذلك من = وانطالقا

عمل كميثاق االلتزام درجات أقصى بتحقيق فيها والعاملين

لهم ومن المجال هذا في الجميع عليه ويحافظ فيه يشترك

. المهنية الممارسة في عالقة

الممارسة- 5 تطوير في الجودة تطبيقات من االستفادة

. التطبيق وضمان

6-: التالية- للبنود = وفقا المهنية الممارسة في عالقة

السرية على والمحافظة والحريات الحقوق احترام

التي الخدمات وتقديم ومرافقيهم وأسرهم للمرضى

أو العرقية االنتماءات إلى االلتفات ودون يستحقونها

.. إلخ والعقائدية االجتماعية الفروقات

مجال في والتطوير التحديث على المستمر العمل

المجتمع بخصائص المساس دون أمكن ما التخصص

. والدينية العقائدية

واألقسام الزمالء مع العمل أثناء التعاون بروح التمسك

المريـض باحتياجات العالقة ذات األخرى والجهات

وظروفه.

الوطنية العمل أنظمة تطوير في فعلي بشكل اإلسهام

من الفعالة بالمشاركة الطبية االجتماعية الخدمة في

اإليجابية بالنتائج المختصة والجهات الوزارة تزويد خالل

14

الخبرات واقع من المستنبطة الدقيقة والتوصيات

المتراكمة.

بكل الخاصة المعلومات سرية على والتأكيد الحفاظ

. المنشأة أنظمة وفق معها التعامل و مريض

15

الطبية االجتماعية الخدمة

الصحية والمراكز المستشفيات في

D بالمستشفى) ( :أوال الطبية االجتماعية الخدمة قسم

مقدمة :

يتطلب عالية جودة وذات مميزة صحية خدمات تقديم أن

الصحية المشكالت اكتشاف محاولة في الجهد من = كبيرا = قدرا

والحد السيطرة في والمساعدة حدوثها قبل معها والتعامل

من إال إليه الوصول يمكن ماال وهو ذلك بعد مضاعفاتها من

المناسبين .. والزمان المكان في المناسبة الخدمة تقديم خالل

الخدمات مجال في العاملين لدى به المسلم من وأصبح

إلى = جنبا الطبية االجتماعية الخدمات توفير ضرورة الصحية

الخدمة اعتماد تم حيث األخرى الطبية الخدمات مع جنب

القرار خالل من رسمية بصورة مره ألول الطبية االجتماعية

رقم قسم 1393 / 12 / 1 وتاريخ 3510الوزاري بإنشاء هـ،

للطب العامة للمديرية يتبع الطبية االجتماعية للخدمة

رقم السامية الموافقة صدور ذلك تلى ف / /7العالجي،

تاريخ 12782 لإلصالح 28/5/1403في العليا الهيئة قرار على ، هـ

واالجتماعية النفسية للصحة العامة اإلدارة باستحداث اإلداري

واالجتماعية النفسية الخدمات تطوير على لإلشراف وذلك

بعد . ثم بالمملكة الصحية والمراكز المستشفيات في الطبية

الالئحة ضمن االجتماعي األخصائي وظيفة تصنيف تم حين ذلك

16

في رقم )1714/ 20/7الجديدة المدنية الخدمة مجلس بقرار هـ

1/440 . )

: الوظيفي* االرتباط

األدوار تحديد خالل من إال يتم ال العمل تنسيق إن

يمكن وال إنتاجية، أو خدمية منشاة أي داخل والمسئوليات

من فالبد وعليه العمل، لتسيير االستثنائية أو للظرفية الركون

اإلداري السلم في نزوال أو صعودا التوجيهات مسار ضبط

المسئوليات وحجم اإلشراف جهة تحديد من فالبد وعليه

. بها المتعلقة

أقسام من هي الطبية االجتماعية الخدمة أقسام وألن

أن يجب لذا العالجية بالخطط والمرتبطة الفاعلة المستشفى

في مباشرة بالمستشفى الفنية الطبية لإلدارة تابعة تكون

. الطبية للمنشأة التنظيمي الهيكل

للقسم* : الوظيفي الهيكل

القسم مدير

إجتماعيين أخصائيينوأخصائيات

سكرتير

مستخدم

17

االجتماعية* :- الخدمات لقسم الوظيفي األرتباط

الطبية االجتماعية الخدمة قسم مهام

: اإلدارية* المهام

بإجراءات. 1 الخاصة والبروتوكوالت واللوائح األنظمة تفعيل

في الطبية االجتماعية بالخدمات يتعلق فيما العمل سير

الصحية . المنشأة

والسجالت. 2 الملفات وإدارة لتنظيم الالزمة اإلجراءات اتخاذ

والتي الطبية االجتماعية للخدمة المهني بالعمل المتعلقة

. الصحية المنشأة في السرية مبدأ بتحقيق تلتزم

بتقديم. 3 العالقة ذات واللجان الهيئات مع االتصاالت تنسيق

. احتياجاتهم حسب للمرضى الالزمة الخدمات

االجتماعية. 4 الخدمة قسم بأعمال الخاصة التقارير إعداد

للعاملين المهنية اإلدارية التقارير يشمل وذلك الطبية

ب ات.ئياإلحصامدعما

المستشفى مدير

يقوم من أو الطبي المديرمقامه

الطبية االجتماعية الخدمة مدير

أخصائيين اجتماعيين

مستخدمسكرتير

18

وإعداد. 5 التقارير نتائج ضوء على القائمة الخطط مراجعة

. المستقبلية الخطط لوضع المناسبة التوصيات

االجتماعية. 6 والخدمة النفسية الصحة إدارة مع التواصل

. المديريات في الطبية

الفنية* : المهام

المناسب. 1 التدخل واقتراح الحاالت بدراسة القيام

الطبي . الفريق مع العالجية الخطة في والمشاركة

والترويحية. ) 2 االجتماعية واألنشطة البرامج وتنفيذ إعداد

. وتقيمها( والثقافية

المنشأة. 3 في الصحية للسياسة االجتماعية الجوانب بلورة

. فيها والمشاركة

إحصائية. 4 بيانات قاعدة وإعداد والدراسات البحوث إجراء

. القسم أعمال حول

فيما. 5 التأهيلية و والتعليمية التدريبية البرامج في المساهمة

. الطبية االجتماعية الخدمة بأعمال يختص

الموارد. 6 عبر المستفيدين احتياجات تامين على المساعدة

يتعذر والتي المحيطة البيئة في المختلفة الجهات و المتاحة

المستشفى . داخل تأمينها

7. الديني. والتوجيه الصحي التثقيف برامج في المشاركة

والظروف. 8 االحتياجات ذوي و الحاالت مع المهني التعامل

. الخصوص بهذا الصادرة واللوائح األنظمة حسب الخاصة

19

والمستعصية. 9 المعدية األمراض حاالت مع المهني التعامل

والمزمنة .

20

الوظيفي الوصف

الوظيفة* : مسمى

الطبية االجتماعية الخدمة قسم مدير

الوظيفي* : االرتباط

الصحية . المنشأة في الطبي بالمدير يرتبط

والخبرات* : المؤهالت

لديه- من ويفضل اجتماع وعلم اجتماعية خدمة بكالوريوس

. التخصص مجال في عليا دراسات

. التخصص- في سنوات خمس عن تقل ال خبرة

تدريبية إجتياز- دورات تخصصه ثالث مجال .في

والمعارف* : والمهارات القدرات

من* يمكنه بما الطبية والمصطلحات اإلنجليزية باللغة اإللمام

. األخرى األقسام في العاملين مع التواصل

. اآللي* الحاسب استخدام على القدرة

: الوظيفية* المهام

الخدمة -1 بقسم العمل وتوجيه وتنظيم اإلشراف

. الطبية االجتماعية

بما -2 بالعمل الخاصة واإلجراءات السياسات تفعيل

الصحية . المنشأة نظام مع يتوافق

21

في -3 المختلفة واألقسام اإلدارة مع الفعال التواصل

الصحية . المنشأة

ومؤسسات -4 الخيرية الجهات مع المهنية العالقات بناء

. المدني المجتمع

تطبيق -5 ضمان خطة في بالقسم المناطة األدوار أداء

الجودة.

والسنوية -6 الشهرية والتقارير اإلحصائيات إعداد

والخدمة النفسية الصحة إلدارة ورفعها والمقترحات

. بالمديرية الطبية االجتماعية

بأنشطة -7 المتعلقة والتثقيف التدريب خطط إعداد

القسم .

8- . = سنويا بالقسم الخاصة الميزانية إعداد

المنشأة -9 داخل المختلفة اللجان في المشاركة

وخارجها .

المادية -10 القسم احتياجات بتأمين الرفع

. القسم لتشغيل الالزمة والمستلزمات

النفسية -11 الصحة إدارة مع والتنسيق التواصل

سبيل في بالمديرية الطبية االجتماعية والخدمة

. االجتماعية الخدمات مستوى تطوير

22

االجتماعيفي لألخصائي الوظيفي الوصف

المستشفيات

: الوظيفة* مسمى

. اجتماعي أخصائي

الوظيفي* : االرتباط

الطبية االجتماعية الخدمة قسم بمدير يرتبط

: المؤهالت*

-. االجتماع علم أو الطبية االجتماعية الخدمة بكالوريوس

الشخصية- . المقابلة اجتياز

: المستشفيات* الطبيفي االجتماعي األخصائي دور

المرضى .1 ومقابلة الطبي الفريق مع يومية بجوالت القيام

الجدد.

مع .2 بذلك الخاصة المهنية واإلجراءات اإلحالة بنظام اإللمام

.األخرى الجهات

23

المعلومات .3 وتسجيل االجتماعية الحالة بدراسة القيام

النماذج . حسب الطبي الملف في والبيانات

التكيف .4 على ومساعدتهم وذويهم المرضى وتوجيه إرشاد

. وآثاره المرض مع اإليجابي

واللوائح .5 األنظمة حسب بالقسم السجالت وحفظ توثيق

. المعلومات سرية يحفظ وبما

6.. للحالة المناسبة العالجية الخطة وضع في المشاركة

7.. المعالج الفريق مع بالتعاون المريض لخروج التخطيط

أفضل .8 لتحقيق المتاحة الموارد من المثلى االستفادة

. وأسرهم للمرضى الخدمات من مستوى

التدريبية .9 واألنشطة البرامج وتقديم إعداد في المشاركة

. بالقسم الخاصة والتثقيفية

الجوانب .10 على للتعرف المرضى آراء استطالع إجراء

من للمستفيدين تقدم التي للخدمات والسلبية االيجابية

. الصحية المنشأة

عند .11 المرضى لمتابعة المراكزالصحية مع التنسيق

. بهم الخاصة والتوصيات خروجهم

حسب .12 الخاصة االحتياجات لذوي الالزمة الخدمات تقديم

ذات األهلية الحكومية الجهات في بها المعمول األنظمة

وبطاقات إركاب أجور تخفيض بطاقات إصدار مثل العالقة

لما = وفقا الخاصة االحتياجات لذوي المرورية التسهيالت

24

رقم ) الكريم السامي القرار في وتاريخ( 187ورد

هـ .19/9/1401

بالخطة. 13 الخاصة القرارات اتخاذ على المرضى مساعدة

المعالج . الفريق مع التنسيق بعد العالجية

الطبيب. 14 استشارة بعد المريض مرافق لوجود الحاجة تقدير

. الخاصة النماذج وفق المعالج

االجتماعي. 15 األخصائي أعمال عن الشهرية التقارير إعداد

لرئيس ورفعها العمل لتطوير التوصيات وتسجيل وإنجازاته

القسم.

خاصة. 16 تجهيزات و مستلزمات من عهدته على المحافظة

بالقسم..

ومهاراته. 17 معرفته نطاق في أخرى واجبات أو مهام أي أداء

وقدراته.

المزمنة. 18 باألمراض الخاصة البرامج تنفيذ متابعة

السجالت في ذلك وتسجيل والمعدية، والمستعصية

الطبية .

الخدمات. 19 تقديم في الحديثة والمهارات التقنيات استخدام

الحالة) – – إدارة أسلوب الذاتي الدعم caseجماعات

management .) الخ - ...

ذوي. 20 مع بالتعامل الخاصة واألنظمة باللوائح االلتزام

-: التالية الخاصة والظروف الحاالت

25

.ا. الهوية مجهولي األطفال

] – - ...... [ .ب. الخ السن كبار األطفال واالعتداء العنف

.ج. واالنتحار النفس إيذاء

المستشفيات د. غير في المدمنين حاالت مع التعامل

النفسية.

.ه. والقانونية الجنائية الحاالت

.و. الطبي النصح ضد الخروج

.ز. الهروب حاالت

الطبي .ح. التأهيل حاالت

األهل . ط. من المرفوضين

.ي. خاصة حاالت من يستجد ما

الجانب. 21 يخص فيما الطبية التقارير كتابة في المشاركة

االجتماعي.

