البشرية الموارد إدارة بحثفي

/ إشراف تحتهاشم عال الدكتورة

إعداد/الحميد عبد شيماء

التانية الفرقةاألعمال إدارة دبلوم

التجارة كليةبنيسويف جامعة

االول الترم

المحتويات

االفراد اداره .نشأه باالدارات االفراد اداره عالقه

.االخرى االداريه تطبيق العمليه مراحل

ادار د.االفرا ةفى الوظائف توصيف .طرق الوظائف توصيف بين العالقه عن

الوظائف .وتحليل وتنميه التدريب بين الفرق

البشري ة.الموارد

الثاني الجزء

القائد وقيم فكر .صياغه للقائد العاطفى الذكاء .تطوير القيادات جيل وتشكيل .التحفيز القائد .اخالقيات القائد لدى التغيير .محفزات القائد لدى االداء كفاءه .معايير القائ لكاريزما المحققه د.السمات

الخرائط القياده باستخدام.الذهنيه

االول الفصل

األفراد إدارة نشأة

األفراد : إدارة نشأة عن تعريفعام

بصورة البشرية الموارد إدارة مفهوم يعبروتنظيم وتوجيه تخطيط عمليات عن شمولية

بأختالف منظمة أي في العاملين األفراد ومتابعةالموارد أهم من بإعتبارهم وأهدافها تخصصها

إعتبار على ، بسهولة عليها الحصول يمكن ال التييجب أستثماري رأسمال هي البشرية الموارد أن

لنجاح ستراتيجي بعد ذو ألنه وتطويره تنميتهالبشرية الموارد إدارة فتظهر ، العمل أو المنظمة

والعناية الرعاية توجيه على يعمل الذي بالشكلأعمالهم أداء على ومساعدتهم باألفراد التامة

المتميز نشاطهم يبرز وبما بأحسنصورةهو ذلك ومحصلة ، اإلبداعية والطاقات واألفكار

لها يوفر بما المنظمة وأهداف مصلحة تحقيقوالبقاء واألنتاج العمل عالم في تنافسية قدرة

المتخصصلعملها المسار وثباتفي .بقوةالتكتيك البشرية الموارد إدارة علم ويستخدم

إدارة في األساسية األستراتيجية الى باإلضافةالعمل ميدان في التفوق تحقيق وسبل العاملين

الموارد إدارة مفهوم أن الحقيقة وفي ، واألنتاجمرور بعد إال الشكل بهذا يستقر لم البشريةالمختلفة والنشاطات بالتجارب البشري العنصر

مر على تراكمية خبرات أكسبته والتي والعديدةوصياغة علىوضع القدرة أكسبته ، الزمن

فكانت ، البشرية الموارد إدارة مفهوم وتطويرعمل فيمسيرة للتطوير الحاجة توجد عندما

على بكفاءة قادرة اإلدارة هذه تجد المنظماتأو الوظائف بين التنسيق خالل من ذلك مسايرة

هذه تطورحاجات مع تتطور وظائفجديدة إيجادالموارد إدارة لعبت فلقد لذلك ونتيجة ، المنظمات

حياة في عديدة أدوارا زالت وما البشرية .المنظمات

يكمن البشرية الموارد إدارة مفهوم فإن ذلك ومنأسس حولهما تتمحور مهمين هدفين تحقيق في

، والعدالة الكفاءة وهما المنظمات في النجاحخالل من للمنظمة بالنسبة تقاسالكفاءة حيثأو األستثمار لعملية ممكن عائد أكبر تحقيق

على bإعتمادا األنتاجية عاليمن مستوى تحقيقبالنسبة تقاسالكفاءة كما ، األستهالكي الطلب

أداء مستوى منها أمور عدة خالل من للعاملينجهد وأكفأ أقصى بتقديم والتزامهم العاملينأألخرى بعضاألمور إعتماد الى إضافة للمنظمةمستوى مثل العاملين كفاءة لمعرفة كمؤشرات

واألستقالة العمل وإصابات والغياب الحضور .وغيرها

جميع بها فيقصد العدالة تحقيق هدف أما

المنظمة عليها تعتمد التي والمقومات اإلجراءاتخالل من لديها العاملين مع التعامل أفضل لتقديم

الواجبحصولهم الحقوق كل ومنحهم إنصافهمإن كما ، للمنظمة خدماتهم تقديم نتيجة عليها

الممنوحة الحرية مدى في تتجسد المنظمة عدالةلها ودعوتهم حاجاتهم عن التعبير في للعاملين

وتعزيز ودعمهم بينهم المساواة حالة توطيد الىالحوافز نظام خالل من اإلبداعية قدراتهم

مستوىشكاوي قل فكلما لذلك ، والمكافئاتالمنظمة بسبب العاملين من المقدمة التظلم

العدالة تحقيق نظام وجود على ذلك دل كلمابأنها المنظمة على وحكم ، العاملين مع بالتعامل

.عادلة

قسم إليظهور أدت التي العوامل أهماألفراد : لشئون

، التنافسية التحديات وزيادة المرحلة صعوبةالتي البشرية الطاقات إيجاد الضروري من فأصبح

العاملة للمنظمات النوعي النجاح نقلة في تشاركواألداء الكفاءة عناصر طريق عن ، أنواعها بأختالف

على العمل تطبيق عن bبعيدا ، واإلبداع المتميزالفرض .أساسإسقاط

في الرئيسية العوامل من فأصبح الزمن عاملالفرصسيقف تفويت المنظماتألن عمل مجال

النجاح وإحراز وتقدمه العمل تطوير من بالضد.والربح

عن عبارة العالم جعل مما العولمة نظام ظهورفي التوسع الى المنظمات ذلك دفع ، صغيرة قرية

النطاق من bبدال العالمي النطاق على األعمالوتطويره باألنتاج لغرضاألستمرار ، المحلي

نظام الى يحتاج التوسع وهذا المنافسة ومقاومةالموارد وهي الموارد بأهم يبدأ علمي إداري

ظهير خير لتكن لها األهتمام فيوجه البشريةوالمنافسة العمل فيمسرة .للمنظمة

المنظمات بين نشأت التي التنافسية الميزةالمورد أستثمار الىضرورة دفعتها والمؤسساتبالعمل لغرضالمضي بفعالية ومشاركته البشري

المتقدم المستوى .نحو على القادرة الوحيدة العناصر هي البشرية الموارد

، العمل تقدم يخدم بما وبلورتها األفكار استيعابالتغيير ضرورة من bإنطالقا األخرى الموارد وتنمية

بغضالنظر ، األنتاج مستوى زيادة على والمحافظةعبارة هي الموارد فبقية ، الزمن عامل مراعاة عن

البشري المورد بيد طيعة أداة .عن

األداء تقييم في الشاملة الجودة قيم إعتبارأدى ، العاملة المنظمات في والنوعية واألنتاج

أنجح ببحث العمل أرباب أهتمام الى كبير بشكلباإلدارة األهتمام ذلك ومن ذلك لتحقيق السبل

للمورد والنوعية لغرضالوصول الكفوءة البشريالمنشودة الجودة .الى

للمورد الجيدة اإلدارة تحققت كلما أنه حقيقةوالجودة الكفاءة ذلكسينعكسعلى فإن البشري

على والقضاء به فالعناية ، األنتاج في واإلبداعبالعمل الجيدة األنسانية العالقات وتحقيق مشاكله

سينعكس بالعمل والتعلق المحبة شعور وتوطيدالعاملين تحول خالل من المنظمة على bإيجابيا

الواحد الفريق بروح للعمل المختلفة واألقسامفالمورد ، المنظمة له تطمح ما كل ما لتحقيق

طرق إيجاد في المبدع العقل صاحب هو البشريواقع لكل المناسبة .العمل

الموارد إلدارة األهتمام توجه أصبح لذلك ونتيجةواألعتبارات لألهتمامات bوموازيا bمساويا البشرية

المنظمات في التنفيذية األقسام لبقية المقدمةالقرارات بكافة اإلدارة هذه تشارك حيث

ت إال التي المنظمات بهم تستراتيجية مستقبلتمثل ألنها أهدافها تحقيق في بناء بشكل وتعمل

يمثل والذي والماهر النادر المورد مع التعامل

أن بعد الناجح تأسيسالعمل الرئيسيفي العنصرذلك والتجارب األفكار .أثبتت

الثاني الفصل

باإلدارات األفرد إدارة عالقةاألخري

تم عندما البشرية الموارد دورإدارة توسع لقد b المنظماتوخصوصا أعمال إدارة في التوسع

الوضع صعوبة نتيجة زادتمسؤولياتها عندماالمنافسة حدة وزيادة بالعولمة المتمثل العالمي

إهتمامها زيادة المنظمة على ذلك حتم ، الغير معفي لغرضمساعدتها البشرية الموارد بإدارةالعاملين مهارات وزيادة اإلنتاجية الكفاءة تحقيق

توجيه الى إضافة ، أدائهم مستوى وتحسينوالترابط العالقة أواصر تقوية نحو ستراتيجيتها

زيادة الى يشير وهذا ، والمنظمة العاملين بينأطر في وتوسعتها البشرية الموارد إدارة أدوار

وتقنية وأقتصادية قانونية منها متعددة

.وأجتماعية

عالقة عن معبرة تعد التي و األدوار هذه اهماإلدارات . بباقي البشرية الموارد إدارة

: ) ( هذا ويشير االمدى طويل دور األعمال دورالبشرية الموارد إدارة مشاركة الىضرورة الدور

بكافة المنظمة بها تقوم التي األعمال دعم فيزيادة أو المنظمة أهداف تحقيق يعزز وبما األشكال

الكفاءة مستوى ورفع المنافسة على قدرتهاالموارد إدارة دعم يكون أن يعني وهذا ، األنتاجية

للمنظمة الستراتيجي التخطيط ضمن البشريةا.أيض

: ) ( تتضمن المدى متوسط دور االداري الدوراإلدارية التنمية تخطيط على الدور هذا في المهمةللموارد األستقطاب خطط معايير وتطوير ودراسةإضافة ، توافرها وأماكن ، فاعليتها ودقة البشرية

