الموارد: سلوك على التنظيمية الثقافة أثر مقالالجزائرية “ المؤسسة في البشرية

يمينة بن في  BENYAMINA SAIDكتبهاالسعيد : 2010يوليو 29، ص 00:01الساعة

: األستاذ السعيد:       إعداد يمينة بن   الدكتور

                     DR. Benyamina said - u. m’sila

 

                                           : محاضر أستاذ العلمية الرتبة

 

تمهيد:فقد أهدافها، تحقيق في عليها المؤسسات واعتماد البشرية الموارد ألهمية نظرا

خاصة إدارة غالبيتها وأوجدت وأهميتها بدورها االعتراف إلى المؤسسات هذه سعتإدارة لقب حديثا وأعطيت الزمن مع اإلدارة هذه وتطورت األفراد، بإدارة سميت بها،

فقد للعمل، جيدا مكانا العاملون فيها وجد التي المؤسسات أما البشرية، المواردالعاملين األفراد ونجاح نجاحها بين قادتها يربط ال أن الصعب ومن وتطورت نجحت

فيها. 

: البشرية الموارد مفهومما في تتحدد األساسية المكونات أو العناصر من مجموعة من مؤسسة كل تتكون

 يلي:التكنولوجيا- 4                       األرض- 1                  األفراد- 5                        المباني- 2           المال- 3       رأس

ومهما والمهمات المال األفراد، وهي عناصر، ثالث في يحصرها من الخبراء من وهناكمن تتكون ونشاطها، حجمها كان أيا مؤسسة أية أن القول يمكننا العناصر، تعددتفي انه إال المؤسسة؛ لنجاح المادية األصول أهمية ورغم بشرية، وموارد مادية أصولفي البشرية الموارد أهمية حول والخبراء المختصين إجماع يبدوا الراهن الوقتبناءا يتحدد أصبح المؤسسة عمل أن حيث أهمية؛ األصول أكثر واعتبارها المؤسسة

أهمية األكثر هو اإلدارة مهام كل بين من البشري العنصر يعد ولهذا العنصر؛ هذا على. محورية واألكثر

" أهداف رسم في المشاركة األفراد مجموعات أنها على البشرية الموارد وتعرفالموارد هذه تقسم المؤسسات، بها تقوم التي األعمال وإنجاز ونشاطات وسياسات

: وهي مجموعات خمسة إلىاالحترافية       · الموارد·       . القيادية الموارد·       . اإلشرافية الموارد·       . المشاركة الموارد باقي

·       ." العمالية االتحادات 

: البشرية الموارد إدارة تعريف " على المنظمة بحصول المتعلقة اإلدارية األنشطة بأنها البشرية الموارد إدارة تعرف

من يمكن بما عليها والحفاظ وتحفيزها وتطويرها البشرية، الموارد من احتياجاتها." والفعالية الكفاءة مستويات بأعلى التنظيمية األهداف تحقيق

حسب البشرية الموارد إدارة " Muchielli.Rogerوتعرف السياسات في تكمن بأنها ( والتكوين، التوظيف تظم التي والنشاطات القرارات،التعليمات في المتمثلة

." المنظمة… أفراد طرف من أحسن ونتيجة فعالية تحقيق إلى وتهدف الترقيةالتي والجماعات األفراد مجموع هي البشرية الموارد أن على الكتاب معظم ويتفق

تكوينهم، حيث من بينهم ما في األفراد هؤالء ويختلف معين، وقت في المنظمة تكونمستوياتهم وظائفهم، في يختلفون كما وطموحهم اتجاهاتهم، سلوكهم، خبرتهم،

. الوظيفية مساراتهم وفي اإلداريةاستراتيجيتها، وتنفيذ وتصميم أهدافها، تحقيق اجل من الموارد هذه المنظمة تستعمل

تطور مستوى حسب أخرى، إلى منظمة من البشرية الموارد خصائص وتختلف. العاملين األفراد لدى العناصر هذه توافر ومقدار وقدراتهم، وكفاءاتهم معارفهموتنظيم تخطيط من اإلدارية العملية ممارسة على تنطوي البشرية الموارد إدارة ان

. المنظمة في البشري للعنصر ورقابة وتوجيههي Cadau.Pويعتقد المنظمة تسيير مكونات إحدى باعتبارها المستخدمين وظيفة أن

التي" البشرية الموارد وتطوير المحافظة، االكتساب، تشمل التي النشاطات مجموعة." المنظمة تحتاجها

: يلي ما البشرية الموارد إلدارة السابق التعريف من ويستدلإدارة مساهمة تعكس والتي والمتخصصة المميزة األنشطة من مجموعة وجود

: تخطيط األنشطة هذه وتشمل التنظيمية، األهداف تحقيق في البشرية المواردالعاملين، تحفيز التنظيمي، والتطوير التدريب العاملين، استقطاب البشرية، الموارد

. العمل بيئة وتحسين األداء، تقييموتحقيق التنظيمية الفعالية تحقيق في البشرية الموارد إلدارة النهائي الغرض يتمثل

. الوقت ذات في التنظيم ألعضاء الفردية األهدافوخارجية داخلية بيئية ومتغيرات ظروف ظل في دورها البشرية الموارد إدارة تمارس

. ألنشطتها المطلوبة الفعالية لتحقيق االعتبار بعين أخذها يجبأهم باعتباره البشري العنصر إلدارة نظاما تمثل البشرية الموارد إدارة أن والخالصة

أعمالها، بيئة في السائدة المتغيرات مع المنظمة تكيف تحقيق في المؤثرة العوامل. المحددة أهدافها تحقيق على قدرتها ثم ومن

للقيام المطلوبة الجهود بذل على قادرين أفراد وجود منظمة أي نجاح سبل أهم منوجود وجب أفرادها والء المنظمة تضمن ولكي المنظمة، داخل العمل أنشطة بكافةخلق على قادرة تنظيمية ثقافة وإيجاد األفراد هؤالء وثقافة وقيم أهدافها بين اتفاق

األولى بالدرجة تؤثر فهي والقدرات، للطاقات األساسي المحرك باعتبارها الوالء ذلكاألداء كفاءة أن ذلك خاللهم، من مرتفعة إنتاجية وتحقيق البشرية الموارد أداء على

من تشكيلة للمنظمة كان فإذا المنظمة، داخل األفراد ومعتقدات قيم في دالةعلى يؤثر ثقافي منتج لها فكذلك معتبر تنافسي مركز تحقيق من تمكنها المنتجاتثقافة بناء للمنظمة ويمكن قدوة، وأشخاص عليا مثل وتكوين األفراد وسلوكيات أفكار

ومؤسسيها، المنظمة تاريخ في المتمثلة األساسية مصادرها خالل من قوية تنظيميةوالتي والدوافع والترقية التوظيف طريقة إلى إضافة العليا اإلدارة وفلسفة سياسة

