Методы Успешного Руководства
DESCRIPTION
Дополнительные презентации по программе MBA, дисциплина Информационные Технологии в БизнесеTRANSCRIPT
![Page 1: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/1.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Савкин Константин Сергеевич
Москва
Методы успешного руководства: Информация и подходы
![Page 2: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/2.jpg)
40 открытых семинаров в год
MBA + Консультации Руководителей
СЛЕДУЙТЕ ЗА МНОЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: Facebook: facebook.com/savkin.k.s
ВКонтакте: vk.com/savkinks
Google+: plus.google.com/+KonstantinSavkin
Linkedin: linkedin.com/in/savkinks
Twitter: twitter.com/SavkinKS
Корпоративные Тренинги
Москва, Санкт-Петербург,
Новосибирск, Екатеринбург,
Барнаул, Тюмень, Пермь,
Челябинск, Волгоград,
Самара, Томск, Омск,
Красноярск.
www.SavkinKS.ru
![Page 3: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/3.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Информация и показатель результативности
Что есть успех?
Что есть богатство?
И причем здесь информация? Император Цинь Шихуан (III век до н.э.)
Поднявшись на вершину власти, богатства и славы – поставил перед собой и подданными наиглавнейшую задачу: найти эликсир бессмертия.
Император умер в возрасте 49 лет, со всей очевидностью, любой человек перешагнувший порог 50-летия достиг чего-то большего чем император, и мера этого большего – долголетие.
Конечно, Цинь Шихуан за свои 49 лет увидел, узнал и натворил столько, сколько не каждому и удастся за 90; и поэтому надо полагать интенсивность жизни важнее ее продолжительности.
![Page 4: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/4.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Семинар для Вас Если Вы уже результативны (успешны, богаты и т.д.) в
своем понимании, но хотите быть еще более результативным, но не знаете
КАК? Четких рекомендаций НЕТ,
Так же как нет четких рекомендаций по построению процесса продаж.
Все результативное Субъективно и Индивидуально,
но:
![Page 5: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/5.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Есть ПОДХОДЫ,
и именно они
требуют конкретики,
и именно они ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ
к вашему РЕЗУЛЬТАТУ
![Page 6: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/6.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Информационные Технологии
Информация и Технологии
Информационные Технологии – это важно?
ДА ДА, разумеется
конечно, ДА Да
Да
Да
Да
Да
![Page 7: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/7.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
А чем подтвержден Ваш ответ?!
Какие цифры и факты Вы можете вспомнить?
![Page 8: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/8.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Показатели
Цифровые показатели, в нашем случае деньги являются основным критерием важности вопроса для вас и вашей компании
![Page 9: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/9.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Что важнее?!
Сколько денег тратится на изучение старости?!
А на ФУТБОЛ?!
![Page 10: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/10.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Девид Берч, Массачусетский университет
мыши
• Малые компании
газели
• 20% рост на протяжении 4 лет
• В США 200 компаний из 28 миллионов
слоны
• Большие компании
• У слонов практически нет врагов
А кошачьи?
![Page 11: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/11.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Львы и Газели
Есть такой подход
и те и другие бегут, одни для того чтобы поесть, другие для спасения жизни
Газели, быстрый и изящные
Львы….
Кем быть, львом или газелью решать вам
![Page 12: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/12.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Львы и Газели
80% времени, большинство из семейства кошачьих спят или отдыхают, иными словами наслаждаются жизнью; 20% - охота.
80% времени, газель – бежит, прячется, охотится; и только 20% наслаждается жизнью
![Page 13: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/13.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Кто ваша компания?! Кем хочет быть ваша компания?!
![Page 14: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/14.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
СТРАХ – нам часто мешает
У страха есть ЗАПАХ
Страх чего???
Блэр Сингер - друг, партнер Роберта Кийосаки , автор бестселлера «Собаки Продаж», создатель SalesPartners.
www.blairsinger.com
вы видели собаку, которая после охоты за .... - ползла бы по земле, закрыв глаза лапами и скуля от позора?! Наоборот, они бегут назад и готовы продолжать охоту.
![Page 15: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/15.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Китайский подход к изучению лучших практик
Китайцы изучают неудачи
Они мало изучают лучшие практики, так как там много случайностей и лжи
Почему?
Гора Маттерхорн - известная во Франции как Монт Сервэн
![Page 16: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/16.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Проблематика управления знаниями – одна из важнейших в мире Постоянное обучение ?! Новые подходы через обучение?! Вы приходите учиться - в бизнес-школу, курсы или краткий
тренинг 16 часов, получаете информацию, общаетесь, в результате, где вы?
