حماية المستهلك

68
هكضتهت انا ح

Upload: younes-rajji

Post on 15-Jun-2015

165 views

Category:

Documents


11 download

TRANSCRIPT

Page 1: حماية المستهلك

حات انضتههك

Page 2: حماية المستهلك

- 2 -

ي ربع األول 11صادر ف 11111.1ظهز شزف رلى

( 1.11فبزاز 15) 1111

انماظ بتحذذ تذابز نحات 111.5بتفذ انماى رلى

انضتههك1

اؾذ هلل ؽذ

: ثذاخ –اؾش٣ق اطبثغ

)ؾذ ث اؾغ ث ؾذ ث ٣عق هللا ٤(

: أػض أش أب أعب هللا، ٣ؼ ظ٤شب اؾش٣ق زا

، 85 62ثبء ػ٠ اذعزس الع٤ب الق٤

: أفذسب أشب اؾش٣ق ثب ٢٣

اوبم٢ 80.15 اوب سه، ػوت ظ٤شب اؾش٣ق زا، ٣ؾش ثبغش٣ذح اشع٤خ ٣لز

.غظ اغزؾبس٣ ب اكن ػ٤ غظ ااة، ثزؾذ٣ذ رذاث٤ش ؾب٣خ اغزي

(6100كجشا٣ش 05) 0186 سث٤غ األ 01ؽشس ثبشثبه ك٢

: هؼ ثبؼطق

،اص٣ش األ

ػجبط البع٢ : اإلنبء

.0176(، ؿ 6100أثش٣ 7) 0186عبد األ٠ 8ثزبس٣خ 8386اغش٣ذح اشع٤خ ػذد - 1

Page 3: حماية المستهلك

- 3 -

نحات انضتههك مع بتحذذ تذابز 111.5لاى رلى

دباجت

٣ؼزجش زا اوب اهبسا ال ظخ اوب٤خ ك٢ غب ؽب٣خ اغزي

: الع٤ب ب خال ٣ز رؼض٣ض ؽوه األعبع٤خ

اؾن ك٢ اإلػال ؛

اؾن ك٢ ؽب٣خ ؽوه االهزقبد٣خ ؛

؛ اؾن ك٢ ازض٤٤خ

؛ اؾن ك٢ ازشاعغ

؛ اؾن ك٢ االخز٤بس

ؾن ك٢ اإلفـبء ا٤.ا

انتطبك طاق 7األول انمضى

األون انادة

: ٣ذف زا اوب ا٠ رؾو٤ن ب ٢٣

اػال اغزي اػالب الئب امؾب ثبزعبد أ اغغ أ اخذبد از٢

٣غزؼب؛ ٣وز٤ب أ

الع٤ب مب ؽب٣خ اغزي ك٤ب ٣زؼن ثبؾشه ااسدح ك٢ ػود االعزالى

اؾشه ازؼغل٤خ اؾشه ازؼوخ ثبخذبد اب٤خ اوشك االعزال٤خ

اج٤غ خبسط اج٤غ ػ ثؼذ اوشك اؼوبس٣خ زا اؾشه ازؼوخ ثبإلؽبس

اؾالد ازغبس٣خ؛

رؾذ٣ذ اخذخ ثؼذ اج٤غ ازؼبهذ٣خ ؼ٤ة اؾ٢ء اج٤غ رؾذ٣ذ انببد اوب٤خ

اإلعشاءاد ازؼوخ ثبزؼ٣ل ػ انشس أ األر از١ هذ ٣ؾن اؾشه

ثبغزي؛

رض٤ قبؼ اغزي اذكبع ػب خال عؼ٤بد ؽب٣خ اغزي از٢ رؼ

.هجوب ألؽب زا اوب

از٢ رظ طجوخ ع٤غ أؽب اقؿ ازؾش٣ؼ٤خ ازؼوخ ثلظ امع، ؿ٤ش أ

.كبئذح غزير أضش

Page 4: حماية المستهلك

- 4 -

1انادة

اسد. ٣ؾذد زا اوب اؼالهبد ث٤ اغزي

٣وقذ ثبغزي ؽخـ هج٤ؼ٢ أ ؼ١ ٣وز٢ أ ٣غزؼ زج٤خ ؽبع٤بر ؿ٤ش

؛ ا٤خ زعبد أ عؼب أ خذبد ؼذح العزؼب اؾخق٢ أ اؼبئ٢

اهبس ؾبه ٢ أ رغبس١. ٣وقذ ثبسد ؽخـ هج٤ؼ٢ أ ؼ١ ٣زقشف ك٢

، الك رغ٤٤ش شكن ػب، ٣زو٤ذ األؽخبؿ اخبمؼ وب اخبؿ

ثبالزضابد از٢ ٣لشمب زا اوب ػ٠ اسد.

الشمخ ػ٠ ٣زو٤ذ األؽخبؿ اؼ٣ اخبمؼ وب اؼب ثبالزضابد

.ؾبه اشكن اؼب از١ ٣غ٤ش اجبدة از٢ رظ اسد غ شاػبح اواػذ

انضتههك إعالو 7انثا انمضى

االنتزاو انعاو باإلعالو 7األول انباب

1انادة

٣غت ػ٠ سد أ ٣ اغزي ثؤ١ ع٤خ الئخ ؼشكخ ا٤ضاد

اقالؽ٤خ ا ربس٣خ زا قذس ازط أ اغؼخ األعبع٤خ زط أ اغؼخ أ اخذخ

أ ٣وذ ا٤ اؼبد از٢ ؽؤب غبػذر ػ٠ او٤ب ثبخز٤بس ؼو ، اهزن٠ اؾب

ثبػزجبس ؽبع٤بر اب٤بر.

٣غت ػ٠ سد أ ٣ؼ اغزي ثع خبؿ ػ هش٣ن مغ ، ز اـب٣خ

زعبد اغغ اؼالخ أ اؼخ أ اإلػال أ ثؤ١ هش٣وخ بعجخ أخش ثؤعؼبس ا

ؽشه اؾشه ذح انب هش٣وخ االعزخذا أ د٤ االعزؼب ثزؼش٣لبد اخذبد

او٤د اؾزخ غئ٤خ ازؼبهذ٣خ.، ػذ االهزنبء ،اخبفخ ثبج٤غ أ روذ٣ اخذخ

رؾذد اعشاءاد اإلػال ثـ رظ٢٤2 .

عجزجش 00) 0181ر١ اوؼذح 1اقبدس ك٢ 6.06.818 اشع سه 61 68 7أظش ااد - 2

اوبم٢ ثزؾذ٣ذ رذاث٤ش ؾب٣خ اغزي؛ اغش٣ذح اشع٤خ ػذد 80.15( ثزطج٤ن ثؼل أؽب اوب سه 6108

.2851(، ؿ 6108أزثش 8) 0181ر اوؼذح 62ثزبس٣خ 2036

4انادة

ازس أػال، ٣ؾذد زا اجبة ٤ل٤بد اػال اغزي هشف 80.15 اوب سه 8وب بدح رطج٤"

" اسد ثؤعؼبس اغغ أ ازعبد أ رؼش٣لبد اخذبد.

11انادة

Page 5: حماية المستهلك

- 5 -

1انادة

٣غت ػ٠ اسد زي أ ٣غ كبرسح أ خبقخ أ رزشح فذم أ أ١ ص٤وخ

أخش رو وبب ا٠ غزي هب ثؼ٤خ ؽشاء ري كوب وزن٤بد اغجبئ٤خ اغبس١

.ثب اؼ

رؾذد ثـ رظ٢٤3

اخبقبد اززاش اج٤ببد از٢ ٣غت أ رزنب البرساد

.س ا٤ب أػال اصبئن اؾب

٣غت رؾش٣ش هش٣وخ االعزخذا د٤ االعزؼب از٣ ٣غت ػ٠ اسد ؾب غزي، كوب وزن٤بد "

.ازس أػال، ثبـخ اؼشث٤خ ػ٠ األه 80.15 اوب سه 8 ابدح

٣غت أ رؾ٤ش ز اصبئن ا٠ ؽشه اؽز٤بهبد االعزؼب ثطش٣وخ امؾخ ده٤وخ وشءح أ رزن

ػذ عء اج٤ببد األخش ال٤ذح ؾغ اعزؼب اغؼخ أ ازط زا اإلؽبسح ا٠ اخبهش اؾزخ

.االعزؼب

".٣غت أ ر لخ مؾخ ثشع فس اؽبساد ازج٤ أ خططبد ؽؤب رغ٤ هشاءرب

11انادة

ازس أػال، اذح 80.15 اوب سه 8 ح٣غت أ ٣مؼ اإلػال ازؼن ثبنب ازس ك٢ ابد"

.اؾشه از٢ ٣ؼ كوب زا انب

ب ٣ز اهزشاػ انب، كب اؾشس اؼذ زا الشك كوب رط اؾذد ثوشاس ؾزشى غطخ اؾ٤خ ػذ

: الخ ثبزغبسح اغطخ اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه اؼ٢، ٣غت أ ٣زن، ال ع٤ب

رؼش٣ق شاعغ اغؼخ أ ازط أ اخذخ ؛ -

از١ ٣غت االرقب ث ؾق ػ٠ رل٤ز انب ؛اع ػا اسد -

؛ ؽشه ٤ل٤بد رل٤ز انب -

؛ ذح فالؽ٤خ انب از٢ ٣غت رؾذ٣ذب ثؾ ده٤ن -

؛ازز٤ش ثبنب اوب٢ -

"٤ل٤بد ؽ اضاػب د. -

، عبق ازش.6.06.818 اشع سه 67ا٠ 68أظش ااد - 3

12انادة

اوب سه ٣1غت أ رزن الار٤ش اخبقبد رزاش اقذم اؾبس ا٤ب ك٢ ابدح "

: ازس أػال، أ١ ص٤وخ أخش رو وبب، اج٤ببد ازب٤خ 80.15

ازؼش٣ق ثبسد ؛ -

رؾذ٣ذ اغؼخ أ اغغ أ ازعبد أ اخذبد ؛ -

ػذ االهزنبء، ربس٣خ ازغ٤ ؛ربس٣خ ب اؼ٤خ، -

٤خ اغؼخ أ ازط أ اؾق الق خذخ ػذ االهزنبء ؛ -

عؼش اج٤غ ااعت ػ٠ اغزي أداإ ازؼن ث عؼخ أ زط أ خذخ ػ٠ ؽذح، غ اإلؽبسح ا٠ اجؾ -

ػذ االهزنبء؛، نبكخاإلعب٢ ثبػزجبس ع٤غ اشع جؾ انش٣جخ ػ٠ او٤خ ا

.٤ل٤بد األداء -

لار٤ش أ اخبقبد أ رزاش اقذم أ أ١ ص٤وخ أخش ثبإلمبكخ ا٠ اج٤ببد اؾبس ا٤ب أػال، ٣

رو وبب أ رزن ث٤ببد اعجبس٣خ أخش رؾذد ؽغت هج٤ؼخ اغؼخ أ ازط أ اخذخ ثوشاس ؾزشى

Page 6: حماية المستهلك

- 6 -

2انادة

٣غت أ ٣ؾ اج٤ب ازؼن ثبغؼش أ ازؼش٣لخ از٢ ٣ اإلػال ثب اعجبس٣ب رطج٤وب

ازؼش٣لخ اإلعب٤خ از٢ ٣زؼ٤ ػ٠ اغزي دكؼب ثب ك٢ ري انش٣جخ اض أ 8بدح

ػ٠ او٤خ انبكخ ع٤غ اشع األخش زا ازلخ اإلمبك٤خ غ٤غ اخذبد از٢ ٣ض

.اغزي ثؤدائب

3انادة

٣غت أ ٣قبؽت زط أ عؼخ ؼشمخ ج٤غ ق٤وخ ٣ؾذد نب ؽب

ظ٢٤ثـ ر4.

4انادة

٣غت ػ٠ اسد أ ٣زش اغزي زبثخ ، ك٤ب ٣خـ ػود االؽزشاى ؾذدح اذح

: ثؤ١ ع٤خ رضجذ ازف

ثبزبء اؼوذ ؽشا ػ٠ األه هج األع ، ؼوذك٢ ؽبخ ػذ ازغذ٣ذ ان٢ .0

؛ ذراؾذد الونبء

٣غص غزي خال أ ٣بسط ثبألع از١ ، أ ك٢ ؽبخ ازغذ٣ذ ان٢ ؼوذ .6

ؽو ك٢ ػذ رغذ٣ذ ؽشا ػ٠ األه هج ثذا٣خ األع ازس.

ػذ ػذ رز٤ش اغزي ثز اؼخ كوب ، ان٢ك٢ ؽبخ عد ؽشه ازغذ٣ذ

٣ أ ٢٣ اؼوذ ك٢ أ١ هذ ؽ٤ اثزذاء ، الوشح األ٠ أػال 6ألؽب اجذ

ذ د رجش٣ش ري أ دكغ ؿشابد.ازغذ٣ربس٣خ

لخ ثبزغبسح اغطخ اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه اؼ٢ ثز اغغ أ ازعبد غطخ اؾ٤خ ا

"أ اخذبد.

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم 67 62أظش ابدر٤ - 4

13انادة

ازعبد اؼشمخ ازس أػال، ٣غت أ رزن ق٤وخ اغغ أ 80.15 اوب سه 2رطج٤وب بدح "

ج٤غ از٢ ٣ز رؾذ٣ذ ث٤ببرب اإلضا٤خ ؽب ٤ل٤بد رضج٤زب ػ٠ ز اغغ أ ازعبد ثوشاس ؾزشى غطخ

اؾ٤خ الخ ثبزغبسح اقبػخ اغطخ اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه اؼ٢ ثز اغؼخ أ

.ز٢ ر ازؼشف ػ٠ اغؼخ أ ازط هج٤ؼز ؾئ األف٢ازط، ال ع٤ب، اؼبد ا

ب ٣غت أ رزن ز اق٤وخ ث٤ب اضا٢ قؿ ػ٤ رطج٤وب قؿ ازؾش٣ؼ٤خ أ ازظ٤٤خ

".اخبفخ اطجوخ ػ٠ ز اغغ أ ازعبد

14انادة

أػال، ثبـخ 62 حاق٤وخ ب ر رؾذ٣ذب هجوب بد٣غت أ رؾشس اؼبد اإلعجبس٣خ اعدح ػ٠ "

.اؼشث٤خ، ػذ االهزنبء، ثـخ أ ـبد أعج٤خ أخش أ ر امؾخ وشءح ؿ٤ش هبثخ ؾ

٣غت رضج٤ذ اق٤وخ ك٢ ب ظبش ػ٠ اغؼخ أ ازط أ ػ٠ ؿالف زا األخ٤ش ثؾ٤ش ٣ غزي أ

.٣ؾبذب

". ر األثؼبد اخبفخ ثبج٤ببد از٢ رؾب اق٤وخ، اغزي ؼشكخ ز اؼبد ثغخ٣غت أ

Page 7: حماية المستهلك

- 7 -

5انادة

أ ، زبثخب ااعت اثشا ػوذ ثقلخ ٤خ أ عضئ٤خ اار، اسد٣زؼ٤ ػ٠

.اؽذاب ػ٠ األه ا٠ اغزي ٣ؾشس ك٢ اؼذد االص اظبئش أ ٣غ

6انادة

، اوزشؽخ ػ٠ اغزي زبثخك٤ب ٣زؼن ثبؼود از٢ ٣ؾشس ع٤غ أ ثؼل ؽشهب

ك٢ ؽبخ اؾي ؽ ذ .لخ ٣غت روذ٣ ز اؾشه رؾش٣شب ثقسح امؾخ

.٠ اغزي٣شعؼ ازؤ٣ األضش كبئذح ثبغجخ ا، أؽذ اؾشه

.1انادة

٣زض اسد ثبخجبس اغزي ثبذح از٢ ر خالب هطغ اـ٤بس اوطغ االصخ

.ري هج اثشا اؼوذ زخذا ازعبد أ اغغ زكشح ك٢ اغمالع

11انادة

٣غت ػ٠ اسد أ ٣غ ؽخـ ر١ قؾخ ٣وذ هجب ثزي ظ٤شا االرلبهبد

از٢ ٣وزشؽب ثقلخ اػز٤بد٣خ.

انتضهى اإلعالو بآجال 7انثا انباب

11انادة

ارا ، روذ٣ خذبد ا٠ اغزي أ عغ أك٢ ػوذ ٣ مػ ث٤غ زعبد

اؾذ اوشس ثـ رظ٢٤ رغبص اض أ ازؼش٣لخ ازلن ػ٤ب5

ب رغ٤ ازعبد أ

٣غت ػ٠ اسد أ ٣ؾذد زبثخ ك٢ اؼوذ أ البرسح أ ، اغغ أ روذ٣ اخذبد ؿ٤ش كس١

األع از١ ٣زؼذ ك٤ ثزغ٤ غزيرزشح اقذم أ اخبقخ أ أ١ ص٤وخ أخش رغ

اغغ أ روذ٣ اخذبد. ازعبد أ

11انادة

ثغجؼخ أ٣ب ٣ؼض ازؤخ٤ش ا٠ هح 06ارا ر رغبص األع اقؿ ػ٤ ك٢ ابدح

أ ٣لغخ االزضا از١ ٣شثط ثبسد ك٤ب ، د اغء ا٠ اونبء، عبص غزي، هبشح

ري ثبشؿ ، ع٤خ رضجذ ازف خ٣زؼن ثبغؼخ ؿ٤ش اغخ أ اخذخ ؿ٤ش اوذخ ثؤ٣

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 65المادة أنظر - 5

15انادة

8.111ازس أػال، ك٢ 80.15 اوب سه ٣06ؾذد عوق اض أ ازؼش٣لخ ازس٣ ك٢ ابدح "

".دس

Page 8: حماية المستهلك

- 8 -

اظ٤ش 621 683د اغبط ثؤؽب الق٤ ازؼبهذ٣خ اخبلخ ع٤غ األؽب

( ثضبثخ هب االزضابد0308أؿغطظ 06) 0880سنب 3اؾش٣ق اقبدس ك٢

اؼود.

اغجؼخ أع اقشا ثؼذ أ٣ب خغخ أهقب أع داخ ازس اؾن زياغ ٣بسط

.أػال األ٠ الوشح ك٢ ػ٤ اقؿ أ٣ب

ػ٠ أال ، ٣ؼزجش االزضا ازس لغخب ثغشد رف اسد ثبإلؽؼبس اع ا٤

س زي إلؽؼب٣ رغ٤ اغؼخ أ روذ٣ اخذخ هذ ر ك٢ اذح البفخ ث٤ رع٤ اغ

ازس رغ ذ اسد.

11انادة

٣غت ػ٠ اسد ، 08ك٢ ؽبخ كغخ االزضا كوب ؾشه اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدح

أ ٣شد اجبؾ اغجوخ ذ اغزي داخ أع ال ٣زغبص عجؼخ أ٣ب اثزذاء ربس٣خ

كبئذح ثبغؼش اوب٢ اغبس١ ثب اؼ ػ٠ رغزؾن ثوح اوب .رغ اإلؽؼبس ازس

ري د اغبط ثؾن زا األخ٤ش ،اجؾ ازس اثزذاء ا٤ اضب قبؼ اغزي

زؼ٣ل ػ انشس از١ ؾن ث.ك٢ اطبجخ ثب

حات انضتههك ي انشزوغ انتعضفت 7انثانث انمضى

12انادة

د اجشخ ث٤ اسد اغزي ؽشه ٣ اـشك ٣ؼزجش ؽشهب رؼغل٤ب ك٢ اؼو

أ ٣زشرت ػ٤ اخزال ج٤ش ث٤ ؽوم اعجبد هشك٢ اؼوذ ػ٠ ؽغبة اغزي.

3 اظ٤ش اؾش٣ق اقبدس ك٢ 82ا٠ 83د اغبط ثوزن٤بد الق

األؽب رطجن، اؼود ( ثضبثخ هب االزضابد0308أؿغطظ 06) 0880سنب

رطجن زي ثع خبؿ ػ٠ عذاد اطت ، ازسح ٤لب ب ؽ أ ع٤خ اثشا اؼوذ

اوائ أ أر ازغ٤ األسام أ اززاش از٢ رزن أر انب البرساد

بالد ا٠ ؽشه ػبخ ؽشهب زلبمب ك٢ ؽؤب ثؾش٣خ أ ؿ٤ش زلبك ك٢ ؽؤب أ اؽ

.وبؾذدح غج

13انادة

178ا٠ 120د اإلخال ثواػذ ازؤ٣ اقؿ ػ٤ب ك٢ الق

( ثضبثخ هب 0308أؿغطظ 06) 0880سنب 3اظ٤ش اؾش٣ق اقبدس ك٢

٣وذس اطبثغ ازؼغل٢ ؾشه اؾشه ثبشعع هذ اثشا اؼوذ ا٠ ، االزضابد اؼود

٣وذس زي . ا٠ ع٤غ اؾشه األخش ااسدح ك٢ اؼوذع٤غ اظشف اؾ٤طخ ثبثشا

ثبظش ا٠ اؾشه ااسدح ك٢ ػوذ آخش ػذب ٣ اثشا أ رل٤ز اؼوذ٣ ازس٣

.نب ثجؼل اعخ اوب٤خشرجط٤ ثؼ

Page 9: حماية المستهلك

- 9 -

14انادة

رؾذ٣ذ ، 02ؽغت ذ ابدح ، ال ٣ؾ روذ٣ش اطبثغ ازؼغل٢ ؾشه اؾشه

اؾ األعبع٢ اؼوذ ال الءخ اغؼش غؼخ اج٤ؼخ أ األعشح خذخ اوذخ ب

.شه ؾشسح ثقسح امؾخ لخداذ اؾ

15انادة

ػ٠ ، غ شاػبح رطج٤ن اقؿ ازؾش٣ؼ٤خ اخبفخ أ روذ٣ش اؾب أ ب ؼب

٣ ، 08ا بذ رزكش ك٤ب ؽشه ابدح رؼزجش اؾشه رؼغل٤خ ار، عج٤ اضب ال اؾقش

: شك ب أ ٣زشرت ػ٤ب ب ٢٣اـ

اـبء أ ازوبؿ ؽن اغزي ك٢ االعزلبدح ازؼ٣ل ك٢ ؽبخ اخال اسد .0

؛ ثؤؽذ ازضابر

اؽزلبظ اسد ثبؾن ك٢ أ ٣ـ٤ش عبت اؽذ خقبئـ ازط أ اغؼخ .6

خ اضغ روذ٣ب ؛اضغ رغ٤ب أ اخذ

ؿ٤ش أ ٣ ازق٤ـ ػ٠ أ ٣غص سد ادخب رـ٤٤شاد شرجطخ ثبزطس ازو٢

ؽش٣طخ أال رزشرت ػ٤ب ص٣بدح ك٢ األعؼبس أ غبط ثبغدح أ ٣ؾلع زا اؾشه غزي

؛ اب٤خ ث٤ب اخقبئـ از٢ ٣زهق ػ٤ب ازضا

وب٤خ أ اؾذ ب ك٢ ؽبخ كبح اغزي أ اػلبء اسد اغئ٤خ ا .8

افبثز ثؤمشاس عغب٤خ ز٤غخ رقشف أ اؿلب اسد ؛

اصاء اسد أ هشف اـبء ؽوم اغزي اوب٤خ أ اؾذ ب ثؾ ؿ٤ش الئ .1

آخش ك٢ ؽبخ ػذ ازل٤ز ا٢ أ اغضئ٢ أ ازل٤ز اؼ٤ت ذ اسد أل١

ثب ك٢ ري اب٤خ وبفخ د٣ سد ػ٠ اغزي ثذ٣ هذ ، االزضابد ازؼبهذ٣خ

سد؛٣غزؾو زا األخ٤ش ػ٠ ا

ازق٤ـ ػ٠ االزضا ابئ٢ غزي ك٢ ؽ٤ أ رل٤ز ازضا اسد خبمغ .8

ؾشه ٣ رؾو٤و س٤ب ثبسادر ؽذ ؛

رؼ٣نبد أ عضاءاد ػذ ػذ كبء كشك رؼ٣ل جبؾ ك٤ أ اغغ ث٤ ػذح .2

؛ اغزي ثبزضابر

،رخ٣ اسد اؾن ك٢ أ ٣وشس كغخ اؼوذ ارا رؼ لظ اإلب٤خ غزي .7

اغبػ سد ثبالؽزلبظ ثبجبؾ اذكػخ ثشع خذبد ٣غضب ثؼذ ػذب

؛ ٣و اسد لغ ثلغخ اؼوذ

، ؼوذ ؿ٤ش ؾذد اذح د اػال عبثن داخ أع ؼواإلر سد ك٢ ابء ا .5

؛ خط٤ش ب ػذا ك٢ ؽبخ عد عجت

Page 10: حماية المستهلك

- 10 -

ػذب ٣ؾذد ، رذ٣ذ اؼوذ ؾذد اذح ثقلخ روبئ٤خ ك٢ ؽبخ ػذ اػزشاك اغزي .3

اغزي ػ سؿجز أع ٣جؼذ ض٤شا ػ ازبء ذح اؼوذ ثبػزجبس أخش أع ٤ؼجش

؛ ازذ٣ذك٢ ػذ

ازؤ٤ذ ػ٠ هج اغزي ثقسح ال سعؼخ ك٤ب ؾشه رزؼ ثبلؼ .01

ػ٤ب هج اثشا اؼوذ ؛ االهالعكشفخ

اإلر سد ك٢ أ ٣ـ٤ش عبت اؽذ ثد اؼوذ د عجت وج .00

؛ قؿ ػ٤ ك٢ اؼوذ د اخجبس اغزي ثزي

اغغ اخذبد ٣ؾذد هذ عبد از رؼش٣لخ أ عؼش أ ػ٠ ازق٤ـ .06

أ رخ٣ اسد ؽن اض٣بدح ك٢ أعؼبسب أ ، ازغ٤ أ ػذ ثذا٣خ رل٤ز اخذخ

ؽن بص ٣ كغخ ، ك٢ ز٢ اؾبز٤، رؼش٣لزب د أ ٣ غزي

اؼوذ ػذب ٣ اغؼش أ ازؼش٣لخ ابئ٤خ شرلؼخ عذا وبسخ غ اغؼش أ

؛ زلن ػ٤ب هذ اثشا اؼوذازؼش٣لخ ا

اؾن ك٢ رؾذ٣ذ ب ارا ب ازط أ اغؼخ اغخ أ رخ٣ اسد ؽذ .08

ك٢ رؤ٣ أ١ ؽشه اخذخ اوذخ طبثوخ ب قؿ ػ٤ ك٢ اؼوذ أ

ؽشه اؼوذ ؛

ازضابر رو٤٤ذ ازضا اسد ثبكبء ثبالزضابد از٢ رؼذ ثب الإ أ رو٤٤ذ .01

؛ ثبؽزشا اعشاء خبؿ

؛ ر ٣ق اسد ثبزضابراضا اغزي ثبكبء ثبزضاب .08

ازق٤ـ ػ٠ اب٤خ رل٣ذ اؼوذ سد أخش ارا ب ؽؤ أ ٣ئد١ ا٠ .02

رو٤ـ انببد ثبغجخ ا٠ اغزي د اكوخ ؛

هنبئ٤خ أ اغء ا٠ هشم اـبء أ ػشهخ ؽن اغزي ك٢ اهبخ دػب .07

ري ثبؾذ ثع ؿ٤ش هب٢ عبئ اإلصجبد ازكشح ذ٣ أ اضا ، اطؼ

هجوب وب اؼ ث.، ؼوذثؼتء اإلصجبد از١ ٣وغ ػبدح ػ٠ هشف آخش ك٢ ا

٣غت ػ٠ اسد اإلدالء ثب ، ك٢ ؽبخ هع ضاع ؽ ػوذ ٣زن ؽشهب رؼغل٤ب

ؿ٤ش ازؼغل٢ ؾشه مع اضاع.طبثغ ٣ضجذ ا

16انادة

الؿ٤ب اؾشه ازؼغل٢ ااسد ك٢ اؼوذ اجش ث٤ اسد اغزي. ٣ؼزجش ثبهال

ئب ثذ اؾشه ازؼغل٢ رطجن ثبه٢ وزن٤بد اؼوذ األخش ارا أ أ ٣جو٠ اؼوذ هب

ازس.