. قوية تنظيمية ثقافة لبناء األساسية الركائز تعتبر 

: التاريخي وتطوره التنظيمية الثقافة مفهوموالعقيدة " E.B.Taylorيعرnف المعرفة يضم الذي المركب الكل ذلك أنها على الثقافة

يكتسبها التي األخرى والعادات المقومات وجميع والتقاليد، والقانون واألخالق والفن." معين مجتمع في كعضو اإلنسان

البشرية، األجناس علم في الثقافة بمفهوم مرتبط المؤسسة ثقافة مفهوم إنيتم التي اللغات وكذا األفراد مجموعات بين المشتركة األفكار كذلك الثقافة وتتضمن

لسلوكيات نظام عن عبارة الثقافة من يجعل ما وهو بها، األفكار إيصال خاللها منبالمؤسسة، متعلقة جديدة مصطلحات الثمانينات فترة خالل ظهرت لقد مكتسبة،

األخير، المصطلح صعوبة من بالرغم المؤسسة، ثقافة الشاملة، الجودة كالمرونة،تعاريفه والتجديد  وتعدد التغيير تسهيل قدرته في يعتقد لما خاصة جاذبية ذا ظل

التنظيمي.أمريكا في باإلدارة الخاصة الكتابات في برز ما أول المؤسسة ثقافة مفهوم إن

سنة في وهذا المتعلقة  1981الشمالية، المقاالت من العديد في استعماله وشاع ، وتمثل األمريكية، المؤسسات كفاءة بمفهوم كذلك أرتبط كما األمريكية، بالمؤسسات

نظرية " من "zكل " " " " " االمتياز " عن البحث و المؤسسة ثقافة و ، اليابانية اإلدارة فن و ، في الصادرة المقاالت بعض تعتبر كما المؤسسة، لثقافة األربعة األساسية المصادر من

سنة األمريكية المتحدة تناولت 1981الواليات التي األولى األساسية المراجع بين منالصحافة طرف من مرة ألول المنظمة ثقافة مصطلح واستعمل المفهوم، هذا

سنة في األمريكية 1980المتخصصة االقتصادية المجلة طرف من ذلك وكان ،Business Week   مجلة عنوان Fortuneوأدرجت تحت خاصا جاء Corporate cultureركنا أن إلى ،

( .A.Aالباحثان Kennedy & T.E. Deal )1982سنة( عنوان تحت Corporateبكتابculture" )مصطلح أن هوفستيد يذكر فيما المفهوم، لهذا األولى اللبنة بذلك واضعين

هوفستيد ويحيل الميالدية، الثمانينات حلول في إال شائعا يصبح لم التنظيمية الثقافة( : المنظمة ثقافة هما اثنين لكتابين ، (Corporate culture: Deal & Kennedy 1982ذلك

( " " ووترمان و لبترز االمتياز عن البحث & In Search of excellence: PetersوكتابWaterman 1982 ) التنظيمي السلوك علماء اهتمام تزايد التسعينات مطلع وفي ،

" على " بالغا أثرا يترك مما العمل، لمناخ منتجا عامال باعتبارها التنظيمية الثقافة بقضية. وإبداعهم إنتاجيتهم ومستويات األفراد سلوك

التنظيمية الثقافة Edgarيعرف Morin   ": التجربة ينقل الذي النظام ذلك أنها علىاالتجاهات في تتمثل التي المركبة الجماعية والمعرفة األفراد لدى الموجودة ) المنظمات) وتاريخ األساطير الجماعات، بين السائدة والمعايير القيم ، المعتقدات

" فحسب ، الجماعية والمعاني watermanو Peterوالطقوس المفاهيم األخيرة هذه تمثلأما المشتركة، والقيم المؤسسة في السائدة أو يعرفانها Kennedyو dealالمسيطرة

تنتجها التي والرموز والبطوالت واألساطير القيم انسجام و بتماسك تتعلق بكونها ) جاك إيليو ويرى :" ELLIOT JACQUES) المؤسسة، طريقة هي المؤسسة ثقافة أن

المنظمة أعضاء بين ومشتركة مقسمة وتكون والتقليدي، االعتيادي والسلوك التفكير " ،أما المنظمة في قبولهم أجل من الجدد لألعضاء فشيئا شيئا Hélene Denisوتعلم

": " " تلك أنها المحيط مع التأكد عدم و المؤسسة استراتيجيات كتابه في يعرفهامتعارف ) مقننة بطريقة الحركة الشعور، التفكير، طريقة من كل تربط التي المجموعة

هؤالء(, تركب الطرق هذه أن و األفراد، أغلبية بواسطة توزع و تتقاسم حيث عليها ." متميزة و خاصة متعاونة مجموعة في األفراد

فيما األفراد ببين تربط التي هي التنظيمية الثقافة أن حيث جدا، واسع التعريف هذانفس في هو الثقافة تبنيه الذي االرتباط هذا ذكائهم، و إحساسهم و تصرفاتهم يخص

خارجي مالحظ طرف من ترصد تدرس، أن للثقافة يمكن بمعنى موضوعي، الوقتأفراد بين ويوزع يأخذ الذي بالمستوى أي رمزي الوقت نفس في و المحيط، من

وحسب المؤسسة، داخل اشتراكية هناك إذن ,Jeun Langatte, Jaques Mullerالجماعة، " : " مجموع " من تتكون أنها على التنظيمية الثقافة عرفا ، المؤسسة اقتصاد كتابهما في

) ( , أفراد لدى الموجودة االجتماعية القيم ، المعتقدات اتجاهاتهم المديرين مفاهيمالمؤسسة".

: مجموعة من فكل المفهوم لهذا متغيرات عدة المتعددة التعاريف هذه من نستخلص " " ثقافة عن تعبر كلها الجسد روح كذا و للمؤسسة المكتوبة غير القيم و القواعد

المؤسسة. 

: المؤسسة ثقافة أهميةغاية في دورا تلعب فالثقافة مؤسسة، أي لنجاح المحرك المؤسسة ثقافة تمثلفعالة أداة فالثقافة وبقاءها؛ الجماعة هوية على والحفاظ األعضاء، تماسك في األهميةنظام خالل من أفضل، بصورة أعمالهم على ومساعدتهم العاملين سلوك توجيه في

وبصورة ألفرادها يوضح والذي بالمؤسسة والموجودة الرسمية غير واللوائح القواعد. متوقع هو ما ضوء في وذلك المختلفة، المواقف في التصnرف كيفية دقيقة

من كل : Pederson & Scrensenيرى كالتالي وهي وظائف، أربع للثقافة أنفهم      .1 في الثقافة نماذج تساهم حيث للباحثين، تحليلية كأداة الثقافة تستخدم

. المعقدة االجتماعية التنظيمات2.      . التنظيمي التطور عمليات وسائل من ووسيلة للتغيير كأداة الثقافة تستخدموأيضا      .3 للمؤسسة، االقتصادية المخرجات لتحسين إدارية كأداة الثقافة تستخدم