الصحية. 22 بالحالة يتعلق فيما المعالج الفريق مشاركة

بين ما التواصل تحسين على والعمل للمريض واالجتماعية

. المعالج والفريق المريض

األطباء. 23 مع للعالج الرافضة الخاصة الحاالت مناقشة

.المعالجين

D الصحية) ثانيا الرعاية في الطبية االجتماعية الخدمة

األولية( :

26

مقدمة:

الجوانب أحد الطبية واالجتماعية النفسية الخدمات تشكل

ضمن من بتقديمها األولية الرعاية مركز يطلع التي المهمة

إليه الوصول وسهولة المراجع من لقربه وذلك برامجه

لكافة الميسرة األساسية الرعاية هي األولية الصحية والرعاية

وتقنيات وسائل على المعتمدة ، والمجتمع واألسرة األفراد

وبمشاركة = اجتماعيا ومقبولة = عمليا وسليمة = علميا صالحة

-: . منها عناصر عدة ولها وأفراده المجتمع

. الصحية والتوعية التثقيف. والطفولة األمومة رعاية. التطعيمات. السارية األمراض مكافحة. األساسية العقاقير توفير. العالجية الخدماتالبيئة .الإص ح. اإلحالة

و = ونفسيا = بدنيا باإلنسان األولية الصحية الرعاية وتعتني

يكون طبية اجتماعية خدمة إيجاد علينا يحتم مما = ودينيا = اجتماعيا

في ونقدم تقديمها في = مهما = دورا المهني االجتماعي لألخصائي

لألخصائي الوظيفي الوصف التالي في العرض االجتماعي

خاللها من يمكن التي واآللية األولية الصحية الرعاية مراكز

الدور . هذا تفعيل

27

الرعاية االجتماعيفي لألخصائي الوظيفي الوصف

األوليهالصحية

: الوظيفة* مسمى

اجتماعي أخصائي

: الوظيفي* االرتباط

المركز على الفني بالمشرف االجتماعي األخصائي يرتبط

بالمديرية . الطبية االجتماعية الخدمة إدارة ومدير الصحي

: المؤهالت*

. اجتماع- علم أو اجتماعية خدمة بكالوريوس

. الشخصية- المقابلة اجتياز

المراكز* الطبيفي االجتماعي األخصائي دور

الصحية :

المركز -1 داخل للمرضى االجتماعية الدراسات إجراء

. المهنية المعايير حسب الالزم وإجراء

2-. ) والفردية ) الجماعية واإلرشاد النصح خدمات تقديم

حسب -3 الخاصة والظروف الحاالت أصحاب مع التعامل

. الوزارة من المعتمدة التعليمات

الطبية -4 االجتماعية الخدمة قسم مع التنسيق

خروج بعد العالجية الخطط لمتابعة بالمستشفى

. المستشفى من المرضى

28

المزمنين -5 المرضى حاالت بمتابعة الخاصة البرامج وضع

خدمات نطاق داخل والمستعصية المعدية واألمراض

. الصحي المركز

األنظمة -6 حسب الحاجة عند المنزلية بالزيارات القيام

. بذلك الخاصة

والحمالت -7 والتثقيفية التوعوية الحمالت في المشاركة

الوزارة . لخطة = وفقا الوطنية

األكثر -8 الفئات على للتعرف المناسبة األدوات استخدام

عرضة .

على -9 والكوارث األزمات أوقات في المهنية المشاركة

. والجماعي الفردي المستوى

العالقة -10 ذات الجهات مع التنسيق

الخدمات) .... ( لتقديم الخ ،العمدة، المدرسة

البرامج وتفعيل المستهدفة للفئات الطبية االجتماعية

خدمات نطاق داخل للصحة المعززة والسلوكيات

المركز.

في -11 العالقة ذات واللجان األحياء لجان في المشاركة

. األولية الصحية الرعاية

المرضى -12 عن بالمعلومات الخاصة النماذج إكمال

. الخاصة االجتماعية بالملفات التقارير وحفظ

29

حسب -13 األسري والعنف اإليذاء حاالت وتسجيل توثيق

المعتمدة . التنظيمات

على -14 المرضى لمساعدة المتاحة الموارد من االستفادة

. المجتمع في حياتهم متابعة

قناعات -15 مدى لمعرفة استطالعية دراسة بإجراء القيام

وعقد المركز خدمات مختلف تجاه ومواقفهم المرضي

هذه حول للحوار المركز في المسئولين مع اللقاءات

المواضيع .

ونشاطات -16 أعمال عن الشهرية التقارير إعداد

العمل وتطوير بتحسين المتعلقة والتوصيات األخصائي

ورفعها .

والطفولة -17 األمومة رعاية برامج في المشاركة

والتحصينات .

بالخدمة -18 العمل طبيعة حسب منه تطلب مهام أي أداء

الخدمة إدارة مدير مع التنسيق بعد الطبية االجتماعية

. بالمديرية الطبية االجتماعية

30

المرضىومسؤولياتهم حقوق

لكل تتع الصحية الرعاية وتوفر العامة بالصحة الدولة ني

المادة ) للحكم (.31مواطن األساسي النظام

وبدون بيسر المريض حصول على الصحة وزارة تحرص

وفي الرعاية تلقيه قبل األساسية الصحية الخدمات على عائق

-: يلي ما وفق وبعدها أثنائها

الصحية . .1 لحالته الالزمة المتكاملة الرعاية تلقي

حسنة . .2 طيبة معاملة معاملته

العالج .3 ضرورة تقتضيه ما غير في عورته ستر على الحفاظ

.

عن .4 المعالج الطبيب من كافية معلومات على حصوله

مفهومه . بسيطة بلغة والعالج التشخيص

به .5 االتصال ووسيلة وتخصصه المعالج الطبيب اسم معرفة

.

البدائل .6 ومعرفة ومناقشتها العالجية الخطة على التعرف

المعالج . الطبيب مع والمخاطر والمضاعفات

إلى .7 واإلحالة ومنظمة مستمرة رعاية على الحصول

ذلك . حالته اقتضت ما إذا المختلفة العالج مستويات

ذويه .8 أو معرفته على والمبنية المسبقة الخطية موافقته

حاالت في إال تخدير أو تداخلي أو جراحي عمل أي بإجراء

31

بصفة = =طبيا تدخال تستدعي التي الحوادث أو الطوارئ

المرعية . األنظمة مع يتفق بما فورية

وعدم .9 بالمريض الخاصة للمعلومات التامة السرية

الصفة باستثناء بموافقته إال معلومات إية عن اإلفصاح

القضائية .

إلدارة. 10 مقترحات تقديم أو خطية أو شفوية شكوى تقديم

الخدمة جودة على التأثير دون الوزارة أو الصحي المرفق

له . المقدمة

الرعاية. 11 بتقديم له عالقة ال شخص أي مقابلة رفض

الزيارات . ذلك في بما الصحية

12 .= مقدما الصحية الرعاية تكاليف .إ معرفة وجد ن

حالة. 13 في ثانية طبية باستشارة االستعانة في الحق له

اقتراح الصحية الخدمة ولمقدم ، ذلك المريض رغبة

. به االستعانة مالئمة يرى الذي الصحي الممارس

ونتائج. 14 الصحية حالته عن تقرير على الحصول في الحق له

. وموضوعية بدقة الفحوصات

32

: المريض* حقوق

به تقوم الذي للدور = تبعا العالج في الحق المرضى لجميع

: يلي ما ذلك ويشمل بها تطلع التي والرسالة المنشأة

معهم .1 ترتبط ال الذين األشخاص رؤية رفض في الحق

الصحية بالرعاية يختص فيما مباشرة عالقة بأي

. الزوار ذلك في بما للمريض المقدمة

مناسب .2 مكان في الالزمة الفحوصات إجراء في الحق

الخصوصية . تسوده

الطبية .3 المريض حالة عن مناقشات أي إتمام في الحق

عدم اشتراط مع تامة بسرية أخرى استشارات أو

. بعالجك عالقة له ليس آخر شخص وجود

الطبي .4 الفريق أفراد أحد أو طبيبك لك يشرح أن

وواضح . مفهوم وأسلوب بلغة حالتك عن المختص

على .5 تأثير لها يكون التي القرارات اتخاذ في المشاركة

. المريض صحة

33

شكوك .6 أو قلقك يثير ما إبداء لك . كيحق

عليك .7 عرضها عند األبحاث في المشاركة رفض أو قبول

به التزمت بحث أي في المشاركة من االنسحاب أو

.= مسبقا

طبيبك .8 يكون حين ذلك ترغب كنت إذا مترجم طلب

. العربية يتحدث وال أجنبي

غير .9 من المرضى طلبات بإحالة المستشفى إدارة تقوم

إلى معتقداتهم أو الدينية أمورهم بشأن المسلمين

. لها التابعين السفارة

المسلمين .10 المرضى بإحالة المستشفى إدارة تقوم

مكتب إلى الدينية أمورهم عن االستفسار في الراغبين

. بالمستشفى الدينية التوعية

المتعلقة .11 المعلومات جميع مع التعامل سيتم

األمور ذلك في بما للمريض المقدمة الصحية بالرعاية

. السرية بمنتهى المالية

وعالج .12 مالئم طبي تقييم على الحصول في الحق

لأللم.

13. . العادية الزيارة ساعات خالل الزوار استقبال

34

: المريض* مسؤوليات

الهوية، ) .1 إثبات الشخصية بالبيانات الصحية المنشأة تزويد

) المريض بحالة الخاصة والمعلومات الهاتف العنوان،

الصحية.

بالمريض .2 الخاصة الطبية بالتقارير الصحية المنشأة تزويد

عدم ومراعاة يستخدمها التي األدوية جميع إحضار مع

. المعالج الطبيب استشارة بعد إال استخدامها

الطبي . .3 الفريق وصفها التي العالجية الخطة إتباع

عن .4 ينجم صحتك في تدهور أي عن المسؤولية تحمل

لك بها الموصى التعليمات أتباع عدم أو للمعالجة رفضك

. عنك ضرورية معلومات أي إخفاء أو

المستشفى ..5 وأنظمة قواعد إتباع

والموظفين . .6 المرضى من اآلخرين حقوق احترام

التنويم .7 عند المرافقة وشروط بلوائح االلتزام

لك . .8 المحددة المواعيد في الحضور

35

36

السياساتواإلجراءات

37

38

السياسة ) (1رقماإلحاالتالعنوان: 1,00

2,00: على تنطبق

من للقسم تحويلها يتم التي الحاالت على تنطبق

والتقييم المقابلة بعد يثبت والتي المنشأة خارج أو داخل

. للتحويل حاجتها

الهدف:3,00

أو المنشأة داخل من المحولة الحاالت دراسة

حسب على الحاالت تلك لتحويل والتنسيق خارجها

لهذه الخاصة االستمارة وتعبئة النماذج باستخدام احتياجها

مؤسسات ) أو خيرية جمعية أو خيري سكن مثال الحاالت

أو تأهيلية أو نفسية أو ، مالية مساعدات أو اجتماعية

.) الخ ... كلى غسيل

الضوابط:4,00

إليه 4.01 المحولة الحالة بدراسة االجتماعي األخصائي يقوم

الــ ذلك 36خالل من ويستثنى تقدير أقصى على ــساعة

) معها ) التعامل يجب التي الطارئة العاجلة الحاالت

محاوالت ، العنف حاالت مثل الفور على

.) الخ .... االنتحار،

39

بعد 4.02 إال الصحية المنشأة خارج إلى الحاالت تحويل عدم

بهاد المعمول األنظمة وفق المعالج الفريق موافقة

. المنشأة اخل

األخرى 4.03 والمنشأة األخصائي بين اتصال قنوات إيجاد

. لها المحول

البروتوكوالت 4.04 في الواردة بالضوابط األخصائي يلتزم

. بذلك المتعلقة بالحاالت الخاصة

المحال 4.05 بالجهات الخاصة واألنظمة بالشروط االلتزام

إليها.

اإلجراءات:5,00

الخاصة 5.01 النماذج باستخدام االجتماعي األخصائي يلتزم

رقم ) " نموذج الحاالت لهذه .1المعدة المرفق" (

كل 5.02 حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات تحديد يتم

المنشأة في الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة،

الصحية.

خطوات 5.03 تبين محددة إجراءات بوضع القسم يقوم

. الجهة حسب التحويل

6,00: السياسية هذه تطبيق عن المسئولية

المباشر االجتماعي باألخصائي السياسة هذه تناط

عنه ينوب من أو القسم مدير قبل من بإشراف للحالة

. التطبيق صحة لضمان الالزم واتخاذ

40

7,00: النهائية اإلجازة

االجتماعية 7.01 الخدمة قسم الطبية. رئيس

7.02. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

السياسة ) (2رقموالتقييم العنوان : 1,00 الدراسة

2,00: على تنطبق

تقييم إلجراء حاجتها المقابلة خالل من يتبين التي الحاالت

. كاملة اجتماعية ودراسة

الهدف:3,00

41

المناسبة العالجية الخطة وضع من المعالج الفريق تمكين

ما ضوء على دراستها و المعلومات تكامل على المبنية

االجتماعي . األخصائي إليه توصل

الضوابط:4,00

الــ 4.01 خالل الحالة بمقابلة التنويم 36االلتزام من ــساعة

الطارئة . الحاالت عدا ما الجدد للمرضى

4.02. للحالة التامة بالسرية االلتزام

في 4.03 جاء بما المعالج والفريق القسم رئيس مناقشة

. الحالة وتقييم دراسة

4.04. المناسب القرار التخاذ وأسرته المريض مشاركة

4.05. المقترحة الخطة فعالية من والتأكد التوصيات متابعة

اإلجراءات:5,00

خالل 5.01 من حاجتها تثبت التي والتقييم الدراسة أجراء. المعالج الفريق مع اليومي المرور

الحالة ) 5.02 بدراسة الخاصة النماذج .1استخدام المرفق ( 5.03. الطبي والملف القسم سجالت في التدوين

42

6,00: السياسة هذه تطبيق عن المسؤولية

بإشراف للحالة المباشر باألخصائي السياسة هذه تناط

صحة لضمان الالزم واتخاذ عنه ينوب من أو القسم رئيس

التطبيق.