.1انادة

اؼب.ؽب زا اوغ اظب رؼزجش أ

Page 11: حماية المستهلك

- 11 -

انتجارت انارصاث 7انزابع انمضى

اإلشهار 7األول انباب

11انادة

ازؼن ثبالرقب 77.18 اوب سه 27 6د اغبط ثوزن٤بد ابدر٤

اغؼ٢ اجقش١6

ادػبء أ ث٤بب أ ػشمب ، ثؤ١ ؽ األؽب، ٣غ اؽبس ٣زن،

برثب.

ارا ب ري ، ؽؤ أ ٣هغ ك٢ اـو ثؤ١ ع اعب ٣غ اؽبس

ؽو٤وخ عد اغغ أ ازعبد أ اخذبد ؾ : ٣زؼن ثاؽذ أ أضش اؼبفش ازب٤خ

اإلؽبس هج٤ؼزب رش٤جزب ٤ضارب األعبع٤خ ؾزاب اؼبفش ال٤ذح ػب

خقبئقب عؼشب أ رؼش٣لزب ؽشه ث٤ؼب ؾؤب ٤زب هش٣وخ ربس٣خ فؼب

زا ؽشه أ زبئظ اعزخذاب أعجبة أ أعب٤ت اج٤غ أ روذ٣ اخذبد طبم ازضابد

.وذ٢ اخذبد أ فلز أ ئالر اؼؾ٤ اجبػخ ٣خ اقبع اؼ

11انادة

اؽبس ٣وبس ث٤ خقبئـ أ أعؼبس أ رؼش٣لبد اغغ أ ، ٣ؼزجش اؽبسا وبسب

ازعبد أ اخذبد اب ثبإلؽبسح ا٠ ػالخ اقغ أ ازغبسح أ اخذخ اخبفخ ثبـ٤ش

أ رغغ٤ذب اب ثبإلؽبسح ا٠ اؼا ازغبس١ أ رغ٤خ اؾشخ أ اإلع ازغبس١ أ

اؾؼبس اخبؿ ثبـ٤ش أ رغغ٤ذ ري .

اـو. ٣شخـ ث اال ارا ب ض٣ب فبدهب أال ٣ ؽؤ ا٣وبع اغزي ك٢ ال

زؼوب ثبخقبئـ األعبع٤خ ابخ ، ٣غت أ ٣ اإلؽبس اوبس ؽ اخقبئـ

لظ اطج٤ؼخ ازكشح ك٢ اغم.غغ اخذبد ، ال٤ذح از٢ ٣ ازؾون ب

وبس ؽ األعؼبس أ ازؼش٣لبد زؼوب ثبزعبد أ ٣غت أ ٣ اؽبس

كن لظ اؾشه أ ٣ؾ٤ش ا٠ اذح از٢ ٣ؾزلع اج٤ؼخ اغغ أ اخذبد ابصخ

خالب ثبألعؼبس أ ازؼش٣لبد اؾذدح ذ اؼ ثبػزجبسب خبفخ ث.

11انادة

اعزوجب ػجش خذخ الرقبالد عخ ٣ ، ٣غت أ ٣ؾ٤ش اؽبس ٤لب ب ؽ

الع٤ب اؼشك اذػبئ٤خ ، ؼ ا٠ هج٤ؼز اإلؽبس٣خ ثطش٣وخ امؾخ ال رؾز أ١ جظ

0.11.687س ثزل٤ز اظ٤ش اؾش٣ق سه دازؼن ثبالرقب اغؼ٢ اجقش١ اقب 77.18اوب سه - 6

8) 0168ر اؾغخ 68ثزبس٣خ 8655اغش٣ذح اشع٤خ ػذد (؛ ٣6118ب٣ش 7) 0168 ر١ اوؼذح 68ثزبس٣خ

.111(، ؿ 6118كجشا٣ش

Page 12: حماية المستهلك

- 12 -

بج٤ع ثبزخل٤ل أ اذا٣ب أ ابكآد زا اغبثوبد اإلؽبس٣خ أع اشثؼ ػذ رو٤ب

غض قبؾ اإلؽبس.ب ٣غت أ ٣ؾذد ثمػ اسد از١ أ . هشف اغزي

11انادة

: زش٣٢غت ػ٠ اسد ػذ او٤ب ث اؽبس ػ هش٣ن اجش٣ذ اإل

روذ٣ ؼبد امؾخ لخ ؽ ؽن ازؼشك ك٢ اغزوج ػ٠ رو٢

اإلؽبساد ؛

زش٢ رؾذ٣ذ ع٤خ الئخ بسعخ اؾن ازس ثلؼب٤خ ػ هش٣ن اجش٣ذ اإل

؛ شف اغزيمؼب س رق

: زش٢اإل٣غ ػذ اسعب اؽبس ػ هش٣ن اجش٣ذ

زش٢ ـ٤ش أ ٣ز ؛اعزؼب اؼا اإل

شعبخ اعخ ػ هش٣ن ارض٤٣ق أ اخلبء ؼخ ر رؾذ٣ذ قذس

. زش٢ أ غبس اسعبباجش٣ذ اإل

. غزؼخ الرقب ػ ثؼذرطجن أؽب ز ابدح ٤لب بذ ازو٤خ ا

انعمىد انبزيت ع بعذ 7انثا انباب

12انادة

: ٣وقذ ة

ع٤خ رغزؼ إلثشا اؼوذ ث٤ اسد اغزي : "رو٤خ االرقب ػ ثؼذ" .0

ثذ ؽنسب ؽخق٤ب ك٢ آ اؽذ.

ربثغ وطبع اؼب أ ، ؽخـ هج٤ؼ٢ أ ؼ١ :"زؼذ رو٤خ االرقب" .6

اخبؿ ٣شرض ؾبه ا٢ ػ٠ مغ رو٤خ أ ػذح رو٤بد الرقب ػ ثؼذ

رؾذ رقشف اسد.

ؽخـ هج٤ؼ٢ أ ؼ١ ٣زقشف ك٢ اهبس ؾبه ٢ أ :"ربعش ع٤جشا٢" .8

زش٤ذ.رغبس١ ثبعزؼب ؽجخ األ

13انادة

أ رطجن أؽب زا اجبة ػ٠ ؽخـ هج٤ؼ٢ أ ؼ١ ٣بسط ؾبهب ػ ثؼذ

ب رطجن ز ، ٣وزشػ ثاعطخ ازش٤خ رس٣ذ زظ أ عؼخ أ روذ٣ خذخ غزي

اوزن٤بد ػ٠ ػوذ ٣زظ ػ ز اؼ٤خ ث٤ غزي سد ثاعطخ رو٤خ الرقب

ػ ثؼذ.

Page 13: حماية المستهلك

- 13 -

٣ؼزجش اسد غئال ثوح اوب رغب اغزي ػ٠ ؽغ رل٤ز االزضابد ابرغخ

ثش أعاء ب رل٤ز االزضابد ازسح ػ٠ ػبرن اسد از١ ، وذ اجش ػ ثؼذػ اؼ

اؼوذ أ وذ٤ آخش٣ خذبد د اإلخال ثؾن اغزي ك٢ اشعع ػ٤.

٣ اػلبء اسد اغئ٤خ ب أ عضء ب ارا أصجزذ أ ػذ رل٤ز ، ؿ٤ش أ

ا٠ اغزي أ ا٠ كؼ ؿ٤ش زهغ ـ٤ش ال ٣ رغبص أ ا٠ اؼوذ أ عء رل٤ز ساعغ

.ؽبخ اوح اوبشح

14انادة

ثش هجوب ؾشه اقؿ أ٣ ػوذ اج٤غ ػ ثؼذ ثع٤خ ازش٤خ فؾ٤ؾب ارا

زش٢ ؼط٤بد اوب٤خازؼن ثبزجبد اإل 88.18ػ٤ب ك٢ اوب سه 7

ازؾش٣ؼبد

.اؼ ثب ك٢ زا اغب زا اؾشه ااسدح ك٢ زا اوب

15انادة

: ال رطجن أؽب زا اجبة ػ٠ اؼود اجشخ ك٢ اؾبالد ازب٤خ

؛ ثب٥الدثاعطخ صػ٤ آ٤٤ أ ؾالد رغبس٣خ غضح

؛ ػ٤خ غ ازؼذ٣ ك٢ غب االرقبالد ألع اعزخذا خبدع برل٤خ

؛ ألع ثبء ث٤غ اؼوبساد أ زؼوخ ثؾوم أخش خبفخ ثبؼوبساد بػذا اإل٣غبس

ثبضاد اؼ٢.أصبء ث٤غ

16انادة

أ ك٢ أ١ ـ رؾش٣ؼ٢ 8 8د اإلخال ثبؼبد اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدر٤

اج٤غ ػ ثؼذ ٣غت أ ٣زن اؼشك ازؼن ثؼوذ، أ رظ٢٤ آخش عبس١ ث اؼ

: ازب٤خاؼبد

ازؼش٣ق ثب٤ضاد األعبع٤خ زط أ اغؼخ أ اخذخ ؾ اؼشك ؛ .0

ع اسد رغ٤ز ازغبس٣خ اؼط٤بد ابرل٤خ از٢ ر ازاف الؼ٢ ا .6

زش٢ ػا ارا رؼن األش ثؾخـ ؼ١ كوش ؼ ثش٣ذ اإل

رؼن األش ثـ٤ش اسد كؼا ائعغخ اغئخ ػ اؼشك ؛ارا ، االعزبػ٢

كشه ، ارا ب خبمؼب ؾ٤بد او٤ذ ك٢ اغغ ازغبس١ :ثبغجخ زبعش اغ٤جشا٢

رغغ٤ سأعب اؾشخ؛

؛ كشه رؼش٣ل انش٣ج٢، ارا ب خبمؼب نش٣جخ ػ٠ او٤خ انبكخ

ثبزجبد اإلزش٢ ؼط٤بد اوب٤خ اقبدس ثزل٤ز اظ٤ش اؾش٣ق سه ازؼن 88.18اوب سه - 7

ر 68ثزبس٣خ 8851اغش٣ذح اشع٤خ ػذد (؛6117كجش 81) 0165 ر١ اوؼذح 03ثزبس٣خ 0.17.063

.8573(، ؿ 6117د٣غجش 2) 0165اوؼذح

Page 14: حماية المستهلك

- 14 -

كشه اشخقخ ربس٣خب اغطخ از٢ ، ـارا ب ؾبه خبمؼب ظب ازشخ٤

؛ عزب

كشعغ اواػذ ا٤خ اطجوخ فلز ا٤خ ، ارا ب ز٤ب خ ظخ

ع ا٤ئخ أ ازظ٤ ا٢ ااجذ از١ ؽق ك٤ ػ٠ ز اقلخ زا

.اغغ ك٤

؛ اؾبأع ازغ٤ قبس٣ل ا اهزن٠ .8

٢ب ػذا ك٢ اؾبالد از٢ رغزض، 82قؿ ػ٤ ك٢ ابدح عد ؽن ازشاعغ ا .1

؛ ك٤ب أؽب زا اجبة بسعخ اؾن ازس

٤ل٤بد األداء أ ازغ٤ أ ازل٤ز ؛ .8

ذح فالؽ٤خ اؼشك ص أ رؼش٣لز ؛ .2

رلخ اعزؼب رو٤خ االرقب ػ ثؼذ ؛ .7

٣زؼن األش ثزض٣ذ غزش أ ػذب، ا اهزن٠ اؾب، اذح اذ٤ب ؼوذ اوزشػ .5

.دس١ زط أ عؼخ أ خذخ

ا٠ ، از٢ ٣غت أ ٣زغ٠ هبثؼب ازغبس١ د ازجبط، رجؾ اؼبد ازسح

اغزي ثقسح امؾخ لخ ػ هش٣ن ع٤خ الئخ زو٤خ اغزخذخ الرقب

ػ ثؼذ.

زش٢ ؼط٤بد ازؼن ثبزجبد اإل 88.18د اإلخال ثوزن٤بد اوب سه

ا ٣ ، ٣غت ػ٠ اسد أ ٣زش اغزي هج اثشا اؼوذ ثخزق اخز٤بسار، اوب٤خ

. رؤ٤ذ هج٤ز أ رؼذ٣ب ؽغت اسادر

.1انادة

٣غت ػ٠ اسد أ ٣ اغزي اط ثغخ االهالع ػ٠ اؾشه

ري ػ٠ ، خ اطجوخ ػ٠ رس٣ذ ازعبد اغغ أ ػ٠ روذ٣ اخذبد ػ ثؼذازؼبهذ٣

فلؾخ االعزوجب ك٢ اهغ اإلزش٢ سد اغؼخ أ وذ اخذخ أ ػ٠ أ٣خ دػبخ

ب ٣غت أ ر ز اؾشه مع هج فش٣ؼ .ارقب رزن ػشمب سد

.ج اؼشكهشف اغزي ري هج رؤ٤ذ ه

11انادة

ارا رؼن األش ثج٤غ ػ ثؼذ ، ٣غت ػ٠ اسد، 63د اإلخال ثوزن٤بد ابدح

أ ٣ؾ٤ش فشاؽخ ك٢ ثذا٣خ اؾبدصخ ، ثبعزؼب ابرق أ أ٣خ رو٤خ أخش الرقب ػ ثؼذ

.غ اغزي ا٠ ٣ز اـشك ازغبس١ االرقب

Page 15: حماية المستهلك

- 15 -

11انادة

ك٢ ، ي زبثخ أ ثؤ١ ع٤خ دائخ أخش مػخ س رقشك٣غت أ ٣زو٠ اغز

: ازغ٤ ثؼذ روذ٣ش ػذأاهذ ابعت ػ٠

ب ٣ق اسد ثزا االزضا 63 8 8رؤ٤ذا ؼبد اؾبس ا٤ب ك٢ ااد .0

؛ اؼوذهج اثشا

ػا اسد ؽ٤ش ٣ غزي روذ٣ ؽب٣بر ؛ .6

ؽشه ٤ل٤بد بسعخ ؽن ازشاعغ اقؿ ػ٤ ك٢ ابدح ؼبد ؽ .8

؛ 82

ثبنببد ازغبس٣خ ؛ اؼبد ازؼوخ ثبخذخ ثؼذ اج٤غ .1

.ؽشه كغخ اؼوذ ارا ب ؿ٤ش ؾذد اذح أ بذ ذر رلم عخ .8

ال ٣ أ ر أسهب اارق اخققخ العزوجب ارقبالد اغزي هقذ رزجغ

٣ؾبس .خبمؼخ شع امبك٤خ، رل٤ز اؼوذ اجش غ اسد أ ثذف دساعخ ؽب٣خ ؽغ

ا٠ ز األسهب ك٢ اؼوذ زا ك٢ اشاعالد.

٣غت ر٤ اغزي رزجغ رل٤ز هج٤ز بسعخ ؽو ك٢ ازشاعغ أ االعزلبدح

انب ث ع٤خ ارقب ري د رؾ قبس٣ق امبك٤خ.

طجن أؽب ز ابدح ػ٠ اخذبد اوذخ دكؼخ اؽذح ثاعطخ رو٤خ الرقب ال ر

6ثبعزضبء ب سد ك٢ اجذ ، ػ ثؼذ مع البرساد اؼذح ذ زؼذ ز ازو٤خ

.أػال

11انادة

، أ روذ٣ اخذبد ا٠ اغزي د هج٤خ غجوخ ، ٣غ رس٣ذ ازعبد اغغ

ال ٣ؼزجش عد اغزي ثضبثخ هج. .رن زا ازس٣ذ هجب ثبألداء ارا

ال ٣زؾ اغزي أ١ وبث ك٢ ؽب رس٣ذ د هت .

11انادة

٣وغ ػتء اإلصجبد ػ٠ اسد خبفخ ، ك٢ ؽبخ ؽذس ضاع ث٤ اسد اغزي

رؤ٤ذب اؽزشا ٢63 ابدح ك٤ب ٣زؼن ثبزوذ٣ اغجن ؼبد اقؿ ػ٤ب ك

ا٥عب زا هج اغزي.

ارلبم خبق ثبهال ػذ٣ األصش. ٣ؼزجش

12انادة

زؾش٣ؼبد اغبس١ ثب اؼ.، رخنغ ػ٤بد األداء ازؼوخ ثبؼود اجشخ ػ ثؼذ

.٣ن اسد غزي عالخ عبئ األداء از٢ ٣وزشؽب

Page 16: حماية المستهلك

- 16 -

13انادة

غزي أع:

ازشاعغ؛عجؼخ أ٣ب بخ بسعخ ؽو ك٢

صالص٤ ٣ب بسعخ ؽو ك٢ ازشاعغ ك٢ ؽبخ ب ٣ق اسد ثبزضا ثبزؤ٤ذ

.86 63قؿ ػ٤ب ك٢ ابدر٤ ازبث٢ ؼبد ا

زن٠ ري د اؾبعخ ا٠ رجش٣ش ري أ دكغ ؿشاخ ثبعزضبء قبس٣ق اإلسعبع ا اه

اؾب ري.

رغش١ ا٥عب اؾبس ا٤ب ك٢ الوشح اغبثوخ اثزذاء ربس٣خ رغ اغؼخ أ هج

اؼشك ك٤ب ٣زؼن ثزوذ٣ اخذبد.

.16 85رطجن أؽب ز ابدح غ شاػبح أؽب ابدر٤

14انادة

٣غت ػ٠ اسد أ ٣شد ا٠ اغزي اجؾ اذكع ، ػذ بسعخ ؽن ازشاعغ

ثؼذ روذ٣ش داخ اخغخ ػؾش ٣ب اا٤خ زبس٣خ از١ رذ ك٤ أبال ػ٠ الس ػ٠

ػ٠ اجؾ ، ثوح اوب، رزشرت، ثؼذ اقشا األع ازس .بسط اؾن ازس

غؼش اوب٢ اؼ ث.اغزؾن كائذ ثب

15ادة ان

ك٢ اؼود ، اال ارا ارلن اطشكب ػ٠ خالف ري، ال ٣ أ ٣بسط ؽن ازشاعغ

ازؼوخ ثب ٢٣:

ع اغجؼخ أ٣ب أاخذبد از٢ ؽشع ك٢ رل٤زب ثاكوخ اغزي هج ازبء .0

؛ بخ

ب أ رؼش٣لزب س٤ب صازض٣ذ ثبزعبد أ اغغ أ اخذبد از٢ ٣ .6

؛ ثزوجبد أعؼبس اغم اب٤خ

ازض٣ذ ثبغغ اقػخ ؽغت افلبد اغزي أ اؼذح خق٤قب أ .8

از٢ ال ٣ ثؾ هج٤ؼزب اػبدح اسعبب أ ر ؼشمخ لغبد أ عش٣ؼخ

؛ ازق

ازض٣ذ ثزغغ٤الد عؼ٤خ أ ثقش٣خ أ ثشاظ ؼبر٤خ ػذب ٣طغ ػ٤ب .1

؛ اغزي

بغشائذ أ اذس٣بد أ اغالد.زض٣ذ ثا .8

Page 17: حماية المستهلك

- 17 -

16انادة

ال ٣ أ ٣زغبص رل٤ز اطج٤خ أعال أهقب صالص ٣ب اثزذاء ا٤ از١ أذ ك٤

.اسد رغ هج٤خ اغزي ب ٣زلن اطشكب ػ٠ خالف ري

.1انادة

أ اغؼخ أ اخذخ ك٢ ؽبخ ػذ رل٤ز اسد ؼوذ ثغجت ػذ ركش ازط

أ رشد ا٤ اجبؾ از٢ دكؼب ، ٣غت أ ٣جؾ ري ا٠ اغزي ػذ االهزنبء، اطثخ

.ثؼذ ثؼذ روذ٣ش خال اخغخ ػؾش ٣ب اا٤خ ألداء اجبؾ ازسحأػ٠ الس ػ٠

.٢رزشرت ػ٠ اجبؾ ازسح كائذ ثبغؼش اوب، ازبء األع ازس

11انادة

٣ سد أ ٣كش زعب أ عؼخ أ خذخ ر ب لظ اغدح لظ اض ارا

بذ ز اإلب٤خ ؼ ػب هج اثشا اؼوذ أ قؿ ػ٤ب ك٢ اؼوذ ثقسح امؾخ

٣زؾ اسد قبس٣ق اإلسعبع ازشرجخ ػ بسعخ ؽن ، ك٢ ز اؾبخ .لخ

.٣غت أ ٣خجش اغزي ثزي، ازشاعغ

11انادة

: ؾبػ٠ اؼود از٢ ٣ 87 82 86 63ال رطجن أؽب ااد

ػ ذ صػ٤ رض٣ذ اغزي ثغغ االعزالى اؼبد١ ك٢ ؾ عب أ .0

؛ زظخ٣و ثغالد زارشح

ػ أ ازشك٤ از٢ ٣غت أ روذ ك٢ ربس٣خ روذ٣ خذبد اإل٣اء أ او أ اطب .6

.ؼ٤ أ ثؾ دس١ ؾذد

ػ٠ اؼود اجشخ ثطش٣وخ ازش٤خ ػذب ٣ 86 63رطجن أؽب ابدر٤

.أػال 6مػب روذ٣ اخذبد اؾبس ا٤ب ك٢ اجذ

11انادة

ك٢ ؽبخ هع ضاع ك٤ب ٣زؾ اسد ؽذ اغئ٤خ ، ثبشؿ أ١ رؾش٣غ خبق

.٣زؼن ثب٤خ الش٣خ

11انادة

.رؼزجش أؽب زا اجبة اظب اؼب

Page 18: حماية المستهلك

- 18 -

انبع خارج انحالث انتجارت 7انثانث انباب

12انادة

٣خنغ ألؽب زا اجبة ٣بسط أ ٣ؼ ػ٠ بسعخ اج٤غ خبسط اؾالد

، ثطت ،ؾ اهبز أ ك٢ وش ػازغبس٣خ ك٢ ه ؽخـ هج٤ؼ٢ أ ك٢

ألع أ ٣وزشػ ػ٤ ؽشاء زعبد أ عغ أ ث٤ؼب أ ا٣غبسب أ ا٣غبسب الن٢ ا٠

خ٤بس اؾشاء أ روذ٣ خذبد. اج٤غ أ ا٣غبسب غ

٣خنغ زي ألؽب زا اجبة اج٤غ خبسط اؾالد ازغبس٣خ ك٢ األب ؿ٤ش اؼذح

الع٤ب رظ٤ اعزبػبد أ سؽالد هج ازط أ اغؼخ أ اخذخ اوزشؽخزغ٣ن

.اسد أ لبئذر هقذ اغبص اؼ٤بد اؾذدح ك٢ الوشح األ٠

13انادة

: ال رخنغ ألؽب زا اجبة

األؾطخ از٢ ٣ ك٤ب اج٤غ خبسط اؾالد ازغبس٣خ ظب ثـ رؾش٣ؼ٢

خبؿ؛

ببص زعبد االعزالى اؼبد١ از١ ٣و ث اسد أ ؤس خال اج٤غ ث

اؼشا٤خ از٢ رعذ ثب ئعغز أ عالد زارشح أ دس٣خ داخ اغػخ

ثغاسب؛

ث٤غ ازعبد ازؤر٤خ ثقلخ ؽقش٣خ فغ أ ازبط ؽخق٢ سد خبسط

اغضح ذبد اشرجطخ ثض زا اج٤غزا روذ٣ اخ اؾ ازغبس١ أ ؼبئز

ػ٠ الس ذ.