. اإلدارة تحددها التي القيم nل لتقب اجتماعيا المؤسسة أعضاء لتهيئةالخارجية      .4 البيئة عن المؤسسة أعضاء لدى اإلدراكي الحس كأداة الثقافة تستخدم

المضطربة.نجد : Wagmenكما وظائفهي أربع تحقيق في تستخدم الثقافة بأن يرى

العادات      .1 خلق في ساهم حيث األعضاء، لجميع وإعالمها المؤسسة هوية تحديد. العام بالهدف الشعور تنمية على يساعد المعاني لهذه األفراد وإدراك والقيم،

2.      . المكتسبة الثقافة وقبول قوية اتصاالت طريق عن العام الغرض نموأعضاء      .3 بين والتعاون التكامل على الثقافة تشجيع خالل من النظام استقرار ترويج

. الهوية وتطابق التنظيموفهم      .4 المؤسسة، أعضاء بين واحدة بطريقة األشياء حدوث أي السلوك، توحيد

. العمل في السلوك وينسق المؤسسة ثقافة يخدم واحد بمفهوم المعاني 

: أنواعها و التنظيمية خصائصالثقافة: التنظيمية: خصائصالثقافة أوال

: يلي كما وهي المنظمة ثقافة بها تتصف التي الخصائص من مجموعة هناكفي األفراد بين واالحتكاك التفاعل خالل من تكتسب أي مكتسبة عملية الثقافة تعتبرفي الفرد يكتسبها وعندما والعمل، المدرسة في الثقافة تكتسب وقد العمل، بيئة

األفراد بسلوك نتنبأ أن نستطيع الثقافة خالل ومن سلوكه من جزء تصبح المنظمة . ثقافتهم على معتمدين

أنها- أي لها الرئيسي المصدر هو اإلنسان يعتبر حيث إنسانية عملية المنظمة ثقافة. ثقافة هناك تكون ال وبدونه صنعه من

على- يعمل المنظمة أجيال من جيل كل أن حيث ومستمر تراكمي نظام الثقافة. جيل بعد جيال وتورث تعلم فهي الالحقة لألجيال تسليمها

الفرعية- األجزاء أو المكونات من مجموعة من يتكون مركب نظام المنظمة ثقافة: التالية العناصر وتشمل المنظمة ثقافة تكوين في بينها فيما المتفاعلة

: يحملها* التي واألفكار والمعتقدات والقيم األخالق في ويتمثل المعنوي الجانباألفراد،

: والفنون* اآلداب المجتمع، أفراد وتقاليد عادات في ويتمثل السلوكي الجانب. المختلفة والممارسات

. : ملموسة* أشياء من المجتمع أفراد ينتجه ما كل وهو المادي الجانب 

: التنظيمية: الثقافة أنواع ثانياوالنجاح الثقافة بين مباشرة عالقة وجود على يركزون الموضوع هذا في الكتاب أغلب

من العالقة هذه تحديد على تتفق قلما المجال هذا في النظريات أن غير االقتصادي،أنه إال تحقيقه، كيفية و النجاح هذا تحقق التي وخصائصها الثقافات أنواع توضيح حيث

: الثقافات هذه من أنواع ثالث تصنيف يمكن عموما 

القوية- 1 الثقافات( النظريات بعض أبرزت )GEER Hofstede, 1980لقد وجود( Philip selznik, 1957و(,

قوية ثقافة ذات مؤسسة في الممتازة، الكفاءات و الثقافة قوة بين وثيق ارتباطالعمال يستوعبها كما المتماثلة السلوكيات و القيم من مجموعة في أفرادها يشترك

. بسرعة الجددفي وتعتبر ثابتة وتضل تبقى القوية الثقافة وقيم األسلوب أو النمط أن مالحظة يمكن

إيجابيا تأثيرا تمارس القوية الثقافات إن العملية، هذه في أساسيا ركنا التغيير حالةنفس احترام بمجرد العمال، تحفيز في تساهم ألنها وذلك المؤسسة كفاءات على

أو إشباع حالة في األفراد يجعل مما المشتركة والقواعد القيم نفسدستور أو القانونالقرارات اتخاذ في األفراد مشاركة تعتبر العمل؛ في حماسهم من يزيد ذهني رضا

. العمل لتثمين الثقافة تمليها التي التطبيقات بعض على معبرة أمثلة المكافئات ونظاموالتطبيقات المبادئ من مجموعة على ترتكز القوية الثقافة ذات المؤسسات إن

: : الثقة منها نذكر الخصائص من بمجموعة القوية الثقافة وتتمتع والمحددة، الواضحةعوامل من مهما عامال تعتبر التي و الذهن ووحدة والتهذيب الدقة إلى الثقة تشير

: إقامة خالل من تتأتى أن والمودة لأللفة يمكن والمودة األلفة مرتفعة، إنتاجية تحقيقو دعمهم و بهم االهتمام خالل من المنظمة داخل األفراد مع وحميمة متينة عالقات: يلي فيما نوردها القوية الثقافة بها تتسم التي الخصائص بعض إلى إضافة تحفيزهم،

وتشجيع- والمبادأة، االستقاللية على التأكيد مع التصرف، نحو النزعة وتحفيز تشجيععليها ويتعين المنظمة، رسالة طبيعة عن تنبثق أنها المخاطرة، تحمل على الموظفين

لتحسين كوسيلة العمالء مع وثيقة عالقات وإقامة عمل من تجيد فيما جهودها تركز أن. بالمستهلك التوجه قيم على التركيز خالل من التنافسي مركزها وتعزيز

بغية- لديهم ما أفضل بذل على الموظفين يحفز أن شأنه من تنظيمي تصميم إرساءيمكن التي األساسية الوسيلة يمثل الفرد احترام وأن خاللهم، من اإلنتاجية تعظيم

. اإلنتاجي للسلوك السليمة البيئة استحداث خاللها من للشركة 

2: الضعيفة- الثقافةوالقبول بالثقة تحظى وال المنظمة أعضاء من بقوة اعتناقها يتم ال التي الثقافة هي

بين المشترك التمسك إلى الحالة هذه في المنظمة وتفتقر معظمهم، من الواسعوالتوحد التوافق في صعوبة المنظمة أعضاء سيجد وهنا والمعتقدات، بالقيم أعضائها

إلى العاملون يحتاج الضعيفة الثقافة حالة ففي وقيمها، أهدافها مع أو المنظمة معفي تتجسد كما المكتوبة، الرسمية والوثائق واللوائح بالقوانين اإلدارة وتهتم التوجيهات

اإلنتاجية تنخفض وفيها والسياسي العائلي اإلدارة ونمط األوتوقراطية اإلدارة نظمالثقافة عن بالغربة الشعور فيها يتم قد كما العاملين، لدى الوظيفي الرضا ويقل

