نظم المعلومات أنواع

الدين عالء والدكتور قنديلجي عامر الدكتور األستاذ

الجنابي

للمنظمة: اإلداري الهرم تخدم التي المعلومات نظم � أوًال

المنظمات تخدم التي المعلومات نظم نصنف أن نستطيع     

هما: أساسيين، اتجاهين في الهرمية المتسلسلة وتنظيماتها

األربعة التنظيمية المستويات من مستوى كل تخدم التي النظم

�، المتسلسلة هذه مع تتعامل التي الشمولية النظم ثم إداريا

هذين من لكال نظم. وسنوضح ستة وعددها المستويات،

باآلتي. التقسيمين

التنظيمية: المستويات تخدم التي األربعة أ. النظم

وكذلك ومختلفة، متباينة اهتمامات وجود بسبب         

في ومختلفة، متباينة األخرى هي ومستويات تخصصات

� هنالك فإن المنظمة، من نوع فيها األخرى هي النظم، من أنواعا

نظام يوجد ًال أنه هنا بالذكر الجدير واًالختالف. ومن التباين

التي المعلومات كل يزود أن يمكن واحد منفرد معلومات

المتعددة. بمستوياتها المنظمة، تحتاجها

نظم وتصنيف تقسيم الممكن من فأنه آخر جانب ومن         

1

التي األساسية التنظيمية المستويات أساس وعلى المعلومات،

� األدنى، المستوى من ابتداء لها، الدعم تقدم إلى وصعودا

وكآًالتي: األعلى، المستويات

القاعدة يمثل والذي ،level operational  العمليات مستوى       .

عملياتها إدارة على ويشتمل المنظمة، لحركة األساسية

يشتمل والذي ،level knowledge  المعرفي المستوى       .

والمعرفة والمعلومات البيانات مجاًالت في العاملين على

يشتمل والذي ،management level اإلداري المستوى       .

الوسطى المنظمة إدارات على

يشتمل والذي ،strategic level  اإلستراتيجي المستوى       .

المنظمة في اًالستراتيجي العمل إدارات أو العليا، اإلدارات على

: التنظيمية. المستويات مع تتعامل التي الستة النظم ب

في وأوضحناها إليها أشرنا التي األربعة، المستويات وهذه

خالل من عادة المعلوماتية الخدمات على تحصل المخطط،

المعاصرة، المنظمات في المعلومات نظم من أنواع ستة

المستخدمين من ولجمهور مختلفة، ألغراض تصمم والتي

: هي المختلفين،

1 ) التجارية. ) المعامالت معالجة transaction processingنظم

systems

المنظمة، في عدة مجاًالت مع التعامل في تتخصص والتي

باألجور، يتعلق ما ومتابعة ومعالجتها، الطلبات متابعة مثل

ومتابعة والمعدات، المكائن على السيطرة وكذلك

2

والتعامالت. العمليات مستوى تخدم وكلها التعويضات

اليومي العمل انسيابية تتابع التي المنظمة، في التجارية

المنظمة أعمال ألداء ضرورية هي التي للتعامالت الروتيني

track the flow of the daily routine transactions that are

necessary to conduct business..

المكتب. 2 office systemsنظم

والنشر للكلمات، المحوسبة المعالجة بوظائف تتعلق والتي

وإجراءات أعمال عليها تعتمد التي الوثائق وتصوير المكتبي،

الزمنية التقويمات تأمين وكذلك calendarsالمنظمة،

المطلوبة

المعرفي. 3 العمل knowledge work systemsنظم

البيانات، ومعالجة الهندسية، بالمحطات وظائفها وتتعلق

الوثائق، وتصوير اإلدارية، والمحطات الرسومات، ومحطات

العمل مستوي تخدم والتي اإللكترونية اليومية والمفكرات

. المكتب نظم مستوى وكذلك المعرفي

القرار. 4 دعم decision-support systemsنظم

خدماتها تقدم الذي اإلقليم مبيعات بتحليل أعمالها والمتعلقة

التكاليف وتحليل اإلنتاج، جدولة وكذلك له، ومنتجاتها

. العقود تكاليف إلى إضافة واألرباح، واألسعار

اإلدارية. 5 المعلومات management informationنظم

systems .

والموازنة التكاليف، وتحليل للمبيعات، اإلقليمي التحليل مثل

3

دعم نظم تخدم هي والتي التحليل، توزيع وإعادة السنوية،

اإلدارية المعلومات ونظم القرار

التنفيذي. 6 الدعم . executive support systemsنظم

تخدم التي العليا اإلدارات دعم نظم على األمثلة ومن

تطوير المبيعات، اتجاهات تنبؤات اإلستراتيجي، المستوى

. الموازنة تنبؤات العمليات، خطة

/ التجارية: المعامالت التعامالت معالجة نظم �� ثانيا

Transaction processing systems / TPS

المعامالت أو التعامالت، نظم من أنواع خمسة هنالك

: هي المنظمة، في التجارية

والتسويق. المبيعات نظم وتؤدي. Sales/marketing systemsأ

: السوق، وبحوث المبيعات، إدارة منها عدة، وظائف

. الجديدة المنتجات ووظائف األسعار، وتحديد والتحسين،

المبيعات طلبات معلومات نظم التطبيقية أمثلتها orderومن

information systems السوق بحث ونظم ،market research

systems المبيعات وعمولة وكالة ونظم ،sales commission

systems

واإلنتاج. التصنيع نظم Manufacturing/productionب

systems :الجدولة هي األساسية ، schedulingوظائفها

واًالستالم purchasingوالمشتريات والشحن ،

shipping/receiving العمليات وهندسة ،engineering ،

العمليات . operations functionsووظائف ومن األخرى

4

المكائن: على السيطرة نظم machine controlأمثلتها

systems الشراء طلبات ، purchase order systemsونظم

النوعية السيطرة quality control systemsونظم

والمحاسبة. التمويل نظم :Finance/accounting systemsج

الموازنة وظائف تؤمن يسمى budgetingوالتي ما وعمل ،

العام والفواتير general ledgerباألستاذ والكشوفات ،

billing التكاليف ومحاسبة ،cost accounting functions .ومن

: المستلمة الحسابات نظم وتطبيقاتها نظمها أمثلة

ونظم accounts receivable/payable systemsوالمدفوعة ،

التمويل األستاذ funds management systemsإدارة ونظم ،

general ledger systemsالعام

البشرية. الموارد نظم والتي Human resource systemsد

العاملين سجالت واًالمتيازات personnel recordsتؤمن ،

benefits والتعويضات ،compensation العاملين وعالقات ،

labor relations والتدريب ،training المرتبات ووظائف ،

سجالت. payroll functionsواألجور نظم أمثلتها ومن

الموظفين/ ونظم systems employee recordsالعاملين ،

التعويضات benefit systemsاًالمتيازات ونظم ،systems

compensation المهنية السيرة ونظم ،career path systems

. المنظمة. عمل طبيعة على وتعتمد أخرى نظم هـ

: تكون. وظائفها فإن � مثال جامعة كانت فإذا وتخصصاتها

المساقات admissionsالقبول وسجالت ،course records،

5

الخريجين .Alumniوشؤون الخ...

