الأهداف التنظيمية

21
ة ي م ي ظ ن ت ل ا هداف :الأ ل ص ف ل ا ة ي م ي ظ ن ت ل ا هداف :الأ ل ص ف ل ا ام ظ ة ن ي! ج و ت م ت ي ي ت ل ا ات اي غ ل و ا ا راض غ الأ ي ه ة ي م ي ظ ن ت ل ا هداف الأ ام ظ ن ة ي! ج و ت م ت ي ي ت ل ا ات اي غ ل و ا ا راض غ الأ ي ه ة ي م ي ظ ن ت ل ا هداف الأ وها. ح ن وح ت ف م ل ا دارة@ الأ وها. ح ن وح ت ف م ل ا دارة@ الأ، ات ي ل م ع ل، وا) ة م ظ ن م ل وارد ا م/L اح يM ي@ ر الأ ص ا ي ع( ة ي م ي ظ ن ت ل ا لأت خ مد ل اL ن@ ا، ات ي ل م ع ل، وا) ة م ظ ن م ل وارد ا م/L اح يM ي@ ر الأ ص ا ي ع( ة ي م ي ظ ن ت ل ا لأت خ مد ل اL ن@ ا. ة ي م ي ظ ن ت ل ا هداف ى الأ ل ول ا ص و ل ل ا! خ اL ن م د! وخ ت ها كل ات! رخ خ م ل وا. ة ي م ي ظ ن ت ل ا هداف ى الأ ل ول ا ص و ل ل ا! خ اL ن م د! وخ ت ها كل ات! رخ خ م ل وا: مات ظ ن م ل ا ي ف هداف الأL ن مL ن ي ع و تe اك ي ه: مات ظ ن م ل ا ي ف هداف الأL ن مL ن ي ع و تe اك ي ه ة ي م ي ظ ن ي هداف ا ة ي م ي ظ ن ي هداف ا. . اعدة س م ل ع ص و ت ي ت ل ا ة م ظ ن م ل ل ة ي م س ر ل ا راض غ الأ ي ه اعدة س م ل ع ص و ت ي ت ل ا ة م ظ ن م ل ل ة ي م س ر ل ا راض غ الأ ي ه، ة ي! ج ا يM ي الأ ة اي ف ك لا( ا ه ل! خ اL ن م ت م ا ق ي ت ل ا ات اي غ ل ا ق ت ف ح ني عل ة م ظ ن م ل ا، ة ي! ج ا يM ي الأ ة اي ف ك لا( ا ه ل! خ اL ن م ت م ا ق ي ت ل ا ات اي غ ل ا ق ت ف ح ني عل ة م ظ ن م ل ا ة ي ل و ت س م ل ، ا ة ي قو س ل ا ة ص ح لو، ا م ي لح،ا ا! ري م الأ ت عظ ت، ة ي م ي ظ ن ت ل ا ة اي ف ك ل ا ة ي ل و ت س م ل ، ا ة ي قو س ل ا ة ص ح لو، ا م ي لح،ا ا! ري م الأ ت عظ ت، ة ي م ي ظ ن ت ل ا ة اي ف ك ل ا.) ة ي ع ما ي! ج الأ.) ة ي ع ما ي! ج الأ

Upload: gcfmhrd

Post on 29-Jul-2015

497 views

Category:

Documents


11 download

TRANSCRIPT

Page 1: الأهداف التنظيمية

الفصل :األهداف التنظيميةالفصل :األهداف التنظيميةاأله��داف التنظيمي��ة هي األغ��راض أو الغاي��ات األه��داف التنظيمي��ة هي األغ��راض أو الغاي��ات •

التي يتم توجيه نظام اإلدارة المفتوح نحوها. التي يتم توجيه نظام اإلدارة المفتوح نحوها. إن الم�دخالت التنظيمي�ة)عناص�ر اإلنت�اج/م�وارد إن الم�دخالت التنظيمي�ة)عناص�ر اإلنت�اج/م�وارد •

المنظم�ة(، والعملي�ات، والمخرج�ات كله�ا توج�د المنظم�ة(، والعملي�ات، والمخرج�ات كله�ا توج�د من أجل الوصول الى األهداف التنظيمية.من أجل الوصول الى األهداف التنظيمية.

هناك نوعين من األهداف في المنظمات:هناك نوعين من األهداف في المنظمات:•هي األغ���راض الرس���مية هي األغ���راض الرس���مية . . أه���داف تنظيمي���ةأه���داف تنظيمي���ة

للمنظم�ة ال�تي توض�ع لمس�اعدة المنظم�ة على للمنظم�ة ال�تي توض�ع لمس�اعدة المنظم�ة على تحقي�ق الغاي�ات ال�تي ق�امت من أجله�ا )الكفاي�ة تحقي�ق الغاي�ات ال�تي ق�امت من أجله�ا )الكفاي�ة االنتاجي������ة، الكفاي������ة التنظيمي������ة، تعظيم االنتاجي������ة، الكفاي������ة التنظيمي������ة، تعظيم األرب��اح،النم��و، الحص��ة الس��وقية، المس��ئولية األرب��اح،النم��و، الحص��ة الس��وقية، المس��ئولية

االجتماعية(.االجتماعية(.

