الرضي الوظيفي للقيادات

of 112 /112
م ي ح ر ل ا ن م ح ر ل ه ا ل ل م ا س ب ر م ي حلال ا ا ن م م ي د! ق! تاد و اعد

Upload: mohemmad-abrahiem

Post on 13-Jun-2015

8.567 views

Category:

Business


3 download

DESCRIPTION

job satisfaction in government sector. sudan

TRANSCRIPT

Page 1: الرضي الوظيفي للقيادات

بسم الله الرحمن الرحيم

منال تقديم و اعداداالحيمر

Page 2: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 3: الرضي الوظيفي للقيادات

ب المشاركين وعي :زيادة دافعيتهم في الحياة في رسالتهم و االساسية مبادئهم بتاثير

االجتماعي للعمل االجتماعي العمل مهنة اخالق و قيم و مبادئ تجاه الجماعية و الفردية المحاسبية و المسؤولية بمفهوم

بالوزارة االجتماعي العمل في االداء جودة العمل في بهم المنوط القيادي الدور تحديات و بمتطلبات

االجتماعي علي تؤثر و بالوزارة كقياديين تواجههم التي الفردية بالتحديات

للعمل دافعيتهم االجتماعي للعمل القيادي الدور في السلبي السلوك بمفهوم التحفيز آليات و بمبادئ

Page 4: الرضي الوظيفي للقيادات

: مهارات تطوير المتواصل التطور و لتعلم اجل منن الذات قيادة المواقف مع االيجابي التعامل مهارات تطوير

الخالفات و الصعبة مع التعاون و الجماعي التعامل مهارات تطوير

االخرين بالوزارة للقياديين التدريبية الفجوة علي التعرف

Page 5: الرضي الوظيفي للقيادات

توقعاتنا

بمجاالت Eمعرفة اكثر المشاركيين يكون الدورة بنهايةو االجتماعية الصحافة بمفهوم و االجتماعي العمل

لفعاليتها . الموضوعية بالشروط الصحافة مجال في للعمل الذاتية بدوافعهم E وعيا اذدادوا

الوظيفي الرضا و المهنة اخالقيات بمفهوم و االجتماعيةاالجتماعية, الصحافة مهارات طوروا و

و االجتماعية الرعاية وزارة عمل مجاالت علي تعرفواالوالئية الوزارات و االتحادية الطفل و المراة شئون

Page 6: الرضي الوظيفي للقيادات

الخارج الي الداخل من التغير مبداء و الذاتية القيادة مفهومالذاتية و الموضوعية الشروط و االجتماعية الصحافة تعريف

لفعاليتهااالجتماعية الصحافة في العمل مهارات

aaاالجتماعية الصحافة مهنه اخالق مفهوم

االجتماعية الصحافة في للعمل الدافعية

االجتماعية الحصافة في علية ما و هو ما الوظيفي الرضيو المراة شئون و االجتماعية الرعاية وزارة عمل مجاالت

الطفل

Page 7: الرضي الوظيفي للقيادات

نتبنى أسلوب التعلم بالمشاركة و •التطبيق و هو أسلوب عملي يعتمد علي

الممارسة و الخبرة الذاتية و استرجاع و كمصدر اسـاسي للتعلGم .خبرة االخرين

للتعلم الجديد مما يحقق التطبيق العمليالتغيير المنشود.عن عبارة المستمر التعلم في التغير

و, سلوكنا و مهاراتنا و اتجاهاتنا معارفناهو . فالتعلم وعي بغير أو بوعي يحدث

إلننا لتغييروسيلتنا تطورنا و سلوكنانكن لم شئ نفهم أن يمكننا عندما نتعلم

شئ عمل من نتمكن أو قبل من نعرفهقبل نفعله أن بمقدورنا يكن لم جديد

التعلم,يتطلب و متجدد و تراكمي اذن فالتعلم

مع التفاعل و الخبرات تبادل في االمانهتجاربنا في به ونحس ونرى نسمع ما

, يتطلب كما اآلخرين تجارب و الشخصيهو ) الوعي اآلخرين يعمله او نعمله بما

تقييم و بالعمل قيامنا كيفية مالحظة. اآلخرين علي و علينا عملنا مردود

نتبنى أسلوب التعلم بالمشاركة و •التطبيق و هو أسلوب عملي يعتمد علي

الممارسة و الخبرة الذاتية و استرجاع و كمصدر اسـاسي للتعلGم .خبرة االخرين

للتعلم الجديد مما يحقق التطبيق العمليالتغيير المنشود.عن عبارة المستمر التعلم في التغير

و, سلوكنا و مهاراتنا و اتجاهاتنا معارفناهو . فالتعلم وعي بغير أو بوعي يحدث

إلننا لتغييروسيلتنا تطورنا و سلوكنانكن لم شئ نفهم أن يمكننا عندما نتعلم

شئ عمل من نتمكن أو قبل من نعرفهقبل نفعله أن بمقدورنا يكن لم جديد

التعلم,يتطلب و متجدد و تراكمي اذن فالتعلم

مع التفاعل و الخبرات تبادل في االمانهتجاربنا في به ونحس ونرى نسمع ما

, يتطلب كما اآلخرين تجارب و الشخصيهو ) الوعي اآلخرين يعمله او نعمله بما

تقييم و بالعمل قيامنا كيفية مالحظة. اآلخرين علي و علينا عملنا مردود

Page 8: الرضي الوظيفي للقيادات

رؤية الموقف بصورة جديدة

الفهم

الموقف

االسترجاع

االدراك

Page 9: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 10: الرضي الوظيفي للقيادات

ممـا فعل )سـمع و رأى وقيـل وقـرأ وكــتب ولمـس( ممـا فعل )سـمع و رأى وقيـل وقـرأ وكــتب ولمـس(90%90%

ممـا قــيل وكــتب ممـا قــيل وكــتب70%70%

ممــا ســمع ورأى ممــا ســمع ورأى50%50%

ممــا رأى ممــا رأى30%30%ممــا سـمعممــا سـمع20%20%

مما قرأمما قرأ10%10%

Page 11: الرضي الوظيفي للقيادات

من 10% - 5المحاضرات

القراءة25%- 10االشياءالمرئية 25-30%

والمسموعةعمل 50% -30

مجموعات التعلم 50-70%

بالعملتدريس المادة 70-90%لآلخرين

Page 12: الرضي الوظيفي للقيادات

التعلم والتغيير والتطوير

تحـدى النفـس واآلخــرين

واالنفتاح االمينة المشاركة على والمقدرة باألمان إلحساس

المشـاركة في رغبتهم و المشاركين قـناعة

بيئـة تدريب مـادية ومعنوية محفزة

Page 13: الرضي الوظيفي للقيادات

جعـــل التعــلم متعــة و مــرح مساعدتك علي فهم و

تغيير الواقع

االلتزام بالزمن و قوانين الدورة

ضمان مشاركة كل االفراد

اإلجـابة علي االسئلة

خلق بيئة تدريب إيجابية

Page 14: الرضي الوظيفي للقيادات

من • الفردية أهدافـهم و توقعاتهم المشاركون يحدد بـأن نبـدأ نحن. التدريبية الدورة

•. ـم kالتعلـ علي ــز kتحف و ع Gتشج فعGــالة تعلkم بيئة لخلق نسعىالحياتية • األفراد خبرة عن عبارة التدريبية علي لهذا األنشطة نساعدهم