الرئيسية: التعامالت معالجة نظم نشاطات � ثالثا

Transaction processing systems basic activities

ومعالجة على، الحصول على تعمل التعامالت معالجة نظم

. تعمل كذلك األعمال لتعامالت توصيفات تقدم التي البيانات

أنواع شتى وتنتج المنظمة، بيانات قواعد تحديث على

. معالجة نظم نشاطات فإن � وعموما والمخرجات المعلومات

البيانات بإدخال نحددها أن يمكن الرئيسية Dataالتعامالت

entry التعامالت ومعالجة ،Transaction processing وإدامة ،

البيانات التقارير Database maintenanceقواعد وتوليد وإنتاج ،

ومعالجة Document and report generationوالوثائق ،

Inquiry processingاًالستعالم

البيانات. 1 الخاصة: Data entryإدخال البيانات على الحصول

نشاطات من األول والنشاط األولى الخطوة هي باألعمال

. بيانات ذلك، مثال التعامالت معالجة دورة وخطوات

المبيعات محطة أو نقطة طريق عن تجمع ربما التعامالت

point-of-sale terminal الضوئي المسح Opticalباستخدام

scanning البضاعة على المسجلة وكذلك Bar codesللرموز ،

اًالئتمان بطاقة في Credit card readersقارئ يتم وذلك ،

. بيانات أن أو أخرى أعمال أو المفرد، أو التجزئة لبيع متجر

موقع إلكترونية تجارة طريق عن ترسل أن يمكن التعامالت

6

. ومراجعة تسجيل هنالك فيكون اإلنترنت في الويب على

. للمعالجة تؤمن أن بغرض للبيانات

التعامالت. 2 نظم: Transaction processingمعالجة وتعمل

: رئيسيتين،هما بطريقتين عادة التجارية التعامالت معالجة

بالدفعات معالجة Batch processingالمعالجة يتم حيث ،

محددة، زمنية فترة خالل في تتجمع أن بعد التعامالت بيانات

. بالوقت المعالجة فهي الثانية الطريقة أما منظم وبشكل

على Real-time processingالحقيقي المعالجة يسمى الذي ،

المباشر البيانات Online processingالخط معالجة يتم حيث ،

المتاحة اإلمكانات على ذلك ويعتمد المعاملة، تنفيذ بعد ،� فورا

المعلومات نظم في

البيانات. 3 قواعد يتم: Database maintenanceإدامة حيث

بواسطة المنظمة، بيانات قاعدة وتغذية وإدامة مراجعة

القاعدة تبقى لكي تعامالتها، نظم في تتم التي المعالجة

. التحديث يتم أن وينبغي مستحدثة وبياناتها صحيحة � دائما

بيانات قاعدة بيانات تبقى أن بغرض منتظم، يومي بشكل

. ما زبون إلى تتم التي فالمبيعات وحديثة دقيقة المنظمة

وكذلك جهة، من الزبون، رصيد في زيادة على تنعكس فإنها

. المنتجات من الموجودات جرد في نقص على

والتقارير. 4 الوثائق وتوليد Document and reportإنتاج

generation :أنواع شتى التعامالت معلومات نظم تنتج حيث

الشراء طلبات مثل التقارير، ،Purchase ordersالوثائق

7

والدفع البيع تأخذ. Paychecks and sales receiptsوصوًالت وقد

تقارير أو الشهري، المرتب أو الدفع قائمة شكل التقارير

الحسابات Payroll register, or edit reportsمراجعة

اًالستعالم. 5 نظم : Inquiry processingمعالجة من فالعديد

اإلنترنت، استخدام من للمستخدم تسمح التعامالت

إدارة لغات أو الويب، ومتصفحات واألكسترانت، واإلنترانت،

البيانات قواعد Database management queryاستعالم

languages ،الردود واستالم اًالستفسارات توجيه لغرض ،

. قد ذلك مثال التعامالت معالجة نشاطات بنتائج المتعلقة

أو المبيعات، طلبات نتيجة على اجابة على الحصول تحتاج

حاسوبك شاشة خالل من اإلجابة غلى وتحصل الرصيد،

وهكذا. الشخصي

األخرى: المعلومات نظم عن أساسية مالحظات � رابعا

Other types of Information systems

الرئيسية. 1 التعامالت معالجة Transaction processingنظم

systems . � سابقا إليه تطرقنا والذي

المعرفي. 2 العمل Knowledge Work Systems/ KWSنظم

مدخالته- تكون المعرفي، المستوى على نظام هو

: كاآلتي ومخرجاته

النظام التصميمات: Inputsمدخالت من مختلفة أوجه

Design specs

المعالجة نماذج: Processingنوع عمل أو Modelingنمذجة

8

النظام رسومات Designsتصاميم: Outputsمخرجات ،

graphics

والمتخصصون: Usersالمستخدمون الفنيون الموظفون

Technical staff and professionals

: هندسية- عمل محطة ذلك على Engineering workمثال

station

3 ) المكتب. ) أتمتة حوسبة Office Automation Systemsنظم

ورق- “ بال مكتب هدف تحقيق إلى ”Paperless Officeيهدف

العمل- ًالنسيابية تصميم Redesign of work flowوإعادة

البرمجيات- في Integrated softwareوالتكامل

تصاميم- Ergonomic designوعمل

ومفرح- مشرق، عمل فضاء Bright, cheerful workهنالك

space

اإلدارية. 4 المعلومات Management Informationنظم

Systems

النظام- عالية : Inputsمدخالت قيمة ذات Highبيانات

volume data

المعالجة- بسيطة: Processingنوع Simple modelsنماذج

النظام- موجزة: Outputsمخرجات Summary reportsتقارير

الوسط: Usersالمستخدمون- Middle managersالمدراء

: السنوية الموازنة إنجاز ذلك على Annual budgetingمثال

مبنية- وشبه مبنية Structured and semi-structuredقرارات

9

decisions

بالسيطرة- خاصة Report control orientationتقارير

وحالية- سابقة Past and present dataبيانات

داخليا- موجهة Internal orientationشؤون

األمد- طويلة تصميم Lengthy design processإجراءات

القرار. 5 دعم Decision Support Systems/DSSنظم