Page 2: الأهداف التنظيمية

األهداف التنظيميةاألهداف التنظيمية

وهي األه�داف الشخص�ية ال�تي وهي األه�داف الشخص�ية ال�تي . . أه�داف فردي�ةأه�داف فردي�ةي�رغب ك�ل عض��و في المنظم�ة في تحقيقه�ا ي�رغب ك�ل عض��و في المنظم�ة في تحقيقه�ا من خالل األنش�����طة ال�����تي يمارس�����ها في من خالل األنش�����طة ال�����تي يمارس�����ها في المنظم�ة )الم�رتب المج�زي، النم�و الشخص�ي المنظم�ة )الم�رتب المج�زي، النم�و الشخص�ي والتط���ور ال���وظيفي،التق���دير االجتم���اعي، والتط���ور ال���وظيفي،التق���دير االجتم���اعي،

التقدير من الرؤساء والزمالء(.التقدير من الرؤساء والزمالء(.يجب على إدارة المنظم��ة التأك��د من تواف��ق يجب على إدارة المنظم��ة التأك��د من تواف��ق •

أله�داف الفردي�ة م�ع التنظيمي�ة وح�ل أي ص�راع أله�داف الفردي�ة م�ع التنظيمي�ة وح�ل أي ص�راع أو تع��ارض ق��د ينش��أ بين األه��داف التنظيمي��ة أو تع��ارض ق��د ينش��أ بين األه��داف التنظيمي��ة

والفردية.والفردية.

Page 3: الأهداف التنظيمية

وجود نظام اإلدارة المفتوح من أجل وجود نظام اإلدارة المفتوح من أجل الوصول إلى األهداف التنظيميةالوصول إلى األهداف التنظيمية

بيئة المنظمة الخارجيةبيئة المنظمة الخارجية

موارد تنظيميةبشرية، مالية،مادية،تقنية ومعلومات

عملياتتجارية، صناعية، زراعية، خدمية

مخرجات

سلع أو خدمات

األهداف التنظيمية

العمالء،الموردون، المنافسون، الدولة

Page 4: الأهداف التنظيمية

األهداف التنظيميةاألهداف التنظيميةإن تط����وير األه����داف التنظيمي����ة يعكس الغ����رض من إن تط����وير األه����داف التنظيمي����ة يعكس الغ����رض من •

المنظم��ة، وال��تي تنس��اب بش��كل ط��بيعي من الغ��رض المنظم��ة، وال��تي تنس��اب بش��كل ط��بيعي من الغ��رض التنظيمي.التنظيمي.

إن الغ��رض التنظيمي ه��و ال��ذي الس��بب ال��ذي وج��دت إن الغ��رض التنظيمي ه��و ال��ذي الس��بب ال��ذي وج��دت •ال�منظم�ة من �أجل�ه، مث�ل خدم�ة مجم�وع�ة معي�ن�ة من العمالء ال�منظم�ة من �أجل�ه، مث�ل خدم�ة مجم�وع�ة معي�ن�ة من العمالء

وإشباع حاجاتهم.وإشباع حاجاتهم.يتم إنش�اء المنظم�ات ألغ�راض مختلف�ة وب�ذلك يك�ون له�ا يتم إنش�اء المنظم�ات ألغ�راض مختلف�ة وب�ذلك يك�ون له�ا •

أن�واع م�ختلف�ة من األه�داف، فالم�ستش�فى الع�ام مثالc ق�د أن�واع م�ختلف�ة من األه�داف، فالم�ستش�فى الع�ام مثالc ق�د بن�ا�ء المجتم�ع بن�ا�ء المجتم�ع يك�ون غر�ض�ه تق�د�يم خدم�ة طب�ي�ة ع�الي�ة أل� يك�ون غر�ض�ه تق�د�يم خدم�ة طب�ي�ة ع�الي�ة أل�ال��ذ�ي يو�ج��د في��ه،� ومن �ث�م يص��ب�ح هد�ف��ه ت�ق��ديم �ا�لخدم��ة �ال��ذ�ي يو�ج��د في��ه،� ومن �ث�م يص��ب�ح هد�ف��ه ت�ق��ديم �ا�لخدم��ة �

ال�طبي�ة بص�رف الن�ظ�ر ع�ن ال�رب�ح؛ �بي�نم�ا ي�ن�ش�أ المش�ر�وع ال�طبي�ة بص�رف الن�ظ�ر ع�ن ال�رب�ح؛ �بي�نم�ا ي�ن�ش�أ المش�ر�وع ال�تج�ا�ري �م�ن �أج�ل ت�حقي�ق� أر�ب�ا�ح م�جز�ئ�ة لما�لكي�ه�، و�من �ثم ال�تج�ا�ري �م�ن �أج�ل ت�حقي�ق� أر�ب�ا�ح م�جز�ئ�ة لما�لكي�ه�، و�من �ثم

يكون� هدفه الر�ئيس هو� التر�كيز على� تحقيق ذ�لك الربح.يكون� هدفه الر�ئيس هو� التر�كيز على� تحقيق ذ�لك الربح.إن المنظم��ة ال��تي تنج��ز أه��دافها، فإنه��ا تلقائي��اc تنج��ز إن المنظم��ة ال��تي تنج��ز أه��دافها، فإنه��ا تلقائي��اc تنج��ز •

غرضها وبذلك تبرر سبب وجودها.غرضها وبذلك تبرر سبب وجودها.

