클라우드 도입에 대한 기업 고객의 인식 변화

클라우드도입에대한기업의인식변화조사

현동식대표컨설턴트

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개요

새로운기술이나상품이목표시장에성공적으로자리를잡을지여부그리고그시기가언제일지를판단하는것은참어려운일이다 (가끔은신의영역이라는생각도든다). 해당기술과제품을둘러싼다양한요소들에대한분석과이해가가능해야하고, 그요소들의상관성과그로인한 2, 3차의결과까지를예측할수있어야만정확한판단이될수있는경우가많기때문이다.

우리가관련요소라고할때는기술요소, 시장상황, 정책및법규, 대체재및경쟁재, 경제상황등이포함될수있다. 이중에가장해석과예측이어려운것이고객의관점과결정기준이라고할수있다.

클라우드컴퓨팅에대해기업고객들이생각하는바를엿볼수있는작은기회를제공하기이자료를정리하게되었다. 클라우드관련한비즈니스를하시는분들에게작은도움이될수있기를바란다.

KPMG 가 2013 년에 “Global Cloud Survey: the implementation challenge” 보고서의내용을토대로했으며, 해당보고서는북미, 유럽, 아시아지역 15개국가의 650개고객를대상으로진행한설문조사를이용해서작성되었음을밝힙니다.


%24

% 24 % 21

% 21

% 41

= 287) n (

%34

%29

% 20

% 20

% 52

(n = 387)

22 %

20 %

%48

28 % % 27

n ( = 674)

전체응답자현업임원

IT임원

비용감소적용기간단축새로운비즈니스시장진입비즈니스프로세스변환고객과의연계및인터렉션개선

질문 1: 클라우드를도입하려는주요이유는? 1번항목은지금까지기업들이클라우드를도입하려는주된이유가비용감소나 IT적용기간단축등과같은단기적, 가시적성과중심에서장기적, 정성적, 그리고지속적성장을위한쪽으로이전하고있다는것을보여준다.

이는지금까지클라우드검토및도입을주도했던 IT부서뿐아니라현업부서들이클라우드가제공하는가치와가능성을인식하고본격적인검토와도입에나서는경우가늘어나고있다는것으로도해석할수있다.

IT중심이아닌비즈니스가치관점에서클라우드가해석되는현상의확대는향후클라우드시장에서또다른에너지가원으로작용할것이다. 물리적관점에서는에너지가많아지면진행의속도는증가할가능성이높아진다.


질문 2: 현시점에서클라우드환경이뚜렷한효율성과비용절감효과를제공하는가?

2번질문은클라우드가제공할수있다고언급되어지는비즈니스가치가미래형이아니라현재형이란점에 2/3 이상의고객들이동의한다는것을보여주고있다.

비즈니스가치의실현가능성이나투자대비수익 (ROI)이아직도주된논쟁대상이지만 2번결과는현재의논의주제가상당부분축소되거나다른단계의논의로전환될수있다는것을예상케한다.

그럼, 비즈니스가치나 ROI 이후의논의주제는무엇이될까? 우선, 개념적주제가아닌구현과적용, 클라우드관련기술그리고정책과규제등에관한실질적인항목이될가능성이높다고에상된다. 미국의경우, 클라우드적용시의세금부과이슈가논의되기시작했다.

0 10 20 30 40 50

32%

38%

21%

5%

% 1− 동의하지않음

2

3

4

5 − 동의함

1


질문 3: 클라우드를도입하는데있어서의장애요소는?개인적으로이항목을가장흥미롭게들여다보았다. 정확도여부를떠나서“클라우드도입의장애요소 1번 = 데이터와보안위험”이정설로인식되었는데, 3번질문은그것이바뀌고있음을보여주었기때문이다.

클라우드검토가개념적수준에서실질적수준으로, IT중심에서비즈니스(현업) 중심으로변하면서기업들이장애요소로인식하던항목들에순위변화가일어나고있다.

1위 (33%)는 “클라우드도입/전환/ 통합비용구조“가, 2위(31%)는 “기존IT구조와의통합“이고보안이 3위다. 이는기업들이클라우드도입요소(비용구조, 기술과호환성, 그리고운영.관리까지)를검토하고있음을보여준다. 3번을토대로클라우드가꽃피는시기를예측할수는없지만, 클라우드에대한접근방식과시각이변하고있다는것은확인할수있다.

도입/전환/통합

비용이너무높음

33 %

기존구조와의

통합

31 %

데이터손실및

보안위험

30 %

통제력의상실

30 %

향후수요예측및

관련비용에대한

가시성부족

전체응답자 (674명)

26 %

클라우드표준의부재 전반적으로불안 지적자산의도난

위험

21 %

법적 & 정책적이슈

18 %

운영의투명성

18% 26% 26 %

• 클라우드도입과확산속도가가장빠른북미지역의응답자들이 “통제력의상실＂을 가장큰장애요소로꼽은비율이높음.


법적 및 정책적 이슈

세금 관련 항목들의 불확실성

업체의 상품, 성능, 가격에 대한 불만족

시스템 가용성과 비즈니스 연속성 위험

적용 및 전환, 통합 비용이 너무 높음

투자대비수익(ROI) 측정

클라우드 표준의 부재 (호환성)

신뢰할 수 있는 업체의 부족

기존 IT 아키텍처와의 통합

클라우드의 현실적 구현에 대한 불신

질문 4: 아래장애요소들을극복하는데여러분의기업이얼마나준비되어있다고생각하는가?

클라우드의적용과관련해서기업들은행정적항목 (법및규제와세금등)에대한준비는비교적잘되어있다고답한반면, 클라우드업체의상품과제공가격그리고업체자체에대한신뢰도는상대적으로낮게평가했다. 업체들의지속적투자 (규모의경제확보, 기술및표준화등)와성공사례들의꾸준한확대와발굴에의해서해소될수있다.

앞에서언급한것처럼, 클라우드의도입목표가단기적, 가시적인 IT중심에서장기적, 정성적인비즈니스중심목표로전환함에따라구체적 ROI를측정하는데어려움을겪고있는것으로분석된다.

기업들이가장준비가부족한항목으로꼽은것은클라우드기술력 (기존 IT 환경통합)과인력자원 (내부및업체)의부족이다. 인력자원의부족을만든여러이유가있지만, 결국이는클라우드의확산을방해할수있다는점에서기업과업체들의긴밀한협력이필요하다.

0 4321 5

4.18

4.03

4.03

3.96

3.95

3.76

3.75

3.72

3.67

3.51

(평가기준: 1~5. 5가가장높음)

• 클라우드도입과확산에는우리가초기에예상했던것보다더많은장애요소들이존재한다.