اإلدارة- مستوى على

: واطئة قيمة ذات بيانات النظام مدخالت

تفاعلية: المعالجة

: قرارات تحليل النظام مخرجات

عقود: تكاليف تحليل مثال

والتي- المنظمة إدارة مستوى على معلومات نظم وهي

ومتطورة معقدة تحليلية نماذج وبين البيانات بين تدمج

صنع- دعم لغرض بيانات تحليل أداة أو تحليلية نماذج

الروتينية غير القرارات

قراراتهم- صناعة في المديرين تساعد القرار دعم نظم

السهل من وليس التغيير، وسريعة فريدة، تكون التي

� مسبقا تحديدها

طرق- تكون التي المشكالت نحو يتوجهون القرار دعم نظم

ومحددة معرفة ليست هي الحلول إلى الوصول وإجراءات

� مسبقا

من- معلومات تستخدم القرار دعم نظم أن من وبالرغم

10

التعامالت معالجة اإلدارية TPSنظم المعلومات ، MISونظم

خارجية مصادر من بالمعلومات تأتي أنها externalإًال

sources الجارية األسهم أسعار مثل ،current stock prices أو ،

المنافسين لدى المتوفرة المنتجات product prices ofأسعار

competitors

التنفيذية. 6 اإلدارة دعم Excusive Supportنظم

Systems/ESS

اًالستراتيجي- المستوى إلى موجهة

: إجمالية تجميعية بيانات النظام aggregate dataمدخالت

تفاعلية: Interactiveالمعالجة

: مشاريع تقديم النظام Projectionsمخرجات

سنوات: لخمسة عمل خطة سنوات year operating-5مثال

plan:

اإلدارات- دعم نظم يستخدمون العليا اإلدارة في المدراء

القرارات صناعة بغرض التنفيذية

ودمج- لتوحيد مصمم التنفيذية اإلدارة دعم incorporateنظم

جديدة قوانين مثل خارجية، وموضوعات أحداث تخص بيانات

معلومات مع المنافسين، تخص موضوعات أو للضرائب

اإلدارية المعلومات نظم من مستخلصة ونظم MISداخلية

القرارات DSSدعم

هي- رسومات برمجيات التنفيذية اإلدارة دعم نظم تعتمد

عدة، مصادر من بيانات تقدم أن لتستطيع ،� تطورا األكثر

11

اإلدارة مجالس أو التنفيذيين، المدراء إلى مباشر، بشكل

فيها.

تحليلية- نماذج عادة يستخدم التنفيذية اإلدارة دعم نظم

أقل بشكل

الوظيفية: المجاًالت تخدم التي المعلومات نظم � خامسا

لألعمال

Information systems serving each of the major functional

areas of a business.

المنظمة في وظيفي مستوى لكل معلومات نظم هنالك

: كاآلتي وهي فيها، الرئيسية الوظائف مجاًالت تدعم الواحدة،

التسويق. 1 معلومات ،marketing information systemsنظم

والتسويق المبيعات معلومات نظم Sales and marketingأو

information systems:

الزبائن عالقات إدارة على Customer relationويشتمل

management المتفاعل والتسويق ،Interactive marketing ،

المحوسب نظم. Sales force automationوالبيع وتعمل

: التالية النشاطات إطار في والتسويق المبيعات معلومات

المنتجات. نحو وتوجهاتهم الزبائن تحديد في الشركة يساعد أ

help the firm identify customers for theوالخدمات

organization's products and services.

وبيع،. وتحسين، تطوير، على النظم هذه مثل تساعد ب

12

وخدماتها لمنتجاتها مستمر بدعم الشركة helpوتزويد

develop, promote, sell, and provide ongoing customer

support for the firm's products and services.

تقوم. والتسويق المبيعات معلومات نظم من عدد ج

الطلبات إجراءات ضمنها من أخرى، orderبنشاطات

processing السوق وتحليل ،market analysis وتحليل ،

المبيعات pricing analysisاألسعار توجهات وتوقعات ،sales

trend forecasting

واإلنتاج. 2 التصنيع معلومات Manufacturing andنظم

production information systems

اإلنتاج عمليات الكتاب بعض عليه Productionويطلق

operations

: باآلتي يزود نظام وهو

اإلنتاج. وجدولة اإلنتاج، وتطوير التخطيط، تخص بمعلومات أ

provide information for planning, productوالخدمات

development, production or service scheduling

المنتجات. انسيابية على بالسيطرة تتعلق بمعلومات يزود ب

controlling the flow of products and servicesوالخدمات

في. تساعد التي واًالنتاج التصنيع نظم من عدد هنالك ج

تسهيالت وتأمين اًالنتاج، وتخطيط المكائن، على السيطرة

أخرى ,machine control, CAD, production planningموقعية

and facilities location.

13

البشرية. 3 الموارد معلومات .Human resources infنظم

systems

مهارات. ومتابعة العاملين، سجالت النظم هذه مثل تؤمن أ

,maintain employee records; track employee skillsالعاملين

job performance

المتطلبات. وبضمنها العاملين، لتعويضات التخطيط دعم ب

,support planning for employee compensationالقانونية

including pensions and benefits, legal and regulatory

requirements

المهني. والتدريب التطوير ,training and developmentج

career pathing

البشرية. الموارد تخطيط human resources planningد

والمحاسبة. 4 التمويل معلومات Finance andنظم

accounting information systems

التمويل. وانسيابية المالية، المنظمة ممتلكات متابعة trackأ

the organization's financial assets and fund flows

لالستالم،. القابلة الحسابات أعمال متابعة في يساعد ب

وتخطيط والموازنة، التجارية، واألوراق السندات وتحليل

,accounts receivable, portfolio analysis, budgetingاألرباح

and profit planning.