Page 5: الأهداف التنظيمية

أنواع األهدافأنواع األهداف

تتن���وع األه���داف التنظيمي���ة المش���روعات تتن���وع األه���داف التنظيمي���ة المش���روعات •األعمال لتشمل:األعمال لتشمل:

ال�ربح الع�ادل )عائ�د مج�زي على رأس الم�ال ال�ربح الع�ادل )عائ�د مج�زي على رأس الم�ال المستثمر(المستثمر(

تحقي�ق أه�داف النم�و االقتص�ادي وال�وظيفي تحقي�ق أه�داف النم�و االقتص�ادي وال�وظيفي لجم�اهير المش�روع ال�داخليين )أعض�اء اإلدارة لجم�اهير المش�روع ال�داخليين )أعض�اء اإلدارة

وكافة العاملين في المنظمة(.وكافة العاملين في المنظمة(. خدم�ة العمالء بتق�ديم الس�لع والخ�دمات ال�تي خدم�ة العمالء بتق�ديم الس�لع والخ�دمات ال�تي

تلبي احتياجاتهم ورغباتهم.تلبي احتياجاتهم ورغباتهم.تحقيق أهداف المسئولية االجتماعية تحقيق أهداف المسئولية االجتماعية ..

Page 6: الأهداف التنظيمية

أهمية األهداف التنظيميةأهمية األهداف التنظيميةتنب�ع أهمي�ة األه�داف التنظيمي�ة من كونه�ا تق�دم للم�ديرين وب�اقي أعض�اء تنب�ع أهمي�ة األه�داف التنظيمي�ة من كونه�ا تق�دم للم�ديرين وب�اقي أعض�اء •

ال�م�نظمة إ�رشا�دات م�ه�مة لل�عم�ل في م�جاالت �م�تعددة �تش�مل: ال�م�نظمة إ�رشا�دات م�ه�مة لل�عم�ل في م�جاالت �م�تعددة �تش�مل: فمعرف�ة األه�داف تتح�د للم�ديرين االتج�اه فمعرف�ة األه�داف تتح�د للم�ديرين االتج�اه . . مرش�د في ص�نع الق�راراتمرش�د في ص�نع الق�رارات

ال�ذي �يجب أ�ن تتح�رك إلي�ه �المنظم�ة، ومن ث�م يجب أن تص�ب كاف�ة ال�ذي �يجب أ�ن تتح�رك إلي�ه �المنظم�ة، ومن ث�م يجب أن تص�ب كاف�ة القرارات اإلدارية في هذا االتجاه.القرارات اإلدارية في هذا االتجاه.

فاأله�داف المح�ددة تس�اعد في . فاأله�داف المح�ددة تس�اعد في مرش�د في تحقي�ق الكفاي�ة التنظيمي�ةمرش�د في تحقي�ق الكفاي�ة التنظيمي�ة .تو�ج��ه م��وار�د ا�لمن�ظم��ة و�اس��تخد�ا�مها ف�ي األنش��طة �ال��تي �ت�س��اهم� في تو�ج��ه م��وار�د ا�لمن�ظم��ة و�اس��تخد�ا�مها ف�ي األنش��طة �ال��تي �ت�س��اهم� في

تحقيق األهداف.تحقيق األهداف.فاأله�داف تعم�ل كمرش�د في تنس�يق . فاأله�داف تعم�ل كمرش�د في تنس�يق مرش�د في التماس�ك التنظيميمرش�د في التماس�ك التنظيمي .

كاف�ة أ�نش�طة ا�لمش�رو�ع نح�و ت�حقي�ق ا�أله�داف� دون ح�دوث تض�ارب أو كاف�ة أ�نش�طة ا�لمش�رو�ع نح�و ت�حقي�ق ا�أله�داف� دون ح�دوث تض�ارب أو ازدوا�جي��ة في� األنش��طة المبذ�ول��ة على مس��توى األف��را�د واألقس��ام ازدوا�جي��ة في� األنش��طة المبذ�ول��ة على مس��توى األف��را�د واألقس��ام

والمشروع ككل.والمشروع ككل.تعت�بر األه�داف التنظيمي�ة بمثاب�ة المعي�ار ال�ذي . تعت�بر األه�داف التنظيمي�ة بمثاب�ة المعي�ار ال�ذي مرش�د في تق�ييم األداءمرش�د في تق�ييم األداء .

يت�م ع�ل أسا�س�ه تق�ي�يم� أ�داء �المش�روع و�الع�املين� في�ه، فا�أله�داف ت�ص�بح يت�م ع�ل أسا�س�ه تق�ي�يم� أ�داء �المش�روع و�الع�املين� في�ه، فا�أله�داف ت�ص�بح معايير رقابية.معايير رقابية.