14انادة

٣غت أ ٣جش ك٢ ؽؤ ػ٤بد اج٤غ خبسط اؾالد ازغبس٣خ اؾبس ا٤ب ك٢ ابدح

از١ ٣غت أ أػال ػوذ زة ٣غ ظ٤ش ا٠ اغزي هذ اثشا اؼوذ ازس 18

ؽن ازشاعغ كن ٣ اـشك ب رغ٤ بسعخ ٣زن اعزبسح هبثخ الهزطبع

.13اؾشه اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدح

٣ئسخب. ٣غت أ ٣هغ اغزي ثخو ٣ذ ع٤غ ظبئش اؼوذ

رؾذد ثـ رظ٢٤8

اؾبس ا٤ب ك٢ الوشح اج٤ببد از٢ ٣غت أ رزنب االعزبسح

األ٠.

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 63المادة أنظر - 8

16انادة

Page 19: حماية المستهلك

- 19 -

15انادة

: هبئخ اجطال ب ٣٢٣غت أ ٣زن اؼوذ رؾذ

؛ اجبئغ خبسط اؾالد ازغبس٣خ أ رغ٤زب ازغبس٣خ اع اسد .أ

؛ ػا اسد .ة

؛ اؼوذ ػا ب اثشا .ط

؛ ٤ضارب ازؾذ٣ذ اذه٤ن طج٤ؼخ ازعبد أ اغغ أ اخذبد .د

ازعبد أ روذ٣ أع رغ٤ اغغ أ الع٤ب ٤ل٤بد ؽشه رل٤ز اؼوذ .

؛ اغؼش اإلعب٢ ااعت أداإ اخذبد

؛ ٤ل٤بد األداء .

زا ؽشه بسعخ ز ثؼذ 13اب٤خ ازشاعغ اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدح .ص

زا اوب ثؾ ثبسص. ٠81 ا 17اـ اب اد اإلب٤خ

٣زؼن ثبعبد االخزقبؿ.س أ١ ؽشه ال ٣غص أ ٣زن اؼوذ از

16انادة

06) 0880سنب 3 اظ٤ش اؾش٣ق اقبدس ك٢ 211اعزضبء أؽب الق

٣غص غزي ازشاعغ داخ أع ، اؼود ( ثضبثخ هب االزضابد0308أؿغطظ

العزبسح ػ هش٣ن اسعب ا، أهقب عجؼخ أ٣ب اثزذاء ربس٣خ اطج٤خ أ االزضا ثبؾشاء

اوبثخ الهزطبع اؼوذ ثاعطخ أ٣خ ع٤خ رضجذ ازف.

٣ؼزجش ؽشه ؽشه اؼوذ ٣زخ٠ اغزي ثعج ػ ؽو ك٢ ازشاعغ ثبهال

ػذ٣ األصش.

شه اقؿ ػ٤ب ك٢ ال رطجن أؽب ز ابدح ػ٠ اؼود اجشخ كن اؾ

.80ابدح

.2انادة

أ ، 13هج اقشا أع ازشاعغ اقؿ ػ٤ ك٢ ابدح ، بال ٣غص أل١

ثقلخ جبؽشح أ ؿ٤ش جبؽشح ثؤ١ ع اع أ ثؤ١ ، ٣طبت اغزي أ ٣ؾق

ػ٠ أ١ وبث أ أ١ ازضا أ روذ٣ أ١ خذخ ٤لب بذ هج٤ؼزب. ،ؽ األؽب

ازس أػال، رؾذد االعزبسح اوبثخ الهزطبع ازؼوخ ثبسعخ ؽن 80.15 اوب سه 17رطج٤وب بدح "

ازشاعغ ك٤ب ٣خـ اج٤غ خبسط اؾالد ازغبس٣خ ثوشاس ؾزشى غطخ اؾ٤خ الخ ثبزغبسح اغطخ

".٢اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه اؼ

Page 20: حماية المستهلك

- 20 -

داء اال ثؼذ اقشا األع اقؿ ػ٤ ك٢ ال ٣غص رل٤ز االزضابد أ األاش ثبأل

خغخ ػؾش ٣غت أ رشد ا٠ اغزي االزضابد األاش ازسح داخ ا ،13ابدح

٣ب اا٤خ زشاعؼ.

21انادة

ػذ ث٤غ خبسط اؾالد ازغبس٣خ ػ هش٣ن ابرق أ ثؤ٣خ ، ٣غت ػ٠ اسد

٣غت ػ٤ أ ٣ع .شاؽخ ٣ز اطبثغ ازغبس١ ؼ٤خأ ٣ج٤ ف، ع٤خ رو٤خ بصخ

از١ ال ٣ض اال ػذ ره٤ؼ. ا٠ اغزي رؤ٤ذا ؼشك از١ هذ

21انادة

رؼزجش أؽب زا اجبة اظب اؼب.

انبع بانتخفط 7انباب انزابع

21انادة

اج٤غ اوزش أ اغجم ثبؽبس ، ؽغت ذ زا اوب، ٣شاد ثبج٤غ ثبزخل٤ل

اؼ ػ ثبػزجبس ٣ذف ا٠ ازقش٣ق اغش٣غ زعبد اغغ اخضخ ػ هش٣ن

.رخل٤ل اغؼش

21انادة

ال ٣غص أ ٣ز اج٤غ ثبزخل٤ل اال ارا ب وزشب ثبػال امؼ وشء لظخ

"رخل٤ل".

: ا٠ ب ٣٢٣غت ػ٠ اسد أ ٣ؾ٤ش ك٢ أب اج٤غ

ازعبد أ اغغ از٢ ٣ؾب ازخل٤ل ؛

؛ ػ٤اغؼش اغذ٣ذ اطجن اغؼش اوذ٣ ااعت ازؾط٤ت

ذح ازخل٤ل غ رؾذ٣ذ ثذا٣ز ب٣ز.

ال ٣ أ ٣زغبص اغؼش اوذ٣ از١ ر ازؾط٤ت ػ٤ اغؼش األد٠ اؼ ث كؼال

ؼخ أ زط بص ثلظ ائعغخ خال اضالص٤ ٣ب األخ٤شح ذ اسد ثبغجخ ا٠ ع

از٢ رغجن ثذا٣خ اؼ ثبزخل٤ل.

بدأ ٣ج٤ غت ازخل٤ل اطجوخ ػ٠ ازع، ػالح ػ٠ ري، ٣غص سد

اغغ از٢ ٣ؾب ازخل٤ل.

Page 21: حماية المستهلك

- 21 -

22انادة

ربس٣خ ثذا٣خ اؼ٤خ رغت اإلؽبسح ك٢ اؽبس ٣زؼن ثبؽذ ػ٤بد ازخل٤ل ا٠

ارا بذ ال ر ع٤غ عغ أ زعبد ، ذرب هج٤ؼخ اغغ أ ازعبد از٢ رؾب

اسد.

ع رغبس١ لظخ ا٣غ أ رغزؼ ك٢ اؽبس أ ؽؼبس أ رغ٤خ ؽشخ أ

"رخل٤ل" أ ض٤الرب ك٢ ـبد أخش ؾزوبرب ذالخ ػ٠ أ١ ؾبه أ رغ٤خ ؽشخ أ

.88ب ٢ ؾذدح ك٢ ابدح ، ع رغبس١ أ ؽؼبس أ فلخ ال رزؼن ثؼ٤خ ازخل٤لا

انبع أو انخذيت يع يكافؤة 7انخايش انباب

23انادة

٣غ او٤ب ثج٤غ زعبد أ عغ أ ػشمب ج٤غ أ روذ٣ خذخ أ ػشمب ػ٠

ػ٠ بكؤح ، س أ ألعػ٠ ال، اغزي ارا بذ رخ اؾن ك٢ اؾق ثبغب

أ بػذا ارا بذ بصخ زعبد أ اغغ ، رز زعبد أ عغ أ خذبد

اخذبد ؾ اج٤غ أ اخذخ.

ال ٣طجن زا اوزن٠ ػ٠ األؽ٤بء اجغ٤طخ أ اخذبد راد او٤خ اض٤ذح أ

ازسح ثـ رظ٢٤أ اؼ٤بد رؾذد ه٤خ األؽ٤بء أ اخذبد .اؼ٤بد9.

: ال رؼزجش بكؤح ؽغت ذ الوشح األ٠

ازم٤ت اؼزبد زعبد أ اغغ أ اخذبد از٢ رؼزجش مشس٣خ العزؼب .أ

اؼبد١ زط أ اغؼخ أ اخذخ ؾ اج٤غ ؛

؛ اخذبد اوذخ ثؼذ اج٤غ رغ٤الد اهف از٢ ٣كشب اسد غزي .ة

اخذبد اوذخ ثبغب ارا ٣جش ػبدح ك٢ ؽؤب ػوذ ثؼك ر راد ه٤خ .ط

.رغبس٣خ

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 81المادة أنظر - 9

.1انادة

ازس أػال، رؾذد او٤خ اوق ؼ٤بد أ األؽ٤بء أ اخذبد 80.15 اوب سه 82رطج٤وب بدح "

ثبزغبسح اغطخ اؾ٤خ ؽغت هج٤ؼخ اغؼخ أ ازط أ اخذخ ثوشاس ؾزشى غطخ اؾ٤خ الخ

."اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه اؼ٢

فلش 63فبدس ك٢ 1.01زي هشاس ص٣ش اقبػخ ازغبسح االعزضبس االهزقبد اشه٢ سه أظش -

( ثزؾذ٣ذ او٤خ اوق ألؽ٤بء اجغ٤طخ اخذبد راد او٤خ اض٤ذح اؼ٤بد ؾ ٣6101ب٣ش 6) 0188

2688بكؤح ؽخ غز٤ ثبغجخ غغ ازعبد ك٢ هطبع ازغبسح اقبػخ؛ اغش٣ذح اشع٤خ ػذد

.1805(، ؿ 6101ب١ 06) 0188سعت 06ثزبس٣خ

Page 22: حماية المستهلك

- 22 -

تعهك انبع أو تمذى انخذيتو رفط 7انضادس انباب

24انادة

٣غ ب ٢٣:

؛ االزبع ػ ث٤غ زط أ عؼخ أ روذ٣ خذخ ا٠ اغزي د عجت وج

ػ٠ ؽشاء ٤خ لشمخ أ ػ٠ ؽشاء زط أ عؼخ رؼ٤ن ث٤غ زط أ عؼخ

؛ أخش أ روذ٣ خذخ أخش ك٢ آ اؽذ

رؼ٤ن روذ٣ خذخ ػ٠ روذ٣ خذخ أخش أ ػ٠ ؽشاء زط أ عؼخ.

انبع أو تمذى انخذياث بشكم هزي 7انضابع انباب

25انادة

٣غ ب ٢٣:

بصخ ٣زؼن خبفخ ثؼشك زعبد اج٤غ ثبؾ اش٢ أ ثؤ١ هش٣وخ أخش .0

غ اؿشائ ثبؾق ػ٠ ازعبد أ اغغ ، أ عغ أ خذبد ػ٠ اغزي

ثزؼ٤ن اج٤غ ػ٠ أ اخذبد ازسح ثبغب أ ثغؼش ٣و ػ ه٤زب اؾو٤و٤خ

رظ٤ق عذاد أ رزاش ـ٤ش أ ػ٠ عغ اؽزشابد أ رو٤٤ذاد؛

ثغغ اؽزشابد أ رو٤٤ذ لغ ك٢ هبئخ غ اؿشائ ثبؾق غزي ه٤ب اهزشاػ .6

.ػ٠ بعت ب٤خ برغخ ػ رضا٣ذ ذع٢ ؼذد األؽخبؿ اؾزش٤ أ او٤ذ٣

اصتغالل انععف أو انجهم 7انثاي انباب

26انادة

٣وغ ثبهال ثوح اوب ازضا ؾؤ ثلؼ اعزـال مؼق أ ع اغزي غ ؽلع

.رؼ٣ن ػ األمشاس االؽوخ ك٢ اعزشعبع اجبؾ ائداح هشك ؽو

Page 23: حماية المستهلك

- 23 -

انضابماث اإلشهارت ألجم انزبح 7انتاصع انباب

.3انادة

ػ٤خ اؽبس٣خ ٣شاد ثبغبثوبد اإلؽبس٣خ ألع اشثؼ، رطج٤وب ألؽب زا اوب

ثؼش األ ك٢ ؽق ٣شاد ثب، رؾذ أ١ رغ٤خ بذ، ٣وزشؽب اسد ػ٠ اغس

اغزي ػ٠ سثؼ ٤لب بذ هش٣وخ عؾت اوشػخ.

٣غت أ ر هغ٤خ اؾبسخ ك٢ اؼ٤بد اؾبس ا٤ب ك٢ الوشح األ٠ أػال

.غزوخ ػ ف هج٤خ أ خبقخ أ رزشح فذم أ أ١ ص٤وخ أخش رو وبب

31انادة

خ از٢ ٣طجن ػ٤ب ازؼش٣ق اقؿ ػ٤ ك٢ ٣غت اخنبع اغبثوبد اإلؽبس٣

ظب خبؿ. 21الوشح األ٠ ابدح

٣غت ػ٠ ظ٢ اؼ٤بد اإلؽبس٣خ ألع اشثؼ أ ٣دػا ذ اإلداسح اخزقخ10

رزؤذ اإلداسح غخخ اإلػالبد أ اصبئن اعخ ا٠ اغس اظب ازس

اؼ٤بد اإلؽبس٣خ.ع٤ش فؾخاؼ٤خ

31انادة

ك٢ ٣غت أال ٣ ؽب اإلػالبد أ اصبئن اوذخ ؼ٤خ اإلؽبس٣خ خن ازجبط

ر اغزي غ أ١ ػ٤خ أخش أ أ١ ص٤وخ أ ؾشس آخش ٤لب بذ هج٤ؼز.

اإلؽبس٣خ ٣غت أ رؾذد ز اإلػالبد أ اصبئن ؽشه اؾبسخ ك٢ اغبثوبد

الع٤ب ، هالع ػ٤ب هج اغزيأ ٣ اغ اإل أع اشثؼ ثؾ امؼ

ارا بذ ز اغبثوبد ؼ ػب ثطش٣وخ ازش٤خ.

رؾز اإلػالبد أ اصبئن ازسح ػ٠ عشد وشء غائض اوزشؽخ رج٤ ك٤

غبس٣خ.ه٤زب از ػذدب اذه٤ن هج٤ؼخ عبئضح

"٣ع ظب اؼ٤خ ثبغب ا٠ ؽخـ :٣غت أ ٣ذسط ك٤ب زي اج٤ب ازب٢

٣ج٤ ك٤ب أ٣نب اؼا از١ ٣ أ ٣ع ا٤ اطت .ري" هج٤ؼ٢ أ ؼ١ ٣طت

ازس.

ػذ١ أ ازبص٣.٢غت أ روذ اغائض ثؾغت رشر٤ت ه٤زب ازقب

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 6 المادة أنظر - 10

1انادة

ازس أػال، اغطخ 80.15 اوب سه 21 28 ٣20شاد ثبإلداسح اخزقخ ازسح ك٢ ااد"

"اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه اؼ٢ ثبغبثوخ اإلؽبس٣خ.

Page 24: حماية المستهلك

- 24 -

31انادة

ثب ك٤ب اظب اؾبس اإلػالبد اوذخ ؼ٤خ اإلؽبس٣خ بئن٣غت أ ر اص

طبثوخ رط ٣ؾذد ثـ رظ٢٤، 20ا٤ ك٢ ابدح 11٣ؾبس ك٤ ا٠ اإلداسح اخزقخ .

.ازسح ك٢ زا اجبة

31انادة

٣غت ػ٠ ظ٢ اؼ٤بد اإلؽبس٣خ ألع اشثؼ أ ٣شكؼا ا٠ اإلداسح اخزقخ

اغائض خبؿ البئض٣زا هبئخ األؽ ذ عالزب روش٣شا ٣زن ث٤ب ع٤ش اؼ٤خ

اصػخ.

انعا و انعا انماى نعىب انشء انبع 7انخايش انمضى

انخذيت بعذ انبعو انتعالذ

انعا انماى نعىب انشء انبع 7األول انباب

32انادة

اسد األؽب أ ازعبد اجشخ ث٤ اغزيرطجن ػ٠ ػود ث٤غ اغغ

878ا٠ 813ااسدح ك٢ الق ازؼوخ ثبنب اوب٢ ؼ٤ة اؾ٢ء اج٤غ

( ثضبثخ هب 0308أؿغطظ 06) 0880سنب 3اظ٤ش اؾش٣ق اقبدس ك٢

اؼود. االزضابد

سنب 3 اظ٤ش اؾش٣ق ثزبس٣خ 870ؿ٤ش أ أؽب اجذ اضب٢ الق

اؼود ال رطجن ػ٠ ػود ث٤غ اغغ ( ثضبثخ هب االزضابد0308أؿغطظ 06) 0880

اسد. أ ازعبد اجشخ ث٤ اغزي

06) 0880سنب 3 اظ٤ش اؾش٣ق ثزبس٣خ 888 878خالكب ألؽب ااد

دػ بؽئخ ػ اؼ٤ة اعجخ ، اؼود ضابد( ثضبثخ هب االز0308أؿغطظ

اال ،نب أ ػ خ اج٤غ اقلبد اػد ثب ٣غت أ رشكغ ك٢ ا٥عب ا٥ر٤خ

: عوطذ

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 80 المادة أنظر - 11

11انادة

اوب سه 28 حك٢ ابد٣ؾذد رط اصبئن اإلػالبد األظخ اوذخ ؼ٤خ اإلؽبس٣خ ازسح "

ازس أػال، ثوشاس ؾزشى غطخ اؾ٤خ الخ ثبزغبسح اغطخ اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع 80.15

"اؾبه اؼ٢ ثز اؼ٤خ اإلؽبس٣خ.

Page 25: حماية المستهلك

- 25 -

؛ خال عز٤ ثؼذ ازغ٤، ثبغجخ ا٠ اؼوبساد

.ثبغجخ ا٠ األؽ٤بء اوخ خال عخ ثؼذ ازغ٤

.ا٥عب ثبرلبم ازؼبهذ٣ال ٣غؽ روق٤ش ز

انتعالذ انعا 7انثا انباب

33انادة

٣شاد ثبنب ازؼبهذ١ مب ٣نبف ا٠ انب ، ألع رطج٤ن زا اجبة

٣ أ ٣وزشؽ اسد ػ٠ 28اوب٢ ؼ٤ة اؾ٢ء اج٤غ اؾبس ا٤ ك٢ ابدح

اغزي.

ؽشه انب ازس. طبم حذ٣غت ػ٠ اسد أ ٣ؾذد ث دهخ

34انادة

أ ٣وزشػ مب ازؼبهذ١ ػ٠ اغزي د اإلؽبسح ثمػ ا٠ ، ال ٣غص سد

از١ ٣طجن ٤غاؼ٤ة اخل٤خ ؾ٢ء اج انب اوب٢ از١ ٣زؾ اسد ػ اؼ٤ة

ك٢ ع٤غ األؽا.

35انادة

شرجخ ػ٠ رل٤ز انب و أ اإلسعب از٣غت أ ٣زؾ اسد قبس٣ق ا

ازؼبهذ١.

انبع انخذيت بعذ 7انثانث انباب

36انادة

٣شاد ثبخذخ ثؼذ اج٤غ اؼوذ از١ رؾذد ك٤ ع٤غ اخذبد از٢ ، ألع رطج٤ن زا اجبة

اغؼخ الع٤ب رغ٤ ٣زض ثزوذ٣ب سد عؼخ أ زط عاء أب ري ثؼك أ ثبغب

افالؽ. رغش٣ج رش٤ج ف٤بز أ ازط اج٤غ ثببص

ذ االهزنبء ػ انب ازؼبهذ١.ػ رخزق اخذخ ثؼذ اج٤غ ػ انب اوب٢

.4انادة

عت ػ٠ اسد أ ٣ج٤ زبثخ، ػوذ غزو ثش ك٢ ؽؤ اخذخ ثؼذ اج٤غأارا

اعت أداإب ػ اخذبد اوذخ.األعؼبس ا، هزنبءػذ اال ،ثمػ ؽوم اغزي

Page 26: حماية المستهلك

- 26 -

انخذيت بعذ و أحكاو يشتزكت ب انعا انتعالذ 7انزابع انباب

انبع

41انادة

انب ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ اوزشؽ٤ ذ اسد ؾ ٣٣غت أ

ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ ؾشس ٣زن ثمػ ؽوم اغزي ازشرجخ ػ انب

.٣ؾ٤ش ثمػ ا٠ ؽوم اغزي ازشرجخ ػ انب اوب٢ ،اوزشؽخ

41انادة

: ب ٢٣ 70قؿ ػ٤ ك٢ ابدح ٣غت أ ٣زن اؾشس ا

ػا اؾخـ از١ ؼ انب ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ ع أ رغ٤خا .أ

؛ ب ؼب

؛ اغؼخ أ اخذخ ؾ انب ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ ب ؼبفق .ة

ازضابد اؾخـ از١ ؼ انب ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ ب ؼب ك٢ .ط

؛ ؽبخ صجد ػ٤ت ك٢ اغؼخ أ ازط أ عء رل٤ز اخذخ از٢ ٣ؾب انب

زا اؾخـ از١ رل٤ز انب ازؼبهذ١ؾق ػ٠ رجبػبااغطشح االص .د

ري؛ ٣زؾ غئ٤خ

ذح فالؽ٤خ انب ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ ب ؼب از٢ ٣غت رؾذ٣ذب .

ث دهخ؛

ذح ركش هطغ اـ٤بس؛ .

اق٤بخ اؾخ ثبنب ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ هبئخ شاض اإلفالػ .ص

.70ؾشس اؾبس ا٤ ك٢ ابدح ب ؼب مع ا

٣ؾذد ثـ رظ٢٤، ك٤ب ٣خـ ثؼل اغغ أ ازعبد12

رط اؾشساد

.ازؼوخ ثبنب ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ ب ؼب اغزي اجشخ ث٤ اسد

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 86 المادة أنظر - 12

11انادة

ازس أػال، اجشخ ث٤ اغزي 80.15 اوب سه 76ازسح ك٢ ابدح ٣ؾذد رط اؾشساد "

اسد ازؼوخ ثبنب ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ ب ؼب ك٤ب ٣خـ ثؼل اغغ أ ازعبد أ

خ الخ ثبزغبسح اغطخ اخذبد ؽغت هج٤ؼخ اغؼخ أ ازط أ اخذخ ثوشاس ؾزشى غطخ اؾ٤

"اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه اؼ٢ ثز اغغ أ ازعبد أ اخذبد.

Page 27: حماية المستهلك

- 27 -

41انادة

ب اقؿ ػ٤ب رذد كزشح فالؽ٤خ انب ازؼبهذ١ أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ ب ؼ

ك٢ اؼوذ ثؤع ٣غب١ اذح از٢ هب ك٤ب اسد ثؾ٤بصح غع اغؼخ أ ازط أ عضء

هقذ رل٤ز انب أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ ب ؼب.

از١ ؽبص ك٤ ٣غت ػ٠ اسد أ ٣غ غزي فال ثبزغ ٣ؾذد ك٤ ازبس٣خ

ب أ اخذخ ثؼذ اج٤غ أ ب ؼب.اغؼخ أ ازط مع ان

٣غت ػ٠ اسد أ ٣شكن رغ٤ اغؼخ أ ازط ا٠ اغزي ثؼذ االزبء

رل٤ز انب ثف ٣ؾذد ك٤ ربس٣خ ازغ.

االصتذات 7انضادس انمضى

االصتهالكت انمزوض 7األول انباب

انتطبك طاق 17انفزع

41انادة

رطجن أؽب زا اجبة ػ٠ هشك اعزال٢ ثبػزجبس ، 78أؽب ابدح غ شاػبح

ب ، ػ٤خ هشك ػ ثؼك أ ثبغب وشك ا٠ وزشك ٣ؼزجش غزب

زا ػ٠ لبز اؾزخ. 6ؼشف ك٢ ابدح

خ٤بس اإل٣غبس غ رذخ ك٢ ؽ ػ٤بد اوشك ػ٤بد اإل٣غبس الن٢ ا٠ اج٤غ

زا اج٤غ أ روذ٣ اخذبد از٢ ٣ أداإب ؾ اإل٣غبس اوش ثػذ ثبج٤غ اؾشاء

.عذخ أ رؤع٤ أ روغ٤و

: ٣شاد ثب ٢٣، ؽغت ذ زا اوب

بسعخ أؾطز ؽخـ ٣ؼ ثقلخ اػز٤بد٣خ اوشك ك٢ اهبس :اوشك

؛ ازغبس٣خ أ ا٤خ

ع زغذ٣ذ اوشك أ أداء عؼش اج٤غ أ أ ػ٤خ ٣ؾذد ثب 7 اوشك ػ٤خ

. اخذخ ازسحاخذخ ثؼذ رغ٤ اغؼخ أ روذ٣

42انادة

: ٣غزض٠ طبم رطج٤ن زا اجبة ب ٢٣

اوشك اؽخ ذح اعب٤خ رو ػ صالصخ أؽش أ رؼبدب؛

Page 28: حماية المستهلك

- 28 -

زا اوشك اؽخ ا٠ اوشك اخققخ ز٣ ؽبع٤بد ؾبه ٢

؛ األؽخبؿ اؼ٤٣ اخبمؼ٤ وب اؼب

اوشك اخبمؼخ ألؽب اجبة اضب٢ زا اوغ.