المباشرة وغير المباشرة التعويضات تصميم الى

المنظمة في زللعاملين : ) ( مدى قصر إن المدى قصير دور التشغيلي الدور

اليومية باألعمال إرتباطه بسبب هو الدور هذاأتخاذ بمسؤولية والمتمثلة البشرية الموارد إلدارة

تقويم ومعايير التوظيفواألستقطاب قراراتوالمتابعة والتدريب للعاملين .األداء

عدة الى البشرية الموارد إدارة أعمال وتنقسموكذلك لها الممنوحة السلطة على معتمدة أنواعونوع المنظمة في األنشطة توزيع علىشكل

اإلدارة مكانة يحدد والذي التنظيمي الهيكلهذه نشاط تنظيم ألهمية bوتبعا ضمنه وموقعهاتقسيم تم عملي بشكل إهتماماتها وتوجيه اإلدارة

عدة الى بالتخصصوهي أعمالها تتصف :أشكال

األقسام على القائم :الشكل

والتي الحجم كبيرة المنظمات في أستخدامه تضحالعليا باإلدارة البشرية الموارد إدارة فيها ترتبط

الى وتحتاج األعمال فيها تتنوع والتي ، للمنظمةإليجاد المنظمة حاجة على معتمدة وتنظيم تقسيم

رغم األعمال جميع إدارة على يعينها مناسب ترتيب.تنوعها

المركزي على القائم ة :الشكل

بكثافة تتميز التي المنظمات في عادة ويستخدمباتخاذ المركزية سياسة تطبيق وإن ، رأسالمالالمنظمة في العليا اإلدارة مسؤولية من هو القرار

حيثإن ، فيها التنظيمي الهرم قمة تمثل والتيلعملية التكاليف برصد المتعلقة القرارت جميع

مثلما ، العليا اإلدارة قبل من أتخاذها يتم معينةالموارد إدارة بمهام المتعلقة القرارات جميع

والتوظيفوالتخطيط بالتدريب كالمتعلقة البشريةللمساعدة تتطلبكلفمالية ما عادة والتي وغيرها

تنفيذها   .في

الثالث الفصل

فى االداريه العمليه مراحل تطبيقداالفرا ةادار

والكتابعلى الباحثين غالبية بين اتفاق هناكسلسله كونها من البشرية الموارد إدارة ماهيةبالموارد المتعلقة والممارسات السياسات من

بغرضإدارة تؤدى والتي المنظمة، داخل البشريةيحقق بما وإيجابية فعاله بطريقه الموارد هذه

المشتركة : المصالح اإلطرافذات أهدافجميعوالمجتمع . ، العاملين ، المنظمة

إدارة البشرية الموارد إدارة تعد المنطلق هذا ومنالعنصر إلدارة bجديدا bفكرا تتبنى هامه استراتيجيه

المفاهيم وذلكفيظل التنظيم داخل البشرىالتالية :-

التخطيط في البشرية الموارد إدارة إشراكللمنظمة االستراتيجي

) أصوال ) العاملين البشرى العنصر أن اعتباروكفاءة بفعالية وتطويرها إدارتها يجب استثماريه

األداء وتفوق اإلنتاجية زيادة تتحقق حتى يتوافق بشكل السياسات وإعداد ، البرامج تصميم

واالجتماعية االقتصادية العاملين متطلبات مع بشكل العمل مجال الوظيفيفي المناخ تهيئه

، أقصىطاقاتهم تقديم على العاملين يساعدوقدراتهم مهاراتهم واستغالل

ونشاطات ، وسياسات أهداف، وإعداد تصميمالتناغم يحقق بشكل البشرية الموارد إدارة

مع والتناسق التناغم وكذلك ، بينهم فيما والتناسقالقطاعات ونشاطات أهدافوسياسات بقية

المنظمة في األخرى اإلدارية

البشرية :- الموارد إدارة وظائفوأنشطة

الوظائف من العديد بأداء البشرية الموارد إدارة تقوماألنشطة من العديد إلى بدورها تنقسم والتي الرئيسية

والحفاظ تحقيق لها الناجح األداء يتوقفعلى والتيالوظائفواألنشطة وتتمثل ، نفسها المنظمة نجاح على

يلي :- فيما البشرية الموارد إلدارة الرئيسية

البشرية الموارد تخطيط الوظيفة وتصميم تحليل والتعيين واالختيار االستقطاب العاملين وتنمية تدريب ( والمرتبات األجور والوظائفوالتعويضات تقييم

وغيرها ( العاملين أداء تقييم الوظيفي المسار تخطيط العمل علىعالقات والمحافظة بناء العاملين وصحة وسالمة أمان

الموارد إدارة وظائف األولىمن الوظيفةهي البشرية

البشرية الموارد تخطيط

من المنظمة احتياجات بتحديد الوظيفة تختصهذه ، للعمل الالزمة األعداد تقدير خالل من البشرية الموارد

ذلك . ويتطلب المطلوبة المهارات ونوع ومستوىوالمقارنة ، ومعروضمنها متاح هو ما الوقوفعلى

بالمنظمة العاملة القوى في والزيادة العجز لتحديد بينهاهذه. والتصرففي العجز هذا علىسد العمل وبالتالي

الطلب جانبي بين المطلوب التوازن لتحقيق الزيادةالبشرية . الموارد والعرضمن

الوظيفة البشرية الموارد تخطيط وظيفة وتعتبرالمتعلقة الوظائفاألخرى عليها تبنى التي األساسية

البشري الموارد ةبإدارة

الثاني ةالوظيفه

الوظيف وتصميم ةتحليل

الموارد إدارة وظائف أهم من الوظيفه هذه تعتبراالنشطه تختصبالتعرفعلى أنها حيث البشريه

، الوظيفه وتوصيفهذه ، للوظيفه المكونه والمهامعاتقها . على الملقاه المسئوليات وتحديد

العديد على واالجابات الدقيق تختصبالتحديد انها كما ، ماذا ، الوظيفه هذه يشغل بمن المتعلقه االسئله من

وكذلك الوظيفه هذه كيفتؤدى ، لماذا ، متى ، أينقيام . عليه يترتب ما وهو يشغلها مواصفاتمن تحديد

لمختلف الفعاله بالممارسات البشريه الموارد إدارةوظائفها

الثالثة الوظيفة

والتعين واالختيار االستقطاب

العاملينفيسوق بالبحثعن الوظيفة هذه تهتمداخل من سواء منهم المرشحين واستقطاب العمل

لشغل أفضلهم واختيار خارجها من أو المنظمةمن العديد إجراء خالل من وذلك الشاغرة، الوظائف

وذلك الشخصية والمقابالت كاالختبارات األساليبالمناسب . المكان المناسبفي الفرد لوضع bضمانا

الرابعة الوظيفة

العاملين وتنمية تدريب

كفاءة بغرضرفع التدريب أنشطة تمارسالمنظماتنحو اتجاهاتهم وتوجيه العاملين، ومعارفومهارات

تحدد أن البشرية الموارد إدارة وعلى معينه أنشطةتستخدم وان ، التدريبية للبرامج المرءوسين احتياجات

وتقييم البرامج هذه إلعداد المناسبة واألساليب الطرق.فعاليتها

الخامسة الوظيفة

الوظائفوالتعويضات األجور تقييموغيرها والمرتبات

بعضها الوظائفومقارنتها تقييم النشاط هذا يتناولكما وظيفة، لكل العادل األجر تحديد اجل البعضمن

، لألجور وعادل سليم نظام بوضع الوظيفة هذه تهتموذلك المتميز لألداء عادل مقابل منح إلى باإلضافة

الجماعي . أو الفردي أدائهم على العاملينسواء لتحفيز

ةالسادس ةالوظيف

العاملين أداء تقييم

بها العاملين أداء بتقييم أنواعها بكافة المنظمات تهتمهذا لتقييم محددة ومستويات معايير على باالعتماد

هؤالء من االكفاء التعرفعلى بهدف وذلك ، االداء ، وظائفهم بأعباء القيام على والقادرين العاملين

االكفاء غير أداء فى القصور أوجه التعرفعلى وكذلكلمباشرة والالزم االداء من معين مستوى توافر لضمان

عن bفضال إليهم الموكله الوظائف وأعباء مهامالوظيفى فىمسارهم للتقدم صالحيتهم

السابعه الوظيفه

الوظيفى المسار تخطيط

الوظيفيه للتحركات بالتخطيط الوظيفه هذه تهتمالرأسية أو االفقيه سواء بالمنظمه للعاملين المختلفه

بالعديد . إرتباطها إلى الوظيفة هذه أهمية وترجع منها ، كالنقل البشرية الموارد إلدارة الوظائفاالخرى من

الوظائف هذه بجميع القيام ويحتاج ، التدريب ، الترقيةوالضعفلدى القوة نقاط التعرفعلى إلىضرورة

الدقيق التحديد على يساعد بما بالمنظمة العاملين. المنظمة داخل الوظيفية لمساراتهم

الثامن ةالوظيفة

العمل علىعالقات والمحافظه بناء

واالنسجام فرصالتوافق بتوفير تقوم الوظيفة هذهعلى والعمل ، بها والعاملين المنظمة بين التعاون وروح

التى والمشاكل والشخصية التنظيمية الصراعات إدارة ، الرضاء بعدم الشعور وتقليل ، العمل محيط فى تظهر

المنظمة أو الوظيفة عن سواء بالرضاء الشعور وزيادةقبل من والمساواة العدالة مبدأ على التأكيد وكذلك ككل

الدور . أهمية على يؤكد ما وهو بها العاملين تجاة االدارةالمحافظة بناء فى البشرية الموارد إدارة به تقوم الذى

المنظمة بين ومستمرة طيبة علىعالقاتعمليؤدى أن يجب الذى االهتمام إلى باإلضافة ، وعامليها

ثم ومن ، الوظيفى ورضائهم االفراد معنويات رفع إلىللمنظمة والئهم وضمان إنتاجيتهم زيادة

واالخير التاسعه ةالوظيفة

العاملين وصحة وسالمة أمان

التىمن االجراءات كافة بإتخاذ الوظيفة هذه وتهتم ، العاملين وصحة وأمان الحفاظعلىسالمة شأنها

