Стратегия развития Московской Торгово-

Промышленной Палаты на 2013-2014гг.

Материалы к заседанию Правления Московской Торгово-

Промышленной Палаты

апрель, 2013г.

Перед Москвой стоит задача проведения комплексных

мероприятий по улучшению условий ведения бизнеса

1

• "Расчистить поле для бизнеса, который готов побеждать в

честной конкуренции, — это фундаментальная, системная

задача“

" Все эти годы вы <ТПП> активно содействуете развитию частной инициативы, помогаете

выстраивать цивилизованные отношения между всеми участниками рынка, защищаете их законные

интересы, во многом формируете образ России, её регионов, современного отечественного

предпринимательства за рубежом и, что особенно важно, обеспечиваете эффективную

двустороннюю связь бизнес-сообщества с государством… "

В.В. Путин, декабрь 2011г.

Создание

благоприятных

условий для ведения

бизнеса

• Необходимо "расширение участия граждан и организаций в

формировании стандартов предоставления

государственных услуг и контроле за их исполнением“

• "Мы намерены сделать общественную экспертизу с

участием делового сообщества…обязательным

требованием законотворческого процесса"

Увеличение

вовлеченности

организаций в

процесс создания

благоприятных

условий для бизнеса

• "Правительству и предпринимательским объединениям

следовало бы четче координировать свои усилия на

внешнеэкономическом направлении, более настойчиво

продвигать интересы российского бизнеса, помогать ему

осваивать новые рынки"

Продвижение

интересов бизнеса за

рубежом

Задачи Выдержки из выступлений В.В. Путина Текущая ситуация

30 место

Комфортность ведения

бизнеса в Москве1:

среди городов России2

среди городов мира3

1 На основе доклада «Ведение бизнеса 2012» , составленного Всемирным Банком 2 Оценивались следующие показатели: регистрация предприятий, получение разрешения на строительство, подключение к системе электроснабжения, регистрация собственности 3 Оценивались следующие показатели: регистрация предприятий, получение разрешения на строительство, подключение к системе электроснабжения, регистрация собственности,

кредитование, защита инвесторов, налогообложение, международная торговля, обеспечение исполнения контрактов, разрешение неплатежеспособности

120 место

МТПП - единственный инструмент на рынке, открывающий

доступ к полному спектру услуг для предпринимателей

2

• МТПП предоставляет возможность бизнес-сообществу участия в регулярных конференциях, семинарах, круглых столах

• На базе МТПП развита эффективная система поддержки бизнеса в области экспертизы (инспекции), сертификации, оценки, внешнеэкономической деятельности и делового образования

• Доходы от оказания коммерческих услуг обеспечивают возможность активного развития некоммерческих направлений деятельности

• МТПП - эффективный инструмент интеграции предпринимателей в международный рынок

• Деловое сотрудничество с зарубежными ТПП позволяет организовывать мероприятия по обмену опытом в различных сферах развития бизнеса

• МТПП обеспечивает необходимые контакты и полный спектр консалтинговых услуг при поиске зарубежных партнеров

• Защита интересов деловых кругов в органах государственной власти;

• Участие в разработке проектов правовых актов;

• Участие в разработке и реализации государственных программ;

• Влияние на преодоление административных барьеров, улучшение делового и инвестиционного климата

• Защита и продвижение интересов предпринимателей

• Расширение списка клиентов и партнеров для компаний-членов

• Повышение профессионального уровня бизнес сообщества

Миссия

• МТПП является крупнейшим некоммерческим объединением предпринимателей в Москве за счет того, что отвечает интересам различных представителей бизнес-сообщества

• В рамках МТПП функционируют объединения предпринимателей, нацеленные на решение проблем, с которыми сталкивается бизнес