اإلشهار 17 انفزع

43ة اناد

٤لب بذ اع٤خ اغزؼخ ، ٣غت أ ٣ اؽبس، ثبعزضبء اإلؽبس اغؼ٢

.ض٣ب اخجبس٣ب 71االعزال٤خ اؾبس ا٤ب ك٢ ابدح ٣زؼن ثبؽذ ػ٤بد اوشك ، ك٤

: ٣غت أ ٣ج٤ ب ٢٣، ز اـب٣خ

ارا رؼن األش ثؾخـ ؼ١ ػا وش االعزبػ٢ ،٣خ اوشك ػا .0

هج٤ؼخ اؼ٤خ اوزشؽخ اـشك ب ذرب زا ازلخ اإلعب٤خ ػذ

ثبعزضبء ، 016ب٢ وشك ب ر رؼش٣ل ك٢ ابدح اغؼش الؼ٢ اإلع، االهزنبء

؛ أ١ عؼش آخش ػ٤بد ازؾق٤ اغضاك٢

٣ؾ . جؾ ازغذ٣ذاد ثبذس ػ اعزؾوبم أ ارا رؼزس ري ع٤خ رؾذ٣ذ .6

رلخ ازب٤ ػذب ٣ اعجبس٣ب ؾق ػ٠ ، ػذ االهزنبء، اجؾ ازس

؛ اغضاك٢ زؾق٤از٣ رلخ ػ٤خ ا

.ػذد األهغبه اغزؾوخ ك٤ب ٣خـ اؼ٤بد اجشخ ذح ؾذدح .8

٤لب بذ اع٤خ اغزؼخ ، ٣غت أ ر اؼبد ااسدح ك٢ اؽبس زة

ارا رؼن األش ، ازؼوخ ثطج٤ؼخ اؼ٤خ ذرب اغؼش الؼ٢ اإلعب٢ ػذ االهزنبء

ثبطبثغ "اضبثذ أ اوبث ، از٢ ٣طجن خالب اغؼش ازساذح ثغؼش رؾغ٤ؼ٢

زثخ ، ثغع اجبؾ اغذدح ػ أ١ اعزؾوبم، شاعؼخ" غؼش الؼ٢ اإلعب٢

ثؾشف ال ٣و ؽغب ػ اؾغ اغزؼ إلؽبسح ا٠ ؼخ أخش رزؼن ث٤ضاد

از٣ ذسعخ ك٢ فت اـ االؽبس١.

٣غت اخجبس اغزي ثبؼبد ازؼوخ ث٣خ اوشك ، ثبغجخ إلؽبس اغؼ٢

ازلخ اإلعب٤خ وشك جؾ ازغذ٣ذاد ثبذس ػ اعزؾوبم أ ارا رؼزس ري ع٤خ

رؾذ٣ذ ػذد األهغبه اغزؾوخ ذح اؼ٤خ اوزشؽخ.

ا٠ اب٤خ ؼ هشك ، خ اغزؼخ ك٤٤لب بذ اع٤، ٣غ أ ٣ؾبس ك٢ اؽبس

د هت ؼبد ر رو٤٤ امؼ٤خ اب٤خ وزشك أ أ ٣وزشػ ك٤ أ اوشك

٣ئد١ ا٠ ص٣بدح ك٢ ااسد أ ٣ؼ اؽز٤به٤ب ب٤ب روبئ٤ب زكشا ك٢ اؾب د وبث ب٢

ؼ٤.

٤وخ اؽبس٣خ.٣غت ر٤٤ض اؼشك اغجن وشك ػ أ١ ع٤خ أ ص

Page 29: حماية المستهلك

- 29 -

اوب سه 27 6رطجن أؽب ز ابدح د اغبط ثوزن٤بد ابدر٤

ازؼن ثبالرقب اغؼ٢ اجقش١. 77.18

انمزض عمذ 17انفزع

44ة اناد

ػشك غجن وشك ٣71غت أ ٣غجن ػ٤خ هشك قؿ ػ٤ب ك٢ ابدح

ؼخ ذ االزضا اب٢ از١ ٣ أ ٣زؼذ ث ٣ؾشس ث٤ل٤خ ر اوزشك رو٤٤ هج٤

ؽشه رل٤ز اؼوذ ازس.

كن ثد اؼشك اغجن از١ ٣71غت أ رغض ػ٤بد اوشك ااسدح ك٢ ابدح

رغ غخزب غبب ا٠ اوزشك ػذ االهزنبء غخخ ا٠ ال٤.

ػ٠ اؾشه ااسدح ك٤ خال ذح ٣ض اوشك ػذ رغ٤ اؼشك اغجن ثبإلثوبء

.ال رو ػ عجؼخ أ٣ب ربس٣خ رغ٤ وزشك

45انادة

: ٣غت أ ٣غزك٢ اؼشك اغجن اؾشه ازب٤خ

؛ وشءح أ ٣وذ ثقسح امؾخ .0

؛ أ ٣ؾ٤ش ا٠ ٣خ األهشاف ػذ االهزنبء ٣خ ال٤ .6

غزؾوخ دس٣ب هج٤ؼخ مع أ ٣ؾذد جؾ اوشك ػذ االهزنبء أهغبه ا .8

ؽشه ازؤ٤ ػذب ٣طبت ا اهزن٠ اؾب اؼوذ ٤ل٤خ اثشا ثب ك٢ ري

اوشك ث زا ازلخ اإلعب٤خ القخ وشك عؼش الؼ٢ اإلعب٢ ػذ

غع ػ٤بد ازؾق٤ اغضاك٢ اطثخ ثبإلمبكخ ا٠ الائذ غ ، االهزنبء

اح ػ دق ري ازؼوخ ثبقبس٣ق ائري ازؼوخ ثقبس٣ق ااز٤٤ض ث٤

؛ اعزؾوبم

ا 015ثبدخب اـب٣خ ابدح 57ا٠ 58أ ٣زش ؽغت اؾبخ ثؤؽب ااد .1

ابدح 58ابدح 017ا٠ 018ااد 33ا٠ 30اهزن٠ اؾب ااد

؛ 000

؛ اغؼخ أ ازط أ اخذخ از٢ ع٤ز ر٣بأ رج٤ ك٤ ا اهزن٠ اؾب .8

أ رج٤ األؽب اطجوخ ك٢ ؽبخ ازغذ٣ذ اجش أ رهق اوزشك ػ األداء هجوب .2

. زا اجبة 2ألؽب الشع

Page 30: حماية المستهلك

- 30 -

46انادة

عاء أب وزشب أ ؿ٤ش وزش ، ػذب ٣زؼن األش ثلزؼ اػزبد ٣خ غزل٤ذ

اب٤خ ازقشف ك٢ جؾ اوشك اػ ػ٠ ؽ أهغبه ك٢ ، االئزب ثبعزؼب ثطبهخ

٣ؼزجش اؼشك اغجن اضا٤ب اال ثبغجخ ا٠ اؼوذ األف٢ أ ك٢ ال، ازاس٣خ از٢ ٣خزبسب

ؽبخ ص٣بدح ك٢ اوشك اػ.

أ٣ـ اؼشك اغجن ػ٠ أ ذح اؼوذ رؾذد ك٢ أع أهقب عخ هبثخ زغذ٣ذ

ػذب ، ٣ؾذد زي ػ٠ اوشك أ ٣ؾذد ؽشه رغذ٣ذ اؼوذ هج ازبء ذر ثضالصخ أؽش.

٤ل٤بد رغذ٣ذ اجبؾ ازجو٤خ ، ٣طت اوزشك ػذ االعزشاس ك٢ االعزلبدح كزؼ االػزبد

ب ٣ؼزشك اذ٣ ػ٠ ري.، اغزؾوخ از٢ ٣غت عذزب

، االػزشاك ػ٠ ازؼذ٣الد اوزشؽخ ػذ رغذ٣ذ اؼوذ٣غت أ ٣ز اوزشك

داخ أع ػؾش٣ ٣ب ػ٠ األه هج ازبس٣خ از١ رقجؼ ك٤ ز ازؼذ٣الد عبس٣خ

ثبعزؼب سهخ عاة ؾوخ ثبؼبد ازبث٤خ اجـخ ذ اوشك.، الؼ

ك٤ب ثـ رظ٢٤رؾذد ٤ضاد اسهخ ازسح اج٤ببد ااعت ادساعب 13.

شك زي أ ٣طت ك٢ هذ خلل اؽز٤به االػزبد أ رؼ٤ن ؽو ز٣ و

عت ػ٤ رغذ٣ذ جؾ االؽز٤به٢ ، ك٢ ز اؾبخ األخ٤شح .ك٢ اعزؼب أ كغخ ػوذ اوشك

از١ رقشف ك٤ كن ؽشه اؼوذ.

ك٢ الوشح اضبضخ أػال ك٢ ؽبخ ػذ اسعبع اوزشك سهخ اغاة اؾبس ا٤ب

بالؿ٤ زا األخ٤ش ٣ؼزجش بك، ع أهقب ػؾش ٣ب هج ازبء اؼوذأهؼخ ئسخخ ك٢

زا ازبس٣خ. اثزذاءثوح اوب

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 88 المادة أنظر - 13

11انادة

ازس أػال، رؾذد 80.15 اوب سه 086 061( 8)الوشح 012 011 58 73رطج٤وب اد "

ثوشاساد ؾزشخ غطخ اؾ٤خ الخ ثبزغبسح اغطخ اؾ٤خ الخ ثبب٤خ ثؼذ أخز سأ١ ا٢ ثي

: اـشة

٤ضاد سهخ االػزشاك ػ٠ ازؼذ٣الد اوزشؽخ هشف اوشك ػذ رغذ٣ذ اؼوذ زا اج٤ببد از٢ ٣غت -

؛ أ رزنب ز اسهخ

؛ ابرط از٢ ٣ز كوب اػذاد اؼشك اغجن انشس١ ؼ٤بد اوشك -

؛ اغؼش األهق٠ لائذ ازؤخ٤ش از١ ٣غت ػ٠ اوزشك دكؼ ك٢ ؽبخ رهل ػ األداء -

؛ هش٣وخ ؽغبة او٤خ اؾ٤خ ألش٣خ ؿ٤ش اؾب أعب -

وشك أ ٣وزطؼب أ ٣طبت ثب اوزشك ك٢ ؽبخ جؾ ه٤خ اقبس٣ق ازؼوخ ثذساعخ اق از٢ ٣غص -

؛ ػذ اثشا اؼوذ

".جؾ ازؼ٣ل ػ الائذ از٢ ٣ؾن وشك اطبجخ ثب ك٢ ؽبخ ازغذ٣ذ اجش -

Page 31: حماية المستهلك

- 31 -

ك٢ ؽبخ سكل اؾشه اغذ٣ذح ازؼوخ ثبغؼش أ ازغذ٣ذ ، ٣غت ػ٠ اوزشك

ه اغبثوخ زؼذ٣الد اوزشؽخ جؾ االؽز٤به٢ أ ٣غذد كن اؾش، اوزشؽخ ػذ رغذ٣ذ اؼوذ

د او٤ب ثبعزؼب عذ٣ذ الػزبد الزػ.، اب٢ از١ عجن اعزؼب

ال ٣ أ ٣زشرت ػ رذ٣ذ أ شاعؼخ أ رغذ٣ذ ػوذ كزؼ االػزبد أ١ ازضا امبك٢

.ثبغجخ ل٤ ب ٣اكن ػ٤ زا األخ٤ش فشاؽخ

.5انادة

أ ٣ع ، 73ك٤ب ٣زؼن ثؼ٤خ اوشك اؾبس ا٤ب ك٢ ابدح ، ػ٠ اوشك٣غت

أ٣ب هج ربس٣خ األداء ث٤بب ؾ٤ب ػ رل٤ز ػوذ 01ع ال ٣زؼذ أا٠ اوزشك ؽش٣ب داخ

: اوشك ٣ؾ٤ ثمػ ا٠ اج٤ب اغبثن ٣زن ب ٢٣

؛ ربس٣خ ؽقش ؾق اؾغبة ربس٣خ األداء

؛ كش سأط اباغضء از

؛ جؾ اوغو اغزؾن از١ رطبثن ؽقز الائذ

؛ اغؼش اؾب٢ اغؼش الؼ٢ اإلعب٢

؛ ٤ ػذ االهزنبءؤرلخ از

؛ غع اجبؾ اغزؾوخ

غ اإلؽبسح ا٠ اؾقخ اطبثوخ ، غع اجبؾ اغذدح ز ازغذ٣ذ األخ٤ش ؼوذ

اوزشك اؾقخ اذكػخ ػ الائذ اقبس٣ق اذكػخ ػ سأط اب

؛ اخزلخ اشرجطخ ثؼ٤خ اوشك

أ االػزبداإلب٤خ اخخ وزشك ك٢ هذ ثطت رخل٤ل اؽز٤به

رؼ٤ن ؽو ك٢ اعزؼب أ كقخ اؼوذ؛

ك٢ اغزؾن وذا ٠ازجواإلب٤خ اخخ وزشك ثؤداء غع أ ثؼل اجؾ

. هذ د االهزقبس ػ٠ أداء جؾ اوغو األخ٤ش اغزؾن

51انادة

٣ـ اؼشك اغجن ػالح ػ٠ اؾشه اغبثن ، ك٤ب ٣خـ اوشك ؾذدح اذح

٤ زا عذخ ازغذ٣ذاد أ ا رؼزس ؤػ٠ رلخ از ،ػ اعزؾوبم، 75رشب ك٢ ابدح

.ري ع٤خ رؾذ٣ذب

51انادة

٣غت أ رغ ا٠ اوزشك زشح ، ٤ؤػذب ٣ اؼشك اغجن وشب ثبهزشاػ ر

ع ائ أ رغ٤زاالع٤ب ،٤ ازؼوخ ثؤرزن غزخشعب اؾشه اؼبخ ز

٤ ؤارا ب از، ٤ؤ٤ اخبهش ائخ ري اغزضبح ازؤػا ذح از

عت ازز٤ش ك٢ اؼشك اغجن ثؤ وزشك أ ٣جش ، ٠ از٣اعجبس٣ب ؾق ػ

Page 32: حماية المستهلك

- 32 -

عت ازز٤ش ك٢ اؼشك اغجن ، ٤ اخز٤بس٣بؤارا ب از .رؤ٤ب بصال ذ ئ ٣خزبس

.٤ؤثبؾشه از٢ ٣ ؼ اوشك كوب ثذ ر

51انادة

اد اغبثوخ كن ٣ز اػذاد اؼشك اغجن رطج٤وب ؾشه اقؿ ػ٤ب ك٢ ا

ؽذ ابرط اؾذدح ثـ رظ٢٤أ14.

51انادة

ال ٣غص أل١ سد أ وشك أ ٣ؾ ، ثبغجخ لظ ازط أ اغؼخ أ اخذخ

77لظ اغزي ػ٠ ره٤غ ػشك أ ػذح ػشك غجوخ قؿ ػ٤ب ك٢ ااد

ارا ب غع جؾ ز اؼشك ؽ٤ش سأط اب ، 57ا٠ 58ااد 58ا٠

اح ثوشك ازط أ اغؼخ اؾزشاح أ اخذخ اوذخ.د٣لم او٤خ ائ

ال ٣طجن زا اوزن٠ ػ٠ اؼشك اغجوخ ازؼوخ ثلزؼ االػزبد اذائ اؾذدح ك٢

.73ابدح

52انادة

٣ؾزلع لغ ثبب٤خ هج هت أغجن ػ٠ ارا ٣ـ اوشك ك٢ اؼشك ا

أفجؼ اؼوذ ربب كس هج زا األخ٤ش ؼشك اغجن.، اوشك اوذ اوزشك

ع عجؼخ أ٣ب اثزذاء ربس٣خ هج أداخ ، ؿ٤ش أ وزشك أ ٣زشاعغ ػ ازضا

هبثخ الهزطبع.٣شكن اؼشك اغجن ثبعزبسح ، بسعخ اؾن ك٢ ازشاعغ .ؼشك

ال ٣زشرت ػ٠ بسعخ اؾن ك٢ ازشاعغ ازس أ١ رو٤٤ذ ك٢ عغ ؼ٤.

ثب٣ذاع االعزبسح وبث ف ٣ؾ هبثغ ره٤غ ، ك٢ ؽبخ ازشاعغ، ٣ض اوزشك

.اوشك

53انادة

ػذب ٣ـ اؼشك اغجن ػ٠ أ اوشك ٣ؾزلع لغ ثؾن هج أ سكل هت

اؼوذ از١ هج زا األخ٤ش ال ٣قجؼ ربب اال ثزكش بك، ذ اوزشك اوشك اوذ

: 58ع اغجؼخ أ٣ب اؾبس ا٤ ك٢ ابدح أاؾشه٤ ازب٤٤ داخ

؛ اوشك أ ٣ اوشك هذ اثؾ اوزشك هشاس ثؼ

58 أال ٣ اوزشك ازس هذ بسط اؾن ك٢ ازشاعغ اؾبس ا٤ ك٢ ابدح.

اال ، ال ٣قؼ هشاس ؼ اوشك اجؾ ا٠ اوزشك ،ثؼذ اقشا األع ازس أػال

.ارا ػجش زا األخ٤ش ػ سؿجز ك٢ االعزلبدح

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 88 المادة أنظر - 14

Page 33: حماية المستهلك

- 33 -

54انادة

أ ٣ئد أ١ جؾ ثؤ١ ؽ ، ب ٣ز اثشا ػوذ اوشك ثقسح بئ٤خ ،ال ٣

لبئذح اوزشك أ ؾغبث ال ذ اوزشك األؽب ثؤ١ ٤ل٤خ بذ ذ اوشك

ازشاعغ اقؿ ػ٤ ك٢ ابدح أع داخ، ال ٣غص وزشك زي .ا٠ اوشك

ارا هغ اوزشك أ ٣و ثؤ١ ا٣ذاع ثشع اؼ٤خ اؼ٤خ لبئذح اوشك أ ؾغبث.، 58

ازشخ٤ـ ازس عش٣ب كب فؾخ، رشخ٤قب ثبالهزطبع ؽغبث اج٢ أ اجش٣ذ١

.أصش س٤ب ثزب اؼوذ عش٣ب أصش

55انادة

.٣غت أ ٣غ اوشك ا٠ اوزشك ظ٤شا ػوذ اوشك كس ره٤ؼ

56انادة

٣لوذ اوشك از١ ٣ؼ هشمب د أ ٣غ ا٠ اوزشك ػشمب غجوب غزك٤ب

ال ٣ض اوزشك اال ثبسعبع ، ٢ الائذاؾن ك 58ا٠ 77ؾشه اؾذدح ك٢ ااد

أب اجبؾ اؾقخ ثشع .سأط اب ؽذ كن عذ االعزؾوبهبد اوشس ك٢ زا اؾؤ

.اغزؾن ازجو٢الائذ ك٤شدب اوشك أ رخق سأط اب

انخصص انمزض 17انفزع

.6انادة

71اعزال٢ ب ؾذد ك٢ ابدح رطجن أؽب زا الشع ػذب ٣ هشك

.خققب ز٣ عؼخ أ زط أ روذ٣ خذخ ؼ٤خ

61انادة

٠ ا٣غت أ ٣ؾبس ك٢ اؼشك اغجن ا٠ ازط أ اغؼخ أ اخذخ اخ

افلبرب اغش٣خ.

االعزلبدح ال ٣لز اوزشك ازضابر اال اثزذاء ربس٣خ رغ٤ ازط أ اغؼخ أ

ػذب ٣زؼن األش ثؼوذ ث٤غ أ روذ٣ خذخ ٣لز ثبززبثغ ٣ؾشع ك٢ رل٤ز ػوذ اوشك ، اخذخ

ال ٣ض اغزي اال ك٢ ؽذد ب رغ زط أ ؽغت دس٣خ ازغ٤ روذ٣ اخذخ

.عؼخ أ اعزلبدح خذخ

61انادة

ذ٣ اخذخ أ أداء اض أ ازؼش٣لخ ع٤ز ٤ب أ ٣غت أ ٣ج٤ ك٢ ػوذ اج٤غ أ رو

.057عضئ٤ب ثاعطخ هشك رؾذ هبئخ اؼوثبد اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدح

Page 34: حماية المستهلك

- 34 -

ب ٣وج اؼشك ،ال ٣ غزي أ ٣ؼوذ أ١ ازضا ثع فؾ٤ؼ اصاء اسد

اغجن از١ هذ اوشك.

د أ ٣زغ أ١ أداء ثؤ١ ؽ األؽب ال ٣غص س، ػذ ػذ اعز٤لبء زا اؾشه

ال أ٣خ د٣ؼخ.

أ٣غت ػ٠ اسد أ ٣ؾزلع ثغخخ اؼشك اغجن اغ ا٠ اوزشك

٣وذب ا٠ أػا اإلداسح ال٤ ثبشاهجخ15.

61انادة

اغجؼخ أ٣ب أع ٣غت ػ٠ اوشك أ ٣خجش اسد ثوج ؼ اوشك داخ

.57ا٠ 58ػ٤ ك٢ ااد اقؿ

61انادة

ب ٣جـ اوشك ، ال ٣ض اسد ثبكبء ثبزضا ازؼن ثبزغ٤ أ روذ٣ اخذخ

ارا هذ ، أؿ٤ش .ثوج ؼ اوشك بدا ك٢ اب اوزشك أ ٣بسط ؽو ك٢ ازشاعغ

ظ ك٤ رغ٤ ازط أ اغؼخ اوزشك هجب فش٣ؾب ؾشسا ئسخب هؼب ثخو ٣ذ ٣ز

57ا٠ 58ازشاعغ اخ وزشك ك٢ ااد أع كب، أ روذ٣ اخذخ ك٢ اؾب

٣ز٢ ػذ ربس٣خ ازغ٤ أ روذ٣ اخذخ.

ازشاعغ ػ٠ ؽغبة اسد از١ ٣زؾ أع ٣ رغ٤ روذ٣ خذخ هج ازبء

.رجخ ػ٠ ريع٤غ اقبس٣ق ازجؼبد ازش

62انادة

عبص وبم٢ ، رل٤ز اؼوذ األف٢ ج٤غ أ روذ٣ اخذخؤارا ؾؤ ضاع ك٢ ؽ

.ا٠ أ ٣ز الق ك٢ اضاع، اغزؼغالد أ ٣ؤش ثهق رل٤ز ػوذ اوشك

ع هذ ر أثش أ٣لغخ ػوذ اوشك أ ٣جط ثوح اوب ػذب ٣ اؼوذ از١

اثطب ثؾ ازغت ؽغ٤خ اؾ٢ء اون٢ ث.كغخ أ

رغش١ أؽب ز ابدح ارا رذخ اوشك ك٢ اذػ أ ر ادخب ك٤ب هج اسد

.أ اوزشك ال رطجن اال ارا ب اسد اوشك ٣ز٤ب لظ ائعغخ

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 8 المادة أنظر - 15

2انادة

ازس أػال، 80.15 اوب سه 36ثي اـشة اإلداسح الخ ثبشاهجخ اؾبس ا٤ب ك٢ ابدح "

ثبغجخ غغ أ ازعبد أ اخذبد اوذخ هشف ئعغبد االئزب ؽشبد از٣ كوب قؿ

، اغطخ اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه اؼ٢ ثبغجخ ازؾش٣ؼ٤خ ازظ٤٤خ اؼ ثب ك٢ زا اغب

"ألاع ػود اوشك األخش.

Page 35: حماية المستهلك

- 35 -

63انادة

أ اثطب ثغجت كؼ ارا هغ الغخ اونبئ٢ ؼوذ األف٢ ج٤غ أ روذ٣ اخذخ

ثنب رغذ٣ذ اوزشك وشك ، ثطت اوشك، عبص اؾ ػ٠ زا األخ٤ش، اسد

.ثبإلمبكخ ا٠ ازؼ٣نبد اغزؾوخ اوشك اوزشك ػذ االهزنبء

64انادة

: ٣لغخ اؼوذ األف٢ ج٤غ أ روذ٣ اخذخ ثوح اوب د رؼ٣ل

اغجؼخ أ٣ب كوب ألؽب أع شك اسد ثوج ؼ اوشك داخارا ٣جؾ او .0

زا اوب؛ 57ا٠ 58ااد

.ارا بسط اوزشك ؽو ك٢ ازشاعغ داخ ا٥عب اؾذدح .6

٣غت ػ٠ اسد أ ٣و ثطت اوزشك ثشد جؾ ٣ ،ك٢ زب اؾبز٤

رغزؾن ػ٠ اجؾ ازس ثوح اوب . أ ازؼش٣لخزا األخ٤ش هذ دكؼ وذب اض

كائذ ثبغؼش اوب٢ اثزذاء ا٤ اغبدط ػؾش اا٢ زبس٣خ روذ٣ هت االعزشداد.

اغجؼخ أ٣ب اقؿ أع ال ٣لغخ اؼوذ ارا هب اوزشك ثبألداء وذا هج اقشا

.ػ٤ أػال

65انادة

اوب ازضا غجن هشف اوزشك اصاء اسد ثبألداء وذا ٣ؼزجش ثبهال ثوح

.ك٢ ؽبخ سكل اوشك ؾ اوشك

66انادة

ال ٣غص سد أ ٣زغ اوزشك أ١ أداء اال ثؼذ اثشا ػوذ اوشك ثقلخ بئ٤خ.

زا كب فؾخ ، ارا هغ اوزشك رشخ٤قب ثبالهزطبع ؽغبة ث٢ أ قذس ذخ

ازشخ٤ـ عش٣ب أصش س٤ب ثقؾخ عش٣ب اصش ػوذ اج٤غ أ روذ٣ اخذخ.

