Обслуживание VIP клиентов через аутсорсинговый

контактный центр

Клиентская база – 37 млн

Сегмент 2 – 1.7 млн

Сегмент 3 – 0.2 млн

Сегмент 4 – 50,000

Сегмент 5 – 7,000

Выделенноеобслуживание

Персонализированное обслуживание

выделенным агентом

Call-back applications

Ассистанские услуги

Счастливые и лояльные сотрудники

Легкий и простой доступ в контактный

центр

Мобильные команды

Измерение удовлетворенности

Call-back applications

Call-me Back

Abandone Call-Back

System Failure Call-Back

Мобильные команды

Assistance

Доставка цветов, бронирование гостиниц, вызов такси, поиск аптеки, информация о погоде и многое другое

24x7, бесплатно

Оценка удовлетворенности

Ежеквартальное исследование удовлетворенности клиентов

Оценка через IVR после звонка

Выделенное подразделение контроля качества

Счастливые и лояльные сотрудники

Рекрутмент

Рабочие условия

Физические условия работы

Тренинги

Система оценки

Награды

Персонализированное обслуживание

выделенным агентом

Call-back applications

Ассистанские услуги

Счастливые и лояльные сотрудники

Легкий и простой доступ в контактный

центр

Мобильные команды

Измерение удовлетворенности

Спасибо за вниманиеВопросы?