Page 7: الأهداف التنظيمية

مجاالت األهداف التنظيميةمجاالت األهداف التنظيمية

يجب على الم��ديرين أن يس��عوا لتط��وير ووض��ع يجب على الم��ديرين أن يس��عوا لتط��وير ووض��ع •أه�داف متنوع�ة تش�مل جمي�ع مج�االت نظ�ام اإلدارة أه�داف متنوع�ة تش�مل جمي�ع مج�االت نظ�ام اإلدارة

بما يؤدي الى تشغيل وإنجاح النظام.بما يؤدي الى تشغيل وإنجاح النظام.يرى )بي��تر دريك��ر( أن على الم��ديرين أن يض��عوا يرى )بي��تر دريك��ر( أن على الم��ديرين أن يض��عوا •

أهدافاc تشمل المجاالت الرئيسية الثمانية التالية:أهدافاc تشمل المجاالت الرئيسية الثمانية التالية: المرك�ز الس�وقي المتم�يز )المرك�ز التنافس�ي في المرك�ز الس�وقي المتم�يز )المرك�ز التنافس�ي في

السوق(.السوق(..االبتكار أو اإلبداع من خالل البحث والتطوير.االبتكار أو اإلبداع من خالل البحث والتطوير الكفاي��ة اإلنتاجي��ة )المس��تويات االنتاجي��ة ال��تي الكفاي��ة اإلنتاجي��ة )المس��تويات االنتاجي��ة ال��تي

ترغب في تحقيقها(.ترغب في تحقيقها(. الحص�ول على م�وارد مالي�ة ومادي�ة كافي�ة تض�من الحص�ول على م�وارد مالي�ة ومادي�ة كافي�ة تض�من

استمرار المشروع.استمرار المشروع. العائ�د على رأس الم�ال المس�تثمر)مس�توى ال�ربح العائ�د على رأس الم�ال المس�تثمر)مس�توى ال�ربح

الذي ترغب المنظمة في تحقيقه(.الذي ترغب المنظمة في تحقيقه(.

Page 8: الأهداف التنظيمية

مجاالت األهداف التنظيميةمجاالت األهداف التنظيمية

تط���وير الكف���اءات اإلداري���ة والفني���ة)تحقي���ق تط���وير الكف���اءات اإلداري���ة والفني���ة)تحقي���قمس��توى مرض��ي من التط��وير الف��ني واإلداري مس��توى مرض��ي من التط��وير الف��ني واإلداري لمنس��وبي المنظم��ة مم��ا يض��من االس��تمرارية لمنس��وبي المنظم��ة مم��ا يض��من االس��تمرارية

للمشروع.للمشروع. خل��ق اتجاه��ات إيجابي��ة ل��دى الع��املين نح��و خل��ق اتجاه��ات إيجابي��ة ل��دى الع��املين نح��و

المنظمة )الصورة الذهنية للمشروع(.المنظمة )الصورة الذهنية للمشروع(. المس�ئولية العام�ة نح�و عمالئه�ا والمجتم�ع بش�كل المس�ئولية العام�ة نح�و عمالئه�ا والمجتم�ع بش�كل

عام وحدود التزامها بهذه المسئوليات.عام وحدود التزامها بهذه المسئوليات.

Page 9: الأهداف التنظيمية

العمل ضمن أهداف تنظيميةالعمل ضمن أهداف تنظيميةإن األهداف المالئمة أساسية لنجاح أي مشروع، لذلك يجب إن األهداف المالئمة أساسية لنجاح أي مشروع، لذلك يجب •

على المديرين أن يقوموا بوضع واستعمال وتعديل األهداف على المديرين أن يقوموا بوضع واستعمال وتعديل األهداف التنظيمية لمشروعاتهم باهتمام وحرص بالغين.التنظيمية لمشروعاتهم باهتمام وحرص بالغين.

يتعين على المديرين قبل أن يبدؤوا بأي عمل أن يحددوا يتعين على المديرين قبل أن يبدؤوا بأي عمل أن يحددوا •األهداف التنظيمية بوضوح وأن يتأكدوا من صياغتها وإعالنها األهداف التنظيمية بوضوح وأن يتأكدوا من صياغتها وإعالنها

وفهما من قبل جميع منسوبي المنظمة. وفهما من قبل جميع منسوبي المنظمة. يجب على إدارة المنظمة تطوير ثالثة أنواع من األهداف:يجب على إدارة المنظمة تطوير ثالثة أنواع من األهداف:•

( أهداف قصيرة المدى( أهداف قصيرة المدىShort-term ObjectivesShort-term Objectives ،) ،) وهي عبارة وهي عبارةعن األغراض التي يجب تحقيقها خالل مدة سنة أو أقل.عن األغراض التي يجب تحقيقها خالل مدة سنة أو أقل.

( أهداف متوسطة المدى( أهداف متوسطة المدىIntermediate-term ObjectivesIntermediate-term Objectives ،) ،)وهي األغراض التي يجب تحقيقها خالل سنة إلى خمس وهي األغراض التي يجب تحقيقها خالل سنة إلى خمس

سنوات.سنوات.( أهداف طويلة المدى( أهداف طويلة المدىLong-term ObjectivesLong-term Objectives ،) ،) وهي وهي

األغراض التي يجب تحقيقها خالل خمس إلى عشر سنوات.األغراض التي يجب تحقيقها خالل خمس إلى عشر سنوات.