. من المعلومات نستنبط فنحن لهذا خبراتهم استعراض و استرجاع. النظــري البعــد نشــرح ثم kأوال أنفسـهم المشاركين

مختلفة • بطرق االحداث لنفس يستجيبون األفراد ان حقيقة من ننطلقمتساوية وقيمة أهمية ذات المختلفة االستجابات وكل

العمل • و المجموعات وعمل األدوار تمثيل مثل حيوية أنشطة نختارالجماعية المنافسة و الزوجي

كيين • المشار نساعد و استرجاعها و األســاسية التعلم نقــاط علي نركزمن اهدافهم لتحقيق تعلموه لما التطبيق استراتيجيات تطوير علي

الدورة

Page 15: الرضي الوظيفي للقيادات

.أن يتحدث المشارك بصفته الشخصية ) أنـا(•,ال للمشاركة على الجميع ان يشارك مشاركة فعالة•

السلبية.. اآلراء و النقد البناء اختالف و تعددنشجع •اللغة • باستعمال يسمح العنصريةأو الجارحة ال

(.كيف عن االستفادة من الدورة )مسئولكل مشارك • بعضنا وتشجيع بعضنا البعض باحترامالجميع مطالب •

البعض )كيف(.بالمحادثات . • يسمح الموبايالتو الجانبية ال

. السريةاحترامعلى الجميع •نتبع سياسة االقدام الحرة.•

المشار وواجبات ومسؤوليات توقعات تحدد اللوائح هذهمتبادلة ثقة خلق في تساهم بالتالي الميسر و كيين

امينة المشاركة علي الجميع تشجع

Page 16: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 17: الرضي الوظيفي للقيادات

42

3

األشكال عن يختلف الذي الشكل ما؟ األخرى

5

1

Page 18: الرضي الوظيفي للقيادات

1

هذا الشكل هو الوحيد الذى ليس له

أى أركان محدبة.

… فهذه … تهانينا الشكل هذا اخترت إذاالصحيحة اإلجابة .هي

Page 19: الرضي الوظيفي للقيادات

2

هذا الشكل هو الوحيد الذى تتكون جوانبهمن خطوط مستقيمة تمامkا

… فهذه … تهانينا الشكل هذا اخترت إذاالصحيحة اإلجابة .هي

Page 20: الرضي الوظيفي للقيادات

3

هذا الشكل هو الوحيد غير المنتظم بمعني

أنه ال يمكن تقسيمه الى جزأين ا. kمتشابهين تمام

… تهانينا … الشكل هذا اخترت إذاالصحيحة اإلجابة هي .فهذه

… تهانينا … الشكل هذا اخترت إذاالصحيحة اإلجابة هي .فهذه

Page 21: الرضي الوظيفي للقيادات

4

هذا الشكل هو الوحيد الذى له جانب مستقيم وجانب شبه دائرى

… تهانينا … الشكل هذا اخترت إذاالصحيحة اإلجابة هي .فهذه

… تهانينا … الشكل هذا اخترت إذاالصحيحة اإلجابة هي .فهذه

Page 22: الرضي الوظيفي للقيادات

هذا الشكل هو الوحيد الذى هو عبارة عن شكلمنحني األضالع.

5

… فهذه … تهانينا الشكل هذا اخترت اذاالصحيحة اإلجابة .هي

Page 23: الرضي الوظيفي للقيادات

آخر بمعنىوتتوقف صحيحة السابقة اإلجابات كل . االختيار في نظرك وجهة على صحتها

نظر وجهة تعطي كيف هو التحدي ومساوية قيمة االخرين اختيار و

االخر؟ تقبل و الختيارك

Page 24: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 25: الرضي الوظيفي للقيادات

مبداء الي تستند الدورة هذه فلسفة القيادة انالداخل من التغيير تعني التي و الذاتية

الخارج الفردية. الي المسؤلية نتحمل ان أي . نتعرف علية و االجتماعية الصحافة تطوير تجاهو االجتماعية الصحافة في للعمل دافعيتنا عليعلي التعرف خالل من العمل لتطوير يحفزنا ما

. لمجابهة نسعي و الحياة في العليا مبادئنااالخرين و الذات تقويم فرص اغتنام و التحديات . يرضينا و الله يرضي بما العمل تطوير اجل من

Page 26: الرضي الوظيفي للقيادات

للصحافة ذهنية صورة ارسمفي تكون ان تريدها كما االجتماعية

مالمحها؟ 2020عام اهم هي ما ؟

Page 27: الرضي الوظيفي للقيادات

التي الموضوعية و الذاتية العوامل ماالمشرقة الصورة تحقيق في تساعدك

تتمنى التي و تواجهك التي الصعوبات والصورة تكتمل حتى تغيرها أن

Page 28: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 29: الرضي الوظيفي للقيادات

تشكل الذاتية القيادة أي األساسية الركائزمهارات فيتختص و تطور و تغيير نفسه عملية مع اإلنسان بتعامل

من , وتنطلق ثانيا حوله اآلخرين مع تعامله ثم اوالالخارج الي الداخل من التغير أن . منهج البد ننجح لكي

, بيئتنا و ظروفنا لتغير ننطلق ثم أوال أنفسنا بتغيير نبدأالخارجية.

من االنتقال من تمكننا الذاتية القيادة االعتماد مهاراتما ) تجاه المسؤولية تحملهم و االخرين على

تحمل( ) أي النفس على االعتماد إلى يحدثا .) و الظروف قيادة من و الفردية المسؤولية

. لها الذاتية لقيادتنا لحياتنا االحداثالصمير ) و الذات معرفة هي الذاتية للقيادة االربعة الملكات و

) , المستقلة االرادة و الواسع الخيال الواعي

Page 30: الرضي الوظيفي للقيادات

علي االعتماد من التغيير مرحلة بتحقيق ويتحقق , النفس علي لالعتماد اآلخرين

الشعور لنفسه لإلنسان باحترامهوقيادتها بها التحكم على وقدرته

. تقديره يرتفع بالتالي و اهدافه إلىبنفسه. ثقته تزيد و قيمة لها الن

الناس تقييم من تأتي ال الحقيقية اإلنسانبمعرفته . وإنما ألعماله وإقرارهم له

وتحقيق لنفسه االمين وبتقييمه الصادقةذاته

Page 31: الرضي الوظيفي للقيادات

و االربعة حاجاته إلشباع يعيش فاإلنسانهي

وراءك) تترك و تتعلم و تحب و تعيش ان) طيب اثر

المادية : تعيش اإلنسان و حاجة الراحة و الشرب و لالكل الطبيعيةالتكاثر

االجتماعية : تحب مع الحاجة العاطفي التفاعل و التقدير و للحب . محبوبا و محبا تكون ان أي االجتماعية العالقات و اآلخرين

