أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة...

18

Click here to load reader

Upload: leader-uchiha

Post on 05-Aug-2015

35 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

1

:

:.

--

:

«.

.

:

.

.

Page 2: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

2

:

1.–-

2..

:""

.

:

--

.

:

:

-1 :» «:

-2–- :»«:

Page 3: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

3

:

:

:.

:

.

:.

:

.

/01./

:Knowledge Management :

.

Page 4: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

4

.

: "

.

.

:

Ø.

Ø.

Ø.

Ø.

Ø/

.

.

.

:

Page 5: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

5

1.

.

2.

.

3..

4..

.

:

-1::

.

.

.

-2::

.

.

.

.

Page 6: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

6

-3::

.

.

.

:

.

.

.

.

:

v.

v.

Page 7: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

7

v

::

.

.

.

.

: (Kaplan & Norton)

1..

2..

3.(

.

Page 8: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

8

4.

.

:

:

o

.

o

.

.

-

.

:

:::

-120

Page 9: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

9

-112.

2530......................30

3540......................40

45................................42

2545

.

::

:

1-:

-//

/)20(/

4.17 3.02 3.00

0.72 0.87

--

Page 10: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

10

.

.

--

.

3.55

0.68 19.3 %

)1(

.

-::

.)6 (:

( 3.14 )( 0.47 )

)15.06(

.

( 3.05 )

Page 11: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

11

( 0.81 )

( 2.4 )

( 72 %) 15.05 %

.

( 3.14 )( 47 %)

.

-:

12:

( 3.60 )( 0.66 )

.)2 (-

-18.16%.

.

.

Page 12: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

12

( 3.43 )

0.58 ) (( 17.04 ).

2-:

.

16.7 % 0.86 21 %

:

.

23

:

:.

)3.78 (( 0.75 )

% 19.8

:( 3.71 )

( 0.74 ) 20.2 %–-

.

Page 13: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

13

:

.

/.../

( 3.53 )( 0.61 )

( 17.2 %).

( 3.67 )

( 0.68 ) 19 %.

::

:

–-

:SSPS

//

//) (

// 78 %

58% 56 %

"t"

"t ": 5.856 8.312 8.9951%.

Page 14: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

14

:

66 %

«t»=7.82.

:

:

:

.

:

.

.

.

:

:

Page 15: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

15

1.

.

2..

:

:

::

1..""( 1999 )

.

2.( 2001 ).

3.2005

45.

Page 16: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

16

4.

2001.

::

1.( 2006 )

2..

3.( 2002 )

4..

5.( 2003 )

16

6.– 26 -- 2010

.

:

Alle,V. (1997) "lz principles Knoledge Mangers "traning of Development Vol. 51,-1

No II .

Barroso, A & Gomes " Knowledge Management (2001) .-2

- Darroch, J. (2003 "Developing a Measure of Knowledge Management, Behaviors3

and practices" .

4- Hill; & Jones, G (2006) "Strategic Management Theory , New York.

Hislop; D. etal; (2002) " Innovation Processes and the Management of Knowledge .-5

6- Laudon, K (2001) "Management Information systems, Prentice Hall, Inc, New York

7- Mckechine (1998), "Websters New Twentieth Century Dictionary of English

Language, Willian Collins Ward Publish Co., Inc.

7- Mc Shane; S & Glinow, M (2000) Orzanizational Behavior" U.S.A .

Page 17: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

17

8- Miller, A. & Dess, G (1996) Strategic Management, Mc Graw- Hill Co. Inc U.S.A .

9- Kaplan; R. & Norton, D (2004) "The Balanced Scare Card". Harvard Business

Review, Vol. 70, No I .

10- Zorn, T. (2004) "Knowledge Management Dr. Zani Zation and the Technology of

management Fashion .

:

)1(

26.9022.6023.9825.89

0.9330.897

0.790.72

3.663.683.443.44

19.30 0.68 3.55

Page 18: أثر-إدارة-المعرفة-على-رفع-كفاءة-الأداء-في-منظمات-الأعمال-دراسة-ميدانية-على-الشركةالوطنية-للاتصالات-الجزائرية،زنيني-فريدة

.- :-:13142011

18

)2(

22.2027.5025.80

0.811.18

0.93

3.853.423.54

18.16 0.66 3.60

)3(

19.8020.2017.20

0.750.740.61

3.783.713.53

19.06 0.68 3.55