والمعايير القيم تبدو حيث ، االجتماعي االغتراب ظاهرة وهي والمحيط والمجتمع. واإلحباط بالعزلة الفرد ويشعر للفرد، المعنى عديمة السائدة االجتماعية

هي المعتمدة االستراتيجية مرحلة مع تتماشى أو النسق تحترم التي فالثقافة إذنتحقيق إلى يؤدي كبير توافق أو تالؤم فوجود داللة، ذات نتائج تضمن التي الوحيدةأعمال فحسب ، ضعيفة كفاءة تحقيق إلى يؤدي ضعيف توافق وجود و مرتفعة كفاءة

Gordon don Aldson وJay Locsch   توصال الموضوع هذا في فوائدها بغزارة تتميز التيأمريكية : شركات لعدة التالية المالحظات إلى

ثقافة يخلقون فهم لمؤسستهم، واضحة بصيرة تقودهم للشركة األوائل المؤسسين. المؤسسة فيها المتواجدة البيئة مع تتفق الداخلي المستوى على منسجمة

 3: المتطو=رة- الثقافات

في النظرية هذه منطق يتمثل و التكيف بمشكل تهتم األخرى هي الثقافات هذه إنو التغييرات توقع في تساعدها كونها في للمؤسسة المستمر و الدائم النجاح ضمان

. معها التكيفلمحاولة والجامدة الصارمة الثقافات دراسة إلى دائما النظرية هذه أصحاب يذهبالصارمة الثقافات أن مالحظاتهم من واستخلصوا المتطورة الثقافات خصائص تحديد

ويرفضون األحداث في يشتركون ال فاألفراد البيروقراطي، النوع من ثقافات هي هذهكذلك وتتميز المعلومة، تنقل سوء وكذا اإلبداع روح يملكون وال األخطار تحملجعلهم مما للحماس، ومكبتة للحوافز مثبطة يجعلها مما المراقبة في باإلفراط

لقد السابقين، النمطين مع خصائصها في تختلف المتطورة الثقافات أن يستخلصونفلسفة   Ralph Khilmanوصف على ترتكز التي الثقافة تلك بأنها المتطورة الثقافات

العمل، وحب الثقة على كذلك وترتكز الخطر، تذوق على ترتكز وتصورات المنظمةو المشاكل لحل جهودهم ويوحدون يشتركون الثقافات من النوع هذا في فاألفراد

. تلقائي بشكل الحلول تنفيذمن Tom Petersيرى الثقافة ويفسر الزبون على تعتمد التي هي المتطورة الثقافة أن

وهو ذلك تحقيق ألجل مستمرة تغييرات تدخل دائما هي وبالتالي المستهلكين منظورحسب والمؤسسة بالتطور، للمؤسسة يسمح التغيير   Kotterما مع تتكيف أن يمكنها ال

ال هذا و الفاعلة العناصر هذه من الثالث الفئات هذه مصالح االعتبار بعين أخذت إذا إال. عالية اقتصادية كفاءة بدوره يحقق مما للمؤسسة قوية قيادة بفضل إال بدوره يتحقق

  

: المؤسسة ثقافة مكوناتتأثير لها التي القوى أو العناصر من مجموعة من يتكون نظاما التنظيمية الثقافة تعتبرالتي للطريقة الكلية المحصلة تشكل والتي المنظمة، داخل األفراد سلوك على شديد

أسلوب على تؤثر والتي المنظمة، بهذه عاملين كأعضاء األفراد بها ويدرك يفكر: ) في ) المكونات العناصر هذه وتتمثل بالمنظمة، األشياء وتفسير مالحظة

 وتقود القيم:      -1 األفراد يقتسمها التي والفلسفة والمعتقدات باألفكار يتعلق ما وهي

قيمة خلق شأنها من التي المؤسسة كفاءة يعكس الذي االنسجام لتحقيق سلوكياتهمويعتبرها المستويات كافـة على الطـاقات كل تعبئة في تساهم أساسية

WATERMANوPETER أما والمستمر، الدائم النجاح MAURICEأساسTHEVENET عليها الحكم أو األشياء بتقييم األفراد لكل تسمح التي تلك القيم فيعتبر

ينتمي التي الجماعات في للفرد المعاشة التجارب من أيضا تنشأ كما فيها والتأثير: هما شكلين القيم تتخذ أن يمكن إليها،

: : ما هو و قولي غير شكل المؤسسة، خطابات في تبرز التي تلك هي و قولي شكل. نشاطاتها باقي في أي المؤسسة متغيرات باقي في يبرز

 للفرد: القيم      -2 التنظيمي السلوك وكفاءة وتوجيه تفسير في القيم تساهم

: بها المصرح القيم المؤسسة في صنفين إلى القيم تصنيف يمكن كما وللجماعة،القيم تقوم حيث وبالتسيير، بالمنظمة الرتباطها أهمية األكثر هي العملية والقيم

المختلفة، التنظيمية الظروف ضمن العمل، بيئة في العاملين سلوك بتوجيه التنظيميةباألداء واالهتمام الوقت، بإدارة واالهتمام العاملين، بين المساواة القيم هذه ومن

. اآلخرين واحترام 

والحياة : المعتقدات      -3 العمل طبيعة حول مشتركة أفكار عن عبارة وهيهذه ومن التنظيمية، والمهام األعمال إنجاز وطريقة العمل، بيئة في االجتماعية

الجماعي العمل في والمساهمة القرارات، صنع عملية في المشاركة نجد المعتقدات. التنظيمية األهداف تحقيق في ذلك وأثر

 4-      : والتوقعات الملموسة  األعراف وغير المدركة المعايير تلك باألعراف يقصد

التعاقد في فتتمثل التنظيمية التوقعات أما المنظمة، داخل العاملون بها يلتزم التييتوقعها أو يحددها التوقعات من مجموعة يعني والذي المكتوب غير السيكولوجي

ذلك مثال المنظمة، في الفرد عمل فترة خالل اآلخر من منهما كال المنظمة أو الفردالزمالء من والزمالء الرؤساء، من والمرؤوسين المرؤوسين، من الرؤساء توقعاتتنظيمي ومناخ تنظيمية بيئة وتوفير المتبادل، واالحترام بالتقدير والمتمثلة اآلخرين

. واالقتصادية النفسية العامل الفرد احتياجات ويدعم يساعد 

اللباس، الرموز:      -5 كنمط الثقافي بالنظام تتعلق بمعلومة خاصة عالقة الرمز يمثلويبرز للمؤسسة الرمزي النشاط في المشاركة نظام تميز التي والعالقات المكافآت

مرجعية الرموز تمثل أحيانا، للثقافة مشابهة تصبح درجة إلى واإلشارات الرموز تطورمعين معنى طياته في يحمل الذي ذلك فالرمز البيئة مع وتالؤمها تكيفها في المؤسسة