7,00. النهائية اإلجازة

القسم 7.01 رئيس

7.02. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

43

44

السياسة ) (3رقموالمسؤوليات العنوان :1,00 بالحقوق التعريف

2,00: على تنطبق

وأقسام الخارجية العيادات في ومرافقيهم المرضى جميع

التنويم.

الهدف:3,00

بالمريض الخاصة المعلومات وسرية حقوق ضمان

والتزامه حقوقه على المريض حصول من والتأكد وأسرته

في والعاملين المنشأة تجاه حسب هبالواجبات وذلك ا،

. الصالحية صاحب من الصادرة واألنظمة التعليمات

الضوابط:4,00

عليها الحصول في ومساعدته بحقوقه المريض تعريف

. بذلك الخاصة بالتعليمات وتعريفه

يجب 4.01 وما الصحية المنشأة بأنظمة المريض تعريف

. االلتزامات من عليه

لحالته 4.02 الطبية الخدمات على المريض حصول من التأكد

الصحية.

الوسائل 4.03 بكل والواجبات الحقوق هذه نشر على العمل

المتاحة.

اإلجراءات:5,00

45

كل 5.01 حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات تحديد يتم. والمنشأة الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة

على 5.02 وتوزيعها بالمنشأة الخاصة تعليمات طباعة يتم. والمراجعين المرضى

وضوح 5.03 من التأكد االجتماعي األخصائي يتولى. المريض لدى المعلومات

46

6,00: السياسة هذه تطبيق عن المسئولية

للحالة المباشر االجتماعي باألخصائي السياسة هذه تناط

الالزم واتخاذ عنه ينوب من أو القسم مدير بإشراف

. التطبيق صحة لضمان

7,00:) التوقيع ) النهائية اإلجازة

7.01. بالمنشأة الطبية االجتماعية الخدمة رئيس

7.02. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

47

48

السياسة ) (4رقم.العنوان : 1,00 الحاالت مع المهني التعامل

على 2,00 :تنطبق

إيذاء ) األبوين، مجهولي مثل الخاصة الحاالت جميع

التأهيل، اإلدمان، حاالت األسري، العنف واالنتحار، النفس

من والمرفوضين الطبي النصح، ضد الخروج الهروب،

.) الخ...... األهل

الهدف:3,00

واالجتماعي 3.01 النفسي الدعم تحقيق

للمرضى.

للمرضى 3.02 تأهيلية برامج وتنفيذ إعداد

وأسرهم .

العالجية 3.03 الخطة وضع في الطبي الفريق مشاركة

والمتابعة . والوقائية

الضوابط:

لتلك 3.01 المعلومات في التامة السرية بمبدأ االلتزام

الحاالت.

جميع 3.02 بإبالغ عنه ينوب من أو القسم رئيس يقوم

بالضوابط االجتماعيين األخصائيين من بالقسم العاملين

49

الحاالت مع التعامل عند عليها والتأكيد اتخاذها الواجب

. األنظمة حسب المذكورة

في ) ( 3.03 عليها المتعارف كود والدالالت الرموز استخدام

الطبي المجال

المعدة 3.04 النماذج في وتدوينها المعلومات بحفظ االلتزام

. عنها التبليغ فور الحاالت مباشرة وسرعة الحاالت لهذه

بالمستجدات 3.05 المنشأة وإدارة القسم رئاسة إحاطة

. حقوقه وحفظ المريض سالمة يضمن بما الطارئة

المنشأة 3.06 لنظام = وفقا العالقة ذات الجهات إبالغ

الصحية .

3.07 ( برقم الحاالت لهذه المعدة بالنماذج ) 1االلتزام ) ،2( ) ،

5 ( ) ،6 ( ) ،8 ( ) ،11) (،12 ( ) ،13 ( ) ،24)

اإلجراءات: 4,00

العنف 4.01 حاالت مع بالتعامل الخاص بالتنظيم االلتزام

مع التعامل ، االنتحار ، النفس إيذاء محاوالت ، واإليذاء

األبوين . مجهولي األطفال

كل حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات تحديد يتم

. الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة

السياسة : 5,00 هذه تطبيق عن المسؤولية

للحالة المباشر االجتماعي باألخصائي السياسة هذه تناط

واتخاذ عنه ينوب من أو القسم مدير قبل من بإشراف

50

المطلوبة باألدوار والقيام التطبيق صحة لضمان الالزم

حالة . كل حسب

التوقيع ) (: 6,00 النهائية اإلجازة

6.01 . بالمنشأة الطبية االجتماعية الخدمة رئيس

6.02 . المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

رقم ) (5السياسةاألمراضالمعدية العنوان:1,00 حاالت االجتماعيمع التدخل

والمستعصية والمزمنة

2,00: على تنطبق

والمستعصية . والمزمنة المعدية األمراض مرضى

51

الهدف:3,00

واالجتماعي 3.01 النفسي الدعم تحقيق

للمرضى.

للمرضى 3.02 تأهيلية برامج وتنفيذ إعداد

وأسرهم .

العالجية 3.03 الخطة وضع في الطبي الفريق مشاركة

والمتابعة . والوقائية

الضوابط:4,00

4.01. الحاالت لهذه التامة بالسرية االلتزام

4.02 . الفئات لهذه الموجهة التوعية برامج تكثيف

الشاملة 4.03 التأهيلية البرامج كافة إعداد في المشاركة

المعالج الفريق مع بالتنسيق للمرضى

المحلية 4.04 البيئة ومراعاة الذاتي الدعم جماعات إنشاء

البرامج . هذه إعداد عند

والرعاية 4.05 المزمنين المرضى رعاية برامج تطوير

المنزلية.

اإلجراءات:5,00

52

البرامج 5.01 وتحديد = دوريا المقصودة العينة حصر يتم

لهم . الموجهة والخطط

كل 5.02 حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات تحديد يتم

. الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة

رقم )5.03 السياسة بهذه الخاصة النماذج بتعبئة )1االلتزام )،

2( )،5( )،9( )،16( )،21( )،24.)

فاعلية 5.04 ومدى الحاالت هذه عن الدورية التقارير رفع

لهم . الموجهة البرامج

السياسة : 6,00 هذه تطبيق عن المسؤولية

للحالة المباشر االجتماعي باألخصائي السياسة هذه تناط

واتخاذ عنه ينوب من أو القسم مدير قبل من بإشراف

. التطبيق صحة لضمان الالزم

التوقيع ) (: 7,00 النهائية اإلجازة

7.01 . بالمنشأة الطبية االجتماعية الخدمة رئيس

7.02 . المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

53

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

رقم ) (6السياسةاألزمات العنوان: 1,00 مع التعامل

الفرد 1.01 علىمستوى

لها يتعرض التي العاطفية أو اإلنسانية الحاالت هي

وظيفة، ) فقد عضو، فقد الحوادث، الوفاة، مثل الفرد

الخ ...... (. أسري عنف طالق،

1.02: الجماعة علىمستوى

مستوى على األفراد لها يتعرض التي الحاالت هي

نفسية جسدية أضرار حدوث إلى يؤدي مما الجماعة

عمليات ) ، الكوارث ضحايا ، الطوارئ مثل جماعية

الطبي ( والتدخل التحويل تستدعي والزالزل ، اإلرهاب

. واالجتماعي والنفسي

2,00: على تنطبق

54

الخدمة 2.01 أقسام في استقبالها يتم التي الفردية الحاالت

مثل الفرد لها يتعرض والتي الطبية االجتماعية

.) الخ) ... واإلرهاب، والكوارث الحوادث

مستوى 2.02 على األفراد لها يتعرض التي الجماعية الحاالت

أضرار ) وكوارث، حوادث، حدوث أثناء الجماعة

.) الخ .. جسدية،

الخدمات 2.03 بقسم العاملين االجتماعيين األخصائيين

االجتماعية.

الهدف:3,00

الصدمات مع والتعامل السريع التدخل مبادئ تطبيق

آلية ووضع الحاجة، حسب وذويهم المرضى ومساعدة

االضطرابات حاالت واكتشاف األزمة، حاالت مع التعامل

المصاحبة الصحية. لألالنفسية المنشأة مع المساهمة زمة

. الحاالت هذه مع التعامل كيفية في

الضوابط : 4,00

باألساليب 4.01 بالقسم االجتماعيين األخصائيين جميع يلتزم

عليها والمتفق الحاالت مع بالتعامل الخاصة المهنية

الخدمة . لهذه المخصص النموذج باستخدام

بتطبيق 4.02 بالقسم االجتماعيين األخصائيين جميع يلتزم

الحفاظ ناحية من الطبية المنشأة نظام في جاء ما كل

. مريض لكل المعلومات وخصوصية سرية على

55

الكوارث 4.03 مع للتعامل واضحة خطة القسم يضع

األقسام مع والتنسيق عليها للتدريب وبرنامج واألزمات

في الطوارئ خطط ضمن ذلك و المنشأة في األخرى

المنشأة.

على 4.04 والتدريب المنبهة الشفرات بنظام االلتزام

. معها المهني التعامل

اإلجراءات : 5,00

على 5.01 القسم في العاملين لجميع دوري تدريب إجراء

المهارات . هذه

السياسة 5.02 لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

. الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة كل حسب

السياسة : 6,00 هذه تطبيق عن المسؤولية

للحالة المباشر االجتماعي باألخصائي السياسة هذه تناط

العامة الطوارئ حاالت في القسم في العاملين وجميع

بمتابعة عنه ينوب من أو القسم مدير من بإشراف

األمر لزم إذا المسار تصحيح وإعادة وتقييمها تطبيقها

. التطبيق صحة لضمان الالزم واتخاذ

التوقيع ) (:7,00 النهائية اإلجازة

بالمنشأة : 7.01 الطبية االجتماعية الخدمة رئيس

7.02 . المنشأة إدارة

56

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

57

رقم ) (7السياسةالفريق )العنوان: 1,00 الطبي الفريق مع المهنية العالقة

المعالج(

2,00: على تنطبق

الخدمة قسم في العاملين االجتماعيين األخصائيين

. الطبية االجتماعية

الشامل ) الهدف:3,00 العالج مفاهيم Biopsychicتطبيق

social model)

الخطة 3.01 إلنجاح الطبي الفريق مع العمل

للمريض . العالجية

3.02. العالجية الخطة متابعة

إلى 3.03 الطبيب من الطبية المعلومات توصيل

وأسرته . المريض

المعلومات .3.04 في السرية على الحفاظ

الضوابط: 4,00

بالمشاركة 4.01 بالقسم االجتماعيين األخصائيين جميع يلتزم

عن وذلك المعالج الفريق مع العالجية الخطة في

طريق:

4.1.1.. اليومي المرور في المشاركة

4.1.2.. العالجية الخطة وضع في المشاركة

58

في .4.1.3 والتوثيق العالجية الخطة إنجاح في المتابعة

. الطبي الملف

الحاالت .4.1.4 ومتابعة المريض خروج تنسيق في المشاركة

. خروجهم تواجه التي الصعوبات وتذليل المتأخرة

للمريض 4.02 الطبي الملف في المهنية اإلجراءات توثيق

. عليها الفريق أفراد بقية وإطالع

للمريض 4.03 الطبية اإلجراءات توضيح في المساعدة

وأسرته.

وخصوصية 4.04 سرية على بالحفاظ األخصائيين يلتزم

. مريض لكل المعلومات

بالقسم . 4.05 الخاصة السجالت في الحاالت توثيق

اإلجراءات : 5,00

النشاط 5.01 نموذج باستعمال االجتماعي األخصائي يلتزم

المعالج . الفريق مع والمرور اليومي

السياسة 5.02 لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

في الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة كل حسب

األخصائي مشاركة فعالية من والتأكد المنشأة

المعالج الفريق مع االجتماعي

السياسة : 6,00 هذه تطبيق عن المسؤولية

المباشر االجتماعي باألخصائي السياسة هذه تناط

عنه ينوب من أو القسم مدير قبل من بإشراف للحالة

59

لزم إذا المسار تصويب وإعادة وتقييمها تطبيقها بمتابعة

مع والتنسيق التطبيق صحة لضمان الالزم واتخاذ األمر

األداء . وتقييم الدور لتحديد العالجي الفريق

التوقيع ) (:7,00 النهائية اإلجازة

بالمنشأة : 7.01 الطبية االجتماعية الخدمة رئيس7.02 . المنشأة إدارة

..................................التاريخ... .........التوقيع........................

............................................المعد.................................................

.........................................مراجعة................................................

إدارة...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخالمراجعة.........................