الذهنية هي: تتعلم , الحاجة تنمية و المتواصل الذاتي التغيير و للتعلمالذهنية القدرات و المعرفية المهارات

طيب اثر وراءك هي: تترك الروحية و الن الحاجة الحاجة و. الشخصي التوازن علي يساعدك لحياتك هدف و معني تجد

Page 32: الرضي الوظيفي للقيادات

الحياة في رسالته وفق الحاجات هذه الشباع يسعى االنسان وهذه في وجوده بسبب اقتناعه و العليا مبادئه علي استنادا

االدوار. خالل من االربعة حاجاته اشباع يتم و الحياة . العليا مبادئه تجسد التي و الحياة في يلعبها التي المختلفةربه يرضي ما وفق سعيدا يعيش ان الفرد رسالة كانت اذا مثال

. فهو يلعبها التي االدوار جميع في الرسالة هذه يجسد فانههو و العالمين رب برضاء تسعده تربيه ابنائه لتربيه يسعيدورة ممارسة خالل من و الله يرضي بما عمله في يخلص

عن ) المادية حاجاته الشباع يسعي االسرة و العمل في ) مع بالتعاون التقدير و للحب حاجته و المالي االجر طريق

. المستمر, التعلم و للتطور حاجته و االخريناالربعة الملكات تطوير خالل من االربعة الحاجات اشباع يتم و

الذاتية للقيادة

Page 33: الرضي الوظيفي للقيادات

ملكا ت

التغيير

االدراك و الوعيبالذات

االرادة المستق

لة

الواسع الخيال الواعي الضمير

االلتزام

التحكم التحدي

المساندة الجماعية

Page 34: الرضي الوظيفي للقيادات

االربعة الفردية التغيير ملكاتبالذات االدراك و الوعي

األشياء , على وتأثيرنا سيطرتنا بمدى و فينا الضعف و القوة بنقاط و بأنفسنا معرفتنا تعنيمفاهيمنا } , , , لها تقديرنا ألنفسنا نظرتنا ذاتنا وهو المباشر تأثيرنا دائرة تحت تقع التي

سلوكنا {

الواعي . الضميرالخيارات بين والمفاضلة الموازنة في النفس مع والصدق بالمسئولية اإلحساس ويعني

علي , بناء واختياراتنا بنا تمر التي واألحداث للظروف استجابتنا تجاه المختلفة.مبادئنا

الواعي الخياليتغير نبدأ وظروفنا أنفسنا نغير لها ولكي أفضل وضع وتصور أوال لها إن . نظرتنا

الخيال , , أما فقط الماضي إحداث علي مختصرة فالذاكرة الذاكرة من اقوي الخيالجديدة ظروف عن البحث عملية في يساعدنا و تحقيقه يمكن وما بالمستقبل فيرتبط

وتعاملنا } لها نظرتنا غيرنا أي أفضل بطريقة استقالها يتم أصال موجودة كانت فانمستقبل { تصور علي يساعدنا الذي بالخيال خلقناه موجودة تكن لم وان معها

خيالنا . استعمال يمكننا و وملكاتنا ألنفسنا قراراتنا افضل التخاذ فإننا كمعياراإلثارة روح إبقاء و المتخيلة األحالم لتحقيق الفرص الصطياد الباطن عقلنا نهيئ بذلك

. لتحقيقها وتحمسنا نفوسنا في األمل في وبث للتفكير مهيئين نكون فعندماللظروف االستسالم من بدال صنعة في للمشاركة استعداد أكثر نكون فإننا المستقبل

Page 35: الرضي الوظيفي للقيادات

خالل :-المستقلة االراده من ونطورها نمارسها

التعلم: التحدي-1- علي مقدرتنا ونطور انفسنا نتحدى ان ويعنيبشجاعة وااليجابية السلبية وتجاربنا ظروفنا من

وطاقاتنا: التحكم- 2 جهدنا بتركيز نتحكم . إلحساسنا نستجيب ال لهذا فعال تغييرها يمكن التي األشياء على

ضحية.بأننا

محددة: اللتزاما- 3 وأهداف اوال صغيرة بمهام نلتزم أنانفسنا . علي والرضي بالسعادة نشعر تحقيقها عند و وواضحةالطباعة . بتعلم االلتزام مثال اكبر بمهام االلتزام من يمكننا مما

فعال . تتعلمها عندما بالسعادة يشعرك

الجماعية- 4 ومساندة :-المساندة لتأييد يحتاج التغييرحتى واآلخرين النفس مع الصدق من والبد ومتواصلة مستمرة

المساندة . هذه من نستفيد

Page 36: الرضي الوظيفي للقيادات

شروط نجاح

القيادة الذاتية

تحمل و المبادرةالفردية المسئولية

الهدف تحديد

االولويات ترتيبالمهم ثم االهم

االخرين يربح و انا اربح

تفهم ان حاولت{فهم لكي

الجماعة يد فوق الله يدالتكاتف و التعاضد

الذات تجديد و المتواصل التعلم

Page 37: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 38: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 39: الرضي الوظيفي للقيادات

االجتماعية الصحافة هي ؟ ما

مجاالت عن تميذها التي المالمح هي مااالخري؟ الصحفي العمل

نجاحها مقومات هي ما وتحدياتها؟ اكبر هي ما و

Page 40: الرضي الوظيفي للقيادات

الصحافة لتطوير الموضوعية العوامل االجتماعية

Principles االستراتيجية الرسالة و الرؤية

People ) افراد ) و مجموعات العاملين االفراد تطوير

Processes العمل موارد و الوائح و نظم و العمليات

Projection لك و العمل لمجال الذهنية الصورةSelf الذات تجديد و المستمر التطور

Page 41: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 42: الرضي الوظيفي للقيادات

نجاح شروطاالجتماعي التغيير

وضوح الدافعية الفردية

وضوح الرؤية والهدف

للواقع الصحيح الفهمالمستهدفون و االجتماعي

المسؤلية و المبادرةالفردية

و التخطيطاالولويات ترتيب

العمل و الجماعيالتعاون

المصلحة العامة

و المتواصل التعليمالذات تطوير

Page 43: الرضي الوظيفي للقيادات

, تكون بان تحلم كنت هل طفل كنت عندمابالصحافة العمل اخترت لماذا صحفي؟

؟ فيها للعمل العليا مبادئك هي ما و االجتماعية؟ ؟ الدور هذا تلعب كيف ؟ تطويرها في دورك هو ما التي والتحديات تساعدك التي العوامل هي ما

؟ تواجهك لماذا؟ و به؟ تقوم عما راضي انت هل و

Page 44: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 45: الرضي الوظيفي للقيادات

االجتماعية الصحافة مهارات صحفية مهارات) االخرين ) و الذات مع تواصل فعال تواصل مهارات بالذات وعي قبول مفهوم و االجتماعي التمايز و التنوع ادارة