: النظام تميز فهي التنظيمي، الهيكل خالل من تبرز مجاالت عدة في الرموز وتبرزظهور أساليب في تبرز للمؤسسة، الحضاري المستوى تعكس كما للمؤسسة العام

تهيئة في للمؤسسة، الداخلية السلوكيات قوانين في الخارجية، البيئة اتجاه المؤسسة. المؤسسة خطابات في و المكاني، الفضاء ترتيب و

 6-      :) ( الممنوعات وتعني الطابوهات ورفضه إخفاءه المنظمة تود ما وهي

وهي المنظمة، داخل تداولها أو عنها الكالم أو فيها الخوض عدم يجب التي المواضيعمن والتي فاشل، مدير تجارية، كإخفاقات المنظمة، بها مرت مأساوية لتجارب نتاج

الخارجية الصورة وكذا المنظمة داخل العاملين صورة في اضطراب إحداث شأنها. ككل والمنظمة العاملين أداء على سلبا يؤثر قد مما للمنظمة

 خياليين األساطير:      -7 أشخاص تمثيل من رواية األسطورة تعريفها  تعتبر ويمكن

والتي:" الناس يعتنقها التي والمبادئ بالقيم المحملة أو المشبعة المعتقدات بأنهاالصورة عن بعيد األساطير من بنسق مجتمع كل ويرتبط أجلها من أو بها يعيشون

" عن عبارة فهي اإلنساني النشاط كل نفسه الوقت في تتضمن التي المعقدة الفكريةفهي المؤسسة، عمال لدى القيم بعض تدعيم أو نقل منها الهدف ماضية، أحداثسبق محددين غير أشخاص عن مثالية صور شكل في المنظمة ألفراد تعليما تحمل

هذه إليهم تنسب الذين األشخاص ويسمى بالمنظمة، مرضية نتائج حققوا أن لهمالمنظمة بأبطال .األساطير

 8-      : الشعائر أو : الطقوس تطوير تحقق يجعلها بشكل الطقوس تولد الرموز إن

تثبيت األساسية، القيم تحمل التي لألحداث أهمية إعطاء للمؤسسة، باالنتماء الشعور. األنماط تقلب عن الناتجة التقلبات لتفادي ذلك و الثقافة بقاء و

اليومية النشاطات أغلب يجعل ما وهو اليومية األفعال من معين الطقوسحجم تخصمحادثة مقاطعة وكيفية والكتابة الكالم طريقة من كل شعائرية، تكون أن يمكن

تقنن أن بإمكانها عناصر كلها االجتماعات وتسيير تحضير طريقة وكذا األفراد ومناداةالمؤسسة في الشعائر أفضل من األفعال بعض تعتبر كما شعائرية؛ قيمة اكتساب

في تتناول التي الجماعية الوجبات منها الثقافة تثبيت في ممتاز كعمود وتعتبرللمطاعم الجماعية الخرجات وكذا مرؤوسيهم مع المسئولين طرف من المؤسسة

غنية شعائرية وأماكن مواقع التجمعات أيضا تعتبر كما مدراءهم، نواب مع لإلطاراتأوصى ولقد مثال األسبوع نهاية في الجماعية الرياضة كممارسة و Peterبالمعاني

waterman بارز وبشكل كبيرة قيمة وتبرز تعطي كونها الممارسات هذه إلى بالعودة. للمؤسسة األساسية للقيم

 تعتبر اإلشاعات:-9 والتي اإلشاعات نجد المنظمة لثقافة الرمزية التشكيالت من

من نوعا توفر خيالية سيناريوهات شكل في تكون الصحة، من لها أساس ال أخبارانوعا تعتبر وهي المنظمة، في العاملين لدى اليقين عدم وحالة القلق وإزالة الترويح

. المنظمة في يوميا المتداولة األساطير من 

: األداء على وأثرها المؤسسة ثقافةللتنظيم متميز منهج كل يتمتع أن ضرورة على الباحثون بها قام التي الدراسة دلت لقد : اإلدارة، نمط الموظفين، االستراتيجية، الهيكل، األقل على متغيرات سبعة على

) ( إلى الدراسات خلصت وقد التنظيمية الثقافة المشتركة القيم المهارات، األنظمة،تلخيصهذه ويمكن مميز أداء تحقيق على وتأثيراتها التنظيمية للثقافة القصوى األهمية

يلي : ما في األهميةالنجاح تحقق لم والمالية المادية األهداف على ركزت التي المنظمات أن تبين لقد

قوية تنظيمية ثقافة إرساء على ركزت التي المنظمات حققته الذي المستوى بنفس. التعامل في البؤرية المكانة تعطيها والقيم األهداف من مجموعة وتحديد

تنميط على القدرة لها والتي التنظيمي الهيكل تصميم على التنظيمية الثقافة تؤثرإيجاد على يعمل القائد وجعل اإلداري، العمل كفاءة على التنظيمية الثقافة تؤثر األداء،

والملموسة المادية الجوانب جانب إلى والمعتقدات واللغة واألساطير والقيم الرموزيؤثر مما واالبتكار اإلبداع من تمكنهم العاملين لدى االستقاللية من نوع إيجاد للمنظمة،

أن يمكن السابقة السمات من الكثير أن جليا لنا يتضح سبق مما أدائهم، كفاءة علىللثقافة الواضح التأثير إلى إضافة والمنظمة لألفراد الدافعة القوة من نوعا تمثل

وظيفة مقدمتها في باألفراد المرتبطة تلك خاصة اإلدارية الممارسات على التنظيميةالتوجيه.

 : والتغيير المؤسسة ثقافة

داخل ودفعها المتوقع واألداء السلوك جوانب تحديد هي التغيير في البداية نقطة إنتحليل خالل من الثقافي، لإلطار الحالي للوضع تشخيصدقيق على بناء التنظيم، أرجاء

التفكير يجري إليها المتوصل النتائج ضوء وعلى التسييرية، والطرق األعضاء سلوكات

بقيم وإحاللها السائدة القيم نظام تجديد على يساعد تغيير إلحداث الطرق أنسب في. المستمرة التحوالت مع لتتالءم معدة تكون وقائية وثقافة

بغية السائدة الثقافة مستوى لمعرفة أساسية خطوة الثقافي التشخيص عملية تعتبر. كليا تغييرها أو الثقافية األخطاء وعالج تصحيح أو تدعيمها

مما ووجودها، المؤسسة يهم ما لكل شامل فهم إلى الثقافي التشخيص يهدفلنسق الحقيقية، مهنتها إلى الماضية، والتجارب الخبرات إلى الرجوع يستدعي

استعملتها… التي المناسبة االستراتيجية الحلول على التعرف بهدف وذلك قيمهاالتنظيمية لألمراض والذكي السريع االكتشاف إلى إضافة بنجاح، الماضي في المنظمة

. إيجابي تنظيمي مناخ بناء شأنها من يكون التي التنظيمية المناعة وتدعيم ( الداخلية بالبيئة المتعلقة الداخلية العناصر لجميع يتعرض الكامل التشخيص إن