رقم ) (8السياسةالمهني العنوان : 1,00 :التوثيق

عليها 1.01 الحصول يتم التي البيانات بها يراد الحالة توثيق

المهنية المقابلة خالل من علمي إكلينيكي منهج ضمن

. وإستخدام األسرة في المعنيين واألفراد المريض مع

. للمريض الطبي الملف

من: 1.02 المقدمة المهنية التدخالت متابعة المتابعة

المقترحة . العالجية الخطة وفق االجتماعي األخصائي

60

2,00: على تنطبق

. االجتماعيين واألخصائيين القسم رئيس

الهدف:3,00

المتابعة أثناء إليها الرجوع لسهولة وتوثيقها البيانات حفظ

األخصائي من المقدمة المهنية للتدخالت الدورية

المقترحة . العالجية الخطة وفق االجتماعي

الضوابط:4,00

بتطبيق 4.01 بالقسم االجتماعيين األخصائيين جميع يلتزم

الحفاظ ناحية من الطبية المنشأة نظام في جاء ما كل

. حالة لكل المعلومات وخصوصية سرية على

العالجية 4.02 الخطة من المرجوة لألهداف المسبق التحديد

. االجتماعي األخصائي من المقترحة

الحاالت 4.03 مع بالتعامل الخاصة المهنية باألساليب االلتزام

المعالج الفريق قبل من عليها المتفق

بالخطة 4.04 المتعلقة المهنية للبيانات التام االستيفاء

المعدة . النماذج وإستخدام العالجية

4.05. القسم رئيس الطبي الفريق مع الحاالت مناقشة

اإلجراءات:5,00

حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

. الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة كل

6,00: السياسة هذه تطبيق على المسؤولية

61

بإشراف االجتماعيين واألخصائيين القسم رئيس على

. الجودة وإدارة الطبي المدير

التوقيع ) (: 7,00 النهائية اإلجازة

7.01 . بالمنشأة الطبية االجتماعية الخدمة رئيس

7.02. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

رقم ) (9السياسةواألنشطة العنوان:1,00 البرامج

2,00: على تنطبق

62

عنه، ينوب من أو الطبية االجتماعية الخدمة قسم رئيس

. االجتماعيين األخصائيين وجميع

الهدف:3,00

الطبية االجتماعية الخدمة قسم يؤديه الذي الدور تحديد

باألنشطة الخاصة السنوية للخطة والتنظيم واإلعداد

وال الترفيهية األنشطة برامج وتفعيل ةيعليمتوالبرامج،

في ووالتوع والمرافقين، وأسرهم للمرضى والتثقيفية ية

. الخارجية والعيادات التنويم أقسام

الضوابط:4,00

إقامتها 4.01 المزمع واألنشطة للبرامج سنوية خطة إعداد

. إقامتها تواريخ ووضع وأسرهم للمرضى

ذات 4.02 الوطنية االجتماعية المناسبات في المشاركة

) ... الخ ) الوطني اليوم األعياد، العالقة

واأليام 4.03 والتثقيفية التوعوية الحمالت في المشاركة

. الصحية العالمية

والبرامج 4.04 األنشطة هذه عن الدورية التقارير رفع

. بالقسم الخاصة

اإلجراءات:5,00

حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

. المنشأة في الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة كل

63

6,00: السياسات هذه تطبيق عن المسؤولية

االجتماعية الخدمة بقسم بالعاملين السياسة هذه تناط

من أو القسم ورئيس االجتماعيين، األخصائيين من الطبية

. عنه ينوب

التوقيع ) (: 7,00 النهائية اإلجازة

7.01 . بالمنشأة الطبية االجتماعية الخدمة رئيس

7.02. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

64

65

رقم ) (10السياسةالقسم العنوان:1,00 داخل واإلجراءات السياسات

1.01-: والعاملين العمل توزيع

الضوابط:.1.1.1

بما .1.1.1.1 القسم في العاملين على العمل توزيع يتم

مدار على العمل حاجة تغطيته 24يضمن

ساعة .

ونوبات .1.1.1.2 العمل توزيع توضح جداول عمل

بصور المعنية األخرى األقسام وتزويد العاملين

. الجداول تلك من

1.02-: والمتابعة التقييم

الضوابط:.1.2.1

في .1.2.1.1 العاملين لجميع ملفات إيجاد يتوجب

سهولة بكل لها الرجوع يمكن بحيث القسم

وقت . أي وفي

حضرها .1.2.1.2 أو اجتازها التي التدريبية الدورات

الموظف .

التي .1.2.1.3 المرضية أو السنوية باإلجازات بيان

العام خالل الموظف عليها حصل

66

عليها .1.2.1.4 حصل التي والجزاءات بالمخالفات بيان

العام . خالل الموظف

رئيس .1.2.1.5 مهام من السنوي األداء تقييم يكون أن

للموظف . العام األداء أساس وعلى القسم

المالحظات .1.2.1.6 على بالتركيز الشهري التقييم يتم

. الشهر خالل الموظف أداء على

رقم ) .1.2.1.7 نموذج (.18، 15، 14استخدام

1.03-: بالسجالت االحتفاظ

الضوابط:.1.3.1

للحاالت .1.3.1.1 بالقسم خاصة سجالت وضع

وتسجيلها .

القسم ..1.3.1.2 بنماذج خاص ملف فتح

والسجالت .1.3.1.3 الملفات سرية على الحفاظ

المرضى وحاالت بالعاملين الخاصة

التعليمات :-1.04 أخر على العاملين إطالع

الضوابط:.1.4.1

بالتعاميم . .1.4.1.1 خاص ملف فتح

وضرورة .1.4.1.2 التعاميم على العاملين إطالع

عليها . توقيعهم

1.05-: االجتماعات عقد

الضوابط :- .1.5.1

67

1.5.1.1. . فيه ورد وما السابق االجتماع محضر إجازة

له .1.5.1.2 زمني جدول وعمل لالجتماع مكان تخصيص

.

القسم . .1.5.1.3 في الموظفين اجتماع أجندة عمل

مره .1.5.1.4 األقل على االجتماعات هذه عقد ضرورة

. الشهر في

68

اللجان :- 1.06 في المشاركة

الضوابط :-.1.6.1

في .1.6.1.1 للمشاركة االجتماعي األخصائي ترشيح

) توجيه ) – حسب الخارجية الداخلية اللجان

األخرى . األقسام أو اإلدارة

ومتابعتها ..1.6.1.2 اللجان هذه بعمل القسم تزويد

والتقارير :-1.07 اإلحصاءات إعداد

الضوابط :- .1.7.1

واإلحصا .1.7.1.1 التقارير والسنوية ئيإعداد الشهرية ات

المعتمدة . للنماذج = وفقا

المطلوبة .1.7.1.2 واألرقام المعلومات في الدقة تحري

التقارير . هذه تعبئة في

النشاط .1.7.1.3 واقع من اليومي التسجيل ضرورة

. المعتمدة االستمارة في اليومي

المعنية ..1.7.1.4 للجهات التقارير هذه رفع

رقم ) .1.7.1.5 نموذج (23، 20، 19استخدام

2,00: على تنطبق

. بالقسم والعاملين األخصائيين وجميع القسم رئيس

الهدف:3,00

الخاصة واإلجراءات التعليمات وضوح إلى السياسة تهدف

العمل سالسة يضمن بما إداراته وطريقة القسم بأعمال

69

إدارة مع والتعاون للمرضى الالزمة الخدمات وتقديم

الجودة . معايير وفق المنشود الهدف لتحقيق المنشأة

الضوابط:4,00

كل 4.01 وكفاءة قدرات حسب بالقسم األمثل التوزيع إجراء

منهم .

وفي 4.02 القسم داخل العمل لتوزيع محددة جداول وضع

المستشفى وأقسام وأقسام الخارجية العيادات في

واألعياد والمناسبات الرسمي الدوام أثناء التنويم

االستدعاء ونظام

بها 4.03 المكلفين والمهام للعاملين الدوري التقييم

السنوي التقييم إجراء عند منها 0واإلستفادة

المدة 4.04 تزيد أال على القسم على التعرف مرحلة استيفاء

) العمل) بمهام التكليف قبل الجدد للموظفين شهر عن

الرسمية .

بالقسم 4.05 العاملين مع الدورية االجتماعات عقد

وذلك المستجدة والتعاميم التعليمات على وإطالعهم

األقل . على = شهريا

اللوائح 4.06 حسب والسجالت النماذج بحفظ االلتزام

بذلك . الخاصة

70

الخاصة 4.07 والمعلومات االجتماعي الملف تداول حصر

االجتماعي واألخصائي المعالج الطبيب بين بالمريض

. السرية لمبدأ = تطبيقا

فيها 4.08 يشارك التي اللجان بمتابعة القسم رئيس يقوم

= دوريا المرشحين مشاركة ويتابع القسم

أدائهم 4.09 على مالحظات أي على الموظفين إطالع

ذلك . بعد ومتابعتهم

النماذج 4.010 حسب الدورية التقارير بإرسال القسم يلتزم

. = دوريا الصحية والشؤون المنشأة إدارة إلى المرفقة

القسم 4.011 وأنشطة أعمال عن دوري تقرير إصدار

السابقة . باألعوام ومقارنته

اإلجراءات:5,00

حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

. المنشأة في الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة كل

6,00: السياسة هذه تطبيق عن المسؤولية

الطبية اإلدارة بإشراف القسم برئيس السياسة هذه تناط

. الجودة وأدارة

النهائية 7,00 اإلجازة

7.01. الطبية االجتماعية الخدمة قسم رئيس

7.02. المنشأة إدارة

71

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

رقم ) (11السياسةالتدريب :العنوان:1,00

2,00: على تنطبق

72

المتخصصة والكليات الجامعات من والطالبات الطلبة

الموظفين وتعريف محدودة مدة في لتدريبهم والمعاهد

. القسم في الجدد

الهدف:3,00

محدده مدة في الجامعات من والطالبات الطلبة تدريب

ذات المعنية الجهات مع واتفاقية للتدريب خطة وتوضع

. الموظفين وتعريف القسم في العمل بطبيعة العالقة

. لهم الدوري التقييم على استنادا القسم في الجدد

الضوابط:4,00

قسم 4.01 قبل من المعد التدريب البرنامج في الطالب يقبل

. المحددة للفترة الطبية االجتماعية الخدمة

خطاب 4.02 استالم بعد التدريبي البرنامج في الطالب يقبل

) إدارة ) وموافقة معهد كلية، جامعة، الجهة من رسمي

. الطبية االجتماعية الخدمة قسم ورئيس المنشأة

للتدريب 4.03 المعد بالجدول االجتماعي األخصائي يلتزم

. الصحية المنشأة نظام في جاء ما كل وتطبيق

المعلومات 4.04 بسرية واألخصائيين المتدربين يلتزم

. السرية مبدأ على والحفاظ بالمرضى الخاصة

فصل 4.05 عن والطالبات للطلبة التدريب مدة تقل ال أن

. واحد دراسي

73

في 4.06 الجدد للموظفين شهر عن التدريب مدة تقل ال أن

القسم.

حال 4.07 في التدريب أعمال من المتدرب منع للمنشأة يحق

المنشأة . ولوائح أنظمة مخالفة

اإلجراءات:5,00

السياسة 5.01 لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

والتعليم التدريب إدارة مع والتنسيق منشأة كل حسب

. الصحة المنشأة في

الخدمة 5.02 قسم قبل من المعد بالجدول التمشي يتم

.الطبية االجتماعية والتوقيت التاريخ وتحديد

التقييم 5.03 باستمارة االجتماعيين األخصائيين يلتزم

أو ) كلية جامعة، للتدريب الطالبة الجهة من المقدمة

. التدريب( فترة نهاية في معهد

واستكمال 5.04 تدريب برنامج لكل نهائية تقارير إعداد

. القسم في الجدد لألخصائيين التعريف نموذج

6,00. السياسة هذه تطبيق عن المسؤولية

االجتماعية الخدمة قسم مدير قبل من السياسة هذه تناط

. االجتماعيين واألخصائيين عنه ينوب من أو الطبية

74

التوقيع ) ( : 7,00 النهائية اإلجازة

7.01 . بالمنشأة الطبية االجتماعية الخدمة رئيس

7.02. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

75

رقم ) (12السياسةالمرضى العنوان:1,00 آراء قياسواستطالع

2,00: على تنطبق

أومن القسم مدير وبإشراف االجتماعيين األخصائيين

. عنه ينوب

الهدف:3,00

االقتراحات جمع خالل من المرضى آراء استطالع

ومرافقيهم المرضى رأي على التعرف بهدف والشكاوي

بالخدمات النقص أوجه على والتعرف المقدمة بالخدمات

بما المستويات ألعلى بها واالرتقاء تحسينها على والعمل

الخطة نجاح ويضمن المنشأة أهداف تحقيق في يسهم

رقم )) تعميم ((..........العالجية

الضوابط:4,00

مدى 4.01 لقياس المختلفة اإلستطالعية الوسائل إستخدام

لهم . المقدمة الخدمات عن والمرافقين المرضى رضا

نحو 4.02 وأسرهم المرضى لآلراء استطالعية أسئلة إعداد

. الطبية االجتماعية الخدمة قسم من المقدمة الخدمات

باستخدام 4.03 االجتماعيين األخصائيين قبل من االلتزام

رقم ) بذلك الخاص (.22النموذج

76

ما 4.04 كل بتطبيق بالقسم االجتماعيين األخصائيين يلتزم

على الحفاظ ناحية من الصحية المنشأة نظام تحت جاء

مريض بكل المعلومات = وخصوصا المعلومات سرية

على بالتشديد الخاصة السياسات في جاء ما وحسب

. السرية مبدأ

مع 4.05 ومراجعتها اإلستطالعات هذه نتائج بتحليل اإللتزام

. بالمنشأة الجودة إدارة

اإلجراءات:5,00

بشكل 5.01 اإلستطالعات هذه إجراء واماكن مواعيد تحديد

دوري .