االجتماعيه أو المادية سواء العمل بيئة وتطوير كتحسينالنفسية . أو الصحية أو

الرابع الفصل

الوظائف توصيف طرق

منظمة من البشرية الموارد تختلفوظائفإال وأنشطتها المنظمة بحسبحجم ألخرى

الوظائفاألساسية من عددbا هناك أن: وهي تنظيم أي في البشرية للموارد

عدة من مكونة عملية وهو الوظيفي التوصيفالمناسبين باألفراد المنظمة لتزويد خطواتصممت

: . توصيف تتضمن الخطوات هذه المناسبة للوظائفالموظفين توفير البشرية، الموارد تخطيط الوظائف،

. يعتبر التعيين ثم االختيار ثم االستقطاب خالل منالبداية وآخرون الصباب ذكر الوظائفكما توصيفيحدد ألنه البشرية الموارد إدارات لعمل الحقيقة

أهداف تحديد بعد المطلوبة والمهارات األعمالكل. معالم تحديد بأنه الوظائف فتوصيف rعر المنظمة

حيث من المنظمة في الموجودة الوظائف من وظيفةيجب التي والشروط ومتطلباتها ومسؤوليتها واجباتها

يشغلها فيمن تتوفر .أن

سليم نظام الوظائفكأساسلوضع توصيف يستخدمتحديد في ا bأيض ويساهم األفراد وتعيين الختيار

. الوصف هذا البشرية الموارد من الدقيقة االحتياجاتتحديد في يساهم ومتطلباتها الوظيفة المكتوبعن

. ا bأيض البشرية الموارد من الفعلي االحتياج وتخطيط

عن عبارة البشرية الموارد تخطيط أن أوضحتحسناألفراد" ) داخليbا عرضاألفراد مقابلة أو توافق نظام

( ) أو تعيينهم سيتم الذين هؤالء وخارجيbا rفعال الموجودين ) تتوقع والتي المتاحة الوظائف مع البحثعنهم

محددة زمنية فترة عبر وجودها .المنظمة

أنها البشرية الموارد تخطيط بنود أهم من أن لنا يتبيناألفراد من المنظمة باحتياجات التنبؤ إلى تهدف

سيتم الذين العاملين عدد تبين خططواضحة وتطوير ) سيتم ) الذين واألفراد المنظمة خارج من توظيفهم

. ) االحتياجات ) هذه لسد المنظمة داخل من تدريبهم

الموارد تخطيط أن ا bأيض لنا يتبين تقدم ما خالل منالعدد على الحصول عملية بالضرورة يعني ال البشرية

بل المناسبة، للوظائف المؤهلين األفراد من الصحيح. األفراد من والمتوقع الحالي االحتياج تحديد يعني

طريق عن فيتم حنفي أوضح كما الموظفين توفير أمامن يمكن التي العملية بأنه يsعرف الذي االستقطاب

لشغل للمنظمة للتقدم العمل جذبطالبي خاللهاالوظيفة مواصفات نشر طريق عن الشاغرة الوظائف

المنظمة داخل الجذبمن هذا يكون وقد ومتطلباتها. خارجها من يكون وقد

يغطي للبحثعمن الوسائل من للعديد المنظمات وتلجأوالصحف اليومية الصحف مثل االحتياجات، هذه

االتصال أو العمل، ووكاالت باإلعالنات، المختصةالمختصة الويب مواقع أو التجارية، والكليات بالمعاهد

أما السلبي االستقطاب تمثrل التي الوسائل من والعديدإلىذوي المنظمة ممثلو يذهب عندما فهو االيجابي

. الشاغرة الوظائف عليهم ويعرضوا المؤهلين الخبرةثومسون ذكر كما وهي االختيار عملية تأتي ذلك بعد

داخل من مرشحين بين من أنسبشخصللعمل اختيارخارج من أو ها.المنظمة

الوظائف لشغل تقدموا الذين المرشحين اختبار يتمأو بعضاالستمارات، ملء منها وسائل بعدة عنها المعلن

ذلك بعد المهاراتية، أو التحريرية واالختبارات المقابالت، . المتطلبات عليه وتتطابق ينجح tنuم تعيين يتم

بصفة يتم أن البد التعيين أن إلى وآخرون الصباب أشاراجتازوا قد العاملين أن من التأكد يتم حتى مبدئية

. أهمية لنا يتبين تقدم ما خالل من الفعلي االختبارالتوظيفوالتي عملية العلميفي المنهجي التسلسل

ألنها البشرية الموارد إدارة في وظيفة أهم تعتبرالبشرية الموارد فشل أو نجاح عليه يsبنى األساسالذي

. المنظمة في

واالختيار األداء إدارة سياسات أفقد مما أن رأيي في و ) منظماتنا) في bحاليا بها المعمول التوظيف أي والتعيين

أسساالستحقاق على تعتمد ال كونها هو أهميتهاالشفافية إلى وتفتقر والتنافسية، والجدارة

وكونها مرنة، أو فعrآلة وغير تقليدية وتعتبر والمساءلة،في المركزية مبدأ على تعتمد مغلقة أنظمة وفق تعمل

. دقيقة أداء معايير من bبدال والمحسوبية القرار، اتخاذالبنود هذه من مبدأ أي في إخالل أي أن ا bأيض لتا يتبينفي يsضعففرصالمنظمة أن شأنه من المتسلسلة

. األخرى البشرية الموارد إدارة ويضعفوظائف النجاح

الوظائف توصيف بعد يكون الذي والتطوير التدريباألفراد في توافرها المطلوب المهارات لمعرفة

. الصباب ذكر كما التدريب معينة وظيفة لشغل المعنييناألفراد تزويد على تقوم التي العملية هو وآخرون

أعمالهم ألداء الالزمة والمهارات والخبرات بالمعلوماتبفعالية.

مزايا عدة به والتطوير التدريب أن إلى حنفي وأشاروتقليل األفراد معنويات ورفع اإلنتاجية زيادة منها

العمل وتخفيضحوادث قرب لإلشرافعن الحاجةومرونة استقرار وتعزيز المتخصصة المعرفة وتعميق

التنظيم.

تحقيق على المنظمات يساعد التدريب أن وأرىالخبير على االعتماد تقليل وبالتالي الذاتي االكتفاء

مستويات. عدة هناك أن وآخرون الصباب وأشار األجنبيأثناء التدريب أو الجدد العاملين تدريب منها التدريب من

المهارات العاملين المعلوماتإلكساب تجديد أو العمللشغل تدريبهم إعادة أو تخصصهم مجال في الجديدة

. وظائفأعلى على الخدمة أثناء التدريب أثر دراسته الرفاعيفي ذكر

بدولة التدريب من المستفيدين الموظفين وسلوك أداءوسائل من وسيلة يعتبر كونه التدريب أهمية الكويتيضاف ماليbا مكسبbا تحقق التي المختلفة االستثمار

لكونه المنظمة ميزانية على bوليسعبئا األرباح لقائمة . البشرية الموارد مجال في الفاعلة االستراتيجيات أكثر

جدوى " أكثر التدريب يصبح bقائال الرفاعي ويستطردأساسالتتابع على مبنيbا يكون عندما وفعالية

وتطوير لتنمية استراتيجية تبني خالل من واالستمراريةالتدريبية البرامج إعداد على تعتمد العاملين قدرات

األدا في اعوجاج أي .ءلتقويم

الخامس الفصل

الوظيفي التحليل عالقةالوظيفي بالتوصيف

العمل / الوظيفة تحليل

JOB ANALYSIS

 

 

العمل / الوظيفة حقائق JOB FACTS إكتشافFINDING

 

 

PURPOSEالغــــرض

 

الوظيفة : / توصيف كتابة في البدء قبل البيانات جمعوتغاضى . تحتاجها التي المعلومات جميع إجمع ، العمل

على . وركzز الوثيقة كتابة طريقة أو التصميم عنمناسب غير بعضها يكون قد والتي ، التالية األسئلة

هي . األسئلة وهذه األمر لهذا تقلق فال ، للموضوعتريدها . التي البيانات على الحصول في ليساعدك مرشد

 

 

المعلومات جمع INFORMATION – GATHERING أسئلةQUESTIONS

 

الكبرى Major Responsibilities المسئوليات

؟ /   - العمل الوظيفة من الغرضالعام ماهو

؟  - إنجازها المطلوب الكبرى المسئوليات ماهي

؟   - للوقت bإستهالكا أكثر المسئوليات هذه أي

 

التشريعية Program Or Legislative المسئولياتResponsibilities

؟  - البرنامج أو اإلدارية التشريعات في دورك هو ما

؟  - بالسياسات التوصية أو فيصياغة دورك هو ما

 

والمساعدة Authority and Assistance السلطة

أخرىفي  - مجموعات من لك المتاحة المساعدة هي ما؟ مؤسستك أو إدارتك

؟  - بنفسك تتخذها التي أهمية األعظم القرارات هي ما

-  b قرارا تأخذ أن قبل رئيسك بها تخبر التي األمور هي ما؟ بشأنها

ترتبط  - ال وعادة لديك التي األخرى المسئوليات هي ما؟ الوضع هذا بمثل

 

اآلخرين مع Relations with others العالقات

؟  - تقريرك ترفع إلىمن

؟  - وظيفية بمسئولية ترتبطمعهم آخرون هناك هل

أكثر /  - تجعله عملك بوظيفتك المحيطة البيئة جوانب أي؟ أهدافك إنجاز حيث من صعوبة

مسئولياتهم  - باختصار صف ؟ تقريره إليك يرفع من .األو{لية

؟  - أخرى مؤسسات أو أخرى إدارات في تعمل من مع

هذه  - مع إتصاالت إلجراء تدعو التي األسباب هي ما؟ األخرى المؤسسات أو اإلدارات

تقاريرهم  - يقدمون الذين األشخاصاآلخرون هم من؟ المباشر رئيسك إلى

 