Page 10: الأهداف التنظيمية

خطوات وضع األهداف التنظيميةخطوات وضع األهداف التنظيمية

هن�اك ثالث خط�وات رئيس�ية يجب على الم�ديرين إتباعه�ا هن�اك ثالث خط�وات رئيس�ية يجب على الم�ديرين إتباعه�ا •لتطوير� ووضع� أهداف �تنظي�مية فعالة �هي:لتطوير� ووضع� أهداف �تنظي�مية فعالة �هي:

تحلي�ل البيئ�ة الخارجي�ة للمنظم�ة )السياس�ية، االجتماعي�ة، تحلي�ل البيئ�ة الخارجي�ة للمنظم�ة )السياس�ية، االجتماعي�ة، •االقتص�ادي�ة،الطبيعي�ة( وتحدي�د أه�م العوام�ل ال�تي ح�دثت االقتص�ادي�ة،الطبيعي�ة( وتحدي�د أه�م العوام�ل ال�تي ح�دثت في الم�اض��ي �، وأ�هم التغ��يرات �في العوام��ل ال��تي ق��د في الم�اض��ي �، وأ�هم التغ��يرات �في العوام��ل ال��تي ق��د يك�ون� له�ا ت�أثير على� الم�نظم�ة� وأن�ش�طتها� وا�التجاه�ات يك�ون� له�ا ت�أثير على� الم�نظم�ة� وأن�ش�طتها� وا�التجاه�ات ال�تي س�تنته�جها ه�ذ�ه العوام�ل )ال�ف�رص و�المخ�اطر ال�تي ال�تي س�تنته�جها ه�ذ�ه العوام�ل )ال�ف�رص و�المخ�اطر ال�تي

ت�نجم عن ال�تغيير في �عناصر �البيئة(.� ت�نجم عن ال�تغيير في �عناصر �البيئة(.� تط�وير ووض�ع مجموع�ة من األه�داف للمنظم�ة كك�ل بحيث تط�وير ووض�ع مجموع�ة من األه�داف للمنظم�ة كك�ل بحيث •

تس��تجيب له��ذه� التغ��ير�ات، وتش��مل الش��ؤون� المالي��ة تس��تجيب له��ذه� التغ��ير�ات، وتش��مل الش��ؤون� المالي��ة والفنية والتسويقية والوظيفية.والفنية والتسويقية والوظيفية.

تحدي��د الت��درج اله��رمي لأله��داف التنظيمي��ة، بحيث يتم تحدي��د الت��درج اله��رمي لأله��داف التنظيمي��ة، بحيث يتم •تحدي���د أه���داف �على مس���توى �األف���راد،�و األقس���ام، تحدي���د أه���داف �على مس���توى �األف���راد،�و األقس���ام،

والوحدات المختلفة، والمنظمة ككل. والوحدات المختلفة، والمنظمة ككل.

Page 11: الأهداف التنظيمية

إرشادات لتحسين نوعية األهدافإرشادات لتحسين نوعية األهداف

يمكن للم�ديرين أن يحس�نوا من نوعي�ة أه�دافهم من يمكن للم�ديرين أن يحس�نوا من نوعي�ة أه�دافهم من •

خالل اتباع اإلرشادات التالية:خالل اتباع اإلرشادات التالية:

الس��ماح لألف��راد المس��ئولين عن تحقي��ق األه��داف الس��ماح لألف��راد المس��ئولين عن تحقي��ق األه��داف

بالمشاركة في وضعها.بالمشاركة في وضعها.

وض�ع أه�داف تمت�از بأنه�ا: مح�ددة، دقيق�ة ،واض�حة؛ وض�ع أه�داف تمت�از بأنه�ا: مح�ددة، دقيق�ة ،واض�حة؛

وقابل��ة للقي��اس ؛ منطقي��ة ؛ ذات عالق��ة بالنش��اط؛ وقابل��ة للقي��اس ؛ منطقي��ة ؛ ذات عالق��ة بالنش��اط؛

(.(.SMARTSMARTومؤقتة )ومؤقتة )

رب���ط األه���داف الموض���وعة باأله���داف التنظيمي���ة رب���ط األه���داف الموض���وعة باأله���داف التنظيمي���ة

األخ�ر�ى، ورب�طه�ا ب�أعم�ال مح�ددة �تمكن الق�ائمين عل�ى األخ�ر�ى، ورب�طه�ا ب�أعم�ال مح�ددة �تمكن الق�ائمين عل�ى

التنفي��ذ� من� معر�ف��ة ال�مطل��وب �م�نهم ان�ج��ازه� �بدق��ة التنفي��ذ� من� معر�ف��ة ال�مطل��وب �م�نهم ان�ج��ازه� �بدق��ة

وبدون اجتهادات فردية.وبدون اجتهادات فردية.

Page 12: الأهداف التنظيمية

إرشادات لتحسين نوعية األهدافإرشادات لتحسين نوعية األهداف

.تحديد النتائج المتوقعة بدقة.تحديد النتائج المتوقعة بدقة

بحيث تخل�ق ن�وع من cبحيث تخل�ق ن�وع من وض�ع أه�داف عالي�ة نس�بيا cوض�ع أه�داف عالي�ة نس�بيا

التح�دي ال�ذي يحف�ز الع�املين على ب�ذل جه�د التح�دي ال�ذي يحف�ز الع�املين على ب�ذل جه�د

لتحقيقها.لتحقيقها.

.تحديد الزمن المتوقع لتحقيق األهداف. تحديد الزمن المتوقع لتحقيق األهداف

صياغة األه�داف بطريق�ة عملي�ة من خالل تحدي�د صياغة األه�داف بطريق�ة عملي�ة من خالل تحدي�د

النش��اطات أو العملي��ات الالزم��ة لتحقي��ق ه��ذه النش��اطات أو العملي��ات الالزم��ة لتحقي��ق ه��ذه

األهداف.األهداف.