السياسة 5.02 لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

في الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة كل حسب

المنشأة.

باالستطالع 5.03 الخاص المعتمد النموذج باستخدام االلتزام

(.22رقم )

6,00: السياسة هذه تطبيق على المسؤولية

بإشراف االجتماعيين باألخصائيين السياسة هذه تناط

وتقييمها تطبيقها بمتابعة عنه ينوب من أو القسم رئيس

لضمان الالزم واتخاذ األمر لزم إذا المسار تصحيح وإعادة

. التطبيق صحة

التوقيع ) ( : 7,00 النهائية اإلجازة

77

7.01 . بالمنشأة الطبية االجتماعية الخدمة رئيس

7.02. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

رقم ) (13السياسةمواسم العنوان:1,00 االجتماعيفي األخصائي مشاركة

. والعمرة الحج

2,00: على تنطبق

المنشآت في الطبية االجتماعية الخدمة أقسام رؤساء

من المشاركة الفرق وكذلك الحج، مناطق في الصحية

. الحج موسم في المكلفين األخصائيين

الهدف:3,00

78

لهم الجهد وبذل الحج مواسم في الحجيج وخدمة مساعدة

االجتماعي األخصائي دور وتحديد المستويات أفضل وفق

الخدمات من لجزء الحج في والعالجي الوقائي العمل في

. الرحمن لضيوف تقدم التي والعالجية الصحية

الضوابط:4,00

كل 4.01 في المشاركين األفراد من األعداد حجم تحديد

. حج موسم

الخدمة 4.02 شؤون في المتخصصة المعرفة طبيعة تحديد

. الحج موسم في

4.03. = وعالجيا = وقائيا التدخل وسائل تحديد

لتلك 4.04 والندب والمالية الوظيفية اإلجراءات تحديد

المهمات.

إزالة 4.05 على والعمل وطمأنتهم المرضى استقبال

استفادتهم دون تحول التي العقبات وكذلك مخاوفهم

. الصحية الخدمات من

4.06. الحاالت متابعة

ومتابعتها 4.07 المناسبة لهذه المعدة الدورات حضور

. فيها المشاركين وترشيح

اإلجراءات:5,00

79

السياسة هذه لتنفيذ التطبيق خطوات على االتفاق يتم

للصحة العامة اإلدارة مع والتنسيق منشأة كل حسب

. بالوزارة الطبية االجتماعية والخدمة النفسية

6,00: السياسة هذه تطبيق عن المسؤولية

الخدمة إلدارة المنتدب بالمسؤول السياسة هذه تناط

عنه ينوب من أو الحج موسم في الطبية االجتماعية

صحة لضمان الالزم واتخاذ التقييم وأعداد بمتابعة

التطبيق.

7,00.) التوقيع ) النهائية اإلجازة

7.01. الطبية االجتماعية الخدمة قسم رئيس

7.02. المنشأة إدارة

7.03. بالوزارة واالجتماعية النفسية للصحة العامة اإلدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

80

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

81

رقم ) (14السياسةالتثقيفالصحي العنوان:1,00 في المشاركة

2,00: على تنطبق

. عنه ينوب من أو القسم ورئيس االجتماعيين األخصائيين

الهدف:3,00

في المعنية األقسام مع وأسرته المريض وتوعية تثقيف

الصحي السليم ةالمنشأة الصحي السلوك مفاهيم تعزيز ،

العالجية الخطة نجاح يضمن بما الوعي وتحسين

الصحية العالمية واأليام األسابيع في والمشاركة

. توعية حمالت وإعداد بالتوعية الخاصة الوطنية والحمالت

للمرضى.

الضوابط:4,00

ووفق 4.01 االجتماعية األطر ضمن تثقيفية برامج إعداد

. وأسرته المريض حاجة

4.02. والتثقيف التوعية لبرامج شهرية أو سنوية خطة وصنع

توعوية 4.03 محاضرات بإعداد االجتماعيين األخصائيين يلتزم

. وأسرهم للمرضى وجماعية فردية

4.04. المريض سجل في التوعوية المحاضرات هذه تسجيل

4.05. الصحية المرضى بمشكالت التثقيفية البرامج ربط

82

البرنامج 4.06 إعداد في المعالج الطبيب مع التنسيق

. المتلقي ببيئة البرنامج وربط والتوعوي التثقيفي

المتعلقة 4.07 الصحية المنشأة بسياسة السياسة هذه ترتبط

المنشأة عمل طبيعة وفق والتوعوي الصحي بالتثقيف

. وجدت إن الصحية التوعية إدارة مع والتنسيق

في 4.08 الصحية التوعية وقسم التعليم أقسام مع التنسيق

تهم مختلفة وندوات محاضرات إلقامة المنشأة

. وأسرته المريض

اإلجراءات:5,00

السياسة هذه لتنفيذ التطبيق خطوات على االتفاق يتم

. . الجودة إدارة مع والتنسيق صحية منشأة كل حسب

6,00: السياسة هذه تطبيق عن المسؤولية

مع ومتابعة االجتماعيين باألخصائيين السياسة هذه تناط

واتخاذ وتقييمها وتطبيقها عنه، ينوب من أو القسم رئيس

الجودة إدارة مع والتنسيق التطبيق، صحة لضمان الالزم

. المنشأة في

7,00) التوقيع ) النهائية اإلجازة

7.01. القسم رئيس

7.02. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

83

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

رقم ) (15السياسة.العنوان:1,00 التطوعي العمل

2,00: على تنطبق

للعمل والمتطوعين الطبية االجتماعية الخدمة قسم مدير

وشؤون الصحية المنشأة إدارة مع بالتنسيق بالقسم

الموظفين.

الهدف:3,00

خدمات من واالستفادة التطوعي للعمل آلية وضع

بعض بتقديم والمنشأة القسم لمساعدة المتطوعين

. المجتمع فئات مختلف مع التواصل وتنشيط الخدمات

الضوابط:4,00

4.01. االجتماعي بالعمل الخاصة والشروط المعايير استيفاء

84

به 4.02 المسموح التطوعي بالعمل الخاصة المجاالت تحديد

. المنشأة داخل

العملية 4.03 تأثير وعدم المعلومات سرية على الحفاظ

. المرضى خصوصية على التطوعية

من 4.04 للمتطوعين التعريف بطاقة حمل على الحرص

المنشأة.

التعليمات 4.05 وجميع المنشأة أنظمة بإحترام اإللتزام

الصحة . وزارة من الصادرة

اإلجراءات:5,00

منشأة كل حسب السياسة هذه خطوات على االتفاق يتم

. الموظفين وشؤون الجودة إدارة مع والتنسيق

85

6,00: السياسة هذه تطبيق عن المسؤولية

عنه ينوب من أو القسم مدير قبل من السياسة هذه تناط

ألزم إذا المسار تصحيح وإعادة وتقييمها تطبيقها متابعة و

. التطبيق صحة لضمان الالزم واتخاذ األمر

7,00) التوقيع ) النهائية اإلجازة

الطبية 7.01 االجتماعية الخدمة قسم رئيس

الموظفين 7.02 شؤون

7.03. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

86

رقم ) (16السياسة.العنوان:1,00 المهني لألداء المستمر التحسين

2,00: على تنطبق

األخصائيين وجميع عنه ينوب من أو القسم رئيس

. المنشأة في الجودة وإدارة االجتماعيين

الهدف:3,00

على والحصول دورية بصورة ومراقبته األداء تحسين

األخطاء واكتشاف والتقييم لإلعداد الالزمة المعلومات

. له المناسبة الحلول ووضع

الضوابط:4,00

النماذج 4.01 باستخدام دورية بصفة المهني األداء مراقبة

. القسم رئيس قبل من لذلك المعدة

المعلومات 4.02 بجميع بالقيام االجتماعيين األخصائيين يلتزم

. لذلك اإلحصائية البيانات وجمع وتحليلها

87

الظواهر 4.03 ومتابعة نتائجها وتحليل التقارير متابعة

الممكنة التحسين فرص وتحديد المناسبة والتدخالت

. األداء لمستوى

في 4.04 الصحية المنشأة في الجودة إدارة مع التنسيق

. ومتابعتها بالقسم الخاصة المعايير تطبيق

اإلجراءات:5,00

حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

. الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة كل

88

6,00: السياسة هذه تطبيق عن المسؤولية

عنه ينوب من أو القسم برئيس السياسة هذه تناط

وتقييمها تطبيقها على بالمتابعة االجتماعيين واألخصائيين

لضمان الالزم واتخاذ األمر لزم إذا المسار تصويب وإعادة

. التطبيق صحة

7,00) التوقيع ) النهائية اإلجازة

7.01. الطبية االجتماعية الخدمة قسم رئيس

7.02. المنشأة إدارة

7.03. الجودة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

89

90

رقم ) (17السياسةالمرافقينالعنوان:1,00

2,00: على تنطبق

والمرافقين المنومين المرضى

الهدف:3,00

المرافق لوجود المريض حاجة من المرافق والتزامالتأكد

تأثير وعدم منه مطلوب هو بما وقيامه المنشأة بأنظمة

للمريض المقدمة الخدمة على ذلك

الضوابط:4,00

للمريض 4.01 المرافقة ضرورة يثبت ما وجود من التأكد

.) التمريض) إدارة ، طبيب من سواء

من 4.02 والتأكد منه المطلوب بالدور المرافق تعريف

الوقت . طيلة تواجده

رقم ) 4.03 النموذج باستخدام األخصائي وتوعية ( 16يلتزم

وتسليمه المنشأة أنظمة واحترام بمسؤولياته المرافق

. التعليمات تلك

بالمرافقين .4.04 الخاصة التعريفية البطاقات إصدار

بالشروط 4.05 االجتماعي األخصائي قبل من االلتزام

. بذلك الخاصة والقوانين

91

عن 4.06 المسئول واألخصائي القسم مدير توقيع من التأكد

الحالة.

92

اإلجراءات:5,00

كل حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

. التمريض إدارة مع والتنسيق منشأة

6,00: السياسة هذه تطبيق عن المسؤولية

إشراف تحت االجتماعيين باألخصائيين السياسة هذه تناط

سالمة لضمان الالزم واتخاذ عنه ينوب من أو قسم مدير

. األمر لزم إذا المسار وتصحيح التطبيق

7,00) التوقيع ) النهائية اإلجازة

7.01. الطبية االجتماعية الخدمة قسم مدير

7.02. التمريض إدارة

7.03. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد اريخت. .....تاريخ

المراجعة.........................

93

رقم ) (18السياسة.العنوان:1,00 لمرافق ا من واالستفادة الموارد تنمية

2,00: على تنطبق

واالجتماعيين واألخصائيين عنه ينوب من أو القسم رئيس

. الصحية المنشأة في المالية الشؤون وإدارة

الهدف:3,00

خدمات تقديم من تمكن التي الموارد لزيادة الجهود بذل

والبرامج األنشطة وتفعيل المحتاجين للمرضى متكاملة

وأفراد الخيرية والجمعيات الجهات طريق عن وذلك

المالية الموارد من واالستفادة الميسورين المجتمع

. الصحية المنشأة أنظمة حسب والمعنوية

الضوابط:4,00

إدارة 4.01 مع بالتنسيق المسبقة الالزمة المخاطبات إعداد

المنشاة.

4.02. الموارد هذه من لالستفادة خاصة آليات وضع

94

واالحتفاظ 4.03 االقتصادية والدراسة المالي بالنظام االلتزام

حسب الصرف وطرق = آليا توقع التي بالسجالت

رقم ) (.4النموذج

وتحديد 4.04 االقتصادية الناحية من الحاالت دراسة

رقم ) النموذج باستخدام المادية (.3االحتياجات

جميع 4.05 وتسجيل إنجازه يتم لما الكتابي التوثيق

. المريض ملف في المعلومات

4.06 = ماديا المريض لمساعدة مادية مبالغ استالم حالة في

الخ النظام إتباع في ايجب المالية اإلدارة مع بذلك ص

إن بالتبرعات الخاصة اللجنة أو الصحية المنشأة

وجدت.

والمساعدات 4.07 التبرعات حول شهري تقرير عملالمنشأة . إدارة من وإعتماده

اإلجراءات:5,00

حسب السياسة لهذه التطبيق خطوات على االتفاق يتم

في المالية واإلدارة الجودة إدارة مع والتنسيق منشأة كل

في المالية اإلدارة و الجودة إدارة مع والتنسيق المنشأة

المنشأة.

6,00: السياسة هذه تطبيق عن المسؤولية

عنه ينوب من أو القسم برئيس السياسة هذه تناط

المنشأة في المالية اإلدارة و االجتماعيين واألخصائيين

95

لضمان. الالزم واتخاذ القسم رئيس ومتابعة الصحية

. األمر لزم إذا المسار وتصحيح التطبيق سالمة

7,00) التوقيع ) النهائية اإلجازة

7.01. القسم رئيس

7.02. المالية اإلدارة

7.03. المنشأة إدارة

..................................التاريخ

... .........التوقيع........................