$
(a)
$ $
(b) (c)
Где Вы? (a) | (b) | (c)
![Page 17: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/17.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Какие критерии для нас важны?
Специальность
• Врач
• Инженер
• Строитель
Бизнесмен
• Критерий $,
в том или ином эквиваленте
• Делаем правильно есть $
• Делаем неправильно нет $
![Page 18: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/18.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Критично – для чего? Для принятия
УПРАВЛЯЮЩЕГО РЕШЕНИЯ
A как управляющая сторона принимает РЕШЕНИЕ?
Привычки Манера
мышления Окружающая
среда
Принять Решение Реализовать Решение
![Page 19: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/19.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
7S McKinsey
Strategy
Structure
Systems
Share Values
Staff
Skills
Style
Расставить кадры по местам
![Page 20: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/20.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
McKinsey
www.mckinsey.com
![Page 21: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/21.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Схемы/ Комбинации / Стратегии
Наделите шахматные фигурки сознанием и вы сможете сломать любые схемы, стратегии, комбинации.
Удача Эмоциональная
память
Личный опыт Профессиональное
образование
![Page 22: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/22.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Схемы/ Комбинации / Стратегии
Китай со своей спецификой и правилами игры и если вы закупаете/производите продукцию
у китайского бизнеса – очень важно учитывать этот фактор
![Page 23: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/23.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Что критично?
Знания ?
Связи ? Навыки ?
Модное KPI ?
Что!? Информация – умение работать с информацией, с
технологиями, которые используют информацию, и как следствия достижение результатов в:
![Page 24: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/24.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Информация
1 • Технологии
2 • Знания
3 • Связи (Networking)
4 • Мотивация
5 • Дисциплина
6 • Оценка результата (показатели)
7 • Практическая реализация
![Page 25: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/25.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Три основные проблемы при работе с информацией
Управление стресами
Управление временем
Управление специалистами
Не соревнуйтесь со специалистами, вы дирижёр своего бизнеса, своего проекта; а не виолончелист, не скрипач, не пианист.
Высший пилотаж – это ДЖАЗ, где каждый может импровизировать (тендерные компании)
![Page 26: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/26.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
ИТОГИ
Вам необходимо задавать вопросы, и разумеется получать ответы.
Вопросы важны, потому что: Подводят итоговую черту над той или иной
ситуацией/проблемой/точкой отчета, где вы находитесь
Позволят в дальнейшем, шаг за шагом выстраивать мостик для достижения необходимого результата.
Вопросы – вы начнете задавать только в одном случае, если для вас актуально из точки А (текущей ситуации) перейти в точку Б
Какой ваш следующий шаг?
1
2
3
![Page 27: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/27.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
ФАКТОРЫ И ПОДХОДЫ УСПЕШНЫХ, РАЗВИВАЮЩИХСЯ
КОМПАНИЙ НА РЫНКЕ
![Page 28: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/28.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Фундаментальные принципы создания успешного бизнеса
1. Установите несколько правил.
2. Постоянно повторяйте их.
3. Действуйте в соответствии с этими правилами.
![Page 29: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/29.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
X-фактор
Определите «узкое» место в бизнесе или отрасли.
Контролируйте и развивайте его.
КАК? - Это задачи исследования
![Page 30: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/30.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Планирование
Начало
• Правда цифр
• Необходимость
Результат
• Цель 1 (10-25 лет)
• Цель 2 (90 дней)
![Page 31: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/31.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Простота и Данные
Пусть все будет простым
Данные – лучшие данные из первых рук
Keep It Simple, Stupid
Keep it Simple,
Stupid Keep it Simple,
Silly Keep it Simple,
Shithead Keep it Simple & Stupid Keep it Small & Simple Keep it Sweet & Simple Keep it Simple & Straightforward Keep it Simple & Smart Keep it Strictly Simple Keep It Super-Simple
http://en.wikipedia.org/wiki/KISS_principle
![Page 32: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/32.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Условия успешной СТРАТЕГИИ
ПЛАН важен для нынешних и потенциальных клиентов
Эти планы помогут выделиться на фоне конкурентов
![Page 33: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/33.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Персонал, Кадры – проблема №1 в реализации стратегии
Создать новое мышление очень тяжело – вы просто тратите время в пустую.
Предоставьте ИНСТРУМЕНТ, применение которого научит ваших сотрудников мыслить по новому
Инструмент, какой?