العمل / الوظيفة في األصعب Hardset Part of Job الجزء

؟  - فيوظيفتك الكبرى المشكالت هي ما

؟  - تواجهه الذي األعظم التحدي هو ما

؟- bتعقيدا األكثر المشكالت هي ما

من- / يتطلبمساعدة عملك وظيفتك من جزء أي؟ لك يقدمها ومن ؟ اآلخرين

 

/ العمل الوظيفة أبعاد عن Statistics on Jobإحصائياتdimensions

-   ) التي ) البيانات لجميع bتقريبا العددية القيم هي ما / عملك؟ لوظيفتك الكلي الحجم فيشرح تساعد

؟   - المباشرة هيمسئوليتك العددية القيم هذه أي

؟   - bجزئيا فيها تشارك العددية القيم هذه أي

 

إضافيــــة Additional Information معلومات

إعطاء  - في مفيدة تحسأنها أخرى معلومات توجد هل؟ / عملك وظيفتك عن كاملة صورة

 

الوظيفي التوصيف في عامة أخطاء

COMMON FAULTS FOUND IN JOB DESCRIPTION

 

العامة GENERAL ACCOUNTABILITY المسئولية

الغرضاألولى - 1 من bبدال ملخصبالواجبات تقديم يتماألساسية . النهائية للنتائج

بالمهام - 2 تفصيلية قائمة ر zيوف أو يلخصالواجبات. جملتيtن أو ملخصفيجملة من bبدال ، المؤداة

3 " وال - " الوظيفة الغرضمن تحقيق يتم كيف يلخص؟ " " الوظيفة توجد لماذا ؟ السؤال يجيبعن

من - 4 فيحدود باألنشطة تفصيلية قائمة 10إلى 5توجدعن تزيد ال والمفروضأن سطور . 3أسطر

 

DIMENSIONS أبعــــاد

األبعاد- )1 وشرح العدد في bجدا عادة 4أو 3طويلة أبعادكافية( .

2 -b جدا bدقيقا تكون أن تحاول بيانات –ال أو bأرقاما يكفي(.10تقريبية ) يكفي +

3 -، الوظيفة في للتطبيق قابلة غير bأبعادا يتضمنبآخرين . أو بوظائفأعلى تتعلق ولكنها

 

التنظيمي ORGANIZATIONAL STRUCTURE الهيكل

تكون- 1 ، أسفل أو أعلى إلى ، التنظيمية العالقاتالخريطة . تتعارضمع bوأحيانا كاملة غير أو مضطربة

الوظيفية . العالقات بين تميzز ال أو ، التنظيمية

الجوهرية- .2 الجانبية العالقات إغفال يتم

 

والمجال NATURE AND SCOPE الطبيعة

الوظيفة - /1 وتعقد طبيعة عن واف~ غير bيعطيوصفا الخدمة .

الفهم - .2 لزيادة نموذجية أمثلة يستعمل ال

إستنتاجاتشخصية - .3 أو bأحكاما يتضمن

التعليم - 4 الرئيسعن أو الوظيفة رأيشاغل يحدzدشغل . بمعايير االحتفاظ ويمكن والخبرة المطلوب

فيسجالت لة مسج{ باألفراد يتعلق الوظائفوماالوظيفة / توصيف في تتضمن أن يجب وال ، أخرى

العمل .

لغة - 5 استخدام من bبدال غامضة تعميمات يستخدموواضحة . دقيقة ، موجزة

أو - 6 اللجنة لدور وصف~ دون متضمنة اللجان عضويةخدمتها . بها يقوم الذي الوظيفة شاغل

7 . - ، ذلك مثال ككل البيئة في الوظيفة دور ح zيوض اليجبأن وأجهزة مواد عنشراء مسئولة وظيفةجميع خالل الشراء عملية في الوظيفة دور يوضح

: ، المصدر إختيار ، المواصفات ، الجدوى الخطوات ، تخفيضالميزانية ، السعر بشأن التفاوضات

الضروري . وليسمن والتركيب التوريد ، النفقاتوعادة . المتضمن القياسي التمرين إقتباسطول

إلية . يحتاج ما إثنتان أو جملة توفzر

المشكالت - 8 أو العظمى التحديات نحو اإلنتباه يلفت الالوظيفة . تواجهها التي الكبرى

الوظيفة - 9 يحصلشاغل أين من عن bعطيمؤشراsي الداخل من سواء ، المشكالت فيحل المساعدة على

خارجها . أو المؤسسة

 

خاصــــة SPECIFIC ACCOUNTABILITIES مسئوليات

التصريح - 1 من bبدال والواجبات باألنشطة ثانية يsصرحكبرى . نهاية بنتائج

النهائية - 2 النتيجة بين للعالقة كاف~ غير bوصفا يوفzرتنفيذها . يتم وكيف

نتائج - 3 عدة لتغطية واحدة تفسيرية عبارة يستخدمنهائية .

في - "4 وصفها يتم لم نهائية نتيجة مجال يتضمن" والمجال الطبيعة

يكفي - 5 فيحين bجدا كثيرة خاصة مسئوليات يتضمن. مسئولياتفقط إلىسبع أربع من العادة في

 

تحليل أقسام لجميع بالنسبة العامة األخطاء بعضالعمل / الوظيفة

SOME FAULTS COMMON TO ALL SECTIONS OF JOB DESCRIPTION

 

ذاتصلة- 1 تفاصيل على ويحتوي bجدا التوصيفطويلالموضوع . عن بعيدة

ذاتعالقة - 2 عناصر ويتخطى ، bجدا التوصيفقصيرالعمل / . الوظيفة نحو االنتباه يجذب وال ، بالموضوع

معي{نة - 3 جوانب على bخاطئا bتركيزا يركzز التوصيفالعمل / . للوظيفة

مثل - 4 ، المهمة للتفاصيل بالنسبة كامل التوصيفغير ، األجهزة ، الخدمات ، البرامج ، المواقع ، المرؤوسين

الخ .…

 

أساسية : متطلبات الوظائف توصيف

JOB DESCRIPTIONS: BASIC REQUIREMENTS 

ويجب بل يمكن التي األساسية بعضالمبادئ هناك . التقدم ولتسهيل الوظائف توصيف على تطبيقها

يقومون من جميع أن من وللتأكد التقييم عملية فيبكل المرتبطة الرئيسية المطالب يدركون بالتقييم

يحقق أن الوظيفة توصيف يجبعلى فإنه ، وظيفةاإلمكان : قدر على التالية الموازين

 

وليسعلى* الوظيفة علىمطالب اإلنتباه تركيز. الحالي الوظيفة لشاغل الخصائصالشخصية

يصدرها* التي وليسباألحكام بالحقائق فقط اإلهتمامخاصة ألنواع النسبية األهمية بشأن الوظيفة محلzل

الوظيفة . مطالب أو الوظيفة من

ما* لتوضيح ما لوظيفة نة zالمكو األجزاء تحليل ضرورة . وال التنفيذ عملية من الناتج ولتوضيح تنفيذه يتم b جديدا bشيئا للمهام البسيطة المراجعة تضيفقوائم

الخداع إلى تؤدي وقد بل الوظيفة فهم إلى bهاما أووالتضليل.

توصيف* تقديم يجب المعاملة في العدالة لتحقيقيختصبالشكل فيما أسسمتناسقة الوظائفعلى

والمحتوى .

ولغة* شكل وفهم تفسير إساءة وعدم وبساطة وضوح. الوظيفي التوصيف

وتتضمن* شاملة تكون أن يجب الوظيفة محتوى تغطيةشاغلو يحدzدها التي للطلب الرئيسية األنواع جميع

الوظيفة .

الوظيفيألغراضالتقييم* التوصيف استخدام قبلالتوصيف أن على التأكيد الوظيفة يجبعلىشاغلي

لتوصيف bودقيقا bوعادال bحقيقيا bعلىوصفا يحتويالوظيفة . محتوى

 

الشخص خصائص وليس الوظيفة مطالبJOB DEMANDS NOT PERSONAL CHARACTERISTICS

 

إلى إشارة أي الوظيفة توصيف يتضمن أال{ يجبيشغل خصائصالشخصالذي أو األداء مستوياتتغيzر سواء bصالحا يكون أن يجب بل ، الوظيفة

. يتغي{ر لم أم الوظيفة يشغل الذي الشخصالحالي

 

المهارة وصفمستوى عند خاصة عناية األمر ويتطلب . من كثير وفي المطلوبة والخبرة والتدريب والمعرفة

/ مدة أو و المؤهالت تكون الوظيفة تقييم تمارين. ألغراضالتقييم كعوامل توصيفها يتم بحيث الخبرة

األهمية من يصبح الوظيفي التوصيف كتابة وعندبقوة توضzح النوع هذا من العوامل أن تذكر� بمكانوعالوة ، صعوبتها ودرجة المطلوب المهارة مستوى

فى مضلzلة أو خادعة العوامل هذه تكون قد ذلك علىوالظروف . بعضالحاالت

 

المهارة بمستوى بسيطة للمؤهالتعالقة يكون وقد . مهارات على قائمة تكون ما bوكثيرا بالفعل المطلوب

على . وعالوة التقني بالتغير استبدلت التي الوظيفةمتطلبات أحد يكون بعضالحاالت في أنه نجد ذلك

والغرض . بالوظيفة لإللتحاق bعائقا رسمي مؤهلالمال مستويات حماية هو المؤهالت من الرئيسي

لشاغل الوظيفي التدرج عات وتوق� المكتسبلمستوى bحقيقيا bمقياسا تمثل ال وهي ، الوظيفة

. الوظيفة ألداء المطلوب المهارة

 

تتطلب ما التوظيففيوظيفة أنشرط نجد ما bوكثيرا لثالث قبل من الوظيفة ممارسة هو يدوية مهارةالتقدم . أن نجد أخرى وفيحاالت أكثر أو سنوات

اإلنتاج تقنيات تغي�راتفي من عته ينتج وما التقنيالزائدة الممارسة أثناء المتعلzمة المهارة من قل{ل قد

تم . الذي المؤهل يصبح هذا يحدث وعندما الحاجة عنيكون . وقد بأغراضالتقييم له عالقة ال وصفه

مختلف أو أكثر أو أقل bفعليا المرغوب الطلب مستوىلثالثسنواتمن المطابق المستوى عن bتماما

أن . العمل محلzل ويجبعلى الوظيفة ممارسةحالية مطالبعمل تعتبر التي المهارات فقط ل zيسج

. المستقبل أو بالماضي متعلقة وليست

 

أن المهم من يصبح الدراسية المؤهالت وصف وعندمستوى تعكسبدقة المؤهالت هذه أن من نتحقق . صاحب ، ذلك مثال معي{ن لعمل المرغوب الطلب

الحصول الوظيفة علىشاغل أن يذكر الذي العملأساسي كشرط المحاسبة مناسبفي علىمؤهل

أن . الحالة هذه في وواضح للمكتبة كأمين للعمللمستوى مالئم غير bالمناسبشرطا المحاسبة مؤهل

، للعمل bفعال مطلوب هو مما أكثر المهارة من عال~أساس على قائم تقييم أي فإن لذلك وكنتيجة

b ومضلzال bخادعا يكون أن المحتمل من لدراسي المؤهل .