............................................المعد..............................................

...

.........................................مراجعة..............................................

..

إدارة

...............................................المنشأة.....................................

.................... االعتماد ................ت. .....تاريخ المراجعة اريخ

96

97

الخاصة النماذجاإلجتماعية بالخدمة

الطبية

98

99

الخدمة بفريق الخاصة النماذجالطبية االجتماعية

نموذجالنموذج رقم عنوان

1-. الحالة دراسة استمارة

2-االجتماعية الخدمة استشارة طلب

. الطبيةاإلقتصادية . -3 الحالة تقييم4- . مالية مساعدة استالم5- . - الطبي – اإلجراء عالج رفضخروج6- . الطلب مريضحسب خروج7- . طبي جهاز تأمين طلب

8-العنفواالعتداء حاالت تسجيل . واإلهمال واالشتباه

المنزلية . -9 مريضللرعاية تحويل

10-مجهول وتحويلطفل تسليم محضر

األبوين. 11- . األبوين مجهول طفل استالم محضر

12-مجهول عنطفل وتبليغ تسمية

األبوين .

13-من واستالمها الحاالت تسليم

األخصائيين . الجدد . -14 للموظفين التعريفي البرنامج

15-الخدمة التدريبفيقسم تقييم

. الطبيةاالجتماعية 16- . مرافقة وشهادة تنويم إثبات شهادةخيري . -17 المريضلسكن تحويللألخصائي -18 اليومي التسجيل برنامج

100

االجتماعي.

19-في المقدمة االجتماعية الخدمات بيان

بمستشفى . القسم

20-في المقدمة االجتماعية الخدمات بيان

بمنطقة . القسم

21-أركاب تخفيضأجور بطاقة طلب

مرورية . وتسهيالت22- . المرضى أراء استطالعواألنشطة -23 البرامج سجل24- . كلى لغسيل تحويل

101

حالة التسلسل دراسةالتحويل* :- .............. الطبيب...... ..........جهة اسم

المعالج :-...................................

التحويل * □طبية □نفسية □اقتصادية □أسرية □ :- سبب

..) حدد ) ..........أخرى

الطبي :- ) ( الملف رقم األولية المعلومات

العمر/االسم □ذكر □الجنس/الجنسية

أنثى رقم

السجل المدني /اإلقامة

مصدرهاتاريخها

جهةالمهنةالعمل

الدخلالشهري

عنوانالسكن

هاتفالعمل

هاتفالمنزل

ولي أسماألمر

صلةمهنتهالقرابة

رقم السجل

المدني /اإلقامة

هاتفالمنزل

الدخلالشهري

الحالةاالجتماعية

مطلق □أعزب □متزوج □الزوجات ) (□ عدد أرمل

المستو ى

التعليمي

ويكتب □أمي □ يقرأ □متوسط □ابتدائي □

□جامعي □ثانوي عليا دراسات

السكن نوع □بيتطين □بيتشعر □

شعبيفيال □شقة □مسلح □

وصفالسكن

إيجار □ملك □اإليجار قيمة

السنوي :- ) ( التشخيص

الطبي

المريض* :- يراها كما المشكلة تلخيص

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

نموذج(1رقم )

102

..........................................................................................................................

المرضي* :- التاريخ

..........................................................................................................................

األسري* :- التكوين

الرالقرابةاالسمقم

السن

الحالةالزوجية

الحالةالصحية

المهنة والحالةالتعليمية

الدخلالشهري

123

األسرية* :- للحالة االجتماعي األخصائي تقييم

أسرته- مع المريض تكيف □عالي □درجةجيد

□ متوس

ط

ضعيف □

األسري- والترابط الدعم □عالي □مستوىجيد

□ متوس

ط

ضعيف □

البيئة- مع االجتماعي التفاعل درجةبه المحيطة

□عالي □جيد

□ متوس

ط

ضعيف □

االجتماعية* :- الناحية من البحث وسبب للحالة االجتماعي األخصائي تقييم

..........................................................................................................................

النفسية* :- للحالة االجتماعي األخصائي تقييم

المخدرات- :- لتعاطي تاريخ هناك بنعم ) □نعم □هل اإلجابة كانت إذا ال

المستخدمة ( المواد نوع حدد

..........................................................................................................................

الحالة* :- على تؤثر التي السلوكية السمات

تعاون □ وعدم وعدوانية □إنكار وانطواء □عنف □اندفاعية □انسحاب

) حدد... ) ....أخرى

النفسي- :- الطبيب لتدخل حاجة هناك ال □نعم □هل

االقتصادية* :- الحالة

103

اقتصادية- :- مساعدة إلى . □يحتاج ال . □نعم

-: قبل- من المستشفيات من بأي العالج تلقى أن سبق إذا )□نعم □هل ال

وأين؟ ( ذلك كان متى بنعم اإلجابة كانت

..........................................................................................................................

الحالة* ملخص

االجتماعية :- ..................................................................................................

..........................................................................................................................

........................

-: العالجية* والخطة االجتماعي األخصائي تقييم

1)............................................................................................................

2)............................................................................................................

3)............................................................................................................

4)............................................................................................................

.....................

االجتماعي التتبع

عن اإلجراء المسئولالتنفيذ

تاريخالمتابعة

التاريخ االجتماعي األخصائي اسمرئيسالقسم

104

الطبية االجتماعية الخدمة استشارة طلب

المريض اسم العمر

□ذكر □الجنس /الجنسية/أنثى

الملف رقم القسم رقم سرير

الدخول تاريختاريخالخروج

الخروج تاريخالفعلي

الطبيبالمعالج

توقيعه

التشخيص............الحالي: ..............................................................................................................................

....................................................................................................................................................................

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

رقم نموذج(1)

105

......................................................................................................................................................

االستشارة* : سبب

اجتماعي □ نفسية □إرشاد المادي □مساعدة تعريف □ الدعم

ته وواجبا بحقوقه المريض

وأسرته □ المريض المريض □ □توعية خروج تنسيق المنشأة خارج □تحويل

أسرية مشاكل

التدخل□ □ □ ) ـ العالج ـ الخروج رافضي طبية أجهزة تأمين سكن تأمين

طبي(

طبي □ العنف □ تأهيل النفس إيذاء المنزلية □حاالت للرعاية □تحويل

......................................:) حدد ) أخرى األبوين ..........................مجهولي

ملخص*

الحالة : .............................................................................................................

.............

..........................................................................................................................

*

التوصيات : ........................................................................................................

..........................................................................................................................

..................

/ / ........................... ....................... التاريخ التوقيع االجتماعي األخصائي

هـ14

نموذج(2رقم )

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

106

االقتصادية الحالة تقييمللمريض* :- األولية المعلومات

المريض الجنالعمراسمأنثى □ذكر □س

السجل رقمالعنوانالطبي

جوالتليفون

الجنسية

السجل المدني/ اإلقامة /

الجواز

مصدره ا

وتاريخها

-: األمر ولي بيانات

الحالة عدداالجتماعية

الزوجات □ذكر□الجنس

أنثىالمعالين عدد

= شرعا عدد

األبناء العائل

الشرعي صلة

القرابة

يعمل- :- األسرة أفراد من أحد هناك ال □نعم □هل

ملك : قيمة □السكن إيجار

..................................................اإليجار .........................

السكن- :- أخرى □شقة □شعبي □فيال □نوع

..............(...حدد) ...........

يعمل □يعمل □العـمل: ال

جهة*

...................................العمل :................. ...........................الوظيفة................

: الشهري الدخل

...............تقاعد .....................................

.....................................ضمان................

-: آخر- دخل مصدر هناك نعم ) □نعم □هل اإلجابة كانت إذا ال

حدد ........................(

107

ملخص-

الحالة : .............................................................................................

- .................التوصية:- .........................................................................................

................ ............................... ولي أو المريض توقيع المالية المساعدة استالم

..أمره ....................... العائلة دفتر صورة إرفاق من بد ال. العمل جهة من وتعريف اإليجار عقد من صورة إرفاق

الخدمة قسم رئيس االجتماعي األخصائيالطبية االجتماعية

مالية مساعدة استالم

المالية : / / المساعدة هـ .14تاريخ

للمريض* :- األولية المعلومات

اسمالجنالعمرالمريض

س □ذكر □

أنثى السجل رقم

الطبيالجنس

يةجوالتليفون مقدار

كتابةالمساعدة

السجل المدني

اإلقامة/

تاريخها

مصدرها

رقم ) نموذج3)

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

108

أسم

المستلم :..........................................................................................................

التوقيع: .............................................................................................................

...

رقم

.......................................الهوية : ...................................................................

الخدمة رئيس االجتماعي األخصائي اسم

الطبية االجتماعية

رقم نموذج(4)

109

رفض : اإلجراء □ العالج □ الخروج □ استمارة

الطبي

األولية :- المعلومات

اسمالمريض

□ذكر □الجنس العمر أنثى

رقمالملف

الغرفالقسم ة

السرير

تاريخالدخول

تاريخالخروج

الخروج تاريخالفعلي

: للخروج الحالة رفض أسباب *

المريض □ □ حالة مع التعامل في األهل خبرة قلة طبي جهاز إلى الحاجة

الصحية□ المريض لحالة المنزل مناسبة خاصة □عدم األهل □أوامر رفض

الحالة استالم

□...................................) حدد □ ) أخرى له عائل ال

المعالج :- _ الطبيب رأي

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

األخصائي _ تقييم

االجتماعي :-......................................................................................................

..........................................................................................................................

....................

األخصائي :-...................... توقيع المعالج الطبيب توقيع

االجتماعي :- ...............................

المريض / : قريب المريض إقرار

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

110

القرابة .............................................. ..................... صلة االسم

التوقيع .....................

:- الطبي اإلجراء أو العالج * رفض

أو- العالج نوع

..اإلجراء .........................................................................................

أسباب-

.................الرفض ....................................................................................

..........................................................................................................................

المعالج* :- الطبيب رأي

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

االجتماعي* :- األخصائي تقييم

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

المقترحة : البديلة اإلجراءات

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

............................ / أهمية على إطالعي تم أمرالمريض ولي المريض أنا نعم ـ

من المعالج والفريق المستشفى وأخلي الصحية لحالتي المقترح العالج

رفضي . على المترتبة المسئولية

التوقيع :- جرى وعليه

/ ولي المريض توقيع

.....األمر....................................................................................

رقم نموذج(5)

111

األخصائي :-...................... توقيع المعالج الطبيب توقيع

االجتماعي :- ...............................

) ( المنشأة لمدير منها صورة ترسل . مالحظة

رقم نموذج(5)

112

الطلب ) ( حسب مريض خروج استمارة

اسم أنثى □ذكر □الجنس العمر المريض

القسالجنسية م

سريررقم

رقمالتشخيص الملف

.... ./......./...... الدخول الخــروج. ......../.... ....../... ....14تاريخ تاريخ هـ

المريض .إخروج □هـ 14 طلب وحسب مؤقت ذن

الطبيب- بالخروج المعالج المكرم لي السماح :آمل

.... الساعة ) ....من ) م / ص .. .............. الساعة( / صحتى ( م وسيكون

:-..............................هاتفي............... إليه...... الرجوع يمكن شخص أو

..............اإلسم...........................................

................................هاتفه .................

خروجي - وسبب

هو : .................................................................................. ..........

ضد - خروجي ويكون الصحية حالتي عن = مسئوال أكون رجوعي عدم حالة وفي

. الطبي النصح

أمره- ولي أو االسم المريض صلة:...................................... ،

................ القرابة :

التاريخ :...................................... ... ....../.... ....../.... ....... التوقيع

هـ .14

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

113

المعالج* : الطبيب رأي

..........................................................................................................................

.......................... : األخصائي الطبيب اسم

.........االجتماعي : ..................

الـتـاريــــخ : ....../.. .../.... 14الـتـاريــــخ : ....../.. .../.... هـ14هـ

الـتـوقـيـــــع :................ :................ الـتـوقـيـــــع

العودة وتاريخ - وقت

الفعلي : ....................................................................................

طبي جهاز تأمين طلب استمارة

رقم ............................................. الصحية المنشأ

...........الهاتف ...............................

الحي / ...................... ....................... محافظة منطقة

.............الشارع..........................

.......... العمر ........................ .............. الجنسية = رباعيا المريض أسم

..........الجنس..........

الملف ........................... رقم المدني السجل رقم

.....الطبي.............................................

المنزل ................... هاتف ................جوال........... ..............رقم

عمل .......................

باالستالم ......... مخول شخص رقم.......... .أسم

........................هاتفه ............ جوال.........

رقم نموذج(6)

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

114

الحالة تشخيص...................................المرضية .............................................................

...............التوصيات

................................................الطبية .................................................... ...........

نوع ...........................................الجهاز .........................................................

..................................................................................... مواصفاته.....................

................ الحالة دراسة نتائج

.................................االجتماعية : .......................................................... ....................

