Большой длинный дизайн-процесс (мастер-класс)
DESCRIPTION
Слайды к мастер-классу по дизайн-процессу: как делать действительно большие и длинные дизайн-проекты и не сойти с дистанции.TRANSCRIPT
Давайте дружитьАнтон Уткин и Митя Кириллов (Thalient)
Анна Бакунова (Intel)→ facebook.com/anna.bakunova
Наталья Покровская (McCann Erickson)→ pokrovskaya.com
Но прежде,чем мы начнём…
Где домашка?
Caveat emptor→ Eсли у вас есть реальный дизайн-проект, эта лекция будет резонировать.
→ Если у вас нет реальной проблемы, вам покажется, что мы — Капитаны, и говорим общие вещи и чушь.
Эпизод IСуть проблемы
Дизайнв жопе
Дизайн-студия«Градиентики тенюшка»
«Сделайтеэто синеньким»
Эпизод IIДизайн-процесс
Кто из вас маркетолог?
Какие задачирешает маркетинг?
Мы вернёмсяк этим вопросам
Ключ к успеху —списки
1. Идея
Явные и неявныепотребности
Мы преуспеем,если решаем
чью-то проблему
! Кейс
Мы открываем ресторан
Или кафе?
Какую проблему мы решаем?→ накормить людей→ накормить людей здоровой едой→ ресторан / сезонная еда / локальная еда / поддержать местного производителя
Идея — мы открываем ресторан сезонной местной
кухни
" Классная работа→ Какая у вас идея?Сформулируйте её в одном предложении.
2. Постановка задачи
Elevator Pitch
Cформулируйте идею, чтобы её
поняли и поддержали
Elevator pitch→ какую проблему вы решаете?→ кто в вашей команде?→ что вы собираетесь сделать?→ чем вы уникальны?
! Кейс
В нашем районе (Тверская / Пресня) мало простых доступных кафе с простой здоровой едой.
Мы с ребятами (Аня, Митя, Наташа) откроем кафе. Антон знает отличного шеф-повара, Митя хорошо знаком с подмосковными фермерами, а у Наташи есть Tesla, чтобы быстро и дёшево возить продукты. Именно поэтому кафе будет выгодно отличаться от дорогостоящих мест низкими ценами и здоровой местной едой.
" Классная работа→ Сформулируйте elevator pitch длиной 30 секунд.Ещё раз: проблема / команда / решение проблемы / в чём уникальность.
3. Human-Centered Design
А теперьспросим
пользователя
Source: HCD Toolkit by IDEO.
→ Что и для кого вы делаете?→ Как вы это делаете?→ Какие у вас для этого ресурсы?
Source: HCD Toolkit by IDEO.
ПОТРЕБНОСТЬ
ВЫПОЛНИ МОСТЬ
БЮДЖЕТ НОСТЬ
! Кейс
→ Как ресторан должен выглядеть?→ В чём потребность его посетителей?→ Что важнее — интерьер или меню?→ Или, возможно, важнее шеф-повар?
Посмотритена рынок
Пообщайтесьс аудиторией
Сделайтевыводы
Сделайте что хотите,но примите решение
Это бизнес-решение, определяемое инвестициями — но на самом деле это дизайн-решение
Source: HCD Toolkit by IDEO.
ПОТРЕБНОСТЬ
ВЫПОЛНИ МОСТЬ
БЮДЖЕТ НОСТЬ
→ Решили, что 60% средств инвестируем в меню (шеф-повар! продукты!)
→ 30% инвестируем в аренду→ и чёрт с ним с интерьером, если всё вкусно (азиатская модель).
" Классная работа→ Разверните ваш elevator pitch до бизнес-плана.Ключевые моменты: кто ваша аудитория, каковы её потребности, каким образом вы будете их решать (команда? время? инструменты) и какой у вас для этого бюджет.
4. Проектирование взаимодействия
Design as a Service
Всё по порядку→ Как пользователь попадает к вам?→ Как начинается взаимодействие?→ В каком формате оно происходит?→ Что ваш пользователь делает / может делать?→ Как он покидает вас?