٣غت ػ٠ اسد أ ٣غ ، وذاك٢ ؽبخ أداء اوزشك عضءا اض أ ازؼش٣لخ

.37ف خبقخ ٣زن اـ اب ألؽب ابدح

انجا انمزض 27انفزع

..1انادة

.زا الشع هشك ٣غذد د أداء كائذ٣وقذ ثبوشك اغب٢ ك٢

Page 36: حماية المستهلك

- 36 -

1.1انادة

٣غت أ ٣ؾ٤ش اؽبس ثؾالد اج٤غ ٣زن ػجبسح "هشك غب٢" أ ٣وزشػ

از٤بصا بصال ا٠ جؾ اخق اغزلبد ك٢ ؽبخ األداء وذا.

٣غت أ ٣زؼن اؽبس ٣زن ػجبسح "هشك غب٢" ث زط أ عؼخ أ خذخ

.ؽذحػ٠

1.1انادة

ال ٣غص سد بك، ػ٤خ از٣ غع قبس٣ق اوشك أ ثؼنب ٢ػذب رـط

أ ٣طت اوزشك ثاعطخ هشك أ ازش١ جـب وذ٣ب ٣ض٣ذ ػ٠ اغؼش ازعو

اؼ ث كؼال ػذ ؽشاء عؼخ أ خذخ بصخ وذا ك٢ لظ ئعغخ اج٤غ ثبزوغ٤و خال

، ثبإلمبكخ ا٠ ري، ٣غت ػ٠ اسد . ٣ب األخ٤شح هج ثذء اإلؽبس أ اؼشكاضالص٤

أ ٣وزشػ عؼشا ألداء وذا ٣و ػ اجؾ اوزشػ ك٢ ؽبخ اؾشاء ثبوشك اغب٢ أ

ثبإل٣غبس.

تىلف انمتزض ع األداءو انتضذذ انبكز نهمزض 37انفزع

1.1انادة

د رؼ٣ل ثبزغذ٣ذ اجش جؾ أ ٣و ك٢ أ١ هذ٣غص وزشك ثجبدسح

٣ؼزجش ؽشه خبق زي ثبهال ثوح اوب. ،اوشك اػ أ ثؼنب

ال رطجن أؽب الوشح األ٠ ػ٠ ػود اإل٣غبس بػذا ارا بذ ز اؼود رـ ػ٠

.أ عذ ا٤خ ع٤و ك٢ اب٣خ ا٠ ازش١

1.1انادة

٣ وشك أ ٣طبت ثبزغذ٣ذ الس١ شأط ، ك٢ ؽبخ رهق اوزشك ػ األداء

رزشرت ػ٠ اجبؾ .ؿ٤ش ائداح اغزؾن ثبمبكخ الائذ اؾب أعب ٠اب ازجو

ازجو٤خ اغزؾوخ ا٠ ربس٣خ ازغذ٣ذ الؼ٢ كائذ ػ ازؤخ٤ش ٣ؾذد عؼشب األهق٠ ثـ

٢رظ٤16 .% سأط اب ازجو٢ 1ػ٠ أال رزؼذ

1.2انادة

اغزؾن أ ٣٠غص وشك ػذب ال ٣لشك ازغذ٣ذ الس١ شأط اب ازجو

% األهغبه 1ازهق ػ األداء ثزؼ٣ل ال ٣ أ ٣ض٣ذ ػ٠ ٣طبت اوزشك

كب ، األهغبه اغزؾوخ غزوجالارا هج اوشك اسعبء ، ؿ٤ش أ ؿ٤ش ائداح. اؾب أعب

.% األهغبه ائعخ 6جؾ ازؼ٣ل ال ٣ أ ٣ض٣ذ ػ٠

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 88 المادة أنظر - 16

Page 37: حماية المستهلك

- 37 -

عمىد اإلجار انمزو بىعذ بانبع أو يع خار انشزاء أو 47انفزع

انفع إن انبع

1.3انادة

اظ٤ش اؾش٣ق اقبدس ك٢ 621 الق 8د اإلخال ثزطج٤ن أؽب الوشح

،٣ؾن وشك، اؼود ( ثضبثخ هب االزضابد0308أؿغطظ 06) 0880نب س 3

ك٢ ؽبخ ػذ رل٤ز اوزشك ؼوذ ا٣غبس وش ثػذ ثبج٤غ أ ػوذ ا٣غبس لن٢ ا٠ اج٤غ

دكغ األش٣خ ػالح ػ٠ اعزشداد اغؼخ، أ ٣طبت، أ ػوذ ا٣غبس غ خ٤بس اؾشاء

٣غب١ الشم ،٣ل ٣ؾغت ثبظش ا٠ اذح ازجو٤خ اؼوذثزؼ، ؿ٤ش ائداح اغزؾوخ

ث٤ او٤خ ازجو٤خ غؼخ ب قؿ ػ٤ب ك٢ اؼوذ ثبمبكخ او٤خ اؾ٤خ ك٢ ربس٣خ

ث٤ او٤خ ازغبس٣خ غؼخ اغزشدح ،األش٣خ ؿ٤ش اؾب أعب عخ كغخ اؼوذ جؾ

عخ أخش.

ثؼ٤ االػزجبس ك٢ ز اؼ٤خ. ال رئخز اشع

رؾغت او٤خ اؾ٤خ ألش٣خ ؿ٤ش اؾب أعب كن هش٣وخ رؾذد ثـ رظ٢٤17.

ر او٤خ ازغبس٣خ اؾبس ا٤ب أػال ٢ او٤خ از٢ ٣ؾق ػ٤ب اش١ ثؼذ ث٤غ

اغؼخ اغزشدح أ اغزشعؼخ.

اخ أع صالص٤ ٣ب ربس٣خ كغخ ؿ٤ش أ ٣غص زش١ أ ٣وذ ا٠ اش١ د

ث٤ؼذ ثؼذ ارا ٣وج اش١ اؼشك ازس .ؾزش٣ب ٣وذ ػشك ؽشاء زة، اؼوذ

كب او٤خ ااعت خقب ٢ ه٤خ اؼشك اشكك هج.، ري اغؼخ ثغؼش أه

ؽذ أد٠ ٣ؾذد ب ر اغؼخ اغزشدح أ اغزشعؼخ عش٣ؼخ ازق أ رو ه٤زب ػ

ثـ رظ٢٤18

٣ز اج٤غ ثبضاد اؼ٢ ثبء ػ٠ أش ج٢ ػ٠ هت ٣قذس سئ٤ظ ،

٣لز ثاعطخ زبثخ انجو. اؾخ اخزقخ

، ارا بذ اغؼخ اغزشدح أ اغزشعؼخ رخنغ ظب خبؿ ٣ؾذد اعشاءاد اج٤غ

رطجن ز اإلعشاءاد.

العزؼب كب او٤خ ازغبس٣خ رؾغت ثبمبكخ عؼش ارا رؼذ اغؼخ اغزؤعشح فبؾخ

اج٤غ ا٠ جؾ سأط اب اذكع هج ؽشخ ازؤ٤.

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 88 المادة أنظر - 17

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 81 المادة أنظر - 18

11انادة

اوب 012رؾذد ه٤خ اؾذ األد٠ غؼخ اغزشدح أ اغزشعؼخ ازسح ك٢ الوشح اخبغخ ابدح "

ازس أػال، ؽغت هج٤ؼخ اغؼخ اؼ٤خ ثوشاس ؾزشى غطخ اؾ٤خ الخ ثبزغبسح اغطخ 80.15سه

".اغؼخ اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ اؾبه اؼ٢ ثز

Page 38: حماية المستهلك

- 38 -

اعشاء روذ٣ش و٤خ ازغبس٣خ هج ، ٣ ك٢ ؽبخ ػذ اج٤غ أ ثطت ازش١

.٣غت أ ٣ز اػال ازش١ ثبب٤خ ازوذ٣ش ازسح .خج٤ش

1.4انادة

أ ٣طت ازش١ ازهق ػ األداء ، ػذب ال ٣طبت ثلغخ اؼوذ، ش٣١غص

ؿ٤ش ائداح. % األهغبه اؾب أعب 1رؼ٣نب ال ٣ أ ٣ض٣ذ ػ٠

كب جؾ ازؼ٣ل ال ، ارا هج اش١ اسعبء األهغبه اغزؾوخ غزوجال، ؿ٤ش أ

.% األهغبه ائعخ ٣6 أ ٣ض٣ذ ػ٠

1.5انادة

018ال ٣ أ ٣زؾ اوزشك أ١ رؼ٣ل أ رلخ ؿ٤ش ري ااسدح ك٢ ااد

ك٢ ؽبز٢ ازغذ٣ذ اجش أ ازهق ػ األداء اقؿ ػ٤ب ك٢ ااد 017ا٠

.ازسح

يشتزكت أحكاو 57انفزع

1.6انادة

صالس أهغبه ززب٤خ ثؼذ اعزؾوبهب ٣ؼزجش زهلب ػ األداء اوزشك از١ ٣و ثزغذ٣ذ

. ٣غزغت إلؽؼبس اع ا٤

.11انادة

، ثؼذ اصجبد ري، وشك أ ٣طبت اوزشك ك٢ ؽبخ رهل ػ األداء ثؤ ٣غذد

اقبس٣ق اغزؾوخ از٢ ٣ هذ دكؼب ثغجت ازهق ػ األداء ػ٠ أ ٣غزض٠ ري

.زؾق٤ رغذ٣ذ عضاك٢ قبس٣ق ا

111انادة

٣غت أ روب دػب اطبجخ ثبألداء أب اؾخ ازبثغ ب ه أ ؾ اهبخ

اوزشك خال اغز٤ اا٤ز٤ ؾذس از١ أد ا٠ اهبزب رؾذ هبئخ عوه ؽن

اطبجخ ثلائذ ازؤخ٤ش.

مع ضاع هجوب ٣غش١ زا األع اثزذاء ازبس٣خ از١ أفجؼ ك٤ هغو اذ٣

ازظ٤٤خ اغبس١ ثب اؼ ثؾب ئ رـط٤خ اذ٣ ؿ٤ش ائداح. قؿ ازؾش٣ؼ٤خ

كب أع ، بذ ٤ل٤بد رغذ٣ذ األهغبه ؿ٤ش ائداح ؾ رؼذ٣ أ اػبدح عذخ ارا

عوه اؾن ٣جزذة ز أ ػبسك رز رغ٣ز ثؼذ أ رؼذ٣ أ اػبدح عذخ ارلن ػ٤ب

ؼ٤ ثبألش.ا

Page 39: حماية المستهلك

- 39 -

ارا ب ػذ رغذ٣ذ األهغبه برغب ػ الق ػ اؼ أ ػ ؽبخ اعزبػ٤خ ؿ٤ش

كب اهبخ دػ اطبجخ ثبألداء ال ٣ أ رز اال ثؼذ اعشاء ػ٤خ عبهخ.، زهؼخ

از٢ ٣غت أ رجذأ خال عوه اؾن اال ثؼذ اعزلبر غطشح اعبهخأع ال ٣ؾزغت

ربس٣خ ازقش٣ؼ ثزهق اوزشك ػ األداء. عخ

ال ٣ رؾ٤ اوزشك كائذ ازؤخ٤ش أ أ١ قبس٣ق ، ك٢ ؽبخ اغء ا٠ اعبهخ

.زشرجخ ػ ز اغطشح

انعمار انمزض 7انثا انباب

انتطبك طاق 17انفزع

111انادة

: ٣شاد ك٢ ذ زا اجبة

أ ٣ززت أ ٣وذ هج٤خ ثاعطخ اوشك اؾبس غزي ٣وز٢ ، بوزشكث .أ

؛ 008ا٤ب ك٢ ابدح

.اسد اطشف ا٥خش ك٢ لظ اؼ٤بد ازسح .ة

111انادة

از٢ رؼ ثقسح رطجن أؽب زا اجبة ػ٠ اوشك ٤لب بذ رغ٤زب أ رو٤زب

: اػز٤بد٣خ هج أ١ ؽخـ ألع ر٣ اؼ٤بد ازب٤خ

: غ ٤ب ٣خـ اؼوبساد اؼذح غ أ اؼذح ؾبه ٢ك .0

؛ از٢ ر اهزبإب أع رب أ االزلبع ثب .أ

االززبة ك٢ ؽقـ أ أع ؽشبد أ ؽشاإب ارا ب اـشك ب ازالى .ة

؛ ز اؼوبساد أ االزلبع ثب

.ف٤بزبالوبد ازؼوخ ثجبئب أ افالؽب أ رؾغ٤ب أ .ط

.أػال 0ؽشاء اوطغ األسم٤خ اخققخ جبء اؼوبساد اؾبس ا٤ب ك٢ اجذ .6

111انادة

: اجبة رغزض٠ طبم رطج٤ن زا

؛ اوشك اؽخ ألؽخبؿ ؼ٤٣ خبمؼ٤ وب اؼب .0

الع٤ب ؾبه ، ز٣ ؾبه ٢، ٤لب ب ؽب، اوشك اخققخ .6

ثقسح اػز٤بد٣خ أ ػ٠ عج٤ ، اطج٤ؼ٤٤ أ اؼ٤٣ از٣ ٣وذاألؽخبؿ

Page 40: حماية المستهلك

- 40 -

ػوبساد أ ، ازجؼ٤خ ؾبه آخش أ ثعت ؿشك اؾشخ ثؤ١ ع اع

عبػ٤خ أ ، ز٤خ أؽـبب أ ؿ٤ش ز٤خ ،أعضاء ػوبساد ج٤خ أ ؿ٤ش ج٤خ

.كشد٣خ ري ألع ازي أ االزلبع

اإلشهار 17انفزع

112انادة

٣زؼن ثؤؽذ اوشك اؾبس ٤لب بذ اع٤خ اغزؼخ ٣غت أ ٣ اؽبس

٣غت أ ٣زن ب ٢٣: .ض٣ب اخجبس٣ب 008ا٤ب ك٢ ابدح

ارا رؼن األش ثؾخـ ؼ١ كؼا وش ، رؾذ٣ذ ٣خ اوشك ػا .0

؛ االعزبػ٢

؛ هج٤ؼخ اوشك اـشك .6

رؾذ٣ذ ذح اؼ٤خ اوزشؽخ ، ارا ب ٣ؾز ػ٠ ػقش أ ػذح ػبفش شهخ .8

زا ازلخ اإلعب٤خ وشك عؼش الؼ٢ اإلعب٢ اغ١ ثبعزضبء أ١ عؼش

.آخش

٣غت أ روذ ع٤غ اج٤ببد اإلعجبس٣خ ثقسح وشءح لخ ثبغجخ ا٠ اوزشك.

ازؼن ثبالرقب 77.18 اوب سه 27 6د اغبط ثوزن٤بد ابدر٤

از١ ٣ؾج ازغذ٣ذاد ، ٤لب بذ اع٤خ اغزؼخ، اغؼ٢ اجقش١ ٣غ أ١ اؽبس

ثبألش٣خ ثبعزضبء ػ٤بد اإل٣غبس الن٢ ا٠ 008اؾش٣خ وشك اؾبس ا٤ ك٢ ابدح

.اج٤غ أ اإل٣غبس غ خ٤بس اؾشاء

113انادة

رزؼن ثبؽذ ، أ رؾ٤ش ص٤وخ اؽبس٣خ أ ص٤وخ اػال رغ ا٠ اوزشك٣غت

ا٠ أ اوزشك ٣زكش ػ٠ أع زل٤ش هجوب ؾشه ، 008اؼ٤بد اج٤خ ك٢ ابدح

أ اج٤غ س٤ ثبؾق ػ٠ اوشك أ اسد ، 061اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدح

.ثؤ ٣شد اجبؾ اذكػخ، وشكك٢ ؽبخ ػذ اؾق ػ٠ ا ،ض

عمذ انمزض 17انفزع

114انادة

أ ٣ؼذ ػشمب ، 008ك٤ب ٣خـ اوشك اؾبس ا٤ب ك٢ ابدح ، ٣غت ػ٠ اوشك

زثب ٣ع ثبغب ثؤ٣خ ع٤خ رضجذ ازف ا٠ اوزشك زا ا٠ ال٤ اؾز ارا

.وزشكب ؽخقب هج٤ؼ٤ب قشؽب ث هج ا

Page 41: حماية المستهلك

- 41 -

115انادة

: ب ٢٣ ٣007غت أ ٣زن اؼشك اؾذد ك٢ ابدح

؛ ٣خ األهشاف ال٤ اقشػ ث ا اهزن٠ اؾب .0

هج٤ؼخ اوشك ؾ ٤ل٤بد ؾ خبفخ ب ٣زؼن ب ثزاس٣خ ؽشه مغ .6

؛ ازقشف األا س

ا٠ هغو رص٣غ عذ غزؾوبد اعزالى اوشك ٣ؾذد ك٤ ثزلق٤ ثبغجخ .8

ؿ٤ش أ زا اوزن٠ ال ٣زؼن .اجبؾ ااعت رغذ٣ذب ث٤ سأط اب الائذ

ثؼشك اوشك راد اغؼش ازـ٤ش؛

ػالح ػ٠ جؾ اوشك ا ؾ ا اهزن٠ اؾب جؾ أهغبه اغزؾوخ .1

زا 016ابدح ب ؾذد ك٢، رلز اإلعب٤خ عؼش الؼ٢ اإلعب٢، دس٣ب

٤ل٤بد اشاعؼخ ػذ االهزنبء؛

اؾشه ازؤ٤بد انببد اؼ٤٤خ أ اؾخق٤خ اطثخ از٢ ٣زهق ػ٤ب .8

؛ اثشا اوشك غ رو٤٤ رلزب

؛ اؾشه اطثخ زؾ٣ اؾز وشك ا٠ ؽخـ آخش .2

؛ 061ازز٤ش ثؤؽب ابدح .7

.ثؼ اوشك ٤ل٤خ رؾق٤برؾذ٣ذ اقبس٣ق اشرجطخ .5

٣زشرت ػ٠ رـ٤٤ش ؾشه اؾق ػ٠ اوشك الع٤ب ػذب ٣زؼن األش

ثجـ عؼش رغ٤ ػشك غجن عذ٣ذ ا٠ اوزشك.

ؿ٤ش أ اوبػذح اؾبس ا٤ب ك٢ الوشح اغبثوخ ال رطجن ػ٠ اوشك اؽخ ثغؼش

غ اؼشك اغجن زشح رزن ؽشه ٤ل٤بد كبئذح زـ٤ش ػذب رغ ا٠ اوزشك

.رـ٤ش اغؼش

116انادة

ػذب ٣ؼشك اوشك ػ٠ اوزشك أ ٣ض ثبالنب ا٠ ػوذ رؤ٤ عبػ٢

هقذ مب ازغذ٣ذ ا٢ أ اغضئ٢ جؾ اوشك ازجو٢ اغزؾن ، عجن أ اززت ك٤

غزؾوخ ك٢ ؽبخ هع اخبهش أ أداء غع أ ثؼل أهغبه اوشك ازس ا

: كب األؽب ازب٤خ رطجن عثب، اقؿ ػ٤ب ك٢ زا اؼوذ

رؾن ثؼوذ اوشك زشح رؼشف ثئعغخ ازؤ٤ وشب شاعغ ازؤ٤ .0

؛ اخبهش از٢ ٣ـط٤ب ازؤ٤ رؾذد ع٤غ ٤ل٤بد رل٤ز ازؤ٤

ثؼذ ػ٠ رؾذ٣ذ اخبهش از٢ ٣ـط٤ب ال ٣ؾزظ ػ٠ اوزشك ثؤ١ رـ٤٤ش ٣ذخ ك٤ب .6

؛ ازؤ٤ أ ػ٠ ٤ل٤بد رل٤ز ازؤ٤ ارا ٣ هذ اكن ػ٤

Page 42: حماية المستهلك

- 42 -

ارا ػن ائ مب ػ٠ ااكوخ ػ٠ ؽخـ ائ رؼ ز .8

كب ػوذ اوشك ٣لغخ ثوح اوب د أ١ قبس٣ق أ ؿشاخ ٤لب ، ااكوخ

.ب ػب

.11انادة

٣ض اوشك ثبإلثوبء ػ٠ اؾشه از٢ ؽذدب ك٢ اؼشك از١ ع وزشك

رو ػ خغخ ػؾش ٣ب ربس٣خ رغ اوزشك ؼشك. ه٤خ ذح ال

٣زهق اؼشك ػ٠ هج اوزشك ال٤ األؽخبؿ اطج٤ؼ٤٤ اقشػ ث.

٣غت أ ٣جؾ هج ثؼؾشح أ٣ب.ال ٣غص وزشك ال٤ هج اؼشك اال ثؼذ رغ

.اؼشك ثؤ٣خ ع٤خ رضجذ ازف

111انادة

ثؤ١ ؽ ، أ ٣ئد أ١ جؾ، ا٠ ؽ٤ هج اؼشك هج اوزشك، ال ٣

ثشع اؼ٤خ اؼ٤خ هج اوشك لبئذح اوزشك أ ؾغبث ال ذ ، األؽب

، ال ٣غص وزشك أ ٣و، ج اؼشك ازسأ ٣ز ه ٠ا .اوزشك ا٠ اوشك

.ثؤ١ ا٣ذاع أ ٣هغ أ١ سهخ رغبس٣خ أ ٣نب اؽز٤به٤ب أ ٣هغ أ١ ؽ٤ي، لظ اـشك

كب فؾز ، أ١ ؽغبة ث٢ أ قذس ذخ ارا هغ اوزشك رشخ٤قب ثبالهزطبع

.عش٣ب أصش س٤ب ثقؾخ عش٣ب أصش ػوذ اوشك

111انادة

ؼن هج اؼشك ػ٠ اؾشه البعخ ازض ك٢ ػذ اثشا اؼوذ اطة اوشك ٣

أع داخ أع أسثؼخ أؽش ربس٣خ هج اؼشك.

.٣غص طشك٤ االرلبم ػ٠ أع أه األع اؾذد ك٢ الوشح اغبثوخ

111انادة

كب هشك ، ؼ٤خارا أخجش اوزشك وشم٤ ثغئ ا٠ ػذح هشك ألع لظ ا

ال ٣طجن زا .٣جش رؾذ اؾشه ااهق ازض ك٢ ؼ هشك اوشك األخش

.اوزن٠ اال ػ٠ اوشك از٢ ٣لم جـب ػؾشح ك٢ ابئخ اوشك اإلعب٢

111انادة

، 066ارا ٣جش اؼوذ اطة اوشك أع داخ األع اؾذد رطج٤وب بدح

٣غت ػ٠ اوزشك سد ع٤غ اجبؾ از٢ ٣ اوشك هذ دكؼب ا٤ كؼال أ دكؼب ؾغبث

ال ٣غص وشك أ ٣وزطغ أ ٣طبت اال ثبقبس٣ق ازؼوخ .زا الائذ ازشرجخ ػ٤ب

ثذساعخ اق از٢ ال ٣ أ رض٣ذ ه٤زب ػ جؾ ٣ؾذد ثـ رظ٢٤19.

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 88 المادة أنظر - 19

Page 43: حماية المستهلك

- 43 -

.ك٢ اؼشك جؾ اقبس٣ق ازسح ؽشه رؾق٤ب٣غت أ ٣ذسط ثمػ

112انادة

كب ازـ٤٤شاد ، ك٢ ؽبخ ازلبك ك٢ ؽؤ اؽذ أ أضش ؽشه اوشك عذ٣ذ

زا اؾن ػ٠ ز٣ؾ اشاد ادخبب ػ٠ ػوذ اوشك األ٢ رؾشس ك٢ ؽ ؾن.

سأط اب ازجو٢ ، اعزؾوبم ػ ، عذ غزؾوبد اعزالى اوشك ٣ؾذد ك٤ ثزلق٤

اغزؾن ك٢ ؽبخ ازغذ٣ذ اجش عخ عخ أخش اغؼش الؼ٢ اإلعب٢ زا

رلخ اوشك اؾغث٤ ػ٠ أعبط األهغبه اغزؾوخ اقبس٣ق اغزوج٤خ كوو.

٣ؾز اؾن ػ٠ اغؼش الؼ٢ اإلعب٢ ، ك٤ب ٣خـ اوشك راد اغؼش ازـ٤ش

لخ اوشك اؾغث٤ ػ٠ أعبط األهغبه اغزؾوخ اقبس٣ق اغزوج٤خ كوو ا٠ ر

ربس٣خ شاعؼخ اغؼش زا ؽشه ٤ل٤بد رـ٤ش اغؼش.

٣زكش اوزشك ػ٠ أع ػؾشح أ٣ب زل٤ش ٣جزذة ربس٣خ ازف ثبؼبد

.اؾبس ا٤ب أػال

األصه انعمذ 17انفزع

113انادة

ػذب ٣ ؾ اؽذ اؼ٤بد ، أ ٣ؾذد ػوذ ب ػذا ثبج٤غ٣غت

ب ارا ب اض أ عضء ع٤ئد ثقلخ جبؽشح أ ، 008اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدح

8 6 0ؿ٤ش جبؽشح ري ثاعطخ هشك أ ػذح هشك خبمؼخ ألؽب الشع

.زا اجبة

114انادة

ػ٠ أ اض ٣ئد ثقلخ جبؽشح أ ؿ٤ش 062س ا٤ ك٢ ابدح ارا ـ اؼوذ اؾب

8 6 0ثاعطخ هشك اؽذ أ ػذح هشك خبمؼخ ألؽب الشع ، عضئ٤ب، جبؽشح

كب اؼوذ ازس ٣جش ك٢ ؾشس صبثذ ازبس٣خ رؾذ اؾشه ااهق ، زا اجبة 8

ال ٣غص أ رو ذح .قخ ز٣ازض ك٢ اؾق ػ٠ اوشك أ اوشك اخق

فالؽ٤خ اؾشه ااهق ازس ػ ؽش اثزذاء آخش ربس٣خ ازه٤غ ػ٠ اؼوذ.

