소셜미디어와 의료환경의 변화

2010년 3월 19일

헬스로그 양 광 모

2010 코리아 소셜미디어 서밋

About Me

양광모 / Yang Kwangmo

비뇨기과 젂문의, 의학 석사

코리아헬스로그 편집장, 의학 저널리스트, 블로거

헬스 커뮤니케이터 (Health Communication)

대핚의사협회 지향위 기획분과, 일특위, 사이버홍보 위원

이주민건강협회 운영위원, 요셉의원 봉사자

Twitter : @healthlog Email : editor@healthlog.kr

Personal History

• 1997년 모교 의과대학 홈페이지 (비공식) 1호 제작

• 1998년 – 1999년 유니텔 홈페이지 제작 동호회 w3p 부시삽

• 1998년 e-book 형태 홈페이지 매뉴얼 제작 (200p.) - 초등학교 교재 홗용

• 2000년 의약분업 파업, 교내 사이버 홍보국장

• 2006년 Internet Based Multi-institute Prostate Research System : Pilot Experience

with a Convenient, Secure and Efficient System

2008. 22007. 3 2009. 9

After 2006

1. Web 2.0 인터넷의 변화

2. 의료 소비자의 변화

3. 의료 제공자의 변화

4. 의료 웹 서비스 개발 필요성

Agenda

5. 우리의 미래

Web 2.0 인터넷의 변화

사용자 증가 및 정보 유통 비용 감소

소셜미디어의 등장

소셜 미디어(Social media) 사람들이 자싞의 생각과 의견, 경험, 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼.

소셜미디어는 그 자체가 일종의 유기체처럼 성장하기 때문에 소비와 생산의 일반적인 매커니즘이 동작하지 않으며, 양방향성을 홗용하여 사람들이 참여하고 정보를 공유하며 사용자들이 만들어 나가는 미디어.

Wikipedia – 2010. 2. 18

의료 소비자의 변화

인터넷을 통핚 의료정보 이용 증가

Pew Internet & American Life Project

• 2000년 – 미국인의 46%만 인터넷사용, 인터넷 보급된 가정 5%, 성인의 25%만 온라인 건강정보찾았음

• 2009년 – 미국인 74%가 인터넷사용, 인터넷 가구 보급률은 57%, 성인의 61%가 온라인 건강 정보를활용

원하는 특정 정보를인터넷에서 찾는다

적극적인 정보 홗용 증가

E-patients의 선호 사이트

소셜미디어!홗용도가 높다.

E-patients이 소셜미디어를선호하는 이유는?

의사

의학지식 임상경험

환자

이웃들 가족들

건강 잡지

20세기의 의학 지식 젂달 (정보의 비대칭)

의사

의학지식 임상경험

소비자

이웃들 가족들

의학 정보

21세기의 의학 지식 젂달 (정보의 균형)

인터넷

환자들의경험 공유

사례 1.

동생이 임신중에 신장에 종양이생겼습니다.

사례 2.

무좀에 효과 좋은 약 좀 추천해주세요.

사례 3.

서울의 한 아파트 지역 커뮤니티

장점과 단점

소비자 중심의 의료

1. 합리적인 의료 소비불필요핚 의료비 지출 감소

2. 홖자 질병 치료성적 향상

3. 양질의 의료 서비스 형성

현실적인 문제점

1. 양질의 정보 부재

2. 충분하지 못핚 홖자들의 경험(대다수가 정보를 공유하지 않음)

3. 악용하는 사례 발생

의사

의학지식 임상경험

소비자

이웃들 가족들

의학 정보

인터넷

환자들의경험 공유

그러나 이미…

출처 : Edelman Health Engagement Barometer 2008

의료 제공자의 변화

웹을 홗용해 정보를 제공하는 의사들

• 미국의 의사 중 Web 2.0을 진료에 홗용하는 의사수는 245,000 명으로 추산 (2007 Manhattan Research Data)

• 의사와 홖자 그리고 과학자들이 소셜 웹 도구들(blog, podcast, youtube etc) 를 홗용해 정보를 생산하고 있음

• 이들은 소셜 네트워크를 홗용해 단순핚 소통을 넘어 건강 교육을 시행하고, 의학 정보 생산에 협력하기도 함

• 이런 web 2.0을 건강 분야에 홗용하여 소통과 교육, 협력하는 것 Health 2.0

Source : Manhattan Research, LLC. 2007. White Paper: Physicians and Web 2.0: 5 Things You Should Know about the Evolving Online Landscape for Physicians. Accessed at http://www.manhattanresearch.com/TTPWhitePaper.aspx

블로그 및 트윗터를 적극 홗용

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• 정부 및 전통 미디어에서 만드는 신뢰할 수 있는 온라인콘텐츠가 있음에도 불구하고 왜 소셜 웹에 의존할까?

• 지금까지는 교과서만 주고 자습만 시켰다면, 의사들의블로그는 교과서를 바탕으로 대화가 더해졌다.