: نظام األول نظامين إلى النظام هذا الكتاب من عدد ويقسم

للتمويل Accountingالمحاسبة والثاني ،Finance ،

14

التفاعلي: والتسويق التسويق، معلومات نظم � سادسا

Marketing Information Systems

and Interactive Marketing

بالتخطيط، تتعلق للتسويق بالنسبة األعمال إدارة وظائف

األسواق في المتوفرة، للمنتجات والبيع والتحسين،

ألسواق. الجديدة المنتجات تطوير في وكذلك الموجودة

الحاليين للزبائن الخدمات أفضل تقديم بغرض جديدة،

. التسويق فإن األساس هذا وعلى المحتملين الزبائن وكذلك

. وإن المنشأة أعمال إدارة عملية في � أساسيا � دورا يلعب

المعلومات تكنولوجيا إلى لجأت قد والمنشآت الشركات

وجه في للتسويق األساسية الوظائف أداء في تساعدها لكي

. المعاصرة البيئة في المتسارعة التغيرات

التسويق معلومات نظم أن كيف التالي المخطط ويوضح

الرئيسية العناصر تدعم التي المعلومات بتكنولوجيات تزود

. أو اإلنترنت، الويب مواقع فإن ذلك مثال التسويق لوظائف

األخرى والخدمات باإلنترنت، المرتبط اإلنترانت طريق عن

تفاعلية سوق إجراءات تؤمن Interactive marketingالتي

في شركاء يكونوا أن من الزبائن يستطيع حيث ممكنة،

. والخدمات المنتجات وتحسين وشراء، وتسويق، تكوين،

المبيعات قوى حوسبة أو أتمتة Sales force automationونظم

حوسبة أو ألتمتة اإلنترنت وتكنولوجيا متنقلة حوسبة تستخدم

دعم ألغراض المعلومات معالجة نشاطات من العديد

15

. األخرى المعلومات نظم تعمل وكذلك وإدارتها المبيعات

الزبون، عالقات إدارة في التسويق مديري مساعدة على

اإلنتاج إدارة وقرارات األسعار، ووضع اإلنتاج، وتخطيط

واستراتيجيات للمبيعات، والترويج واإلعالن، األخرى،

. وخططها التسويق وبحوث المستهدفة، التسويق

التفاعلية : Interactive marketingالسوق

التسويق، في الزبون عليها يركز التي إجراءات به ويقصد

واإلنترانت، اإلنترنت، استخدام أساسها يكون والتي

بطريقين تتجه تعامالت إنشاء بغرض -Twoواألكسترانت،

way transaction المهمين وبين بينها أو وزبائنها، األعمال بين ،

. تمكين هو التفاعلي السوق من الهدف وإن زبائنها من

الشبكات من الثالثة األنواع هذه استخدام من الشركة

وإبقائهم الزبائن اجتذاب على تعمل ومفيدة، مربحة بطريقة

وتحسين وشراء، تامين، في األعمال مع شركاء ليصبحوا

. والخدمات المنتجات

مشاركين مجرد الزبائن يكون ًال التفاعلية السوق ففي

الشراء، قبل إعالمية إعالنات يستلمون بحيث خاملين،

عملية شبكية اتصاًالت في نشيط بشكل يشاركون ولكنهم

. أن على الزبائن تشجع التفاعلية فالسوق تفاعلية وإجراءات

. باستخدام يتم وهذا اإلنتاج تطوير عمليات من جزء يصبحوا

الدردشة أو الحوارات مثل شتى، بطرق اإلنترنت تكنولوجيا

النقاش ونماذج Chat and discussion groupsومجاميع ،

16

الويب خالل من ، Web forms and questionnairesاستبيانات

. فإنه األساس هذا وعلى اإللكتروني البريد عبر والمراسالت

بيانات إلى بالنسبة غنية مردودات التفاعلية للسوق يكون

وعالقات الجديدة، المنتجات عن وأفكار المهمة، التسويق

. الزبائن مع متينة

المعلومات: نظم بين المتداخلة العالقة � سابعا

Interrelations between systems

أخرى، جهة من ومتكاملة، جهة، من متداخلة، عالقة هنالك

في مختلفة مستويات تخدم التي المعلومات، نظم كل بين

المنظمة.