! Кейс
→ Стоя или сидя?→ Быстрая или медленная еда?→ Как мы встречаем гостя?→ Как обслуживаем (шведский стол / стойка
/ заказ у официанта?)→ Как гости расплачиваются?
" Классная работа→ Постройте схему пользовательского взаимодействия.Ключевые моменты: как он к вам попадает, что и как он делает / может делать, с чем он вас покидает и как вы получаете прибыль?
5. ID
К этому моментуу вас есть всё, чтобы сформулировать фирменный стиль
! Кейс
«Митболы Навального»
«Медленная лапша»
" Классная работа→ Сформулируйте название и фирменный стиль вашего проекта.Дополнительные очки за фирменный знак, который хорошо отразит суть того, что и как вы делаете.
6. MVP
Minimum viable product — «минимально возможный продукт», другими словами — прототип, который можно начать продавать
Не откладывайтезапуск проекта
Чем раньше,тем лучше
Так вы успеетенабить шишекв начале пути
A/B тестирование
! Кейс
→ Наш MVP это выездной ларёк на Stay Hungry Backyard.
→ Наше A/B тестирование это два разных формата на двух бэкъярдах: куб с «Митболами Навального» и тележкас медленной лапшой.
→ Разная цена, разные аудитории.
" Классная работа→ Опишите, как выглядит ваш MVP.→ Опишите, как именно вы будете проводить
A/B тестирование.Дополнительные очки, если вы сможете легко сделать радикально разные тесты.
7. Feedback
Более известный как «обратная связь» или
«отзывы»
Понаблюдайтеза реакциейаудитории
Соберитестатистику
Сделайте выводы
! Кейс
→ Лапша нравится больше.→ Но в основном не хипстерам, а людям среднего возраста.
→ Сарариманы приходят на обед, к вечеру подтягиваются немолодые парочки.
→ Видимо, дело идёт к семейной лапшичной.
Резюме:открываем семейную
лапшичную
" Классная работа→ Попробуйте представить, какие отзывы вы получили при тестировании.
→ Сформулируйте финальную версию вашего продукта. Что именно и как именно вы решили делать? Почему?
8. Дизайн и воплощение
Короче, рисуйтевашу сову
Но помните:
Ключ к успеху —списки
Этого правиланикто не отменял
" Домашняя работа→ Попробуйте сформулировать (эскизы / фото / видео / презентация / чертежи), как будет выглядеть ваш проект в более-менее финальном виде. Обсудим при следующей встрече или через интернет.
А теперь — дискотека!
В смысле,маркетинг
9. Маркетинг
Маркетинг — процесс управления обменом ценностями между продавцоми покупателем
Во всех книжкахпо этой теме пишут
одно и то же
Примерноследующее:
The four P’s→ Product→ Price→ Place→ PromotionНичего нового, да?
Маркетинг —часть дизайн-
процесса
Каждый из вас —маркетологв костюмедизайнера
Запомните это,делайте так всегда,живите спокойно
и будьте счастливы
Эпизод IIIДизайн-процесс наносит ответный
удар
10. Возвращение к началу
! Кейс
Онищенко запретил лапшу
Наш новый вид из окна на ближайшие 4 года
Открылись конкуренты
И вообще пора менять ориентацию
Возвращаемсяк самому началу
И перепридумываемнаш проект
→ Пробуем новые блюда как «предложение дня», вводим бизнес-ланч.
→ Организуем доставку и кулинарию.→ Меняем помещение.→ Возвращаемся к «Митболам Навального».
Короче,не останавливаемся
" Домашняя работа→ Придумайте, какие проблемы возникли у вашего проекта через неделю / месяц / год после начала работы.
→ Придумайте варианты решения этих проблем.
Почему мы всё эторассказываем?
Дизайн = процесс
Дизайн —проектированиепроцессов взаимодействия
От чашкидо ресторана
Q+A
Давайте снова дружитьАнтон Уткин и Митя Кириллов (Thalient)
Анна Бакунова (Intel)→ facebook.com/anna.bakunova
Наталья Покровская (McCann Erickson)→ pokrovskaya.com