: وفق( ) ( الخارجية البيئة والخارجية ، للمؤسسة  . السائدة - التنظيمية للثقافة المنطلقات صحة مدى تقييم  . التنظيمية - الثقافة وظائف وتكامل شمول مدى تقييم   - في التغيرات مع تتناسب جديدة وظائف لتطوير التنظيمية الثقافة قابلية تقييم

شفافة ديموقراطية بيئة إلى يحتاج التغيير إن للمنظمة، والخارجية الداخلية البيئةإدارة في جديدة ثقافية وقيم جديد جيل خلق على العمل مع التنافس آلليات مدعمةداخل ترسيخها يريدون التي وبالمبادئ التغيير بضرورة يؤمن جيل المؤسسات،

له جيل والمبادرة، واالبتكار االستراتيجي والتفكير التخيل يملك جيل المؤسسة،إلى الميل لإلنجاز، العالية الحاجة النفس، على واالعتماد المنظم وروح االستقاللية

سياسة وعلى أدائه على القيم هذه تنعكس أن والبد الفكر، متحر المخاطرة،. منظم أو كمدير بها يعمل التي المؤسسات

  : المؤسسة ثقافة لتغيير البشرية الموارد مقاومة

إعطاء أن غير بالمؤسسة، الثقافي التغيير إلدخال واضحة طريقة بالقيم التسيير يمثلالتفكير بطريقة الخاصة اإلنسانية بالجوانب المتعلقة للموارد الكافي غير الوقت

التي المؤسسات أغلب فيها تشترك التي األخطاء أكبر من تعتبر لالستجابة والتسيير. كبرى تغيرات تعرف

من الثقافي التغيير وإحداث عموما تنظيمي تغيير إحداث أو تسيير عن عادة الكالم إنمقاومة أية توجد لم فإذا التغيير، مقاومة خاصة بصورة يعني إنما بالقيم التسيير خالل

يستوجب التغيير إحداث أن القول يمكن ومنه نسيره، تغيير يوجد ال أنه يعني فهذااالنفعالية الشروط وتوفير القمة من أي األعلى من والمعتقدات القيم فرض

في التغيير مقاومة وتنعكس العراقيل، بتخفيض أو بالتغيير تسمح التي والسياساتمقاومة تظهر وعموما واإلضرابات، بعدوانية، والتصرف القلق، منها مظاهر عدةمقاومة شكل أو للتحفز، مباشر غير كفقدان ضمنية مقاومة شكل في إما التغيير

كبيرة يقظة الشكل هذا في يتطلب مما سنوات، بعد أو أسابيع بعد تظهر قد مؤجلة. التمييز حيث من للمقاومة أصعبشكل يعتبر ألنه

للعناصر االستماع خالل من التغيير بمقاومة جدي بشكل المسيرين اهتمام يبرزأبدا تؤخذ أن يجب ال كما البناءة، االنتقادات تقبل و األفراد استجابة وتحليل المضادة،

النية، سيئة أو للصواب منافية انتقادات لوين  بأنها اكتشف لحل   Lewinلقد جيد نوع " " تماما تلخص التي المفضلة العبارة وتعتبر بالتعلم الفعل بـ تختص التي المشاكل

" ما " في ونوجزها النظريات أحسن بعض هو تطبيقه يمكن ما أكثر إن العلمية جهودهيلي:

: التغيير لوين مراحل إسهامات أهم بين والتي Lewinمن الثالث التغيير لمراحل تحليله هو . للتغيير الكالسيكية النظريات إحدى أصبحت

: لقد كما االستقرار التغيير، الذوبان، مراحل ثالث تتضمن المخططة التغيير فعمليةلوين إذابة Lewinشبه التغيير مسئولي على يجب حيث جليدية بكتلة المقاومة

إعادة صدمة فهي الثانية المرحلة أما الحقيقي، التغيير تعيق التي والمشاعر االتجاهات : الفرد اكتشاف هما ذلك لنجاح مشجعتين عمليتين بتوفير وهذا السلوك، لتغيير هيكلة

بعد عليه ثم مستمر، بشكل صحيحة معلومات على الدائم الحصول خالل من لمحيطهيصبح التغيير مشروع يستقر ما وبمجرد التصرف، أو الفعل طرق مختلف تحديد ذلك

المرحلة وفي مؤقتة، وأفعال قواعد من بدال نهائية وأفعال قواعد وجود الضروري من . التغيير إنشاء أو تكوين مرحلة وتعتبر الثالثة

 : المؤسسة ثقافة حول بعضالنماذج

1- - اليابان – الناجح النموذج       , الميكانيزمات أيضا و { جدا ضعيف اليابانية المؤسسة في العمل دوران معدل إن

: , نجد أين المؤسسة داخل موجودة واالقتصادية االجتماعية-       . بها يحتفظ المؤهلة العاملة اليد-       , مؤسسة أي أن بمعنى فقط و بمؤسسة مرتبطة العامل عند الموجودة الرغبة

.) المنتج ) على غيور الياباني المستهلك توظفه أن في الخطر تتحمل ال أخرى-       . , الخاصة المصلحة على تغلب العامة المصلحة أي المؤسسة في انفرادية توجد ال-       . أبوي نوع من عالقات هناك-       : في األهمية تبرز و رسمية الغير لالجتماعات كبرى أهمية إعطاء-       . المعلومات من التأكد عدم في للتحكم أداة-       . الرسمي التنظيم في وجوده مع مقارنة في وفي||| يكون رسمي التنظيم داخل الفرد-       , فيما { جدا قليلة نسبة لديه اليابانية المؤسسة في المسير القرار أخذ يخص فيما

, , ال الجماعة طرف من { عموما تكون القرارات أخذ في القاعدة أن و القرار أخذ يخص.{ فرديا

-       . صائب غير لقرار أخذه حالة في الفرد يوبخ ال-       . , انتظار فترة طول يفسر ما هذا و بمراحل تأخذ القرارات-       ( , , المعالجة تحت مؤقتين مثال بالعقود مستخدمين فرعيين(, soutraitanceهناك

. بالعقود لمستخدمين تكون نسبة أكبر حيث دائمين،  ومستخدمين  

2- : الجزائري النموذجعلى        دراسة , 07أقيمت من أكثر استجواب تم و النسيج لصناعات 400وحدات

: , يلي ما استنتاج تم و التنظيمات فعاليات في المؤثرة العوامل شخصحول-       ,) ( جعل مما البيت في عملها تقليدية نظرة المرأة لدور المجتمع نظرة الزالت

, أدى ما هذا األول للمولود إنجابهن أو زواجهن بمجرد العمل تركن العامالت من الكثير , لزواج { تحسبا مستمر تكوين أيضا و العامالت تشغل التي للوحدات بالنسبة صعوبة إلى