) البيانات ) مصدر التجارية التعامالت معلومات نظام ويعتبر

يكون بينما األخرى، المعلومات نظم أنواع لكل الرئيسي

بشكل هو المنظمة، في العليا التنفيذية اإلدارة دعم نظام

في المعلومات، نظم من للبيانات � مستلما رئيسي

. النظم من األخرى األنواع كل فإن كذلك األدنى المستويات

. تبادل وإن اآلخر البعض بعضها مع بالبيانات تتبادل أن يحتمل

التي األخرى النظم يشمل قد المعلومات نظم بين البيانات

. مختلفة وظيفية مجاًالت تخدم

المتبادلة العالقات من النوع هذا صورة توضيح الممكن ومن

رقم ) المخطط خالل من المعلومات، نظم بين والمتداخلة

22: التالي(

17

: تنفيذها: وتحديات فوائدها المنشأة نظم � ثامنا

enterprise systems: benefits and challenges of

implementing

المنشأة موارد تخطيط إلى تسعى نظم عن عبارة هي

) التكامل، ) من بنوع المنظمة أو المنشأة عموم تزويد بغرض

: اآلتية المنطلقات خالل من

المنشأة- بنظم يسمى ما المنظمات من العديد تبني

Enterprise systems موارد تخطيط � أيضا يسمى والذي ،

تزويد Enterprise Resource Planning/ ERPالمنشأة بغرض ،

. التكامل من بنوع الشركة أو المنظمة عموم

العديد- لحوسبة نموذج عمل على تعمل المنشأة برمجيات

األعمال إدارة وإجراءات عمليات Enterprise softwareمن

model and automates many business process تنظيم مثل ،

تكامل إلى باإلضافة الشحن، جدولة أو الطلبات، ملفات

الروابط من والحد المنظمة، أو الشركة عبر المعلومات

األماكن مختلف في الحواسيب نظم بين والمعقدة المكلفة

المشروع في

الشركة- خالل من اًالنسياب من المعلومات وتستطيع

Information can flow throughout the firm هذا وعلى ،

في األعمال إدارة بإجراءات تتشارك أن تستطيع األساس

األخرى والجوانب البشرية، والموارد والمحاسبة، التصنيع،

الش في

18

: المنشأة نظم فوائد

نظم فوائد تحديد نستطيع فإننا تقدم ما أساس وعلى

: باآلتي المنشأة

تنسيق. 1 لغرض المنظمة في وواسعة متكاملة قاعدة تأمين

: واحدة منظمة الداخلية المشتركة Oneالعمليات

organization

والتمويل. 2 واإلنتاج للمبيعات األساسية العمليات توحد

) برمجي ) نظام في ، اللوجستية والسوقية البشرية والموارد

المنظمة عبر المعلومات انسيابية تأمين بغرض واحد،

اكثر. 3 منظمة إيجاد في يساعد أن المنشأة لنظام يمكن

معالجات نظام يستخدم شخص كل فيها يكون حيث ،� تماسكا

أساس على عملهم قياس من يمكنوا وان موحد، ومعلومات

المنظمة أرجاء كل عبر موحدة أداء معايير

واإلجراءات. 4 والتمويل، واإلنتاج، المبيعات، في التنسيق

يساعد والذي المشاريع، نظام يؤمنها التي اللوجستية

الزبائن لطلبات أسرع بشكل اًالستجابة في المنظمات

: المنشأة نظم تحديات

تضعها أن ينبغي التي والتحديات السلبية الجوانب أما

: باآلتي نلخصها أن فيمكن اًالعتبار في المنظمة

البناء. 1 أثبتت. Difficult to buildصعبة أنها من بالرغم فهي

وصناعة والكفاءة، التنسيق مستوى على تنظيمية فوائد

بنائها في صعبة أنها إًال القرار،

19

تكنولوجية. 2 استثمارات تتطلب التكنولوجية النواحي من

كبيرة

األعمال. 3 إدارة في وجذرية واسعة تغييرات تتطلب

بإجراءاتها. 4 والعمل النظر إعادة إلى الشركات تحتاج

بسهولة بينها تنساب المعلومات جعل بغرض وأعمالها

وظيفية. 5 ومسؤوليات بأعمال القيام العاملين على ينبغي

جديدة

معقدة. 6 برامجيات إلى المشاريع نظم تحتاج

والخبرة. 7 والمال الوقت في واسع استثمار إلى تحتاج

الصعب. 8 من فإنه لذا متكاملة، هي المنشأة نظم ألن � نظرا

على التأثير دون من األعمال، من واحد جزء في تغيير إجراء

كذلك األجزاء بقية

رقم ) التالي المخطط التي( 23ويمثل المنشأة لنظام � تصورا

السابقة السطور في عنه كتبنا

المنظمة: في ونشاطاتها التوريد سلسلة إدارة � تاسعا

supply chain management

المنشأة- تطبيقات إدارة: Enterprise applicationsمن

التجهيز أو التوريد ،Supply chain managementسلسلة

التعاونية والشبكات Collaborative commerceوالتجارة ،

الزبون Industrial networksالصناعية عالقات وإدارة ،

Customer relation management. ذكرها على سنأتي واتلي ،

التجهيز سلسلة Supply chain managementإدارة

20

التوريد سلسلة بإدارة يسمى ما ، المنشأة نظم تطبيقات من

supply chain management وتنسيق وثيق ربط عن عبارة هي

صنع، أو وتأمين مبيعات، على تشتمل التي النشاطات في

. المجهز بين التجهيز سلسلة إدارة وتربط المنتجات وتحريك

سوقية، أو لوجسية لعمليات والزبون، والموزع زالمصنع

المطلوب، عن والفائض الوقت، في التقليص بغرض

. الجرد وتكاليف

ومن المنظمات، من شبكة هي هذه التجهيز وسلسلة

وتحويل المواد، وتأمين تدبير إلى تسعى عمل إجراءات

وسيطة، أو نهائية مصنعة، منتجات إلى األولية المواد

. الزبائن إلى المنتجات توزيع إلى باإلضافة

التصنيع، ومعامل المجهزين، بين التجهيز سلسلة وتربط

المفرد، بيع وأماكن التفريغ، وجهات التوزيع، ومراكز

إجراءات خالل من لهم، المطلوبة والمعلومات واألفراد،

: والجرد، المخزنية، والسيطرة التدبير، مثل محددة،

من والخدمات، التجهيز بضائع إلى واإليصال والتوزيع،

المصادر

خالل من تنساب التسديد وإجراءات والمعلومات فالمواد

: أولية كمواد تبدأ البضائع اتجاهين في هذه التجهيز سلسلة

. كذلك الزبائن إلى تصل حتى اإلنتاج، نظم إلى وتتحرك

تعود حيث معاكسة، حركة على التجهيز سلسلة تشتمل

) ( � رجوعا المشترين من المعاكس، باإلتجاه لتنساب المواد

21

البائعين إلى

الخاصة،: الصناعية والشبكات التعاونية، التجارة � عاشرا

الزبون عالقات وإدارة

Collaborative commerce, Private industrial networks &

Customer relationship management

التعاونية :Collaborative commerceالتجارة

من مجموعة لتمكين الرقمية التكنولوجية استخدام هي

واإلدارة، والبناء، والتطوير، التصميم، تأمين في المنظمات

. انتاجها فترة طيلة لمنتجاتها تعاوني بشكل

سلسلة نماذج مع نظمها توحد أن تستطيع فالشركات

الموارد، وتخطيط الطلب، توقعات تنسيق بغرض التجهيز

. والتخزين والشحن، النقص، واستمال وسد اًالنتاج، وتخطيط

المجهزين مع مشترك بشكل تعمل أن تستطيع فالشركات

. والتسويق اإلنتاج تصميم على

المسوقين إلى راجعة تغذية يؤمنوا أن الزبائن ويستطيع

الدعم وفي انتاجهم، تصاميم تحسين في ليستخدموها

المناسبة. البرمجية األدوات تجهيز طريق وعن والخدمة

بعض وتطوير تصميم في الشركات يساعدو أن يستطيعون

. المنتجات أنواع

الخاصة الصناعية :Private industrial networksالشبكات

الشبكات- جعل في اإلنترنت تكنولوجيا ساعدت لقد

22

للمنظمات الداخلية األعمال إجراءات في تسهم الصناعية

Interorganizational business processes تزويدها طريق عن ،

قاعدة أو من Platformبمنصة النظم مختلف تمكن

. ساعدت وقد المعلومات تبادل في المختلفة الشركات

الخاصة الصناعية الشبكات تمكين على العنكبوتية الشبكة

بين التبادل أعمال إجراءات مجال في التنسيق من

والذي Transorganizational business processالمنظمات ،

النشاطات مجال في للتعاون ارتكازية تحتية بنية يؤمن

التجارية.

