TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 1

للسـالمـة ةالبتروليـ شركـة الخدمـات هالبيئـ و

Petroleum Safety & Environmental Services Co.

An Egyptian Oil Sector Company

P E T R O S A F E

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 2

اعـداد شـركة بتروسـيـف

P E T R O S A F EPetroleum Safety & Environmental Services Co.

الخطة التدريبية

جمالى العاملين بشركات إ % من 15 لتدريب على أعمال السالمة يالقطاع العام البترول

والصحة المهنية وحماية البيئة خالل العام 2006 - 2005 المالى

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 3

إعداد : شركة بتروسيف

بتروسيف.شركة الخدمات البترولية للسالمة و البيئة

المخاطر تحليل و المخاطر ادارة تحليل و ادارة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 4

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

البرنامج البرنامج محتويات محتويات

تحليل و األخطار علي تحليل التعرف و األخطار علي التعرفأسبابهاأسبابها

بالوظائف المتعلقة المخاطر بالوظائف تحليل المتعلقة المخاطر تحليل المخاطر تقييم و المخاطر إدارة تقييم و إدارة اإلحالل و التغيير عملية إدارة اإلحالل نظم و التغيير عملية إدارة نظم الفعال االتصال الفعال مهارات االتصال مهارات المقاولين مع السالمة المقاولين متطلبات مع السالمة متطلبات السالمة السالمة إجتماعات إجتماعات

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 5

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 6

اإلخطار علي اإلخطار التعرف علي التعرف

أسبابها تحليل أسبابها و تحليل و

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 7

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

العامة التعريفات العامة بعض التعريفات بعض

الخطر الخطر:: HazardHazard

يشكل شئ أو هدف أو سلوك أو حالة أو ظرف يشكل هو شئ أو هدف أو سلوك أو حالة أو ظرف هويتسبب أو العامة الصحة على أو األفراد على يتسبب ضرر أو العامة الصحة على أو األفراد على ضرر

أو المواد أو المعدات فى خسارة حدوث أو فى المواد أو المعدات فى خسارة حدوث فىاالنتاج أو االنتاج الممتلكات أو الممتلكات

: المخاطرة :المخاطرةRiskRisk او ضرر حدوث في الخطر تسبب احتمال او مدي ضرر حدوث في الخطر تسبب احتمال مدي

ما ما خسارة خسارة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 8

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

العامة التعريفات بعض العامة تابع التعريفات بعض تابع

: المخاطر : تقييم المخاطر Risk AssessmentRisk Assessmentتقييمإحداث تقييم تقييم إلي الخطر يؤدي ان احتمال إحداث مدي إلي الخطر يؤدي ان احتمال مدي

وتقيم وتقيم ضرر المترتبة ضرر اآلثار المترتبة حجم اآلثار حجم

: الخسائر :الخسائرLossesLosses اإلصابات مثل التعرض عن الناجمة األضرار اإلصابات تعنى مثل التعرض عن الناجمة األضرار تعنىأو فقدها أو المواد أو المعدات تلف أو أو لألفراد فقدها أو المواد أو المعدات تلف أو لألفراد

البيئة على الضار البيئة التأثير على الضار التأثير

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 9

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

العامة التعريفات بعض العامة تابع التعريفات بعض تابع

: المخاطر على المخاطر :السيطرة على Risk ControlRisk Controlالسيطرةالخطورة درجة تقييم عملية الخطورة هى درجة تقييم عملية هى

المخاطر : المخاطر :إدارة Risk ManagementRisk Managementإدارة

المخاطر تحديد فى المطبقة النظم المخاطر هى تحديد فى المطبقة النظم هىهذه ومراجعة عليها والسيطرة هذه وتقييمها ومراجعة عليها والسيطرة وتقييمها

وما يتالئم بما لتحديثها ألخر آن من وما النظم يتالئم بما لتحديثها ألخر آن من النظمأو اإلنشاء أو التشغيل ظروف من أو يستجد اإلنشاء أو التشغيل ظروف من يستجد

التعديلالتعديل

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 10

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

التسريع السام التأثيراإلشعاع والحركة المكان هندسةالضغط الميكانيكية العوامل لالشتعال القابليةالمتفجرات الكهربائى الصعق الكيميائية التفاعالت الحيوى التأثير العمل أماكن في العنف

أنواع بعض تحديد:األخطار

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 11

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األخطار أنواع ببعض الخاصة األخطار التعريفات أنواع ببعض الخاصة التعريفات

:بطريقة التسريع:التسريع سرعة نقلل أو سرعة نزيد بطريقة عندما سرعة نقلل أو سرعة نزيد عندمامفاجئة.مفاجئة.

: السام :التأثير السام الجلد التأثير على المواد لبعض سام الجلد تأثير على المواد لبعض سام تأثير. الداخلية .واألعضاء الداخلية واألعضاء

:االشعاع: االشعاع / / تدمير تسبب المؤين الحروق مؤين / الغير / تدمير تسبب المؤين الحروق مؤين الغيراألنسجة.األنسجة.

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 12

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أنواع ببعض الخاصة التعريفات أنواع تابع ببعض الخاصة التعريفات تابعاألخطاراألخطار

: والحركة المكان : هندسية والحركة المكان هندسية: للمخاطرة عوامل ثمان :بها للمخاطرة عوامل ثمان بها.1.1. عالي التكرار .معدل عالي التكرار معدل.2.2. عالى الزمنى التعرض .معدل عالى الزمنى التعرض معدل.3.3. كبيرة .القوة كبيرة القوة.4.4. النفسية .الحالة النفسية الحالة.5.5. العمل .نقطة العمل نقطة.6.6. الميكانيكي .الضغط الميكانيكي الضغطالتردد.التردد.7.7..8.8. البيئى .التعرض البيئى التعرض

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 13

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أنواع ببعض الخاصة التعريفات أنواع تابع ببعض الخاصة التعريفات تابعاألخطاراألخطار

:الهيدروليكية الضغط:الضغط األنظمة فى الضغط الهيدروليكية زيادة األنظمة فى الضغط زيادة. المضغوط الهواء .وأنظمة المضغوط الهواء وأنظمة

: الميكانيكية :األخطار الميكانيكية النقط األخطار مثل الشذوذ نقط النقط مثل مثل الشذوذ نقط مثلاألجزاء الدوارة األجزاء الحادة والحواف األجزاء الحادة الدوارة األجزاء الحادة والحواف الحادة

. والمضغوطة .المطرودة والمضغوطة المطرودة

: والحريق لالشتعال :القابلية والحريق لالشتعال أن القابلية البد احتراق يحدث أن لكى البد احتراق يحدث لكى. الغازية الحالة فى يتوجدا أن المؤكسد والعامل .الوقود الغازية الحالة فى يتوجدا أن المؤكسد والعامل الوقود

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 14

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أنواع ببعض الخاصة التعريفات أنواع تابع ببعض الخاصة التعريفات تابعاألخطاراألخطار

: الحيوية :المخاطر الحيوية عن المخاطر تنقل التى الفيروسات عن مثل تنقل التى الفيروسات مثل. والدم الهواء .طريق والدم الهواء طريق

: العمل أماكن فى :العنف العمل أماكن فى فى العنف يحدث الذى فى العنف يحدث الذى العنفعلى تؤثر معادية عمل بيئة يخلق العمل على أماكن تؤثر معادية عمل بيئة يخلق العمل أماكن

. وفيزيائيا نفسيا .الموظفين وفيزيائيا نفسيا الموظفين

: لالنفجار :القابلية لالنفجار كبيرة القابلية كمية عن تنتج كبيرة االنفجارات كمية عن تنتج االنفجارات.) / / / / الزائد ) الضغط الضوء الضوضاء الحرارة الغاز (.من / / / / الزائد ) الضغط الضوء الضوضاء الحرارة الغاز من

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 15

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أنواع ببعض الخاصة التعريفات أنواع تابع ببعض الخاصة التعريفات تابعاألخطاراألخطار

: الكهربائى :الصعق الكهربائى / الصعق فى كسر كافي الغير / العزل فى كسر كافي الغير العزل / / انتشار المعدات في كسر الكهربائية / الخطوط / انتشار المعدات في كسر الكهربائية الخطوط

. الحرارى واإلشعاع .المود الحرارى واإلشعاع المود

: الكيميائية :التفاعالت الكيميائية تكون التفاعالت أن تكون يمكن أن يمكنانفجارات فتسبب عنفية الكيميائية انفجارات التفاعالت فتسبب عنفية الكيميائية التفاعالت

. االشعاعات أو الضارة المواد انتشار .أو االشعاعات أو الضارة المواد انتشار أو

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 16

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

. بواسطة يصدم. يصطدم . بواسطة يلمس. يلمس بواسطة يمسك يقع بين يمسك سطح على الوقوع أسفل الوقوع

سطح زائد إجهاد جسدى تفاعل الزائد التعرض

الحوادث أنواع بعض

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 17

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الحوادث أنواع ببعض الخاصة الحوادث التعريفات أنواع ببعض الخاصة التعريفات

: بواسطة شئ يصدم بواسطة يصدم الشخص. الشئ هذا من صادرة االصطدام وقوة

:الصدمة يصطدم وقوة بشئ يصطدم الشخص. الشخص من صادرة

: بواسطة بواسطة يلمس الشخص يلمس. ضار تأثير ذات مادة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 18

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أنواع ببعض الخاصة التعريفات أنواع تابع ببعض الخاصة التعريفات تابعالحوادثالحوادث

: بواسطة مالبسه يمسك من جزء أو الشخصيسبب قد وهذا ثابت أو متحرك شئ فى تمسك

ضرر يسبب مما والوقوع التوازن فقدانللشخص.

:يقع. مفتوح شئ فى يقع الشخص

: بين أحدهما يمسك شيئين بين يحشر الشخص. متحركين شيئين أو متحرك واألخر ثابت

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 19

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أنواع ببعض الخاصة التعريفات أنواع تابع ببعض الخاصة التعريفات تابعالحوادثالحوادث

: سطح على يتعثر الوقوع أو ينزلق الشخص. عليه يقف أو يمشى كان الذى السطح على ويسقط

: سطح أسفل ويقع الوقوع يتعثر أو ينزلق الشخصيقف أو يمشى كان الذى المستوى أسفل لمستوى

عليه.

: زائد األداء إجهاد على بالسلب يؤثر الزائد االجهاد. لحوادث يؤدى وقد

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 20

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أنواع ببعض الخاصة التعريفات أنواع تابع ببعض الخاصة التعريفات تابعالحوادثالحوادث

: جسدى حرة تفاعل حركة ضغط بسببيؤدى مما للجسم صحيح غير وضع أو للجسم

لالصابات.

: الزائد المستوى التعرض فوق الزائد التعرض ) - أو ) حرارة ضوضاء طاقة لمصدر به المسموح

. سامة لمادة التعرض أو للبرد التعرض

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 21

المخاطر المخاطر تحليل تحليلبالوظائف بالوظائف المتعلقة المتعلقة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 22

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

تحليل إلى تحتاج التى تحليل الوظائف إلى تحتاج التى الوظائف

العالية الحوادث نسبة ذات العالية الوظائف الحوادث نسبة ذات الوظائف

العالية اإلصابات نسبة ذات العالية الوظائف اإلصابات نسبة ذات الوظائف

الجديدة الجديدة الوظائف الوظائف

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 23

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

هو ماالعمل؟

هو ماالخطر؟

هو مامن التحليل؟ فعالية أكثر العمل مخاطر تحليل لماذا

مكان فى الحوادث تقليل فى الظاهرى التفتيشالعمل؟

لتحليل األساسية المفاتيحالعمل مخاطر

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 24

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أن االدارة يساعد الفعال العمل مخاطر تحليللها التعرض ومستويات المخاطر فى وتتحكم تحدد

العمل؟ أماكن فىالموظفين مفهوم يختلف أن المحتمل من كيف

للخطر؟ االدارة مفهوم عن للخطر

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 25

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

مالحظاتمالحظات

مراجعته يجب دورى إجراء العمل مخاطر مراجعته تحليل يجب دورى إجراء العمل مخاطر تحليلاألمر تطلب كلما تحديثه ويجب دورية األمر بصفه تطلب كلما تحديثه ويجب دورية 00بصفه

: التاليه الحاالت فى التحديث :يتم التاليه الحاالت فى التحديث يتم

الوظيفية 1.1. مهام أو طبيعة تغيرت الوظيفية إذا مهام أو طبيعة تغيرت إذا

األدوات 2.2. أو األجهزة أو المعدات تغيرت ما األدوات إذا أو األجهزة أو المعدات تغيرت ما إذاالوظيفية فى الوظيفية المستخدمة فى المستخدمة

تحليل 3.3. إجراء تم أن سبق لوظيفية ما حادث وقع تحليل إذا إجراء تم أن سبق لوظيفية ما حادث وقع إذالهالها

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 26

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 27

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر المخاطر مصفوفة مصفوفة

المتوقعة هى هى المخاطر لحجم كيفي المتوقعة تحليل المخاطر لحجم كيفي تحليل

من هى هى لكل المخاطرة لمستوي نسبي من تحديد لكل المخاطرة لمستوي نسبي تحديدعليها التعرف تم التي عليها األخطار التعرف تم التي األخطار

مع ةةضروريضروريهى هى التعامل في األولويات مع لوضع التعامل في األولويات لوضعالمخاطرالمخاطر

مصفوفة نحدد مصفوفة ولكى نحدد ولكىنتعرف ان البد نتعرف المخاطر ان البد المخاطر

والشدة االحتمالية والشدة على االحتمالية على

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 28

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

على يرتكز االحتمالية :تحديد

المعرضين الموظفين عدد التعرض ومدة مرات عدد الخطرة لألماكن الموظفين تعرض احتمالية ضغط تحت العمل تتطلب التى العوامل فى المالئم األشراف أو الوالئم التدريب غياب

الماكن مناسب الغير التصميم أو العمل أماكنالعمل

أخرى عوامل أو

حدث االحتمالية فرصة هىيحدث أن معين

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 29

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

معدل االحتمالية

:يكون

االحتمال بعيد

ضعيف احتمال

قوى احتمال

وشيك احتمال

االحتمالية معدل

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 30

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

على نعتمد عنها والتعبير الشدة لتحديدالتالى :التقسيم

) أولية ) إسعافات ضعيفة شدة

بسيطة إصابة

شديدة إصابة

إعاقة حالة أو وفاة تسبب جدا عالية شدة

المرض هىالشدة أو االصابة درجةالمتوقعة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 31

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر مصفوفة

3 4

21

4

3

2

1

إسعافأولي

وشيك

بعيداإلحتمال

إحتمال ضعيف

إحتمال قوي

العواقب شدة/ وفاة حالة

إعاقة إصابةشديدة

إصابةبسيطة

ث

دوح

الل

ماحت

إ

العمل؟ مخاطر تحليل أهمية ما

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 32

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر مصفوفة المخاطر تابع مصفوفة تابع

3 4

4

3 66

1212 88

2

1616

4

99

66

1212

4

88

3 2 1

21

4

3

2

1

/ وفاة حالةإعاقة

إصابةشديدة

إصابةبسيطة

إسعافأولي

وشيك

بعيداإلحتمال

إحتمال ضعيف

إحتمال قوي

العواقب شدة

ث

دوح

الل

ماحت

إ

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 33

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

العمل مخاطر تحليل خطوات

العمل : األوليالخطوة الحظتنفيذه الجارى

التي الفعالة الطرق بعض هى ماالجارى العمل لمالحظة تستخدم

تنفيذه؟

هذه في الموظفين إشراك أهمية ماالعملية؟

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 34

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

التاليه األعمال حلل

الدهانات رش :غرفالكراتين ورص :جمع

سيارات وتفريغ تحميلالثقيل :النقل

المكتبيه :االعمال

الكهربائي بالمنشار األخشاب :تقطيع

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 35

P E T R O S A F P E T R O S A F EE : خطوات إلي العمل قسم الثانية :الخطوة

JHA Number: _______________ Page ____ of ____

Job Description: ____________________________________________________________________

Step 1._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Step 2._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Step 3._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Step 4._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Step 5._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Job Hazard Analysis Worksheet

Step 1.