 

جميع المؤهالتمن تلك إستبعاد نقاشيجب وبدونتوصيف يشمل الوظائفوأن أو العمل توصيفات

التي الواقعية المؤهالت فقط الوظيفة أو العملفي . نجد وبالتأكيد المطلوب المهارة تناسبمستوى

أو العمل محلzل حركة حرية أن كثيرة تقييم حاالتللعوامل المسبق بالتحديد مقيدة تكون الوظيفة

. يتم بعضالحاالت وفي ألغراضالتقييم المستخدمةمستويات من قليل عدد بداللة المهارات GCEOتحديد

لـ Aو المكافئة االجتياز معد{الت وعندما . GCSEأو

ذلك ومع ، المؤهالت إلى اإلشارة ينبغي ذلك يحدثالعمل محتوى تحليل من كمحلzل يعفيك لن هذا فإن

وجود . إلىعدم تحليلك يشير وعندما الوظيفة أوالطلب ومستوى الدراسية المؤهالت بين توافق

لتوصيفك الواقعي المحتوى فإن ، المرغوببوضوح . ذلك الوظيفيسيظهر

 

شاغل خدمة مدة بطول يهتم ال ، وألغراضالتقييمأو أشهر ستة لمدة شغلها من بين فرق فال ، الوظيفة

هيمؤشر . الخبرة أن أحسست وإذا سنة عشرينمهارات باكتساب المرتبطة الصعوبة لدرجة مفيد

بتسجيل تهتم أن فقط فعليك ، المطلوبة العمليحقق المتوسطحتى الموظف يستغرقه الذي الوقت

المقبولة . اإلنتاج معايير bتماما

 

مدة " تستخدم للتقويم مخططات بالتأكيد ويوجدوهي" الوظائف، أو األعمال لتقييم كعامل الخدمة

غير أو الجنسمقصود نحو تحيز إلدخال وسيلة bدائما يكون . ، المتوسط وفي التقييم نتائج في مقصود

الوظيفي التدرج من انقطاع فترات النساء لدىالرجال . من أطول

 

الخدمة مدة على القائمة التقنيات تصبح لذلك ونتيجةهذا . عن وينتج المرأة ضد التحيز إلى تميل بحيث

بداللة صالح المخططغير ذلك يصير للجنسأن التحيزالحالية . المساواة قوانين

 

تبتعد أن الوظائفيجب توصيفات جميع أن بالذكر وجديروذلك ، الوظيفة إلىجنسشاغل إشارة أي عن بقوة

ذلكال فإن أنثى أو كان bذكرا الوظيفة شاغل كوtن أنيكون أن يجب بل ، بالموضوع اإلطالق على له عالقة

الخاصة المطالب تسجيل فقطعلى bمنصبا اهتمامك . وعلى bفعال ينفذzها من عن النظر بصرف بالوظيفة

أداؤه أو وهي هو مثل كلمات استخدام يصبح ذلككما . استخدامها تجنب ويجب معنى ذى غير وأداؤهاخاصة نوعية مؤشرات استخدام عن كلية االبتعاد يجب

أو األفراد أسماء ذلك مثال ، الوظيفة بجنسشاغلسة . zمدر أو مديرة مثل الوظيفة مسميات

 

مؤشرات ذكر يحدثها التي السيئة اآلثار عن bوفضال التحيز يصبح ، الوظيفي التوصيف الجنسفي

b أساسيا bالجنسمظهرا نحو المقصود وغير المقصود . استعمال يؤثر أن يمكن أخرى ومرة التقييم لعملية

قوانين بداللة المخطط صالحية الجنسفيعدم تمي�زالمساواة . قيمة تحسين وبخاصة ، الحالية المساواة

 

قيم أحكام وليست FACTS NOT VALUE حقائقJUDGEMENTS

 

الوظيفة توصيف يحتوى أن الينبغي الحاالت جميع في . كمحلzل مهمتك أن ذلك للقيم أحكام أية علىوعرضمعلومات تقديم هي العمل أو للوظيفة

. عن آراء لديك وبالتأكيد اآلخرون منها يستفيد واقعيةمن لغيرها بالنسبة وظيفة لكل النسبية الميزة

الميزة . هذه كانت إذا عما النظر وبصرف الوظائفتنعكس أال يجب فإنه ال أم bجيدا ومدركة محسوسة

الوظيفة . توصيف محتويات في الميزة هذه

 

: التالية العبارات ذلك مثال

. " صغيرة- " مسئولية

. " إشرافقليــل- "

." الفعلي- " المجهود منخفضمن مستوى

 

مستوى عن قيم أحكام تتضمن العبارات هذه وجميعلدىشاغل توافره يجب والذي المطلوبة الخبرة

بوضوح . ر zيقر أن هو الوظيفة محلzل ودور الوظيفةواإلشرافوالمجهود المسئولية مستويات أي وبدقة

" و . " صغير مثل كلمات وباستخدام الفعليمطلوبة " " " من" بالتقييم يقوم من ستحرم منخفض و قليل

قيمك إلىفرضأحكام باإلضافة مناسبة معلوماتالوظائفمن يجرد الوظائفمما توصيف خالل

دورها .

 

الوظائفعلى توصيف يقوم أن بمكان األهمية ومنإلى حتىالتصل تحديدها سبق فرعية وعوامل عوامل

" تطبيقه " يمكن ال مثل تعبيرات

 

أن إلى للبياناتسيشير bكامال bتقييما أن المؤكد ومن . تحرم فإنك ، أخرى ومرة صحيحة غير العبارات هذه

وتفرض معلوماتضرورية من بالتقييم يقوم من . بالتقييم يقوم من دور إنه النتائج على قيمك أحكام

b موجودا bعامال كان إذا ما تقرير فى ك tوليسدور مستوى فبأي ، وجد وإن للقياس، قابلة بكميات

. b مطلوبا يكون

 مراجعة قوائم وليست ANALYSIS NOT تحليالت

CHECKLIST 

أو العمل تحليل عملية فإن ، اسمها من واضح هو كماعلى قائمان الوظيفي التوصيف ومخرجها الوظيفة

قائمة . تكفى وال العمل أو الوظيفة محتوى تحليلعناصر أن من بالرغم ، ألغراضالتقييم بسيطة مراجعةعلى كل مواصفاتها يتم الوظيفة أو العمل نات zمكو أو

األهداف توضيح يتم حالة فيكل وأنه منفصلة أو حدةالقيود توضيح األمر لزم الغرضوإذا أو النهائية والنتيجة

. تواجدها يمكن التي: مثل بالمهام قائمة المثال فعلىسبيل

البريد- . تصنيفملفات- . نظام على المحافظة

الطباعة- . خدمات توفير 

) تناغــــم ) CONSISTENCY تناســـقالوظائفألغراض توصيفات جميع وتجهيز إعداد يجب

على . هذا وينطبق ومتناغم أساسمتناسق على التقييمالوظيفة . توصيف ومحتوى منشكل كل~

أثبتت قد والدراسات األبحاث أن ، bسابقا الحظنا وكماالتوصيف فيطول واضحة اختالفات وجود في أنه

النسبية األهمية تقييم ينعكسفي ذلك فإن الوظيفي . والوظائفذات األعمال وتميل األعمال أو للوظائف

أو أكثر تصبح أن إلى األطول الوظيفة أو العمل توصيفللعمل التوصيفاألقصر لها التي تلك من bتقييما أعلى

الوظيفة . أوجميع يكون أن بمكان األهمية من أنه نجد وهكذا

. b تقريبا نفسالطول لها الوظيفة أو العمل توصيفاتموحد معياري وحجم شكل استخدام طريقة وتعتبر

مباشرة هيطريقة األعمال أو الوظائف لتوصيفأو الوظائف توصيفات أن من للتحقق bنسبيا وصريحة

. تكون أن يحجب حيث نفسالطول bتقريبا لها األعمالتوصيفات لجميع ذاتها هي والفرعية الرئيسية العناوينالسهل . من فإنه ذلك على وعالوة الوظيفة أو العمل

وأنه bمعياريا bمخططا نستخدم أننا من والتحقق إدراكمن جزء المخص{صلكل الفراغ حجم فإن لذلك نتيجة

. b متساويا bتقريبا يكون العمل أو الوظيفة توصيفتوصيف كتابة عند اجتهد ، يمكنك ما قدر على ، bوأيضا

تحت الواقعة النقاط عدد أن من تتأكد أن في الوظيفة. الوظائف توصيفات جميع عبر نفسها هي عنوان كل

إذا وخاصة ، bواقعيا ذلك اليكون قد بعضالحاالت وفيوظائف أو ، ومعقدة روتينية bأعماال يغطي التقييم كان

. ومع الكادحة وظائفتخصالطبقة أو المستوى رفيعةاالختالفات تقليل ينبغي ، اإلمكان قدر وعلى ، ذلك

التي اإلختالفات فقط تظهر وأن المحتوى في العمليةالوظيفة . أو العمل فيحجم الحقيقية الفروق توضح

الوظائف توصيفات جميع بين التناسق تعزيز ينبغي كماال المستخدمة اللغة أن من بالتأكد االهتمام أردنا ما إذا