: باآلتي- تسمح الخاصة الصناعية الشبكات فإن � وعموما

والتسويق،. 1 وتطويره، اإلنتاج، تصميم في المشاركة

اإلنتاج وجدولة والجرد،

الرسومات. 2 وتأمين اإللكتروني، البريد من اًالستفادة

المطلوبة واألشكال

قبل. 3 من وتدار مملوكة هي الشبكات هذه من العديد

تنسيق عمليات في ،� فعال تستخدمها التي الشركات

المجهزين، مع األخرى والنشاطات والطلبات، المشتريات،

األعمال إلدارة نماذج واختيار والموزعين،

الزبون عالقات :Customer relationship managementإدارة

بها تتعامل التي الطريقة هي الزبون عالقات إدارة أما

. إدارة وإن الجدد والمحتملين الحاليين زبائنها مع الشركة

23

واستثمار األعمال إدارة يخص موضوع هو العالقات هذه مثل

توحيد بغرض المعلومات، نظم في المستخدمة التكنولوجيا

عمالئها مع الشركة بتفاعل المحيطة األعمال إدارة إجراءات

. لهم المقدمة األخرى والخدمات والتسويق، المبيعات، في

من الخدمة، يزود النموذجي الزبون عالقات إدارة فنظام

من ورعايتهم، للزبائن بالنسبة طرف، إلى نهاية أو طرف

منجاتهم وإرسال طلباتهم استالم خالل

: المنظمة في المعرفة إدارة نظم دور عشر حادي

Role of knowledge management systems in the enterprise

المعرفة. 1 وتأمين نظم : Creating knowledgeإيجاد تعمل

المعرفي الحقل في العاملين بتجهيز المعرفية المعلومات

الوثائق، إدارة ووسائل واًالتصاًالت، والتحليالت، بالرسومات،

والمعرفة المعلومات مصادر إلى الوصول إلى إضافة

. والخارجية الداخلية

المعرفة. 2 وتصنيف Discovering and codifyingاكتشاف

knowledge اًالصطناعي الذكاء Artificial intelligenceنظم

systems الخبراء من الخبرات، ويدمج يستنبط، أن يستطيع

من كبيرة كميات في وعالقات، نماذج إيجاد لغرض البشر

القرار. دعم ونظم بيانات DDSالبيانات قواعد بتحليل تقوم

جديدة معارف اكتشاف � أيضا وتستطيع واسعة،

بالمعرفة. 3 التعاون Sharing knowledgeالمشاركة فنظم ك

والعمل الوصول، في العاملين تساعد أن تستطيع الجماعية

24

ومن مختلفة، مواقع ومن الوثيقة، نفس على واحد، آن في

نشاطهم بين التنسيق ثم

المعرفة. 4 المكتب : Distributing knowledgeتوزيع فنظم

من األخرى واألشكال الوثائق تأمين تستطيع اًالتصال وأدوات

المعلومات مجال في العاملين على وتوزيعها المعلومات،

األخرى األعمال وحدات إلى المكاتب ربط بغرض والمعرفة،

. وخارجها الشركة داخل

: وتكاملها األعمال بعمليات المديرين اهتمام عشر ثاني

Managers should pay attention to business processes and

integrate them

وتنسيقه، العمل، تنظيم طريقة إلى األعمال إجراءات تشير

. الجيدة والمنتجات الخدمات تقديم على األضواء وتسلط

-Business processes refer to the manner in which work is

organized, coordinated, and focused to produce a valuable

product to services .

للمواد،- متماسكة عمل انسيابية تؤمن األعمال إجراءات

. اإلدارة تختارها التي الطرق وكذلك والمعرفة والمعلومات،

. العمل لتنسيق

-Business processes are concrete workflows of material,

information, and knowledge, and they also represent

unique ways in which organizations coordinate work,

25

information, and knowledge, and the ways in which

management choose to coordinate work .

لها- الرئيسية األعمال وظائف من كل أن من الرغم على

إنجاز مثل متداخلة، وظائف لها منها العديد فإن إجراءاتها،

Although each of the major business functions hasالطلبات

its own set of business processes, many other business

processes are cross-functional, such as fulfilling an order .

تأمين- على المنظمات تساعد أن تستطيع المعلومات نظم

أو العمليات، تلك من أجزاء أتمتة طريق عن عالية كفاءات

وصقل التفكير، إعادة على المنظمة مساعدة طريق عن

عالقة بإدارة عالقة لها التي تلك وخاصة العمليات، هذه مثل

-. التجهيز سلسلة وإدارة Information systems canالعمالء

help organizations achieve great efficiencies by

automating parts of these processes or by helping

organizations rethink and streamline these processes,

especially those for customer relationship management

and supply chain management .

تنسيق- لغرض معلومات نظم تستخدم العمالء عالقة فإدارة

للشركة، المتداخلة بالحركة المحيطة األعمال عمليات كل

. بالعمالء عالقة له Customer relationship managementمما

uses information systems to coordinate all of the business

26

processes surrounding firm’s interactions with its

customers-.

ذات- لألنشطة الوثيق الترابط هي التجهيز سلسلة إدارة

المعلومات . ونظم المنتج وتحريك وصنع، بشراء، العالقة

مساعدة طريق عن كفاءة، أكثر التجهيز سلسلة إدارة تجعل

واإلنتاج، السيطرة، وتدابير وجدولة، بتنسيق، الشركات

للعمالء والخدمات المنتجات وتوزيع المخازن، جرد وإدارة

Supply chain management is the close linkage of activities

involved in buying, making, and moving a product.

Information systems make supply chain management more

efficient by helping companies coordinate, schedule, and

control procurement, production, inventory management,

and delivery of products and services to customers.

: إدارة لدعم المعلومات نظم استخدام منافع عشر ثالث

التعاونية والتجارة التجهيز سلسلة

the benefits of using inf. Systems to support supply chain

management and collaborated commerce

تؤمن. 1 أن يمكن الصناعية والشبكات المنشأة نظم

وإجراءات لعمليات األفضل التنسيق خالل من الكفاءات،

. والخارجية الداخلية األعمال

Enterprise systems and industrial networks promise

27

efficiencies from better coordination of both internal and

external business processes.

منظمة. 2 إيجاد في تساعد أن تستطيع المشروع نظم

عمليات يستخدم شخص كل خاللها من والتي موحدة،

أداء بمقاييس أعمالهم ويقيسون متشابهة، ومعلومات

الواسعة المنظمة

Enterprise systems can help create a uniform organization

in which everyone uses similar processes and information,

and measures their work in terms of organization-wide

performance standards.

حول. 3 أفضل ببيانات اإلدارة يزود أن يمكن المنشأة نظام

شمولي تنظيمي وأداء األعمال An enterpriseإجراءات

system could supply management with better data about

business processes and overall organizational

performance.

4 ) ( .، واحدة، تكنولوجية منصة قاعدة يكون المشروع نظم

نمطي البيانات تعريف يكون حيث

. واإلنتاج، المبيعات، في فالتنسيق المنظمة خالل من

نظم بواسطة تؤمن اللوجستية واإلجراءات والتمويل،

طلبات مع السريع التجاوب على المنظمة لتساعد المنشأة،

العمالء

Enterprise systems feature a single information technology

28

platform where data definitions are standardized across the

organization. The coordination of sales, production,

finance, and logistics processes provided by enterprise

systems helps organizations respond rapidly to customer

demands.