-: الجهاز تأمين طريقة

االجتماعي ………………… األخصائي أسم المعالج الطبيب أسم

………………

توقيعه ……….. ......توقيعه …………

...........………………………

العنف واشتباه العنفواالعتداء حاالت تسجيل استمارةSUSPECTED AGGRESSION AND ABUSE REGISTRATION FORM

/ م ص اليومالساعةDAY

م20التاريخ / / DATE / / 14هـ

البيانات - صحة عن تامة مسؤولية مسئوالن االجتماعي واألخصائي المعالج الطبيب يكونبالمريض . الخاصة

بالمريض .- الخاصة الهوية إثبات إرفاق يجبأجله .- من أعد الذي للغرض إال يستخدم وال للمريض تقرير يعتبر ال النموذج هذاما - متى الخيرية الجهات طريق عن توفيره يتم بل الجهاز تأمين وجوب النموذج هذا من يفهم ال

. = ممكنا ذلك كاناألحوال .- من حال بأي منه نسخه أو صورة حتى وال للمريض النموذج إعطاء يتم الالتي - الطبية واألدوات األجهزة من نوع أي توفير في للمساعدة النموذج هذا استخدام يتم

معاناته . وتخفيف المريض شفاء في تساعد

رقم نموذج(7)

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

115

المنطقةDISTRICT

المدينةCITY

المستشفىHOSPITAL

AGE العمر الجنس

SEXM ذكر□

أنثى□F

الجنسيةNATIO

الديانةRELIGION

مسلم□M

غير□مسلمNIM

االتصال العنوان هاتف:وسيلةجوال:

المستوىالتعليمي

EDU. LEVEL

وال □ يقرأ اليكتب

ILLITERATE

ابتدائي□PRIMARY

متوس□ط

PREP

ثانوي□SECONDARY

جامعي□UNIVERSITY

فوق□جامعيABOV

Eالمهنة

EMP.STATUSالسنوي الدخل

INCOME/YRرسSR

السكنRESIDENCE

STATUS

المريض □ RENTED ايجار□ OWNED ملك□ األسرة □ PATIENTS منزل FAMILYS منزلتذكر □ OTHER اخرى

الزوجية الحالةMARITAL

STATUS

متزوج□MARRIDE

أعزب□SINGEL

تذكر □ اخرىOTHER

عن* معلوماتالمبلغالقرابة األسم االتصال صلة وسيلة

الحالة عن المبلغ هو كان حال في المعالج للطبيب االتصال وسيلة اسم يكتباالتصال وسيلة الطبيب أسم

المعتدي معلوماتعنمعروف المعتدي الجدول □نعم □هل إكمال نرجو بنعم اإلجابة كانت إذا ال

العمر:الجنسية:الجنس:األسم :: التعليم االجتماعية :مستوى :الحالة القرابة العمل: صلة

الحالي التشخيصالطبيCURRENT MEDICAL DIAGONOSIS

= حاليا أخرى تشخيصاتOther current diagnosis

: التعليم مستوى

102030

االعتداء نوعTYPE OF AGGRESSION

OR ABUSE

SIGNS AND SYMPTOMS OF AGGRESSION

Physical جسديNegligence أهمالPsychological نفسي: sexualOB Gyne Examination Sample from جنسيحدد Others specify أخرى

المرفق : التوضيحي الرسم استخدام يمكن

116

اعتداء فيها يحدث مرة أول هي معروف □ال □نعم □هل غيرللجدول انتقل بنعم اإلجابة كانت yes please fill in إن

the tableوالمالحظات األسباب

Reasons & RemarksالتاريخDate

المعتديAssailant

اإلعتداء نوعType of Aggression

.1

.2

.3

.4

.5

التوضيحي الرسم استخدام نرجوPlease connect the injury to the place on the body )front part( Others)specify(

Contusion

Lacerated wound

Cut wound

Simple fracture

Compound fracture

Loss of a limp or part of a limp

Scratch

Redness

No apparent trauma

117

Please connect the injury to the place on the body )back part( Others)specify(

Lacerated wound

Cut wound

Contusion

Simple fracture

Compound fracture

Loss of a limp or part of a limp

Scratch

Redness

No apparent trauma

الحالة اكتشاف طريقةالطبي □ الوالدين □المريض □الفريق أخر □الشرطة □أحد مستشفى من تحويل

محدد □ أخرىالمستشفى مراجعة why did the patient comes to theسبب

hospital األعتداء □ سبب

أخر □ومضاعفاته طبي أخر □سبب لمريض حدد □مرافق أخرى

For the assault or complication

For another medical RisonWith another patientOthers specify

التوثيق : الفحوصوإجراءاتفوتوغرافي ال □ نعم □ تصوير

الجنسي اإلعتداء حالة في مسحات ال □نعم □أخذإشعاعي ال □نعم □تصوير

حدوث* على تدل التي األشعة تقارير و الفحوص نتائج من صور إرفاق يتماالعتداء .

118

اإلعتداء حدوث وتوقيت معروف □معروف □تاريخ غير

التحديد : نرجو معروف كان إذا التواريخ

dates Gregorianميالدي hegry هجري

الساعةم/ ص

الساعةالتاريخاليومم/ ص

التاريخاليوم

اإلعتداء وتاريخ ساعةTime and date of the assault

للمستشفى الحضور وتاريخ ساعةالحالة عن والكشف

Time and date of coming to the hospital

والجراحية. : 1 الطبية Medical and surgical interventionالتدخالت التنويم

بالمستشفى Admission

موعد بالعيادة

الخارجيةOPD

appointment

تحويل لمستشفى

أخر Referral to

another hospital

أو بالعيادة عالجفقط الطوارىء

OPD or ER treatment & NO

appointment

او بالعيادة عالجوموعد الطوارىء

OPD or ER treatment & appointment

حدد أخرىOthers specify

؟ فلماذا التنويم هو التدخل كان If admission what was the risenإذا

للعالجالجراحي Surgical

treatment

للعالجالباطني Medical

treatment

لحمايةالمريض

Patient protection

للمالحظة Observation

الشرطة بأمرPolice order

حدد أخرىOthers specify

الشرطة. 2 المالحظاتال □نعم □تبليغبالمنشأة. 3 الحماية لجنة إطالع ال □نعم □تمالحماية. 4 لفريق تبليغ إرسال ال □نعم □تمللحالة. 5 كاملة اجتماعية دراسة إجراء نعم □تمال □االجتماعية. 6 بالشئون الحماية لجنة تبليغ □تم

ال □نعم المنطقة. 7 أمارة تبليغ ال □نعم □تمالشرعي. 8 الطب استشارة ال □نعم □تمالنفسي. 9 للطبيب الحالة تحويل ال □نعم □تم

بالمنشأة : الحماية لجنة وتقييم العرضللحالة : العام التقييم

بسيطة □متوسطة □شديدة □

119

االعتداء : تكرار احتماليةجدا □ ضعيف □محتمل □عالي □عالي

الخروج : قرارموعد □ مع بدون □خروج خروج

موعدمع □ التنسيق بعد خروج

الشرطةتحويل □

والعالج : لالعتداء النهائية النتيجةحدد أخرى

Others specify وفاة

Death تدهور

Deterioration تحسن ال

No Recovery جزئي تحسن

Partial Recovery تحسنكامل

Recovery

الحماية : لجنة مع المناقشة بعد أخرى وإجراءات توصيات

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

......................

النموذج* : هذا في ورد لما الحماية لجنة اعتماد

اللجنة المعالج رئيس اللجنة الطبيب منسق

اللجنة : أعضاء

1 .

2 .

3 .

رقم ) نموذج8)

120

المنزلية مريضللرعاية تحويل

................................................... ..................................... ...........................................

...........................................................................السـادة /............................. ...

....

وبركاته الله ورحمة عليكم السالم

أسمه / أدراج نأمــل حالته عن بحث برفقة المريضة المريض أليكم نحيل

الطبية الرعاية فترة أنهى وقد لديكم المنزلية الرعاية قائمة ضمن

بالمستشفى .

... ؛؛؛ تعاونكم حسن لكم شاكرين

الملف ....................................... ................... رقم قسم مستشفىالطبي ..............................

........ الجنس :- ..................................... ...................... الجنسية االسمالعمر... ....

التشخيص.......................................................................................................

.................................................................. .................................................... .

العالج المقترح : ............................................................................................. .............. ...............................................................................................................

...............................................................................................................

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

121

االجتماعية الخدمة الطبيةمدير

الطبي المدير

الختم

األبوين مجـهول لطفل وتحويل تسليم محضر

... /.... /... وتاريخ ..... رقم الخطاب على الصـادر 14بناء= هـ. الهوية........................................ / مجهول الطفلة الطفل بخصوص من

وتاريخ ......... ........../ ........../ ........ رقم بملف المستشفى دخل هـ14والذيوتاريخ ........ ....../ ...../ ... رقم الطبي التقرير بحقه الوالدة 14وصدر وتبليغ هـ

......./ ......./....رقم ...... .هـ 14.............وتاريخ...... إلى تسليمه تم

........................ . ......................................................................قسم :-

تحويله تقرر فقد المستشفى في بقاءه فترة النتهاء = ونظراإلى:-..............................................

-:وبرفقة 1 ......................... .............2..................................... 3 ..................................... 4.....................................

رقم نموذج

الموظف المختص:- .............................................................................................

وظيفته:- ................................ ..................................................................... .التاريخ:- ................................ .................................. / / هـ .41التوقيع

............ .................................... ..........................................-: المختص الموظفوظيفته:-................................ ...............................................................................

التاريخ :- ................................ .................. / / هـ .41التوقيع

الموظف : ................................ ..................... المستلمة الجهةالمختص :- ............................

وظيفته :- ............................................................... ......................................... ...........

التاريخ :- .......................................................... .................. / / التوقيعهـ.41

الرسمي الختم

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

122

قسم* . إلى قسم من الصحية المنشأة داخل التسليم في النموذج هذا يستخدم

الصحية* . المنشأة خارج جهة إلى الطفل وتسليم التحويل عند كذلك

رقم ) نموذج10)

123

األبوين مجهول طفل استالم محضر

/ المحترم / ................................................................................... سعـادةالمحتـرمين.

وبركاته الله ورحمة عليكم السالم

......... /......... /.......... وتاريخ ) ( رقم خطابكم إلى هـ .14إشارة

إحالة الطفلة □ الطفل □والمتضمن

يوم )........................................( مندوبكم من

هـ .14الموافق....../ ........./ .........

عن ) ( عثور محضر المبدئي الطبي التقرير وبرفقه

الحالة...................................................

؛؛؛ لإلحاطة

؛؛؛ تحياتنا وتقبلوا

الرسمي الختممدير: ................................

االجتماعية الخدمة قسم لدى بصورة ويحتفظ الجهة لمندوب األصل . الطبية يسلم

المختص الموظف المستلم الطبيباالسم :- ................................ .............

االسم:................... ...........................التوقيع :- ................................ ............

الوظيفة : ...........................................التاريخ :- ................................ ............

التوقيع :............................................

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

124

األبوين مجهول عنطفل وتبليغ تسمية

وتاريخ ................ / / رقم الخطاب إلى الصادر 14إشارة هـ

والذي.... ) – ( .من ..................... األبوين مجهول الطفلة الطفل بخصوص

الطبي التقرير بحقه وتاريخ.................... / / صدر جرى 14رقم وقد هـ

رقم .............. الملف بموجب للمستشفى ......................إدخاله

.هـ 14وتاريخ / /

تسميته :- على االتفاق وتم

الشئون ............... ............ مندوب التوقيع المستشفى مندوب

الوالدة ............ ................ تبليغ إصدار تم فقد عليه بناء= التوقيع االجتماعية

وتاريخ ) – ( ...................... / برقم أعـاله إليه المشار الطفلة الطفل الخاص

هـ14/

اليسرى ) ( القدم األرجل بصمات اليمنى القدم

رقم ) نموذج11)

..…….........… ……...… الملف ……………… رقم التبليغ مكان المولود نوع االسم

التبليغ……... ….../….../….... اليوم ......... ......... 41تاريخ الساعة هـ

................ السنة ............. الشهر

رقم ....................... ................ بخطابهم طريق عن التبليغ تم وقد

هـ 41وتاريخ ........../........../............

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

125

المختص : ................... .......................الموظف

وظيفته ...........................................

التاريخ :.......................... ..../...../.... الختم هـ 14التوقيع

الرسمي

.................. -: توقيعه :- ......................... المستشفى مدير

االجتماعيين األخصائيين بين واستالمها الحاالت تسليم

ملف رقمالمريض

القسم

السرير/اإلجراءالغرفة

رقم نموذج(12)

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

126

-: االجتماعي األخصائي

.................... -: التوقيع......

التاريخ :- ...............................

-: المستلم االجتماعي األخصائي

.......................... -: التوقيع

....... ...........التاريخ :- ................

القسم :- ........................................... رئيس تصديق

رقم نموذج(13)

127

االجتماعية الخدمات قسمالجدد للموظفين التعريفي البرنامج

الموظف :- ......................... الرقم............. ..........................اسمالوظيفي:-...........................

البداية............... :- ...........................الوظيفة:-................ تاريخ...................الموجه:-...........