. العمل تركها أو عاملة أي-       , و عاطفية مشاكل لعدة { سببا |ن{ تك ما عادة المؤسسات تلك في العامالت أن الحظ

. الجنسين بين المختلط للعمل سلبية اجتماعية نظرة لوجود نظرا هذا و ثقافية-       , , ضبط في فضفاضة أوقات اعتماد و العمل في المواصلة و الوقت احترام عدم

.)… , العصر ) وقت الظهر وقت المواعيد-       . المواصالت كقلة مخالفاتهم لتبرير األعذار إلتماس-       . الشغل على أولوية األسرية الظروف و العائلية للمناسبات-       . الصغيرة المدن في خاصة و األسبوعية السوق أيام الغيابات تكاثر-       . باألخص القدم كرة رياضة في الدولية خاصة و المباراة أثناء الغيابات تكاثر

-       . { جدا كبير العمل دوران معدلالمخاطر       - و الصناعية األعمال على التعود عدم بسبب األمن إجراءات إهمال

, من الواقية األلبسة استعمال على الصبر يستطيعون ال العمال جعل مما بها المحيطة. إلخ … قفازات و  أقنعة

  

: الجزائرية المؤسسة وثقافة البشرية المواردالثقافة بتأثير ترتبط ميدانية بحوث و دراسات عدة أجريت فانه الجزائر يخص فيما

زمان ) بحث بينها من التنظيمية القيادة المنظمات( 1989على أن إلى فيه خلص الذيهذا بحثه شمل و الفرنسية و البريطانية المنظمات من مركزية أكثر 151الجزائرية

جوانب بعدة الجزائرية المؤسسات وتتميز فرنسا، و بريطانيا و الجزائر من منظمةو مستمر تحول في محيط مع التكيف على قادرة تنظيمية ثقافة غياب منها مرضية

اإلنتاجية . من يحسن أن شانه من مما منه التعلم و للتغيير االستجابة: " التالية " النقاط في التنظيمية لألبعاد الهيكلي الستاتيكي الثابت التصور ينعكس

-      . المفرط الهيكلي التصورديناميكية  - في تساهم أن من بدال تنظيمية هياكل تحكم قانونية ميكانزمات وضع

. السلوكية العالقاتمجاالت       - في باإلمضاء تفويض الواقع في تتجاوز لم القرارات اتخاذ مركزية ال عملية

. ضيق و محدود المسيرين القادة عمل جعل مما محدودة-       " " " يسمح " تأثير سياق و كسلوك القيادة و تنظيمي كهيكل القيادة بين التفريق عدم

. لألفراد جادة مقاومة بدون التنظيمي التغيير بإدخال-       . ) باإلنتاج ) الرؤساء القادة تربط التي العالقات في اجتماعية ديناميكية غياب

تطور محصلة هي الجزائرية المؤسسة في التنظيمي للسلوك البارزة الصفات هذه إن: هي و االقتصادية مؤسساته و الجزائري للمجتمع ثقافي

االستيطاني- االستعمار قبل ما -  مرحلة مرحلة- االستيطاني االستعمار مرحلةالتسيير ) المؤسسات تنظيم مجال في وتنظيمات تشريعات من تحتويه وما االستقاللوإصدار تشريعات من تتضمنه وما االشتراكي، التسيير الثوري، التصحيح الذاتي،

) ما إن ، المؤسسات واستقاللية الهيكلة إعادة ومرحلة المؤسسات لتسيير قوانينوإصدارات القوانين في تغير هو الجزائر في التنظيمية التغيرات هذه به تميزت

ثقافة معرفة عن بعيدا أكثر إيديولوجي كان التغيير هذا على طغت أي لقراراتالمؤسسات نجاح تحقق أن بامكانها التي التنظيمية الثقافية والنماذج المجتمع

. الجزائر في العمومية االقتصاديةأسباب بين من تعتبر قد الجزائرية المؤسسات في فعالة تنظيمية ثقافة غياب إن

منها البعض اضطر مما التنظيمي المستوى على وباألخص الجزائر تعيشها التي األزمةعدة على السريعة التغيرات مع التكيف على قدرتها لعدم وذلك أبوابه غلق إلى

تمكن التي هي الفعالة التنظيمية الثقافة أن القول إلى بنا يخلص مما مستوياتتحقيق ومن للمنظمة الجوانب شتى في الحاصل والتطور التغيرات مواكبة المؤسسة

االيجابي بالتسيير إال يتحقق ال وهذا أهدافها تحقيق بالتالي و محيطها مع التكيف. الكفاءة تحقيق إلى التنظيمي السلوك توجيه خالل من البشرية للموارد

" " و العيوب كثرة يعكس مما اإلنتاج و العمل في العمل إتقان عدم قيمة ظهرت كمااالتساق عدم وساد الدينية بالقيم التظاهر سلوك كذلك وظهر المنتجات، في األخطاء

بالمسؤولية اإلحساس كضعف الرؤساء لدى قيم كذلك وظهرت واألفعال األقوال بينالمناسب، المكان في المناسب الرجل وضع عدم ظهور و العمل لتظهير الجهد وبذل

" " السلبية القيم بعض هذه ، الوقت ضياع قبل الفرصة اغتنام محاولة قيمة وظهرتقيم الباحثة وكشفت كذلك، منها تستثنى ال الجزائرية المؤسسات على تطغى التي

العمل في االنضباط كعدم عموما العربية المؤسسة في ظهرت كثيرة أخرى سلبيةالسياق نفس في أخرى دراسات أجريت كما للعمل االنتباه عدم مؤشرات من وغيرها

بعض توجد وكما المصرية، المؤسسة في القيادة في السلوكية المظاهر لدراسة أي. غياث بوفلجة أجراها التي كذلك الجزائرية المؤسسة حول الدراسات

في التنظيم فعالية على المؤثرة العوامل حول دراسة في غياث بوفلجة كشف لقدفي الفعالية تحقيق تعيق التي المظاهر بعض عن الجزائرية الصناعية المؤسسات

الجنسين بين االختالط ،مسألة المرأة لعمل التقليدية كالنظرة الجزائرية، المؤسسةالنازحين لألفراد خاصة العمل على الماضية و الوقت احترام عدم ظاهرة و العمل في

( وقت الظهر، وقت المواعيد ضبط في فضفاضة أوقات اعتماد كذا و الريف من ) أو… عائلية مناسبات أو أسرية لظروف إنذار سابق بدون التغيب كثرة و الخ العصر

رخصة أو قانونية بعطلة االستفادة طريق عن وذلك الحزن كيوم موسمية مناسباتاألسبوعية السوق أيام تكثر الغيابات أن الباحث وجد كما مقابل بدون عطلة أو مرضية

العمل عن للتغيب كأعذار كافية األسباب هذه بجعل مما دولية رياضية مباراة لوجود أوفي كبير اثر ذو الفرد قيم و الثقافي المحيط أن على يدل فإنما شيء على دل إن وهذا