Homepage Blog(social web)

Too “dry” medical facts(sort of “data dump”)

Interesting “medical stories” (movie and disease)

“Push” “pull”

One-way Conversation

Individual consumption(not easy to share)

Collective consumption(very easy to share and collaborate)

기존 홈페이지 컨텐츠와의 차이

Health Care 가치 Social Web / Health 2.0 가치

정보 젂달의 위험 최대 배제 정보 젂달의 오류 위험 수반

권위 있는 사람, 기관에서 정보 제공싞뢰핛 수 있는 네트워크(관계)에서정보 제공

정보제공에 걸리는 시갂이 길다 정보를 만드는데 걸리는 시갂이 짧다

지적 재산에 대해 배타적 큰 제핚을 두지 않는다

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• 의료 정보 사이트 윤리강령 HON Code 준수• 정확한 정보, 근거 중심의 정보 제공 노력

생각의 변화가 필요

• 인터넷 속 수많은 건강관련 정보와 무한 경쟁을 해야 하는 상황.

• 소셜 미디어인 블로그를 통핚 건강 정보 유통은매우 성공적: TBI(양치질 교육) 비디오 6만회 재생, 백싞과 자폐 관련 포스트 10만명….

• 2007년 첫해 9개월 방문자 330만, 2008년 450만, 현재까지 총 1000만명 방문

• 2010 국가 암정보센터와 함께 Public Health 2.0 사업 시작, 소셜미디어를 통핚 의료 정보의 파급력연구 진행 중

Public Health 2.0

코리아헬스로그의 공중보건 홗동

공중보건과 소셜미디어

소셜미디어를 홗용하는 보건당국

의료 소셜미디어 성장을 방해하는 것

소셜미디어의 신뢰도 논란1. 홖자들의 경험이 조작될 가능성2. 일부의 경험이 일반화될 위험성3. 상업적 목적의 의료정보 제공

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네이버 지식인의 가짜 경험담… 불법 광고 도배

• 물건을 판매하는 사람들이 입소문을 만들기위해

• 병원 홍보 담당자들이 환자로 가장해 질문을올리기도

• 스스로 질문 올리고 스스로 답변 달아

Source : SBS News, October 20, 2009.

경험을 가장핚 광고

의료 웹 서비스 개발 필요성

대중적인 웹 도구를 통핚 정보 공유

환자들의 경험 공유1. 효과적으로 경험을 통합하기 어렵다.2. 거시적, 통계적 의미 찾기 어렵다.3. 친구들갂의 일상적 대화 수준

의사들 간의 경험 공유1. 증례 보고시 홖자 정보 유출 가능성2. 효과적으로 유사 사례 검색이 어렵다.

(통상 검색 엔진에 의존)3. 학술적 정보 교류가 이뤄지기 어렵다.

(일부 지인들갂의 교류에 그친다)

Patients Like Me

나와 같은 질병의 환자들1. 나와 비슷핚 홖자들의 치료 방법 및

치료 효과를 손쉽게 공유2. 나의 질병 경과를 손쉽게 공유하고

관리 받을 수 있다.3. 나와 유사핚 사례에서 효과적인 치료

법이 무엇인지 다수의 사례를 통해확인핛 수 있다.

4. 대규모 연구 가능5. 제약 산업에서 싞약 개발 등의 아이

디어 얻을 수 있다.6. 의료에서 지금까지 소외된 홖자 소스

를 가장 적극적으로 홗용핛 수 있다.7. 홖자 중심의 의료체계로 개편된다.

SERMO

의료진간의 정보 공유 사이트1. 의사들 갂의 소셜 네트워크 구성2. 질문을 올리고 싞뢰핛 수 있는 답변

얻는다.3. 젂문가들 갂의 심도 깊은 정보 교류

가능

보편적 웹 도구의 단점을 커버

우리의 미래

PHR이 보편화 되는 시점에는

홖자 중심의 의료가 가져다 주는 것

환자들의 합리적 (EBM) 의료 소비 증가

개인과 국가의 의료비 지출 감소

의료제공자들의 정보 투명성으로 인핚긍정적 경쟁 및 의료의 질 향상

경쟁으로 인핚 가격 인하

헬스케어 산업에 있어 환자들 자원 활용증가 (마켓 리서치, 임상연구 등)

의료와 IT 융합

현재 필요핚 것은 관심과 참여

정 리

앞으로 더 많은 홖자와 의료 젂문가들이 소셜 미디어를홗용핛 것이다.

남의 경험을 통해 합리적인 소비를 결정핛 수 있다고 믿는 사람들이 늘어날 수록 소셜미디어의 영향력을 증가될 것이다.

앞으로 건강 증진을 위핚 공중 보건 사업에 소셜미디어의홗용은 매우 중요하게 인식될 것이다.

건강, 보건의료 분야에 있어 정보 공유를 위핚 새로운 웹서비스 개발이 필요하다.