االخر التحليلي و االستراتيجي التفكير و االبداع مهارات االخرين علي التاثير مهارات و دبلوماسية مهاراتاخري

Page 46: الرضي الوظيفي للقيادات

المهنة؟ اخالق مكوناتها هي ما و المهنة اخالق هي ما

فوائدها؟ و للصحافة مهنية اخالق توجد هل و

هي؟ ما االجتماعية؟

Page 47: الرضي الوظيفي للقيادات

ماهي االخالق و ما عالقتها بالسلوك

هي مجموعة من القواعد والمبادئ المجردة التي يخضع لهااالنسان في تصرفاته ويحتكم اليها في تقييم سلوكه ,

الصفة فالخلق صفة مستقرة ال عارضة,

فالسلوك ليس المستقرة او االخالق لها اثار سلوكية – , هو الخلق بل هو اثره وشكله الظاهر

فسلوك االنسان وتصرفاته يدالن علي خلقه غالبا وقال رسول الله )ص( في ذلك )اذا رأيتم الرجل يعتاد المساجد فاشهدوا له

باأليمان ( ويري الرسول )ص( ان االخالق تنقسم الي نوعين رئيسيين هي

االخالق الفاضلة واألخالق السيئة وبينهم في حديث شريف قال )ص(حسن الخلق نماء وسؤ الخلق شؤم والبر زيادة العمر

والصدقة تمنع ميتة السؤ

Page 48: الرضي الوظيفي للقيادات

, و لمبادئنا ترجمة عن عبارة السلوكتقديرنا, . يعكس و واتجاهاتنا قيمنا

. بالتنشئة يتاثر و بها وعينا و ألنفسنا , الثقافة و البيئة و االسرية

النفسية, الصحية الحالة االجتماعيةطبيعة و ألنفسنا تقديرنا و نية البد و

الحياة في خياراتنا و عملنا

Page 49: الرضي الوظيفي للقيادات

متجانس يقوم اآليات و االحاديث التالية تشكل منهج التوافق التام بين مبادئ المرء وقوله وأفعاله , علي

التوازن والتكامل بين الفرد والجماعة فيكون واالنسان فرديا في فكره واجتماعيا في عملة

( ونزلنا عليك الكتاب تبيانا لكل شئ وهدي ورحمة وبشري)من عمل صالحا من ذكر وأنثى وهو مؤمن للمسلمين (

فلنحييه حياة طيبة ولنجز ينهم اجرهم بأحسن ما كانوا ( سورة النحل يعملون

اجعلني علي خزائن االرض اني حفيظ عليم )ان خير ( سورة القصصمن استأجرت القوي االمين

انما االعمال بالنيات وإنما لكل امرئ ما نوي )قال رسول )ص( ان من احبكم (. )كلكم راعي و كلكم مسوؤل عن رعيته()

الي احسنكم اخالقا (

Page 50: الرضي الوظيفي للقيادات

المهنة او الوظيفة اخالق اساسا المبادئهي تعد ألفراد للسلوكالتي المطلوب

الوظيفة , او عليها والمعاييرالمهنة تعتمد التيالتي , و وسلبيا ايجابيا ادائهم تقييم في المؤسسة

المعنية المؤسسة ثقافة تعكس

اخالقية ومعايير ومبادئ قيم المهن من مهنة فلكلومهارات وأساليب علمية المهنة ومعرفة وتحدد تحكم

متعددة ضوابطها مجاالت المهنة او وللوظيفةمعينة ووظائف

Page 51: الرضي الوظيفي للقيادات

المهنة اخالق مكونات

اخالق فردية

اخالق مؤسسية

اخالقمجتمعية

Page 52: الرضي الوظيفي للقيادات

االخالق الفردية للعمل االجتماعيهى صفات اخالقية مرتبطة بمبادئ الفرد اينما كان

موقعه فى العمل و تعمل على تحسين بيئة التعاضد التعامل بين الناس وتسمو بهم الى

التقوى ,الرحمة, االمانة, الجماعي. الصدق, البشاشة وحسن التعامل ,

الرقابة الذاتية, نكران الذات. هذه االخالق تؤثر علي السلوك الوظيفي للفرد و تعكس مبادئه العليا في الحياة

Page 53: الرضي الوظيفي للقيادات

المهنية االخالقالمعينة بالوظيفة الخاصة الصفات و القيم مجموعة وهي

قال . 1. الجودة و واإلتقان االخالص تتطلب عبادة العملص ) عمال الرسول احدكم عمل اذا يحب الله ان

) ( ) بالعمل الله حاسبه االجر اخذ ومن يتقنه انبعمله. ) 2 تقدر الفرد ومنزلة قيمة للتفاضل مقياس العمل

يبذله ) نسبه الذى به يسرع لم عمله به ابطء (ومن

المحدد ) 40 الوقت فى العمل بأداء و االلتزام راعي كلكم) رعيته عن مسئول كلكم

الحسنة القدوة

Page 54: الرضي الوظيفي للقيادات

السلوك في المؤثرة العواملللفرد الوظيفي

الشخصية العوامل والثقافية المبدئية الخلفية التنشئة و االجتماعية البيئة , االسرية و الصحية و االجتماعية االقتصادية الحالة قربة او العمل مقر من السكن بعد مدى. وغيرها العملية الخبرة و العلميه المؤهالت نؤديه الذي بالدور القناعة انفسنا في ثقتنا و لذاتنا تقديرنااخري

Page 55: الرضي الوظيفي للقيادات

السلوك المؤسسيةالعوامل في المؤثرةللفرد الوظيفي

للمؤسسة االستراتيجي الهدف و الرؤية وضوح القيادة سلوك و القيادي الدور العمل اهداف وضوح. ) / ردئ ) جيد االداري التنظيم ,. ) / ( العمل عمليات معقدة مبسطة العمل اجراءات , و ) الفرد تطور الي يودي و عدالته و معاييره االداء تقييم

المؤسسة( , / ( ذات ظالمة عادلة الجزاءات و المعنوية و المادية الحوافز

. ) ال ام معني الحديثة التقنيات العمل بيئة و المؤسسة ثقافة للفرد المستقبلي التطور ومجاالت القدرات ورفع والتأهيل التدريب

المؤسسة داخل االجتماعية العالقات

Page 56: الرضي الوظيفي للقيادات

في المؤثرة الخارجية العواملللفرد الوظيفي السلوك

. االجتماعي الصحفي لمهنة االجتماعية القيمةالصحافة • تلعبه الذي للدور المجتمعي الرضي و القبول

االجتماعية• , , , اجتماعية ) اقتصادية سياسية المجتمعية الثقافة و البيئة

) طبيعية والرواتب • ومستويات عامة بصفة االقتصادية االوضاع

خاصة . بصفة والمغرية والمعنوية المادية والمزاياشبيهة • مؤسسات في المجال في العاملين االعالمين وضع

. شبيهة مجاالت في اوالعالمية • و الوطنية العمل لوائح و التشريعات و القوانينللمهنة • الدعم مصادر توفر

