Организация электронного документооборота в...
TRANSCRIPT
Электронный документооборот в холдинговых структурах
Naumen DMS
О компании и продуктах Naumen
Компания NAUMEN сегодня
→ 10й год на рынке программных решений в России и СНГ
→ Серьезный игрок на рынке бизнес-приложений
для предприятий финансового сектора, промышленности и энергетики,
компаний розничной торговли государственных структур, операторов
связи
→ Реализовано более 700 проектов для более чем
500 заказчиков на базе решений и продуктов NAUMEN
→ В штате компании 250 сотрудников, из них 150 разработчиков
→ Ключевой офис разработки в Екатеринбурге
NAUMEN – лидер и эксперт
Входит в ТОП-100 ИТ-компаний и ТОП-20 вендоров ПО
Самый быстрорастущий вендор ПО ‘2005 и ‘2010 (Cnews)
Разработчик №1 в России с широкой линейкой систем управления бизнес-процессами (Коммерсант-Деньги)
Десятки наград: «Продукт года», «Проект месяца», «Самый инновационный проект года», «Социально значимый проект»
NAUMEN – системный интегратор
Обучение
Консалтинг
Внедрение
Интеграция
Функциональные доработки под заказчика
Техническая поддержка
700 проектов для 500 заказчиков за 10 лет
12,000 отгруженных лицензий,более 30,000 пользователей систем
95% проектов завершены с успехом
NAUMEN всегда нацелен на результат
Производительность в реализованных проектах:600 одновременно-работающих пользователей в режиме 12х7
10,000,000 хранимых объектов в операционной БД (не в архиве)
Ответственность:МТС (Комстар-Директ): 1 млн поддерживаемых клиентов в режиме 24х7
МРСК-Центр: 30,000 поддерживаемых сотрудниковСвязной: Поддержка 2,400 салонов связи в режиме 24х7
Центртелеком: Поддержка 52,000 таксофонов в ЦФО Дирекция ФЦП Минэкономразвития: Управление реализацией 2,000
проектов на сумму в 40 млрд.руб.
NAUMEN – это надежно и масштабно
Продукты NAUMEN
Naumen Service Desk – готовое решение для ИТ-подразделений и сервисных компаний, имеющий международную сертификацию Pink Verify v3 на соответствие ITIL/ITSM v3;
Naumen Phone – высоконадежный VoIP call-центр, предназначенный для организации средних и крупных масштабируемых call-центом с возможностью территориального распределения;
Naumen CRM – решение для управления взаимоотношениями с клиентами: управление клиентами, контрактами, продажами, платежами, технологий продаж. Успешно используется в финансовой сфере (банки, страховые компании, НПФ, коллекторские агентства), в сфере телекоммуникаций и FMCG.
Naumen DMS – корпоративное решение для управления бизнес-процессами и документами. Имеет широкую отраслевую применимость.
Naumen Talent Management – корпоративное решение для HR-служб по управлению квалификацией и развитием персонала. Автоматизирует процессы планирования очного и электронного обучения, проведения аттестаций, подбора персонала по компетенциям.
Отраслевые решения NAUMEN
Naumen Telecom – комплексное решение класса OSS/BSS для автоматизации ключевых бизнес-процессов операторов связи (продажи, подключение, обслуживание, технический учет, документооборот).
Naumen Phone Outsourcing – комплексное решение для организации call-центров, предоставляющих услуги на условиях аутсорсинга. Система позволяет автоматизировать обработку входящих вызовов и осуществлять исходящие телефонные кампании.
Naumen University – информационно-аналитическая система для организации управления учебным процессом в высших и средних специальных учебных заведениях.
Naumen «Одно окно» – готовое решение для автоматизации многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, работающих в режиме «Одного окна».
Naumen GPMS – информационная система управления закупками региона. Разработана в соответствии с требованиями Федерального законно №94-ФЗ от 21.06.2005 и постановления Правительства РФ №807 от 27.12.2006.
Naumen СУ ФЦП – информационная система управления федеральными целевыми программами.
Технологии NAUMEN
Готовая бизнес платформа Naumen KernelМасштабируемостьКросс-платформенность на каждом уровне Наличие интеграционного API
Язык: Java, Java Servlets Сервер приложений: Tomcat Веб-сервер: Apache СУБД: Oracle, MS SQL Платформа: Linux, Solaris, Windows
Электронный документооборот в холдинговых структурах
Проблемы и особенности
• Территориальная распределенность
• Отсутствие, либо недостаточная формализация вертикальных процессов (сложность выделения вертикальных процессов)
• Большое количество индивидуальных процессов и документов в каждой организации (по сути, проект внедрения СЭД в каждой организации)
• Нестандартные прикладные задачи (возникают так или иначе в большинстве проектов, в холдинговых структурах проявляются в большей степени, «у каждой компании свои хотелки»)
Задачи
• эффективное взаимодействие как между предприятием холдинга и управляющей компанией, так и предприятий между собой
• контроль этого взаимодействия, как с точки зрения его процедурной правильности, так и своевременности исполнения
Решением могла бы быть единая система документооборота, но, как правило, такая задача сложна организационно и не всегда отвечает потребностям всех предприятий холдинга.