Эффективный поставщик

востребованных бизнесом

услуг Инструмент

представления интересов бизнеса за рубежом

Площадка для диалога бизнеса

и государства

2. Диалог бизнеса и государства

3. Международное сотрудничество

4. Поставщик востребованных услуг

МТПП

1. Объединение представителей бизнеса

Крупнейшее объединение

представителей бизнеса

1

2

3

4

МТПП объединяет держателей различных интересов в единое

целое в целях принятия взаимовыгодных решений для

улучшения бизнес климата Москвы

3

МТПП

• «единое окно» для решения проблем

предпринимателей

• общение / обмен опытом

• обеспечение надежности контрагентов

• расширение списка надежных

клиентов и партнеров

Средний и Малый Бизнес

МТПП:

• предоставляет полный спектр услуг для развития и увеличения бизнеса

• сотрудничает со всеми организациями, участвующими в формировании благоприятных условий для ведения бизнеса в Москве

• привлекает всех заинтересованных лиц к участию в мероприятиях

• сотрудничает со всеми профильными департаментами г. Москвы по всем вопросам развития столицы

Возможность:

• выступления в качестве спикеров на

мероприятиях

• принятия участия в решении проблем

потенциальных клиентов

• спонсорства мероприятий

Крупный Бизнес

• обсуждение законотворческих

инициатив

• разработка консолидированных

предложений и инициатив

• расширение формата общественных

дискуссий

Общественные организации1

• участие МТПП в разработке и

обсуждении законопроектов и

государственных программ

• сотрудничество в реализации прочих

программ

Органы власти

• консультирование

• расширение сотрудничества

российских компаний с зарубежными

партнерами

Иностранные компании

• организация образовательных

программ, разработанных специально

для членов МТПП

Образовательные учреждения

1 Общественная Палата, Деловая Россия, РСПП, Опора России

Стратегические инициативы

4

1.Работа с членами

Внедрение принципа «единого

окна»

Необходимые шаги в рамках реализации стратегии развития МТПП

Построение работы

общественных объединений

1

2

х - детализируется далее

2.Оказание услуг

Проведение регулярных

мероприятий

3

Разработка образовательных

программ

4

3.Работа с органами власти

Улучшение механизма

продвижения интересов бизнеса

в органах власти

Налаживание эффективного

диалога с органами власти

5

6

4.Международное сотрудничество

Налаживание тесных связей с

региональными / зарубежными

ТПП

1

2

5.Прочее

Разработка PR стратегии

Внедрение электронно-

информационной системы

8 7

9

Принцип «единого окна» направлен на повышение

эффективности модели работы с членами

5

1

Качественные консультации

Информационная поддержка

Индивидуальный подход

Центр компетенции по работе с членами

Работа с действующими членами Работа с потенциальными членами

Сбор и обработка обращений представителей бизнеса

• Анализ вопросов/заявок на оказание услуг представителей бизнеса

• Перенаправление соответствующему подразделению МТПП/ компании – члену МТПП1

• Предоставление представителям бизнеса готового решения/качественной консультации

1 В случае, если МТПП и ее дочерние структуры данную услугу не предоставляют. МТПП гарантирует качество услуг компаний, с которыми сотрудничает

Программа по удержанию членов

• Рассылка согласно подписке :

– анонсов предстоящих мероприятий

– результатов прошедших мероприятий

– новостей в области законодательства

– прочее

Программа по привлечению членов

• Донесение до потенциальных членов преимуществ

вступления в МТПП путем:

– общения в рамках «открытых» мероприятий,

организованных МТПП

– предоставления информации об МТПП по запросу

– установления личного контакта

Выявление потенциала для улучшения деятельности МТПП

• Проведение регулярных опросов и анкетирования следующих групп предпринимателей:

− участвующие в общественных объединениях

− не участвующие в общественных объединениях

I.

II.

III.