Page 13: الأهداف التنظيمية

أسلوب تحليل الوسائل والغايات أسلوب تحليل الوسائل والغايات لتحقيق األهدافلتحقيق األهداف

إن تحقي��ق أه��داف المنظم��ة ه��و اله��دف ال��رئيس إن تحقي��ق أه��داف المنظم��ة ه��و اله��دف ال��رئيس •لجم�ي�ع الم�ديرين، ولكي يت�م تحقي�ق األه�داف يتعين لجم�ي�ع الم�ديرين، ولكي يت�م تحقي�ق األه�داف يتعين على� الم��ديرين �القي��ام ل�عم�لي��ة �تحلي��ل �الوس��ائل على� الم��ديرين �القي��ام ل�عم�لي��ة �تحلي��ل �الوس��ائل

هداف. هداف. والغ�ايات التي �تساعد� على �تحقيق هذه األ� والغ�ايات التي �تساعد� على �تحقيق هذه األ�وهذه العملية تتطلب ما يلي:وهذه العملية تتطلب ما يلي:•

الب�دء بتحدي�د اله�دف الع�ام ، ومن ثم العم�ل على الب�دء بتحدي�د اله�دف الع�ام ، ومن ثم العم�ل علىتحقيقه.تحقيقه.

اكتش�اف مجموع�ة من الوس�ائل ال�تي يتم تحدي�دها اكتش�اف مجموع�ة من الوس�ائل ال�تي يتم تحدي�دهابش�كل� ع�ام و�ال�تي� تس�اهم� في ت�حقي�ق اله�دف �العام.بش�كل� ع�ام و�ال�تي� تس�اهم� في ت�حقي�ق اله�دف �العام.

اعتب�ار ك�ل وس�يلة من ه�ذه الوس�ائل، ومعاملته�ا اعتب�ار ك�ل وس�يلة من ه�ذه الوس�ائل، ومعاملته�اعل�ى أس�اس� أنه�ا� تم�ث�ل ه�دف� ف�رعي� جد�ي�د، �ومن ثم عل�ى أس�اس� أنه�ا� تم�ث�ل ه�دف� ف�رعي� جد�ي�د، �ومن ثم

اكت�شاف وسائل أكثر� تحدي�داc لت�حقيقها.�اكت�شاف وسائل أكثر� تحدي�داc لت�حقيقها.�

Page 14: الأهداف التنظيمية

أسلوب تحليل الوسائل والغايات أسلوب تحليل الوسائل والغايات لتحقيق األهدافلتحقيق األهداف

زي�ادة زي�ادة على س�بيل المث�ال يمكن تحقي�ق ه�دف ”على س�بيل المث�ال يمكن تحقي�ق ه�دف ”• ” من خالل اح��دى ” من خالل اح��دى الحص��ة الس��وقية للمنش��أةالحص��ة الس��وقية للمنش��أة

الوسائل التالية:الوسائل التالية:.تقديم منتجات عالية الجودة.تقديم منتجات عالية الجودة.تقديم خدمات متميزة للعمالء.تقديم خدمات متميزة للعمالء.دخول أسواق جديدة.دخول أسواق جديدة.اكتشاف استخدامات جديدة لمنتج المنشأة.اكتشاف استخدامات جديدة لمنتج المنشأة رف�ع ال�روح المعنوي�ة للع�املين مم�ا ينعكس على رف�ع ال�روح المعنوي�ة للع�املين مم�ا ينعكس على

زي�ادة والئهم للمنش�أة، ومن ثم ب�ذل جه�د أك�بر زي�ادة والئهم للمنش�أة، ومن ثم ب�ذل جه�د أك�بر للوصول إلى فئات جديدة من العمالء.للوصول إلى فئات جديدة من العمالء.

Page 15: الأهداف التنظيمية

اإلدارة باألهدافاإلدارة باألهداف Management By ObjectivesManagement By Objectives ( (MOBMOB))

نظ��راc ألهمي��ة األه��داف التنظيمي��ة لعم��ل اإلدارة نظ��راc ألهمي��ة األه��داف التنظيمي��ة لعم��ل اإلدارة •فق�د نش�أ منهج إداري �يعتم�د على �األه�دا�ف يس�مى فق�د نش�أ منهج إداري �يعتم�د على �األه�دا�ف يس�مى ”ا�إلدارة باأله�داف( �س�اهم ف�ي تط�ويره �الع�الم بي�تر ”ا�إلدارة باأله�داف( �س�اهم ف�ي تط�ويره �الع�الم بي�تر

(.(.Peter DruckerPeter Druckerدريكر )دريكر )

تمث��ل اإلدارة باأله��داف أس��لوبا لوض��ع أه��داف تمث��ل اإلدارة باأله��داف أس��لوبا لوض��ع أه��داف •التنظيم أو ج�زء من�ه كأس�اس لتحقي�ق كف�اءة أك�ثر، التنظيم أو ج�زء من�ه كأس�اس لتحقي�ق كف�اءة أك�ثر، ول�تهيئ�ة دواف�ع وح�وا�فز ل�لم�ديرين،� كم�ا تس�اع�د على ول�تهيئ�ة دواف�ع وح�وا�فز ل�لم�ديرين،� كم�ا تس�اع�د على ه�داف �من ه�داف �من تش�خيص �العوام�ل ال�تي ت�ع�و�ق ت�ح�قي�ق ا�أل� تش�خيص �العوام�ل ال�تي ت�ع�و�ق ت�ح�قي�ق ا�أل�أج�ل �التغلب عل�يه�ا، ومراجع�ة �النت�ائج ب�ش�كل دو�ري، أج�ل �التغلب عل�يه�ا، ومراجع�ة �النت�ائج ب�ش�كل دو�ري،