Page 57: الرضي الوظيفي للقيادات

الصحافة مهنة اخالقاالجتماعيةالفردية االخالق تعريف الرجاء

المجتمعية و المؤسسية والمجتمعية؟ للصحافة

في تؤثر التي العوامل وللعمل الفردي السلوك

االجتماعي؟

Page 58: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 59: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 60: الرضي الوظيفي للقيادات

االجتماعية الصحافة في للعمل الدافعية هي ما؟ الصحافة في للعمل تحفزك التي االشياء هي ما

االجتماعية

Page 61: الرضي الوظيفي للقيادات

و تتعلم و تحب و تعيش ان هيطيب اثر وراءك تترك

المادية : تعيش اإلنسان و حاجة الشرب و لالكل الطبيعيةالتكاثر و الراحة

االجتماعية : تحب التفاعل الحاجة و التقدير و للحب . تكون ان أي االجتماعية العالقات و اآلخرين مع العاطفي

محبوبا و محبا

الذهنية هي: تتعلم الذاتي الحاجة التغيير و للتعلمالذهنية, القدرات و المعرفية المهارات تنمية و المتواصل

طيب اثر وراءك هي: تترك الروحية و و الحاجةالتوازن علي يساعدك لحياتك هدف و معني تجد الن الحاجة

الشخصي.

Page 62: الرضي الوظيفي للقيادات

) هو ) معنوية و مادية مشبعة الدوافع غير حاجةإلي معين تؤدي السلوك سلوك هذا للفرد،ويتحدد

. الدافع قوة علي اعتماداالجوع هو طبيعي واقع من يأتي األكل عن فالبحث

. السلوك هذا ينقص الحاجة هذه إشباع وبمجرداالعتبارات بعض هناك أن نجد الدوافع عن التحدث وعند

: وهي الحسبان في أخذها ويجب به ترتبط التي ،محدد اتجاه في موجه سلوك هو الدافع السلوك إن

) حاجة ) أو خارجي تحقيقه في يرغب هدفا يكون قد) (. داخلي إشباعها يراد مشبعة غير

تكرار إلي تؤدي قد الحاجة هذه إشباع درجة إنهادف سلوك إلي تحويله أو تثنيته أو تغيره أو السلوك

أخر.

Page 63: الرضي الوظيفي للقيادات

القدرة = × × الدافع األداءالرغبة

أداء علي التأثير في الدافع أهمية تتضح هنا ومنعالية قدرة توافرت لو انه بمعني وسلوكه الفرد

ذلك فان للعمل، مناسبة وظروف األداء لن عليمرتفع أداء إلي دافع يؤدي وجود حالة في إال

األداء علي للفرد

Page 64: الرضي الوظيفي للقيادات

نجحت اذا اال يتم لن عالية انتاج كفاءة تحقيق انللعمل , وحفزهم األفراد دوافع أثاره في المؤسسة

سلوك علي التأثير في اإلدارة قدرة وتتوقفعوامل عدة علي للعمل دوافعهم وإثارة الموظفين،

منها:

. الدوافع نوعية إلثارة تستخدم التي األساليب طبيعة

الدوافع. الفرد أهداف بين التوافق درجة

والتنظيم

Page 65: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 66: الرضي الوظيفي للقيادات

االداء فعالية على وتأثيرها الحوافزالحوافز وأهمية -:مفهوم

على تعمل التي العوامل هي القوى الحوافز اثارةسلوكه , على وتؤثر االنسان في وهي . الحركية

نحو على بعملهم ينهضون االفراد تجعل التي العوامل ايضاغيرهم يبذله مما اكبر جهدا معه ويبذلون . افضل

التعريف :خصائص

االفراد 1. سلوك في للتأثير تستخدم وأساليب عوامل مجموعةكما . االداء زيادة اكبر جهد بذل على وتحثهم العاملين

. العاملين . حاجات اشباع ونوعاالمنظمة .2. اهداف تحقيق

Page 67: الرضي الوظيفي للقيادات

الحوافز و الدوافع نظريات للعمل

ماكجروجر - 1 دوجالس نظرية الدافعية بين العالقة فهم أهمية علي ركز الذي

أن علي نظريته بني وقد البشرية، الطبيعة وفلسفةعن االفتراضات وضع إلي يميلون المديرين معظملدفعهم المناسب األسلوب واختيار معهم، العاملينقسم فقد االفتراضات هذه علي وبناءا خاللها، من

مجموعتين ) إلي العاملين وحدد( Xو Yماكجروجرالتالي النحو علي الرئيسية المالمح منهما لكل

Page 68: الرضي الوظيفي للقيادات

االتجاه )Y( نظريالتفاؤلي

االتجاه )X( نظريةالتشاومي

االختالف عناصر

إذا إال طبيعي شيء العملالعمل ظروف كانت

مناسبة

بالنسبة مريح غير العملوشعارهم األفراد لمعظم

) منه) البد العمل

العمل/ 1 إلي النظرة

موزعة االبتكارية القدرةطبيعيا توزيعا األفراد علي

القدرة لدية ومعظمهماالبتكار علي

يفتقرون األفراد معظماالبتكار علي القدرة إلي

المشكالت، حل فيالحلول إلي ويميلون

مواجهتها في التقليدية

االبتكار/ 2 علي القدرة

يحاولون األفراد معظموسعهم في ما أقصي بذلمن ممكن حجم اكبر ألداء

العمل

إلي يميلون األفراد معظممن االدني الحد أداء

والذي إنجازه المطلوبمن المساءلة من يعفيهم

اإلنجاز عدم

العمل/ 3 حجم

إلي يميلون األفراد معظماجل من الذاتية الرقابةباعتبار األهداف تحقيق

بالثقة جديرون أنهم

غير األفراد معظمعلي وليسوا طموحيين،

وإنما المسؤولية، مستوييراقب من إلي يحتاجون

خطوة كل في عمهم

وتحمل / 4 الطموح

المسؤولية

مستوي علي التحفيز يركزللمجموعة االنتماء

الذات وتحقيق والتقدير) المعنوي) التحفيز

مستوي علي التحفيز يركزالفسيولوجية الحاجات

) المادي ) التحفيز واألمان

التحفيز/ 5 مستويات

بتوجيه األفراد يقوملديهم وااللتزام أنفسهمبشخصيتهم مرتبط شيء

بشكل تحفيزهم تم إذا مناسب

مباشر، إشراف من البدبالقوة والضغط ودقيق

الهدف لتحقيق

التوجيه /6

رقم ) ماكجروجر( 2جدول نظرية يوضح

Page 69: الرضي الوظيفي للقيادات

) ماسلو ) نظرية . يمكن بحيث الفرد حاجات لمجموعة الهرمي بتدرج القائلة

الحاجات في البدء قبل مباشرة الدنيا الحاجات إشباعأو الحاجة إللحاح تبعا وذلك الهرمي، الترتيب في االعلي