Step 2.

Step 3.

Step 4.

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 36

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

خطوات إلي التاليه األعمال :قسم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 37

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

هو العمل مخاطر لتحليل األساسية األهداف من واحدأأمن العمل جعل

أو لمنع أهمية لها الخطوة هذه فى المجمعة المعلوماتنقاط وتحسن للوظيفية المصاحبة األخطار تقليل

األخطار هذه لنشوء أدت التى النظام ضعف ( أو بالعاملين متعلقة تكون أن أما المحتملة المخاطر

) المحيطة بالبيئة متعلقة أو بالمعدات متعلقة

: من خطوة كل فى المخاطر أوصف الثالثة الخطوةالمهمة :خطوات

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 38

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

تحديدها تم التى األخطار فى التحكم عوامل حدد

: فى التحكم عوامل الرابعة الخطوةاألخطار

األخطار فى التحكم عوامل :تسلسل

:هندسية تحكم عوامل ( أوال اإلزالة)

:اللوائح طريق عن التحكم ثانيا ) اآلثار) تقليص واإلجراءات

:الوقاية مهمات استخدام ثالثا) الوقاية) توفير الشخصية

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 39

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

ايةايةوقوقالال توفيرتوفير

آثارآثارالالتقليص تقليص

اإلزالة

التسلسل التسلسل المنطقي المنطقي للسيطرة للسيطرة

علي علي المخاطرالمخاطر

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 40

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

خطورة االستبدالاالستبدال االستبدالاالستبدال أقل وسيلة خطورة استخدام أقل وسيلة استخدام

(العزلالعزلالعزلالعزل حواجز- ) إقامة الخطر عزلاالقتراب- حظر

) حواجز- ) إقامة الخطر عزلاالقتراب- حظر

الوقايةالوقاية

الوقايةالوقاية

: اآلمنة اإلجراءات إتباعالعمل - تصاريحالتدريب- اإلشراف -

اآلثار اآلثار تقليص اآلثار تقليص اآلثار تقليص الالزمة تقليص الوقاية مهمات الالزمة توفير الوقاية مهمات توفير

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 41

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الهندسى: التحكم الهندسى: أوال التحكم أوال

/ / للمعدات وتعديل تهوية عزل إحالل من / يتكون / للمعدات وتعديل تهوية عزل إحالل من يتكون

عكس على الخطر مصدر على الحلول هذه عكس تركز على الخطر مصدر على الحلول هذه تركزالموظفين تركز التى الحلول من األخرى الموظفين األنواع تركز التى الحلول من األخرى األنواع

للخطر للخطر المعرضين المعرضين

: الهندسية للحلول األساسى :المفهوم الهندسية للحلول األساسى المفهوم

األساس من نفسه العمل وخطوات العمل طبيعة األساس أن من نفسه العمل وخطوات العمل طبيعة أنتقليل أو نهائيا المخاطر لمنع مصممة تكون وأن تقليل البد أو نهائيا المخاطر لمنع مصممة تكون وأن البد

بها المسموح الحدود إلى لألخطار بها التعرض المسموح الحدود إلى لألخطار التعرض

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 42

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

واإلجراءات: اللوائح طريق عن التحكم واإلجراءات: ثانيا اللوائح طريق عن التحكم ثانيا

تقليل إلى المناسبة واإلجراءات اللوائح وضع يؤدى تقليل ربما إلى المناسبة واإلجراءات اللوائح وضع يؤدى ربماوتحسين العمل عادات تغير طريق عن لألخطار وتحسين التعرض العمل عادات تغير طريق عن لألخطار التعرض

يؤدون الموظفين وجعل الصحية والعادات العامة يؤدون الصحة الموظفين وجعل الصحية والعادات العامة الصحة. آمنة بطريقة .عملهم آمنة بطريقة عملهم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 43

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

مهمات : استخدام طريق عن التحكم مهمات : ثالثا استخدام طريق عن التحكم ثالثاالشخصية الشخصية الوقاية الوقاية

هندسيا به التحكم يمكن ال الخطر يكون هندسيا عندما به التحكم يمكن ال الخطر يكون عندماطريق عن التحكم وكذا الصيانة طريق عن طريق أو عن التحكم وكذا الصيانة طريق عن أو

من البد كافى غير واإلجراءات من اللوائح البد كافى غير واإلجراءات اللوائحالشخصية الوقاية مهمات الشخصية استخدام الوقاية مهمات استخدام

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 44

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

باستخدام نموذج العمل

الموجود فى

الخطوة الثانية أقترح عوامل التحكم كل فى

من خطراألخطار

الموجودة فى

وظيفتك

للمجموعة تمرين

JHA Number: _______________ Page ____ of ____

Job Description: ____________________________________________________________________

Step 1._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Step 2._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Step 3._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Step 4._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Step 5._____________________________________________________________________________

Hazard(s) Control Measure(s) Required_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

_____________________________________ ______________________________________

Job Hazard Analysis Worksheet

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 45

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

تحليل لنموذج مكتوب أو شفوى سرد عن عبارةالعمل . مخاطر

مقاطع ثالثة وجود .الحظ

اآلمن : التشغيل خطوات الخامسة الخطو

JHA Number: _______________

Job Description: ____________________________________________________________________

Safe Operating Procedure

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Supervisor Signature: ________________________________________ Date: _________________

Employee Signature: _________________________________________ Date: _________________

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 46

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

التحليل فى المحتملة التحليل األخطاء فى المحتملة األخطاء

األخطار بعض عن األخطار التغاضى بعض عن التغاضى

إجراء أى اتخاذ وعدم األخطار على إجراء التعرف أى اتخاذ وعدم األخطار على التعرف

الوقاية إجراءات الوقاية تعميم إجراءات تعميم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 47

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

التحليل؟ تداول يتم التحليل؟ كيف تداول يتم كيف

المشرف مع المشرف نسخة مع نسخة

العمل مكان فى تعليقها يتم العمل نسخة مكان فى تعليقها يتم نسخة

حفظها يتم حفظها نسخة يتم نسخة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 48

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

باللغة للوظيفة اآلمن التحليل باللغة نموذج للوظيفة اآلمن التحليل نموذجالعربيةالعربية

الوقاية طريقة الوظيفة المحتملة خطوات االخطار

123456789

10

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 49

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أداة العمل رئيس يعطى األداء قياس ملخصفعالة اتصال

نموذج بين التداخل منطقة فى يستخدم الملخص هذامن للتأكد اآلمن التشغيل وخطوات العمل مخاطر تحليل

المتوقع األداء كان مهما توافق فى المشرف و العامل أناألداء تقييم ونتيجة .للعامل

األداء قياس ملخص

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 50

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 51

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 52

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 53

تقييم المخاطرتقييم المخاطر

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 54

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر؟ بتقييم المقصود هو المخاطر؟ ما بتقييم المقصود هو ما

: تقييم : عملية تقييم يؤدي ((11))عملية ان احتمال يؤدي مدي ان احتمال مديأضرار إحداث إلي أضرار الخطر إحداث إلي الخطر

المترتبة ((22)) اآلثار المترتبة حجم اآلثار حجم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 55

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر تقييم من المخاطر الغرض تقييم من الغرض

االخطار علي االخطار التعرف علي التعرف الخطر نتيجة اضرار حدوث احتمال الخطر تحديد نتيجة اضرار حدوث احتمال تحديد المتوقعة األضرار آثار حجم المتوقعة تحديد األضرار آثار حجم تحديد / تقليل الخطر إلزالة الالزمة الخطوات تقليل / اتخاذ الخطر إلزالة الالزمة الخطوات اتخاذ

الخطر علي المترتبة الخطر اآلثار علي المترتبة اآلثار

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 56

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر تقييم يتم المخاطر كيف تقييم يتم كيف

اآلثار اآلثار حجم حجم

اإلحتمالاإلحتمال

الخطر يؤدي ان احتمالأضرار إحداث إلي

الخطر يؤدي ان احتمالأضرار إحداث إلي

الضرر حدوث عن المترتبة الضرر اآلثار حدوث عن المترتبة اآلثار

االحتمالاالحتمال اآلثار اآلثار حجم xxحجم

ما ضرر ما لحدوث ضرر لحدوث

المخاطرةالمخاطرة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 57

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر المخاطر إدارة إدارة

نظامنظاممتكاملمتكامل

علي علي للتعرف للتعرفوتحليلوتحليل

والسيطرةوالسيطرةعليعلي التي التي المخاطر المخاطر::تهددتهدد

العامة - العامة الصحة الصحةالممتلكات الممتلكات -البيئة البيئة -

اقتصادي بأسلوب إدارتها اقتصادي و بأسلوب إدارتها و

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 58

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر المخاطر إدارة إدارة

المخاطر المخاطر مصفوفة مصفوفة

العمل العمل تصاريح تصاريح

للوظائف اآلمن للوظائف التحليل اآلمن التحليل

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 59

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األساسية األساسية الفكرة الفكرةالمخاطر المخاطر لتقييم لتقييم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 60

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

وجود نتيجة يحدث ان يمكن الذي وجود ما نتيجة يحدث ان يمكن الذي ما , حدوثه؟ احتمال هو ما و الخطر , هذا حدوثه؟ احتمال هو ما و الخطر هذا

وجود نتيجة يحدث ان يمكن الذي وجود ما نتيجة يحدث ان يمكن الذي ما , حدوثه؟ احتمال هو ما و الخطر , هذا حدوثه؟ احتمال هو ما و الخطر هذا

1

ما حدث وقع إذا ما ماذا حدث وقع إذا ماذاالخطر؟ هذا الخطر؟ نتيجة هذا نتيجة

ما حدث وقع إذا ما ماذا حدث وقع إذا ماذاالخطر؟ هذا الخطر؟ نتيجة هذا نتيجة

2

المخاطر لتجنب عمله يمكن الذي المخاطر ما لتجنب عمله يمكن الذي ماآثارها؟ تقليل آثارها؟ او تقليل او

المخاطر لتجنب عمله يمكن الذي المخاطر ما لتجنب عمله يمكن الذي ماآثارها؟ تقليل آثارها؟ او تقليل او

3

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 61

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

عمليةالمخاطر تقييم

( المخاطر (مصفوفة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 62

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر تقييم المخاطر عملية تقييم عملية

علي علي التعرف التعرفاألخطاراألخطار

التوثيقالتوثيقالمتابعة المتابعة و و

السيطرةالسيطرةعليعلي

المخاطرالمخاطر

تقييمتقييمالمخاطرالمخاطر

4 3 2 1

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 63

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األولي األولي الخطوة الخطوة

األخطار علي األخطار التعرف علي األخطار التعرف علي األخطار التعرف علي التعرف

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 64

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األخطار علي األخطار التعرف علي التعرف

البيئة حماية و لألمن التخطيط نحو األولي البيئة الخطوة حماية و لألمن التخطيط نحو األولي الخطوة االعتبار في المهام و األنشطة جميع وضع االعتبار يجب في المهام و األنشطة جميع وضع يجب

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 65

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

التسجيلالتسجيل

المختلفة األنشطة و باألعمال قائمة المختلفة إعداد األنشطة و باألعمال قائمة إعداد روتينية والغير الروتينية روتينية األعمال والغير الروتينية األعمال األخطار مراجعة األخطار قائمة مراجعة قائمة الشديدة األخطار علي الشديدة التركيز األخطار علي التركيز

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 66

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األخطار مراجعة األخطار قائمة مراجعة قائمة

المحتملة األخطار علي المحتملة للتعرف األخطار علي للتعرف / / المواقع األعمال تتناول التي األسئلة من المواقع / / مجموعة األعمال تتناول التي األسئلة من مجموعة

الخطرة الخطرة الحاالت الحاالت

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 67

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األخطار مراجعة قائمة

وقايةوقاية عزلعزل استبدالاستبدالال/ ال/ نعم نعم

لإلشتعال قابلة لإلشتعال ابخرة قابلة ابخرة

سامة سامة ابخرة ابخرة

اكسوجين اكسوجين نقص نقص

كهرباءكهرباء

بخاربخار

متحركة متحركة معدات معدات

ارتفاع من ارتفاع السقوط من السقوط

اإلحتياطات

: الخطر وصف الموقع:

الخطر

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 68

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الثانية الثانية الخطوة الخطوة

المخاطر المخاطر تقييم المخاطر تقييم المخاطر تقييم تقييم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 69

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر المخاطر تقييم تقييم

لألخطار لألخطار المعرضون المعرضون التعرض احتمال التعرض تقدير احتمال تقدير

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 70

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

اإلحتمال مدي تحدد التي اإلحتمال العوامل مدي تحدد التي العوامل

للخطر التعرض للخطر زمن التعرض زمن) تهوية ) – إضاءة البيئية (العوامل تهوية ) – إضاءة البيئية العوامل العاملين أداء مستوي و العاملين مهارة أداء مستوي و مهارة المستخدمة المعدات و األجهزة المستخدمة حالة المعدات و األجهزة حالة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 71

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر المخاطر تقييم تقييم

الضرر عن المترتبة اآلثار حجم الضرر تقدير عن المترتبة اآلثار حجم تقدير ال ام كافية المتوفرة اإلحتياطات كانت إذا ما ال تقدير ام كافية المتوفرة اإلحتياطات كانت إذا ما تقدير

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 72

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الحدوث المترتبة Xاحتمال اآلثار =حجمالمخاطرة مستوي

المخاطر المخاطر تقييم تقييم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 73

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أثر ذات طفيف

الحفاظ بشرط إجراء اي إلي يحتاج الحفاظ ال بشرط إجراء اي إلي يحتاج الالحالية اإلحتياطات الحالية علي اإلحتياطات علي

سيطرةمعقولة

اإلجراءات بعض اتخاذ إلي اإلجراءات يحتاج بعض اتخاذ إلي يحتاجاإلضافيةاإلضافية

أثر أثر ذات ذاتبالغبالغ

المخاطرة هذه ظل في العمل يمكن المخاطرة ال هذه ظل في العمل يمكن -- الالمخاطرة حجم من تقلل خطوات اتخاذ من بد المخاطرة ال حجم من تقلل خطوات اتخاذ من بد ال

سيطرةسيطرةإجراءات معقولةمعقولة اتخاذ إلي إجراءات يحتاج اتخاذ إلي يحتاج

عديدة عديدة إضافية إضافية

المخاطر مستوي المخاطر تقييم مستوي تقييم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 74

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الثالثة الثالثة الخطوة الخطوة

المخاطر علي المخاطر السيطرة علي المخاطر السيطرة علي المخاطر السيطرة علي السيطرة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 75

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المنطقي المنطقي التسلسل التسلسلعلي علي للسيطرة للسيطرة