− не пользующиеся никакими услугами МТПП

− пользующиеся услугами МТПП

Готовые решения

1. Работа с членами 2. Оказание услуг 3. Работа с органами

власти

4. Международное

сотрудничество 5. Прочее

Эффективно построенная работа общественных

объединений способствует конструктивному диалогу между

бизнес-сообществом

6

2

Принцип

формирования

Гильдии

Центры отраслевой

экспертизы

Комитеты

Экспертные центры

• Создаются по отраслевому принципу

(например, логистика, реклама,

инновационные технологии)

• Участие доступно только для членов МТПП

• Не менее 50 участников

• Мероприятия должны проводиться не реже,

чем раз в квартал

• Назначение активного компетентного

руководителя для стимулирования работы

объединения

• Привлечение опытных бизнес-экспертов к

участию в действии комитета (например,

представителей «Большой четверки» ,

банка)

Принцип

взаимодействия

Ключевые

факторы успеха

• Создаются по проблематике

(например, проблемы налогообложения,

доступ к финансированию)

• Участие доступно только для членов МТПП

• Не менее 10 участников

• Мероприятия должны проводиться не реже,

чем раз в квартал

• Обсуждение актуальных проблем на портале

• Встречи для обсуждения предложений участников / проблем

• Неформальные встречи для участников всех общественных объединений

Наличие куратора, который выступает в качестве модератора встреч общественных объединений

Участие бизнес-сообщества в формировании наиболее эффективных решений

Влияние бизнес-сообщества на экономическую политику региона и страны в целом, на преодоление

административных барьеров, улучшение делового и инвестиционного климата

Расширение делового кругозора бизнес-сообщества в ходе общения с единомышленниками

1. Работа с членами 2. Оказание услуг 3. Работа с органами

власти

4. Международное

сотрудничество 5. Прочее

Регулярные мероприятия МТПП способствуют

установлению и укреплению деловых партнерских

отношений

7

3

Крупные мероприятия Обучающие мероприятия

Встречи с зарубежными партнерами «Закрытые» мероприятия (только для членов)

Конференция «Развитие среднего и малого

бизнеса»

• 1 раз в год

Вручение ежегодной премии для предпринимателей

• 1 раз в год

Встречи с представителями органов власти

• 1 раз в квартал

Встречи с регионами

• 1 раз в квартал

Обсуждение проблем в области ГЧП

• 1 раз в месяц

Семинар « Как начать свой бизнес»

• 1 раз в квартал

Вебинар «Как извлечь максимум от членства в

МТПП»

• 1 раз в квартал

Мастер классы

• 1 раз в месяц

Вебинар в связи с нововведениями в

законодательстве

• по мере нововведений

Неформальное мероприятие «Москва после 5»

• 1 раз в месяц

Тематические завтраки с приглашением известных

бизнес экспертов

• 1 раз в месяц

Деловой клуб при МТПП

• 1 раз в месяц

Совместные мероприятия

• 1 раз в квартал

Встречи с зарубежными партнерами

• обмена опытом в области проведения реформ по

улучшению бизнес-климата с привлечением

органов региональной и федеральной власти

• 1 раз в полгода

Конференция «Инвестиционная привлекательность

России»

• 1 раз в год

• Список мероприятий может меняться год от года

• Тематика мероприятий зависит от потребностей предпринимателей или Правительства г. Москвы