الموظالتاريخالهدفالموجهف

العامة واألنظمة التعليماتبالمستشفى

العام التوجيهي المستشفى برنامج حضوروالتلوث العدوى مكافحة

والسالمة الحريق مكافحةالطوارئ خطط

الطبية السجالت نظاماإلدارية اإلجراءات

بها الخاصة والنماذج اإلجازات نظامبالمنشأة الخاصة واإلجراءات السياسات دليل

الدوام وساعات واالنصراف الحضورالزي ضوابط

والمسئوليات الحقوقالمختلفة واألقسام للمنشأة التنظيمي الهيكل

القسم على التعرفالقسم برئيس االلتقاء

العمل مكان على التعرفاالتصال وطرق العناوين

القسم في اإلدارية اإلجراءاتالوظيفي والوصف القسم هيكل

بالقسم الخاصة واإلجراءات السياسات دليلالقسم في العمل توزيع نظام

القسم موظفي إجازات ترتيباألداء تقييم

وطريقة المستخدمة النماذج على التعرفاستخدامها

المنشأة داخل الخدمات طلباألخرى األقسام مع التواصلمع بالتعامل الخاصة اإلجراءات

الحاالت معها التعامل وطريقة بالقسم الخاصة السجالت

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

128

اإلحاالت نظاموالتعليم التدريب أنشطة

المستمرالمرضى وحقوق السرية ظوابط

والمشاركات األنشطة

االجتماعية الخدمة التدريبفيقسم تقييم استمارة

الطبية

-: التالية الفقرات من فقره كل أمام يناسبك ما أختر = فضال

جيممتازالسؤالد

مقبول

ضعيف

غيرمرضي

عامة بصفة التدريب مستوىالمدرب من المعلومة إيصال طريقة

للمتدربين المسئول استقبال طريقةالتدريب مدة

التدريب مكانومتابعته التدريب مسئول اهتمام

االجتماعات من االستفادةالحالة دراسة على التدريب بعد قدرتك في ثقتك

المدرب شخصية تأثيرالتدريب بعد االجتماعي العمل تجاه مفاهيمك تغيير

المكتبية األعمال استيعاب في التدريب مساهمةاالجتماعية الخدمة قسم الطبية لدى

بعد المريض ملف يحتويها التي للمعلومات استيعابكالتدريب

االجتماعية التقارير صياغة على التدريب بعد قدرتكوالتأهيليه العالجية الخطط وضع على التدريب

المقابلة فنيات على التدريبوالمعوقات العقبات تجاوز على التدريب

اجتماعية وأنشطة برامج وضع على التدريباالجتماعية المصطلحات استخدام على التدريب

من والتشخيص المشكالت تحديد على التدريباالجتماعية الناحية

المعالج الفريق مع والعمل التواصل على التدريبأي في الطالب مساعدة على المدرب قدرة مدى

مشكلةالمتدربين مع القسم في العاملين تعاون مدى

االجتماعية الخدمة في الحديثة األساليب ممارسةالطبية

رقم ) نموذج

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

129

الفعلي االجتماعي األخصائي لدور استيعابك مدىالممارس) (

المنشأة عمل بمجال مرتبطة بمهارات اإللمامالنظري الجزء مع التدريب برنامج ارتباط مدى

االجتماعية الخدمة مستوى عن رضاك الطبية مدىبالمنشأة

إضافة في رغبت إذا المساحة هذه لك نترك

ماتراه :- ................................................................................................

...............................................................................................................

...............

رقم ) نموذج15)

130

مريض / مرافقة شهادة تنويم إثبات شهادة

المرافق□ □ المريض عن عن

المريض □ذكر □الجنس العمر اسم

أنثى

السجل رقم

الطبي

تاريخالجنسية

التنويم

اسم

المرافق

العمل جهة

الهوية صلة رقم

القرابة

تاريخ

المرافقة

إلى من:

-: التوصيات

نوصي لذا ، مرافق وجود تستدعي حالته أن تبين المريض على بالكشف

اسمه الموضح = ) ( ) ( بمرافقة اعتبارا كتابة = رقما لمدة بعالية

تاريخ / / هـ .14من

المعالج .............................. الطبيب مسمى.. اسم

الوظيفة ..............................

........الـتــوقــيــع ..................................

.....................الـتـاريــخ ................

االجتماعي ...................................... األخصائي

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

131

التاريخ .......................................................

مديرالتوقيع . ...................................

القسم ..................................

هـ 14التاريخ / / الختم

خيري ) ( إلىسكن مريض تحويل استمارة

المحترم / السادة /

المحترمين

وبركاته الله ورحمة عليكم السالم

أدناه المذكور المريض أن أتضح االجتماعي األخصائي قبل من الحالة دراسة بعد

وبعد / وألسرته له سكن توفير إلى رقم )يحتاج المحجوزة الغرفة فأن معكم التنسيق

)

المريض العمراسم رقم

الغرفة

السجل رقم

المدنيهـ14 / / تاريخهامصدرها

دخول تاريخ

السكن

الموافق / /14 / / هـ

م20

التنويم مدة

المتوقعة

التشخيص* :-....................................................................................................................................

العالج حالة في كما الالزمة األيام التقرير يحدد أن فيجب متقطعة المرافقة مدة كانت إذا. الكلى غسيل ، باألشعة

األمر اقتضى وإذا أسبوعين عن الواحدة المرة في التقرير في المرافقة مدة تزيد ال أنأخرى . لمدة فيجدد

رقم ) نموذج16)

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

132

....................................................................................................................................المرافقين أسماء

المدني االسم صلةالسجلالجنسيةالقرابة

: المنشأ بلد في المريض عنوان

....................... ........................ هاتف.................. الشارع الحي المدينة

المنزل..........................

هاتف ....................... ....................................... الوظيفة العمل مكان

العمل...........................

................................................... رقم المعارف احد اسم

الهاتف.............................................

التوقيع االجتماعي األخصائي أسم

المستشفى اسم

................. .......................... .........................

السكن* . دخوله تاريخ من اإلقامة مدة بأن = علمابها* . االلتزام يتم الخيرية للجهات خاصة نماذج وجود حالة في

رقم ) نموذج17)

الختم

133

134

135

136

الملف :- رقم

معاقين طلبخدمات

اإلركاب □ أجور تخفيض المرورية □بطاقة التسهيالت بطاقة ) الخاصة) االحتياجات لذوي مواقف

□ فاقد□ □ □ بدل تجديد جديد إصدارتالف بدل

وتاريخ .............. / / رقم نفوس حفيظة بموجب السعوديين الموطنين أحد أنني هـ14حيثرقم ................ مدني سجل

االحتياجات .............................. ...................................... ذوي من وأنني الميالد تاريخ من الصادرةالخاصة .

لحالتي مناسبة بطاقة بإصدار يلزم علىمن واألمر التفضل برجاء؛؛؛؛ تحــــــياتي أطيب في /مع تحرير

هـ .14/ مقـــــــدمه

.................................................. التوقيع ................................................. االسم..................................................... ................................................ تلفون العنوان

جوال ...................................................الطبي Examination Medicalالكشف

Diagnosisالتشخيص

نوعاإلعاقة

دائمة permanent □ دائمة □ غيرTemporary

Disability

الرأيالطبي

يستحق Eligible □يستحق Not □الeligible

Decision

اسمالطبيب

Signatureالتوقيع

تعهدعـدم وكذلك أجله من أصدرت الذي للغرض إال البطاقة أستخدم ال بأن أعاله المذكور أنا أتعهد

حالة في اليومية الصحيفة في عنها واإلعـالن الضياع من عليها أحافظ وأن باستخدامها للغير السماحالمختصة الجهات لدى للجزاء عرضه أكون فإنني بذلك ألتزم لم إذا و مسئوليتي إلخــالء 0فقدها

تاريخ .............. / / التخفيض بطاقة تاريخ ................ /14رقم التسهيالت بطاقة رقم هـهـ .14/

صورةشخصية

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

137

/ / ................... ............................ ......... تاريخ................................ التوقيع االسمهـ .14

/ / ..................... ....... تاريخ ..................................... التوقيع االجتماعي األخصائيهـ .14

........................... التوقيع .................................. المدير يعتمدالختم

الصحية المنشأة في المقدمة بالخدمات المرضى أراء استطالع

الدراسة هذه ذلك □ 4 – 2من □األولى □هل من أكثرتستغرق كم بالمستشفى تتصل عندما

تساؤالتك على الرد ليتم الوقت مندقيقة □ من خمس □ أقل من أقل

دقائق عشر □ من أكثر

دقائق التسجيل إلتمام استغرقتها التي المدة

العيادة لدخولمن □ 15أقل

دقيقة من □ 15أكثر

دقيقةمن □ دقيقة 30أكثر

االنتظار غرفة في استغرقها التي المدةالعيادة لدخول

= □مقبول □قصير □ جدا طويل

إجراءات إلتمام استغرقتها التي المدةالتنويم

من □ 15أقلدقيقة

من □ 15أكثردقيقة

من □ دقيقة 30أكثر

األطباء :-حالتك عن وافيه معلومات األطباء يقدم

= □نعم □الصحية ال □أحيانا

مالحظاتك إلى األطباء يستمع= □نعم □وتساؤالتك ال □أحيانا

العالجية الخطة شرح = □نعم □يتم ال □أحياناوممارسة للوقاية نصائح األطباء يقدم

الطبيعية = □نعم □حياتك ال □أحيانا

التمريضية :- الخدماتوسريع متعاون التمريض طاقم

= □نعم □االستجابة ال □أحيانا

بلطف معك التمريض قسم يتعامل= □نعم □واحترام ال □أحيانا

بانتظام . العالج التمريض طاقم = □نعم □يقدم ال □أحياناالمستشفى :- خدمات

مرضية □مرضية □ممتازة □الطوارئ غيرمرضية □مرضية □ممتازة □الصيدلية غير

مرضية □مرضية □ممتازة □األشعة غيرمرضية □مرضية □ممتازة □المختبر غير

رقم ) نموذج21)

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

138

التغذية مرضية □مرضية □ممتازة □أخصائية غيرالمرضى عالقات مرضية □مرضية □ممتازة □ممثل غير

االجتماعي مرضية □مرضية □ممتازة □األخصائي غيرمرضية □مرضية □ممتازة □المترجم غير

الصحية :- التوعيةاالنتظار مرضية □مرضية □ممتازة □غرف غير

المرضى غرف في النظافة مرضية □مرضية □ممتازة □مستوى غيرالعامة النظافة مرضية □مرضية □ممتازة □مستوى غير

الغذائية الوجبات مرضية □مرضية □ممتازة □مستوى غير

العام :- التقييمأو الدخول إجراءات عن رضاك مدى ما

مرضية □مرضية □ممتازة □التنويم غير

الخروج إجراءات عن رضاك مدى مرضية □مرضية □ممتازة □ما غيرالتغذية :- خدمات

اإلفطار تقديم غير □مناسب □موعدمناسب

الغداء تقديم غير □مناسب □موعدمناسب

العشاء تقديم غير □مناسب □موعدمناسب

= ليال اإلضافية الوجبة تقديم غير □مناسب □موعدمناسب

كافية الطعام كمية أن ترى ال □نعم □هلمناسبة الطعام نوعية أن ترى ال □نعم □هل

س الطعام إحضار يتم =خناهل ال □نعم □ انظيفة الطعام أدوات ترى ال □نعم □هل

تطلبه وقت أي في والشراب بالطعام تزويدك يتم ال □نعم □هلالعامة :- الخدمات

الغرفة داخل اإلضاءة في مناسبة □ مناسبة □ رأيك غيرالتدفئة في مناسبة □ مناسبة □ رأيك غير

السنترال في من □متوسطة □جيدة □رأيك أقلالمتوسطة

السرير في مناسبة □ مناسبة □ رأيك غيرالستائر في مناسبة □ مناسبة □ رأيك غير

العامة والمرافق الحمامات نظافة في مقبولة □مقبولة □جيدة □رأيك غير

-: ) ( ذلك كتابة نرجو اقتراح أو خاصة شكوى لك هل

..........................................................................................................................

..........................................................................................................................

139

..........................................................................................................................

العاجل بالشفاء لك تمنياتنا مع

االجتماعية الطبية الخدمة

رقم ) نموذج22)

140

واألنشطة البرامج سجل

اليوموالتاريخ

النشاط ترويجنوع ي

وترفيهي

وما ملخصالنشاطإجراءات من تم نشاط

ثقافي

نشاطاجتماعي

عالجبالعمل

نشاطرياضي

المجموع

االجتماعي األخصائي أسمرئيسالقسم

الرقم :.........................................

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

141

الكلى لغسيل تحويل نموذج

المحول : / / المستشفى إسم التاريخ

عليه : ................................................

المريض العم اسمر

أنثى □ذكر □الجنس

السجل رقمالطبي

الجوال

رقم الهاتفالثابت

عنوانالسكن

ص.ب

المدينة

الرمزالبريدي

. ) ( غسالت لعدد المريضلديكم هذا قبول نرجو

األسبوع : خالل التالية األيام من

التاريخ : ............................... : / / ..1 اليوم

التاريخ : ............................... : / / ..2 اليوم

التاريخ : ............................... : / / ..3 اليوم

الخاصبالمريض الغسيل تقرير طيه مرفق

مرفق □مرفق □ غير

األخصائي : ...................................................................... أسم

التوقيع : ......................................................................

على به وموافاتنا الموعد تحديد منكم نأمل

الفاكس / ..............................................

رقم ) نموذجالرقم :.........................................(23

التاريخ:........................................

المنطقة /

المحافظة:.........................

المستشفى:.................................

....

السعودية العربية المملكة

الصحة وزارة

العالجي للطب المساعدة الوكالة

النفسية للصحة العامة اإلدارةواالجتماعية

142

على االتصال أو

هاتف / ............................................................................

تعاونكم،،، ومقدرين شاكرين

143