البرنامج التدريبي :

االعتراضات البيعية

إعداد وتنفيذ المدرب:إبراهيم الصمادي

OUTLINE

Mobile: +966 (0) 567244275 Email: ihms65@hotmail.com

أهداف :البرنامج

أهداف :البرنامج

العمالء اعتراضات البيع رجال من الكثير يأخذ

يفق مما شخصي، محمل القدرة ـعلى دهم

معه ـع التعامل مكاسب ـلى إلى وتحويلها ا

ب يع ـيـبيعية، ع ـتـنما المحترف البائع ى ـلـمد

التي البيعية المداخل أهم كأحد االعتراضات

العمالء احتياجات على خاللها من يتعرف

يتقبل ال المحترف البائع أن كما الحقيقية،

ويسع بل فحسب، إلى ـــــاالعتراضات ى

ال ـــح ع ـــزبـــث إب ـــلــون م ــى ل ــداء ه ـــديــا

اع ـــم ات.ـــراضــتــن

ف تتعلم سوف الندوة هذه البائ ـفي ع ــلسفة

مواجه ـتـحـالم في االع ــرف ات، ـــراضــتــة

ت ـــيـــفــيــوك إل ـــلهــويــحـــة ى ـــا

ب.ـــــاســكـــم

موضوعات البرنامج:

موضوعات البرنامج :

ع1. ل ـم ة التعاـم واع االعتراضـات وكيفـي أـن

.كل نوع

مـــجــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــاالت 2.

االعــــــــــــــــتـــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــــــراض.

الـــوقـــــــت المـناســــب للــــرد على 3.

االعـــتــــــراضـــات.

ــع 48. ــل مـ ــامة للتعامـ ــب عـــ أســالـيـــ

االعــتــــراضات.

ــاب 5. ــى أســـــبـــــــــ ــرف عــلـ الــتــعـ

االعـــتــــــــــــــــراض.

فلســفة البــائع المــاهر في مـواجهـــــة 6.

االعــتراض.

أســـبـــــــــــــاب اعـــتــراضـــــــــــات 7.

سبباX(.13الــزبـــائـــن )

كيـــف يتعامـــل البـــائع المحـــترف مـــع 8.

االعتراضات.

ـــــــــــــــــــــــــوب ــــلــــــ”األســــــ9.

الــــــــمــــــانع لــالعــتـــــــراض“

فــــــــــــن يــــــــجــــــــــــــــب أن

.هـــــــــتــــــــــعـــــــــــلــــمـتـــــــ

ــع . 10 ــامل مــ ــح لــلــــتــعــ نـــــصـــائــ

االعــتـــراضـــــــات.

موضوعات البرنامج :

نــصــائـــــــــح لـلــتــعــامــــــــل . 11

مــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــع

االعــتـــــراضـــــــــــــــــــات.

ون . 12 ــيعة الزـب ــين طـب ــط ب ــف ترب كي

ونوعــية االعتراض.

كـيــــف تتصـــرف عنـــدما يعـــترض . 13

ر.ـــالزبـــون على السع

ــير . 14 ــ ــدما يش ــ ــرف عن ــ ــف تتص ــ كي

ن.ـيـالزبـــون إلى المنافس

كــيـــــــف تــتـــعــامــــــل مـــــع . 15

ـة.ـــــاالعـــــتــراضــات الــســاحــقـ

لــمـــــــــاذا ال يــعــــتـــــــــــرض . 16

بــــــــعـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــض

ــــــالء؟ـــــــمـــــالــــعـــ

دور األســـــئــــلـــــــــــــــــــــــة . 17

الـــــفــعــالـــــــــــــــة فـــــــــــــــي

ـات.ــــــــاالعــتــراضــ

كــيـــف ومـــتـــى ولــــمـــاذا يجب .18

.Xأن ) تنصت ( أحيانا

ل الصـامت . 19 ع العمـي ل ـم ف تتعاـم كـي

والمدعي المعرفة.

كـــــيف تجـعــــل من يتعامـــل مـــع . 20

المنافس يتغير اتجاهه.

مدة البرنامج :

واحد، .5يوم ساعات

مختصر السيرة الذاتية

CV.

الخبير المدرب عام – : مواليد الجنسية م.1965أردني

مركز في التسويق على والمشرف التدريب مستشار. للتدريب الخبرات ملتقى

التقني للتدريب العامـة المؤسسة من معتمد مدرب.) السعودية ) والمهني

. العمالء وخدمة والمبيعات التسويق في مستشار

المبيعات مجال في التدريبية البرامج من العديد يقدمواإللكترونية التنفيذية والسكرتاريا العمالء وخدمة

. الذات وتطوير

الشركات لبعض االستشارات من العديد قدمالسعودية.

عدة على وحصل العملية مسيرته خالل اآلالف درب. تكريم وشهادات دروع

كتابان : له صدر

شامل ) ( 1. عربي دليل أول اإلنترنت في تبحث كيفم.2002

الهاتف 2. عبر العمالء خدمة م.2013فن

Mobil : +966 (0) 567244275 Email : ihms65@hotmail.com