يقومون إدراكاتمن في اصطناعية إختالفات عنها ينتج . ، المثال وعلىسبيل المرغوب الطلب مستوى بتقييم

وتستخدم التالية العبارات فيه توجد ما bموقفا اعتبر: مختلفتين لوظيفتين

ماهرة- " " . حرفة يتعلم. " العمل- " موقع بالتدريبفي يتعلم

الحقائق حيث من العبارتينصحيحتان أن على وعالوةمن لكل المطلوبة المهارات نوع فإن والواقع

. b تماما نفسه هو صعوبتها ودرجة العمليtن أو الوظيفتيtنوجود عدم من بالرغم مختلفة التقييمات تكون ما bوكثيرا

الطلب . حقيقيفيمستويات فرقاللغة أن هي السابقة مثل العبارات في والمشكلة

بدوره هذا وسيؤثر ، القيمة متحررة ليست المستخدمة . يوجد ال بينما وهكذا بالتقييم يقومون من أحكام على

يوجد فإنه ، الطلب اختالففيمستوى أي الواقع فيمثل " عبارة أن بالتقييم يقومون يحسمن أن خطر

من " " المهارة من أعلى مستوى تتضمن ماهرة حرفةالعمل " . موقع التدريبفي

النقطة هذه أن المرهففستجد استخدمتحسك وإذاوليس وعرضالحقائق تقديم إلى الحاجة bتماما تماثلالحالة . هذه في فإنه ، ذلك من وبالرغم للقيم bأحكاما

اللغة أن غير bواقعيا المعلوماتصحيحة أن ستجدأنه . يبدو وبينما متضمنة قيم أحكام تحتوي المستخدمة

يساء قد التي اللغة استخدام تجنب الصعب منيجبأن العمل أو الوظيفة محللي أن إال ، تفسيرهاحدوثها . علىعدم ويعملوا المشكلة هذه يدركوا

 العرض CLARITY OF PRESENTATION وضوح

الوضوح b –ويعتبر توصيف –جزئيا هيكل على داألونفسالعناوين . نفسالشكل فباستخدام الوظيفة

، الوظائف توصيفات لجميع للنقاط المماثل والترتيبباستخدامها تسمح بطريقة وعرضالبيانات تقديم يتم

ذلك . عن bوفضال بالتقييم يقوم من بواسطة مباشرة

b تحليليا bأسلوبا تبنى بواسطة تعزيزه يتم الوضوح فإنيتم . الوضوح أن كما وعرضالمعلومات تقديم في

وراء السعي وتجنب دقيقة لغة باستخدام أكثر تعزيزهالدقيقة . التفاصيل

تجنب يجب ، الوظيفة مسئولياتشاغل كتابة وعند : التالية العبارات

والتقارير* . بالسجالت يحتفظاإلدارة* . يشرفعلى

الزمالء* . مع صلة يقيم. ) آلة* ) أو ماكينة يدير يشغzل

كبير حد إلى تتعلق ليستفقط العبارات هذه أن ويالحظ . فال معنى ذات غير غامضة تبدو bأيضا بل يومية بأنشطة

أو واقعي أو حقيقي العباراتعنشئ هذه من أي تدلك . b مثال الوظيفة مسئولياتشاغل جوهريعن أو أساسي

" ؟ " صلة بإقامة المقصود ما؟- الحجرة عبر للزمالء باليد التلويح هل

؟- فردية لقاءات في مختصرة كلمة؟- لذلك الحاجة تدعو عندما رسمية غير إستشارات

؟- متصلة فترات في رسمية إدارية لقاءات " " b وتحديدا دقة أكثر مع صلة يقيم كلمة كانت لو وحتى

عن جوهرية أو واقعية معلومات يوجد ال زال ما فإنهالوظيفة . مسئولياتشاغل

مع- صلة إقامة من النهائية النتيجة الغرضأو هو ماالزمالء؟

صلة- يقم لم إذا الوظيفة شاغل عليه يsالم أن يمكن ماذا؟ زمالئه مع

إقامة- " منخفضمن مستوى هناك كان إذا يحدث ماذا؟" " " الزمالء مع بالمرة الصلة إقامة عدم أو ، الصلة

الدقة الظروففإن هذه مثل فى أنه بجالء لك ويتبين b تحليليا sأسلوبا بتبني bأيضا سترتبط اللغة استخدام في

تقيد التي القيود وعلى النهائية النتائج على الضوء يلقيالوظيفة . شاغل حركة

العمل لمطالب bملخصا الوظيفة أو العمل توصيف ويعتبرلما . bدقيقا bتفصيليا bوليسشرحا األساسية الوظيفة أو

فعلىسبيل . بلحظة لحظة الوظيفة شاغل به يقومالوظيفة لشاغلي الرئيسية األنشطة أحد أن لو ، المثال

كل كتابة الضروري فليسمن ، ة األسر{ ترتيب هي. السرير ترتيب عملية في مرحلة

توصيفوظيفة أن تالحظ أن بمكان األهمية من bوأيضا . حالة في نجد قد وهكذا الكبرى باألنشطة فقط يتعلق مامرتينفي أو مرة يعمل أنه الكاتبة اآللة يكتبعلى من

المفاتيح لوحة على نصفساعة لمدة كبدل العامبعض . بجمع الميكانيكي يقوم عندما آخر ومثال الكهربية

العادي العامل من bبدال المخزن من واستالمها المهماتوتالحظ ، الوظيفتين من أي في شهور كلستة مرتين

أنشطة ليست األنشطة هذه أن نجد الحالتيtن كلتا في أنه } أال ينبغي الوظيفة توصيف أن لك يتبين وهكذا ، كبرى

لوحة عامل مهام عن تفصيلية معلومات يتضمنيتضمنوصفعمل أال{ ينبغي كما الكهربية المفاتيح

العامل أنشطة عن مماثلة معلومات أي الميكانيكيأن. الحالتين كلتا في نعلم أن يجب ، ذلك ومع العادي

أو الوظيفة من هيجزء المنتظمة غير المهام هذه مثل. الكلي العمل

األنشطة إلى باإلضافة الوظيفة يتولىشاغل وعندمابها يقوم التي على الرئيسية األخرى األعمال من bعددا

ضرورة بشأن الحكم إلى يحتاج األمر فإن أساسمنتظماألعمال هذه على العمل أو الوظيفة توصيف يتضمن أن

هذه . إلى اإلشارة يمكن بعضالحاالت ففي ال أم األخرىوفي ، منفصل شامل تحتعنوان اإلضافية األعمال

تفاصيل توفير الضروري من يكون قد أخرى أحيانفقط . األخيرة الحالة إلى نلجأ ذلك من وبالرغم إضافية

أن جمعها تم التي والبراهين األدلة أظهرت ما إذاالعمل متطلبات أساسيمن عنصر هو المعني النشاط

الكلي .توصيف أن نالحظ أن bأيضا يمكان األهمية ومن

غير / الصغرى باالختالفات يتعلق ال األعمال الوظائفهذا . نأخذ أن ويجب الوظيفة طلب فيمستوى الهامة

توصيف بتطبيق األمر يتعلق عندما خاصة إعتبارنا في . إذا ، المثال فعلىسبيل المقارنة مجال الوظائففي

قدره bثقال ك zيحر أحمد لمسافة 55كان bياردات 10رطال قدره bثقال فتحي ك zيحر بينما ، اليوم في b 50مرتين رطال

غير 15لمسافة يعتبر ذلك فإن ، bيوميا مرات ثالث ياردة. العمل أو الوظيفة توصيف نظر وجهة من bتماما bمناسبا

يبذالن الوظيفة شاغلي من bكال أن المثال من ويتضحالوظائف توصيف وأن الجسماني المجهود من bقدرا

. تستخدم أن bكافيا يكون ذلك ومع ذلك يتضمن أن يجبيحركها التي األوزان في معنوية إختالفات يغطي مدى

الحركة . هذه مراتحدوث وتكرار وفتحي أحمد من كل�اإلختالفات كمية وتقدير بتحديد التقييم يهتم وال

وهكذا . الوظيفة متطلبات في الهامة غير الصغرىالوظيفة توصيف في الصغيرة التفاصيل يضيفتضمين . ليس التضمين وهذا التقييم إلى أساسية غير أشياءوضوح من يقلل bأيضا بل ، ضروري غير أو bزائدا فقط

. الوظيفي التوصيف 

شاملة COMPREHENSIVE COVERAGE تغطيةما العمل أو الوظيفة توصيف أن سبق لعلكالحظتمما

نتدخلفي أن الضروري ليسمن وبالتالي bملخصا إال هوأو الوظيفة مطالب من المختلفة لألنواع دقيقة تفاصيل

الجوانب . جميع تsغطي أن يجب ، أخرى ناحية ومن العمل. العمل أو للوظيفة الهامة

وتلخيصالمطالب تحديد في كبرى مشكلة توجد ال وعادةبأن العناية يجب أنه غير ، الرئيسية باألنشطة المرتبطة

فترات تحدثعلى التي الرئيسية األنشطة أن من تتأكد . كما bأيضا ذكرها تم قد بعيدة فترات على أو منتظمة غير

تكرار يسبzب ال أن بمكان األهمية من أنه تالحظ أن يجبفوضى أو اضطراب أي النسبية وأهميتها األعمال حدوث

. العمل أو الوظيفة توصيف فيمتطلب ينبغيوجود الكثيرة اإلدارية األعمال حالة وفي

اجتماعات أو الميزانية فيوضع والمساهمة المشاركة ( . ، الميزانية وضع األعمال هذه أن ومع اإلنتاج تخطيط

) خالل قليلة مرات تحدث قد اإلنتاج تخطيط اجتماعاتالوظيفة منساعاتشاغل قليلة نسبة وتستغرق العام

يختصبمطالب فيما هامة تكون قد أنها إال bسنويا والبراهين . األدلة أظهرت ما وإذا العمل أو الوظيفة

فإن ، عنها نتحدث التي الحالة هذه أن بجمعها التيقمتذكرها يجب النشاط من النوع بهذا المرتبطة المطالب