المخاطرالمخاطرالحمايةالحماية توفيرتوفير

العزلالعزل

اإلزالة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 76

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

خطورة االستبدال االستبدال أقل وسيلة خطورة استخدام أقل وسيلة استخدام

(العزلالعزل حواجز- ) إقامة الخطر عزلاالقتراب- حظر

) حواجز- ) إقامة الخطر عزلاالقتراب- حظر

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 77

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الوقاية

الوقاية

: اآلمنة اإلجراءات إتباعالعمل - تصاريحالتدريب- اإلشراف -

اآلثار اآلثار تقليص الالزمة تقليص الوقاية مهمات الالزمة توفير الوقاية مهمات توفير

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 78

الرابعة الرابعة الخطوة الخطوة

المتابعة و المتابعة التوثيق و المتابعة التوثيق و المتابعة التوثيق و التوثيق

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 79

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

مثال:اإلخالء 1. إجراءات تعظيمالطوارئ 2. خطة علي تجارب إجراءالحالي 3. اإلطفاء نظام كفاءة رفع

النتائج النتائج توثيق توثيق

علي للسيطرة اتخاذها المقترح اإلجراءات علي تسجيل للسيطرة اتخاذها المقترح اإلجراءات تسجيل المخاطرالمخاطر

  

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 80

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

التحديث و التحديث المتابعة و المتابعة

دورية بصفة المخاطر تقييم نتائج دورية مراجعة بصفة المخاطر تقييم نتائج مراجعة المحيطة الظروف تغيرت كلما المحيطة تحديثها الظروف تغيرت كلما تحديثها

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 81

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر المخاطر مصفوفة مصفوفة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 82

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر المخاطر مصفوفة مصفوفة

المتوقعة المخاطر لحجم كيفي المتوقعة تحليل المخاطر لحجم كيفي تحليل التي األخطار من لكل المخاطرة لمستوي نسبي التي تحديد األخطار من لكل المخاطرة لمستوي نسبي تحديد

عليها التعرف عليها تم التعرف تم المخاطر مع التعامل في األولويات لوضع المخاطر ضروري مع التعامل في األولويات لوضع ضروري

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 83

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر المخاطر مصفوفة مصفوفة

العواقب شدة

ث

حدولال

حتماا

ث

حدولال

حتماا

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 84

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المخاطر مصفوفة المخاطر إعداد مصفوفة إعداد

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 85

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

عدة وفيات

وفاة /حالةإعاقة

إصابةشديدة

إصابةبسيطة

إسعافأولي

العواقب شدة

وشيك

احتمال قوي

محتمل

إحتمال ضعيف

غير محتمل

ث

دوح

الل

ماحت

ا

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 86

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

6 8 10

42

عدةوفيات

وفاة /حالةإعاقة

إصابةشديدة

إصابةبسيطة

إسعافأولي

العواقب شدة

وشيك

احتمال قوي

محتمل

احتمالضعيف

غيرمحتمل

10

8

6

4

2

ث

دوح

الل

ماحت

ا

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 87

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

العواقب شدة العواقب دليل شدة دليل

المنشآت اإلصابات علي التأثير

- شديدة إصابةالعمل عن غياب

( ايام ثالثة من (أقل

وفاة وفاة حالة // حالةمستديمة مستديمة إعاقة إعاقة

متعددة متعددة وفيات وفيات

البيئة علي التأثير

هائل / تسرب هائل / انسكاب تسرب انسكاب

شديد شديد دمار دمارللمنشأة كلي للمنشأة إغالق كلي إغالق

العمل سير العمل توقف سير توقف

شديد / تسرب شديد / انسكاب تسرب انسكابمتوسط متوسط دمار دمار

للمنشأة جزئي للمنشأة إغالق جزئي إغالقالعمل لسير مؤقت العمل توقف لسير مؤقت توقف

يمكن / تسرب انسكاباحتوائه

متوسطة تلفياتلبعض جزئي إغالق

المنشأة أقسام

العواقب شدة

10

6

8

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 88

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

العواقب شدة العواقب دليل شدة دليل

المنشآت اإلصابات علي التأثير

بسيطة بسيطة إصابة إصابة

البيئة علي التأثير

محدود / تسرب محدود / انسكاب تسرب انسكابمحدودة محدودة تلفيات تلفيات

بعض / إحالل بعض / إصالح إحالل إصالحالتالفة التالفة األجزاء األجزاء

أولي أولي إسعاف طفيف / إسعاف تسرب طفيف / انسكاب تسرب انسكابطفيفة طفيفة تلفيات تلفيات

العمل سير تأثر العمل عدم سير تأثر عدم

العواقب شدة

4

2

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 89

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الحدوث احتمال الحدوث دليل احتمال دليل

قوي قوي احتمال احتمال

كافية غير السالمة كافية إحتياطات غير السالمة إحتياطاتللخطر دائم غير للخطر تعرض دائم غير تعرض

السالمة بمتطلبات الوعي مستوي السالمة انخفاض بمتطلبات الوعي مستوي انخفاض

وشيك وشيك للسالمة إحتياطات أي توافر للسالمة عدم إحتياطات أي توافر عدم

للخطر دائم للخطر تعرض دائم تعرضللعاملين المهاري المستوي للعاملين تدني المهاري المستوي تدنيالسالمة بمتطلبات الوعي السالمة غياب بمتطلبات الوعي غياب

توافر توافر عدم الواعي عدم الواعي اإلشراف اإلشراف

الحدوث الترقيم احتمال

10

8

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 90

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الحدوث احتمال الحدوث دليل احتمال دليل

ضعيف ضعيف احتمال احتمالتعظيمها يلزم لكن و متوفرة السالمة تعظيمها إحتياطات يلزم لكن و متوفرة السالمة إحتياطات

العاملين أداء في القصور بعض العاملين هناك أداء في القصور بعض هناكمحتمل للخطر محتمل التعرض للخطر التعرض

للعاملين التدريب توفير للعاملين يلزم التدريب توفير يلزم

محتملمحتمل

للعاملين توضيحها يلزم لكن و متوافرة السالمة للعاملين متطلبات توضيحها يلزم لكن و متوافرة السالمة متطلباتللخطر متقطع للخطر تعرض متقطع تعرض

تعظيمها يلزم السالمة تعظيمها متطلبات يلزم السالمة متطلبات

الحدوث الترقيم احتمال

4

6

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 91

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الحدوث احتمال الحدوث دليل احتمال دليل

الحدوث احتمال

محتمل غيرالسالمة إلجراءات واضح نظام توافر

للسالمة الالزمة اإلحتياطات توافرللعاملين المهاري المستوي إرتفاع

السالمة بمتطلبات الوعي مستوي إرتفاعالحدوث نادر للخطر التعرض

الترقيم

2

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 92

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

6 8 10

42

10

8

6

4

2

وفيات عديدة

/ وفاة حالةإعاقة

إصابةشديدة

إصابةبسيطة

إسعافأولي

وشيك

غيرمحتمل

إحتمال ضعيف

محتمل

احتمال قوي

العواقب شدة

ثدو

حال

لما

حتا

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 93

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

6 8 10

20

16 3232

60604040

12

8080

8080

100100

24

4848

3636

6464

40403232

60604848

24168

42

10

8

6

4

2 20161284

وشيك

غيرمحتمل

إحتمال ضعيف

محتمل

احتمال قوي

العواقب شدة

ث

دوح

الل

ماحت

ا

وفيات عديدة

/ وفاة حالةإعاقة

إصابةشديدة

إصابةبسيطة

إسعافأولي

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 94

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

تقييم تقييم نموذج نموذجالمخاطر المخاطر

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 95

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

تقييمالمخاطر

اإلضافية) ( باإلحتياطات

إحتياطاتالسالمة اإلضافيةالمقترحة مستوي

.المخاطرة

إحتياطات السالمة المتوافرة

اآلثارالمتوقعة الخطر

الحجم المتوقع

احتمال الحدوث

تقييمالمخاطر

الحالية) ( التقييم باإلحتياطاتالنهائي

:الموقع

االستمارة بمأل :القائم

بمعرفة :روجع

المسئول :المدير

:النشاط

:التاريخ

الحجم المتوقع

احتمال الحدوث

مستوي .المخاطرة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 96

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 97

نظم إدارة عملية نظم إدارة عملية التغيير و اإلحاللالتغيير و اإلحالل

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 98

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

((ChangeChangeالتغيير )التغيير )

((DefinitionDefinition))التعريف التعريف

أخرى إلى حالة من أخرى االنتقال إلى حالة من االنتقالوذات الخارج من واضحة وذات تكون الخارج من واضحة تكون

. � نسبيا دائمة .طبيعة � نسبيا دائمة طبيعة ضمن نسبيا� دائم تعديل ضمن أي نسبيا� دائم تعديل أي

للمؤسسة، الفرعي للمؤسسة، النظام الفرعي النظام � واضحا يكون أن � شريطة واضحا يكون أن شريطة

المشاركين األفراد أو المشاركين لألعضاء األفراد أو لألعضاءالنظام النظام في في

((ProcessProcess))العملية العملية

) التجدد ) التوقف ( عدم التجدد ) التوقف عدم((UnfreezingUnfreezing))

التغيير التغيير((ChangingChanging))

( . ) عدم ) ثانية� التوقف . ) التجمد ) عدم ) ثانية� التوقف التجمد((RefreezingRefreezing))التجدد( التجدد(

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 99

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

التغيير التغيير إدارة إدارةChange ManagementChange Management

الشخص عن الشخص ماذا عن ماذاالالعاطفيالالعاطفي

What about the What about the icebergiceberg??

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 100

P E T R O S A F P E T R O S A F EE للتغيير طرق للتغيير أربع طرق أربع

44 WAYS OF CHANGINGWAYS OF CHANGING

الهيكلة الموارد إعادة توظيفمختلفة دراسة ( أجعلها المنافسين دراسة

السوق)مستمر تحسن

التغيير أنواع

الترتيب والحركة إعادة النقلالمسؤولية / جديد المراقبة زبون عرض

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 101

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

القيادة القيادة أدوات THE « DRIVER » TOOLTHE « DRIVER » TOOLأدوات

) عامين ) أم شهرين ( المدة عامين ) أم شهرين Duration( 2 months or 2 years)Duration( 2 months or 2 years)المدة ) ( ) فوضوي ) بشكل منتظم، بشكل العملية ايقاع ( سير ( ) فوضوي ) بشكل منتظم، بشكل العملية ايقاع ,Rythm(regular, Rythm(regularسير

chaotic…..)chaotic…..) ) بطيء ) انتقال أم سريع؟ تحول الكثافة ( القوة، بطيء ) انتقال أم سريع؟ تحول الكثافة Intensity(big quick Intensity(big quickالقوة،

move? or long transition)move? or long transition) ) بها ) تتحول التي السرعة هي كم ( السرعة بها ) تتحول التي السرعة هي كم Velocity( how fast)Velocity( how fast)السرعة ) المطلوبة ) ( الجهود المطلوبة ) Efforts(required)Efforts(required)الجهود المقاومة المقاومةResistanceResistance

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 102

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الطيف الطيف أدوات THE « SPECTRE » TOOLTHE « SPECTRE » TOOLأدوات

إجتماعي إجتماعيS…S…ociologicalociological سياسي سياسيP…P…oliticalolitical اقتصادي اقتصاديE...E...conomicalconomical ثقافي ثقافيC...C...ulturalultural تكنولوجي تكنولوجيT...T...echnologyechnology موارد مواردR...R...essourceessource بيئي بيئيE...E...cologycology

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 103

P E T R O S A F P E T R O S A F EE التغيير التغيير ديناميكيات ديناميكيات

THE DYNAMICS OF CHANGETHE DYNAMICS OF CHANGE

( ( InvolvementInvolvement))المشاركة المشاركة ((PressuresPressures))الضغوط الضغوط ((SkepticismSkepticism))التشكك التشكك

االسئلة االسئلة طرح ( ( IntegrationIntegration ) )التكامل التكامل ((Calling into questionCalling into question))طرح

الحماس أو الحماس االنكار أو االنكار( ((InformingInforming))األخبار األخبار المعرفة ) ( اإلدراك المعرفة ) ((RecognizingRecognizing ) )اإلدراك

( ( ExperimentationExperimentation ) )التجربة التجربة ((The unknownThe unknown))المجهول المجهول

أمان أمان ال ((SupportingSupporting))دعم دعم ((InsecurityInsecurity))ال

((ResistanceResistance))المقاومة المقاومة

راجعة ((ListeningListening))االستماع االستماع تغذية راجعة اعطاء تغذية ((Giving feedbackGiving feedback ) )اعطاء

) التحول ) (نقطة التحول ) نقطة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 104

P E T R O S A F P E T R O S A F EE التغيير )Phases of Change ( مراحل التغيير )Phases of Change ( مراحل

) التجدد ) التجمد (Unfreezing)عدمشخصية ديناميكيات

جديدة صفحة فتح الماضي نسيان الماضي عن االختالف الوهم من التحرر

( Act 1): 1إجراء ) مشتركة ) موحدة ديناميكيات

للتحول الحاجة) الضغط ) المدركة الحاجة المقاومة ( هناك ليس متأنية قرارات

) سريعة قرارات

(Changing)التغيير شخصية ديناميكيات

والخطأ التجربة ( .“ أو ” التبديد والبعث الموت عملية

التجديد( الجديدة والبداية الماضي معرفة

(Act 2): 2إجراء ) مشتركة ) موحدة ديناميكيات

تحفيزية – رؤية أجوبة من أكثر أسئلة موثوق التزام

) ثانية ) التوقف (Refreezing)التجمدشخصية ديناميكيات

جديدة ببداية القيام � داخيا األمور ترتيب جديدة قوانين جديدة طاقة

(Act 3): 3إجراء ) مشتركة ) موحدة ديناميكيات

اجتماعية هياكل خالق هدم االجتماعي النسيج بناء إعادة ) األفراد ) تحريك نقل

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 105

P E T R O S A F P E T R O S A F EE للتغيير للتغيير تحضيرات تحضيرات

PREPARATIONS FOR CHANGEPREPARATIONS FOR CHANGE

((DefinitionDefinition))التعريف التعريف

وضع لتغيير واع وضع جهد لتغيير واع جهدوذلك مرضي غير وذلك يعتبر مرضي غير يعتبرمن مجموعة خالل من من مجموعة خالل من

المنتقاة المنتقاة األعمال األعمالبواسطة بواسطة والمنسقة والمنسقة

. للوضع شامل .تحليل للوضع شامل تحليل

((ProcedureProcedure))اإلجراء اإلجراء

تشخيصتشخيص ( خطة العمل خطة ) تخطيط العمل تخطيط

العمل(العمل(تنفيذتنفيذ النتائج النتائج تقييم تقييم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 106

P E T R O S A F P E T R O S A F EE التغيير التغيير عملية عملية

A CHANGE PROCESSA CHANGE PROCESS

التغيير التغيير عملية عمليةA CHANGE PROCESSA CHANGE PROCESS

: العوامل تحديد التغيير )Determining Factors(محتوى

: مرغوبة تأثيرات المؤسسة داخل الحاالت خلق

:

رط

خامال

ريي

تغال

لطا

أب

ةمس

حاال

اروألد

وا

عمل إطار

أهداف خطة

السرعة

السيناريو

التغيير Change(عمليةprocess(

التغيير صعوبة

التغيير شرعيةالمؤسسة داخل الجمود

الموارد توفر

مجموعات من دعممهتمة

التوجه

الوعيالتدريب

التكامل

التجديد

العليا اإلدارة

المتأثرين االشخاص

التغيير األبطال فريق

خارجية ضغوط

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 107

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

ال بحرف تبدأ كلمات ال أربعة بحرف تبدأ كلمات ………..………..PP THE…... 4 PTHE…... 4 Pأربعة