كب ، ػذب ال ٣زؾون اؾشه ااهق اقؿ ػ٤ ك٢ الوشح األ٠ ز ابدح

د جؾ دكؼ اوزشك وذب ا٠ اطشف ا٥خش أ ؾغبث ٣شد بال ػ٠ الس

رزشرت ػ٠ اجؾ ازس كائذ ثبغؼش .اهزطبع أ رؼ٣ل أل١ عجت األعجبة

اوب٢ اثزذاء ا٤ اغبدط ػؾش اا٢ زبس٣خ هت االعزشداد.

Page 44: حماية المستهلك

- 44 -

115انادة

ر هت هشك ثبشؿ 062ارا ٣زن اؼوذ اج٤ب اقؿ ػ٤ ك٢ ابدح

067 أثش رؾذ ه٤ذ اؾشه ااهق اقؿ ػ٤ ك٢ ابدح كب اؼوذ ٣ؼزجش ب، ري

.اثزذاء ربس٣خ هت اوشك

116انادة

ك٢ ؽبخ ػذ عد ػوذ ، 008( ثببدح 0ثبغجخ لوبد اؾبس ا٤ب ك٢ ط( اجذ

ال ٣ أ ٣غ اؾشه ، هغ هشف اوزشك اسد اق ثبغبص ز اؼ٤بد

اهق ازض ك٢ اؾق ػ٠ اوشك أ اوشك اخققخ ز٣ اقؿ ػ٤ ا

٣ؾ٤ش ، اال ػ اؽؼبس زة ٣قذس اوزشك هج اجذء ك٢ رل٤ز األؽـب 067ك٢ ابدح

ك٤ ا٠ ػض ػ٠ أداء اض ثقلخ جبؽشح أ ؿ٤ش جبؽشح عضئ٤ب ثاعطخ هشك أ

ػذح هشك.

.11انادة

ب ٣قشػ ك٢ ػوذ اوشك ثؤ زا األخ٤ش خقـ ز٣ اؽذ اؼ٤بد اؾبس ػذ

٣غص ؾخ ك٢ ؽبخ ضاع أ ػائن رؾن ثزل٤ز ػوذ اج٤غ أ ػوذ ، 008ا٤ب ك٢ ابدح

اوشك أ رهق رل٤ز ػوذ اوشك ا٠ أ ٣ز ؽ اضاع د اإلخال ثبؾن اؾز

ال رطجن ز األؽب اال ارا رذخ اوشك ك٢ ل.وشك ك٢ اؾق ػ٠ رؼ٣

.اذػ أ أدخ ك٤ب هج أؽذ األهشاف

111انادة

1ال رطجن أؽب زا الشع ػ٠ اج٤غ ثبضا٣ذح

انتضذذ انبكز نهمزض وتىلف انمتزض ع األداء 27انفزع

111انادة

٣غص وزشك ثجبدسح أ ٣و ك٢ أ١ هذ ثبزغذ٣ذ اجش ا٢ أ اغضئ٢ أ

٣ أ ٣غ ػوذ اجبة. زا 8ا٠ 0ثؼل اوشك اخبمؼخ ألؽب الشع

اوشك رغذ٣ذا ٣غب١ أ ٣و ػ ػؾشح ك٢ ابئخ جؾ اوشك األ٢ ب ػذا ارا رؼن

. ٠ثبزجواألش

اؾن ك٢ ، ك٢ ؽبخ ازغذ٣ذ اجش، را ب ػوذ اوشك ٣زن ؽشهب ٣خ وشكا

كب زا ازؼ٣ل اؾذد ثـ رظ٢٤، اطبجخ ثزؼ٣ل ػ الائذ ؿ٤ش اؾب أعب20

ال

ري د اإلخال ثزطج٤ن أؽب ، ازجو٢% سأط اب ٣6 أ ٣زغبص ب ٣غب١

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 88 المادة أنظر - 20

Page 45: حماية المستهلك

- 45 -

أؿغطظ 06) 0880سنب 3 اظ٤ش اؾش٣ق اقبدس ك٢ 621 الق 8الوشح

ثضبثخ هب االزضابد اؼود. (0308

كب ٣ أ ، ػذب ٣ ػوذ هشك وزشب ثؤعؼبس كبئذح رخزق ؽغت كزشاد ازغذ٣ذ

ها ، ٣نبف ا٠ ازؼ٣ل اقؿ ػ٤ ك٢ الوشح اغبثوخ اجؾ از١ ٣ن وشك

.اؾق ػ٠ زعو اغؼش اوشس ػذ ؼ اوشك، خ ز اجذا٣خاذح اقش

111انادة

ػذب ال ٣طبت اوشك ثبزغذ٣ذ الس١ شأط ك٢ ؽبخ رهق اوزشك ػ األداء

كب اوشك ال ٣غص أ ٣شكغ عؼش البئذح ااعت ػ٠ ، اب ازجو٢ اغزؾن

ازغذ٣ذ اؼبد١ ألهغبه ازؼبهذ٣خ اغزؾوخ.اوزشك أداإ ا٠ أ ٣غزؤق

عبص أ ٣طبت ازهق ػ األداء ثبزغذ٣ذ ، ارا امطش اوشك طت كغخ اؼوذ

رزشرت .ؿ٤ش ائداح الس١ شأط اب ازجو٢ اغزؾن ثبمبكخ الائذ اؾب أعب

زؤخ٤ش ػ٠ أال ٣زغبص عؼشب ػ٠ اجبؾ ازجو٤خ ا٠ ربس٣خ ازغذ٣ذ الؼ٢ كائذ ػ ا

.% سأط اب ازجو٢ اغزؾن 6األهق٠

111انادة

ال ٣ أ ٣زؾ اوزشك أ١ رؼ٣ل أ أ١ رلخ ؿ٤ش ري اقؿ ػ٤ب ك٢

ك٢ ؽبز٢ ازغذ٣ذ اجش أ ازهق ػ األداء اؾبس ا٤ب ك٢ 088 086ابدر٤

.ابدر٤ ازسر٤

، ٣ وشك أ ٣طبت اوزشك ك٢ ؽبخ رهل ػ األداء ثؤ ٣غذد ، أؿ٤ش

ػ٠ أ ، اقبس٣ق اغزؾوخ از٢ ٣ هذ دكؼب ثغجت ازهق ػ األداء، ثؼذ اصجبد ري

.٣غزض٠ ري رغذ٣ذ عضاك٢ قبس٣ق ازؾق٤

انبعاإلجار انمزو بىعذ بو اإلجار انفع إن انبع 37انفزع

اإلجار يع خار انشزاءو

انىعذ بانبع

112انادة

رخنغ ػود اإل٣غبس الن٢ ا٠ اج٤غ أ اإل٣غبس اوش ثػذ ثبج٤غ أ اإل٣غبس غ

ألؽب زا اجبة 008 ابدح 0ازؼوخ ثبؼوبساد اؾبس ا٤ب ك٢ اجذ خ٤بس اؾشاء

.001شاػبح أؽب ابدح كن اؾشه اؾذدح ك٢ زا الشع غ

Page 46: حماية المستهلك

- 46 -

113انادة

٣زؼن ثؤؽذ اؼود اخبمؼخ ، ٤لب بذ اع٤خ اغزؼخ، ٣غت أ ٣ اؽبس

٣شاػ٢ أؽب ؾ هج٤ؼخ اؼوذ ٣ؾذد ٣خ اش١ اخجبس٣ب ألؽب زا الشع ض٣ب

اجقش١. ازؼن ثبالرقب اغؼ٢ 77.18 اوب سه 27 6ابدر٤

ارا ب اإلؽبس ازس ٣ؾز ػ٠ ػقش أ أضش اؼبفش اشهخ ٣غت أ

.رلبف٤ ازلخ اإلعب٤خ ؼ٤خ زا ا٠ ازلخ اغ٣خ ٣ؾبس ك٤ ا٠ ذح اإل٣غبس

114انادة

أ ٣ؼذ ػشمب ٣غت ػ٠ اش١، ك٤ب ٣خـ اؼود اخبمؼخ ألؽب زا الشع

ع ثبغب ا٠ ازش١ اؾز ثؤ٣خ ع٤خ رضجذ ازف.زثب ٣

زا ٤ل٤بد ؾ ٣ؾذد هج٤ؼخ اؼوذ ،٣زن اؼشك ازس ٣خ األهشاف

جؾ اذكؼبد ؽشه مغ اؼوبس س ازقشف الع٤ب ك٤ب ٣زؼن ثزاس٣خ اثشا

٣ذسط ك٤ زي رز٤ش ثؤؽب ابدح .زا ٤ل٤بد اشاعؼخ اؾزخ جؾ األش٣خ األ٤خ

085.

٣ؾذد اؼشك زي ب ، ثبغجخ ؼود اإل٣غبس اوشخ ثػذ ثبج٤غ أ غ خ٤بس اؾشاء

٢٣ :

األش٣خ رلز اصػخ ث٤ هغو اذكؼبد األ٤خ اؾشه ازؼوخ ثشكغ اخ٤بس .0

اؼوبس ازجو٤خ غ شاػبح ث٤ ه٤خ اؤخرح ثؼ٤ االػزجبس ألداء اض عخ

؛ أصش ؽشه اشاعؼخ اؾز ازق٤ـ ػ٤ب ك٢ اؼوذ عخ أخش

.رلز ؽشه ػذ ارب اج٤غ .6

115انادة

٣زشرت ػ٠ رع٤ اؼشك اضا اش١ ثبإلثوبء ػ٠ اؾشه از٢ ؽذدب ه٤خ ذح ال

.رو ػ خغخ ػؾش ٣ب ربس٣خ رغ ازش١ ؼشك

٣زهق اؼشك ػ٠ هج ازش١ از١ ال ٣ هج اؼشك اال ثؼذ ػؾشح أ٣ب

.٣غت أ ٣جؾ هج ازش١ ثؤ٣خ ع٤خ رضجذ ازف .رغ

116انادة

أ ٣و ثؤ١ ا٣ذاع أ ٣هغ أ٣خ سهخ رغبس٣خ ، ا٠ ؽ٤ هج اؼشك، ال ٣ زش١

ي أ أ١ رشخ٤ـ ثبالهزطبع ؽغبة ث٢ أ قذس أ ٣نب اؽز٤به٤ب أ ٣هغ أ١ ؽ٤

.ذخ لبئذح اش١ أ ؾغبث

.11انادة

، اطبجخ، ك٢ ؽبخ ػذ رل٤ز ازش١ ؼوذ خبمغ ألؽب زا الشع، ٣ؾن ش١

% 6ثزؼ٣ل ال ٣ أ ٣ض٣ذ ػ٠ ، ؿ٤ش ائداح ص٣بدح ػ٠ أداء األش٣خ اؾب أعب

Page 47: حماية المستهلك

- 47 -

ااعت أداإ ا٠ ؿب٣خ ازبس٣خ اذكؼبد اطبثن و٤خ اؼوبس ؽ٤ش سأط ابجؾ

اظ٤ش 621 الق 8ري د اإلخال ثؤؽب الوشح ،اوشس و ا٤خ

( ثضبثخ هب االزضابد0308أؿغطظ 06) 0880سنب 3اؾش٣ق اقبدس ك٢

اؼود.

أ ٣طبت ثبعزشعبع اؼوبس اال ، اإل٣غبس الن٢ ا٠ اج٤غ ك٢ ؽبخ، ال ٣غص ش١

ثؼذ سد اجبؾ اذكػخ اطبثوخ و٤خ اؼوبس ازس ؽ٤ش سأط اب.

.ال ٣ أ ٣زؾ ازش١ أ١ رؼ٣ل أ أ١ رلخ ؿ٤ش ري اقؿ ػ٤ب أػال

، ثؼذ اصجبد ري، ثؤ ٣غذد ، اءك٢ ؽبخ رهل ػ األد، ؿ٤ش أ ش١ أ ٣طبت ازش١

ػ٠ أ ٣غزض٠ ري ، اقبس٣ق اغزؾوخ از٢ ٣ هذ دكؼب ثغجت ازهق ػ األداء

. رغذ٣ذ عضاك٢ قبس٣ق ازؾق٤

111انادة

٣جش اؼوذ از١ ٣ضجذ ، اإل٣غبس غ خ٤بس اؾشاء ،ك٢ ؽبخ ا٣غبس وش ثػذ ثبج٤غ

.067ااهق اقؿ ػ٤ ك٢ ابدح سكغ اخ٤بس رؾذ اؾشه

٣ض اش١ ك٢ ؽبخ ػذ رؾون اؾشه ازس ثشد ع٤غ اجبؾ از٢ دكؼب ازش١

قبس٣ق افالػ اؼوبس از٢ ٣زؾب ازش١ ثوزن٠ اوب أ اؼوذ. ثبعزضبء االش٣خ

٤ اغبدط ػؾش اا٢ ٣زشرت ػ٠ اجؾ ازس كائذ ثبغؼش اوب٢ اثزذاء ا

.زبس٣خ روذ٣ هت االعزشداد

يشتزكت أحكاو 7انثانثانباب

انضعز انفعه اإلجان 17انفزع

111انادة

٣شاد ك٢ زا اوغ ثبغؼش الؼ٢ اإلعب٢ اغؼش اؾذد كوب قؿ ازؾش٣ؼ٤خ

.ازظ٤٤خ اغبس١ ثب اؼ

111انادة

ك٢ ػوذ 016اغؼش الؼ٢ اإلعب٢ اؾبس ا٤ ك٢ ابدح ٣غت أ ٣ؾبس ا٠

هشك ٣خنغ ألؽب زا اوغ.

Page 48: حماية المستهلك

- 48 -

انكفانت 17انفزع

111انادة

٣غت ػ٠ اؾخـ اطج٤ؼ٢ از١ ٣زض ك٢ ػوذ ػشك٢ ثقلز ل٤ال ك٢ اؼ٤بد از٢

، اؼوذ هج ره٤ؼرذخ ك٢ طبم اجبث٤ األ أ اضب٢ زا اوغ أ ٣ن ك٢ زا

: اج٤ب ازب٢ د ؿ٤ش، رؾذ هبئخ ثطال ازضا

از١ ٣ؾ ....................... ؽذد جؾ ك٢ ." ا٢ ار أر٠ لبخ اغ٤ذ ...............

ذح اـشابد أ الائذ ػ ازؤخ٤ش، ػذ االهزنبء ،الائذ أداء اجؾ األف٢

ارا ٣و ، أا٢ أزض ثؤ أعذد وشك اجبؾ اغزؾوخ ذا خ٢٤، ....................

.ثزي ؽخق٤ب" .اغ٤ذ..................

112انادة

ارا هت اذائ لبخ ػ٠ ع ازنب أع اؽذ اؼ٤بد از٢ رذخ ك٢ طبم

٣غت ػ٠ اؾخـ از١ ر٠ خ ل٤ أ ٣غجن ، اجبث٤ األ أ اضب٢ زا اوغ

: ثبج٤ب ازب٢، رؾذ هبئخ ثطال ازضا، ره٤ؼ

أػ أ٢ ال أركش ػ٠ ؽن اطبجخ ثزغش٣ذ اذ٣ ، " ا٢ ثقلز٢ ل٤ال ثبزنب

06) 0880سنب 3 اظ٤ش اؾش٣ق اقبدس ك٢ 0082اقؿ ػ٤ ك٢ الق

ػ٤ أ أرؼذ أ أعذد ذائ ػ٠ ع ،اؼود بثخ هب االزضابد( ثض0308أؿغطظ

.غجوب" د طبجز ثزبثؼز أ زبثؼز .ازنب غ اغ٤ذ أ اغبدح ...................

113انادة

٣غت ػ٠ اوشك أ ٣خجش ؽخـ هج٤ؼ٢ ل٤ ك٢ اؽذ اؼ٤بد از٢ رذخ

ثزهق اذ٣ األف٢ ػ األداء ز ؽذس ، اضب٢ زا اوغ األك٢ طبم اجبث٤

كب ال٤ ال ٣ض ثؤداء اـشابد ، ك٢ ؽبخ ػذ رو٤ذ اوشك ثزا االزضا .أ ػبسك

ازبس٣خ از١ ر ك٤ أ الائذ ػ ازؤخ٤ش اغزؾوخ ث٤ ربس٣خ اؼبسك األ ازس

.اخجبس ثزي

114انادة

ال ٣ وشك أ ٣ؼزذ ثؼوذ لبخ ٣زؼن ثؼ٤خ اؼ٤بد از٢ رذخ ك٢ طبم

ؿ٤ش ، ػذ اثشا، أثش ؽخـ هج٤ؼ٢ ٣ ازضا، اجبث٤ األ أ اضب٢ زا اوغ

بػذا ارا بذ ل٤ رخ ب٤خ رغبػذ ػ٠ ، ذاخ٤ زبعت ثؾ امؼ غ أا

.ا٠ ري دػر ػذ اكبء ثبزضا

Page 49: حماية المستهلك

- 49 -

انىرد يكافؤة 17انفزع

115انادة

أل١ سد عاء أب أع٤شا أ ؿ٤ش أع٤ش ثئعغخ ، ثؤ١ ؽب األؽا، ال ٣

والد أ اائزب أ ٣زو٠ بكؤح ثؾغت عؼش اوشك از١ ػ ػ٠ اثشا غ ؾزش١

.ؼوبسادا

انمعائ اإليهال 17انفزع

116انادة

سنب 3 اظ٤ش اؾش٣ق اقبدس ك٢ 618 الق 6ثبشؿ أؽب الوشح

٣ الع٤ب ك٢ ؽبخ ، ( ثضبثخ هب االزضابد اؼود0308أؿغطظ 06) 0880

الق ػ اؼ أ ؽبخ اعزبػ٤خ ؿ٤ش زهؼخ أ ٣هق رل٤ز ازضابد اذ٣ ثؤش

أ ٣وشس ك٢ األش ػ٠ أ اجبؾ اغزؾوخ ال رزشرت ٣ سئ٤ظ اؾخ اخزقخ.

ػ٤ب كبئذح ه٤خ ذح اخ اونبئ٤خ.

أ ٣ؾذد ك٢ األش اقبدس ػ ٤ل٤بد أداء اجبؾ ػالح ػ٠ ري، ٣غص وبم٢

د أ رزغبص اذكؼخ األخ٤شح األع األف٢ اوشس ، اغزؾوخ ػذ ازبء أع هق ازل٤ز

ؿ٤ش أ أ ٣ئع اجذ ك٢ ٤ل٤بد ازغذ٣ذ ازسح ا٠ .ذ اوشك ثؤضش عز٤زغذ٣

.ؽ٤ ازبء أع هق ازل٤ز

انكباالث وانضذاث أليز 27انفزع

.12انادة

ازؼن ثذخ ازغبسح 08.38 اوب سه 021د اغبط ثؤؽب ابدح 21

، ألش اهؼخ أ انخ اؽز٤به٤ب ذ اوزشك رؼزجش ثبهخ اج٤بالد اغذاد

.ػذ او٤ب ثؼ٤بد اوشك اخبمؼخ ألؽب زا اوغ

08ثزبس٣خ 0.32.58 سه اؾش٣ق ازغبسح اقبدس ثزل٤ز اظ٤ش ثذخ ازؼن 08.38 سه اوب - 21

األ٠ عبد 03 ثزبس٣خ اقبدسح 1105 ػذد اشع٤خ اغش٣ذح (؛0332 أؿغطظ )كبرؼ 0107 األ سث٤ـغ

؛ ب ر رـ٤٤ش رز٤.6057 ؿ ،(0332 أزثش 8) 0107

Page 50: حماية المستهلك

- 50 -

يختهفت أحكاو 37انفزع

121انادة

.رؼزجش أؽب زا اوغ اظب اؼب

جعاث حات انضتههك 7انضابع انمضى

أحكاو عايت 7األول انباب

121انادة

ائعغخ اؼبخ كوب قؿ ازؾش٣ؼ٤خ ، عؼ٤بد ؽب٣خ اغزيرز٠

اإلػال اذكبع اك ، ازؼوخ ثؾن رؤع٤ظ اغؼ٤بد ،ازظ٤٤خ اغبس١ ثب اؼ

.ثقبؼ اغزي رؼ ػ٠ اؽزشا أؽب زا اوب

121انادة

: اغؼ٤خ از٢، بؽغت ذ زا او، ال رؼزجش عؼ٤خ ؾب٣خ اغزي

رن ث٤ أػنبئب أؽخبفب ؼ٤٣ ٣ضا ؾبهب ٣ذف ا٠ اؾق

؛ سثؼػ٠

رزو٠ غبػذاد أ اػببد وبالد أ غػخ وبالد رضد اغزي

ثغغ أ زعبد أ روذ خذبد ؛

ب ك٤ب ٣خـ رو ثبإلؽبس ازغبس١ أ ثبؽبس ال ٣زغ٢ هبثؼب اػال٤ب فشك

اغغ أ ازعبد أ اخذبد ؛

؛ اغزيرز٠ او٤ب ثؤؾطخ أخش ؿ٤ش ؽب٣خ قبؼ

رذف ا٠ رؾو٤ن ؿشك ٣زغ٢ هبثؼب ع٤بع٤ب.

121انادة

٣ غؼ٤بد ؽب٣خ اغزي أ ٣ؼزشف ب ثقلخ الؼخ اؼبخ ارا اعزكذ

ظ٤٤خ اغبس١ ثب اؼ ازؼوخ ثؾن اؾشه ااسدح ك٢ اقؿ ازؾش٣ؼ٤خ از

٣غت أ ٣ ؿشمب اقؿ ػ٤ ك٢ ظبب األعبع٢ ؽب٣خ ، رؤع٤ظ اغؼ٤بد

أ ر خبمؼخ ألظخ أعبع٤خ طبثوخ ظب أعبع٢ رع٢ ، قبؼ اغزي ؽقش٣ب

.٣ؾذد ثـ رظ٢٤

Page 51: حماية المستهلك

- 51 -

122انادة

ب ثقلخ الؼخ اؼبخ كوب ألؽب ٣غت ػ٠ عؼ٤بد ؽب٣خ اغزي اؼزشف

أ رزز ك٢ اهبس عبؼخ ه٤خ ؾب٣خ اغزي خبمؼخ زؾش٣غ ازؼن ثؾن 081ابدح

رؤع٤ظ اغؼ٤بد ألؽب زا اوب.

٣ؼزشف غبؼخ اه٤خ ؾب٣خ اغزي ثوح اوب ثقلخ الؼخ اؼبخ.

ه٤خ ؾب٣خ اغزي ثشع.٣ؾذد اظب األعبع٢ غبؼخ ا

.٣ؼ ب االػزشاف ثقلخ الؼخ اؼبخ ثعت شع

123انادة

ؾب٣خ اغزي ري ز٣ ه٢ فذم، كوب زؾش٣ؼبد اؼ ثب، ٣ز اؾبء

رط٣ش اضوبكخ االعزال٤خ دػ عؼ٤بد ،األؾطخ اؾبس٣غ ابدكخ ا٠ ؽب٣خ اغزي

ؽب٣خ اغزي ائعغخ كوب ألؽب زا اوب.

رؾشف اصاسح الخ ثبزغبسح اقبػخ ازع٤بد اؾذ٣ضخ ػ٠ رذث٤ش زا

.اقذم

: رز اسد اقذم

؛ اؼبخخققبد ا٤ضا٤خ

؛ اوبضاػبد از٢ ر اجش ك٤ب ثوزن٠ زا غجخ اـشابد اؾقخ ا

؛ قذمازجشػبد أ اجبد از٢ ٣ز ؾب

أ١ اسد أخش ٣ؾق ػ٤ب ثؾ هب٢.

٣ؾذد ثشع ظب رغ٤٤ش اقذم رذث٤ش ب٤ز غجخ اـشابد هج٤ؼخ ااسد

.اخققخ ثوزن٠ ز ابدح

نمعائت انزفىعت ي غزف انجايعت انذعاوي ا 7انثا انباب

وجعاث حات انضتههك انىغت

124انادة

٣ غبؼخ اه٤خ غؼ٤بد ؽب٣خ اغزي اؼزشف ب ثقلخ الؼخ اؼبخ

أ أ ، أ أ رزذخ ك٢ دػب عبس٣خ، أ رشكغ دػب هنبئ٤خ 081هجوب ألؽب ابدح

ربسط ، ذكبع ػ قبؼ اغزي، أب هبم٢ ازؾو٤نرقت لغب هشكب ذ٤ب

اؾوم اخخ طشف اذ٢ ازؼوخ ثبألكؼب ازقشكبد از٢ رؾن مشسا ثبقؾخ

اغبػ٤خ غز٤.

Page 52: حماية المستهلك

- 52 -

ؿ٤ش أ عؼ٤بد ؽب٣خ اغزي ؿ٤ش اؼزشف ب ثقلخ الؼخ اؼبخ از٢ ٣

ال ٣ أ ربسط اؾوم اخخ ب ثوزن٠ ، غزيؿشمب ؽقش٣ب ؽب٣خ ا

الوشح األ٠ أػال اال ثؼذ ؽقب ػ٠ ار خبؿ ثبزوبم٢ اغخ اخزقخ ؽغت

اؾشه از٢ ٣ؾذدب ـ رظ٢٤22.

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 83إلى 88والمواد من 8 المادة أنظر - 22

1انادة

ازس أػال، غؼ٤بد ؽب٣خ 80.15سه اوب ٣087غ اإلر اخبؿ ثبزوبم٢ ازس ك٢ ابدح "

خ الؼخ اؼبخ هشف اغطخ اؾ٤خ الخ ثبؼذ ثؼذ أخز سأ١ لاغزي ؿ٤ش اؼزشف ب ثق

"اغطبد اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه اؼ٢ ثطت اإلر اخبؿ ثبزوبم٢.