. العمل أو الوظائف توصيف في 

االختالفات أن من تتأكد أن بمكان األهمية من أنه كماأخذها تم قد المطالب في المتشابهة الرئيسية النوعية

موظفي أعمال أو وظائف تقييم عند االعتبار فياعتبرنا . إذا ، المثال فعلىسبيل الكادحة الطبقة

إنتاج : عامليtنوأعمال* األول الخط مشكالت بحل األول العامل يقوم

أنه إال ، المستخدمة للماكينات الصغيرة اليومية الصيانةالمخط{ط الصيانة برنامج أو الكبيرة باألعطال له عالقة ال

إدارة في آخرين موظفين مسئولية من ذلك أن حيث ، منفصلة . صيانة

الخط* مشكالت عنحل bمسئوال bأيضا الثاني العامل ، المستخدمة للماكينات الصغيرة الصيانة وأعمال األول

على القائم المخط{ط الصيانة برنامج في يشارك bوأيضا زمنها واحدة ويكوzن 8وردية شهور ثالثة كل ساعات

المنتظمة . غير الكبيرة لألعطال الصيانة طاقم من bجزءا . منفصلة صيانة إدارة توجد وال

على يركzز الذي الوظائف توصيف فإن واضح هو وكماأنشطة وتتجاهل الوظيفتين لشاغلي اليومية األنشطة

أساسأنها الثانيعلى العامل بها يقوم التي الصيانةحوالي الورق على ، 32تستغرق فقط bسنويا ساعة

كبيرة . بدرجة وخادع مضلzل توصيفوظيفة أنه الشكومتطلبات الرئيسية األنشطة نقارن عندما وبالتأكيد

الصيانة أعمال أن نجد فإننا الوظيفتين من لكل~ الصيانةنقول أن نستطيع ال ذلك ومع ، bطويال bوقتا تستغرق ال

متطلبات فيمستوى جوهرية فروق توجد ال أنهاألمر . فإن ، ال أم الحالة هي كانتهذه وسواء الوظيفة

ذلكمن يتبين لكي التقييم بعملية يقوم لمن متروكاألعمال . أو الوظائف توصيف محتويات

أنك هي تتذكرها أن يجب التي العامة والنقطةالخاصة والهامة المحتملة الطلب مجاالت باستبعادك

للوقت بالنسبة bنسبيا كانتصغيرة وإن الوظيفة بمحلzلالوظيفي . التوصيف صالحية تشوzه فإنك ، المستغرق

كانت إذا ما تقرير في بالتقييم يقوم من دور أنه ذلكالتقييم عملية على تؤثر بحيث أساسية الفروق تلك مثل

العمل / . الوظيفة محلzل وليسدور ، ال أم

السادس الفصل

الموارد وتنميه التدريب بين الفرقة.البشري

دولة أى في اإلقتصادية و االجتماعية التنمية خطط إنورفاهية لرخاء األول المقام تهدففي ، العالم دول من

. b أساسيا bعنصرا اآلن أصبحت البشرية والتنمية المواطنو اإلقليمية و المحلية التنمية فيكلخطط bفعاال و

العالمية .

المقاالتفيمجال من سلسلة أقدم أن لي واسمحواالتدريب , . و البشرية الموارد وتنمية البشرية التنميةهذا بعضالمصطلحاتفي توضيح بتعريفو bأوال وسأبدأ

المجال .

البشرية : التنمية مفهوممحورها .. و التنمية عملية مركز اإلنسان يصبح أن هو

، البشرية القدرات وبناء تكوين على بالتركيز وذلكأو إنتاجية أنشطة القدراتفي هذه استخدام وضرورةلذلك . تواصلها و التنمية استمرارية يضمن بما ، خدماتية

؟ بالتنمية المقصود وماهو ، التنمية تعريف وجب

التنمية : مفهومإحداث إلى يهدف نشاطمخطط بأنها تعرف التنمية إن

: حيث من ، المنظمة أو الجماعة أو الفرد تغيراتفي•المعلومات•الخبرات• العمل طرق و األداء• السلوك و االتجاهات

وظائفهم لشغل صالحين الجماعة أو الفرد يجعل مماو المنظمات تكوين على ويعمل ، عالية إنتاجية و بكفاءة

اإلنتاج . زيادة و الهيئات

للتدريب . اإلتجاه يجب ، البشرية التنمية ولتحقيق

التدريب : مفهومبين األخذ شأنها التيمن العمليات به يقصد التدريب

ليكتسبوا عمل بأي للقيام المرشحين و القائمينطريق : عن الالزمة الكفاءة

• مهاراتهم تنمية• معلوماتهم تطوير و تصحيح• تفكيرهم أساليب تحسين• أعمالهم ألداء الالزمة والقدرات الخبرات إكسابهم• البشري سلوكهم مستوى رفع و تنمية• وفي العمل في اإلنسانية عالقتهم النهوضبمستوي

أنواعها . و اختالفدرجاتها على اتصاالتهم

العنصر تنمية و تطوير إلى كذلك التدريب ويهدفمستوى لضمان المستويات كافة في العامل البشري

و . العاملين تهيئة على يعمل كما المهارة مناسبمنطريق المجاالتعن مختلف في جديد كل مع تفاعلهم

عملهم مجاالت فيكل عمليا و bنظريا مهارتهم تنمية

اإلنتاج و التنمية أهدافخطط تحقيق يمكن حتي. , b ونوعا bكما المطلوبة

ومفهوم ، البشرية التنمية مفهوم بين فارق هناك هل؟ البشرية الموارد تنمية

المتخصص .. غير أو العادي للقارئ األولى للوهلة يبدوالتنمية " مصطلحي بين فرق يوجد ال أنه ، اإلدارة في

! " " البشرية " الموارد تنمية و البشرية

الموارد " " ! كلمة هو الوحيد الفرقوهو ) ( مورد كلمة هيجمع العربية اللغة في والموارد

. الرزق مورد أو sل uهtن uالم يعني

للنمو هام كمورد البشر في اإلستثمار أن أيجوانب في اإلستثمار عن أهمية يقل ال ، اإلقتصاديالبشرية . الموارد إرتبطمفهوم و األخرى األستثمار

ترسيخ .. أعيد لذلك اإلقتصادي اإلصالح وخطط ببرامجو خاصة ، االقتصادي بالمعنى البشرية الموارد مفهوم

و الدولي النقد صندوق لدى المعتمد هو المفهوم هذا أن. b أيضا الدولي البنك

البشرية : التنمية مفهوممحورها .. و التنمية عملية مركز اإلنسان يصبح أن هو

، البشرية القدرات وبناء تكوين على بالتركيز وذلكأو إنتاجية أنشطة القدراتفي هذه استخدام وضرورة

تواصلها . و التنمية استمرارية يضمن بما ، خدماتية

البشر تنمية هو البشرية التنمية يعتبرمفهوم لذلكالناتج) ( ( ( . البشر أجل من ، المضمون

البشرية الموارد تنمية مفهومالتي الوسائل و التدابير بأنها البشرية الموارد تعرف

و الشركات في العاملين كفاءة تنمية إلى تؤديالهياكل من غيرها و الحكومات و المؤسسات

التدريبو في البشري العنصر على bإعتمادا ، التنظيميةوتعديل القدرات وتنمية الخبرات نقل و التعليم

نحو ، اإلتصاالت و العالقات و التوجهات و السلوكيات

علىفرص . تؤكد البشر بواسطة التنمية األفضلالمساهمة و التنمية الناسفيصنع لكل المشاركات

قراراتها . في

إقتصادية كوسيلة تأتي المفهوم هذا في البشر أن أيأو العاملين البشر لتنمية منها اإلستفادة يجب ، متاحة

عملهم . المتوقع

كحق وتطويره بالتعليم تهتم البشرية التنمية كانت فإنتهتم البشرية الموارد فتنمية ، للحياة أساسي إنساني

، التعليم لتطوير كأداة نفسه البشري العنصر بإستخداماإلمكانات بجوار للتنمية إقتصادي كعنصر إستخدامه أي

التكنولوجية . التطورات و المادية

تنمية هو البشرية الموارد تنمية مفهوم يعتبر لذلكبواسطة ) ( ) ( ، الناتج البشر أجل من ، المضمون البشر

. ) الوسيلة ) البشر

؟ البشرية التنمية في التفكير بدأ وكيف متىالقارئ وتفكير بال على يخطر بديهي و منطقي سؤال

الموضوع . كان هل البشرية التنمية بموضوع المهتم وفرضوا من هم البشر أن أم ؟ المتحدة األمم وليد

؟ . تطبيقها وحتمية وجودها

األمم برنامج تقرير وليد البشرية التنمية موضوع يكن لمعام في مرة ألول الذيصدر ، اإلنمائي ، 1990المتحدة

للموضوع . المنظمة هذه فتبني الصحيح العكسهو بلالسابقين العقدين خالل به االهتمام لشيوع نتيجة جاء

في) (. المفهوم ظهر وقد الثمانينيات و السبعينياتالشبابفي تمرد إلى به العودة ويمكن ، bأوال الغرب

عام إلى . 1968الغرب يرجع التمرد منبع وكان تاله وماعن الغربية المجتمعات في المادي و العلمي التمرد عجز

فاإلنسان ، المادية غير حاجاته إرضاء أو ، اإلنسان إسعادو ، البشر من الماليين بين الوحدة من يعاني الغربي

فراغه وفي ، العمل في اليوم ساعات معظم يقضيالناس . يعيشبين أن بدل اآلالت يعيشبين

تقارير " " في المعتمد البشرية التنمية تعريف أماعام اإلنمائي المتحدة األمم أن : "1990برنامج فهو

المتاحة الخيارات توسيع عملية هي البشرية التنميةلإلنسان ".