. العمل في الوقت أهمية وجه تحديدالموروث والصراع االنضباط كعدم العمل أوساط في أخرى مظاهر الباحث وجد كماالصناعية األعمال على التعود عدم بسبب األمن إجراءات إهمال و القبائل بين

مهمة وتعقد تعيق التي المظاهر أو المشاكل من وغيرها بها المحيطة والمخاطر. والمسيرين اإلدارة

التي القيم عن فصلها يمكن ال الجزائر في التسيير مشكلة انه إلى نخلص سبق مماوإدارتها المنظمات تطوير يتطلب كما الحديث التنظيمي السلوك نحو نطورها أن يجب

. لإلدارات العلمية المبادئ األسسو نجاح تحدد التي القيم نسق دراسةوعالقتها االجتماعية القيم نسق دراسة ميدان في جدا ضئيلة الجزائرية البحوث إن

بالمؤثرات الخاصة المعلومات في ملحوظا نقصا يعكس مما المنظمات بإدارةبتكييف وفقها تسمح والتي التنظيمي للسلوك المحددة الثقافية االجتماعية واالتجاهات

بمتطلبات الجزائري الفرد سلوك وتعديل جهة من المستوردة التسييرية النظمتسييرها ونظم الجزائرية المنظمات وتحديث تطوير أن نستنتج ومنه الحديث، التنظيمالفكري اإلطار معرفة يتحتم أمر المطلوبة والفعالية الكفاءة مستوى في وجعلها

التنظيمي السلوك مع ويتفق ليتالءم وتطويره الجزائري للفرد والثقافي واالجتماعيالحديث.

 : الجزائرية اإلدارة في البيروقراطية السلوكيات

فيبر تعريف حسب البيروقراطية تتميز Weberإن كما للتحكم الحيادية الوسيلة هي. الخ … اقتصادية، سياسية، مصلحة أي خدمة في الستعمالها بالدقة

خدمة في وسيلة عن عبارة هو البيروقراطي الجهاز إن إلى ذهب البعض أن غيرالبرجوازية أي السائدة االقتصادية الطبقة سلطة إال هي ما بدورها التي الدولة سلطة

.. تروسكي و انجلز ماركسوأكده إليه ذهب ما وهو الواسع بالمفهوم : التقنوقراطية البرجوازية طبقتين إلى الجزائرية اإلدارة أعضاء لزرق لمغنيه تصنف

السلم ووسط أدنى تحتل التي الصغرى البرجوازية وأعضاء العليا المناصب تحتل التينتج كما اإلدارة في االنضباط عدم سبب الطبقتين هذين بين معارضة وجود إن اإلداري،

عرقلة إليه تطمح الذي البيروقراطي النظام مع الجزائرية اإلدارة تكيف عدم عن أيضا. السلطة في الفعال التحكم

الشخصية العالقات أساسها معقدة نسق عدة تسودها الجزائرية المؤسسات أن كماومنه الرسمي، اإلداري الجهاز وخارج داخل تعمل تحديدها يصعب تحالفات بمثابة وهي

تعتبر وهي ومحيطها اإلدارة بين جدا ضعيفة روابط تشكل هذه الطبقية التحالفات فان. الجزائرية المؤسسة في السائدة الرسمية القوانين

نفس وفي جزائري فرد كل منه يشتكي نظام هو الجزائرية المؤسسة في يسود ماواحدة ثقافتين، تواجد على قائمة الجزائرية فالمؤسسة فرد، كل فيه يشارك الوقت

المسيطرة وهي غربي اتجاه ذات نخبة تخص أوربية فاألولى تقليدية، واألخرى حديثةفي يتحكم الذي الموظف أما هامشيا، مجتمعا تخص محلية والثانية الدولة، جهاز على

المجتمع وعقالنية الحديثة العقالنية بين الفراغ يمأل أن يحاول الذي فهو الثقافتينوالثقافة الهامشي المجتمع مع تعامله في التقليدية الثقافة ذلك في مستعمال الهامشي

. رؤسائه مع يتعامل حين الغربيةتجمع التي والمباشرة شخصية تحالفات عن عبارة هي إدارتنا مكاتب بين العالقة إن

" " المؤسسات في الجزائري اإلطار وضعية تحدد هكذا ، الهامشي المجتمع ق nوتفر في المؤسسات هرم على المسيطرة العائالت بعض مع الشخصية بالعالقات الوطنية

لسلطة يخضع المؤسسات تسيير إن ومؤهالته، كفاءته وفق وضعيته تحدد ال حينالتحالفات هذه إلى تنتمي ال البشرية الطاقات فكل الخاصة، مصالحها حيث العائالت

" " نفس الجهة، نفس على التحالفات هذه أيضا ترتكز كما تعاق و تهدر الشخصيةمختلفة إدارة مستوى على المتواجدة الممكنة التركيبات من وغيرها المجموعة،

القطاعات. 

األولى الثقافة ثقافتين، صراع محصلة هو الجزائر في اإلدارة سير إن القول يمكن اآلنتعتبر أين الجماعية الحياة بمبادئ متمسكا مازال مجتمع ثقافة وهي السائدة وهي

. كانت مهما معاملة ألية الرئيسي الضمان هي لرجل الرجل عالقة و الكلمةثقافة فهي الجماعية المبادئ مع تتنافى مبادئ على قائمة فهي الثانية الثقافة أماقيمة من وتتجرد جاف طابع ذات عالقات تسوده الذي األوربي البرجوازي المجتمع

الثقافتين هذه بين المصالحة أن القول يمكن فانه ومنه واإلنسانية الشخصية العالقات. الجزائر في اإلداري للتسيير فعالية تجنب إلى السبيل يكون قد المتصارعتين

 الخالصة:

العوامل   أهم باعتباره البشري العنصر إلدارة نظاما تمثل البشرية الموارد إدارة أنثم ومن أعمالها، بيئة في السائدة المتغيرات مع المنظمة تكيف تحقيق في المؤثرة

على يساعد للمنظمة الثقافي اإلطار ودراسة المحددة أهدافها تحقيق على قدرتهافـأهـميـة بها، يؤمنـون التي والقيـم وبسيكولوجياتهم، األفراد، سلوك وتفسير فهم

… العمـل وإتقـان اإلرادة اإلنـجاز، في الرغبة الـمثابـرة، الـمنظـم، السلـوك الوقت،باختالف تختلـف استخدامهـا كيفيـة وأن ميـدان، أي في للنجاح ضرورية سـمـات كلـها

العمال تصرفات تحليل على التسيير رجال تساعـد المعلومات هذه كـل الثقـافـات،المؤسسـة إلدارة يمكن المعطيات، هذه كـل { وبنـاءا فيه، والتحكم السلوك بهذا والتنبؤ

. األفـراد سلـوك بتوجيـه الكفيلـة النـاجحة السيـاسـات رسـمالهوامش:   

1-2-3-4-