الغرض الغرض الهدف، PURPOSEPURPOSEالهدف،

الصورة الصورةPICTUREPICTURE

الخطة الخطةPLANPLAN

الجزء الجزءPARTPART

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 108

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

أخطاء أخطاء ثمانية MISTAKESMISTAKES 88ثمانية

القصوى 11. . الضرورة صفة تحمل التي باألمور كاف إحساس وجود القصوى عدم الضرورة صفة تحمل التي باألمور كاف إحساس وجود عدم Not Establishing a Great Enough Not Establishing a Great Enough

Sense of UrgencySense of Urgencyوفعال 22. . كاف إرشادي ائتالف ايجاد وفعال عدم كاف إرشادي ائتالف ايجاد عدم

Not Creating a Powerful Enough Guiding Not Creating a Powerful Enough Guiding CoalitionCoalition

الرؤيا 33. . وضوح الرؤيا عدم وضوح Lacking a VisionLacking a Visionعدمالعشرة 44. . العوامل من عامل بواسطة الرؤيا نقل العشرة عدم العوامل من عامل بواسطة الرؤيا نقل عدم

Undercommunicating the Vision by a Factor of 10Undercommunicating the Vision by a Factor of 10الجديدة 55. . الرؤيا تعترض التي العوائق إزالة الجديدة عدم الرؤيا تعترض التي العوائق إزالة عدم

Not Removing Obstacles to the New Not Removing Obstacles to the New VisionVision

القصير 66. . المدى على نجاحات لخلق المنظم غير القصير التخطيط المدى على نجاحات لخلق المنظم غير التخطيط Not Systematically Planning for Not Systematically Planning for

and Creating Short-term Winsand Creating Short-term Winsسريع 77. . بشكل النصر سريع إعالن بشكل النصر Declaring Victory Too SoonDeclaring Victory Too Soonإعالنالمؤسسة 88. . ثقافة في التغييرات ترسيخ المؤسسة عدم ثقافة في التغييرات ترسيخ Not Anchoring Not Anchoringعدم

Changes in the Corporate CultureChanges in the Corporate Culture

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 109

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

التغيير التغيير إدارة إدارةMANAGING CHANGEMANAGING CHANGE

التنفيذ بعد ما

تنفيذ

وتصاميم مفاهيم

العمل احتياجات

مقدرة للمشروع معرفة رغبة تعزيزوعي

التغيير للموظفينمراحل

تغيير ناجح

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 110

P E T R O S A F P E T R O S A F EE المقاومةالمقاومة

RESISTANCERESISTANCE

التعريف التعريف ((DefinitionDefinition))

أو ظاهري أو تعبير ظاهري تعبيرلردود لردود باطني باطني

الرافضة الرافضة الفعل الفعل

للتغيير للتغيير

((SignificanceSignificance))الداللة الداللة

على المقاومة على تشمل المقاومة تشملتحليل إلى بحاجة تحليل معلومات إلى بحاجة معلومات

تكشف المقاومة تكشف شدة المقاومة شدة: عن :النقاب عن النقاب

التغيير تقبل التغيير درجة تقبل درجة حساسية تكمن حساسية أين تكمن أين

المرءالمرء آثار أو شاملة آثار عوامل أو شاملة عوامل

مهملةمهملة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 111

P E T R O S A F P E T R O S A F EE التغيير مقاومة التغيير مصادر مقاومة مصادر

SOURCES OF RESISTANCE TO CHANGESOURCES OF RESISTANCE TO CHANGE

: بالشخصية مرتبطة : مصادر بالشخصية مرتبطة ((Connected with personalityConnected with personality))مصادرعاداتعادات المجهول من المجهول الخوف من الخوف االستقرار االستقرار تفضيل تفضيل انتقائي انتقائي فهم فهم االحتياجات االحتياجات تلبية تلبية القائم الوضع مع القائم اندماج الوضع مع اندماج

: التغيير إحداث بطريقة مرتبطة : مصادر التغيير إحداث بطريقة مرتبطة Connected with the way Connected with the way))مصادرchange is brought inchange is brought in))

والمهارات األفراد والمهارات احترام األفراد احترام للتأقلم المتوفرة والموارد للتأقلم الوقت المتوفرة والموارد الوقت ) التغيير ) عامل ممثل ( مصداقية التغيير ) عامل ممثل مصداقية

: االجتماعي بالنظام مرتبطة : مصادر االجتماعي بالنظام مرتبطة ( ( Connected with the social systemConnected with the social system))مصادر المبادئ مع المبادئ االنسجام مع االنسجام النظام النظام تماسك تماسك والحقوق والحقوق الفوائد الفوائد معينة ألشياء المقدسة معينة الطبيعة ألشياء المقدسة الطبيعة المألوف غير المألوف رفض غير رفض

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 112

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

اإلدارة اإلدارة دور دورROLE OF MANAGEMENTROLE OF MANAGEMENT

التغيير - - مشروع التغيير تخطيط مشروع تخطيطوالغرض- الرؤيا في والغرض- المشاركة الرؤيا في المشاركة

المشروع المشروع من منلالتصال- لالتصال- الحاجة الحاجةالفوائد- على الضوء الفوائد- تسليط على الضوء تسليط

للمعنيينللمعنيين

11

للمقاومة- للمقاومة- االستماع االستماعالمقاومة- المقاومة- تفهم تفهم

الحاجة- حسب وتعديل الحاجة- تضبيط حسب وتعديل تضبيط) سريع- ) بشكل فورا� (التصرف سريع- ) بشكل فورا� التصرف

لألفراد- مسؤوليات لألفراد- إعطاء مسؤوليات إعطاءيمكن- ما بأسرع األفراد يمكن- إشراك ما بأسرع األفراد إشراك

22

به - واالحتفال بالنجاح به - االعتراف واالحتفال بالنجاح االعترافموحدة - موحدة - مكاسب مكاسب

العين - نصب النهائية النتائج العين - إبقاء نصب النهائية النتائج إبقاءوالدعم - الطلبات بين والدعم - توازن الطلبات بين توازن

44

مرجع - تكون مرجع - أن تكون أنوالمساعدة - التدريب والمساعدة - تقديم التدريب تقديم

والدعموالدعمأخطاء - بارتكاب لألفراد أخطاء - السماح بارتكاب لألفراد السماح

) لنجاحات - ) النتصارات ( التخطيط لنجاحات - ) النتصارات التخطيطسريعة.سريعة.

33

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 113

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األدواراألدوارROLESROLES

) الداعم ) ( الراعي الداعم ) الراعي

) التغيير ) ممثل ( عامل التغيير ) ممثل Change Change))عاملAgentAgent))

اإلدارة اإلدارة((ManagementManagement))

االستشارة االستشارة((ConsultantConsultant))

المستهدفة المستهدفة الفئة Target Target))الفئةAudienceAudience))

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 114

P E T R O S A F P E T R O S A F EE العمل – كيفية العمل – االتصال كيفية االتصال

COMMUNICATION COMMUNICATION what workswhat works….….

WHOWHOمن من •

التنفيذي • التنفيذي الرئيس الرئيس ) العام) ( المدير العام) المدير

CEO/PresidentCEO/President supervisorsupervisorالمراقب المراقب •

ماذا ماذاWHATWHAT ) لماذا ) ( الهدف لماذا ) The Purpose(why )The Purpose(why )الهدف ) أين ) ( الرؤيا أين ) The Vision(where)The Vision(where)الرؤيا ) وأين ) كيف ماذا، المدى ( المجال، وأين ) كيف ماذا، المدى The Theالمجال،

Scope(what, How&when)Scope(what, How&when) األهداف األهدافThe ObjectivesThe Objectives التغيير عدم التغيير مخاطر عدم The Risk of Not The Risk of Notمخاطر

ChangingChanging المنافع المنافعThe Benefits(what’s in It for The Benefits(what’s in It for

Me?)Me?) الوظيفي األمان على الوظيفي التأثير األمان على The Impact The Impactالتأثير

on Job Securityon Job Security المتوقع هو المتوقع ما هو What Is ExpectedWhat Is Expectedما التغيير نتيجة األداء التغيير متابعة نتيجة األداء Up-dates on Up-dates onمتابعة

the Performance of Changethe Performance of Change

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 115

P E T R O S A F P E T R O S A F EE ) رئيسية ) مفاتيح ( مفاهيم رئيسية ) مفاتيح مفاهيم

KEY CONCEPTSKEY CONCEPTS

الطبيعة الطبيعة((NatureNature)) التنظيم التنظيم إعادة إعادةتجديدتجديد ترتيب ترتيب إعادة إعادة وحركة نقل وحركة إعادة نقل إعادة

العملية العملية((ProcessProcess)) الراهن الراهن الوضع الوضع المنشود المنشود الوضع الوضع والتنفيذ التخطيط والتنفيذ خطوات التخطيط خطوات

اإلدارة اإلدارة((ManagementManagement)) الفني الفني الجانب الجانب البشري البشري الجانب الجانب

الدليل الدليل((GuidanceGuidance))) الموضوع ) خبراء (المحتوى الموضوع ) خبراء المحتوىالعمليةالعملية

المراحل المراحل((PhasesPhases)) الفعل الفعل ردود ردود اإلدارة اإلدارة دور دور

األدوار األدوار((RolesRoles))) الداعم ) (الراعي الداعم ) الراعي) التغيير ) مندوب التغيير (عامل التغيير ) مندوب التغيير عامل المستهدفة المستهدفة الفئة الفئةاالستشارةاالستشارةاإلدارةاإلدارة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 116

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

KEY QUESTIONS KEY QUESTIONS رئيسية رئيسية أسئلة أسئلة

الذي المرضي غير الوضع هو الذي ما المرضي غير الوضع هو ماتغيير؟ إلى تغيير؟ يحتاج إلى يحتاج

مرضي؟ غير يعتبره مرضي؟ من غير يعتبره من المرغوبة غير اآلثار هي المرغوبة ما غير اآلثار هي ما

للوضع؟للوضع؟ المنشود؟ الوضع هو المنشود؟ ما الوضع هو ما وكيف؟ منه سيستفيد وكيف؟ من منه سيستفيد من المحتملة؟ المقاومة هي المحتملة؟ ما المقاومة هي ما المقاومة؟ تعني المقاومة؟ ما تعني ما الذين أولئك مكان كنا الذين لو أولئك مكان كنا لو

فكيف بالتغيير، فكيف سيتأثرون بالتغيير، سيتأثرونفعلنا؟ ردة فعلنا؟ ستكون ردة ستكون

لتنفيذ المقاومة إعاقة مدى لتنفيذ ما المقاومة إعاقة مدى ماالمشروع؟المشروع؟

نعتمدها؟ طريقة أفضل هي نعتمدها؟ ما طريقة أفضل هي ما

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 117

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

THE MECHANICS OF CHANGETHE MECHANICS OF CHANGE التغيير التغيير آليات آليات

مرضي غير وضع

منشود وضع

العوامل تحليل

بالتغيير المستهدفة الفئة

األهداف

التقييم معيار

التغيير التحول تخطيط إدارة

االستراتيجياتالمقاومة

العمل الالعبون خطة

والنظام المراقبة

التنفيذ

النتائج تقييم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 118

P E T R O S A F P E T R O S A F EE ) مفيدة ) مفاهيم ( مبادئ مفيدة ) مفاهيم مبادئ

USEFUL PRINCIPLESUSEFUL PRINCIPLES

كل يصمم عندما فقط التغيير كل يتم يصمم عندما فقط التغيير يتمالتغيير على مشارك التغيير شخص على مشارك شخص

من القادم التغيير من الناس من يخاف القادم التغيير من الناس يخافأعلىأعلى

الناس تعامل التقليدية الناس األنظمة تعامل التقليدية األنظمةالتصرف منهم وتتوقع التصرف كأطفال منهم وتتوقع كأطفال

كبالغين.كبالغين. أثناء الطيبة األخبار من أهم أثناء الحقيقة الطيبة األخبار من أهم الحقيقة

التغيير التغيير عملية عملية ،واضحة المشاريع أهداف كانت واضحة، إذا المشاريع أهداف كانت إذا

السبل أفضل تحديد من الناس السبل يتمكن أفضل تحديد من الناس يتمكن. النتائج .لتحقيق النتائج لتحقيق

بمعلومات األفراد معرفة زادت بمعلومات كلما األفراد معرفة زادت كلماكلما عملهم، على ستؤثر التي كلما التغيير عملهم، على ستؤثر التي التغيير

. العمل تجاه بالمسؤولية إحساسهم .زاد العمل تجاه بالمسؤولية إحساسهم زاد فابدأ األفراد، تغيير في رغبت إذا فابدأ أخيرا�، األفراد، تغيير في رغبت إذا أخيرا�،

...... النظام ......بتغيير النظام بتغيير

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 119

P E T R O S A F P E T R O S A F EE تنسى تنسى ال ال

DO NOT FORGETDO NOT FORGET

لماذا لماذا((WhyWhy))

) ( معنى له معنى ) ( مفيد له مفيد((MeaningfulMeaningful))

ماذا ماذا((WhatWhat))

لهم تحمل لهم ماذا تحمل What’s in it What’s in itماذاfor themfor them))

كيف كيف((HowHow))

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 120

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 121

متطلبات السالمة متطلبات السالمة للتعامل مع المقاولينللتعامل مع المقاولين

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 122

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

)Objectives( )Objectives( األهدافاألهداف

((ObjectivesObjectives))األهداف األهداف

الباطن مقاولي وتقييم باختيار الخاصة اإلجراءات الباطن وضع مقاولي وتقييم باختيار الخاصة اإلجراءات وضعكانوا ما إذا والبيئة المهنية والصحة بالسالمة يتعلق كانوا فيما ما إذا والبيئة المهنية والصحة بالسالمة يتعلق فيما

الحساب – أو الرئيسي المقاول لحساب الحساب – سيعملون أو الرئيسي المقاول لحساب سيعملون. العمل .صاحب العمل صاحب

إدارة لنظم العملي بالتطبيق الخاصة اإلجراءات إدارة وضع لنظم العملي بالتطبيق الخاصة اإلجراءات وضعلحساب يعملون عندما الباطن لمقاولي لحساب السالمة يعملون عندما الباطن لمقاولي السالمة

. العمل صاحب أو الرئيسي .المقاول العمل صاحب أو الرئيسي المقاول

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 123

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المقاولين وتقييم المقاولين اختيار وتقييم اختيار

على تقييمهم يجب استخدامهم المحتمل المقاولين بأن على يوصى تقييمهم يجب استخدامهم المحتمل المقاولين بأن يوصىمقدرتهم – إلى باإلضافة وذلك المهنية والصحة السالمة معايير مقدرتهم – أساس إلى باإلضافة وذلك المهنية والصحة السالمة معايير أساس

المحددة األسعار ضمن المطلوبة األعمال أداء في ومهاراتهم المحددة الفنية األسعار ضمن المطلوبة األعمال أداء في ومهاراتهم الفنية. المناقصة .في المناقصة في

عن مسئولين والتركيبات اإلنشاء أعمال في السالمة مسئولي عن إن مسئولين والتركيبات اإلنشاء أعمال في السالمة مسئولي إنأعلى إلى بالموقع المهنية والصحة السالمة بمستويات أعلى الوصول إلى بالموقع المهنية والصحة السالمة بمستويات الوصول

الشركة . سياسة متطلبات كأحد الشركة .مستوى سياسة متطلبات كأحد مستوى على الحفاظ عن مسئولة تكون أن بالشركة المختصة اإلدارة على على الحفاظ عن مسئولة تكون أن بالشركة المختصة اإلدارة على