1. Работа с членами 2. Оказание услуг 3. Работа с органами

власти

4. Международное

сотрудничество 5. Прочее

Повышение профессионального уровня бизнес сообщества

является одной из приоритетных задач

8

4

Необходимые шаги Целесообразность

1 Согласно информации на сайте

Разработка программ совместно с

ведущими образовательными

учреждениями

специально для членов МТПП

• Стоимость существующих программ недоступна для многих предпринимателей

• Отсутствуют программы, позволяющие совмещать ведение бизнеса с

повышением профессионального уровня

• Существующими программами не покрываются все потребности

предпринимателей

Создание центра координации с

образовательными учреждениями

• Понимание потребностей предпринимателей

• Корректировка программ в зависимости от отзывов членов

• Привлечение бизнес экспертов из состава членов МТПП к практическим

заданиям

Разработка программы по

подготовке муниципальных кадров

• Местное самоуправление в России активно развивается

• Необходимо создавать условия, чтобы местная власть получала больше

полномочий, работала более эффективно и заслуживала больше доверия

граждан

1. Работа с членами 2. Оказание услуг 3. Работа с органами

власти

4. Международное

сотрудничество 5. Прочее

Налаживание системы сопровождения инициатив

позволит повысить эффективность механизма защиты и

продвижения интересов бизнеса в органах власти

9

Формулировка

предложения Проработка предложения

Продвижение

предложения

Сопровождение

предложения

1 2 3 4

Сопровождение инициатив от идеи до принятия решения государственными органами

• Выдвижение предложений

на основе:

– регулярного мониторинга

потребностей бизнеса

– анализа обращений

представителей бизнеса

– решений, принятых в

рамках встреч

объединений

– обсуждений на портале

• Приоритизация

предложений на основе

критериев «значимости»

• Проработка реализуемости

выдвинутых предложений

• Проверка предложения с

юридической точки зрения

• Официальное оформление

предложения с учетом норм

и требований

• Выбор необходимой

инстанции для обращения

(Правительство, Мосгордума)

• Выбор формата

взаимодействия по

конкретному вопросу

• Отправка/донесение

предложения до ключевых

лиц, принимающих решения

• Закрепление за каждым

предложением

ответственного

• Мониторинг статуса

рассмотрения предложения

• Реализация мер по

ускорению процесса

утверждения предложения

• Формирование

общественного мнения

(совещания, общественные

обращения, СМИ)

- ответственное структурное подразделение в МТПП

Необходимо наладить плодотворное сотрудничество с:

Правительством г. Москвы

− участие в совещательных, экспертных и иных

рабочих органах Правительства Москвы

− участие в разработке государственных

программ развития г. Москвы

− сотрудничество со всеми профильными

департаментами г. Москвы по всем вопросам

развития столицы

Московской Городской Думой

− включение в состав ключевых совещательных

органов представителей МТПП, а также

гильдий/комитетов

5,6

1. Работа с членами 2. Оказание услуг 3. Работа с органами

власти

4. Международное

сотрудничество 5. Прочее

Сотрудничество с зарубежными ТПП открывает горизонты

для установления взаимовыгодных отношений по

различным направлениям

10

7

Московская Торгово-

Промышленная Палата

Более 3 000 представителей

разных сегментов и отраслей

экономики

17 комиссий в области ВЭД

Торгово-Промышленная

Палата Берлина

5% всех юридических лиц, зарегистрированных на территории Германии

Торгово-Промышленная

Палата Парижа

700 000 членов, представляющих 30% ВНП Франции

Торгово-Промышленная

Палата Манхэттена

10 000 членов из более 20 отраслей

Торгово-Промышленная

Палата Бостона

1 500 членов, представляющих все отрасли Бостона

Прочие Торгово-

Промышленные Палаты

Внешнеэкономическая деятельность

Иностранные инвестиции

Международные связи

Поддержка соотечественников за рубежом

• Консалтинг в области ВЭД

• Осуществление таможенного оформления

• Оформление сертификатов происхождения товара и

карнетов АТА1

• Использование преимуществ партнерства при организации

выставок/деловых миссий за рубежом

• Оказание консультационных услуг для российских

компаний при выходе на зарубежный рынок

• Помощь в поиске зарубежных партнеров для

российских компаний

• Оказание консультационных услуг для зарубежных

компаний при выходе на российский рынок

• Предоставление зарубежным компаниям возможности

быстро и эффективно расширить:

– клиентскую базу на российском рынке

– каналы сбыта

Услуги Московской Торгово-Промышленной Палаты:

1 Admission Temporaire/Temporary Admission

Преимущества:

Объединение большого количества предпринимателей из разных стран мира

Сотрудничество с Департаментом внешнеэкономических и международных связей

1. Работа с членами 2. Оказание услуг 3. Работа с органами

власти

4. Международное

сотрудничество 5. Прочее

На текущий момент уже достигнуты договоренности о

проведении ряда встреч с зарубежными партнерами

11

Достигнутые договоренности:

• Организация 2-х дневной встречи по обмену опытом с Берлином в области

управления ТПП с приглашением ТПП РФ, представителей органов власти

• Участие в очередном заседании группы С-6 (входят палаты Парижа, Москвы, Лондона,

Берлина, Пекина, Сан-Пауло) 31 мая в Берлине

• Организация конференции по изучению опыта земли Гессен в борьбе с пробками

совместно с немецкими партнерами

• Организация визита делегации IT компаний Нью-Йорк, Сан-Франциско в рамках

конференции Silicon Valley Open Doors (5 июня - 15 июня)

1. Работа с членами 2. Оказание услуг 3. Работа с органами

власти

4. Международное

сотрудничество 5. Прочее

Правильно выстроенная информационная стратегия МТПП

будет способствовать созданию необходимого

информационного поля

12

МТПП

Через сайт и личную страницу:

• Обращение с вопросами • Использование услуг МТПП он-лайн • Оценка качества оказания услуг • Доступ к информационной системе • Доступ к базе данных членов МТПП • Использование льготных программ между членами

Текущие члены МТПП

Через сайт:

• Обращение с вопросами • Использование услуг МТПП он-лайн • Оценка качества оказания услуг

Потенциальные члены МТПП

Через личную страницу общ. объединения: • Эффективная коммуникация с членами

общественного объединения и с другими общественными объединениями

• Обсуждение насущных проблем • Планирование

Общественные объединения

Через сайт и портал: • Доступ к базе данных членов МТПП • Доступ к информационным ресурсам • Использование зарубежными компаниями услуг

МТПП он-лайн

Зарубежные партнеры

Через сайт и портал: • Диалог с Московской ТПП • Контроль деятельности МТПП • Планирование

Органы власти

Функционал Электронно-Информационной Системы

Сайт, CRM,

интранет:

• Анализ, контроль

• Управление

проектами

• Оказание услуг

он-лайн

• Информационный

сервис

Усиление бренда Разработка концепции

позиционирования

Выбор каналов

коммуникации

Информационное

взаимодействие

8,9

1. Работа с членами 2. Оказание услуг 3. Работа с органами

власти

4. Международное

сотрудничество 5. Прочее

Целевые финансовые показатели на 2013-2014гг.1

13

Динамика доходов, млн. руб.2,3

Работа с членами:

• Прирост членской базы4 в 3-5 раз

• 95% удержания существующих членов

• 100% собираемость членских взносов

Организация мероприятий:

• Проведение не менее 70 мероприятий в

год

• Посещаемость мероприятий членами –

не менее 25% от общего числа членов

МТПП

Рост авторитета и степени влияния МТПП

• Увеличение количества успешных

инициатив Палаты по защите интересов

бизнеса

• Рост цитируемости в СМИ,

положительная тональность публикаций

1 Консервативный прогноз 2 Согласно консервативному прогнозу. Предполагается регулярная корректировка в целях оптимизации 3 Без учета расходов 4 Учитываются оплатившие членский взнос

Динамика членской базы, штук

8542283

4424

x1,3

x1,1

2014 2013

3403

1120

2012

3094

2240

188

9472

x2,6

2014 2013 2012

• Есть большой потенциал роста доходов МТПП. Чистый финансовый результат будет зависеть

от успешности программы по оптимизации расходов

• Объем чистой прибыли может быть направлен на создание фонда целевого использования

5% 7%

11% 33%

44%

Прочее

Образование

Мероприятия

Коммерческие

услуги

Членские

взносы

20%

20%

20%

25%

15%

ИП

Микро

Малые

Средние

Крупные

Целевые показатели на 2013-2014гг. в т.ч. не уплачивают взносы