Простой
Эффективный
Масштабируемый
![Page 34: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/34.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
5 проблем для роста компании
1 • Развитие лидерских качеств
2 • Передача полномочий
3 • Прогнозирование ситуаций
4 • Понимание рыночной динамики
5 • Соответствие систем и структур усложнению
![Page 35: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/35.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Принцип 5П
Принцип
5 П
П • Продуманный
П • План
П • Предотвращает
П • Провал
П • Проекта
![Page 36: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/36.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Данные Вступление
Основная часть (правило 3-5-7 пунктов) Проблема Решение Выгода от решения
Дополнительно (важно): Кто ответственный? Какими ресурсами вы располагаете (должны располагать)? (деньги, время)
Заключение
![Page 37: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/37.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Приоритеты
Приоритеты
ТОП неделя
ТОП месяц
ТОП квартал 1
• Что мы должны начать делать?
2
• Что мы должны прекратить делать?
3
• Что мы должны продолжать делать?
![Page 38: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/38.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Информация в Действие
Увеличение прибыли компании на
10%, 20%, 30%, 40%, 50%
Компаниям нужна не теория, а четкие подходы, которые позволят повысить эффективность в разы.
Основная задача – заставить сотрудников делать то, что они и так знают - но получив при этом результат.
![Page 39: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/39.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Внедрение метода и Оценка результата Расскажите о данном подходе своим сотрудникам
(подчиненным, руководителям отделов, ТОП менеджменту).
Оцените полезность этого метода для вашего бизнеса.
Стоимость метода – ровно столько, сколько вы считаете нужным.
Главное, чтобы вы реализовали его на
практике.
![Page 40: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/40.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Инструкция – Шаг №1
1. Запишите 5-6 наиболее важных дел, которые Вы должны сделать ЗАВТРА.
2. Оцените их приоритеты.
№ Дело Приоритет
1 Очень Важно
2 Важно
3 Не важно
4
5
![Page 41: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/41.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Инструкция – Шаг №2
1. Положите список к себе в ежедневник (в карман).
2. На следующий день достаньте его и работайте над
самым главным пунктом.
3. Сверяйтесь со списком каждые 15-20 минут.
4. До тех пор пока не сделаете 1-ое дело, затем переходите к следующему и так далее.
![Page 42: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/42.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Инструкция – Шаг №3
Ничего страшного – если за один день вы сделаете 2-3 дела или даже только одно (1).
Важно, что вы работали над самым важным
делом, остальные могут подождать.
![Page 43: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/43.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Инструкция - Результат Расскажите о данном подходе своим сотрудникам
(подчиненным, руководителям отделов, ТОП менеджменту).
Оцените полезность этого метода для вашего бизнеса.
Стоимость метода – ровно столько, сколько вы считаете нужным.
Главное, чтобы вы реализовали его на
практике.
![Page 44: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/44.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Приоритеты. Практический Кейс
Цель привлечение инвестиций для развития
бизнеса.
ТОП менеджеры концентрируются на Цели, так как
уверены, что это главный приоритет компании.
Что будет дальше?
![Page 45: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/45.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Приоритеты. Практический Кейс
Хорошо «+»
• Команда стала реализовывать цель.
Плохо «-»
• Забываем (ослабляем) текущее управление.
• Теряем продажи.
• Не понимаем (на 100%) – как будем отдавать инвестиции.
![Page 46: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/46.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Приоритеты. Проблемы
Не бывает не разрешимых проблем, бывают тяжелые
решения.
Нам необходимо быстро уменьшить бизнес, чтобы
вернуться к точке нулевой прибыли и начать все сначала.
![Page 47: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/47.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Управление Персоналом
1 • Есть ли у нас нужные люди?
2 • Делаем ли мы все правильно?
3
• Соответствует ли то что мы делаем требованию рынка?
![Page 48: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/48.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Управление персоналом
Принимая на работу, рекламируем свое видение.
Сотрудники составляют еженедельные списки, в которые включены: проблемы,
вопросы,
жалобы,
дела,
идеи,
предложения
и способы их решения.
Источник данной информации: они сами, клиенты, партнеры.
![Page 49: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/49.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Клиенты
Желание клиента – Закон, так ли это и почему?
Желания и Потребности
Желания могут довести до банкротства
Потребности
Желания
![Page 50: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/50.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Проблемы и Потребности
Решение проблем и потребностей своих клиентов – сущность любого бизнеса; именно благодаря такому подходу становится возможным реально выстроить доверительные отношения и открыть новые возможности.
![Page 51: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/51.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Проблемы, Потребности и Результат
Спросите своих сотрудников:
Что надо начать делать?
Что необходимо прекратить делать?
Что следует продолжать делать?
начать
прекратить
продолжать
![Page 52: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/52.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Обратная связь – 3K
K1 • От клиентов
K2 • От конкурентов
K3 • От контрагентов
Почему важна Обратная Связь?