. إشباعها ضرورةعلي يسيطر الحاحا الحاجات نحو أكثر الفرد ويحرك الشعور،

إلشباعها، المناسب فتقل الطريق المشبعة الحاجات أماتظهر معينة حاجة تشبع عندما ولكن تهمل، وقد أهميتها

. و السلوك تنظيم في سابقتها دور لتأخذ التالية الحالة: هي الحاجات

1. الذات- تقدير إلي الحاجة2. التقدير- إلي الحاجة3. االجتماعية- الحاجة4. واالنتماء- لألمن الحاجة5.) المسكن- ) الملبس، المآكل، األولية الفسيولوجية الحاجات

Page 70: الرضي الوظيفي للقيادات

الصحفية للمؤسسات يمكن كيففي ماسلو نظرية من إداريا االستفادة

االجتماعيين الصحفين دفعوتحفيزهم؟

&

الحوافز نظام متطلبات هي ما والفعال؟

الفرد به يشعر داخلي شعور الدافع ان وتذكريخاطب خارجي عامل والحافز سلوكه، ويشكل

معين اتجاه إلي السلوك ويوجه الدافع

Page 71: الرضي الوظيفي للقيادات

الحوافز انواعالى , يستند تقسيم وكل للحوافز تقسيمات عدة هنالك

من , معين جانب ابراز الى يهدف او معين اساساالسس , وهذه للحوافز المختلفة االنواع

يلي : كما هي والتقسيمات ) الهدف :أ) بحسب الحوافز تقسيم

هما : نوعين الحوافز فان التقسيم هذا بموجبالحوافز بحسب الهدف

الحوافز السلبيةالحوافز االيجابية

Page 72: الرضي الوظيفي للقيادات

االيجابية التي : الحوافز المؤثرات من مجموعة وهيطريق عن العاملين االفراد سلوك في التأثير الى تهدف

النقدية , المكافأة ومنها لديهم مشبعة غير حاجات اشباعالتعهد , او االداء من معينة مستويات بلوغهم حالة في

تحسن حالة في افضل عمل موقع الى معين فرد بنقلدوامه . انتظام حال او ادائه معدالت

السلبية الني : الحوافز المؤثرات من مجموعة وهيتهديدهم خالل من االفراد سلوك على التأثير الى تسعىحاليا عليها يحصلون التي االمتيازات بعض من بحرمانهم

عدم حالة في المرتب من جزء باستقطاع التهديد مثلاالداء , مستويات تحقيق عدم حالة في او الدوام انتظام

درجة , الى الفرد تخفيض او بالفصل التهديد او المحدودةالتي العقوبات انواع سبق ما ضمن وتدخل ادنى وظيفية

االداء . كفاءة رفع بغرض الداخلية اللوائح تنظم

Page 73: الرضي الوظيفي للقيادات

) ذاته ب) الحافز نوع :حسب

تقسيم الحوافز بحسب نوعها

مادية

غير مادية

Page 74: الرضي الوظيفي للقيادات

الحوافز انواع يوضح الماديةمخطط :

انواع الحوافز المادية

الحافز المالي . •

الضمانات واالستقرار في •العمل .

بيئة العمل وساعاته .•

الرعاية الصحية •واالجتماعية للعاملين .

Page 75: الرضي الوظيفي للقيادات

مادية

سلبيةايجابية

فرديةفرديةجماعيةفردية

المادية الحوافز

Page 76: الرضي الوظيفي للقيادات

. بدقة المسؤولية تحديد. االداء نتائج معرفة

الحوافز يوضح المادية مخطط :غير

انواع الحوافز

غير المادية

الشعور باالعتزاز بالعمل .•

اتاحة فرص الترقية .•

التقدير والثناء .•

تفويض الصالحيات •والمسؤوليات .

المركز االدبي .•

المنافسة االيجابية .•

تحديد المسؤولية بدقة .•

معرفة نتائج االداء .•

Page 77: الرضي الوظيفي للقيادات

حرمانمن الجماعة

المكأفاة حرمان

من الجماعةاالمتيازات

التي الماديةلباقي تمنحالجماعات

من الخصمالمرتب

من الحرمانالعالوة

عن التوقيفالعمل

الترقية تأخير

التاميناالجتماعي

التقاعد نظام األجور نظم

المعادلة تقديم

مساعدات مالية

عالج بالمجان

األجر ربطباإلنتاج

المكافآتالتشجيعية

العالواتاالستثنائية

البدالتالمختلفة

وجباتغذائية

اقتصادية

Page 78: الرضي الوظيفي للقيادات

المعنوية

سلبيةايجابية

فرديةفرديةجماعيةفردية

المعنوية الحوافز

Page 79: الرضي الوظيفي للقيادات

الحرمانالنشاط من

الرياضي للجماعة

الحرمانالخدمات من

االجتماعية المقدمة

إنذار توجيهجماعي

إنذار توجيهالتأديب

التهديدبالعقاب

التحويلللتحقيق

أسماء نشرالعاملين

في المهملينخاصة قوائم

ظروفمالئمة عمل

طيبة عالقةالرؤساء بينوالمرؤوسين

طيبة عالقةالزمالء بين

نشاطرياضي

توافروسائل االنتقال

خطاباتشكر

للمتميزين االعتراف

من والتقديراإلدارة جانب

الثناءوالمدح

أسماء نشرالممتازين لوحة فيالشرف

Page 80: الرضي الوظيفي للقيادات

الفعال الحوافز نظام متطلبات. وكفايته الحافز عدالة. المؤسسة تقرره الذي الحافز نظام فهم سهولة. المشبعة غير الحاجات تجاه الحافز يوجه أن. الموظفين واستثارة دفع في فعال تأثير له يكون أن الحد تحقيق في المبذول بالجهد الحافز ارتباط

. لألداء االمثل واالجتماعية االقتصادية المتغيرات الحوافز تواكب أن

حاجات علي تؤثر قد والتي المجتمع، بها يمر التي. وتوقعاتهم ورغباتهم العاملين

االعتبارات التحفيز أسلوب تحديد في يدخل ال أن. المحسوبية أو الشخصية

. ومفهومة وواضحة مقبولة أسس علي يرتكز أن

Page 81: الرضي الوظيفي للقيادات

فعال نظام تصميم خطوات: للحوافز

خطوات تصميم

نظام فعال

للحوافز

احتياجات • تحديدالعاملين .

النظام .• اهداف تحديد

المزايا • ميزانية تحديدوالخدمات .

اجراءات • وضعالنظام .