. إعداد إلى الوصول ويمكن المعتمدين المقاولين بأسماء قائمة . وجود إعداد إلى الوصول ويمكن المعتمدين المقاولين بأسماء قائمة وجودأعمالهم سابقة لتقييم المقاولين يخضع أن بعد القائمة هذه أعمالهم مثل سابقة لتقييم المقاولين يخضع أن بعد القائمة هذه مثل

عليها بناء التي الرئيسية المعايير كأحد لهم السالمة سجل عليها ومتضمنة بناء التي الرئيسية المعايير كأحد لهم السالمة سجل ومتضمنةالشركة لدى المعتمدين المقاولين قائمة ضمن اعتمادهم الشركة يتم لدى المعتمدين المقاولين قائمة ضمن اعتمادهم يتم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 124

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المقاولين وتقييم المقاولين اختيار وتقييم اختيار

على تطبق أن � أيضا يجب أعاله الواردة اإلجراءات على هذه تطبق أن � أيضا يجب أعاله الواردة اإلجراءات هذهعروضهم يقدمون الذين الجدد المقاولين عروضهم جميع يقدمون الذين الجدد المقاولين جميع

والصحة السالمة بتقييم الخاصة البيانات استكمال والصحة عند السالمة بتقييم الخاصة البيانات استكمال عندأن المختصة اإلدارة على للمقاولين البيئة وحماية أن المهنية المختصة اإلدارة على للمقاولين البيئة وحماية المهنية

هناك – كان ما وإذا المعطاة البيانات هذه االعتبار في هناك – تأخذ كان ما وإذا المعطاة البيانات هذه االعتبار في تأخذمسئول – استشارة يجب المعلومات هذه في شك مسئول – أي استشارة يجب المعلومات هذه في شك أي

اقتناعه مدى تحديد حينئذ عليه والذي بالشركة اقتناعه السالمة مدى تحديد حينئذ عليه والذي بالشركة السالمة. بذلك شركته وإخطار عدمه من والبيانات المعلومات .بهذه بذلك شركته وإخطار عدمه من والبيانات المعلومات بهذه

صالحيتها عدم أو البيانات صحة عدم ثبوت حالة صالحيتها في عدم أو البيانات صحة عدم ثبوت حالة فييتم بالشركة المختصة اإلدارات إلى المقاول من يتم والمقدمة بالشركة المختصة اإلدارات إلى المقاول من والمقدمةالبيانات – مع معتمدة الغير القائمة في المقاول هذا البيانات – وضع مع معتمدة الغير القائمة في المقاول هذا وضع

. الرفض تم أساسها على .التي الرفض تم أساسها على التي

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 125

P E T R O S A F P E T R O S A F EE للمقاولين القياسية والشروط للمقاولين القواعد القياسية والشروط القواعد

المهنية والصحة السالمة يخص المهنية فيما والصحة السالمة يخص فيما والبيئةوالبيئة

هذا مثل العقد تضمين في صعوبة هناك يكون ما هذا عادة مثل العقد تضمين في صعوبة هناك يكون ما عادةالمهنية والصحة للسالمة التفصيلية القواعد من المهنية النوع والصحة للسالمة التفصيلية القواعد من النوعالباطن مقاولي أو الرئيسيين للمقاولين البيئة الباطن وحماية مقاولي أو الرئيسيين للمقاولين البيئة وحماية

القواعد – من مجموعة وضع يجب لذلك القواعد – وكبديل من مجموعة وضع يجب لذلك وكبديلبالعمل المنوط المقاول من تطلب التي بالعمل القياسية المنوط المقاول من تطلب التي القياسية

القواعد هذه بتطبيق يلتزم سوف بأنه يقر أن القواعد ويجب هذه بتطبيق يلتزم سوف بأنه يقر أن ويجب

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 126

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المسئوليةالمسئولية

فترة طوال ومعداته موظفيه عن مسئوال المقاول فترة يكون طوال ومعداته موظفيه عن مسئوال المقاول يكونوأي, البيئة وحماية السالمة أنظمة بجميع ويلـتزم وأي, العقد البيئة وحماية السالمة أنظمة بجميع ويلـتزم العقد

. ذلك وينطبق العمل تنفيذ أثناء الشركة، تراها أخرى . قواعد ذلك وينطبق العمل تنفيذ أثناء الشركة، تراها أخرى قواعدلنفس التابعين الباطن مقاولي وعمال موظفي لنفس على التابعين الباطن مقاولي وعمال موظفي على

المقاول.المقاول. وعمال موظفي وكذلك وعماله موظفيه إبالغ المقاول وعمال على موظفي وكذلك وعماله موظفيه إبالغ المقاول على

البيئة وحماية السالمة وأنظمة بقواعد الباطن البيئة مقاولو وحماية السالمة وأنظمة بقواعد الباطن مقاولوبمناطق منطقة أي في العمل بدأ قبل وذلك بمناطق للشركة منطقة أي في العمل بدأ قبل وذلك للشركة

الشركة.الشركة. قبل من البيئة وحماية السالمة وأنظمة قواعد من أي قبل مخالفة من البيئة وحماية السالمة وأنظمة قواعد من أي مخالفة

تعرض التي الباطن مقاولي أو عمـاله أو موظفيه أو تعرض المقاول التي الباطن مقاولي أو عمـاله أو موظفيه أو المقاولعدم للـشركة يحق فانه للخطر، الشركة ممتلكات أو عدم أفراد للـشركة يحق فانه للخطر، الشركة ممتلكات أو أفراد

للمنطقة بالدخول له للمنطقة السماح بالدخول له السماح

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 127

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المسئوليةالمسئولية

المقاول عقد من جزء السالمة وأنظمة قواعد المقاول ستعتبر عقد من جزء السالمة وأنظمة قواعد ستعتبرمخاطر من بها يتصل وما البيئة حماية ذلك في مخاطر بما من بها يتصل وما البيئة حماية ذلك في بما

وحماية السالمة وقواعد أنظمة طلب المقاول وحماية على السالمة وقواعد أنظمة طلب المقاول علىأو غموض أي هناك كان وإذا بالشركة الخاصة أو البيئة غموض أي هناك كان وإذا بالشركة الخاصة البيئةمندوبي استشارة عليه األنظمة لهذه استيعاب مندوبي عدم استشارة عليه األنظمة لهذه استيعاب عدم

البيئة وحماية الصناعي لآلمن العامة البيئة اإلدارة وحماية الصناعي لآلمن العامة اإلدارة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 128

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

واالنضباط اآلمن واالنضباط الدخول اآلمن الدخول

بمنسق باالتصال المقاول يقوم العمل بدأ بمنسق قبل باالتصال المقاول يقوم العمل بدأ قبلاإلدارات مع معها يعمل التي اإلدارة أو اإلدارات المشروع مع معها يعمل التي اإلدارة أو المشروعالعامة واإلدارة اآلمن إدارة مثل األخرى العامة المعنية واإلدارة اآلمن إدارة مثل األخرى المعنية

جميع بخصوص الالزمة الترتيبات جميع لعمل جميع للسالمة بخصوص الالزمة الترتيبات جميع لعمل للسالمة. الشركة منطقة إلي للدخول ومعداته وعمالة .موظفيه الشركة منطقة إلي للدخول ومعداته وعمالة موظفيه

عمل اآلمن إدارة مع المشروعات إدارة عمل تتولى اآلمن إدارة مع المشروعات إدارة تتولىموظفي دخول تصاريح الستخراج الالزمة موظفي اإلجراءات دخول تصاريح الستخراج الالزمة اإلجراءات. المعدات وكذلك الباطن مقاولي أو المقاول .وعمال المعدات وكذلك الباطن مقاولي أو المقاول وعمال

إذا العقد فترة هي الدخول تصاريح صالحية فترة إذا مد العقد فترة هي الدخول تصاريح صالحية فترة مد. ذلك غير على العقد ينص .لم ذلك غير على العقد ينص لم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 129

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

واالنضباط اآلمن واالنضباط الدخول اآلمن الدخول

( شهر لمدة المؤقتة الدخول تصاريح إصدار شهر )يجوز لمدة المؤقتة الدخول تصاريح إصدار ( 3030يجوز أو ( يوم أو يوم : تتضمن أن ويجب اقل : لمدة تتضمن أن ويجب اقل لمدة

: األقل على االتيه البيانات على التصاريح•. وجنسيته الشخص اسم•. العمل موقع•. العمل ونهاية بداية•. العمل تاريخ نهاية•. الدم فصيلة

أال الدخول تصريح استعمال األحوال من حال بأي يجور أال ال الدخول تصريح استعمال األحوال من حال بأي يجور الالتصريح في اسمه المذكور التصريح للشخص في اسمه المذكور للشخص

والمعدات المقاول وعمال موظفي وخروج دخول أماكن والمعدات تحدد المقاول وعمال موظفي وخروج دخول أماكن تحددالتي والمخارج المداخل أو للشركة الرئيسية البوابات التي عبر والمخارج المداخل أو للشركة الرئيسية البوابات عبر

. الغرض لهذا .تخصص الغرض لهذا تخصص

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 130

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

واالنضباط اآلمن واالنضباط الدخول اآلمن الدخول

باألماكن محددة المقاول أفراد تحركات تكون أن باألماكن يجب محددة المقاول أفراد تحركات تكون أن يجبفقط للعمل والمخصصة فقط المعينة للعمل والمخصصة المعينة

أو معداته من أي إحضار عند للسالمة العامة اإلدارة أو إبالغ معداته من أي إحضار عند للسالمة العامة اإلدارة إبالغللعمل صالحيتها لضمان عليها التفتيش ألجراء للعمل ماكيناته صالحيتها لضمان عليها التفتيش ألجراء ماكيناته

. لها المطلوبة المناطق .داخل لها المطلوبة المناطق داخل الثقيلة والمعدات السيارات من ألي عمل تصريح الثقيلة إصدار والمعدات السيارات من ألي عمل تصريح إصدار

المتحركةالمتحركة المقاول معدات أو مواد من أي سحب أو إخراج يجوز المقاول ال معدات أو مواد من أي سحب أو إخراج يجوز ال

أو المشروع مسئول يوقع لم ما العمل مواقع أو عن المشروع مسئول يوقع لم ما العمل مواقع عن. والمهمات المواد لهذه خروج تصريح على .الصيانة والمهمات المواد لهذه خروج تصريح على الصيانة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 131

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

واالنضباط اآلمن واالنضباط الدخول اآلمن الدخول

العمل مواقع من والمعدات المواد هذه تحرك يجوز العمل ال مواقع من والمعدات المواد هذه تحرك يجوز الفيلزم الضرورة حالة في أما فقط النهار أوقات في فيلزم إال الضرورة حالة في أما فقط النهار أوقات في إال

. األمن وإدارة السالمة إدارة .إبالغ األمن وإدارة السالمة إدارة إبالغ موظفيه تصاريح إعادة عن مسئوال المقاول موظفيه يكون تصاريح إعادة عن مسئوال المقاول يكون

اآلمن إدارة إلـي والسيارات والمعدات المواد اآلمن وتصاريح إدارة إلـي والسيارات والمعدات المواد وتصاريحالعقد فترة انتهاء العقد عند فترة انتهاء عند

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 132

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

العامة العامة المتطلبات وإلطفاء المتطلبات وإلطفاء للسالمة للسالمةالبيئة البيئة وحماية وحماية

: عامة :تعليمات عامة تعليمات اإلضافية واالحتياطات التدابير جميع يتخذ أن المقاول اإلضافية على واالحتياطات التدابير جميع يتخذ أن المقاول على

الالزمة الالزمة األخرى تلف ل ل األخرى أو الحرائق نشوب أو األفراد إصابات تلف منع أو الحرائق نشوب أو األفراد إصابات منع. العمل تنفيذ فترة أثناء للشركة التابعة .المعدات العمل تنفيذ فترة أثناء للشركة التابعة المعدات

المعنية واإلدارة المقاول إبالغ للسالمة العامة اإلدارة على ) التقيد) في إهمال أو مخالفة أي عن الصيانة أو المشروعات

كتابيا السالمة بأمور لتصحيح الفعالة اإلجراءات أو اإلجراء بأخذ المقاول يلتزم لم إذا

الصناعي لآلمن العامة اإلدارة على فان المخالفة أو الوضعيتم حتى المقاول أعمال من جزء أو لكل إيقاف طلب الصادر

الالزم التصحيح أجراء

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 133

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

) المقاول ) التزامات ( واجبات المقاول ) التزامات واجبات

العمل العمل تصاريح ((Permits to WorkPermits to Work))تصاريح الشركة مناطق من منطقة أي في عمل أي إجراء أو بدأ عدم

. رسمي عمل تصريح على الحصول بعد أال ملحقاتها أو العمل إجراء يمكن التي السالمة متطلبات جميع وتذكر توضح

. المقاول بواسطة دقة بكل وتطبق وتنفذ التصريح في بأمان بها صالحة وتكون عمل يوم لكل يوميا العمل تصاريح إصدار يتم

تجديدها تم إذا أال فقط المحدد والتاريخ لفترة مع بالتعاون للصيانة العامة اإلدارة أو المشروعات إدارة تتولى

بجميع المقاول وتوعية تعريف الصناعي لآلمن العامة اإلدارةوكذلك العمل تصاريح وأنواع بظروف الالزمة المعلومات

المواد وخطورة العمل بمواقع والمعدات التجهيزات مخاطر. فيها موجودة تكون التي

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 134

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

) المقاول ) التزامات ( واجبات المقاول ) التزامات واجبات

مسئول من ذلك طلب يتم مادة أي من التخلص قبلالخاصة التعليمات لمعرفة بالمنطقة البيئة وحماية السالمة

بذلك تقوم عمل تصريح إلى يحتاج عمل ألي التحضير عند

التصريح على حصوله بتسهيل الصيانة أو المشروعاتيوميا الالزم

في مذكور غير أخر عمل بأي القيام عدم المقاول علالعمل تصريح

العمل مكان ونظافة وترتيب العمل تنظيم مكان ونظافة وترتيب ((HousekeepingHousekeeping)) تنظيم من العمل مكان ونظافة وترتيب تنظيف إجراءات تعتبر

والحوادث اإلصابات من الوقاية من الفعالة الوسائلوالحرائق.

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 135

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

) المقاول ) التزامات ( واجبات المقاول ) التزامات واجبات

السقاالتالسقاالت أو والمنصات السقاالت توفير المقاول على يجب

من أجراؤها يتم ال التي لألعمال المؤقتة األرضيات. األرض سطح مستوى على

ومتينه ثابته تكون بحيث السقاالت واقامة تركيب. المطلوب العمل ونوعية األحمال تتحمل

أو المعدنية الهياكل من أي في بربطها السقاالت تثبيتعن ارتفاعها زاد إذا وذلك متر(.6قدم )20المباني

) فيجب ) المتأرجحة المعلقة السقاالت استخدمت إذا. األقل على ربطها أو اليومي العمل نهاية في إنزالها

التي السقاالت على النجاة وحبل األمان حزام استعمالعن ارتفاعها ( 3قدم )10يزيد حواجز بدون كانت إذا متر

واقية.