12انادة

ابدح 6ش اؼزشف ب ثقلخ الؼخ اؼبخ اؾبس ا٤ب ك٢ الوشح ٣غت ػ٠ عؼ٤بد ؽب٣خ اغزي ؿ٤"

ازس أػال، ٢ رؾق ػ٠ اإلر اخبؿ ثبزوبم٢ أ رغزغ٤ت ؾشه 80.15 اوب سه 087

: ازس أػال أ رؾزش اؾشه ازب٤خ 80.15 اوب سه 088اؾذدح ك٢ ابدح

رزكش ػ٠ ااسد اجؾش٣خ ابد٣خ اب٤خ از٢ رب او٤ب ثب اإلػال اذكبع اك ثقبؼ أ -

؛ اغزي

أ رضجذ ػذ ا٣ذاع هت اؾق ػ٠ اإلر اخبؿ ثبزوبم٢، شس عز٤ ػ٠ األه ػ٠ اؽذاصب ري -

؛ اثزذاء ربس٣خ رقش٣ؾب غطبد

خال اغز٤ األخ٤شر٤، ه٤بب ثؾبه كؼ٢ ذكبع ػ قبؼ اغزي ٣ز رو٤٤ زا اؾبه ثبظش أ رضجذ -

؛ ا٠ األؾطخ از٢ أغضرب ك٢ غب اإلػال ازؾغ٤ظ مغ ؽجبى اغزي زع٤ غبػذح اغز٤

؛ اونبءأ رضجذ ه٤بب ثبزؼبهذ غ ؾب أ زت ؾببح زض٤ب أب -

أ رـ أظزب األعبع٤خ ػ٠ هاػذ اؾبخ اغ٤ذح از٢ رن غ٤غ أػنبء اغؼ٤خ ؾبسز ك٢ رؾذ٣ذ -

.رعبد اغؼ٤خ أؾطزب زا شاهجزب

٣غت ا٣ذاع هت اؾق ػ٠ اإلر اخبؿ ثبزوبم٢ وبث ف، ذ اقؾخ اؼ٤خ زا اـشك

٤خ الخ ثبؼذ. ٣غت أ ٣ زا اطت شكوب ثبألسام اصبئن االصخ زؼش٣ق هشف اغطخ اؾ

".ثقبؽت اطت ازؾون اغؼ٤خ اؼ٤خ رغزغ٤ت ؾشه أػال

13انادة

أػال، ذح صالس عاد هبثخ زغذ٣ذ لظ اذح ؽغت لظ اؾشه. 88ك٢ ابدح ٣ؼ اإلر اؾبس ا٤"

"ك٢ ؽبخ سكل ؼ اإلر ازس، ٣غت أ ٣زن ازج٤ؾ اع ا٠ فبؽت اطت أعجبة اشكل.

14انادة

ز اغؼ٤خ ؾشه ٣ؼ اإلر غؼ٤خ داخ أع ؽش٣ اثزذاء ربس٣خ ا٣ذاع اطت ػذب رغزغ٤ت"

"أػال. 88اؾذدح ك٢ ابدح

15انادة

٣غؾت اإلر ثؼذ شاهجخ اطبثوخ از٢ هبذ ثب اقبؼ اخزقخ از٢ أصجزذ ػذ اعزغبثخ اغؼ٤خ اغزل٤ذح "

"أػال. 88ؾشه اؾذدح ك٢ ابدح

16انادة

ثبؼذ اغطخ ؾ٤خ الخ ثبزغبسح ٤ل٤بد ا٣ذاع دساعخ رؾذد ثوشاس ؾزشى غطخ اؾ٤خ الخ"

"هجبد اؾق ػ٠ اإلر اخبؿ ثبزوبم٢ زا ؽ٤بد ٤ل٤بد ؼ زا اإلر عؾج.

Page 53: حماية المستهلك

- 53 -

ازؼن ثبغطشح 66.10 اوب سه 7ال رطجن أؽب الوشح اضب٤خ ابدح

اغبئ٤خ23 .بؼخ اه٤خ عؼ٤بد ؽب٣خ اغزي اؾبس ا٤ب ك٢ ز ابدحػ٠ اغ

125انادة

هب 88اعزضبء أؽب اجبة اضبش اوغ اضب٢ الوشح اضبضخ الق

اغطشح اذ٤خ24

٣غص غبؼخ عؼ٤خ ؾب٣خ اغزي اؾبس ا٤ب ك٢ ابدح ،

، را رؼشك ػذح غز٤ با أؽخبفب هج٤ؼ٤٤ ؼشكخ ٣زك٢ ؽبخ ب ا 087

أ رو٤ دػ اطبجخ ، ألمشاس كشد٣خ رغجت ك٤ب لظ اسد ب قذسب اؽذا

ثبزؼ٣ل أب أ١ ؾخ ثبع اغز٤ ازس٣ ػذب ر خ هج غز٤

ألش.اص٤ ػ٠ األه اغز٤ اؼ٤٤ ثب

ال ٣ ازبط ابخ ػ هش٣ن دػح اؼ ػجش ازلضح أ اإلراػخ ال ػ هش٣ن

.اػال أ ؾس أ أ٣خ ع٤خ عبئ االرقب ػ ثؼذ

.٣غت أ رؼ ابخ زبثخ هج غزي

126انادة

ك٤ الؼ ٣ االخزقبؿ اؾ٢ ك٢ اذػب اذ٤خ ؾخ اؾ از١ هغ

ازغجت نشس أ أب ؾخ ه اذػ٠ ػ٤ ثبخز٤بس اغبؼخ اه٤خ أ عؼ٤خ

ؽب٣خ اغزي.

روب اذػب اذ٤خ ازبثؼخ أب اؾخ اضعش٣خ كوب ؾشه اوشسح ك٢ اوب

ازؼن ثبغطشح اغبئ٤خ. 66.10

غزي ا٠ اغبؼخ اه٤خ أ عؼ٤خ ؽب٣خ رع اإلؽؼبساد ازج٤ـبد از٢ ر ا

ر فؾ٤ؾخ ثزغ٤ب ا٤ب غ اؽزشا ا٥عب ، اغزي از٢ رو٤ اذػ ٤بثخ ػ

.اوشسح ك٢ اوب

.13انادة

ربسط ابخ ثبغب.

131انادة

ك٢ أ١ هذ. ٣085 أل١ غزي أ ٣غؾت از٤ اؾبس ا٤ ك٢ ابدح

فبدس ك٢ 0.16.688ؾش٣ق سه اظ٤ش اثزل٤ز اقبدس ازؼن ثبغطشح اغبئ٤خ 66.10اوب سه - 23

81) 0168ر١ اوؼذح 67ثزبس٣خ 8175اغش٣ذح اشع٤خ ػذد ؛(6116أزثش 8) 0168 سعت 68

ب ر رـ٤٤ش رز٤.؛ 808(، ؿ ٣6118ب٣ش

ػ٠ ثبقبدهخ( 0371 ؽزجش 65) 0831 سنب 00 ثزبس٣خ 0.71.117 سه هب ثضبثخ ؽش٣ق ظ٤ش - 24

ؽزجش 81) 0831 سنب 08 ثزبس٣خ شس، 8681 ػذد اشع٤خ اذ٤خ؛ اغش٣ذح اغطشح هب ـ

؛ ب ر رـ٤٤ش رز٤.6710 ؿ ،(0371

Page 54: حماية المستهلك

- 54 -

ؿ٤ش أ اذػ اضبسح هشف اغبؼخ اه٤خ أ عؼ٤خ ؽب٣خ اغزي رجو٠

.عبس٣خ ثـل اظش ػ ػذد اغز٤ اشكػخ ثبع

131انادة

أ ،٣087 غبؼخ اه٤خ أ عؼ٤خ ؽب٣خ اغزي اؾبس ا٤ب ك٢ ابدح

ازبثؼخ أ رؤش اذػ٠ ػ٤ أ رطت اؾخ از٢ رظش ك٢ اذػ أ اذػ

ثب٣وبف ازقشكبد ؿ٤ش اؾشػخ أ ؽزف ؽشه ؿ٤ش ؾشع أ رؼغل٢ ك٢ اؼوذ ، اظ٤

أ ك٢ رط اؼوذ اوزشػ أ اع ا٠ اغزي.

٣ األش اقبدس ػ اؾخ وشب ثـشاخ رذ٣ذ٣خ رؾذدب اؾخ ؾال

ثبلبر اؼغ.

ـشاخ ازذ٣ذ٣خ اثزذاء ا٤ اضب اا٢ زبس٣خ األش ارا فذس رطجن ا

ب رؾذد ، ارا ٣قذس ؽنس٣ب، اثزذاء ا٤ اضب اا٢ ٤ ازج٤ؾ، ؽنس٣ب

.اؾخ أعال آخشا زطج٤ن اـشاخ ال ٣زؼذ صالص٤ ٣ب

131انادة

ز ك٢ ا٣وبف ازقشكبد ؿ٤ش اؾشػخ أ ارا أػشة اذػ٠ ػ٤ أ اظ٤ ػ سؿج

ك٢ رط اؼوذ اوزشػ أ اع ا٠ ؽزف ؽشه ؿ٤ش ؾشع أ رؼغل٢ ك٢ اؼوذ أ

ر اؼ٢ ثبألش أعال ال ٣زؼذ ، رطجن اؾخ وزن٤بد ابدح اغبلخ، اغزي

صالص٤ ٣ب هبثال زغذ٣ذ شح اؽذح.

س ازبء األع اؾذد هشف اؾخ رقل٠ ػ رطجن اـشاخ ازذ٣ذ٣خ ك

.اطن ثبؾ

131انادة

رذ٢ ا٤بثخ اؼبخ روبئ٤ب أ ثؤش اؾخ ، ثبشؿ األؽب ازؾش٣ؼ٤خ اخبلخ

از٢ رظش ك٢ اذػ ثبؾبمش روبس٣ش اجؾش از٢ ك٢ ؽصرب از٢ ٣ اإلدالء ثب

.اعل٤ذا لق ك٢ اض

132انادة

٣ ؾخ از٢ رظش ك٢ اذػ أ رؤش ثؾش اؾ اقبدس ػب ثبعبئ از٢

رؾذدب ٣ز زا اؾش هجوب ؾشه رؾذ هبئخ اؼوثبد اقؿ ػ٤ب ك٢ اوب

اغبئ٢.

.رز ػ٤خ اؾش ػ٠ ؽغبة اؾ ػ٤ أ اطشف از١ خغش اذػ

Page 55: حماية المستهلك

- 55 -

يضطزة انبحث ع انخانفاث وإثباتها 7انمضى انثاي

133انادة

٣ اجبؽض ازذث خق٤قب زا اـشك ، ػالح ػ٠ مجبه اؾشهخ اونبئ٤خ

هج اإلداسح اخزقخ ئ٤ و٤ب ثؤػب اجؾش ػ اخبلبد ألؽب زا اوب

اصجبرب.

رغب اإلداسح اخزقخ زا اـشك ٣غت أ ٣ا ؾل٤ أ ٣ؾا ثطبهخ ٤خ

كن اإلعشاءاد اؾذدح ثـ رظ٢٤25.

٣ض األػا اؾبس ا٤ ك٢ ز ابدح ثزب اغش ا٢ رؾذ هبئخ اؼوثبد

. اوب اغبئ٢ 112اقؿ ػ٤ب ك٢ الق

134انادة

٤ اي اخزـ داخ ٣زشرت ػ٠ اصجبد اخبلبد رؾش٣ش ؾبمش رع ا٠

٣ب ربس٣خ ارب اجؾش. 08أع ال ٣ أ ٣زؼذ

از٣ ال ٣زو٤ذ ثبألع ٣022زؼشك زبثؼخ ازؤد٣ج٤خ األػا اؾبس ا٤ ك٢ ابدح

.ازس ك٢ الوشح أػال د ػزس وج

.الذكر سالف ،6.06.818 رقم المرسوم من 2و 1 المادتين أنظر - 25

1انادة

ازس 80.15 اوب سه 022 ح٣ؼ٤ اجبؽض ازذث ؼب٣خ اخبلبد اصجبرب هجوب وزن٤بد ابد"

أػال، ثوشاس ص٣ش اق ثبزغبسح اقبػخ هشاس ص٣ش اذاخ٤خ ك٤ب ٣خـ ثبؽض٤ ػذ االهزنبء،

ثوشاس ؾزشى غطخ اؾ٤خ الخ ثبزغبسح اقبػخ اغطبد اؾ٤خ اف٤خ ػ٠ هطبع اؾبه

.اؼ٢

ثقف ازطج٤و٤خ أ ٣زكشا ػ٠ لبءاد 80.15 ٣غت ػ٠ ئالء اجبؽض٤ أ ٣ضجزا ؼشكز ثبوب سه

"ك٢ غب اؾبه اؼ٢ ك٢ اػذاد اؾبمش.

3انادة

ازس أػال، ٣غت أ ٣ اجبؽض ائ و٤ب ثؤػب اجؾش 80.15 اوب سه 022هجوب بدح "

اؼ٤ هشف اغطبد اؾ٤خ اؾبس ا٤ب ك٢ ازس أػال 80.15ػ اخبلبد ألؽب اوب سه

أػال ؾل٤ هجوب زؾش٣غ اغبس١ ث اؼ أ ٣ؾا ثطبهخ ٤خ كوب رط اشكن ثزا 8 1ابدر٤

"اشع.

0188 فلش 63فبدس ك٢ 6.01أظش هشاس ص٣ش اقبػخ ازغبسح االعزضبس االهزقبد اشه٢ سه -

( ٣زؼن ثبجبؽض٤ ازذث٤ ازبثؼ٤ صاسح اقبػخ ازغبسح االعزضبس االهزقبد اشه٢ ٣6101ب٣ش 6)

اوبم٢ ثزؾذ٣ذ رذاث٤ش ؾب٣خ اغزي؛ اغش٣ذح 80.15ال٤ ثبجؾش اصجبد اخبلبد ألؽب اوب سه

.1805(، ؿ 6101ب١ 06) 0188سعت 06ثزبس٣خ 2688اشع٤خ ػذد

Page 56: حماية المستهلك

- 56 -

135انادة

رزن اؾبمش ، غطشح اغبئ٤خ اوب ازؼن ثب 61ثبشؿ أؽب ابدح

ازسح هج٤ؼخ اؼب٣بد أ أػب اشاهجخ اغضح ربس٣خب بب ٣هؼب اجبؽش أ

ارا ازغ اؾخـ أ األؽخبؿ .اجبؽض اؾخـ أ األؽخبؿ اؼ٤ ثبزؾش٣بد

غخخ رغ .٣غت اإلؽبسح ا٠ ري ك٢ اؾنش، اؼ٤ ازس ػ ازه٤غ

٣صن ثنب ا٠ أ ٣ضجذ اؼظ ثؤ١ ع٤خ .اؾبمش ا٠ األهشاف اؼ٤خ

عبئ اإلصجبد.

رؾشس ك٢ اؾب ثبغجخ ا٠ .رؼل٠ اؾبمش اعشاءاد سع ازجش ازغغ٤

.071اؼب٣بد اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدح

اإلؽبسح ك٢ اؾبمش ا٠ أ ، ثؼذ 023ك٤ب ٣خـ األثؾبس ااسدح ك٢ ابدح ، ٣غت

ر اهالع شرت اخبلخ ػ٠ ربس٣خ ب رؾش٣شب ا٠ أ رو٠ األش ثؾنس ػ٤خ

ازؾش٣ش.

٣و٤ذ اعزذػبء شرت اخبلخ ك٢ عغ خبؿ ر١ أسبد ٣زن اإلؽبسح ا٠

ؾبه از١ ٣بسع ربس٣خ رغ٤ اع شرت اخبلخ اؾخق٢ اؼبئ٢ ؾ هج٤ؼخ ا

زا األش اؾبس ا٤ أػال.

٣ؼزجش األش عب ثقسح فؾ٤ؾخ ػذب ٣غ االعزذػبء ا٠ شرت اخبلخ ك٢

وش ػ أ ثؾ عب أ ا٠ أؽذ غزخذ٤ أ ا٠ أ١ ؽخـ ٣ز٠ ثؤ٣خ فلخ بذ

.رغ٤٤ش أ اداسح اوبخ ٣ؾبس ا٠ اعشاء ازغ٤ ك٢ االعزذػبء

.رؾشس اؾبمش مذ غ ارا رؼزس رؾذ٣ذ ٣خ شرت اخبلخ

136انادة

٣ جبؽض٤ أ ٣غا ع٤غ اؾالد أ األسام٢ أ عبئ او اؼذح ـشك

ػ٠ اغغالد البرساد ؿ٤شب اصبئن ا٤خ أ االهالع٢ أ ٣طجا

ك٢ أ١ ؽب أ ٣غؼا ثبء ػ٠ اعزذػبء أ ٣ؾقا ػ٠ غخ ب ثؤ١ ع٤خ بذ

ك٢ ػ٤ اب اؼبد اإلصجبربد.

ز اجنبئغ أ ازعبد از٢ ٣ز وب.، ػذ االهزنبء، ٣ؾ ػ اجبؽض٤ زي

كزؼ ع٤غ اطشد األزؼخ ػذ اسعبب أ ، ٣غص أ ٣طجا ألع او٤ب ثز، اـب٣خ

ثؾنس ابه أ اشع أ اشعخ ا٤ أ ثؾنس الئ. رغ٤ب

٣ض اوب ك٢ او ثؼذ ػشهخ اؼ٤بد ازسح ثبإلدالء ثغذاد ازو رزاش

او اف عذاد اؾؾ ازقبس٣ؼ اعدح ك٢ ؽصر.

ء أ١ خجشح ؽنس٣خ ٣غص جبؽض٤ أ ٣طجا اإلداسح رؼ٤٤ خج٤ش هنبئ٢ إلعشا

.الصخ

Page 57: حماية المستهلك

- 57 -

.14انادة

٣غص جبؽض٤ اؾبس ا٤ أػال او٤ب ثض٣بسح ع٤غ األب ثؾغض اصبئن ال

ؽب ؼبد اال ك٢ اهبس األثؾبس از٢ رؤش ثب اإلداسح اخزقخ ثزشخ٤ـ ؼ

ا بذ األب ازسح روغ ك٢ ار ٤ اي ازبثؼخ األب اشاد ص٣بسرب ذائشح لر.

دائشح لر ػذح ؾب ب ااعت او٤ب ك٢ آ اؽذ ثزذخ ك٢ ب األب

عبص أ ٣غ أؽذ الء اي اخزق٤ رشخ٤قب اؽذا.، ازسح

٣غت أ ٣خجش ثزي ٤ اي از١ رعذ األب اؼ٤خ ك٢ دائشح لر.

٣ؼ٤ اؽذا أ ، اؾغض رؾذ عطخ شاهجخ ٤ اي از١ سخـ ثبرز اض٣بسح

.أضش مجبه اؾشهخ اونبئ٤خ ٣ل ثؾنس اؼ٤بد ازسح ثبخجبس ثغ٤شب

اوب ازؼن 21رطجن ػذ اؾبعخ أؽب الوشح اضب٤خ اجذ اضب٢ ابدح

ثبغطشح اغبئ٤خ.

ح از٢ ال ٣ اؾشع ك٤ب هج اغبػخ اغبدعخ فجبؽب أ ثؼذ ازبعؼخ غبء رز اض٣بس

اوب 011ػذ ؿ٤بث رطجن أؽب ابدح ، ثؾنس ٣ؾـ األب أ ض

ازؼن ثبغطشح اغبئ٤خ.

سام اصبئن هج ؽغضب اال اجبؽض ٣ؾـ األب ال ٣غص أ ٣طغ ػ٠ األ

ض مبثو اؾشهخ اونبئ٤خ.أ

رغض أػب عشد اصبئن اؾغصح مغ األخزب ػ٤ب كوب ألؽب اوب ازؼن

ثبغطشح اغبئ٤خ.

رع أف اؾنش اغشد ا٠ ٤ اي از١ سخـ ثبض٣بسح رغ غخخ ب

ا٠ اؼ٢ ثبألش.

غخ اصبئن ااعت اثوبإب رؾذ اؾغض رغ ا٠ اؼ٤٤ ثبألش ػ٠ لوز

قبدم ػ٤ب هشف اجبؽش اق ثبعشاء اجؾش ٣ؾبس ا٠ ري ك٢ اؾنش.

رؼبد ا٠ ٣ؾـ األب أ ض األسام اصبئن از٢ رجن ل٤ذح إلظبس

.اؾو٤و٤خ

141انادة

د اعز ثبغش ، ٣طؼا أ، ك٢ اهبس اب از٢ ٣و ثب، ٣غص جبؽض٤

ػ٠ ص٤وخ أ ؼبد رعذ ك٢ ؽصح اإلداساد ائعغبد اؼبخ اغبػبد ، ا٢

.اؾ٤خ

141انادة

٣غص جبؽض٤ أ ، اصجبرب 66 60ك٤ب ٣خـ اجؾش ػ خبلبد أؽب ابدر٤

٣طبجا اؼ ثؤ ٣نغ س رقشك ع٤غ اؼبفش ال٤خ ثزجش٣ش االدػبءاد أ اج٤ببد

Page 58: حماية المستهلك

- 58 -

٣غص زي أ ٣طبجا اؼ أ بخ اإلؽبس أ اغئ .أ اؼشك اإلؽبس٣خ

ر ثضب. ػ اع٤خ اغزؼخ ك٢ اإلؽبس ثؤ ٣نغ س رقشك اشعبئ اإلؽبس٣خ از٢

٣غت أ ٣ اؼ از١ ر ثش اإلؽبس اوبس ، د اإلخال ثؤؽب الوشح أػال

ؾغبث هبدسا ػ٠ اصجبد فؾخ ادػبءار ث٤ببر ػشم ااسدح ك٢ اإلؽبس ازس

.داخ أهشة ا٥عب

انزجزت انعمىباث 7انتاصع انمضى

141انادة

دس ػ٠ خبلبد أؽب اوغ اضب٢ زا 8.111ا٠ ٣6.111ؼبهت ثـشاخ

.اوب اقؿ ازخزح زطج٤و

141انادة

60دس ػ٠ خبلبد أؽب ابدر٤ 681.111ا٠ ٣81.111ؼبهت ثـشاخ

66.

٣ سكغ اجؾ األهق٠ ـشاخ اقؿ ػ٤ب ك٢ ز ابدح ا٠ قق لوبد

غؾخ.اإلؽبس ا

0.111.111 81.111ارا ب اخبق ؽخقب ؼ٣ب ٣ؼبهت ثـشاخ رزشاػ ب ث٤

دس.

رطت اؾخ األهشاف اؼ اذادب ثغ٤غ ، ألع رطج٤ن أؽب ز ابدح

أ رؤش ثؾغض اصبئن ازسح أ ثبرخبر ، ك٢ ؽبخ اشكل ٣غص ب .اصبئن ال٤ذح

٣غص ب زي أ رؾ ثؤداء ؿشاخ رذ٣ذ٣خ رجؾ . اعشاءاد ازؾو٤ن االئخاعشاء

.اثزذاء ازبس٣خ از١ ؽذدر إلدالء ثبصبئن ازسح، دس ػ ٣ رؤخ٤ش 01.111

142انادة

ك٢ ؽبخ 071رطجن زي اؼوثبد اقؿ ػ٤ب ك٢ الوشح األ٠ ابدح

ثؼبفش ازجش٣ش أ ثبإلؽبساد از٢ ر ثضب اطثخ كن اؾشه اوشسح سكل اإلدالء

رطجن ز اؼوثبد أ٣نب ك٢ ؽبخ ػذ ازو٤ذ ثبألؽب ، 076ك٢ الوشح األ٠ ابدح

اقبدسح ثهق اإلؽبس أ ػذ رل٤ز اإلػالبد االعزذسا٤خ داخ األع اؾذد.

، ٣ ب ثؾش أ رؼ٤ن اوشس اونبئ٢ أ ثب ؼب.، اخرؤش اؾخ ك٢ ؽبخ اإلد

.أ رؤش ثؾش اػال أ ػذح اػالبد اعزذسا٤خ ػ٠ لوخ اؾ ػ٤، امبكخ ا٠ ري

٣ؾذد اوشس اونبئ٢ ن اإلػالبد ٤ل٤بد ؾشب أ ثضب ٣ؼ ؾ ػ٤ أع

٣ز اجش أ اؾش ثبء ػ٠ هت ا٤بثخ اؼبخ ػ٠ لوخ ،ك٢ ؽبخ ػذ او٤ب ثزي .زل٤ز

اؾ ػ٤.

Page 59: حماية المستهلك

- 59 -

٣ وبم٢ ازؾو٤ن أ اؾخ اؾبخ ػ٤ب ازبثؼخ أ ٣ؤشا ثهق اإلؽبس عاء

٣ اإلعشاء ازخز ثز ثطت ا٤بثخ اؼبخ أ اطبت ثبؾن اذ٢ أ روبئ٤ب.

٣ األش ثشكغ ا٤ذ هشف اغخ از٢ .ل٤ز سؿ هشم اطؼا٤ل٤خ هبثال ز

٣ز٢ لؼ اإلعشاء ك٢ ؽبخ .أشد ثهق اإلؽبس أ اؾخ اؾبخ ػ٤ب اون٤خ

فذس وشس ثؼذ ازبثؼخ أ ثبجشاءح.

٣ اطؼ ك٢ اوشاساد از٢ رجذ ك٢ هجبد سكغ ا٤ذ أب اـشكخ اغؾ٤خ أ أب

ثؾغت ب ارا ر افذاس اوشاس اطؼ ك٤ هشف هبم٢ ، ؿشكخ اغؼ االعزئبك٤خ

ازؾو٤ن أ هشف اؾخ اؾبخ ػ٤ب ازبثؼبد.

