Веб аналитика, приводящая к действиям
DESCRIPTION
Презентация с выступления Алексея Данилина на конференции http://race-expo.ru/ru 3 октября в Москве.TRANSCRIPT
![Page 1: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/1.jpg)
Алексей Данилин
Веб-аналитика,приводящая к действиям
![Page 2: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/2.jpg)
План доклада
1. Сбор данных - необходимый или достаточный шаг?
2. Переход от сбора данных к стратегическому сбору данных.
3. Процесс анализа данных для получения руководства к действиям.
4. Частые ошибки, допускаемые при анализе данных.
![Page 3: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/3.jpg)
Новый план доклада
1. Сбор данных - необходимый или достаточный шаг?
2. Переход от сбора данных к стратегическому сбору данных.
3. Процесс анализа данных для получения руководства к действиям.
4. Частые ошибки, допускаемые при анализе данных.
5. Кейсы
![Page 4: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/4.jpg)
Сбор данных - необходимый и достаточный шаг?
![Page 5: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/5.jpg)
Сбор данных - необходимый и достаточный шаг?
Этого достаточно?
![Page 6: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/6.jpg)
Кейс 1. Магазин обуви
Средняя стоимость заказовГости
622,71 ₴Долго выбирающие
624,33 ₴Долго ходящие
672,26 ₴Быстро ходящие
657,96 ₴
Средняя стоимость заказовГости
768,00 ₴Долго выбирающие
753,00 ₴Долго ходящие
684,84 ₴Быстро ходящие
668,00 ₴
Данные за 3 месяца по 4 категориям пользователей
Какой можно сделать вывод?
![Page 7: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/7.jpg)
Кейс 1. Магазин обуви
Количество заказов для двух временных периодов
~ 300>1000
Какой можно сделать вывод?
![Page 8: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/8.jpg)
Кейс 1. Магазин обуви
Сеансы Доход
Гости 63% 1%
Долго выбирающие
3% 1%
Долго ходящие 27% 96%
Быстро ходящие 7% 2%
![Page 9: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/9.jpg)
Кейс 1. Магазин обуви
Коэффициент транзакций
Гости 0,01 %
Долго выбирающие 0,11 %
Долго ходящие 1,76 %
Быстро ходящие 0,16 %
Средний коэффициент транзакций - 0,55%
![Page 10: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/10.jpg)
Кейс 1. Магазин обуви
Выводы:
- сегментация - это круто- среднее значение - за деревьями
леса не видно
![Page 11: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/11.jpg)
Кейс 2. Каталог автозапчастей
Задача
Дано:- сайт с формой генерации лидов- Google Analytics- Яндекс.Метрика
Определить:- нужна ли на сайте возможность
загрузки прайсов?- повлияет ли она на количество
лидов?
![Page 12: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/12.jpg)
Кейс 2. Каталог автозапчастей
Для решения задачи оба инструмента не подходят без дополнительных настроек.
Что лучше выбрать?
![Page 13: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/13.jpg)
Кейс 2. Каталог автозапчастей
Почему лучше выбрать Google Analytics:- Custom Dimensions- расширенные сегменты- простая интеграция с Google Tag
Manager
![Page 14: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/14.jpg)
Кейс 2. Каталог автозапчастей
Что сделали:- добавили на сайт прайсы- в Google Tag Manager настроили
передачу значения Custom Dimension в Google Analytics
- в Google Analytics создали 2 сегмента “Загрузили прайс” и “Не загрузили прайс”
![Page 15: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/15.jpg)
Кейс 2. Каталог автозапчастей
Сегмент Сеансы КонверсииКоэффициент
конверсии
Загрузили прайс
3711 53 1,43 %
Не загрузили прайс
8740 83 0,95 %
Стоит ли верить таким результатам?
![Page 16: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/16.jpg)
Кейс 2. Каталог автозапчастей
Стоит
![Page 17: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/17.jpg)
Кейс 2. Каталог автозапчастей
Сегмент ОтказыСтраниц за сеанс
Сред. длительность
сеанса
Загрузили прайс
22,85 % 2,63 00:02:46
Не загрузили прайс
69,38 % 1,67 00:00:54
Метрики поведения для обоих сегментов
![Page 18: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/18.jpg)
Кейс 2. Каталог автозапчастей
Выводы:
- важно получать статистически значимые результаты
- важно понимать преимущества систем сбора статистики
- сегментация - это дважды круто :)
![Page 19: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/19.jpg)
Кейс 3. Онлайн заказ пищи
Заведение проводит ежедневные акции - снижает цену на различные категории блюд в зависимости от дня недели.
Как хорошо работают эти акции?Стоит ли их более явно показывать посетителям сайта?
![Page 20: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/20.jpg)
Кейс 3. Онлайн заказ пищи
Что сделали:- написали скрипт показа
всплывающего окна с акцией- в Google Tag Manager настроили
активацию скрипта в заполненной корзине
- настроили отслеживание событий взаимодействия пользователей с окном скрипта
![Page 21: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/21.jpg)
Кейс 3. Онлайн заказ пищи
Результаты:- четкое распределение групп блюд
по дням
но ...
![Page 22: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/22.jpg)
Кейс 3. Онлайн заказ пищи
Никакого значимого увеличения любых других показателей
Даже с учетом праздников
![Page 23: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/23.jpg)
Кейс 3. Онлайн заказ пищи
Выводы:- акции и специальные
предложения тоже нужно тестировать
- неудачные результаты тоже могут быть полезными
- возможность быстрого внесения изменений в коды отслеживания позволяет быстрее достигать целей
![Page 24: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/24.jpg)
Узнайте больше об интернет-маркетинге
![Page 25: Веб аналитика, приводящая к действиям](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022042700/557ec694d8b42a8e558b4cdb/html5/thumbnails/25.jpg)