.cوو�ضع أهداف جدي�دة إ�ذا كان �ذلك ضرور�يا.cوو�ضع أهداف جدي�دة إ�ذا كان �ذلك ضرور�يا

Page 16: الأهداف التنظيمية

تعريف منهج اإلدارة باألهدافتعريف منهج اإلدارة باألهداف

: : تعرف اإلدارة باألهداف بأنهاتعرف اإلدارة باألهداف بأنها•طريق���ة يق���وم بموجبه���ا ك���ل من ال���رئيس طريق���ة يق���وم بموجبه���ا ك���ل من ال���رئيس •

ومرؤوس�يه مع�اc بتحدي�د األه�داف العام�ة للمنظم�ة ومرؤوس�يه مع�اc بتحدي�د األه�داف العام�ة للمنظم�ة ال�تي يعمل�ون به�ا، وتحدي�د مج�االت المس�ؤولية ال�تي يعمل�ون به�ا، وتحدي�د مج�االت المس�ؤولية في ش���كل نت���ائج متوقع���ة، واس���تخدام تل���ك في ش���كل نت���ائج متوقع���ة، واس���تخدام تل���ك المق�اييس أو المع�ايير )األه�داف( كموجه�ات في المق�اييس أو المع�ايير )األه�داف( كموجه�ات في تحري�ك الوح�دات اإلداري�ة وتش�غيلها، وفي إس�هام تحري�ك الوح�دات اإلداري�ة وتش�غيلها، وفي إس�هام

كل فرد من أفراد تلك الوحدات(.كل فرد من أفراد تلك الوحدات(.تعت����بر اإلدارة باأله����داف أداة تخطي����ط، أداة تعت����بر اإلدارة باأله����داف أداة تخطي����ط، أداة •

تنظيم، أداة توجيه وقيادة، وأداة رقابة.تنظيم، أداة توجيه وقيادة، وأداة رقابة.

Page 17: الأهداف التنظيمية

اإلدارة باألهدافاإلدارة باألهدافيتس���م ه���ذا المنهج اإلداري بالخص���ائص أو الص���فات يتس���م ه���ذا المنهج اإلداري بالخص���ائص أو الص���فات •

التالية:التالية:

جمي���ع األف���راد في المنظم���ة يح���دد لهم مجموع���ة جمي���ع األف���راد في المنظم���ة يح���دد لهم مجموع���ةمتخصص�ة من األه�داف ال�تي يح�اولون الوص�ول إليه�ا متخصص�ة من األه�داف ال�تي يح�اولون الوص�ول إليه�ا وتحق�يقه�ا خالل� ف�ترة تش�غيلية �عادي�ة، ويت�م وض�ع ه�ذه وتحق�يقه�ا خالل� ف�ترة تش�غيلية �عادي�ة، ويت�م وض�ع ه�ذه ه�د�اف والم�وافق�ة عليه�ا �من قب�ل� األف�را�د ومديريهم. ه�د�اف والم�وافق�ة عليه�ا �من قب�ل� األف�را�د ومديريهم. األ� األ�

يتم مراجع�ة إنج�از األف�راد المحق�ق نح�و ه�ذه األه�داف يتم مراجع�ة إنج�از األف�راد المحق�ق نح�و ه�ذه األه�دافبش�كل� دوري �للوق�وف على م�دى اق�ترا�ب األف�راد من بش�كل� دوري �للوق�وف على م�دى اق�ترا�ب األف�راد من

تحقيق أهدافهم.تحقيق أهدافهم. c يتم منح المكاف��آت والح��وافز المختلف��ة لألف��راد بن��اءاc يتم منح المكاف��آت والح��وافز المختلف��ة لألف��راد بن��اءا

عل�ى مدى نجاح�هم في� تحقيق األهد�اف الم�حددة.عل�ى مدى نجاح�هم في� تحقيق األهد�اف الم�حددة.

Page 18: الأهداف التنظيمية

العناصر الضرورية لنجاح أسلوب العناصر الضرورية لنجاح أسلوب اإلدارة باألهدافاإلدارة باألهداف

هن�اك عناص�ر رئيس�ة يجب توفره�ا لنج�اح برن�امج اإلدارة هن�اك عناص�ر رئيس�ة يجب توفره�ا لنج�اح برن�امج اإلدارة •باألهداف هي:باألهداف هي:

وض��ع األه��داف العام��ة األساس��ية للمنظم��ة من قب��ل وض��ع األه��داف العام��ة األساس��ية للمنظم��ة من قب��لال�م�ديري�ن، ومن ثم قي�ام ا�ألف�راد �بوض�ع أه�دافهم على ال�م�ديري�ن، ومن ثم قي�ام ا�ألف�راد �بوض�ع أه�دافهم على

أساس هذه األهداف.أساس هذه األهداف. بتط��وير األه��داف cبتط��وير األه��داف قي��ام الم��ديرين ومرؤوس��يهم مع��ا cقي��ام الم��ديرين ومرؤوس��يهم مع��ا