رجذ اـشكخ اغؾ٤خ ؿشكخ اغؼ االعزئبك٤خ ك٢ اطؼ داخ أع ال ٣زغبص ػؾشح

أ٣ب اثزذاء ربس٣خ ازف ثبق.

١ ر اإلؽبس ؾغبث غئال ثقلخ أف٤خ ػ اخبلخ اشرجخ.٣ اؼ از

٣ؼبهت ػ .ارا ب شرت اخبلخ ؽخقب ؼ٣ب ٣زؾ غ٤ش اغئ٤خ

اؾبسخ ك٢ اغش٣خ هجوب ألؽب اوب اغبئ٢.

.رز اغؾخ ثغشد او٤ب ثبإلؽبس أ اإلهالع ػ٤ أ رو٤ هشف اغزي

143انادة

دس اسد از١ ٣و ث اؽبس ٤لب 81.111ا٠ ٣01.111ؼبهت ثبـشاخ

.61 68ػ ثؼذ ري د شاػبح أؽب ابدر٤ االرقببذ رو٤خ

.٣ ؾخ امبكخ ا٠ ري أ رؤش ثؾش أ رؼ٤ن اؾ اقبدس ثبإلداخ

144انادة

01.111ا٠ 0.611ثـشاخ 86 81 63 ااد ٣ؼبهت ػ٠ خبلبد أؽب

دس.

رشكغ اـشاخ ا٠ انؼق ك٢ ؽبخ اؼد.

٣شرت خبلخ داخ أع اخظ عاد اا٤خ قذس ، ٣ؼزجش ك٢ ؽبخ اؼد

.ؽ ؽبئض ػ٠ هح اؾ٢ء اون٢ ث أع أكؼب بصخ

145انادة

دس اسد از١ ٣شكل اسعبع اجبؾ ا٠ 81.111ا٠ ٣0611ؼبهت ثـشاخ

.11 87اغزي كن اؾشه اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدر٤

ك٢ ؽبخ اؼد رشكغ اـشاخ ا٠ انؼق.

٣شرت خبلخ داخ أع اخظ عاد اا٤خ قذس ، ٣ؼزجش ك٢ ؽبخ اؼد

.ب بصخؽ ؽبئض ػ٠ هح اؾ٢ء اون٢ ث أع أكؼ

Page 60: حماية المستهلك

- 60 -

146ة اناد

دس اسد از١ ال ٣لز اطج٤خ كن 61.111ا٠ ٣6.111ؼبهت ثـشاخ

.83اؾشه اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدح

.15انادة

ثـشاخ 80زا ابدح 80ا٠ ٣17ؼبهت ػ٠ خبلخ ألؽب ااد

دس. 68.111ا٠ 0.611

0.111.111 81.111ؼ٣ب ٣ؼبهت ثـشاخ رزشاػ ب ث٤ ارا ب اخبق ؽخقب

.دس

151انادة

6.111ثـشاخ ٣81ؼبهت اسد از١ ٣ـل ازو٤ذ ثبالزضابد اوشسح ك٢ ابدح

دس. 01.111ا٠

88رطجن لظ اؼوثخ ػ٠ ػذ ازو٤ذ ثؤؽب ابدح

151انادة

اقؿ ازخزح زطج٤وب ثـشاخ 87 82ابدر٤ ٣ؼبهت ػ٠ خبلبد أؽب

دس. 01.111ا٠ 0.611

ك٢ ؽبخ اؼد رشكغ اـشاخ ا٠ انؼق.

٣شرت خبلخ داخ أع اخظ عاد اا٤خ قذس ، ٣ؼزجش ك٢ ؽبخ اؼد

.ث أع أكؼب بصخ ٢ؽ ؽبئض ػ٠ هح اؾ٢ء اون

151انادة

ثبؾجظ ؽش ٣85ؼبهت ػ٠ خبلبد أؽب ابدح ، اإلخال ثبؼوثبد األؽذد

دس. 11.111ا٠ 61.111ا٠ عخ ثـشاخ

٣ اؾ ػ٠ شرت اخبلخ ثبسعبع اجبؾ از٢ ر دكؼب ، ػالح ػ٠ ري

ا ثبغؼخ.هج اضثبء ؿ٤ش اشام٤ د أ ٣ ؽن اشعع ػ٠ از٣ رف

٣ ؾخ أ رؤش ثزؼ٤ن ؽب أ ؾش ػ٠ لوخ اؾ ػ٤ ثب٤ل٤خ از٢

.روشسب

Page 61: حماية المستهلك

- 61 -

151انادة

ازؼوخ ثبعزـال مؼق اغزي أ ع ٣83ؼبهت ػ٠ خبلخ أؽب ابدح

دس أ ثبؽذ بر٤ 81111ا٠ 0.611ثبؾجظ ؽش ا٠ خظ عاد ثـشاخ

غػخ اوب اغبئ٢ 886ري د اإلخال ثؤؽب الق ، اؼوثز٤ كوو26.

0.111.111 81.111ارا ب اخبق ؽخقب ؼ٣ب ٣ؼبهت ثـشاخ رزشاػ ب ث٤

.دس

152انادة

دس ظ 611.111ا٠ ٣81.111ؼبهت ثـشاخ ، د اإلخال ثبؼوثخ األؽذ

از٣ ٣زو٤ذا ثبؾشه اوشسح 21قؿ ػ٤ب ك٢ الوشح األ٠ ابدح اؼ٤بد ا

٣غص ؾخ أ رؤش ثؾش ؽب أ ك٢ اجبة ازبعغ اوغ اشاثغ زا اوب.

.رؼ٤و ػ٠ لوخ اؾ ػ٤ ثب٤ل٤خ از٢ روشسب

153انادة

اقؿ ازخزح زطج٤وب ثـشاخ ٠78 ا ٣22ؼبهت ػ٠ خبلخ أؽب ااد

.دس 01.111ا٠ 6.111

154انادة

دس اوشك از١ ٣ـل ازو٤ذ ثبإلعشاءاد 61.111ا٠ ٣2.111ؼبهت ثـشاخ

ػ ادساط االعزبسح اوبثخ الهزطبع ك٢ ػشك اوشك 58ا٠ 77اوشسح ك٢ ااد

.58رطج٤وب بدح

اؼوثخ ػ٠ اؼ از١ ٣جش ؾغبث اؽبس ؿ٤ش طبثن ألؽب ابدر٤ رطجن لظ

72 010.

٣زؾ غ٤ش غئ٤خ األمشاس ازشرجخ ، ارا ب شرت اخبلخ ؽخقب ؼ٣ب

.ػ اخبلخ ثبزنب ؼ

٣غص ؾخ زي أ رؤش ثؾش اؾ أ رقؾ٤ؼ اإلؽبس أ ثب ؼب ػ٠ لوخ

ؾ ػ٤.ا

رطجن اؼوثبد اقؿ ػ٤ب ك٢ الوشح األ٠ ز ابدح زي ػ٠ اسد

.016 36از١ ٣خبق أؽب ابدر٤

( ثبقبدهخ ػ٠ 0326جش 62) 0856عبد اضب٤خ 65فبدس ك٢ 0.83.108ظ٤ش ؽش٣ق سه - 26

(، ؿ ٤٣0328 8) 0858ؾش 06شس ثزبس٣خ 6211غػخ اوب اغبئ٢؛ اغش٣ذح اشع٤خ ػذد

؛ ب ر رـ٤٤ش رز٤.0688

Page 62: حماية المستهلك

- 62 -

155انادة

: دس 611.111ا٠ ٣81.111ؼبهت ثـشاخ

ثؾ لظ ، 51ألؽب الوشح األ٠ ابدح بخالك، اؾخـ از١ ٣و .0

اغزي ػ٠ ره٤غ ػذح ػشك غجوخ ثجؾ اعب٢ ؽ٤ش سأط اب ٣لم

؛ او٤خ ائداح ثوشك غؼخ اؾزشاح أ خذخ اوذخ

ثزغغ٤ أعبء ، 58خالكب ألؽب الوشح اضبضخ ابدح ، اؾخـ از١ ٣و .6

؛ ك٢ عغ ؼ٤األؽخبؿ ابسع٤ ؾن ازشاعغ أ ٣ؼ ػ٠ رغغ٤ب

جـب ، 33 57ألؽب ابدر٤ باوشك أ اسد از١ ٣طت أ ٣زو٠ خالك .8

؛ اوزشك ثؤ١ ؽ األؽب

اؾخـ از١ ٣ؾ ؿ٤ش ػ٠ ره٤غ رشخ٤ـ الهزطبع ؽغبثبد ث٤خ أ أ١ .1

؛ قبدس ذخ رزن ؽشهب خبلخ ألؽب ابدر٤ اؾبس ا٤ب أػال

اؾخـ از١ ٣ؾ اوزشك ػ٠ رغ٤ ؽ٤ي أ ره٤غ أسام رغبس٣خ أ هجب أ .8

؛ مبب اؽز٤به٤ب

اؾخـ از١ ٣قش د ؽن ػ٠ ػذ أداء اجبؾ اؾبس ا٤ب ك٢ الوشح ب هج .2

.37األخ٤شح ابدح

156انادة

002 008 ااد ٣ؼبهت اؼ از١ ٣جش ؾغبث اؽبس ثاكوز ؿ٤ش طبثن ألؽب

دس. 611.111ا٠ 81.111ثـشاخ 082

٣غص ؾخ زي أ رؤش ثزؼ٤ن ؽب أ ؾش ػ٠ لوخ اؾ ػ٤ ثب٤ل٤خ

.از٢ روشسب

.16انادة

٣ؼبهت اوشك أ اش١ از١ ال ٣زو٤ذ ثؤؽذ االزضابد اقؿ ػ٤ب ك٢ ااد

ثـشاخ 087ابدح 068 ابدح 061الوشح اضب٤خ ابدح 003 005 007

دس. 61.111ا٠ 8.111

دس اوشك از١ ٣ؾ اوزشك أ 611.111ا٠ ٣81.111ؼبهت ثـشاخ

ال٤ اقشػ ث ػ٠ ره٤غ اؼشك أ ٣زو٠ هج د أ ٣زن أ١ ربس٣خ أ

ؽؤ أ ٣ ثؤ ر هج اؼشك ثؼذ اقشا أع اؼؾشح أ٣ب ٣زن ربس٣خب ـهب

.061اقؿ ػ٤ ك٢ ابدح

رطجن لظ اؼوثخ ػ٠ اش١ از١ ٣ؾ ازش١ ػ٠ ره٤غ اؼشك أ ٣زو٠

هج د أ ٣زن أ١ ربس٣خ أ ٣زن ربس٣خب ـهب ؽؤ أ ٣ ثؤ ر هج

.085ا أع اؼؾشح أ٣ب اقؿ ػ٤ ك٢ ابدح اؼشك ثؼذ اقش

Page 63: حماية المستهلك

- 63 -

أ ٣لوذ ، ػالح ػ٠ ري، ك٢ اؾبالد اقؿ ػ٤ب ك٢ الوشر٤ اغبثوز٤ ٣

ك٢ ؽذد اغجخ اوشسح هج اوشك أ اش١ اؾن ك٢ الائذ ثقلخ ٤خ أ

.اؾخ

161انادة

، دس اوشك أ اش١ از١ ٣وج 611.111ا٠ ٣81.111ؼبهت ثـشاخ

أ ٣زغ اوزشك أ ازش١ أ ؾغبة ، 083أ ابدح 060خالكب ألؽب ابدح

جـب أ د٣ؼخ أ ؽ٤ب أ أ٣خ سهخ رغبس٣خ هؼخ أ ظشح أ نخ اؽز٤به٤ب ، أؽذب

.ذخلبئذر أ ٣غزؼ رشخ٤قب ثبالهزطبع ؽغبة ث٢ أ أ١ قذس

161انادة

دس اوشك اخبق ألؽب الوشح 611.111ا٠ ٣81.111ؼبهت ثـشاخ

أػال أ اش١ اخبق 067 أ اسد اخبق ألؽب ابدح 061األ٠ ابدح

از١ ال ٣و ثبسعبع اجبؾ اقؿ ػ٤ب ك٢ ااد ازسح. 010ألؽب ابدح

اؼوثخ ػ٠ اؾخـ از١ ٣طت اوزشك أ ازش١ أ ٣وزطغ رطجن لظ

أ 081ؽغبث جبؾ رلم اجبؾ اشخـ اطبجخ ثب أ اهزطبػب رطج٤وب ألؽب ابدح

.011الوشر٤ األخ٤شر٤ ابدح

لوخ ػالح ػ٠ ري ٣غص ؾخ أ رؤش ثزؼ٤ن ؽب أ ؾش أ ب ؼب ػ٠

.اؾ ػ٤ ثب٤ل٤خ از٢ روشسب

161انادة

.دس 81.111ا٠ 61.111ثـشاخ ٣018ؼبهت ػ٠ خبلخ ألؽب ابدح

161انادة

.دس 8.111ا٠ 6.111ثـشاخ ب٤خ ٣612ؼبهت ػ٠ خبلخ ألؽب ابدح

162انادة

زا اوب اال ارا رؼزس ر٤٤ق األكؼب اؼبهت ال رطجن األؽب اغبئ٤خ ااسدح ك٢

.ػال ثؤؽب اوب اغبئ٢، ػ٤ب ر٤٤لب عبئ٤ب أؽذ

Page 64: حماية المستهلك

- 64 -

أحكاو يتفزلت واتمانت 7انعاشز انمضى

163انادة

ازؼن ثبضعش ػ اـؼ ك٢ 08.58 اوب سه 01رغخ أؽب الق

اجنبئغ27

ازؼن ثؾش٣خ األعؼبس 12.33 اوب سه 81 13أؽب ابدر٤

ابكغخ28ؿ٤ش أ األؽب ازظ٤٤خ .اثزذاء ربس٣خ ؾش زا اوب ك٢ اغش٣ذح اشع٤خ

لخ ازش رجو٠ عبس٣خ الؼ ا٠ أ ٣ز غخب.ا٥ 81ازخزح زطج٤ن ابدح

164انادة

ؽ٤ض ازل٤ز اثزذاء ربس٣خ ؾش ك٢ اغش٣ذح اشع٤خ غ شاػبح ٣ذخ زا اوب

: األؽب ازب٤خ

ؽ٤ض ازل٤ز اثزذاء ربس٣خ 01ا٠ 06 2 1 8رذخ أؽب ااد

اثزذاء زا ازبس٣خ .عش٣ب لؼ اقؿ ازظ٤٤خ انشس٣خ زطج٤وب

اوب اغبق 70شح األ٠ ابدح الو 15 17رغخ أؽب ااد

؛ ازؼن ثؾش٣خ األعؼبس ابكغخ 12.33ازش سه

ؽ٤ض ازل٤ز اثزذاء ربس٣خ عش٣ب لؼ اقؿ 17رذخ أؽب ابدح

؛ ازظ٤٤خ انشس٣خ زطج٤وب

ألع ؽبس٣خرذخ أؽب اجبة ازبعغ اوغ اشاثغ ازؼن ثبؼ٤بد اإل

ؽ٤ض ازل٤ز اثزذاء ربس٣خ عش٣ب لؼ اقؿ ازظ٤٤خ انشس٣خ ، اشثؼ

؛ زطج٤وب

ؽ٤ض ازل٤ز اثزذاء ربس٣خ عش٣ب لؼ اقؿ 58رذخ أؽب ابدح

.ازظ٤٤خ انشس٣خ زطج٤وب

165انادة

: ػ٠ اسد ٣غت

أ ، اوب ك٢ اغش٣ذح اشع٤خ داخ أع عزخ أؽش اثزذاء ربس٣خ ؾش زا

اال ارا بذ ، ٣7طبثن ػود االؽزشاى ؾذدح اذح اغبس٣خ غ أؽب ابدح

؛ وزن٤برب أضش كبئذح ثبغجخ غزي

بتاريخ 0.58.015 رقم الشريف البضائع بتنفيذه الظهير في الغش عن بالزجر المتعلق 08.58 رقم القانون - 27 مارس 61) 0118 اآلخرة جمادى 67 بتاريخ 8777 عدد الرسمية الجريدة(؛ 0351 أكتوبر 8) 0118 محرم 3

.838 ص ،(0358

0.11.668 رقم الشريف ظ٤ش، اقبدس ثزل٤ز اازؼن ثؾش٣خ األعؼبس ابكغخ 12.33اوب سه - 28 2) 0160 اآلخر ربيع 8 بتاريخ 1501 عدد الرسمية الجريدة ؛(6111 يونيو 8) 0160 األول ربيع 6 بتاريخ ؛ كما تم تغييره وتتميمه.0310 ص ،( 6111 يوليو

Page 65: حماية المستهلك

- 65 -

أ ، داخ أع عزخ أؽش اثزذاء ربس٣خ ؾش زا اوب ك٢ اغش٣ذح اشع٤خ

ؼب اقؿ ػ٤ب ك٢ اوغ اضبش ٣طبثن اؼود اغبس٣خ غ أؽب اظب ا

؛ ازؼن ثؾب٣خ اغزي اؾشه ازؼغل٤خ

أ ٣طبثن ، داخ أع عخ اثزذاء ربس٣خ ؾش زا اوب ك٢ اغش٣ذح اشع٤خ

.88أ١ ؽؼبس أ رغ٤خ ؽشخ أ اع رغبس١ غ أؽب ابدح

166انادة

اوغ اغبدط ازؼن ثبوشك ٣غت ػ٠ اوشك اخبمغ ألؽب اجبة األ

: االعزال٤خ داخ أع عزخ أؽش اثزذاء ؾش زا اوب ثبغش٣ذح اشع٤خ أ ٣طبثن

غ أؽب اظب اؼب 73ػود اوشك االعزال٤خ اقؿ ػ٤ب ك٢ ابدح

؛ اال ارا بذ ثدب أضش كبئذح ثبغجخ وزشك

ا٠ 018االعزال٤خ غ أؽب اظب اؼب ااسدح ك٢ ااد ػود اوشك

.أضش كبئذح ثبغجخ وزشك ثدباال ارا بذ ، 015

..1انادة

٣غت ػ٠ اوشك اخبمغ ألؽب اجبة اضب٢ اوغ اغبدط ازؼن ثبوشك

زا اوب ك٢ اغش٣ذح أ ٣طبثن داخ أع عزخ أؽش اثزذاء ربس٣خ ؾش، اؼوبس١

086ػود اوشك اؼوبس٣خ اغبس٣خ غ أؽب اظب اؼب ااسدح ك٢ ااد ، اشع٤خ

.اال ارا بذ ثدب أضش كبئذح ثبغجخ وزشك، 011ابدح 081ا٠

1.1انادة

اوب ٣غت ػ٠ عؼ٤بد ؽب٣خ اغزي ائعغخ هجوب وب ك٢ ربس٣خ ؾش زا

زا اوب 088أ ر طبثوخ ألؽب ابدح ، ػذ االهزنبء، ك٢ اغش٣ذح اشع٤خ

ري داخ أع عزخ أؽش اثزذاء ربس٣خ اؾش اغبق ازش.

٣غت ػ٠ عؼ٤بد ؽب٣خ اغزي اؾبس ا٤ب ، د اإلخال ثؤؽب الوشح األ٠

اوب ك٢ اغش٣ذح اغبثغ ك٤ب ٣خق ػذ ربس٣خ ؾش زاك٢ اجبة األ اوغ

اشع٤خ از٢ رش٣ذ اهبخ اذػب اقؿ ػ٤ب ك٢ اجبة اضب٢ اوغ اغبثغ أ

ري اثزذاء ربس٣خ دخ اإلعشاءاد ازظ٤٤خ االصخ ،081ر طبثوخ ألؽب ابدح

.٤ززطج٤ن ابدح ازسح ؽ٤ض ازل

ازؼن ثؾش٣خ 12.33 اوب سه 33أؽب ابدح ، رغخ اثزذاء زا ازبس٣خ

.األعؼبس ابكغخ

Page 66: حماية المستهلك

- 66 -

1.1انادة

كب اؾخ ، سؿ عد أ١ ؽشه خبق، ك٢ ؽب ضاع ث٤ اسد اغزي

الؼ اخزقخ ٢ ؾخ ه أ ؾ اهبخ اغزي أ ؾخ اؾ از١ هغ ك٤

.ازغجت ك٢ انشس ثبخز٤بس زا األخ٤ش

1.1انادة

.ا٥عب اقؿ ػ٤ب ك٢ زا اوب آعب بخ

1.1انادة

خ اهزشاػ ٣ؾذس غظ اعزؾبس١ أػ٠ العزالى غزو ربه ث ػ٠ اخقؿ

ؽب٣خ اثذاء اشأ١ ؽ ازذاث٤ش ازؼوخ ثبؼبػ صوبكخ االعزالى اشكغ غز

.اغزي

1.2انادة

٣ؾذد رؤ٤ق اغظ االعزؾبس١ األػ٠ العزالى ٤ل٤بد ع٤ش هجوب زؾش٣غ

.اغبس١ ث اؼ

1.3انادة

ا ػوذ ؽشس ثـخ أعج٤خ ٣قطؾت عثب ثزشعخ ا٠ اؼشث٤خ.

000160341

Page 67: حماية المستهلك

- 67 -

انفهزس

8 11111111111111111111111111111111 انضتههك نحات تذابز بتحذذ مع 80.13 رلى لاى

8 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 انتطبك طاق 7األول انمضى

4 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 انضتههك إعالو 7انثا انمضى

3 ....................................................... ثبإلػال اؼب االزضا: األ اجبة

6 ........................................................ ازغ٤ ثآعب اإلػال: اضب٢ اجبة 3 111111111111111111111111111111111111 انتعضفت انشزوغ ي انضتههك حات 7انثانث انمضى

00 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111 انتجارت انارصاث 7انزابع انمضى

00 ...................................................................... اإلؽبس: األ اجبة 01 .................................................... ثؼذ ػ اجشخ اؼود: اضب٢ اجبة 07 ........................................... ازغبس٣خ اؾالد خبسط اج٤غ: اضبش اجبة 11 ............................................................ ثبزخل٤ل اج٤غ: اشاثغ اجبة 10 .............................................. بكؤح غ اخذخ أ اج٤غ: اخبظ اجبة 11 .................................. اخذخ روذ٣ أ اج٤غ رؼ٤ن سكل: اغبدط اجبة 11 ................................... ش٢ ثؾ اخذبد روذ٣ أ اج٤غ: اغبثغ اجبة 11 .............................................. اغ أ انؼق اعزـال: اضب اجبة 12 .......................................اشثؼ ألع اإلؽبس٣خ اغبثوبد: ازبعغ اجبة

وانخذيت انتعالذ وانعا انبع انشء نعىب انماى انعا 7انخايش انمضى

44 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 انبع بعذ

13 ................................. اج٤غ اؾ٢ء ؼ٤ة اوب٢ انب: األ اجبة 14 ........................................................... ازؼبهذ١ انب: اضب٢ اجبة 14 ............................................................ اج٤غ ثؼذ اخذخ: اضبش اجبة 15 ............ اج٤غ ثؼذ اخذخ ازؼبهذ١ انب ث٤ ؾزشخ أؽب: اشاثغ اجبة

42 1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 االصتذات 7انضادس انمضى

16 ...................................................... االعزال٤خ اوشك: األ ةاجب 16 ................................................................ ازطج٤ن طبم: 0 الشع

17 ........................................................................ اإلؽبس: 1 الشع

18 ................................................................... اوشك ػوذ :2 الشع

22 .......................................................... اخقـ اوشك: 3 الشع

24 ..............................................................اغب٢ اوشك: 4 الشع

25 .................. األداء ػ اوزشك رهق وشك اجش ازغذ٣ذ: 5 الشع

ا٠ الن٢ أ اؾشاء خ٤بس غ أ ثبج٤غ ثػذ اوش اإل٣غبس ػود: 6 الشع

26 ............................................................................................... اج٤غ

Page 68: حماية المستهلك

- 68 -

27 ................................................................ ؾزشخ أؽب: 7 الشع

28 ............................................................ اؼوبس١ اوشك: اضب٢ اجبة 28 ................................................................ ازطج٤ن طبم: 0 الشع

31 ........................................................................ اإلؽبس: 1 الشع

31 ................................................................... اوشك ػوذ: 2 الشع

32 ................................................................. األف٢ اؼوذ: 3 الشع

33 .................. األداء ػ اوزشك رهق وشك اجش ازغذ٣ذ: 4 الشع

غ اإل٣غبس ثبج٤غ ثػذ اوش اإل٣غبس اج٤غ ا٠ الن٢ اإل٣غبس: 5 الشع

34 ..................................................................................... اؾشاء خ٤بس

36 .............................................................. ؾزشخ أؽب: اضبش اجبة 36 ......................................................اإلعب٢ الؼ٢ اغؼش: 0 الشع

37 .......................................................................... البخ: 1 الشع

38 ................................................................. اسد بكؤح :2 الشع

38 ............................................................. اونبئ٢ اإلب :3 الشع

38 ................................................. ألش اغذاد اج٤بالد :4 الشع

41 ................................................................. خزلخ أؽب :5 الشع

01 11111111111111111111111111111111111111111111111111 انضتههك حات جعاث 7انضابع انمضى

41 .................................................................. ػبخ أؽب :األ اجبة عؼ٤بد اه٤خ اغبؼخ هشف اشكػخ اونبئ٤خ اذػب: اضب٢ ةاجب

40 .................................................................................... اغزي ؽب٣خ 00 1111111111111111111111111111111111 وإثباتها انخانفاث ع انبحث يضطزة 7انثاي انمضى

03 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 انزجزت انعمىباث 7انتاصع انمضى

44 1111111111111111111111111111111111111111111111111111 واتمانت يتفزلت أحكاو 7انعاشز انمضى

42 11111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111 انفهزس