Page 82: الرضي الوظيفي للقيادات

والتحفيز الدافعية لنظام الفعالية تتحقق لكي عامة إرشاداتيلي ما إتباع :-عليك

األسلوب نفس باستخدام للعمل دفعه يمكن شخص كل بأن تفترض ال. اإلطالق علي آخر شخص يهم ال قد شخص فيه يرغب فما األدوات، أو

موظف كل خلفية فإن الموظفين، بين اختالفا هناك أن تدرك أن. رغباته كبير حد إلي توضح أن يمكن التي وخبرته طموحاته، أهدافه،

والدوافع للموظفين المعنويات بين تخلط يمكن ال فانهإلي يدفعهم ما هناك ليس ولكن ومبتهجين سعداء الموظفون يكون أن

. إنتاجهم زيادة. األداء ومستوي الحافز بين المباشر الربط علي اعمل ،ممكن وقت أسرع في الجزاءات وتوقيع المكافآت تنفيذ علي اعمل

. تأثيرها ضعف كلما والمجازاة األداء بين الزمني الحيز اتسع فكلما. كلماتك من أفضل تتكلم أعمالك فإن فارغة تهديدات تطلق ال. الموظفين تدفع ال الجذابة غير فاألعمال E ممتعا العمل جعل علي أعمل للعمل يدفعهم أن يمكن عما يخبرونك ما فكثيرا الموظفين إلي استمع

Page 83: الرضي الوظيفي للقيادات

للعمل للحوافز كفؤ نظم تطبيق اثر االجتماعي

الصحيح , 1. فاالختيار العاملين لالفراد االنتاجية الكفاءة رفعاالنتاج . لزيادة يؤدي المعنوي او المادي للحافز والدقيق

افضل , 2. واستخدامها وطاقاتهم العاملين قدرات تفجيرالوزارة تتحملها التي التكاليف تقليل الي يؤدي استخدام

البشرية . الطاقات توجيه امكانية الى كذلك ويؤدي.3 , , , للفرد واالجتماعي والنفسي المادي الوضع تحسين

الوزارة . مصلحة مع للفرد الذاتية المصالح ربط وتحقيقيحصلون 4. لما العاملين االفراد لدى الرضا من حالة تحقيق

من , الكثير حل على يساعد بدوره وهذه حوافز من علية : قدرات انخفاض مثل االدارات تواجهها التي المشاكل

العمل , , لدوران العالية التكاليف معدالت ارتفاع االنتاج. العمالية والنزاعات

Page 84: الرضي الوظيفي للقيادات

الحوافز مشكالت لبعض عرضبنظام الخاصة المشكالت أهم حصر يمكن

: يلي فيما االجتماعي العمل الحوافزفي الذي هو الخاطيء الحوافز تطبيق نظام

ال والذين يعملون الذين بين يساويقيمتها الحوافز تفقد وبالتالي يعملون،

. الجهد لبذل العاملين استثارة في مما جماعية الحوافز غالبية تكون أن

. قيمتها يفقدها باستحقاق الخاصة القرارات ترتبط أن

األداء معدل عن تماما تبتعد بمعايير الحافزالمطلوب تحقيق علي قدرته ومدي

بفاعلية.

Page 85: الرضي الوظيفي للقيادات

مثل المعنوي بالحافز االهتمام عدممن العمل ومكان بيئة بتحسين االهتمام

. الخ .... والتهوية اإلضاءة حيث المعنوي الحافز بانعدام الموظفين شعور

اتخاذ في مشاركتهم في المتمثل. ومقترحاتهم بآرائهم واالهتمام القرارات

جانب من الحافز منح سلطة استغالل سوءالجانب علي يركزون الذي الرؤساء بعضمؤثراته عن النظر بصرف للحافز السلبي

. الموظف علي السلبية العاملة للقوي فعال تخطيط وجود عدم

. الحافز موضوعية عدم إلي يؤدي

Page 86: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 87: الرضي الوظيفي للقيادات

الوظيفي الرضا ؟ وظيفتك عن راضي انت هل راضي؟ غير او راضي انت لماذا مظاهره؟ هي ما و الوظيفي الرضا هو ما و الفردي االداء علي الوظيفي الرضا اثر ما

العام؟

Page 88: الرضي الوظيفي للقيادات

الوظيفي الرضا مفهوموظائفهم، تجاه العاملين مشاعر

تقدمه بما إدراكهم عن تتولد والتي . إشباع من الوظائف هذه لهم

بحيث للعامل تتحقق التي والسعادةما تعادل لحاجياته اشباعاته تكون

. عنه تزيد أو العمل من يتوقعه

Page 89: الرضي الوظيفي للقيادات

الرضي اهمية هي ماالوظيفي؟

للفرد

للوظيفةالمؤسسة

للمجتمع

Page 90: الرضي الوظيفي للقيادات

الوظيفي الرضا أهميةانه. بمعني األداء زيادة إلي يؤدي الوظيفي الرضا أ

. مرتفع أداء إلي يؤدي. العاملين. صحة تحسين في الوظيفي الرضا يسهم ب

البشري،. الكادر بكفاءة منظمة أي فاعلية ترتبط جتعكس التي و التجديد و االبداع علي وقدرته

للعمل العاملين دافعيةللظروف. تجميع إال هي ما الوظيفي الرضا محصلة دعالقة تحيط التي والبيئية والفسيولوجية النفسيةشخصيته مع وتتوافق ورؤسائه، بزمالئه الموظف

. بعملي سعيد أنا بصدق يقول تجعله والتي

Page 91: الرضي الوظيفي للقيادات

الرضي مكونات هي ماالوظيفي

الرضي مكونات هي ماللصحافة الوظيفي

االجتماعية؟

Page 92: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 93: الرضي الوظيفي للقيادات

الوظيفي الرضا عناصر:-الرضا عن الوظيفة وتتضمن 1

.إتاحة فرصة إلبراز مهارات وقدرات الفردإتاحة فرصة للمبادرة واالبتكار توفير نظام اإلشراف العام وليس اإلشراف المباشر

مما يزيد من خبرات العاملين.

Page 94: الرضي الوظيفي للقيادات

2 /األجر عن : - الرضا

. العمل مع األجر تناسب. المعيشة تكلفة مع األجر تناسب. والمتكررة الحافزة المكافآت سياسة إتباع الحوافز عن الجماعية الحوافز تفضيل

.الفردية

واالرتقاء / 3 النمو عن الرضا-: ويتضمن الوظيفي

المستقبل لتخطيط واضحة سياسة وجودالوظيفي..

. الموظف يشغلها التي الوظيفة نمو

Page 95: الرضي الوظيفي للقيادات

المؤسسية- 4 العمل بيئة. المؤسسة حجم

االقتصادية الظروف. العاملين خصائص. المنظمة وموارد نظم. القيادة نمط. التنظيمي الهيكل. العمل طبيعة. العمالية لالتحادات االنضمام

Page 96: الرضي الوظيفي للقيادات

الوظيفي الرضي مكونات

عوامل الرضا العام

الرضا العام عن العمل

الرضا عن ساعات و بيئة العمل

الرضا عن محتوي و طبيعة العمل

الرضا عن ادوات العمل

الحوافذ

Page 97: الرضي الوظيفي للقيادات

الوظيفي الرضي مكونات. الجماعية العمل عالقات عن الرضا . الوظيفي االستقرار العمل وجو ظروف عن الرضا. والمكافآت األجر عن الرضا. للعاملين اإلدارة معاملة عن الرضا. الترقي فرص عن الرضا. اإلشراف عن الرضا. األداء تقييم طرق عن الرضا. المرؤوسين ومعاملة العمل عالقات عن الرضا. البيئية الضغوط عن الرضا بالمؤسسة بالفخر الشعور

Page 98: الرضي الوظيفي للقيادات

االداء فعالية و العمل عن الرضا بين العالقة هي ما؟ المؤسسي و الفردي

العمل محيط في االجتماعية العالقات أثر هو ما. الوظيفي الرضا مستوي علي

الرضي تحقيق في الفع�الة القيادة دور ما الوظيفي .