الفردية المالئمة والعادلة لكل مرؤوس.الفردية المالئمة والعادلة لكل مرؤوس. متابع�ة أداء الف�رد، وتق�ييم إنج�ازه على أس�اس األه�داف متابع�ة أداء الف�رد، وتق�ييم إنج�ازه على أس�اس األه�داف

تفاق عليها� بين ال�مدير والم�رؤوس. تفاق عليها� بين ال�مدير والم�رؤوس.التي� تم اال� التي� تم اال� إلى cإلى مكف��أة األف��راد الع��املين بش��كل ع��ادل واس��تنادا cمكف��أة األف��راد الع��املين بش��كل ع��ادل واس��تنادا

.cاألهداف المحددة سلفا.cاألهداف المحددة سلفا

Page 19: الأهداف التنظيمية

مزايا برنامج اإلدارة باألهدافمزايا برنامج اإلدارة باألهداف

يتسم منهج اإلدارة باألهداف بالمزايا التالية:يتسم منهج اإلدارة باألهداف بالمزايا التالية:•

يرك��ز ه��ذا األس��لوب باس��تمرار على م��اذا يجب يرك��ز ه��ذا األس��لوب باس��تمرار على م��اذا يجبعمله في المنظمة لتحقيق األهداف التنظيمية.عمله في المنظمة لتحقيق األهداف التنظيمية.

إن عملي�ة اإلدارة باأله�داف تض�من ال�تزام العام�ل إن عملي�ة اإلدارة باأله�داف تض�من ال�تزام العام�لبالعم�ل على تحقي�ق األه�داف التنظيمي�ة بس�بب بالعم�ل على تحقي�ق األه�داف التنظيمي�ة بس�بب

مشاركته في وضعها.مشاركته في وضعها. cألن الم�ديرين ومرؤوس�يهم يقوم�ون مع�ا cنظ�را cألن الم�ديرين ومرؤوس�يهم يقوم�ون مع�ا cنظ�را

cبوض�ع األه�داف، ف�إن كال الف�ريقين يهتم�ان كث�يرا cبوض�ع األه�داف، ف�إن كال الف�ريقين يهتم�ان كث�يرابالعمل من أجل تحقيق هذه األهداف.بالعمل من أجل تحقيق هذه األهداف.

Page 20: الأهداف التنظيمية

عيوب برنامج اإلدارة باألهدافعيوب برنامج اإلدارة باألهدافيع�ترف المطبق�ون لبرن�امج اإلدارة باأله�داف أن يع�ترف المطبق�ون لبرن�امج اإلدارة باأله�داف أن •

هن��اك بعض العي��وب ال��تي ق��د تص��احب تطبيق��ه، هن��اك بعض العي��وب ال��تي ق��د تص��احب تطبيق��ه، وتشمل: وتشمل:

بم�ا أن أعض�اء اإلدارة يش�اركون مرؤوس�يهم في بم�ا أن أعض�اء اإلدارة يش�اركون مرؤوس�يهم فيوض�ع األه�داف الفردي�ة لهم، ف�إن ه�ذا يقل�ل من وض�ع األه�داف الفردي�ة لهم، ف�إن ه�ذا يقل�ل من ال��وقت المت��اح لكال الف��ريقين لممارس��ة مه��ام ال��وقت المت��اح لكال الف��ريقين لممارس��ة مه��ام

أعملهم األساسية.أعملهم األساسية. إن ص�ياغة األه�داف بش�كل تفص�يلي، والعم�ل على إن ص�ياغة األه�داف بش�كل تفص�يلي، والعم�ل على

التأك��د من وص��ولها إلى األف��راد، وتق��ييم األداء التأك��د من وص��ولها إلى األف��راد، وتق��ييم األداء بش��كل تفص��يلي ودقي��ق س��وف يزي��د من حجم بش��كل تفص��يلي ودقي��ق س��وف يزي��د من حجم

األعمال الورقية في المنظمة.األعمال الورقية في المنظمة.

Page 21: الأهداف التنظيمية

عيوب برنامج اإلدارة باألهدافعيوب برنامج اإلدارة باألهداف

يف���ترض ه���ذا المنهج أن ك���ل من الم���ديرين يف���ترض ه���ذا المنهج أن ك���ل من الم���ديرينوالمرؤوس���ين ق���ادرين على وض���ع أه���داف والمرؤوس���ين ق���ادرين على وض���ع أه���داف واقعي�ة ومناس�بة لإلمكاني�ات الفعلي�ة للمنظم�ة، واقعي�ة ومناس�بة لإلمكاني�ات الفعلي�ة للمنظم�ة،

وهذا االفتراض قد ال يكون صحيحا.وهذا االفتراض قد ال يكون صحيحا. يف��ترض ه��ذا األس��لوب ت��وفر جمي��ع البيان��ات يف��ترض ه��ذا األس��لوب ت��وفر جمي��ع البيان��ات

والمعلوم�ات الالزم�ة لوض�ع وتحدي�د األه�داف والمعلوم�ات الالزم�ة لوض�ع وتحدي�د األه�داف العام��ة والفردي��ة، وه��ذا ال يمكن ت��وفره في العام��ة والفردي��ة، وه��ذا ال يمكن ت��وفره في جمي�ع المنظم�ات وخاص�ة تل�ك ال�تي توج�د في جمي�ع المنظم�ات وخاص�ة تل�ك ال�تي توج�د في

الدول النامية.الدول النامية.