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 136

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

) المقاول ) التزامات ( واجبات المقاول ) التزامات واجبات

ال حيث آمن مكان في السقالة منصة على والمواد العدد وضع. منها اسفل والمعدات األفراد على تسقط أو الحركة تعوق

المقاول ناحية من السالمة المقاول مسئولية ناحية من السالمة مسئولية عليه بدورة والذي ناحيته من سالمة مشرف توفير المقاول على

الشركة في بها المعمول السالمة وأنظمة قواعد يتفهم .أن والصحيحة المناسبة التعليمات إعطاء المقاول مشرفي يتولى

: التالية باألمور والخاصة•. عمل كل في اإلصابات من الوقايةبكل • والخاصة المالئمة الوقاية ومالبس مهمات استعمال

عمل.• . واآلمنة السليمة بالطرق المعدات اليدوية العدد استخدام

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 137

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

) المقاول ) التزامات ( واجبات المقاول ) التزامات واجبات

المقاول المقاول معدات معدات حالة في للموقع يجلبها التي المقاول معدات جميع تكون أن

معتمدة جهة من صالحية شهادة تواجد مع جيدة تشغيلبصالحيتها

سليمة حالة وفى آمنه معداته عل يحافظ أن المقاول على. دائمة بصفة

وتركها إيقافها بعد أال بالوقود المحركات تموين إعادة عدم. الراحة أوقات في ذلك يتم أن ويفضل لتبرد فترة

) عند ) مناسب شرر بمانع الشاكمانات العادم خروج نهاية تزويد. الخطرة المناطق في الداخل االحتراق محركات استخدام

تابعة ومعدات لسيارات صيانة أعمال أي إجراء ممنوع. بالشركة التشغيل مناطق داخل للمقاول

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 138

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

) المقاول ) التزامات ( واجبات المقاول ) التزامات واجبات

مثل الداخلي االحتراق ذات المحركات بدخول يسمح الالثقيلة والمعدات الهواء وضواغط اللحام ماكينات

الطلمبات… عنابر أو التصنيع مناطق إلى الخ المتحركة ) المحظورة) المناطق أو الخزانات أو المضخات

دخول تصريح على الحصول بعد أال المشابهة األخرىموافقة المنطقة لها التابع اإلدارة في ومركبات معدات

. الصناعي لآلمن العامة اإلدارة من عليه المقاول بواسطة تمت التي األعمال تسليم بعد

أو تعديالت أى عمل أو بأجراء إطالقا يسمح ال للشركة. الشركة من كتابيه موافقة على الحصول بعد أال صيانة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 139

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

بعض في للمقاولين السالمة بعض متطلبات في للمقاولين السالمة متطلباتالمناطقالمناطق

والطفايات حريق والطفايات مراقب حريق مراقب بجميع خبرة ذو حريق مراقب توفير المقاول على

الحريق معدات واستخدام الحرائق من الوقاية متطلبات مكافحة طفايات من كافي عدد توفير المقاول على

تعددت لو حتى الساخنة األعمال من عمل لكل الحريق. األماكن هذه

الحريق من الوقاية متطلبات جميع تنفيذ المقاول علىعلى وعمالة موظفيه جميع أن من متأكدا يكون وان

أو المناسبة الحريق طفايات استعمال بكيفية تامة دراية. موقع لكل الحريق مراقبي من كافي عدد توفير

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 140

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

بعض في للمقاولين السالمة بعض متطلبات في للمقاولين السالمة متطلباتالمناطقالمناطق

واإلخالء الحريق واإلخالء طوارئ الحريق طوارئ المقاول عمال بها يعمل التي طارئة حالة أي وقوع حالة في

يتم التي التجمع منطقة إلى عنها يبعدهم أن مشرفيهم علىمع الصناعي لآلمن العامة اإلدارة بمعرفة مسبقا لهم تحديدها

. المشروعات منسق أو معدات أي وجود عدم من يتأكد أن المقاول مشرف على

في تتسبب ال حتى والممرات الطرق وسط في مهمات. الطوارئ عند الحركة المقاول إعاقة مشرفي على يجب

المناطق بإخالء وعمالهم لموظفيهم مشددة تعليمات إعطاءإلى معداتهم تامين بضرورة يلتزموا وان حرائق بها تقع التي

. باألمان إنذار صفارة تنطلق أن

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 141

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

بعض في للمقاولين السالمة بعض متطلبات في للمقاولين السالمة متطلباتالمناطقالمناطق

والتلفيات اإلصابات عن والتلفيات اإلبالغ اإلصابات عن اإلبالغ. ساعة عن يزيد ال بما فورا المميتة اإلصابات عن اإلبالغ. واحد عمل يوم خالل في طبية رعاية تحتاج التي اإلصابات جميع موجز خالل من المقاول لمعدات تحدث التي التلفيات جميع

. الشهري التقرير يزيد ال ما وفى فورا الشركة لمعدات حدثت التي التلفيات جميع

مركز تبلغ والكبيرة البسيطة الحرائق جميع واحدة، ساعة عن. فورا اإلطفاء

كتابي تقرير يتبعه ثم الحاالت جميع عن الشفوي اإلبالغ يتمخالل اتخاذها 24مفصل تم التي اإلجراءات ذكر ثم ساعة

. الوضع لتصحيح

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 142

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

بعض في للمقاولين السالمة بعض متطلبات في للمقاولين السالمة متطلباتالمناطقالمناطق

األولية األولية اإلسعافات اإلسعافات للمقاول تابع عامل أو موظف أي أصابه حالة في

اإلسعافات له فيقدم الشركة في عملة أثناء . بالشركة الطبية العيادة بواسطة الالزمة األولية

فان ذلك من اكثر أو آخر عالج آلي حاجته وعند. عنه المسئول هو المقاول

الطبية العيادة بواسطة األولية اإلسعافات تقديممستلزمات توفير عن المقاول يعفي ال بالشركة

. وعماله لموظفيه بالموقع األولية اإلسعافات

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 143

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 144

الفعال االتصال الفعال مهارات االتصال مهارات

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 145

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

اإلتصاالت مهارات اإلتصاالت تنمية مهارات تنميةوالصحة السالمة مجال والصحة فى السالمة مجال فى

تحقيق سبيل فى حيويا� دورا� اإلتصاالت تحقيق تلعب سبيل فى حيويا� دورا� اإلتصاالت تلعبطريق عن وذلك المختلفة العمل طريق أهداف عن وذلك المختلفة العمل أهداف

مراكز عبر اإلنسانى والتفاعل التفاهم مراكز تحقيق عبر اإلنسانى والتفاعل التفاهم تحقيقالتنظيمى الهيكل إطار داخل المتعددة التنظيمى العمل الهيكل إطار داخل المتعددة العمل

بهدف : وذلك بهدف :للمنشأة وذلك للمنشأةالجهود .• تنسيقووجهات • اآلراء وتبادل والتعاون الترابط تحقيق

بالعمل . الخاصة النظربين • المطلوب التجاوب وتحقيق المشاكل حل

العاملين .

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 146

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

اإلتصاالت اإلتصاالت مفهوم مفهوم

المعلومات وتبادل وتلقى نقل عملية هى المعلومات اإلتصاالت وتبادل وتلقى نقل عملية هى اإلتصاالتوكذلك والبيانات والخبرات والحقائق وكذلك واألفكار والبيانات والخبرات والحقائق واألفكار

العمل موقع داخل آلخر فرد من واألحاسيس العمل المشاعر موقع داخل آلخر فرد من واألحاسيس المشاعرتفهمها . تفهمها .بشرط بشرط

: اإلتصاالت عملية اإلتصاالت :عناصر عملية عناصر: هى عناصر خمس من وتتكون. المرسل. الرسالة. المستقبل. اإلتصال وسيلة المعلومات .Feedbackإستراجاع إتجاه فى تحدث التى هى لإلتصاالت صورة وأبسط

يلى : كما تمثيلها ويمكن واحدمستقبل رسالة مرسل

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 147

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المعلومات سريان هى الطريقة هذه المعلومات وعيوب سريان هى الطريقة هذه وعيوبتفهم عدم وإحتمالية فقط واحد إتجاه تفهم فى عدم وإحتمالية فقط واحد إتجاه فى

توافر عدم كذلك المستقبل جانب من توافر الرسالة عدم كذلك المستقبل جانب من الرسالةتضمن والتى المعلومات إسترجاع تضمن عملية والتى المعلومات إسترجاع عملية

ومن جيدا� لرسالته المستقبل تفهم ومن للمرسل جيدا� لرسالته المستقبل تفهم للمرسلإتجاهين فى تحدث التى اإلتصاالت فإن إتجاهين هنا فى تحدث التى اإلتصاالت فإن هنا

هى المعلومات إسترجاع عملية تتضمن هى والتى المعلومات إسترجاع عملية تتضمن والتىالرسالة وصول من للتأكد الوحيد الرسالة السبيل وصول من للتأكد الوحيد السبيل

يلى : كما تمثيلها ويمكن يلى :وتفهمها كما تمثيلها ويمكن وتفهمها

رسالةإسترجاع

مضبوطة معلومات

عملية الفهم

مستقبلمرسـل

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 148

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الثالثة الطرق بإحدى المعلومات الثالثة وتنتقل الطرق بإحدى المعلومات وتنتقل التاليةالتالية

شفوية شفويةVerbalVerbal. . مكتوبة مكتوبةWrittenWritten. . والتصرفات األفعال طريق والتصرفات عن األفعال طريق . .Non-VerbalNon-Verbalعن

: الشفهى اإلتصالالحياة مجاالت فى الشفهى اإلتصال إستخدام يشيع

يمكن كما بالسهولة األسلوب هذا يتميز حيث المختلفةويمكن حينه فى رسالته نتيجة معرفة من المرسل

على . ويÂعاب حينه فى اإلستفسار من المستقبل أيضا�رسمى مستند على الحصول عدم الشفهى اإلتصال

بالنسبة , عليه يعتمد ال فهو ولذلك إليه الرجوع يمكنالشفهى . اإلتصال يتخلل أن ويجب الرسمية لألمور

الرسالة . تفهم مدى على منها للتعرف األسئلة إلقاء

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 149

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

: المكتوب المكتوب :اإلتصال اإلتصال بدقة والتعبير الكتابة فى اإلتقان المكتوب اإلتصال يتطلب

غير أو الغريبة األلفاظ إستخدام عدم وموضوعية وعمليةالشائعة .

الموضوعات مع للتعامل المكتوب اإلتصال ويÂستخدمهذا يتميز حيث المتخصصة أو العملية أو الرسمية أو المعقدة

تصعب ولكن لذلك الحاجة عند مراجعته بإمكانية األسلوبالمعلومات إسترجاع يجب Feedbackعملية لÄذا األسلوب بهذا

وفهم وصول تمام من للتأكد الشفوية باألسئلة متابعتهاإلتصال فيها يكون األحوال بعض وهناك المرسلة المعلومات

المكتوب اإلتصال يكون أخرى أحوال وفى مالئما� الشفهىالشفهى " األسلوبين بين الجمع أحيانا� يمكن كما األفضل هو

المخاطر" تحليل برنامج إعطاء ذلك على ومثال والمكتوبJob Hazard Analysis مع لدراسته العاملين ألحد معين لعمل

شفوية . صورة فى النقاط بعض تغطية

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 150

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

: األفعال طريق عن األفعال :اإلتصال طريق عن اإلتصال كلمات بدون تناولها يمكن كثيرة موضوعات هناك

أفعال / إجراءات خالل من وإنما مكتوبة جمل أو شفويةمرؤوسيه ويقرأها ويراها العمل مشرف يؤديها حقيقية

التعليمات من أكثر بجدية ويأخذونها بل بوضوحأثناء األمان لحزام إستخدامه فمثال� المكتوبة أو الشفوية

أى من وفاعلية قيمة أكثر رسالة هى للسيارة قيادتهعدم يقابلها الشأن هذا فى مكتوبة أو شفوية تعليمات

مشرف . على يÂحظر ولذلك األمان لحزام إستخدامه " إستخدامه " كعدم المتناقضة الرسالة إرسال العمل

إصداره من الرغم على العمل موقع فى األمان لخوذةوهكذا ... . الشأن هذا فى مكتوبة أو شفوية تعليمات

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 151

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

واإلستماع التحدث واإلستماع أهمية التحدث أهمية

" بصفة " المدير العمل مشرف يتمتع أن " يجب بصفة " المدير العمل مشرف يتمتع أن يجبحيث الجيد المستمع وكذلك الجيد حيث المتحدث الجيد المستمع وكذلك الجيد المتحدث

وقت يقضى المدير أن العملية الدالئل وقت تؤكد يقضى المدير أن العملية الدالئل تؤكدعلى المختلفة اإلتصاالت عمليات فى على العمل المختلفة اإلتصاالت عمليات فى العمل

التالى : التالى :النحو النحو 99الكتابة الكتابة % %3030التحدث التحدث% % 1616القراءة القراءة % %4545اإلستماع اإلستماع% %

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 152

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

EFFECTIVE SPEAKINGEFFECTIVE SPEAKING الجيد الجيد التحدث التحدث

إلى يتحدث كان أينما العمل مشرف على إلى يجب يتحدث كان أينما العمل مشرف على يجبيلى : ما مراعاة يلى :مرؤوسيه ما مراعاة مرؤوسيه

الرسالة :Message Contentمحتوىالرسالة • محتوى فى خطأ فأى دقيقة تكون أن

األوان فوات بعد إال أحد إليه يÂفطÄن ال سوففى • جزء أى ذكر إغفال ألن ذلك كاملة تكون أن

يؤدى قد جيدا� يعرفها العامل أن بإعتبار الرسالةإصابة أو حادث لوقوع

العامل • خبرة اإلعتبار فى تÂؤخذ أن

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 153

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

Message DeliveryMessage Delivery توصيل توصيل أسلوب أسلوب الرسالةالرسالة

: التالية الهامة األمور مراعاة العمل مشرف على التالية :يجب الهامة األمور مراعاة العمل مشرف على يجب للعامل الكامل اإلنتباه للرسالة توافر اإلستماع أثناء إليه المتحدث

محتواها عن حتما� إنتباهه سيصرف العمل فى إستمراره ألن وذلكإليه . للتحدث الحق موعد تحديد أو العمل عن التوقف عندئذ ويÂفضل

يساعده فهذا العامل يتلقاها التى للمعلومات وافى بملخص البدءلتفهم يلزمه الذى بالوقت مسبقا� وإلمامه ذهنه ترتيب على بالطبع

المعلومات تلك بقول ببساطة إعالنها طريق عن ذلك ويمكن األساسية النقاط إيضاح

" بإيقاع" ذكرها أو الحديث أثناء تكرارها إعادة أو هامة التالية النقطةبطىء

أسئلة عن لإلستفسار التحدث أثناء فترات على التوقف

التحدث عند األسلوب إلى على اإلنتباه بشدة يؤثر فذلكالمفترض اإلحساس كيفية وعلى للرسالة المستمع تفهم

الصوت ونبرة الصوت درجة إرتفاع مثل بها لديهالحركات أو اإلشارات وإستخدام

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 154

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

Message DeliveryMessage Delivery توصيل توصيل أسلوب أسلوب الرسالةالرسالة

: التالية الهامة األمور مراعاة العمل مشرف على التالية :يجب الهامة األمور مراعاة العمل مشرف على يجب المناسبين والمكان التوقيت إختيار التسلسل يساعد حيث منطقى ترتيب فى المعلومات عرض

هذه تذكر على العامل المعلومات عرض فى المنطقىيتكون إجراء على المعلومة تشتمل عندما خاصة المعلومات

خطوات عدة من من الكثير يقع حيث عليها والمتعارف السهلة اللغة إستخدام

أو اإلختصارات إستخدام من اإلكثار خطأ فى العمل مشرفىأو حوادث وقوع معه يحتمل الذى األمر المتداولة غير األلفاظ

