1

Антикризисные маркетинговые

исследования

2

Добрый день ! Добрый день !

- Представьтесь и расскажите чем занимается ваша компания?- Представьтесь и расскажите чем занимается ваша компания?

- - Какие у вас задачи в области исследований, маркетинга?Какие у вас задачи в области исследований, маркетинга?

- Что бы Вы хотели узнать на нашем вебинаре?- Что бы Вы хотели узнать на нашем вебинаре?

3

- Можно ли снизить затраты на исследование и как это лучше делать?

- На чем нельзя экономить?

- Количественные или качественные?

- Ошибка однобокости и оптимизация портфеля исследований.

Омнибус - как заказывать исследования вскладчину и кому это подходит?

- Пустые траты от чего можно отказаться без потерь?

- Какие исследования вредят вашему бренду?

Башкирова Елена ИвановнаГенеральный директор независимой исследовательской

компании «Башкирова и партнеры»к.ф.н., автор более ста научных публикаций

Член международных профессиональных ассоциаций: ESOMAR, EAPC, IAPC, ISA, IPSA

4

Можно ли снизить затраты на исследования Можно ли снизить затраты на исследования и как это лучше делать?и как это лучше делать?

- Сокращение объема выборкиСокращение объема выборки

- Сокращение количества вопросов в анкетеСокращение количества вопросов в анкете

- Оптимальное сочетание методовОптимальное сочетание методов

- Использование исследований типа «омнибус»Использование исследований типа «омнибус»

- Замена одного крупного исследования Замена одного крупного исследования несколькими небольшиминесколькими небольшими

5

Можно ли снижать цены на исследования Можно ли снижать цены на исследования и как это лучше делать?и как это лучше делать?

Повысьте эффективность технического задания исследования

Для более эффективного целевого использования финансовых ресурсов, рекомендуется выбрать направления исследований, которые принесут наибольшую пользу. Например, увеличение продаж, снижение издержек и др.

Сделайте «домашнее задание»

Перед заказом маркетингового исследования рекомендуем максимально узко сформулировать цели исследования и выработать основные гипотезы исследования. Для этого необходимо провести «мозговые штурмы» среди сотрудников, отвечающих за маркетинг, рекламу и продажи, а также провести кабинетные исследования, используя все доступные методы сбора информации.

Выберите исследовательское агентство с наилучшим соотношением «цена-качество»

Изучите предложения компаний на рынке, которые могут отличаться на один или несколько порядков. Определите наиболее важные для Вас критерии выбора исследовательского агентства. Сформулируйте запрос на исследование, получите ценовые предложения, если необходимо встретьтесь с предстателями компании и примите решение с кем Вы будите работать

Сфокусируйтесь на интересующих Вас географических рынках и целевых сегментах

Еще раз подумайте, какие региональные рынки и целевые сегменты Вам необходимо изучить в первую очередь. Выберите один из региональных рынков для тестового исследования. Оптимизируйте выборку исследования, при сохранении ее репрезентативности.

Воспользуйтесь нашим «антикризисным предложением»

Компанией «Башкирова и партнеры» разработан «антикризисный пакет маркетинговых исследований», который позволяет экономить 15 % от стоимости исследования без снижения качества.

6

Количественные или качественные ?Количественные или качественные ?

- Количественные методы- Количественные методы

Портрет потребителя.

Сегментирование рынка.

Измерение узнаваемости бренда, товара, рекламы.

Анализ потребительских предпочтений.

- Качественные методы- Качественные методы

Анализ мотивов поведения покупателей.

Изучение критериев потребительского выбора.

Тестирование новых продуктов, дизайна упаковки, образцов рекламы.

Экспертный анализ.

7

Качественные методыКачественные методы

- Фокус-группа Фокус-группа

- Экспертное интервьюЭкспертное интервью

- Глубинное интервьюГлубинное интервью

- Value Centered MethodValue Centered Method

- Этнография- Этнография

8

Количественные методыКоличественные методы

- PAPI  (личные интервью лицом к лицу)- PAPI  (личные интервью лицом к лицу)

- CATI (телефонные интервью с помощью компьютера)- CATI (телефонные интервью с помощью компьютера)

- CAPI  (личные интервью с помощью компьютера)- CAPI  (личные интервью с помощью компьютера)

-- U&A исследования (покупательское поведение и U&A исследования (покупательское поведение и потребительские предпочтения) потребительские предпочтения) 

- CAWI (онлайн-опросы)- CAWI (онлайн-опросы)

- Холл - тесты- Холл - тесты

9

ОмнибусОмнибус

Омнибус (Omnibus) - это синдикативное количественное исследование для нескольких клиентов: анкета формируется путем добавления эксклюзивных вопросов различных заказчиков к стандартному социально-демографическому блоку.

Вы можете подтвердить участие в очередном Омнибусе, предоставив от 1 и более вопросов, которые необходимо разместить в анкете, или, поставив перед нами цель, для достижения которой специалисты компании самостоятельно сформулируют вопросы.

10

ОмнибусОмнибус

ОперативностьНебольшие затраты Репрезентативность

Возможность мониторинга

1. ВСЕРОССИЙСКИЙ ОМНИБУСВыборка общенациональная репрезентативная (город, село) – 1500 интервью с респондентами в возрасте от

18 лет и старше. 168 точек опроса.Методология - личное интервью по месту жительства. Случайная маршрутная многоступенчатая выборка.

2. МИЛЛИОМНИБУСПредлагаем НОВЫЙ Омнибус в городах с населением 1 миллион и более жителей.Методология - Телефонные интервью по случайной выборке телефонных номеров.

3. РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОМНИБУСЕсли Вам необходимо провести исследование с минимальными затратами в определенном Федеральном

Округе РФ.

11

На чем нельзя экономить ?На чем нельзя экономить ?

1.1. Нельзя экономить на качестве исследованияНельзя экономить на качестве исследования

- Непропорционально сокращать выборку, нарушая репрезентативность исследования

- Привлекать непрофессиональных интервьюеров и модераторов фокус-групп

- Некачественный рекрут участников фокус-групп и глубинных или экспертных интервью

2. Нельзя с помощью качественных методов решать 2. Нельзя с помощью качественных методов решать задачи количественного исследованиязадачи количественного исследования

3. Не доверяйте непрофессионалам3. Не доверяйте непрофессионалам

- Исследование все равно будет стоить достаточно дорого, а результат недостоверен.

- Компания, имеющая мало опыта проведения исследований, скорее всего не сможет соблюсти оговоренные сроки из-за возникновения незапланированных трудностей

- Молодые и малоизвестные компании, не имея репутации, не боятся ее потерять

4. Не делайте сами4. Не делайте сами

- Не имея необходимого опыта вы не сможете составить качественную анкету и получите неадекватные вашим задачам данные

- Не сможете соблюсти репрезентативность

- Использование колл-центров общей специализации не позволит качественно провести полевой этап

12

Краткие итоги

Фокусируйтесь на выбранном региональном и целевом сегменте

Никогда не экономить на качестве исследованияПравило №1

Правило №2

Правило №3

Правило №4

Правило №5

Правило №6

Обращайтесь к профессионаламПравило №7

Искать оптимальное сочетание количественных и качественных методов

Использовать исследование типа омнибус

Не проводить исследования собственными силами

Перед началом исследования четко сформулировать цели и задачи исследования

13

Спасибо за внимание.