Сотрудники, Тоже участвуют в
процессе обратной связи
1 • Что мы делаем
2 • Как мы делаем?
3
• Как используем результат?
![Page 53: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/53.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Показатели
Показатели очень важны, но необходимо
понимать:
Что они характеризуют
Почему они критичны
Показатели необходимы для оценки текущей ситуации в бизнесе и сценариев ее развития (ситуационный или сценарный анализ).
![Page 54: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/54.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Деловые Игры и Сценарный Анализ
Вы можете «играть и учиться»
Понять проблематику бизнеса (какую?) и
разработать методы решения (какие?)
Определить способы (какие?) передачи положительного опыта (подходы, алгоритмы, методики)
Сформировать систему эффективного внедрения приобретенных навыков для развития бизнеса и
повышения капитализации (стоимости) компании
![Page 55: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/55.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Что такое сценарный анализ?
Какие варианты сценарного анализа есть:
Пессимистический
Оптимистический
Плановый
Фактический
Иллюзорный
Факторный анализ – продолжение сценарного или самостоятельный подход?
Деловая игра – способ анализа сценариев и фактов.
Деловые Игры и Сценарный Анализ
![Page 56: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/56.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Моделирование бизнеса По критериям: объем рынка,
динамика, структура, конкуренция
Для чего?
Семинары по моделированию ситуаций
Построение системы мотивации
Сбор информации для изучения
Деловые Игры и Сценарный Анализ
![Page 57: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/57.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
5 шагов по разрешению проблемных ситуаций
1. Важность и Актуальность
2. Точность
3. Природа проблемы
4. Расследование причин
5. Процесс решения проблемы
![Page 58: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/58.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Шаг №1. Важность и Актуальность
Насколько важна и актуальна рассматриваемая вами проблема?
Почему? - насколько она влияет на ваших клиентов, прибыль, сотрудников, - в чем заключается данная проблема?
Проблема «одиночная» или «повторяющаяся»?
Сколько ориентировочно стоит (время и деньги) решить данную проблему?
Какие убытки (время и деньги) будут, если вы не решите данную проблему?
![Page 59: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/59.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Шаг №2. Точность
Насколько конкретно описана проблема? Поверхностно или с указанием деталей.
Конкретизируйте процесс: Кто? Что? Когда? Как? Почему?
Опирайтесь на реальный цифры (время и деньги) и факты (происшествия, неудовлетворенность клиента)
![Page 60: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/60.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Шаг №3. Природа проблемы
Природа проблемы или сущность проблемы.
Определите причину, а не проявление.
Метод «Почему?»:
Почему?
Почему?
Почему?
Почему?
Почему?
![Page 61: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/61.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Шаг №4. Расследование причин
Концентрируйтесь на процессе (бизнес-процессах), а не на сотрудников.
80% случаев связано именно с бизнес-процессами, и только 20% с людьми.
Найдя «ответственного», «стрелочника» - вы только завуалируете решение проблемы, а не решите ее.
![Page 62: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/62.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Шаг №5. Процесс решения проблемы
Все заинтересованные стороны должны работать над решением проблемы.
Проведение мозговых штурмов, способствует:
Получению ясности видения проблемы
Актуальности проблемы
Причин возникновения
Методов ее решения
И возможного негативного влияния от ее решения на остальные подразделения.
![Page 63: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/63.jpg)
www.KeyIt.ru – консультации и коучинг для руководителей (с) KeyIT.ru
Совещания
Ежедневное совещание ( до 15 минут)
Что нового? (5 минут)
Ежедневные показатели (5 минут)
Обсуждение проблем (5 минут)
1
2
3
4
5
Еженедельное совещание
5 минут - хорошие новости
10 минут – числа
10 минут – отзывы сотрудников и клиентов
30 минут - ключевая проблема
Результат в ПРОТОКОЛ
![Page 64: Методы Успешного Руководства](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052621/557cfa35d8b42a57118b4d0b/html5/thumbnails/64.jpg)
40 открытых семинаров в год
MBA + Консультации Руководителей
СЛЕДУЙТЕ ЗА МНОЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ: Facebook: facebook.com/savkin.k.s
ВКонтакте: vk.com/savkinks
Google+: plus.google.com/+KonstantinSavkin
Linkedin: linkedin.com/in/savkinks
Twitter: twitter.com/SavkinKS
Корпоративные Тренинги
Москва, Санкт-Петербург,
Новосибирск, Екатеринбург,
Барнаул, Тюмень, Пермь,
Челябинск, Волгоград,
Самара, Томск, Омск,
Красноярск.
www.SavkinKS.ru