� مثال كإستخدام وذلك إصابات التعرض " PELحدوث حد " من بدال� به Permissible Exposure Limitالمسموح

الرسالة فهم من التقليدى التأكد السؤال ألن ذلك" ؟" قلت ما فهمت هل

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 155

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 156

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

EFFECTIVE LISTENINGEFFECTIVE LISTENING الجيد الجيد اإلستماع اإلستماع آن من مركزه يتبادل أن العمل مشرف على آن يجب من مركزه يتبادل أن العمل مشرف على يجب

الكالم عن يتوقف أن آخر بمعنى أو العامل مع الكالم آلخر عن يتوقف أن آخر بمعنى أو العامل مع آلخرجانب من الرسالة صياغة إعادة إلى جانب ليستمع من الرسالة صياغة إعادة إلى ليستمع

العامل .العامل . الجيد التحدث عن الحديث عن سالفا� ذكرنا الجيد وكما التحدث عن الحديث عن سالفا� ذكرنا وكما

لإلستماع مراعاتها يجب هامة أمور أيضا� لإلستماع فهناك مراعاتها يجب هامة أمور أيضا� فهناكبصورة اإلتصاالت تحقيق فرصة لتحسين وذلك بصورة الجيد اإلتصاالت تحقيق فرصة لتحسين وذلك الجيد

سليمة .سليمة . للمتحدث الكامل اإلنتباه إليها اإلستماع أثناء المعلومات عن اإلستفسار تفادى إليه تنصت أنك يعرف المستمع دع السطور بين لما إستمع

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 157

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

... � دائما مسئوليتك هى الفعالة � ... اإلتصاالت دائما مسئوليتك هى الفعالة اإلتصاالت

مسئوليتك فإنها المتحدث أو المستمع كنت مسئوليتك سواء فإنها المتحدث أو المستمع كنت سواءأو تتحدث ومن أنك من تتأكد أن للعمل أو كمشرف تتحدث ومن أنك من تتأكد أن للعمل كمشرف

كذلك الرسالة معنى على متفقين إليه كذلك تستمع الرسالة معنى على متفقين إليه تستمعفى ذلك كان سواء دائما� المبادرة لك تكون أن فى يجب ذلك كان سواء دائما� المبادرة لك تكون أن يجب

أو المستمع جانب من الرسالة صياغة إعادة أو طلب المستمع جانب من الرسالة صياغة إعادة طلبثم إليها إستمعت التى للرسالة صياغتك ثم إعادة إليها إستمعت التى للرسالة صياغتك إعادة

ال أم صحيحا� قلته ما كان إذا عما المتحدث ال سؤال أم صحيحا� قلته ما كان إذا عما المتحدث سؤال " يؤدى" ال السلوك فهذا ذلك منك يÂطلب لم لو " حتى يؤدى" ال السلوك فهذا ذلك منك يÂطلب لم لو حتى

� أيضا ولكن الفهم سوء أسباب إزالة إلى � فقط أيضا ولكن الفهم سوء أسباب إزالة إلى فقطفى العامل به يحتذى طيب مثال بمثابة فى يكون العامل به يحتذى طيب مثال بمثابة يكون

به . الخاصة األخرى اإلتصاالت فى به .أسلوبه الخاصة األخرى اإلتصاالت فى أسلوبه

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 158

P E T R O S A F P E T R O S A F EE قÄبÅل من للتصرفات نماذج يلى قÄبÅل وفيما من للتصرفات نماذج يلى وفيما

على مرؤوسيه تشجع ال العمل على مشرف مرؤوسيه تشجع ال العمل مشرفإليه إليه التحدث التحدث

. / الوقت معظم اإلنشغال التواجد الوقت / .عدم معظم اإلنشغال التواجد عدم. التام اإلنتباه التام .عدم اإلنتباه عدم المعلومة على الشكر تقديم أو اإلستحسان المعلومة عدم على الشكر تقديم أو اإلستحسان عدم

المÂقدمة .المÂقدمة .. ) العقاب ) بتوقيع وأحيانا� بالنقد ( .اإلستجابة العقاب ) بتوقيع وأحيانا� بالنقد اإلستجابة. قدمةÂالم المعلومة بشأن إيجابى إجراء إتخاذ المÂقدمة .عدم المعلومة بشأن إيجابى إجراء إتخاذ عدم المعلومة إستغالل كيفية عن العامل إطالع المعلومة عدم إستغالل كيفية عن العامل إطالع عدم

بشأنها . األحداث تطور عن إطالعه عدم أو منه بشأنها .المÂقدمة األحداث تطور عن إطالعه عدم أو منه المÂقدمة لتقديم العامل جانب من دائما� المبادرة لتقديم إنتظار العامل جانب من دائما� المبادرة إنتظار

البحث عن ذلك وتفضيل المشاكل عرض أو البحث المعلومات عن ذلك وتفضيل المشاكل عرض أو المعلوماتروتينية . بصورة المشاكل روتينية .لتقصى بصورة المشاكل لتقصى

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 159

P E T R O S A F P E T R O S A F EE التالية التصرفات فإن اآلخر الجانب التالية وعلى التصرفات فإن اآلخر الجانب وعلى

إلى التحدث على العاملين إلى تشجع التحدث على العاملين تشجع رؤسائهمرؤسائهم

/ مع أسبوعية يومية للقاءات مسبق برنامج مع / تحديد أسبوعية يومية للقاءات مسبق برنامج تحديدمخاطر مناقشة أو مشاكل أى إلستعراض مخاطر العاملين مناقشة أو مشاكل أى إلستعراض العاملين

العمل . بشأن العمل .جديدة بشأن جديدة. اإلستماع أثناء الكامل اإلستماع .اإلنتباه أثناء الكامل اإلنتباه إليه إستمع ما صياغة إلعادة الوقت من فسحة إليه إعطاء إستمع ما صياغة إلعادة الوقت من فسحة إعطاء

� فهما المعلومات تفهم من للتأكد األسئلة إلقاء � أو فهما المعلومات تفهم من للتأكد األسئلة إلقاء أو. � � .صحيحا صحيحا

التى المعلومة بشأن يÂتخذ سوف الذى اإلجراء التى توضيح المعلومة بشأن يÂتخذ سوف الذى اإلجراء توضيحإليها . إليها .إستمع إستمع

. المعلومة هذه بشأن اإلجراءات بتطور العامل المعلومة .إخطار هذه بشأن اإلجراءات بتطور العامل إخطار. ذاتها المعلومة بشأن الالزمة اإلجراءات تنفيذ ذاتها .متابعة المعلومة بشأن الالزمة اإلجراءات تنفيذ متابعة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 160

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المشرف على يجب هامة أمور المشرف هناك على يجب هامة أمور هناك مراعاتهامراعاتها

األفعال رسائل مع الشفوية الرسائل األفعال تطابق رسائل مع الشفوية الرسائل تطابق الصحيحة الرسالة � دائما التصرفات تنقل الصحيحة أن الرسالة � دائما التصرفات تنقل أن أولويتها يعكس السالمة أمور إدارة أولويتها كيفية يعكس السالمة أمور إدارة كيفية

قوائم وإعداد العمل مواقع على للتفتيش المسبق التخطيط .Inspection Checklistالمراجعة

وتوزيع بإعداد وذلك الدورى السالمة إجتماع لعقد التخطيطكاف . بوقت موعده قبل اإلجتماع أعمال جدول

تحليل برنامج إعداد فى اإلشتراك على للعاملين الموافقةالعمل .Job Hazard Analysisالمخاطر وقت حساب على

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 161

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المدير / : / العمل مشرف التصرف المدير / : / اإلجراء العمل مشرف التصرف اإلجراءالوقت طوال مكتبه باب الوقت يغلق طوال مكتبه باب يغلق

الرسائل المفهومة الرسائل المحتمل قصدها

أن يريد ال المشرفأحد يزعجه

المشرف يعتقد أنمفهوم العمل هو إنجاز

األعمال المختلفة وليس اإلستماع إلى

المرؤوسين إذا كان ألحد من

المرؤوسين مشكلة أو طلب ما فإنه يجب عليه

(العامل) أن يبادر بعرضها

شىء ال يجد ببساطة صعوبة فى

اإلستماع أو التركيز

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 162

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

مشرف جانب من التصحيحى مشرف اإلجراء جانب من التصحيحى اإلجراء العملالعمل

وأن مكتبه داخل الضوضاء مشكلة بإيضاح وأن يقوم مكتبه داخل الضوضاء مشكلة بإيضاح يقومالترحيب عدم مطلقا� يعنى ال المغلق الترحيب الباب عدم مطلقا� يعنى ال المغلق الباب

طلب . تقديم أو مشكلة أى لعرض طلب .بأحد تقديم أو مشكلة أى لعرض بأحد / لقاءات إلجراء دورى أسبوعى برنامج لقاءات / وضع إلجراء دورى أسبوعى برنامج وضع

إلستعراض المختلفة باألقسام العاملين إلستعراض مع المختلفة باألقسام العاملين معمشاكلهم .مشاكلهم .

المختلفة العمل لمواقع ميدانية جوالت المختلفة عمل العمل لمواقع ميدانية جوالت عملManagement Walk Through ProgramManagement Walk Through Program. .

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 163

P E T R O S A F P E T R O S A F EE اإلتصاالت مهارات اإلتصاالت تنمية مهارات تنمية

باألفعال اإلتصاالت باألفعال مفهوم اإلتصاالت مفهومUnspoken CommunicationUnspoken Communication

: / آمن غير تصرف يÂصحح العمل مشرف التصرف آمن / : اإلجراء غير تصرف يÂصحح العمل مشرف التصرف اإلجراءآخر لعامل آمن غير تصرف تصحيح عن ويفغل العاملين آخر ألحد لعامل آمن غير تصرف تصحيح عن ويفغل العاملين ألحد

الرسالة المفهومة الرسالة المقصودة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 164

P E T R O S A F P E T R O S A F EE اإلتصاالت مهارات اإلتصاالت تنمية مهارات تنمية

باألفعال اإلتصاالت باألفعال مفهوم اإلتصاالت مفهومUnspoken CommunicationUnspoken Communication

: العمل مشرف جانب من التصحيحى العمل :اإلجراء مشرف جانب من التصحيحى اإلجراء

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 165

P E T R O S A F P E T R O S A F EE اإلتصاالت مهارات اإلتصاالت تنمية مهارات تنمية

باألفعال اإلتصاالت باألفعال مفهوم اإلتصاالت مفهومUnspoken CommunicationUnspoken Communication

: / العاملين إلى يتحدث العمل مشرف التصرف العاملين / : اإلجراء إلى يتحدث العمل مشرف التصرف اإلجراءتقصير . أو خطأ هناك يكون عندما فقط أدائهم تقصير .عن أو خطأ هناك يكون عندما فقط أدائهم عن

الرسالة المفهومة الرسالة المقصودة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 166

P E T R O S A F P E T R O S A F EE اإلتصاالت مهارات اإلتصاالت تنمية مهارات تنمية

باألفعال اإلتصاالت باألفعال مفهوم اإلتصاالت مفهومUnspoken CommunicationUnspoken Communication

: العمل مشرف جانب من التصحيحى العمل :اإلجراء مشرف جانب من التصحيحى اإلجراء

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 167

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

مع مع التعامل لإلتصاالت التعامل الصعبة لإلتصاالت الحاالت الصعبة الحاالت ال األمور ولكن ويسير سهل أمر فعاال� إتصاال� تحقيق ال إن األمور ولكن ويسير سهل أمر فعاال� إتصاال� تحقيق إن

يÂصادف فقد األحوال كل فى يÂرام ما على يÂصادف تسير فقد األحوال كل فى يÂرام ما على تسيرأصعب من ولعل التعقيدات بعض أحيانا� العمل أصعب مشرف من ولعل التعقيدات بعض أحيانا� العمل مشرفأو غاضب شخص إلى التحدث محاولة هى الحاالت أو هذه غاضب شخص إلى التحدث محاولة هى الحاالت هذه

إليك . يصغى أن فى يرغب ال إليك .شخص يصغى أن فى يرغب ال شخص الغضب الغضبANGERANGER: :

الممتعة أو السهلة بالخبرة ليس الغاضب الشخص مع فالتعاملـ معه التعامل تغفل أن تستطيع أن للعمل كمشرف ولكنك

سلوكياته فى التحكم فى الشخص قدرة على يؤثر فالغضبغير تصرفات صدور إحتمالية من ويزيد السالمة نواحى تجاه

إيجابية , خطوات إتخاذ العمل مشرف على يجب ©ذا ل عنه آمنةللخطورة � مصدرا يصبحوا ال حتى الغضبى هؤالء مشاعر لترويض

حولهم . من الزمالء على أو أنفسهم على

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 168

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

مع مع التعامل لإلتصاالت التعامل الصعبة لإلتصاالت الحاالت الصعبة الحاالت

مشاعرك فى مشاعرك تحكم فى تحكم ببطء وتحدث صوتك ببطء إخفض وتحدث صوتك إخفض موضعه فى الغضب بأن موضعه اإليماء فى الغضب بأن اإليماء وإزالته الغضب سبب على التعرف وإزالته حاول الغضب سبب على التعرف حاول: محادثتك بعد الغاضب سلوك بدقة محادثتك :الحظ بعد الغاضب سلوك بدقة الحظ

أن بعد حتى الفرد سلوكيات على الغضب تأثير يستمر � أحيانااإلنتباه . األفضل من فإنه ولذلك الهدوء عالمات عليه تبدو

ألداءه دقيقة بصورة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 169

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

مع مع التعامل لإلتصاالت التعامل الصعبة لإلتصاالت الحاالت الصعبة الحاالت المبااله المبااله عدم : :INDIFFERENCEINDIFFERENCE عدم

عنه تتحدث فيما � مطلقا اإلهتمام ­بدى ي ال شخص مع التحدث محاولة عنه إن تتحدث فيما � مطلقا اإلهتمام ­بدى ي ال شخص مع التحدث محاولة إنعلى يجب فإنه � سهال أم ذلك كان � وصعبا ـ اإلحباط إلى يدعو أمر على إليه يجب فإنه � سهال أم ذلك كان � وصعبا ـ اإلحباط إلى يدعو أمر إليهالتعامل يماثل بأسلوب المماثلة الحاالت مع التعامل العمل التعامل مشرف يماثل بأسلوب المماثلة الحاالت مع التعامل العمل مشرف

الغضب . حالة الغضب .مع حالة مع اإلنتباه عدم سبب اإلنتباه حدد عدم سبب حدد

له : يÂقال عما العامل إنتباه تصرف التى األسباب بعض له :هناك يÂقال عما العامل إنتباه تصرف التى األسباب بعض هناك. تقوله مما شىء بكل علم على بأنه الخاطىء اإلعتقاد. الحديث أسلوب إستحسان عدم. عنه تتحدث فيما بمصداقيتك اإلقتناع عدم. له ­قال ي ما بأهمية اإلحساس عدم

لصالحك السكون وإستثمر � صبورا ­ن لصالحك ك السكون وإستثمر � صبورا ­ن ك

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 170

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األفعال طريق عن التعامل األفعال كيفية طريق عن التعامل كيفية

: المسافة :المسافةأساليب من واحدة إليه نتحدث من وبين بيننا نتركها التى المسافة ­عتبر أساليب ت من واحدة إليه نتحدث من وبين بيننا نتركها التى المسافة ­عتبر ت

