В какие игры играют команды?

Элементы теории игр для командообразования

Вольфсон Борис

• CTO at HeadHunter

• Автор книги «Гибкие методологии разработки»

• Спикер

• Опыт тренера

– Более 20 команд

– Более 150 человек

В теории проблем нет…

• Команда с самого начала есть и готова к эффективной работе

• Производительность команды не меняется

… а на практике

• Приходится прикладывать значительные усилия, чтобы сделать из группы команду

• Производительность команды сильно различается на разных «этапах проекта»

Руководители часто не очень понимают, почему это происходит, и какие инструменты

использовать для развития команды

В менеджменте уделяется мало внимания командам

О чем я буду рассказывать

1. Этапы командообразования по модели Такмана

2. Применение теории игр для анализа поведения членов команды

– Почему появляются именно эти этапы

– Как эти этапы сменяют друг друга

3. Что может сделать руководитель для повышения эффективности команды

Этапы командообразования

Формирование / Forming

Бурление / Storming

Нормализация / Norming

Функционирование / Performing

Расформирование

Этапы командообразования

Время

Пр

ои

зво

ди

тел

ьно

сть

Теория игр – набор математических методов для изучения оптимальных

стратегий в играх

Описание модели

Игроки объединены в команду

• У команды общая цель – выпуск релиза

• Игроки преследуют свои цели

Игроки играют друг с другом

• Игроки могут сотрудничать друг с другом

• Игроки могут предавать друг друга

• Игра повторяющаяся

Дилемма заключенного

Нормальная форма

Игрок А сотрудничает Игрок А предает

Игр

ок

Б

сотр

удн

ича

ет

• Оба игрока выигрывают «немного»

• Команда выигрывает «много»

• Игрок А выигрывает «много»

• Игрок Б проигрывает• Команда выигрывает

«немного»

Игр

ок

Б

пр

едае

т

• Игрок Б выигрывает «много»

• Игрок А проигрывает• Команда выигрывает

«немного»

• Оба игрока проигрывают• Команда проигрывает

Вася проводит ревью кода Пети

Вася сотрудничает Вася предает

Пе

тя

сотр

удн

ича

ет

• Вася проводит нормальное ревью

• Петя исправляет все замечания

• Весь код выпускается

• Вася проводит жесткое ревью, его хвалят за дотошность

• Петя берет вину на себя и получает выговор

• Код выпускается частично

Пе

тя

пр

едае

т

• Вася проводит нормальное ревью

• Петя спорит по замечаниям

• Код выпускается частично

• Вася проводит жесткое ревью

• Петя спорит по каждому замечанию

• Код не выходит

Вася делает дизайн, а Петя верстает

Вася сотрудничает Вася предает

Пе

тя

сотр

удн

ича

ет

• Вася делает простой и удобный для верстки дизайн

• Петя его быстро верстает• Весь дизайн нарезан

• Вася делает сложный и «навороченный» дизайн

• Петя молчит и пытается его сверстать

• Часть дизайна нарезана

Пе

тя

пр

едае

т

• Вася делает простой и удобный для верстки дизайн

• Петя частично отказывается его верстать

• Часть дизайна нарезана

• Вася делает сложный и «навороченный» дизайн

• Петя отказывается его верстать

• Весь дизайн не нарезан

Этап формирования

Этап формирования: теория игр

• Члены команды не знают стратегий друг друга

• Члены команды начинают играть с друг другом, чтобы узнать стратегии других членов команды

• Общее число игр не велико

• Общее число предательств не велико

На этапе формирования команда должна быть максимально маленькой

Ядро команды

Используйте готовую команду!

Этап бурления

Этап бурления

Бурление: теория игр

• Максимальное количество игр между членами команды

• Максимальное количество попыток предать и соответственно конфликтов между членами команды

• Некоторые члены команды могут ее покинуть из-за предательств

Как пережить бурление?

Учитывайте падение эффективности

Работайте над кадровыми рисками

Помогайте разрешать конфликты

Проведите тимбилдинг

Используйте парные методы работы

Нормализация

Нормализация: теория игр

• Все игроки сыграли друг с другом несколько раз

• Игроки неплохо понимают стратегии друг друга

• Количество «предательств» резко падает

• Игроки начинают придерживаться оптимальных стратегий

Свойства оптимальной стратегии

Добрая Мстительная

Прощающая Не

завистливая

Функционирование

Функционирование: теория игр

• Игроки почти всегда выбирают сотрудничество

• Достигается равновесие Нэша

• Равновесие Нэша стремится к Парето-оптимуму

Расформирование

Расформирование: теория игр

• Количество игр очень маленькое

• Возможны резкие конфликты, так как члены команды воспринимают игру как неповторяющуюся

Как правильно завершить работу?

Четко обозначьте условия завершение проекта

Проработайте с членами команды их дальнейшую судьбу

Сфокусируйте мотивацию на завершение проекта

Как решить дилемму заключенного?

Игрок А сотрудничает Игрок А предает

Игр

ок

Б

сотр

удн

ича

ет

Увеличить общий выигрыш

Уменьшить одиночный выигрыш

Игр

ок

Б

пр

едае

т

Уменьшить одиночный выигрыш

Увеличить общий проигрыш

Литература

Вопросы и контакты?

• borisvolfson@gmail.com

• www.twitter.com/borisvolfson

• www.facebook.com/borisvolfson