صعبة. 5 الواسعة والصناعات الشركات نظم أن الحقيقة

. باستخدام شامل، تنظيمي تغيير تتطلب إنها بنجاح التطبيق

. متوفرة تكاليف تتطلب فهي كذلك معقدة تكنولوجيات

الصعب من والتي األجل، طويلة المنافع مدى وعلى كبيرة،

. � مقدما احتسابها

The reality is that firm and industry-wide systems are very

difficult to implement successfully. They require extensive

organizational change, use complicated technologies, and

require large up-front costs for long-term benefits that are

difficult to quantify in advance .

صعبة- تكون فإنها والمشاريع المنشآت نظم تطبيق وحال

تأخذ. أن تستوجب ومتطلباتها اإلدارة منظور أن حيث التغيير

والصناعة للشركة نظر ووجهة واسعة نظرة باًالعتبار

اإلستراتيجية القيمة تدرك التي الحلول تجد وأن للمشاكل،

. اًالستثمار من

Once implemented, enterprise systems are very difficult to

change. Management vision and foresight are required to

29

take a firm and industry wide view of problems and to find

solutions that realize strategic value from the investment.

: التخصصات حيث من المعلومات نظم أنواع عشر رابع

الموضوعية

Types of Information Systems: specialization

المعارف- من عدد على المتخصصة المعلومات نظم تتوزع

المعلومات. نظم المثال، سبيل على فهنالك، والتخصصات

ونظم Marketing Information Systems/MkISالتسويقية ،

الجغرافية Geographic Information Systems/GISالمعلومات

المحاسبية المعلومات ونظم ،Accounting Information

Systems المكتبة إدارة نظم أو المكتبية، المعلومات ونظم

Library Management Systems/LMS المعلومات ونظم ،

Computer Information Systems/GISالحاسوبية

التسويقية. 1 المعلومات Marketing Informationنظم

Systems/MkIS

الطرق من مجموعة عن عبارة التسويقية المعلومات نظم

للمعلومات وعرض وتحليل، تخطيط، تؤمن التي واإلجراءات

التسويق لقرارات a set of methods andالضرورية

procedures for planning, analyzing and presenting

information necessary for marketing decisions .هذا ويركز

30

عادة المبيعات نشاطات على النظم من salesالنوع

activities.

للوصول طريقة إًال ليس هو التسويقي المعلومات ونظام

يحتاجها التي المعلومات وتخزين ومعالجة، جمع، إلى

المنظمات، في التسويق، مجال في العاملون المديرون

القرار صناعة ألغراض

MkIS is but a structured approach for gathering,

processing and storing information needed by the

marketing manager for decision-making

الماسة الحاجة ضوء في النظام هذا على اًالعتماد تنامى وقد

بنظم والمتنامي الضروري اإلهتمام ضوء وفي إلية،

. المعلومات وتكنولوجيا

الحاضر الوقت في التسويقي المعلومات نظم تعتبر وًال

حيث كذلك، تشغيلية نظم هي بل فحسب، لإلدارة كنظم

. التسويق نشاطات نحو النظم هذه توجه

كبيرة تكون أن يمكن التسويقية المعلومات نظم فإن كذلك

� واسعا المجال لفسح المناسبة الخبرات جمع في ومتطورة

. استخدام فإن المجال هذا وفي المنظمة قرارات أمام

تطوير في � جدا � مناسبا يكون العنكبوتية والشبكة اإلنترنت

. لها والترويج والخدمات، المبيعات وتحسين

الجغرافية. 2 المعلومات Geographic Informationنظم

31

Systems/GIS

الحاسوبية، النظم من نوع هي الجغرافية المعلومات نظم

وبيانات، برمجية، ومكونات مادية، مكونات على تشتمل التي

التي والمواقع لألماكن والجغرافي الخرائطي بالعمل تسمح

ذات جغرافية عناصر وتمتلك مترابطة، مقاطع لها يكون

عالقة.

GIS is a type of computer system made of hardware,

software, and data that allows the mapping of spatially

related layers that have a common geographic component.