Page 99: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 100: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 101: الرضي الوظيفي للقيادات

السلبي السلوكتعريف , : الرجاء النفس مع بصدق

اوال- ,1 عملك في انت تمارسه الذي السلبي السلوكاالفراد- 2 من حولك يمارس الذي السلبي السلوك

العمل؟ في ادائك علي يؤثر و عملك مجموعة فياالخرين- 3 قبل من يمارس الذي السلبي السلوك

علي سلبا يؤثر الذي و االجتماعية الصحافة فيادائك؟

و شخصيا انت عملك علي السلبي السلوك اثار حددعامة؟ بصورة العمل علي

Page 102: الرضي الوظيفي للقيادات

للعمل الدافعية ضعف . التحايل و المهام انجاز عدم او المهام اداء في الرغبة عدم

الضعيفة باألعذار . والتعاون التنسيق مجاالت في الملحوظ الضعف . روح وضعف العمل فرق مع االندماج في االستعداد ضعف

المشترك العمل و التعاون التقديرات مع التفاعل من يأتي وذلك الشكوى تراكم

للظروف . السيئة الحلول اقتراح و التفكير في االيجابية رفض . , عدم التكبر و التعالي حق علي الفرد ان علي االصرار

و تصغير و رائهم احتقار و اآلخرين نظر لوجهة االستماعمشاركتهم تهميش

االخرين لحاجات التقدير عدم. لالخرين السلبي االستفزاز مصدر دائما الفرد يكون ان

Page 103: الرضي الوظيفي للقيادات

الموظفين • اداء بين تباين و اختالف وجودرضائهم • عدم و العاملين شكاوى نسبة ارتفاعبالخدمة • المستهدفين رضاء عدم

من المؤسسة انتاجية و اداء في البائن التفاوتألخرى . سنة

الموظفين على توقع التي الجزاءات نسبة ارتفاعتقتضي عديدة مخالفات وجود و المعتاد القدر عن

مرتكبيها مع تحقيقات اجراء للخدمات التسويق و االنتاج معدالت انخفاض

. الشبيهة و المنافسة المؤسسات مع بالمقارنة العمل تنظيم بلوائح االلتزام عدم

Page 104: الرضي الوظيفي للقيادات

القرارات اتخاذ في التوازن و الحكمة الي االفتقار العمل بمواعيد االلتزام عدم و الزمن تضييع

نفس النجاذ المعتاد الوقت من اطول وقت واستغراق. الظروف نفس في العمل

.لمؤسسات العمل يتركون الذين العاملين معدل زيادةاخرى

.دون ألخرى ادارة من التنقل في الموظفين رغبة ازديادراتب . زيادة او بترقية مرتبط ذلك يكون ان

.والعمالء االعالم وأجهزة المؤسسة بين العالقة سؤ قبل المهمة القرارات ومضمون العمل اسرار تداول

اعالنها. .الموظفين بين الشائعات انتشار. .االدارات و القيادات بين قلتها او الثقة انعدام .مواجهتها في السلبية او المشكالت مواجهة عدم

Page 105: الرضي الوظيفي للقيادات

هبوط يعني ال السلوك تدهورعن زيادته ايضا ولكن معدلة

المعتادبيئة لخلق السلبي السلوك يودي

لروح وهبوط سلبية عمللتدهور يؤدي بالتالي و المعنوية

المؤسسي االداء

Page 106: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 107: الرضي الوظيفي للقيادات

في السلبي السلوك عالجالمؤسسة

معرفة • و انماطه تحديد و تعريف في المعنيين االفراد اشراكاسبابه

والوظيفية • الشخصية للمعلومات حديث و مواكب نظام وجودموظف كل عن

لقياسه • ومناسبة عادلة معدالت و االداء لتقييم نظام وجودبدقة • والمهام الصالحيات يحدد ومرن مناسب اداري تنظيم وجودالعمل • في المرونهمن • المؤسسة في القيادات بين فعالة اتصال وسائل وجود

مسئول . كل وبين المختلفة االدارات و القيادات بين و جهةومناقشة العمل اوضاع لتدارس اخرى جهة من وموظفيه

وااليجابية . السلبية الظواهر

Page 108: الرضي الوظيفي للقيادات

التأخير يؤثر التي الموضوعات بعض تحدد قرارات اصداروالموظفين االدارات بين السيئة العالقات تراكم الى فيها

. السلوكيات انواع مختلف امام المناسبة بالحوافز االهتمام الجميع دعوة و للجميع وإعالنه السلبي السلوك تعريف

العمل نظم و بمواعيد االلتزام عدم مثل لتجنيه قيادة قبل من وشكواهم الموظفين بمقترحات االهتمام

المؤسسة.. بالمؤسسة العاملين بين االنسانية العالقات روح تنمية. وتطبيقها السلبي السلوك مع للتعامل العمل لوائح توضيح. التحفيز و الترغيب نظام تطبيق وبحث المؤسسة اوضاع لتدارس دورية لقاءات اجراء

على وأثارها وأبعادها جديدة سلوكيات أي ومناقشةوموظفيها . المؤسسة

Page 109: الرضي الوظيفي للقيادات

في سنويا المميزين وتكريم باختيار االهتمام. االيجابي السلوك

االيجابية والحوافز والعالوات الترقيات ربطالموظفين . بسلوكيات

و االيجابية السلوكيات في التأهيل و التدريبالسلبي السلوك معالجة

القيادة قبل من الصدق و الشفافيةفي المتبادلة الثقة يطور و يخلق

المؤسسة

Page 110: الرضي الوظيفي للقيادات
Page 111: الرضي الوظيفي للقيادات

الفردية التطور خطة ( االجر اخز من و رعيته عن مسئول كلكم و راعي كلكم انكم بما االن و

) تعلم خطة مشارك كل يضع ان منكم الرجاء بالعمل الله حاسبهالدورة هذه في تعلمه ما ضوء علي سلوكه و مفاهيمه لتغيير مستقبلية

الدورة؟ هذه في نفسي عن تعلمي ماذا نفسي؟ في ألحداثه ساسعي الذي التغيير هو ما التغيير؟ هدف ما بها؟ سأقوم التي العملية الخطوات هي ما الي؟ سيقدمها من و اليها؟ احتاج التي المساعدة و االشياء هي ما عليها؟ سأتغلب كيف و تواجهني التي المعوقات هي ما المطلوب؟ التغيير احداث في نجحت انني ساعرف كيف

Page 112: الرضي الوظيفي للقيادات