بال الخيارات تلك تكون أن يمكن ، المبدأ حيث ومنخيارات . ثالثة تبقى لكن الزمن مع تتغير وأن ، حدود

وهى : التنمية مستويات فيكل جوهرية تظل

1. صحية. و طويلة حياة يعيشالمرء أنالمعارف. .2 يحصل وأنمستوى. 3 لتوفير الضرورية الموارد على يحصل وأن

. معيشيالئق

فإن ، الثالثة الخيارات تلك على الفرد يحصل لم وإذاأمامه . أبوابه تسد األخرى الخيارات من bكثيرافهناك ، الحد هذا تقفعند ال البشرية التنمية ولكن

تمتد وهى ، bعاليا bالناستقديرا يقدرها و أخرى خياراتإلى ، االجتماعية و االقتصادية و السياسية الحرية من

، الذات باحترام والتمتع اإلبداع و فرصاالبتكار توافراإلنسان . حقوق وضمان

القدرات : بناء هو أولهما ، جانبان البشرية وللتنميةو والمعرفة الصحة مستويات بتحسين البشرية

الناسبقدراتهم إنتفاع هو وثانيهما ، المهارات ، أغراضاالنتاج وفي ، الفراغ فيوقت المكتسبة

وإذا . السياسة و المجتمع و الثقافة أمور وللنشاطفيباإلنسان . اإلحباط ألم ، الجانبان يتكافأ لم

أن يتضح ، البشرية التنمية عن المفهوم لهذا bووفقا الخيارات من bواحدا ليسإال للفرد المادي الدخل زيادة

أي ) المجتمع في الفرد بها يتمسك و ينادي التييجوزأن ( . ال ولكن ، الواضحة أهميته من بالرغم مجتمع

دخله زيادة على المجتمع في الفرد طموح ونحدد نوجزمن . أكثر تشمل أن يجب التنمية فإن ولذلك فقط

يتخطىطموح . وإنما مناسب مالي دخل على الحصولو .. بالرفاهية يتمتع أن يريد فهو بكثير ذلك اإلنسان

ترفيهية و ثقافية و وتعليمية خدماتعالجية و الحريةمناسبة .

و تطوير و تحسين األساسي هدفها البشرية التنميةلحياة .. أوسع و أرحب مجاالت وفتح اإلنسان رفاهية

هو . البشرية التنمية في اإلنسان إن سعيدة مطمئنةالوسيلة . و الجوهر الهدفو

البشرية للتنمية القياسالدولييعرف متوسط bدوليا البشرية لقياسالتنمية يستخدم

بإسمالبشرية) ( التنمية Human Development Indexدليل

قابلة نمطية ثالثمؤشرات يبنىعلى متوسط وهووهي .. : المختلفة الدول بين للمقارنة

لعمر• ) اإلفتراضي المتوسط الميالد عند المتوقع العمريعكسمستوى ( .. مؤشر وهو الدولة هذه في الفرد

التغذية . و الصحة أوضاعالبالغين• بين الثقافة و التعليم و الكتابة و القراءة معدلالتعليم.. . و المعرفة يعكسمستوى مؤشر وهو

من• ) ( الحقيقي و الفعلي المالى الفرد نصيب متوسطرفاهية .. و معيشة لمستوى مؤشر وهو المحلي الدخلالحصول .. في الفرد قدرة عن ويعبر المجتمع في الفرد

لحياته . الالزمة الموارد على

الحد ) الصفر بين البشرية التنمية دليل قيمة وتتراوحفإن ( ) ( . ، ذلك ومن األقصى الحد صحيح واحد و األدنى

مقداره البشرية التنمية دليلالبشرية ( 0,8) التنمية تعتبر ، المثال علىسبيل فأكثر

التنمية . دليل كان إذا أما مرتفعة أو جيدة ما دولة فيمن ) أقل مقداره التنمية ( 0,5البشرية وضع فإن ،

. b ضعيفا bدليال يعتبر الدولة هذه في البشرية

التنمية عن bتقريرا bسنويا المتحدة األمم عن ويصدر .. b ترتيبا الدول فيه وترتب العالم دول فيجميع البشريةأوردنا . وكما البشرية التنمية في حسبمستواها bتنازليا

عن bغالبا تتجمع بيانات على يعتمد المؤشر هذا ، bمسبقا

والصحة السنوي الفرد ومتوسطدخل القومي الدخلالدولة . هذه في الفرد ومتوسطعمر والتعليم

دول جميع يجعل البشرية التنمية مدى الترتيبفي هذايلي : كما فئات ثالث في العالمأعلىمن• ) عالية بشرية (0,8تنمية

من• ) متوسطة بشرية (0,8إلى 0,5تنميةمن• ) أقل منخفضة بشرية (0,5تنمية

السابقة , الثالثة المستويات على العربية الدول تتوزع واألول المستوى العربيضمن الخليج دول تأتي bوغالبا

األخرى) ( العربية الدول ومعظم ، عالية بشرية تنميةالدول .. ومعظم المتوسط المستوى تأتيضمن

مستوى تأتيضمن العربية وبعضالدول األفريقيةاليمن ) ( . و السودان مثل المنخفض البشرية التنمية

يجب دولة أي في البشرية التنمية دليل أو مؤشر ولرفعيلي : لما اإلهتمام توجيه

العمر• .. رفع وبالتالى للفرد الصحي المستوى رفع .. ( . تقليل أفضل خدماتصحية الفرد لحياة المتوقع

خدمات .. .. الصحي الوعي زيادة األطفال وفيات معدلالتغذية .. .. وسائل تحسين السن لكبار أفضل صحية

إلخ .. ( الكوارث و الحوادث تقليلزيادة• . ) األمية خفضنسبة و التعليم مستوي رفعإنشاء , في التوسع التعليم على الحكومي اإلنفاق

اإلهتمام ، التعليم تطوير ، الجامعات المدارسو) إلخ .. بالثقافة

للقائمين• أو للعمل للمرشحين فرصالتدريب زيادةوفيجميع ، المستويات جميع على ، الفعلي العمل على

المجاالت .زيادة• . ) ، فرصالعمل زيادة البطالة خفضنسبة

أجل فرصالتدريبمن زيادة ، اإلنتاجية المشروعاتإلخ .. ( العمل

المحلي• الدخل من الحقيقي الفرد نصيب زيادةالقومي) ( .

) العربية ) باللغة الذاتية السيرة كتابة فن

العمل أجل من الشخصية الذاتية السيرة كتابة أن الشكالتقديم .. حسن و للموهبة يحتاج فن هو ، التدريب أو

األوراق . على شخصيتك نفسكو تقدم فأنت

الذاتية : السيرة في توافرها يجب أولية أساسيات هناك

الشركات. 1 أو للمنظمات ، العربية باللغة تكتب أنباللغة .. تكتب و العربية باللغة الوظائف عن علنة sالم

الوظائف عن تعلن التي أو العالمية للشركات اإلنجليزيةاللغات .. . باقي على ينطبق وهذا اإلنجليزية باللغة

اليد. .. .2 وليسبخط الكاتبة اآللة أو بالكمبيوتر تكتب أنالسرعة ) لدواعي اليد بخط للكتابة المتقدم إضطر وإذا

) ، bالخطواضحا يكون أن يجب ، فورية إستمارة كتابة أوتعديل . و شطب أو كشط أو شخبطة يوجد وال

الجودة. .3 عالية و ونظيفة جديدة أوراق تكتبعلى أنحديثة. 4 شخصية بصورة الذاتية السيرة ترفق أن البد

أعلى . مثبتة توضع قبل من إستخدامها يسبق لم ، ملونةحالة في ، الذاتية السيرة من األولى الورقة يسار

العربية . باللغة الكتابةإمالئية. .5 أخطاء وجود يراعىعدم أنالجمالي. 6 العنصر و التنظيم و التنسيق مراعاة من البد

الذاتية . السيرة فيشكل المحترموغير. 7 ، صحيحة و حديثة المعلومات كافة تكون أن

فيها . بالغ sمداخل. 8 تكون أن يراعى ، باليد الذاتية السيرة تقديم عند

أنيق . و جديد بالستيكي أو ملفورقيالسيرة. 9 داخل الفقرات كتابة و ترتيب يراعى أن

وهو .. bعالميا عليه المتفق الترتيب و بالنظام الذاتيةكالتالي :

الشخصية : ) ( البيانات و المعلومات األولى الفقرة

•.. ) السفر : ) جواز أو القومي الرقم حسب اإلسمأو . المختصرة لألسماء داعي ال bرباعيا يكون أن يفضل

الشهرة . أسماء•: السن

•: الميالد محل و تاريخ•: الجنس•: الجنسية•: ) ( الشخصية البطاقة رقم القومي الرقم•: اإلصدار وجهة تاريخ و السفر جواز رقم•: اإلجتماعية الحالة•: الديانة•: الحالية اإلقامة•: الدائمة اإلقامة

اإلتصال ) ( بيانات و معلومات الثانية الفقرة

•: البريدية المراسلة عنوان•: اإللكتروني البريد•: المنزل ت•: العمل ت•: المحمول ت

العلمية : ) ( و التعليمية الشهادات الثالثة الفقرةالجهة- ، التقدير ، عليها الحصول سنة ، الشهادة مسمى

التالية .. الشهادة تكتب ثم أوالمعهد أوالجامعة المانحةبالترتيب .. درجة األعلى

الخبرات : ) ( و السابقة العمل مجاالت الرابعة الفقرةالعمل- / فترة الجهة ، لألحدث األقدم بالترتيبمن تكتب

إلى) :------ -----( منمتصلة- . العمل فترات تكون أن يراعى

الخاصة : ) ( القدرات و المواهب الخامسة الفقرةوفعلية . حقيقية و تكتبصادقة

و : ) المؤتمرات و التدريبية الدورات السادسة الفقرةالحصول جهة و تاريخ ، الشكر و التقديرية الشهادات

وجدت .. ! ( إن عليها

أو : ) الرياضية األنشطة و الهوايات السابعة الفقرةاألدبية ( أو الفنية

عند : ) المرجوة الطموحات و اآلمال الثامنة الفقرة) الوظيفة بهذه االلتحاق

يمكن : ) التي المرجعية الشخصيات التاسعة الفقرةعنك ( للسؤال إليها الرجوع

السيرة : ) هذه كتابة و تحرير تاريخ العاشرة الفقرةالذاتية(

البحث من الثاني الجزءالقيادة

القائد صياغة وقيم فكر