Решение
Решение
• СЭД Naumen DMS, установленная в каждой из компаний холдинга знает, с какими системами она может обмениваться задачами и документами;
• в списках исполнителей каждой из СЭД имеются сотрудники всех предприятий холдинга – для этой цели хорошо подойдет общий электронный каталог пользователей на основе, например, OpenLDAP.
• при назначении задачи на внешнего сотрудника, СЭД компании холдинга (СЭД – отправитель) создает информационное сообщение, содержащее необходимые документы и параметры задачи для исполнения во внешней системе СЭД (СЭД – получатель);
• необходимые документы и задачи передаются автоматически, автоматически регистрируются и поступают получателю мгновенно;
Решение
• исполнитель может создать неограниченное количество подзадач исполнителям, как в рамках предприятия холдинга, так и в другие СЭД холдинга;
• при завершении работы над задачей, ответ, содержащий результаты работы, автоматически отправляется в СЭД – отправитель и поступает отправителю задачи мгновенно;
• отправитель задачи может просмотреть всю историю обработки задачи произведенную в СЭД – получателе;
• в управляющей компании, как и в любой компании холдинга, в режиме он-лайн доступна статистическая информация о сроках и результатах выполнения задач по задачам, в управляющей компании доступна статистическая информация по всему холдингу.
Типовые процессы
Типовые процессы - одинаковы для всех компаний холдинга, к ним относятся:
• входящие документы;• исходящие документы;• организационно-распорядительные;• служебные записки;• договоры.
Уникальными параметрами для них являются: • списки согласующих лиц• списки утверждающих лиц• списки исполнителей по документам• права доступа• некоторые справочные данные
Специальные процессы
Специальные процессы - уникальны в рамках каждой организации
Уникальными могут быть любые параметры процессов.
Как типовые процессы, так и специальные могут требовать наличие:• вертикальной автоматизации, то есть автоматизации
затрагивающей как локальную компанию, так и объединеннную• горизонтальной автоматизации, то есть автоматизации
затрагивающей несколько сбытовых компаний
Уровень, на котором должна осуществляться автоматизация должен определяться по принадлежности владельца процесса к конкретной компании.
Назначение и возможности Naumen DMS
• Формирование централизованного электронного хранилища документов, сегментированного по функциональному назначению и принадлежности структурному подразделению, либо компании, входящей в холдинг;
• Использования единой системы регистрации документов и их доставки получателям;
• Поиск документов с использованием средств полнотекстового поиска, автоматизированного распознавания электронных образов документов и морфологического разбора текста;
• Хранение и использование справочной информации в структурированном виде;
• Учет организационной структуры холдинга и входящих в него компаний
• Гибкая система прав доступа.
Назначение и возможности Naumen DMS
Автоматизация бизнес-процессов:→ Описание последовательности работ;
→ Предоставление сотрудникам информации и рабочих областей на этапах;
→ Контроль и анализ процессов;
→ Привязка процессов к другим системам.
Документооборот:→ Создание документов по шаблону в любом формате;
→ Предоставление доступа к документам и реквизитам в соответствии с правами пользователя;
→ Автоматическое ведение версий документов и истории работы с ними;
→ Доступность документов 24 часа в сутки;
→ Поиск документов.
Контроль исполнительской дисциплины:→ Постановка задачи: сотрудники, сроки, содержание;
→ Автоматический контроль исполнения;
→ Анализ результативности выполнения задач.
Преимущества системы
• Наиболее перспективные современные технологии, система имеет сервис-ориентированную архитектуру (service-oriented architecture, SOA);
• Описания бизнес-процессов в соответствии с мировым промышленным стандартом BPEL. Любые бизнес-процессы могут выходить за рамки системы, то есть быть межсистемными.
• Возможна реализация нестандартных прикладных задач с помощью BPM
• Сквозной контроль исполнительской дисциплины в рамках всего холдинга
• Разработка системы ведется на основе компонентов с открытым кодом (Open Source), что снижает стоимость владения системой и упрощает контроль информационной безопасности.
• Использование полнофункционального тонкого клиента, что снижает затраты на развертывание и дальнейшую поддержку решения;
• Возможность поставки исходных кодов системы;
Наши клиенты
За дополнительной информацией обращайтесь:
+7 (495) 783-02-87www.naumen.ru
Спасибо!