من مرئية غير مساحة به ­حيط ت منا فكل األفعال طريق عن من اإلتصاالت مرئية غير مساحة به ­حيط ت منا فكل األفعال طريق عن اإلتصاالتمعه للتحدث إليه اإلقتراب عند بالراحة معه اإلحساس للتحدث إليه اإلقتراب عند بالراحة COMFORTاإلحساس

ZONE � جيدا المعروف الشخص من بالقرب الوقوف إلى نميل � فنحن جيدا المعروف الشخص من بالقرب الوقوف إلى نميل فنحننحبه . ال أو نعرفه ال عمن بعيدين نحبه .لدينا ال أو نعرفه ال عمن بعيدين لدينا

: الموضع :الموضععلى يجلس اإلجتماع رئيس فإن اإلجتماعات أثناء المثال سبيل على فعلى يجلس اإلجتماع رئيس فإن اإلجتماعات أثناء المثال سبيل فعلى

يميلون أو رأيه يؤيدون من مباشرة جواره إلى ويجلس المنضدة يميلون قائمة أو رأيه يؤيدون من مباشرة جواره إلى ويجلس المنضدة قائمةبأهمية اإلحساس إلعطاء المنضدة قائمة من بالقرب الجلوس بأهمية إلى اإلحساس إلعطاء المنضدة قائمة من بالقرب الجلوس إلى

صورة فى النظر وجهات فى المختلفون ويجلس العمل فى صورة موقعهم فى النظر وجهات فى المختلفون ويجلس العمل فى موقعهمرأيه . فى يوافقه أو يؤيده من بجوار كل المنضدة جانبى على رأيه .فريقين فى يوافقه أو يؤيده من بجوار كل المنضدة جانبى على فريقين

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 171

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األفعال طريق عن التعامل األفعال كيفية طريق عن التعامل كيفية

: الموضع :الموضعاإلجتماع رئيس فإن اإلجتماعات أثناء المثال سبيل اإلجتماع فعلى رئيس فإن اإلجتماعات أثناء المثال سبيل فعلى

مباشرة جواره إلى ويجلس المنضدة قائمة على مباشرة يجلس جواره إلى ويجلس المنضدة قائمة على يجلسمن بالقرب الجلوس إلى يميلون أو رأيه يؤيدون من من بالقرب الجلوس إلى يميلون أو رأيه يؤيدون من

فى موقعهم بأهمية اإلحساس إلعطاء المنضدة فى قائمة موقعهم بأهمية اإلحساس إلعطاء المنضدة قائمةصورة فى النظر وجهات فى المختلفون ويجلس صورة العمل فى النظر وجهات فى المختلفون ويجلس العمل

أو يؤيده من بجوار كل المنضدة جانبى على أو فريقين يؤيده من بجوار كل المنضدة جانبى على فريقينرأيه . فى رأيه .يوافقه فى يوافقه

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 172

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األفعال طريق عن التعامل األفعال كيفية طريق عن التعامل كيفية: الجسم الجسم :وضع وضع

فى هام آخر جزء الجلوس أثناء الجسم وضع ­شكل فى ي هام آخر جزء الجلوس أثناء الجسم وضع ­شكل يبلغة ­سمى ت ما وهى إستقبالها أو الرسالة إرسال بلغة أسلوب ­سمى ت ما وهى إستقبالها أو الرسالة إرسال أسلوب

بسهولة BODY LANGUAGEBODY LANGUAGEالجسم الجسم تفسيرها بسهولة ويمكن تفسيرها ويمكنالجسم ألوضاع مختلفة لنماذج أمثلة يلى الجسم وفيما ألوضاع مختلفة لنماذج أمثلة يلى وفيما

المختلفة : المختلفة :وتفسيراتها وتفسيراتها: للخلف للخلف :الجلوس الجلوس

الثقة .الثقة .اإلرتخاء .اإلرتخاء .

اإلنتباه . اإلنتباه .عدم المنزل .عدم فى بالوجود المنزل .اإلحساس فى بالوجود اإلحساس

اإلستماع . اإلستماع .عدم الالمباالة .الالمباالة .عدم

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 173

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األفعال طريق عن التعامل األفعال كيفية طريق عن التعامل كيفية

: لألمام لألمام :الجلوس الجلوس

اإلهتمام .اإلهتمام .التوتر .التوتر .

األسئلة . إلقاء فى األسئلة .الرغبة إلقاء فى التلهف .التلهف .الرغبة: األيدى األيدى :مكتوف مكتوف

الصرامة / / التوتر .التوتر .الغضب .الغضب . الصرامة / / التجهم التجهمالبرود .البرود .التلهفالتلهف القسوة .القسوة .

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 174

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

) عملى ) تدريب ؟ جيد مستمع أنت (هل عملى ) تدريب ؟ جيد مستمع أنت هل

مطلقا�

نادرا�

حينا�

عادة دائما� سلوكيات

1 2 3 4 5 ) هل تحب اإلستماع لفرد آخر يتحدث ؟11 2 3 4 5 ) هل تشجع اآلخرين على الحديث ؟21 2 3 4 5 ) هل تستمع بإهتمام حتى ولو كان 3

المتحدث شخص ال تحبه ؟1 2 3 4 5 ) هل تستمع على نفس الدرجة من 4

اإلهتمام سواء كان المتحدث رجل / إمرأة ـ طفل صغير / طفل كبير ؟

1 2 3 4 5 ) هل تستمع على نفس الدرجة من 5اإلهتمام عند التحدث مع صديق / غريب /

أحد المعارف ؟

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 175

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

) عملى ) تدريب ؟ جيد مستمع أنت (هل عملى ) تدريب ؟ جيد مستمع أنت هلمطلقا�

� نادرا حينا� عادة

دائما� تصرفات

1 2 3 4 5 ) هل تنصرف بذهنك أو بنظرك عما تفعله ؟6

1 2 3 4 5 ) هل تنظر إلى من تتحدث إليه ؟7

1 2 3 4 5 ) هل تهمل كل ما يلهى من حولك ؟8

1 2 3 4 5 ) هل تبتسم تومأ برأسك أو بمعنى آخر تشجع المتحدث على 9الحديث ؟

1 2 3 4 5 ) هل تفكر فيما يÂقال لك ؟10

1 2 3 4 5 ) هل تحاول إكتشاف ما يقصده المتحدث إليك ؟11

1 2 3 4 5 ) هل تحاول إكتشاف السبب وراء ما يÂقال لك ؟12

1 2 3 4 5 ) هل تترك المتحدث حتى ينتهى من حديثه ؟13

1 2 3 4 5 ) إذا كان المتحدث مترددا� هل تشجعه على اإلستمرار فى 14حديثه ؟

1 2 3 4 5 ) هل تعيد على المتحدث ما قاله لك وتسأله إن كان ما ذكرته 15صحيحا� أم ال ؟

1 2 3 4 5 ) هل تؤجل حكمك على فكر المتحدث حتى ينتهى تماما� من 16حديثه ؟

1 2 3 4 5 ) هل تستمع بصرف النظر عن أسلوب المتحدث فى الكالم أو 17إختياره للكلمات ؟

1 2 3 4 5 ) هل تستمع حتى وأنت تتوقع ما سوف يÂقال ؟18

1 2 3 4 5 ) هل تلقى باألسئلة على المتحدث من أجل أن يشرح فكرته 19بإستفاضة ؟

1 2 3 4 5 ) هل تستوضح عن معانى الكلمات التى يستخدمها المتحدث ؟20

اإلجمالى

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 176

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

) عملى ) تدريب ؟ جيد مستمع أنت (هل عملى ) تدريب ؟ جيد مستمع أنت هل

إختيارك حول دائرة إختيارك ضع حول دائرة ضع

النقط إجمال

100

النقط إجمال كان فأنت 75إذا فأكثر نقطة

) جيد) مستمع النقط إجمال كان مستمع ) 74ـ 50إذا فأنت نقطة

متوسط( من أقل النقط إجمال كان فأنت 50إذا نقطة

) ضعيف) مستمع

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 177

إجتماعات السالمةإجتماعات السالمة

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 178

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األهــــــــــــــــــــدافاألهــــــــــــــــــــداف

بسرعة األعمال من العديد إلنجاز الفرصة لك بسرعة توفر األعمال من العديد إلنجاز الفرصة لك توفر

وفاعليةوفاعلية

ومدى العاملين أداء وتحسين تطوير في ومدى تساعد العاملين أداء وتحسين تطوير في تساعد

المهنية والصحة بالسالمة المهنية التزامهم والصحة بالسالمة التزامهم

القرارات ء ء إعطاإعطا صنع في المشاركة فرصة القرارات العاملين صنع في المشاركة فرصة العاملين

بهم المحيطة العمل بيئة على تؤثر بهم التي المحيطة العمل بيئة على تؤثر التي

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 179

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

السالمة أنواع أنواع السالمة اجتماعات اجتماعات

خالل من معها التعامل يتم التي األعمال معظم خالل إن من معها التعامل يتم التي األعمال معظم إن

: التالية األربعة األنواع تحت تقع السالمة :اجتماعات التالية األربعة األنواع تحت تقع السالمة اجتماعات

: واللوائح سياسات السياسات وضع يتم عندما

العاملين إخطار يجب جديدة ولوائح

: العاملين احتياجات تدريب توفير يجب

المطلوبة التدريبية البرامج من العاملين

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 180

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

المشاكل لتبادل: معالجة الفرصة السالمة اجتماعات تتيح

عن العاملين مع :- المعلومات

والمراجعات • التفتيش نتائج

األداء • مالحظة

العمل • مخاطر تحليل

• . ودعمهم مجهوداتهم على العاملين تشجيع

اإلدارات مستوى على المهنية والصحة بالسالمة المتعلقة األمور

السالمة أنواع أنواع السالمة اجتماعات اجتماعات

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 181

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

األعمال جدول وتحضير األعمال إعداد جدول وتحضير إعداد

: لالجتماع :التخطيط لالجتماع للعمل التخطيط السالمة الجتماعات التخطيط للعمل يجب السالمة الجتماعات التخطيط يجب

المطلوبة األعمال إنجاز المطلوبة على األعمال إنجاز ..على: األعمال جدول عناصر من عنصر لكل :التخطيط األعمال جدول عناصر من عنصر لكل التخطيط

. مناقشتها سيتم التي الرئيسية بالنقاط قائمة .إعداد مناقشتها سيتم التي الرئيسية بالنقاط قائمة إعداد

: الوقت :تقدير الوقت الوقت تقدير على يعتمد االجتماع خالل تغطيته يمكن الوقت ما على يعتمد االجتماع خالل تغطيته يمكن ماالمتاحالمتاح

األعمال بجدول األعمال الاللتزام بجدول الاللتزام: مالئم عمل جو :خلق مالئم عمل جو قبل خلق وتوزيعه األعمال جدول بإرسال قبل قم وتوزيعه األعمال جدول بإرسال قم

االجتماعاالجتماع موعدموعد

: لالجتماع الزمني :الجدول لالجتماع الزمني لالجتماع الجدول زمني جدول لالجتماع وضع زمني جدول وضع

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 182

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

االجتماع االجتماع عقد عقد

قد السالمة اجتماع عقد كيفية قد إن السالمة اجتماع عقد كيفية إن

العاملين على كبير أثر له العاملين يكون على كبير أثر له يكون

بالشكل االجتماعات هذه بالشكل عقد االجتماعات هذه عقد

السالمة أعمال أن على يؤكد السالمة الذي أعمال أن على يؤكد الذي

هي البيئة وحماية المهنية هي والصحة البيئة وحماية المهنية والصحة

هؤالء لوظائف مكمل هؤالء جزء لوظائف مكمل جزء

العاملين.العاملين.

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 183

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

عامة عامة إرشادات :- :- إرشادات

المحدد الوقت في اجتماعك المحدد ابدأ الوقت في اجتماعك ابدأ

بجدول الواردة بالنقاط االلتزام على حافظ بجدول دائما الواردة بالنقاط االلتزام على حافظ دائما

األعمالاألعمال

السالمة موضوعات بين أساسية عالقة خلق على السالمة احرص موضوعات بين أساسية عالقة خلق على احرص

أعمال من الموظف به يقوم وما المهنية أعمال والصحة من الموظف به يقوم وما المهنية والصحة

العاملين مشاركة على دائما العاملين حافظ مشاركة على دائما حافظ

االجتماع االجتماع عقد عقد

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 184

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

فاعلية تحقيق مدى مراجعة فاعلية قائمة تحقيق مدى مراجعة قائمةالسالمة السالمة اجتماعات اجتماعات

√

قم بالتخطيط الجتماعات السالمة بتحديد . 1النقاط التي ترغب في مناقشتها

حدد النقاط الرئيسية الحرجة التي ترغب . 2في توصيلها للعاملين

إجعل كل النقاط أساسية بالنسبة . 3للعاملين

إحرص على أن يشارك العاملين أثناء عقد . 4االجتماع كلما أمكن ذلك

قم بإرسال إخطارات االجتماع متضمنة . 5النقاط الرئيسية قبل االجتماع بأسبوع على

األقل

قم بعقد االجتماع في مكان يساعد على . 6التعلم والمشاركة

يجب تقدير مدة االجتماع حتى يمكن البدء . 7واالنتهاء في الموعد المحدد

يجب إعداد المواد التي سيتم توزيعها على . 8الحضور وتقديمها لهم بشكل جيد

تأكد من توافر الوسائل السمعية المرئية . 9المساعدة قبل االجتماع

قم بتسجيل ما تم مناقشته في االجتماع . 10وكذا تسجيل الحاضرين

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 185

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

الذاتي التقييم الذاتي أداة التقييم اجتماعات ل ل أداة اجتماعات تفعيل تفعيلالسالمةالسالمة

الدرجة المستحقة

الدرجة هالنهائي

السؤال

1010 السالمة؟ اجتماعات بعقد تقوم هل

1010 تدريب في السالمة اجتماعات من تستفيد هلالعاملين؟

1010 اجتماع؟ لكل أعمال جدول بإعداد تقوم هل

1010 عقد في للمساعدة استعداد على العاملين هلالسالمة؟ اجتماعات

1010 االجتماعات؟ أثناء بالمشاركة العاملون يقوم هل

1010 موضوعات اختيار في العاملون يساهم هلالسالمة؟ اجتماعات

1010 كافة لتغطية المطلوبة المدة االجتماع قبل تعلم هلالموضوعات؟

1010 لحل كوسيلة السالمة اجتماعات تستخدم هلالمشاكل؟

1010 المرئية المساعدة الوسائل باستخدام تقوم هللجعل والمسموعة

فاعلية؟ أكثر االجتماعات هذه

1010 االجتماعات؟ لهذه بسجالت تحتفظ هل

TP/AI/TW/V1.0/04

P E T R O S A F EP E T R O S A F E 186

P E T R O S A F P E T R O S A F EE

= : العظمى : = النهاية العظمى : درجة درجة 100100النهاية المستحقة : الدرجة المستحقة الدرجة

------ =------ =

: النهائي :التقييم النهائي التقييم

76-10076-100 وفعالة ناجحة اجتماعات بعقد تقوم وفعالة إنك ناجحة اجتماعات بعقد تقوم إنك

51-7551-75 األهداف تحققتحقق من جزءا األهداف اجتماعاتك من جزءا اجتماعاتك

ولكن ولكن المنشودة، المنشودة،

التنظيم من المزيد التنظيم تحتاج من المزيد تحتاج

00--5050 يذكر شيء أي اجتماعاتك تحقق يذكر ال شيء أي اجتماعاتك تحقق ال

الذاتي التقييم الذاتي أداة التقييم اجتماعات ل ل أداة اجتماعات تفعيل تفعيلالسالمةالسالمة