يسمح أن يمكن الجغرافي الطبقي العمل من النوع وهذا

األشكال من عدد في وتحلل تعرض أن من للبيانات

. التي والبيانات الخرائط على ذلك يكون وتقليديا الجغرافية،

من يكون معلومات تكشف ما غالبا جغرافية أشكال في هي

مخرجات فيها طريقة أية في ومالحظتها فهمها الصعب

أو الجداول، أو المخططات، مثل أخرى، تقليدية حاسوبية

طبقي. سكاني بيانات نظام استخدام فان ذلك مثال القوائم

layering demographic data ،والدخل األعمار توزيع حسب

خارطة، على معينة جهة لدى مخزونة مواقع في موجودة

. منها اًالستفادة يمكن

تعتمد الجغرافي المعلومات نظم فإن تقدم ما أساس وعلى

وتخزين، إدخال في المعاصرة، الحاسوبية النظم على

إلى السعي ثم ومن المطلوبة، البيانات وتحليل ومعالجة،

32

أو بالموارد والمرتبطة المطلوبة، المعلومات استخراج

من اإلنسان، تفاعل عن ناجمة هي التي الحضارية، النتاجات

موقع أو بمكان مرتبطة أخرى، جهة من والطبيعة، جهة،

. بتجميع الجغرافي المعلومات نظام ويسمح محدد جغرافي

بالبيئة، عالقة لها ومعقدة، كبيرة ومعلومات بيانات وتفسير

العمراني والتخطيط الدخل، وتوزيع السكاني، والتوزيع

مرتبطة أخرى موضوعات وأية والجيولوجيا، واإلقليمي،

متعددة، ومصادر جهات من ومجمعة الجغرافي، بالتوزيع

صانعي تعين مفهومة أشكال إلى وتحويلها معالجتها ثم ومن

بالشكل قراراتهم واتخاذ أعمالهم إنجاز في القرارات

. السليم وباًالتجاه المناسب،

المحاسبية. 3 المعلومات Accounting Informationنظم

Systems/AIS

ومن فيها، العاملون يكون أن المعاصرة المنظمات تحتاج

المحاسبة مجال في والعاملون التنفيذيين المديرون ضمنهم

عمل مجاًالت في والوافية الكافية المهرة لديهم والنمويل،

. المحوسبة المعلومات ونظم الحواسيب

من الكليات خريجي وتوظف تستخدم أن المنظمات وتحاول

أن إًال والمهارات، المؤهالت هذه مثل يحملون الذين

والمساقات البرامج لتأمين وتسعى تكافح زالت ًال الجامعات

. المتنامية الحاجات تلك مثل تلبية لتأمين المناسبة

33

المهنية والمنظمات الجمعيات من العديد أعلنت وقد

إلى حاجتها عن المحاسبة مجال في المتخصصة العالمية

من � جزءا لتكون المعلومات وتكنولوجيا الحوسبة مفاهيم

. مثل وإن المحاسبية للمهن والقدرات والمهارات، المعرفة،

المهنيين مهنة بأن تعلن والمنظمات الجمعيات هذه

قادرين يكونوا أن ينبغي المحاسبي المجال في المتخصصين

مثل المنتجة، والتحسين التطوير برامجيات تطبيق على

يكونوا وأن محددة، محاسبية وبرامجيات الجداول صفحات

المعلومات تكنولوجيا وتطبيق وتكامل تفسير على قادرين

Accounting professionals should be able to apply

productivity improvement software, such as spreadsheets

and accounting-specific software, and be able to interpret,

integrate, and implement information technology .

مجموعة � معا يربط المحاسبية المعلومات نظم تخصص

والمتغيرة المتنامية للخبرات ومجالين تخصصين في مهارات

. المعلومات وتكنولوجيا المحاسبة هما سريع، بشكل

The Accounting Information Systems/AIS major joins

together the skill sets of tow areas experiencing rapid

growth and change, accounting and information

technology.

اإللكترونية إلى e. Commerceالتجارة األعمال اتصاًالت ،

المباشرة direct business-to-businessاألعمال

34

communication للورق استخدام دون من األعمال ومعالجة ،

paperless working processes أخرى تكنولوجية ومستجدات ،

and many other technology-intensive innovations قد

يمتلكون الذين للمحاسبين جديدة وفرص تحديات أوجدت

. المعلومات نظم في خبرات ~ أيضا

دمجت قد المحاسبية التقليدية الوظائف من العديد إن

المعرفة من جديد خليط تتطلب نظم في وشملت

. المعلومات نظم تخصص وإن والمحاسبية التكنولوجية

للمعرفة الدمج من النوع هذا لتزويد مصمم هو المحاسبية

والفرص التحديات هذه لمواجهة المهارات ومجموعات

. معها والتعامل المعلومات تكنولوجيا لعالم الجديدة

المكتبة. 4 إدارة Library Management Systems/LMSنظم

: نظام مثل التخصص من لنوع لهذا أخرى مسميات وهنالك

المكتبة ويؤمن . Library Information Science/LISمعلومات

متقدمة تعاونية خدمات المحوسبة النظم من النوع هذا

وخاصة المشاركة، المعلومات ومراكز للمكتبات متعددة

: . الفهرسة إجراءات الخدمات تلك ومن المدرسية المكتبات

المعارة، المواد ومتابعة واإلعارة المحوسبة، التعاونية

) يتم ) أن يمكن الدوريات والمسلسالت التزويد إجراءات

. وبسهولة وبكفاءة، بسرعة، معها التعامل

أن يمكن النظام هذا يستخدمون الذين المكتبات مديري وإن

35

من والمستفيدين لمكتباتهم اإلنجازات من العديد يحققوا

: . باآلتي الخدمات هذه مثل نوجز أن ويمكن ومواده خدماتها،

القراء. 1 قبل من تقرأ التي الكتب عدد متابعة

. والمطالعة القراءة برنامج ضمن والمستخدمين،

قبل. 2 من استعارتها، تم التي والمواد الكتب لمتابعة

والمواد الكتب عدد من التقليل إلى يؤدي مما المستخدمين،

المجموعة من تفقد أن يمكن التي

المستفيدين،. 3 عند القراءة وعادات توجهات عن للتحري

وشراء اقتناء في � وتأثيرا كفاءة أكثر سياسة متابعة لغرض

. وتطويرها األخرى، والمواد الكتب

البريد. 4 طريق عن المكتبة، من المستفيدين طلبات متابعة

قواعد خالل من المتاحة، بالمقاًالت يتعلق فيما اإللكتروني،

واإلنترنت البيانات

على. 5 واًالقتناء واًالشتراك الشراء طلبات تنفيذ من التمكن

بطريقة الطلبات، هذه مثل متابعة وكذلك المباشر، الخط

. وسهلة وسريعة سهلة

للمكتبة. 6 المطلوبة بالدوريات اًالشتراكات لتحديث

7 / التي. الويب، العنكبوتية بالشبكة اًالرتباط من التمكن

التعليمية المواد من ومتنامية كبيرة، مجاميع على تشتمل

المتاحة

المناهج. 8 تعزيز بغرض الويب، على مواقع حذف أو إلضافة

والمعلوماتية المكتبية بالخدمة المعنية للجهات الدراسية

36

التي. 9 والمواد الكتب متابعة من المكتبة إدارة لتمكين

إعادة أو المستفيدين، من استرجاعها موعد استحق

استعارتها

من. 10 للمستفيدين أخرى محوسبة وتسهيالت خدمات أية

المكتبة ونشاطات خدمات

الحاسوبية. 5 المعلومات Computer Informationنظم

Systems/CIS

كمفهوم طريقها، الحاسوبية المعلومات نظم أخذت لقد

في طبيعي كتحول علمي، أكاديمي كمسمى أو مهني تطبقي

الحواسيب شهدته لما والعربية الغربية المجتمعات مختلف

تطور من عام بشكل المعلومات وتكنولوجيا خاص بوجه

. نظم مفهوم ويستخدم المجتمع حركة مجمل في وتأثير

المختصر بالرمز إليه يشار الذي الحاسوبية CISالمعلومات

على األكاديمي، والتعليم التدريس مجال في أساس بشكل

البكالوريوس، وخاصة األولية، الجامعية الدراسات مستوى

. واألخرى العليا األكاديمية المستويات على وكذلك

على � عالميا الحاسوبية المعلومات نظم تدريسات وتركز

الرياضيات مساقات من عدد مثل عدة، ومفردات مواد

several mathematical courses ونظام الرياضي اإلحصاء مثل ،

وغيرها العشري العد

probability theory, mathematical statistics, discrete

37

mathematics, decision science, algorithms and their

practical uses, computer languages,COBOL ...

 

http://www.minshawi.com/other/gendelgy2.htm

38